浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》模擬試卷答案一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.戰(zhàn)略——泛指指導(dǎo)全局的計(jì)劃和策略差異化戰(zhàn)略一一差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶提供具有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲取更高溢價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式。戰(zhàn)略控制一一戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。宏觀環(huán)境一一指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定、選擇及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、以及社會(huì)和人文因素等。二、問(wèn)答題（每題10分，共50分）簡(jiǎn)述戰(zhàn)略制定的過(guò)程？答：戰(zhàn)略制定就是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境綜合分析的基礎(chǔ)上，提出今后的中長(zhǎng)期發(fā)展思路與方案。戰(zhàn)略制定的過(guò)程如下：首先提出戰(zhàn)略方案需要考慮的最基本問(wèn)題是“哪一種戰(zhàn)略方向最明智？”人們?cè)谶x擇戰(zhàn)略方案時(shí)往往考慮那些最顯而易見(jiàn)的戰(zhàn)略，因此，在制定戰(zhàn)略過(guò)程中，考慮可供選擇的方案應(yīng)較多一些。其次評(píng)估戰(zhàn)略備選方案要按戰(zhàn)略分析的原則對(duì)各種戰(zhàn)略備選方案按完成企業(yè)目標(biāo)的能力逐個(gè)進(jìn)行評(píng)估，目的在于選出在配合企業(yè)外部環(huán)境所具備的機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)兩類要素時(shí)的最佳戰(zhàn)暗。人們?cè)谠u(píng)估時(shí)通常使用以下兩種標(biāo)淮：（1） 要選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了弱點(diǎn)，善用了機(jī)會(huì)。將威脅削弱到了最低的程度？（2） 戰(zhàn)略是否能被利益相關(guān)者們接受？接下來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)賂選擇企業(yè)在選擇管理層認(rèn)為可行的戰(zhàn)暗方案時(shí)，可能僅有一種戰(zhàn)略，也可能有一組戰(zhàn)略供選擇。需要注意的是戰(zhàn)略的選擇并不存在一個(gè)最佳的選擇標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)戰(zhàn)略又總是有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，所以不可能有絕對(duì)正確的戰(zhàn)略。最終戰(zhàn)略的選擇還是管理層的主觀臆斷決定的。當(dāng)然企業(yè)經(jīng)理的價(jià)值觀和利益相關(guān)團(tuán)體的價(jià)值觀和期望在很大程度上會(huì)影響戰(zhàn)略的選擇，因而這種選擇往往并不一定是完全理性的選擇。最后圍繞選擇的可行戰(zhàn)略方案制定政策和實(shí)施規(guī)則選擇好最優(yōu)方案并不是戰(zhàn)賂制定的終結(jié)，管理層要建立政策，確定戰(zhàn)略實(shí)施的基本規(guī)則。所以，政策與選擇的戰(zhàn)略一脈相承，政策是把戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施聯(lián)結(jié)起來(lái)指導(dǎo)決策的指南。企業(yè)運(yùn)用政策來(lái)確保所有員工用行動(dòng)支持企業(yè)宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。2、企業(yè)制定戰(zhàn)略為什么要進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析？答：任何一項(xiàng)內(nèi)部或外部的環(huán)境因素都會(huì)直接影響到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)不可預(yù)計(jì)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境等），所以，對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。而反之對(duì)企業(yè)環(huán)境漠視的管理者，其企業(yè)發(fā)展之路堪憂。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指對(duì)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)與前途具有戰(zhàn)略性影響的變量。戰(zhàn)略環(huán)境分析是指對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，明確企業(yè)的發(fā)展方向、途徑和手段。戰(zhàn)略環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是制定戰(zhàn)略的開(kāi)端。戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是展望企業(yè)的未來(lái)，這是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略是根據(jù)環(huán)境制定的，是為了使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡3、 、企業(yè)使命與愿景的區(qū)別？答：企業(yè)使命是其目標(biāo)的最一般的說(shuō)明，是對(duì)其存在理由的一種表達(dá)。也就是要說(shuō)明：whoareweatpresent?企業(yè)愿景是根據(jù)企業(yè)使命，在匯集企業(yè)每個(gè)員工個(gè)人心愿基礎(chǔ)上形成的全體員工共同心愿的美好遠(yuǎn)景，它能激發(fā)出強(qiáng)大的力量，使每個(gè)員工都渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)和事業(yè)，它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。企業(yè)遠(yuǎn)景實(shí)際上是為企業(yè)描述未來(lái)的發(fā)展方向，描述了企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自己的使命時(shí)喜歡怎么做，遠(yuǎn)景是個(gè)人或群體所渴望的未來(lái)的“狀態(tài)”。也就是要說(shuō)明：wherearewegoingtointhefuture?4、 什么是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略？簡(jiǎn)述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)與不足。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)在生產(chǎn)和管理過(guò)程中盡其所能地節(jié)約成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中獲得成本領(lǐng)先。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：（1） 在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，由于成本領(lǐng)先，企業(yè)可用低價(jià)格優(yōu)勢(shì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大銷售量，因而在同行業(yè)中可以賺取更多的利潤(rùn)。（2） 在爭(zhēng)取供應(yīng)商的斗爭(zhēng)中，由于企業(yè)有低成本優(yōu)勢(shì)，相對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于具有較大的對(duì)原材料、零部件價(jià)格上漲的承受能力，能夠在較大的邊際利潤(rùn)范圍內(nèi)承受各種不穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)因素所帶來(lái)的影響。（3） 在與潛在進(jìn)入者的斗爭(zhēng)中，低成本企業(yè)由于采取低價(jià)格而提高了進(jìn)入壁壘，使新進(jìn)入者不致構(gòu)成對(duì)低成本企業(yè)的威脅。（4） 在與替代品的斗爭(zhēng)中，低成本企業(yè)可用削減價(jià)格的辦法穩(wěn)定現(xiàn)有顧客的需求，使之不被替代產(chǎn)品所替代。（5）面對(duì)強(qiáng)有力的中間商要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)，握有更大的主動(dòng)權(quán)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：（1） 企業(yè)投資較大，因?yàn)槠髽I(yè)必須具有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，才能高效率地進(jìn)行生產(chǎn)。（2） 社會(huì)技術(shù)變化導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)工藝有了新的突破，使企業(yè)過(guò)去大量投資和由此產(chǎn)生的高效率一下子喪失了優(yōu)勢(shì)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于比較容易以更低成本進(jìn)入該行業(yè)，造成對(duì)原有企業(yè)的威脅。（3） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)把過(guò)多的注意力集中于低成本戰(zhàn)略，可能導(dǎo)致企業(yè)忽視顧客需求特性和需求趨勢(shì)的變換，忽視顧客對(duì)產(chǎn)品差異的興趣，忽視顧客對(duì)價(jià)格敏感性的降低，企業(yè)拘泥于現(xiàn)有戰(zhàn)略的選擇，就很有可能被采用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于所擊敗。（4） 由于企業(yè)集中大量投資于現(xiàn)有技術(shù)及現(xiàn)有設(shè)備，因而對(duì)新技術(shù)的采用及技術(shù)創(chuàng)新反應(yīng)遲鈍。同時(shí)，由于使用專用設(shè)備，因而資產(chǎn)專用性很強(qiáng)，退出壁壘很高，原設(shè)備的巨額投資成了企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的巨大而頑固的障礙，使企業(yè)不愿為戰(zhàn)略調(diào)整而付出巨大代價(jià)，企業(yè)由此陷入被動(dòng)。5、戰(zhàn)略聯(lián)盟存在哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？如何才能提高戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的可能性？（1）戰(zhàn)略聯(lián)盟存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：①提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；②創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)；③實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；④拓展新市場(chǎng)；⑤實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。戰(zhàn)略聯(lián)盟的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：①控制權(quán)問(wèn)題；②商業(yè)機(jī)密風(fēng)險(xiǎn)；③關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)；④管理風(fēng)格和文化差異的沖突。（2）戰(zhàn)略聯(lián)盟各方既要看到聯(lián)盟可能為雙方帶來(lái)的種種優(yōu)勢(shì)，又要足夠重視其存在的各種劣勢(shì)。聯(lián)盟雙方要努力克服這些缺點(diǎn)，以提高戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的可能性。首先，聯(lián)盟雙方應(yīng)彼此信任，建立較強(qiáng)的信任基礎(chǔ)。其次，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，避免為追求短期業(yè)績(jī)，而損害雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。再者，要建立一套規(guī)范的管理約束機(jī)制，減少機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生。最后，需要注意一種文化的融合，消除雙方管理風(fēng)格及文化的差異。三、論述題（30分）請(qǐng)用波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型分析某一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型：波特（Porter,1980年）將產(chǎn)業(yè)組織理論中結(jié)構(gòu)（S）——行為（0——績(jī)效（P）這一分析范式（Bain,1959年）引入企業(yè)戰(zhàn)略管理研究之中，提出了以產(chǎn)業(yè)（市場(chǎng)）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)