2022管理學自考試題集及答案最新整理試題1ー、單選題.管理的核心是（D）A.決策B.領導C,激勵D.處理好人際關系.霍桑實驗的結論中對職エ的定性是（B）A.經濟人B.社會人C,自我實現人D.復雜人.古典管理理論階段的代表性理論是（A）A,科學管理理論B行政組織理論C.行為科學理論D.權變理論.直線型組織結構一般只適用于（B）A.需要按職能專業化管理的小型組織B.沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織C.需要按職能專業化管理的中型組織D.需要按職能專業化管理的大型組織.雙因素理論中的雙因素指的是（D）A.人和物的因素B.信息與環境C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素.專業化管理程度髙,但部門之間協調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點?（B）A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業部制E.矩陣制.管理控制工作的基本目的是（A）A.維持現狀B,打破現狀C,改變現狀D.實現創新

.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素B.信息與環境的因素C.保健因素與激勵因素D,自然因素和社會因素.利克特的管理模式認為,極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A,利用ー命令B?溫和一命令C.集體參與D,商議式.管理的核心是(D)A.決策B.領導C.激勵D.處理好人際關系.泰羅的科學管理理論出現在(A)A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代C.20世紀40年代D.20世紀60年代.頭腦風暴法屬于(B)A.外推法B.直觀法C.因果法D.德爾菲法.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)A.激勵カ=期望值X效價B.人是社會人C.對一主管人員來說,最重要的需求是成就需求D.激勵不是ー種簡單的因果關系.控制活動應該(D)

A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結合進行.組織結構設計中,劃分管理層次的主要原因是(D)A.組織髙層領導的偏好B,法律的規定C.組織規模D.管理寬度的限制.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)A,管理培訓B,管理實踐C.勞動競賽D.心理革命.從某種意義上講,組織就是ー個信息溝通網絡,處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是(D)A.信息系統管理員B.髙層管理者C.ー線員エD.主管人員.一般說來,組織越穩定,管理寬度應該(B)A.越小B,越大C.無法判斷D.無影響.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論B.管理科學理論C.行為科學理論D.權變理論.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A)A.指導與領導工作B.組織工作C.控制工作D.計劃工作

21、管理方格圖中,9〇1型對應的是A 領導方式。（A）任務型（B）俱樂部（C）中庸之道型（D）貧乏型22、人員配備的工作包括B—（A）制定工作規范,選配、培訓組織成員（B）確定人員需用量、選配、培訓組織成員（C）確定人員結構、選配、培訓組織成員（D）確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員23、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一向遵照執行。一天深夜突降大雪,給交通帶來極大不便,次日早晨便有許多同志上班遲到了,廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此,企業內部職エ議論紛紛。在下列議論中,你認為哪種說法最有道理?DA〇該廠長濫用職權。B。該廠長執行管理制度應征詢大部分職エ的意見。C〇該廠制度又不是廠長一人訂的,廠長無權隨便變動。D〇規章制度應有必須的靈活性,特殊狀況能夠特殊處理。24、一家產品單ー的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構,該公司的組織結構應思考按什么因素來劃分部門?_C_（A）職能（B）產品（C）地區（D）矩陣結構25、梅奧透過霍桑試驗得出,人是B0（A）經紀人（B）社會人（C）理性人（D）復雜人

26、某企業多年來任務完成得都比較好,職エ經濟收入也很高,但領導和職エ的關系卻很差,該領導很可能是管理方格中所說的:C〇（A）貧乏型（B）俱樂部型（C）任務型（D）中庸型27、80年代,應對日本所取得的經濟成就,日本企業管理模式ー時光引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年,個性是東南亞金融風暴出現之后,一方面顯示了美國經濟的強大活力,另ー方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時,許多人又下結論,日本企業管理模式已經過時,美國企業管理模式更加有效。對于這種狀況,你贊同以下哪種說法?BA〇對管理模式的評價務必隨世界經濟的發展而變B〇每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性C〇美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀D〇日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要28、管理方格圖中,9〇9型對應的是ー領導方式。（A）任務型（B）鄉村俱樂部（C）團隊型（D）貧乏型29、霍桑試驗證明一D（A）非正式組織對組織目標的達成是有害的（B）非正式組織對組織目標的達成是有益的（0企業應采取一切措施來取締非正式組織（D）企業就應正視非正式組織的存在

30、ーBー應對未來可能呈現的多種狀態,決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態,但可決定各種狀態出現的概率。(A)確定型決策法(B)風險型決策法(0非確定型決策法(D)追蹤決策法31、下方哪些不是人本管理的觀點B。(A)職エ是企業的主體(B)人是“經濟人”,所以是要給予足夠的物質激勵,就能讓他為企業賣カ(0職エ參與是有效管理的關鍵(D)服務于人是管理的根本目的32、雙因素理論中的保健因素，指C.(A)能影響和促進職エ工作滿意度的因素(B)能保護職エ心理健康的因素(0能影響和預防職エ不滿意感發生的因素(D)能預防職エ心理疾病的因素33、某總經理把產品銷售的職責委派給一位市場經營的副總經理,由其負責所有地區的經銷辦事處,但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每一天的銷售數字,而總會計師也能夠直接向各經銷辦事處經理們下指令。總經理的這種做法違反了什么原則ーB〇

A.權責對等原則B,命令統一原則C.集權化原則D.職務提高、職能分散原則34、根據馬斯洛的需要層次理論,下列那ー類人的主導需要可能是安全需要D_o(A)總經理(B)失業人員(0剛剛參加工作的大學生(D)エ廠的ー線操作工人35、“激勵カ=效價X期望”,此模式來自西方激勵理論中的B〇A.馬斯洛的“需要層次理論”B,弗洛姆的“期望理論”C.麥克萊蘭的“成就需要理論”D.亞當斯的“強化理論”36、管理人員與一般工作人員的根本區別在于—D(A)需要與他人配合完成組織目標;(B)需要從事具體的文件簽發審閱工作;(C)需要對自我的工作成果負責(D)需要協調他人的努力以實現組織目標

37、日本松下電器公司的創始人松下幸之助曾有一段名言:當你僅有100人時,你務必站在第一線,即使你叫喊甚至打他們。但如果發展到1,000人,你就不可能留在第一線,而是身居其中。當企業增至io,000名職エ時,你就務必退居到后面,并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明:_C—(A)企業規模擴大之后,管理者的地位逐漸上升,高層管理者無須事必躬親B。企業規模的擴大是全體同人共同努力的結果,對此,老板應心存感激C。企業規模擴大之后,管理的復雜性隨之增大,管理者也應有所分エD〇管理規模越大，管理者越需注意自我對下屬的態度38、作為企業的總裁,王晶在近幾個月里一向都在尋找時光來思考一下公司的長遠發展問題。這個星期他加班加點把手里的ー些瑣事都處理完了,從這天開始他準備不受干擾地集中思考重大問題。一大早他就坐在辦公室思考這個問題。但好境不長,正常上班一到,大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶十分惱火。你認為這種狀況的原因最可能是：BO(A)這天企業中出現了緊急狀況(B)王晶可能比較集權(C)企業中的其他管理者都不能負起職責來(D)企業中沒有良好的計劃

39、在集權制的組織結構中,職能管理人員沒有直線指揮和命令的權カ,而只能擔負參謀職能的組織結構形式是_C〇(A)直線制(B)職能制(C)直線ー參謀制(D)事業部制40、作為一名中層管理人員,要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中,哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍?B(A)下級談心,了解下級的工作感受(B)親自制定有關考勤方面的規章制度。(C)經常與上級部門溝通，掌握上級部門對自我的要求(D)對下級的工作表現給予評價并及時反饋給本人41〇下列幾項活動中,哪ー項不屬于管理活動?__C(A)部隊中的班長與戰士談心(B)企業的總會計師對財務部門進行檢查(C)鋼琴家制定自我的練習計劃(D)醫院的外科主任主持會診42、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動。這些基本活動具有以下的性質:C(A)彼此獨立,分別由不ー樣部門的人員擔任(B)各不相同，分別由不一樣層次的人員擔任(C)在空間和時光上彼此交融,每ー個主管人員都要承擔這些活(D)形式不一樣但本質相同

43、某合資企業剛成立不久,該企業引進了世界一流的設備,并招收了一大批優秀的專業人才。然而,該企業的經營業績卻一向不佳,職エ的工作用心性普遍不高,并且接連發生管理人員和技術人員辭職的事件。從管理職能的角度,你認為該企業最有可能在哪ー方面存在問題:C(A)計劃職能(B)組織職能(C)領導職能(D)控制職能44、在管理人員的下列工作中,哪ー項最不需要概念技能?—A_(A)團隊建設(B)制定企業戰略(C)企業文化建設(D)非程序化決策45、下，表述中那些依據是不正確的?B(A)決策是識別尋求解決問題方案的過程(B)一般說來，大多數決策關注的是尋找和選取解決問題的最佳方案(C)決策不是某個時點的拍板決定,而是ー個從有關信息收集一向到決策結果的過程(D)管理中決策具有普遍性,決策貫徹管理的各個層次、各個方面和全過程46、以下何類決策最不適于采取程序性決策法: D(A)車間作業的安排(B)常規物資的訂購(0財務報表的分析(D)組織結構的改變47、某公司在組織結構上采用的是職能型,這種組織結構可能帶來的最大缺陷是什么?B

(A)多頭指揮(B)各部門之間難以協調(C)髙層管理者難以控制(D)職權職責不清48、以下四種做法,哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?_C—(A)采取了多種有利于提髙員エ個人潛力的做法(B)努力使上級領導集中精力于髙層管理(C)更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出(D)采取用心措施減輕上級領導的工作負擔49、只從內部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下方所列出的幾條中,哪一條的缺點是并不屬于內部提升制度的?_A—(A)容易過多地重視學歷、資歷等而忽視實際工作潛カ(B)可能造成“近親繁殖”(C)會造成同事之間的緊張關系(D)有可能會得不到第一流的人才50、某民營企業一位車間主任，手下有十幾個工人,他對自我’‘獨有”的領導方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去,干好了月底拿獎金。”能夠認為,該主任把他手下的工人都看作是:_A—(A)只有生理需要和安全需要的人(B)只有生理需要和歸屬需要的人(C)只有歸屬需要和安全需要的人(D)只有安全需要和尊重需要的人

51、下方哪種理論不屬于激勵理論?_B—(A)雙因素理論(B)權變理論(C)需求層次理論(D)期望值理論52、某食品公司的人力資源部經理決定采取措施提高全體員エ的工作用心性。經過調查發現,同行業的企業中平均工資水平都高于本企業15%左右。為此,他認為就應透過這ー問題的解決實現對員エ的激勵。你認為這個舉措會產生什么影響?B(A)能夠實現對員エ的激勵作用(B)只能夠降低員エ的不滿,不可能起到太大的激勵作用(C)可能會產生影響,取決于綜合分析(D)根據上述信息,無法做出有效決定53、根據領導者運用職權方式的不一樣,能夠將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是:_D(A)紀律嚴格，管理規范，賞罰分明(B)組織成員具有高度的獨立自主性(C)按規章管理,領導者不運用權利(D)員エ關系融洽,工作用心負責,富有創造性54、一公司出臺了“帶薪休假時光一律不得超過一星期’’的規定,這ー規定遭到多數職エ的群眾反對,他們向公司經理提出一份全體簽署的陳情書,要求廢止這ー規定。事實上,這個規定就是為了不給員工取巧的機會而作出的。你認為經理該如何處理這ー事件?_B

（A）這是大多數人的意見,就應理解職エ們的請求,立即廢止這一規定（B）聲明如果上班狀況有改善的話,將很樂意廢止這ー規定（C）為了避免將來的麻煩,設法調查這一事件的發起人（D）堅決執行規定,對繼續反對者予以開除55、組織根據內外環境的變化,及時對組織中的要素進行結構性的變革,以適應未來組織發展的要求,稱為_D。（A）組織設計（B）組織再設計（C）組織創新（D）組織變革56、決策的依據是B〇（A）超多的信息（B）適量的信息（C）資源（D）績效57、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間構成必須層次,這稱為_B〇（A）組織的層級化（B）組織層級（C）管理層級（D）管理幅度58、”三個和尚沒水吃”的原因用管理學解釋是:_B—（A）人多了辦不成事（B）職責不清（C）無人領導（D）沒有監督59、企業管理者能夠分為基層管理者、中層管理者、高層管理者三種,高層管理者主要負責制定:_B—（A）日常程序性決策（B）長遠全局性決策（C）局部程序性決策（C）短期操作性決策60、根據領導者運用職權的方法不一樣能夠將領導方式分位專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的優點是:_D

（A）紀律嚴明,管理規范,賞罰分明（B）組織成員具有高度的獨立自主性（C）按規章管理，領導者不運用權カ（D）員エ關系融洽,工作用心主動，富有創造性61、企業管理人員的來源能夠采用外部選聘與內部培養這樣兩種不一樣的做法,從對企業長期發展的影響來看,其中內部培養做法所存在的主要問題是:_D（A）會打擊外埠人員的應聘用心性（B）不利于企業骨干人員的穩定（C）不利與對選聘對象的全面了解（D）會引起同事不滿并造成近親繁殖62、對于業務廣泛的中型公司,要應付復雜多變的環境,以下哪ー種組織形式是最適宜的?—C_（A）直線職能制（B）矩陣制（C）事業部制（D）委員會制63、曹雪芹雖食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創作,是出于其:_C_（A）自尊需要（B）情感需要（C）自我實現的需要（D）以上都不是64、某公司不一樣品牌產品由不一樣部門負責生產和銷售,請問該公司是按什么方式劃分組織部門的?（A）企業職能（B）顧客特點（C）不一樣產品（D）不一樣區域65、選擇關鍵評價要素，確定權重,并賦予分值,然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是（）〇

A,排列法B.分值法C.因素比較法D.評分法參考答案:D參考解析:評分法也稱點數法,它首先選定崗位的主要影響因素,并采用一定的點數（分值）表示每一因素,然后按預先規定的衡量標準對現有崗位的各個因素逐一評比、估價,求得點數,經過加權求和,最后得到各個崗位的總點數。66、在管理技術上現代人カ資源管理（）〇A,照規章辦事B.追求科學性和藝術性C.以事為中心D.追求精確性與科學性參考答案:B參考解析：在管理技術上,傳統的勞動人事管理照章辦事,機械呆板;而現代人カ資源管理追求科學性和藝術性,不斷采用新的技術和方法,完善考核系統、測評系統等科學手段。67、按照企業戰略學的分類，企業戰略可以分為（ ）〇A,外部導向戰略和內部導向戰略B.總體戰略、業務戰略和功能戰略C,廉價型競爭策略和獨特性競爭策略D,技術開發型戰略和人力資源開發型戰略參考答案：A68、在人カ資源戰略實施的（）模式中,高層人員應激勵下層管理者創造性地制定和實施戰略。A,增長型B.變革型C,合作型D,文化型

參考答案:A69、人力資本戰略的（）模式強調企業所有員エ都參與戰略制定與實施。A,指令型B.變革型C,合作型D.文化型參考答案:D70、職業教育不包括（）〇A,就業前的職業教育B.農村職業技術教育C,就業后的職業教育D,城市職業技術教育參考答案：D參考解析:職業教育是按照社會上各種職業的需要,對勞動カ或預備勞動カ開發智力,培養職業興趣,使其掌握從事特定職業所需要的基礎知識、實用知識和技能技巧。職業教育包括就業前的職業教育、就業后的職業教育和農村職業技術教育。71、關于就業的說法不正確的是（）。A.就業主體必須有勞動能力B,就業者所從事的勞動是有酬勞動C,就業主體的所得不能是經濟收入D,就業者所參加的勞動屬于社會勞動參考答案:C參考解析:就業或勞動就業是指有勞動能力和就業要求的人,參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經營收入的經濟活動。就業所從事的勞動為有酬勞動,既可以是勞動報酬,也可以是經營收入。

72、對員エ進行指導協助、提供信息和創造良好工作環境一般在目標管理的（）階段進行。A,建立目標體系B.組織實施C.考評結果D.新的循環參考答案:B73、如果你的事業取得了巨大成功,你認為最主要的原因是（）。A.自己多年奮斗的結果B.單位為自己創造了良好環境C.領導和同事幫助的結果D.個人和單位共同努力的結果參考答案:D參考解析：人的發展和成功離不開個人的努力,但對從業人員來說,合作也具有重要的作用,它有助于個人職業理想的實現,如果自己的事業取得了巨大成功，最主要的原因應是個人和單位共同努力的結果。74、獵頭公司收取服務費用高,一般是被招人年薪的（ ）,但推薦的人才素質高。A.2〇%?30%B.25%?35%C.22%?32%D.3〇%?35%參考答案：B3、以下關鍵事件法的描述,不正確的是（）。A.對事不對人B.考慮行為的情境C.考慮實施的情境D.以事實為

參考答案:C參考解析:重要事件法,關鍵事件法對事不對人,以事實為依據,考評者不僅要注重對行為本身的評價,還要考慮行為的情境,可以用來向員エ提供明確的信息,使他們知道自己在哪些方面做得比較好,而又在哪些方面做的不好。這種方法強調的是:選擇有代表最好或最差行為表現的典型和關鍵性活動事例,作為考評的內容和標準。75、網上培訓雖然具有很多的優點，但是它的缺點也不能忽視,主要表現為（）A.要求企業建立良好的網絡培訓系統B,巨大的場地C,網絡速度要求高D,培訓人群眾多參考答案：A參考解析:網上培訓的缺點主要有以下兩個：（1）網上培訓要求企業建立良好的網絡培訓系統，這需要大量的培訓資金,中小型企業由于受資金限制，往往無法花費資金購買相關培訓設備和技術;（2）某些培訓內容不適用于網上培訓方式,如關于人際交流的技能培訓。二、多選題1、按照勞動定額所考察的范圍,勞動定額水平又可分為（）A,零件定額水平B.企業定額水平C.行業定額水平D.エ序定額水平E.エ種定額水平參考答案:B,C

參考解析:按照勞動定額所考察的范圍,勞動定額水平可分為以下三類:（D車間定額水平。它是車間內部各個班組之間勞動定額綜合達到的髙低程度。（2）企業定額水平。它是企業內部各個車間之間勞動定額綜合達到的髙低程度。（3）行業或部門定額水平。同行業或部門所屬企業之間勞動定額綜合達到的髙低程度。A、D、E三項是以定額的綜合程度為標準所作的分類。2、（）屬于現代人カ資源管理的基本原理。｛A.動態優勢原理B.同素異構原理C.互補增值原理D.激勵強化原理E.公平競爭原理參考答案:A.B.C.D.E參考解析:現代人カ資源管理的基本原理：①同素異構原理,總體組織系統的調控機制;②能位匹配原理,人員招聘、選拔與任用機制;③互補增值、協調優化原理,員エ配置運行與調節機制;④效率優先、激勵強化原理,員エ酬勞與激勵機制;⑤公平競爭、相互促進原理,員エ競爭與約束機制;⑥動態優勢原理,員エ培訓開發、績效考評與人事調整機制。3、從考評者角度來看,影響績效考評質量的因素有（）A.考評者的多少B.考評者的個人素質C,考評者對被考評者的熟悉程度D.考評者的工作經驗E,考評者對考評指標及標準的理解程度

參考答案:A,B,C,D,E參考解析:考評者是保證績效管理有效運行和工作質量的主體,在一般情況下,所有考評者都應具備以下條件：作風正派,辦事公道;有事業心和責任感;有主見,善于獨立思考;堅持原則,大公無私;具有實際工作經驗,熟悉被考評對象情況等。此外,參與管理的考評者的多少也會影響績效考評的質量。4、采用案例分析法培訓前的準備工作包括（）〇A.選擇適當案例B,展示案例資料C.讓學員熟悉案例D,制訂培訓計劃E.確定培訓時間、地點參考答案:A,D,參考解析:采用案例分析法培訓前的準備工作是培訓者根據培訓目標和培訓對象確定培訓課程的具體內容,并從平時積累的案例中選擇適當的案例作為研討內容,同時制訂培訓計劃,確定培訓時間、地點。5、勞動カ市場均衡的意義包括（）〇A,充分就業B,同質勞動カ獲同樣エ資c,體現エ資差異D.勞動カ資源的最優分配

E.增大工資總額參考答案:A,B,D參考解析:勞動カ市場均衡的意義包括:①勞動カ資源的最優分配。在完全競爭的市場結構中,勞動カ市場實現均衡,勞動カ資源就能達到最有效率的分配。②同質的勞動カ獲得同樣的エ資。在勞動カ市場均衡的條件下,經濟社會中任意ー種職業、行業,任何ー個地區勞動カ獲得的工資,都不會與其他職業、行業、地區存在差別。③充分就業。勞動カ供給與勞動カ需求的競爭在均衡エ資決定的同時,實現充分就業。6、企業集團的優勢包括（）〇A,大大減少管理成本B.更容易形成行業壟斷C,避免形成股權關系混亂的情況D.可以在較短時間內迅速擴大組織規模E.可以把無形資產轉移到擴張的新領域參考答案：A,B,D,E7、處理突發事件要注意（）。A,解決的關鍵在于態度B,把社會責任放在首位C,需要根據不同情況確定工作的優先次序D.確保突發事件的信息在管理層內部溝通,不要泄密E.弄清真相后要按照規范向政府主管部門匯報

參考答案:B,C,E8、根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可將消費者的購買行為分為（）〇A.習慣性購買行為B.化解不協調的購買行為C.個性化購買行為D.尋求多樣化的購買行為E.復雜的購買行為參考答案:A,B,D,E參考解析:消費者購買決策隨產品的復雜性、價值大小及購買情況不同而不同。較為復雜和花錢多的決策往往凝結著購買者的反復權衡和眾人的參與決策。根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可將消費者的購買行為分為:①習慣性購買行為②化解不協調的購買行為;③尋求多樣化的購買行為;④復雜的購買行為。試題2ー、選擇題（每小題2分,共60分。在每小題的四個備選答案中選出ー個正確答案,用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。）.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A,管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合B,有效的管理應該做到效率與效果的有效結合C,管理活動是為了有效的實現組織目標D,管理活動關鍵是做好“管”,因為管理者不“管”下屬就不"理'‘.下列不屬于泰羅科學管理理論內容的是()A.工作定額B.標準化C.計件獎勵エ資制D,能力與工作相適應.下列不屬于法約爾所提出的十四條管理原則的是()A.統一指揮B.統ー領導C.分エD.非正式組織.彼得?圣吉在《第五項修煉:學習型組織的藝術與實務》中提出了五項修煉,下列不屬于五項修煉的內容的是()A,超越自我B.改善共同愿景C.團隊學習D.系統思考.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其ー項重要職責,這時管理者承擔的角色是()A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者.俗語說:“要想公道,打個顛倒。”這種觀點反映的是那種道德觀()A.權カ至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀.下列不屬于組織設計的任務的是〇A.設計清晰的組織結構B.規劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員エ與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

.“事事有人做,人人有事做”反映的管理職能是()A.計劃B.組織C.領導D,控制.某ー快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線,但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象,此時,快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于〇A,不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D,以上都不是.某ー研發公司有多個同期在研的項目,這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成,在這種情況下,該公司適合采用哪種組織結構模式()A,直線職能制B,事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構.孔茨和韋里克將計劃分為8層,其中的①使命;②規則;③政策;④方案,四層,按照從抽象到具體的排列順序是()A.①②③④B.①?②④C.②③①D.②①④③.下列情形中,某一行業被入侵的威脅較大的是()A.規模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優勢明顯D.產品差別化大.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于()戰略。A,相關多元化B,混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透.下列關于目標管理的說法錯誤的是()A.目標管理必須把組織的任務轉化為目標

B,目標管理是組織中上下各級管理人員統ー起來共同制定目標的管理方法C.目標管理過程要求下級管理人員需要上級管理人員嚴格管理D,目標管理也是一種有效的績效考核、激勵和控制的方式.把ー項工作或項目分成各種作業,然后根據作業順序進行排列,通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制,以便用最少的人力、物力、財カ資源,以最快的速度完成工作的方法是()A.預算B,目標管理C.戰略管理D,網絡計劃技術.下列不是組織結構特征的是()A.穩定性B.復雜性C.集權性D.規范性.下列關于產品部門化的優勢,不正確的說法是〇A.有利于促進企業內的競爭B.各部門可能會存在本位主義傾向C.有利于節約成本,減少機構的重復設置D.有利于“多面手式”的髙層管理人オ的培養18.下面四種情形中,最能體現管理者集權的組織形式是()A.張經理是ー個辦事嚴肅認真的人,工作中他很少露出笑容。員エ一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評B.王總經理每天面帶笑容，遇到員エ總會主動問候C.李總經理每個月都會對企業的生產進度進行認真審查,一旦發現某部門有延緩現象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D,黃總經理總是通知銷售部經理:“把某批產品盡快發到某某公司,我剛剛與他們聯系好。”19,某公司總經理把某ー產品的生產責任委派給一位生產部的副總經理,由其負責該產品的全部生產工作,但同時總經理又要求各生產部門直接向自己匯報每天的生產進度,而且總經理經常直接向各生產部門下發各種生產指令。總經理的這種做法最主要是違反了管理過程中的()原則。A.權責對等B.專業分エC.分權化D,統一指揮.下列不屬于離職培訓的是()A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練.哈默和錢皮在《公司再造》ー書中提出三“C”的力量，他們認為其中最為重要的力量是()A.顧客B.競爭C.變革D.合作.組織文化內容中,屬于組織內部管理層和全體員エ對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是()A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的()型。A.9.IB.1.9C.5.5D.9.9.根據雙因素理論,下列可激勵員エ的因素有()A.成就、晉升、工作條件、責任B.晉升、良好的人際關系、責

C.承認、成長、成就、公司政策D.工作本身、成長、成就和責任.在菲德勒模型中,下列適合采用髙LPC領導方式的是()A.人際關系差,任務結構復雜,職位權カ強人際關系差,任務結構簡單,職位權カ強C.人際關系好,任務結構簡單,職位權力弱D.人際關系好,任務結構復雜,職位權カ強.下列關于公平理論的說法錯誤的是()A,公平理論又稱為社會比較理論B,是否公平是比較的結果C.是否公平是有客觀標準的D,公平結果發生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時.王先生前些年下崗后,自己創辦了一家公司。公司開始只有不到十個人,所有人都直接由王先生負責。后來,公司發展很快,王先生就任命了一個副總經理,由他負責公司的日常事務并向他匯報,自己不再直接過問各部門的業務。在此過程中,該公司溝通網絡的變化過程是()A,由輪式變為鏈式B,由輪式變為丫式C,由鏈式變為丫式D.由鏈式變為圓式.下列各項中,主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性的是

A,外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計.“根據過去工作的情況,去調整未來活動的行為。”這句話是對下述哪種控制的描述（）A.前饋控制B,反饋控制C.現場控制D,實時控制.下列關于創新與維持的關系的說法中,不正確的是（）A.創新是維持基礎上的發展創新是為更高層次的維持提供依據和框架C.維持的結果需要創新來實現D.維持是創新的邏輯延續二、判斷題（每小題1分,共10分。你認為正確的在答題卡相應的題后括號內劃“ ，反之劃“X”。）.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的。（）.馬克斯?韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織。（）.企業內部環境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團。（）.ー個組織要實行專業化分エ,就必須分權;否則,組織便無法運轉。（）.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動。（）.上級為下級制定的計劃越完備,則集權化傾向越明顯。（）.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以,分權式的領導總比獨裁式的領導更有效。（）

.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權カ。（）.參謀人員具有命令權限而無職能權限。（）.嚴格的控制,會使實際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性。（）三、填空題（每小題1分,共10分。）.權變理論的核心是研究組織與的關系。.社會系統學派認為,任何組織都包含3個基本要素,即、協作的愿望和良好的溝通。.邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮在《再造公司》中指出,從全球看,我們處于ー個“三C”世界之中。"三C"是指變革、顧客和。.西蒙在《管理行為》ー書中提出了有限理性標準和。.的目的是解決問題或利用機會。.在處理組織沖突過程中,當維持和諧關系十分重要時,可采用策略。.奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個階段,即創業階段、集合階段、規范化階段和。.控制標準Z值是控制對象先行量的函數,這種控制類型是控制。.在組織的正式溝通過程中,員エ參與度和滿意度較高,適合于解決復雜問題的溝通方式是。.企業技術創新的核心內容是創新。

四、簡答題（每小題6分,共30分。）.簡述影響管理者道德的因素。.簡述戰略環境分析的內容。.簡述動態網絡型組織結構的優缺點。.簡述員エ招聘中外部招聘的優缺點。.簡述控制的過程。五、論述題（每小題12分,共24分。）.試述領導生命周期理論的基本內容。.試述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通。六、案例分析題（每小題8分,共16分。）一次戰略方案制定引起的風波天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年,公司發展迅猛,然而,最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理鄧強為了提高企業的競爭力，在以人為本,創新變革的戰略思想指導下,制定了兩個戰略方案:ー是引人換血計劃,年底從企業外部引進ー批高素質的專業人才和管理人オ,給公司輸入新鮮血液;二是內部人員大洗牌計劃,年底通過績效考核調整現有人員配置,內部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法,讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時,小楊碰到了副總經理張建波,小楊對他低聲說道:“最新消息,公司內部人員將有一次大的變動，老員エ可能要下崗,我們要有所準備啊。”這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后,憤憤說道:“我真不敢

相信公司會做這樣的事情,換新人,辭舊人”。這個消息傳來傳去,2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員エ都處于十分緊張的狀態,唯恐自己被裁,根本無心工作,有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。鄧強經過全面了解,終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞,他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職エ。他把所有員エ召集在ー起來討論這兩個方案,員エ們各抒己見,但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說:“由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌,很抱歉,希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策,來一起為公司的人才戰略出謀劃策,其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心,我相信公司今后會發展更好。謝謝!關于此次方案的具體內容,歡迎大家向我提問。”通過民主決議,該公司最終采取了第二個方案,由此,公司的人員配置率得到了大幅度的提髙,公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。問題:.從組織系統角度看,案例中的溝通渠道有哪些?鄧強的一次戰略方案的制訂為什么會引起如此大的風波?.如果你是鄧強,從中應吸取什么樣的經驗和教訓?參考答案及名家解析ー、選擇題

L［答案］D【解析】D項管理活動是“管”和“理”的結合,為了認識管理的目的,就必須去理,為了實現管理的目的,就必須去管。“管”和“理”的有機結合,才能實現真正意義的管理。.［答案］C【解析】本題考查泰羅科學管理理論的內容。科學管理主要內容包括:①工作定額;②標準化;③能力與工作相適應;④差別計件工資制;⑤計劃職能與執行職能相分離。c項計件獎勵エ資制是泰羅的追隨者甘特提出的。.［答案］D【解析】本題考查法約爾的十四條管理原則。其包括:①分エ;②權カ與責任;③紀律;④統ー命令;⑤統ー領導;⑥員エ個人要服從整體;⑦人員的報酬要公平;⑧集權;⑨等級鏈;⑩秩序;平等;人員保持穩定;主動性;集體精神。.［答案］B【解析】彼得?圣吉提出的學習型組織的五項修煉技能包括:①超越自我;②改變心智模式;③建立共同愿景;④團隊學習⑤系統思考。.［答案］B【解析】本題考查管理者的角色。傳播者角色職責:將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作。

.［答案］D【解析】本題考查道德觀。“要想公道,打個顛倒。”意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現。.［答案］C【解析】本題考查組織設計的任務,組織設計的任務是設計清晰的組織結構,規劃和設計組織中各部門的職能和職權,明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。.［答案］B【解析】組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協調一致地工作。“事事有人做,人人有事做”體現的管理中的組織職能。.［答案］A【解析】本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定,屬于不確定決策。.［答案］C【解析】本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則。.［答案］B【解析】哈羅德?孔茨和海因?韋里克從抽象到具體把計劃劃分為ー種層次體系:①宗旨（Puirose）,或稱目的或使命;②目標

(Objective)；③戰略(Strategy);④政策(Policy);⑤程序(Procedure)；⑥規則(Rule)；⑦方案(或規劃)(Programme)；⑧預算(Budget)〇故選B。.［答案］D【解析】某一行業被入侵的威脅的大小主要取決于行業的進入障礙。影響行業進入障礙的因素主要有:①規模經濟;②產品差別化;③轉移購買成本;④資本需求;⑤在位優勢;⑥政府政策。其中,產品差別化,實現產品的差別化經營對行業影響最大。.［答案］A【解析】在這里,需明確相關多元化和同心多元化是ー個概念。它是指企業增加新的,但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯,材料事例屬于相關多元化。.［答案］C【解析】本題主要考查目標管理的思想,即:①企業的任務必須轉化為目標,企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導,并以此來保證企業總目標的實現。②目標管理是ー種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統ー起來制定共同的目標，確定彼此的責任,并將此項責任作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。③每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求,同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻。④管理人員和工人是依據設定的目標進行自我管理,他們以所要達到的目標為依據,進行自我指揮、

自我控制。⑤企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。.［答案］D【解析】本題較簡單,主要考查網絡計劃技術的定義。網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式來表達ー項計劃中各項工作（活動、任務、ェ序）的先后順序和相互關系,反映出計劃的安排,并據以選擇最優方案,以組織、協調和控制生產的進度和費用,使其達到預定的目標的ー種科學的管理方法。.［答案］A【解析】本題考查組織結構的特征。組織結構的特征包括:復雜性、規范性和集權性。.［答案］C【解析】本題考查產品部門化的優勢。產品或服務部門化的優點主要是:①各部門會專注于產品的經營,并且充分合理地利用專有資金,提高專業化經營的效率水平,這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭,而且有助于比較不同部門對企業的貢獻,有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整;②這種分工方式也為“多面手”式的管理人オ提供了較好的成長條件。C項屬于產品部門化的缺點。.［答案］D【解析】本題考查集權。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中,也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、

命令和指示辦事,一切行動必須服從上級指揮。在D項中,黃總經理采用了集權的組織形式。.［答案］D【解析】本題主要考查組織設計的原則。總經理一方面授權他人管理,另一方面又直接管理,明顯違反了組織設計中的統一指揮原則。.［答案］A【解析】本題主要考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員エ離開工作崗位一段時間,專心致志于ー些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等。A項實習屬于在職培訓的方式。.［答案］C【解析】哈默與錢皮曾在《公司再造》ー書中把“3C”力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量,并認為三種力量中尤以變革最為重要。.［答案］A【解析】組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員エ對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點。.［答案］B【解析】管理方格論中,有代表性的領導行為包括(1,9)型,又稱為鄉村俱樂部型管理,表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率;(LD型,又稱為貧乏型管理,表示領導者不愿努力エ

作,對工作績效和對人員的關心都很少,很難維持組織成員的關系,也很難有良好的工作績效;（5,5）型,又稱為中庸之道型管理,表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣;（9,1）型,又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣;（9,9）型,又稱為團隊型管理,表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。.［答案］D【解析】赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素,如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括:工作表現機會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發展的期望,職務上的責任感等。.［答案］B【解析】在菲德勒模型中,適合采用高LPC領導方式一般有:①人際關系好,任務結構復雜,職位權力弱;②人際關系差,任務結構簡單,職位權カ強;③人際關系差,任務結構簡單,職位權力弱。其他均需要采用低LPC領導方式。.［答案］C【解析】是否公平不存在客觀標準。.［答案］B

【解析】輪式溝通是有多個下屬向ー個上級報告,但下屬之間不溝通。丫式溝通是ー種縱向溝通模式,由一個主管通過第二級與下級溝通的方式。.［答案］A【解析】外部審計主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性。.［答案］B【解析】反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較,從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施,以防止偏差進一步發展或今后再度發生。.［答案］C【解析】維持與創新作為管理的兩個基本職能,對系統的生存發展都是非常重要的,它們是相互聯系、不可或缺的。創新是維持基礎上的發展,而維持則是創新的邏輯延續;維持是為了實現創新的成果,而創新則是為更髙層次的維持提供依托和框架。任何管理工作,都應圍繞著系統運轉的維持和創新而展開,卓越的管理是實現維持與創新最優組合的管理。二、判斷題.［答案］J【解析】管理之所以必要是由勞動的.社會化決定的。.［答案］X

【解析】行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制。.［答案］X【解析】管理環境按存在于社會組織的內外范圍劃分,可分為內部環境和外部環境。內部環境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內部的資源與條件,還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環境是指組織外部的各種自然和社會條件與因素。.［答案］J【解析】一個組織要實行專業化分エ,就必須分權;否則,組織便無法運轉。.［答案］X【解析】法約爾認為企業都存在著六種基本活動:ー是技術活動;二是商業活動;三是財務活動;四是安全活動;五是會計活動;六是管理活動。.［答案］J【解析】上級為下級制定的計劃越完備,則集權化傾向越明顯。.［答案］X【解析】領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一。.［答案］X【解析】權カ大體可分兩類:ー類是所謂的正式的權カ或職位的權カ;ー類稱為非職位的權カ或個人的權カ。職位的權カ又分為獎賞

性權カ、懲罰性權カ和法定性權カ;個人的權カ又分為專長性權カ和感召性權カ。①獎賞性權カ是通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力,例如主管人員向下屬做出承諾:如果下屬工作表現好或者完成規定的工作目標,便可以獲得額外獎金等。②懲皆性權カ是通過懲罰來影響別人行為的能力,許多職務都授予主管人員處罰下屬的權カ。③法定性權カ是指一般人都認為主管人員有權命令或指示下屬的工作,法定性權力便是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力。④專長性權カ是指個人通過別人需要的知識、經驗或消息來影響別人行為的能力,例如他人會對擁有專業知識和豐富經驗的人的建議言聽計從等。⑤感召性權カ是指利用別人對自己的認同而影響他們行為的能力。.［答案］X【解析】參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤。.［答案］V【解析】嚴格的控制,會使實際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性。三、填空題.環境42.明確的目標.競爭44.滿意度原則.決策46.遷就.精細階段48.跟蹤.全通道式溝通50.產品

四、簡答題(1)道德的發展階段;(2)個人特征;(3)組織結構;(4)組織文化;(5)問題強度。(答全5點得6分,少答1點扣1分)(1)外部一般環境(天)；(2)行業環境(地)；(3)競爭對手(彼)；(4)企業自身(己)；(5)顧客。(答全5點得6分,少答1點扣1分)(1)優點:以項目為中心可以更好地根據市場需要整合各項資源,具有更大的靈活性和柔性;組織結構簡單精練,可以使組織結構進ー步扁平化,提高運行效率。(4分)(2)缺點:合作組織中成員是臨時的,可控性太差。(2分)優點：(1)具備難得的“外部競爭優勢”；(1分)(2)有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；(1分)(3)能夠為組織輸送新鮮血液;(1分)缺點:(1)外聘者對組織缺乏了解；(1分)(2)組織對外聘者缺乏了解;(1分)

（3）外聘對內部員エ的積極性造成打擊。（1分）（1）確立標準;（2分）（2）衡量績效;（2分）（3）糾正偏差。（2分）（適當說明可給滿分,僅答要點的得4分）五、論述題.（能準確全面答出關鍵點的便可得滿分,表述不夠全面完整的適當扣分）由美國管理學者赫塞和布蘭查德提出的。（1分）他們認為影響領導行為方式的重要因素是下屬成熟度,依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式。（1分）成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。（2分）工作成熟度有髙低之分,心理成熟度也有高低之分,這兩方面組合起來就構成了影響領導行為方式的四種情景變量。（1分）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度,并且將每種維度進行細化,從而組合成四種具體的領導方式:指導型領導；推銷型領導;參與型領導;授權型領導。（2分）當下屬既無能力也不情愿完成工作時采取（髙任務ー低關系）指導型領導;當下屬缺乏能力但愿意從事必要的工作采取（高任務一高關系）推銷型領導;當下屬有能力卻不愿意干時采取（低任務一髙關系）參與型領導；當下屬既有能力也愿意干時采取（低任務ー低關系）授權型領導。（4分）

這樣ー來,赫塞和布蘭查德就把領導行為方式和員エ的行為關系通過成熟度關聯起來,形成一種按照員エ從不成熟、初步成熟、比較成熟到成熟的不同階段與四種領導方式相對應。(1分)當下屬的成熟水平不斷提高時,領導者不但可以減少對活動的控制,而且還可以不斷減少關系行為。.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程,目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應。(2分)影響有效溝通的