Word———公司質量工作總結報告

公司質量工作總結報告1

依據xx公司“服務質量月”活動相關支配和要求，xx公司領導高度重視并周密部署，以“落實行業標準，提高服務質量”為主題，全體員工深化查擺和通聯協作，圓滿完成了“服務質量月”相關后勤服務保障工作。

一、加強人員教育，提高思想熟悉

xx公司準時組織召開了動員大會，成立了由公司經理為組長，支部書記為副組長，各部門負責人為成員的“服務質量月”活動領導小組。

1、對全體員工進行動員教育，逐一對比、學習《指南》中的內容，深化了解本崗位相關條款，細化崗位細則，落實工作責任。

2、組織學習了xx在平安工作會上的講話內容，提高全體員工的平安責任意識，筑牢平安思想防線。

二、筑牢平安防線，嚴守質量關口

1、布置公司各部門進行自查，對所轄各區域進行全面、深化檢查。除了檢查平安隱患外，重點檢查設備設施的運行狀況，指示標識是否清楚明確、信息聯絡順暢狀況和員工業務學問把握狀況，務求做到無死角、無遺漏。

2、為降低連續降雪天氣對生產運行的影響，xx公司將xx作為平安工作重點，同時為有效防控xx，增加了xx巡察次數。

依據各部門上交自查狀況，由公司領導小組進行檢查與驗收，驗收結果為各部門查擺有效，整改有力。

三、狠抓服務落實，質量持續提升

公司領導小組為推廣服務理念，培育服務文化，帶領公司全體員工努力提升服務軟實力，在“服務質量月”里狠抓服務落實，樂觀打造高素養的服務隊伍，有效促進服務水平持續提升。

1、公司各部門在活動月中分別針對服務禮儀和規范、班組長管理技巧、團隊建設方面等開展培訓，并通過實際工作檢驗培訓成果，起到了培育員工愛崗敬業精神以及對本職工作的認知感，有效強化了員工的仆人翁意識和集體榮譽感。

2、高度重視xx等活動，協作集團公司圓滿完成相關活動及后勤服務保障工作。

3、向各個服務對象發放“xx服務征求看法表”40份，回收有效表單39份，特別滿足為95%，不滿足為0。

4、為提升xx服務品質，xx公司采納日常清掃和定期清理相結合的方式，并對應的相關檢查制度，既確保了日常保潔質量也避開了衛生死角，收效良好。

5、為有效提高保安人員特別大事的應急處理力量，從提高思想熟悉著手，開展了接待服務模擬訓練，以達到有效防控擔心全大事的目的。

6、職工食堂為了能給廣闊就餐職工改善餐食品質和供應更加文明、干凈的就餐環境，除了窗口服務人員主動使用禮貌用語外，還制作了文明宣揚標語，加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務。

7、市內所轄各小區同時開展了園區死角垃圾及野廣告清理活動，雪后準時清除小區道路和車位積雪，并主動關心住宅小區內居民提拿重物。

通過本次活動的開展，在公司范圍內收到了良好的效果，提高了領導員工對服務質量重要性的熟悉，增加服務意識的同時，工作主動性和樂觀性有了很大的提高，保潔員拾金不昧、以及無償關心進港旅客等好人好事不斷涌現，呈現了一派和諧文明的服務工作氛圍。xx公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去，依靠多種方法和舉措不斷提高服務質量，以滿腔熱誠更好地服務廣闊員工和業主。

公司質量工作總結報告2

南寧分公司的工程質量管理工作主要著眼于質量工作基礎建設，堅持走質量效益型的進展道路，不斷的完善和改進基礎管理工作，以創新而務實的態度做好各項工程質量管理工作。嚴格依照創優規劃及質量體系掌握程序開展質量掌握，年初制定和分解部門新的一年各項工程質量管理工作目標，抓好過程質量監督檢查與指導工作，加強過程質量掌握力度，確保公司質量管理措施的有效執行。強化崗位責任，全面開展質量管理工作，嚴格按制度做好月度檢查監督檢查、季度考核、（基礎、主體、竣工）階段驗收工作，結合實際開展項目質量例會，定期集中檢查和日查抽查相結合，有針對性對重點項目進行的抽檢與培訓，準時消退質量問題隱患，確保了公司整體施工質量處在良好的受控狀態，公司質量管理整體水平穩步提高，現將xxxx年上半年工程質量完成的主要工作總結如下：

（一）質量工作目標完成狀況

1、公司目標指標完成狀況

建立質量目標責任制，逐級簽訂工程質量目標責任書，實施工程質量目標管理獎懲制度。公司負責施工的加油站建設項目竣工驗收合格率基本達到100%。

2、質量過程掌握目標完成狀況

對于正在施工的加油站建設項目工程，嚴格根據過程掌握流程，上一道工序完成檢驗合格后方可進入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專檢環節通過率均達到100%。

3、在廣西石化上半年的工程主要是檢修理工程，每個工程要求是工期緊，手續繁雜，程序比較多，甲方現場管理人員比較多，各個看法不同，但我方施工人員仔細合理的根據甲方意愿如期保質保量完成，受到甲方的全都好評。

（二）完善質量管理制度，做好質量管理基礎工作

1、質量管理標準工作的推動工作

制定施工過程的技術管理標準，并制定檢查細則，確保了技術標準的貫徹實施。

2、質量業務系統培訓方案的制定與實施工作

公司加大對施工人員的現場培訓力度，嚴格執行持證上崗制度。每月進行質量、技術的檢查，對于差的當場提出整改，并要求其停工整改，整改合格后方可連續施工。

3、加大監督、檢查力度，對項目嚴格考核

在質量檢查制度方面，實行的是“三撿制”：自檢、互檢、專檢；在管理上要嚴格根據“三檢查、二堅持、一過硬”（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖紙施工，按規范施工；產品過硬）的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位，在實施過程中，各方面都實施較好。同時我們要求技術人員樂觀到現場查看，并且提高各級質量人員工作樂觀性，同時提高現場質量管理，削減各類質量問題的消失。

（三）加強創優管理工作

每月開展質量月活動，通過質量月活動大大提高了施工隊伍的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，雖然還未達到預期的目標，但是還是取得了甲方單位的認可。并在努力提高項目管理人員的管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量平安。

（四）加強工程驗收管理的力度，保證竣工工程質量

嚴格根據項目竣工驗收程序，首先負責審查工程建設的各個環節，溝通有關單位對項目設計、施工、工程質量評定等狀況的報告；批閱工程檔案資料，對工程的建設管理、設計、施工等方面全面檢查，關心施工隊伍審核竣工決算；對尾留工程和存在問題提出處理看法。通過檢查驗收，對建設各個環節做出評價并最終形成竣工驗收鑒定書。

（五）下一階段工作準備

一是進一步抓好建筑工程質量監督工作。對現場、對施工隊伍要加大管理力度，確保工程質量。

二是做好工程質量通病整治工作。依據現有工程質量存在的問題，根據規范要求，結合實際，分階段、分步驟地按國家相關規范，對于加油站工程質量通病進行整治工作。

公司質量工作總結報告3

xxxx年某公司將連續貫徹公司誠信守法，鑄造時代精品的質量管理方針，全面運行質量管理體系，以百年大計，質量第一為基本準則，樹立質量興企、科學技術是第一生產力的思想，強化精品意識，實施品牌進展策略，走質量效益型、技術經濟型的進展方向。結合分公司的實際狀況，現對公司質量、技術工作做如下總結：

一、質量管理總結

1、加強領導，建立健全質量管理網絡

分公司成立以XX經理為組長的質量管理領導小組，負責組織、領導分公司的質量管理和工程創優工作。各工程處主要負責人切實做好質量管理工作，設立質量管理機構，做到領導落實、組織落實、責任落實。項目經理部以項目經理為質量管理核心，配備經培訓合格的專職質檢員，形成強有力的質量管理網絡，做到措施落實、分工明確、職責清晰。

2、創優目標分解，責任明確

在創優過程中切實做好評審資料的收集，xxxx年6月18日完成了某工程關于xxxx年度江蘇省揚子杯省外優質工程評審資料的申報工作，并于xxxx年9月28日配xx蘇省省外揚子杯評審小組完成上述兩項工程的復查工作，其中某工程于xxxx年1月5日在xxxx年度江蘇省省外優質工程揚子杯獲獎名單上予以公示。

3、開展教育培訓，強化全員質量意識

分公司依據進展目標，完善在職管理人員崗位培訓和連續教育制度，加大培育力度和學問更新速度，不斷提高自身的學問結構，以適應工作的需要、適應學問經濟時代的需要。各工程處通過不同的形式組織質量管理、專業學問等方面的培訓教育，制定質量管理人員需求和培訓方案。通過培訓來提高項目部管理人員的質量意識，使每個人都認清所從事本職工作的重要性及其在質量管理活動中的地位與作用，明確責任與義務。在項目部樂觀召開施工技術溝通會、工程質量專題會、新技術應用講座、標準規范的學習等。

4、開展創優活動，樹立企業形象

分公司今年將把創優的目標落實到詳細的工程項目。項目部依據工程創優目標落實措施、責任到人，將創優目標方案層層分解，落實到分部、分項工程上，把好技術方案、建筑材料、機械設備、人員素養、現場管理五關。對今年列為創優目標的工程，抓好跟蹤管理，加強質量過程掌握。

5、抓好專項治理，防治工程質量通病

實行全面發動、群防群治的方法，重點治理裂縫、滲漏及管道跑、冒、滴、漏等質量通病。把它與訂正措施、預防措施結合起來，以消退實際的或潛在的不合格的緣由，真正使工程施工全過程的質量處于預控狀態。

6、依靠科技進步，提高工程質量

各工程處樂觀開展QC小組活動，來提高工程質量和企業信譽。組織QC小組成員參C活動基本學問的培訓，通過全員參加管理，挖掘和提高項目部人員的素養和潛能，提高全體員工的質量意識，使每位員工認清質量管理工作的重要性。運用數理統計技術，對工程質量活動進行分析掌握，達到質量預控的目的。目前分公司已完成地下室后澆帶的施工質量掌握、大體積混凝土的施工質量掌握兩個QC課題的登記。

7、持續有效的運行公司質量管理體系

管理體系的有效運行，對加強質量管理、提高工程質量起到保證作用。對影響工程質量的各個過程進行有效的掌握，確保實現質量目標。

8、樂觀開展檢查

分公司于年初制訂了復工前檢查，組織開展分公司所屬范圍內的檢查活動，制定檢查方案、編制檢查表并予以實施，于xxxx年4月、11月對分公司所屬項目部（xx、xx）進行了技術質量、平安文明綜合巡查，由于受分公司特別地理區域的限制，檢查掩蓋面僅達45%。

二、技術管理總結

1、落實技術措施

在技術措施上，針對區域市場的實際狀況，切實應用可行的`施工工藝方法，在施工過程中加以完善，形成工法。

2、仔細抓好技術管理的各項基礎工作

切實做好技術質量管理工作：（1）特殊是做好對分公司所屬項目部的技術指導與支持，針對項目部技術管理中存在的不足：A.對項目部上報的施工組織設計、專項施工方案進行仔細審核，使其具有較強的可操作性；B.加大施工技術交底落實狀況的監督力度，做到交底內容與現場實際施工相符；C.指導項目部管理人員運用幻燈片等形式進行質量、技術等方面的培訓活動；（2）合理利用工作時間于xxxx年11月24日完成了腳手架工程施工技術操作規程的編制工作；（3）對xxxx-xxxx年竣工的工程資料進行全面收集、整理、歸檔（完成率80%），但由于工程資料分處存放，導致信息化上傳率達30%；（4）調動項目部管理人員進行技術總結的樂觀性，利用論文、工法等形式對施工中具有肯定技術含量的新技術進行總結。

3、仔細準時地進行技術總結，不斷提高技術水平。

結合施工實際先后撰寫了《復合硅酸鎂保溫材料的應用簡述》、《碳纖維片材在震后加固剪力墻裂縫中的應用》等技術論文，并在xxxx年度XX市論文溝通會上進行溝通。

4、嚴格根據《施工組織設計編制與管理制度》進行管理

抓好施工組織設計的編制、審批、實施和總結等幾個環節，確保施工組織設計的充分性、相宜性和有效性。

5、樂觀推廣應用新技術

全面推廣應用建筑業十項新技術，每個工程項目都要應用相宜的新技術，使十項新技術能在我分公司廣泛應用。樂觀推廣應用新技術、新工藝、新材料，開展創建新技術應用示范工程活動。

6、連續推廣工法制度

工法是企業標準的重要組成部分，是企業技術水平和施工力量的標志。樂觀探究在應用新技術、新材料、新工藝、新設備的基礎上，大膽進行技術革新，討論總結出新的施工工藝，排樁和噴錨施工工法正處于總結中。

三、管理中的不足

由于受重慶公司特別的地理區域限制（區域掩蓋面大：xx、xx、重慶、xx、xx、xx），分公司的日常檢查、專項檢查掩蓋面不足，且分公司技術人員全部在項目部兼任實職，都是實質性參加了項目部的管理（技術方面、現場的管理等），而且目前公司信息化進入關鍵時刻，導致分公司的技術質量管理未得到全面的開展，但目前正在逐步完善中。

公司質量工作總結報告4

xxxx年第一季度，部緊緊圍繞公司質量管理體系文件的要求及部門xxxx年質量工作方案開展各項質量管理活動，現將部第一季度質量工作總結如下：

一、體系運行相關工作

1、部門相關指導書及流程的完善和理順工作：針對目前部門存在的流程不順暢等問題，部門對再次指導書及流程進行完善和理順，使各項工作更加順當的開展。

2、按時對部門進行業績報告的評價工作：目前廠家及供應商在度等方面都能滿意公司生產要求。

3、制定部門質量工作方案及策劃部門質量目標工作：依據公司支配適時制定部門質量工作方案及策劃部門質量目標。

二、日常管理相關工作

1、把好入庫質量關：組織做好物資來貨的自檢、報驗及質量問題的反饋跟蹤處理工作，協作做好A、B類物資的檢驗及的檢驗工作，并完成各取樣送檢及的取樣送檢工作。一季度共報驗10583項，報驗合格10564項，報驗合格率為99.82%。

2、做好過程中的自主質量管理工作，確保工作質量：依據《程序》和《掌握程序》要求做好各類物資的工作，并依據《掌握程序》要求做好交接工作。

3、樂觀開展的專項檢查工作：針對部門的特別性，部門從一季度起每兩周進行一次的專項檢查工作，檢查以質量整改單形式要求整改。截止一季度末，共組織專項檢查3次，發出整改單7張，閉環6張，閉環率為85.71%。

4、進一步加強對質量問題的處理跟蹤力度，對消失質量問題