Word——4—物業文員的主要職責說明物業文員的主要職責說明（精選5篇）

物業文員的主要職責說明篇11、負責接待來訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關系;

2、準時受理業主、住戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應準時制止或按規定處理，跟進處理突發大事;

3、對已解決的客戶投訴問題進行服務回訪，并準時將回訪狀況具體記錄;

4、為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔，并準時更新業主及租戶入住狀況和其它業務信息，并準時更新電子檔;

5、負責公司文件、通知的分發、做好分發記錄并保存;

6、負責辦理住戶裝修手續，按規定收據相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業文員的主要職責說明篇21.熟識服務項目及收費價格，依據客戶需求督促相關部門準時供應并跟蹤服務效果;

2.做好各項應收費用的收繳和催繳工作;

3.負責受理顧客日常服務訴求、看法、建議、投訴，準時跟蹤或回訪;

4.負責部門值班、資產管理和業務往來函件管理;

5.幫助辦理租戶進場、裝修、退租手續，針對退租緣由提出相應對策及建議;

6.制定客戶訪問方案，與客戶做好溝通，為客戶解決實際困難;

7.負責外包服務的監督檢查;

8.辦理租戶裝修手續及監督檢查;

9.負責公共設施、樓宇、清潔、綠化等的日常巡察檢查;

10.負責部門內外活動支配，包括公司辦公會議、接待、社區活動等;

11.負責倉庫的管理工作及物品的發放;

物業文員的主要職責說明篇31.負責匯總與整理各部門日工作內容并按時發布日報;

2.呈批件流轉，掃描及保管，并按時提交至檔案室;

3.物業部周會、秩序維護部月例會、工程部班前會、其它臨時性會議紀要;

4.收集物業各部周工作總結與方案，考勤單據，并按時提交至綜合管理部;

5.匯總工程部月收入與支出統計，按時提交至綜合管理部;

6.打印電、水抄表單，交由工程部抄送當月各商戶電表與水表數，并制作各商戶當月電費、水費金額統計表，最終將電、水費明細錄入電腦且核算，與財務部核對;

7.派工單接單、流轉、回訪、結單及保管;

8.梳理裝修工程竣工與開業檢核查報告，給商戶發文;

9.合同管理編號，定期提交部門新增合同項;

10.幫助物業各部完成文印，一般性公文草擬及調整;

11.完成物業各部領導交辦的其他工作。

物業文員的主要職責說明篇4崗位職責：

1、負責辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對及呈報，對公司下發的文件要準時向分店經理報告并精確無誤的傳達給各部門。

2、對分店各類文件進行分類存檔并對存檔文件的進行實時更新與整理。

3、負責分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統計報表，按時上報公司辦公室。

任職要求：

1、親和力量強，具有良好的溝通力量;

2、以上崗位一經錄用，待遇從優，供應免費的食宿(包三餐包住宿)，工作優秀可供應晉升空間。

3、每天工作不超過8小時，雙休，國家法定節假日正常休息。

物業文員的主要職責說明篇51.負責部門的文件撰寫、整理工作;

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作,妥當保管管理處的各類來文;

3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

4、幫助主任組織由管理處發起的會議,并做好會議記錄;

5、接待來訪的業主,對其提出的問題及看法,予以解釋解答,并將具體內容記錄在案;

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣揚工作;

9、負