如何訓練你的公眾表達能力如何訓練你的公眾表達能力如何訓練你的公眾表達能力xxx公司如何訓練你的公眾表達能力文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度第一部分：公眾演說的目標是什么目的是什么演說內容有什么注意點一場公眾演說/授課，你是主講人，最關鍵的參與人。假如你是一名培訓師，你必須明確三點：首先，組織培訓的目標是什么目標即期望，這是學員的心理值，無法反饋給講師，但可以從課程評估中學員提出的建議、不足來取值。例如：《開發目標客戶》這門課程的目標是掌握開發客戶的流程和戰術，提升開發目標客戶技能。其次，組織這場培訓的目的是什么目的即結果，要100%有效達成，從學到到做到，就是一個效果反饋值。例如：《開發目標客戶》這門課程的目的是提升業績。最后，一場培訓要有效傳達給參訓人員，演說的內容是關鍵。在這里，王老師說了三個重點：第一，演說要避免的三件事：1-信息量過大；2-與聽眾無關；3-觀點不明確。第二，演說要牢記的三件事：1-聚焦信息點；2-聽眾感興趣；3-觀點要清晰。第三，演說內容的傳達要【有效溝通】，才有一個好的舞臺呈現。以上主要是理論重點，那在第一部分的內容里，王老師的實踐性分享主要有三點：1-【三點法理論】：所有的理論、概念或客觀定義都可以運用“三點理論”來輔助，一是鍛煉邏輯能力；二是完善語言表達能力；三是“認知立體化”。這一招，很實用~2-【第一印象】：在每一場公眾演說中，現場的你給別人什么感覺你需要思考的點，這是其一；其二，現場之后，第一印象會有定向作用，它就像你的背景框架，很難消除。所以，你給自己塑造的第一印象，正面或消極，在于你培訓前是否關注及超量的準備工作。第一印象，很關鍵！王老師在這里有講到心理學家麥恩瑞的55387定律：第一印象=55%外在形象+38%聲音能量+7%內容3-【自我介紹】：自我介紹是演說開場前的關鍵呈現，關系到你是否可以向別人有效傳達自己——我是誰，我的愛好是什么，我的期待是什么等等內容。有意思的是，你傳達的內容，對觀眾來說只是短暫記憶；長期記憶的是你在三分鐘里傳達給大家的感覺——魅力、氣質、聲音、感染力、親和力等等，這也是第一印象的加分項。這也是前面提及的55387定律。所以，“有效三分鐘”的自我介紹，你想傳達什么樣的自己，請提前做好準備~第二部分：公眾演說，你準備好了嗎演說的目標、目的、內容、自我介紹已做好準備，你準備好演說了嗎演說的時間、場地、著裝，千萬別忽略也需要準備充分，尤其是外在著裝，要知道外在形象占第一印象的55%比例。一切準備妥當，開始為你的“小屋”添磚加瓦——如果將一場演說比喻成一棟建筑房，房子最重要的是什么結構。那演說的結構是什么在這里，王老師分享三個有意思的概念：1-演說的開場：【鳳頭】，漂亮、引人入勝2-演說的正文：【豬肚】，充實、條理清晰3-演說的結尾：【豹尾】，深刻，耐人尋味在這里，大家可以去看看徐小平2017年在母校加拿大薩斯喀徹溫大學的演講《生命因給予而繁盛》。以幽默風趣開場，正文以時間回溯為條理，結尾是真誠深刻的“生命以獲取而續存，生命因給予而繁盛”，耐人尋味。鳳頭、豬肚、豹尾，完美的演說呈現。第三部分：公眾演說的“添磚加瓦”一，演說開篇的12條錦囊妙計常用三條妙計，連貫性的技巧：1、提出問題（帶動參訓人員引人入勝，互動參與）①封閉式的問題——二選一，舉手表決。例如：今天的課程是客戶經營，請問在座的伙伴，認為客戶經營非常重要的伙伴，請舉手②開放式問題/拓展性問題——與概念、客觀意義相關，答案不一，舉一反三，深入內心。例如：今天的課程《公眾表達是可以訓練的》，那請問在座的各位培訓老師，，你對這堂課有什么期待③假設性問題——這類提問技巧經常會在新聞采訪中遇到，當然我們也可以運用在演說開場。例如：這次的參訓人員都是儲備營業部經理，那請問在座的伙伴，假設你現在已經是營業部經理，你每天的重點工作是什么2、舉手表決（與提出問題相結合）3、引用事例（引用自己或他人的事例）例如：馬云2016年云棲大會演講的開場白，就引用自己的事例。開場白的常用結構=感謝（領導）+提問（1-2個）+引用事例（1-2個）4、讓聽眾笑——幽默的能力奧巴馬以前上臺演講也非常緊張，當上總統之后更是如此，而且常常不知道如何開頭。因為演講的開頭太重要。他的夫人給他出主意，你以后開頭要故弄玄虛，比如這樣開頭就比較好：我一生中最幸福的時光，是躺在一個女人的懷抱里……然后，停留一下，再繼續演講：這個女人就是我的母親！這樣的開頭一定能夠吸引人。奧巴馬記住了，于是有一次演講時就開始使用了：我一生中最幸福的時光，就是躺在一個女人的懷抱里……奧巴馬停頓了一下，下面靜悄悄的，大家都期待著他繼續演講，感覺很好。可是這個時候奧巴馬突然忘詞了，他下面的內容記不得了，沒辦法他繼續演講到：可是，我忘記了是哪個女人……下面是哄堂大笑。5、驚人之語：經濟學家郎咸平演說就常用“驚人之語”6、表演式開場7、游戲互動①目的性：課題相關（為什么玩）②趣味性：怎么樣玩③啟發性：驗證道理8、有趣示范9、直觀教具10、真誠坦白——例如：今天很榮幸有機會授課《客戶經營》，雖然我有3年的銷售經驗，但還是會有一些緊張，我也提前做了一些準備，如果在授課過程中有講得不清晰的地方，請各位多多見諒。11、運用想象——例如：各位伙伴，你們還記得08年北京奧運會的夏天，你在做什么嗎12、故事演繹（******）首先，如何成為一個故事高手第一步，手勢設定場景（很久很久以前.....）;第二步，有情節有沖突（每一天......直到有一天......）消極轉正面、壞轉好、人與人等一切相對，制造沖突，才會有“精彩”。可以參考美國作家諾亞·盧克曼的《情節！情節！》，書中講述的就是人物與沖突層層遞進、有機結合構成的情節。第三步，有感慨作結論（最后.....）有沖突的情節結束后，就得有一句總結性、感慨性結尾。例如，童話故事的結尾都是：從此，王子和公主幸福得生活在一起......第四步，有明確的宗旨（這個故事告訴我們......）大家可以參考美國皮克斯動畫公司【玩具總動員】里：皮克斯是如何講故事的其次，從哪里找到故事多看書，有素材來源，比如中外歷史、藝術作品。當然也可以參考個人經歷和身邊的熟人生活，都可以演繹成一個精彩、有意義的故事。最后，如何讓故事更動聽在故事中，多使用體現感受、具體的形容詞。比如，“今天天氣很好”、“今天陽光明媚”，同樣概述天氣情況，但聽眾的感受是不一樣的，“陽光明媚”相對更有感染力。二、演說正文的結構王老師主要有講述三種正文結構法。第一種，常用的總—分—總結構。這個和《金字塔原理》書中“自上而下法”一樣的方式，先概述，再詳述，最后總結概括。第二種，PREP簡單四步法。Point—提出觀點

Reason—分析原因

Example—舉出事例

Point—強調結論Point—我建議你買臺空氣進化器Reason—你知道嗎在北京霧霾的天氣，屋里的空氣和屋外的空氣沒有區別的Example—北京環保機構做過測試，在霧霾天、商場、健身房做空氣對比，發現由于經常開門的原因，霧霾很容易滲透到屋里。屋外PM300多，屋里PM290Point—所以，霧霾天在屋里也沒有用，一定要用空氣凈化器切忌頻繁講道理，純粹理論不能支撐論點，唯有‘原因’和‘事例’可以說服人。曾經有一家公司講消防知識，大家都不是很感興趣，后來講師放了一段視頻，大家就提起興致認真聽課。為什么因為視頻里播放的就是由于消防知識不足導致的慘痛數據和事例。PREP四步法，觀點鮮明、邏輯清晰，既可用于長篇演說，也有用于即興演講。第三種，POP結構模型——Position—情況

Options—可選方案

Proposal—建議三、演說結尾的“余音繞梁術”1、常用結構：感恩聽眾+回顧要點+呼吁行動（俞敏洪“我是演說家”《擺脫恐懼》）2、幽默的方式我國有名作家老舍先生是好幽默的。他在某市的一次演講中，開頭即說“我今天給大家談六個問題”，接著，他第一、第二、第三、第四、第五，井井有條地談下去。談完第五個問題，他發現離散會的時間不多了，于是他提高嗓門，一本正經地說：“第六，散會。”聽眾起初一愣，不久就歡快地鼓起掌來。老舍在這里運用的就是一種“平地起波瀾”的造勢藝術，打破了正常的演講內容，從而出乎聽眾的意料，收到了幽默的效果。3、引用名人名句（劉小溪“我是演說家”《烏云背后的幸福線》）4、講一個發人深省的故事作家莫言在瑞典學院諾貝爾文學獎頒獎典禮的演說主題是《講故事的人》，演說以三個故事結尾，真正驗證了演說主題“我是一個講故事的人，今后的歲月里，我將繼續講我的故事。”5、提問式：比如，今天大家對于這堂課還有什么問題嗎作為回答的人，要機智回答，四步：傾聽、承認、確認和答復。答復時可以用“三點法”，邏輯具體，并且最后可以總結一句“這個問題提得特別棒”。對于自己把握不了的問題，可以有備選方案，直接回答、將提問還給提問者、將問題交給專長的人回答。到這里，我也要結尾了，我該以什么結尾講故事，還是幽默這兩種方式都不予擅長，但我還是想到一個大家都聽過的故事：在一次討論會上，一位著名的演說家沒講一句開場白，手里卻高舉著一張20美元的鈔票。面對會議室里的200個人，他問：“誰要這20美元”一只只手舉了起來。他接著說：“我打算把這20美元送給你們中的一位，但在這之前，請準許我做一件事。”他說著將鈔票揉成一團，然后問：“誰還要”仍有人舉起手來。他又說：“那么，假如我這樣做又會怎么樣呢”他把鈔票扔到地上，又踏上一只腳，并且用腳碾它。爾后他拾起鈔票，鈔票已變得又臟又皺。“現在誰還要”還是有人舉起手來。“朋友們，你們已經上了一堂很有意義的課。無論我如何對待那張鈔票，你們還是想要它，因為它并沒貶值，它依舊值20美元。人生路上，我們會無數次被自己的決定或碰到的逆境擊倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我們覺得自己似乎一文不值。但無論發生什么，或將要發生什么，在上帝的眼中，你們永遠不會喪失價值。在他看來，骯臟或潔凈，衣著齊整或