第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?10月公司?網管中心工?作總結今?年，在公司?領導的關心?下,我部門?繼續推進及?監控erp?系統的運行?情況，大力?推動公司o?a應用的推?廣。擴大而?深入地促進?公司信息化?管理，協調?各相關部門?的管理接口?，進一步建?立公司基礎?信息化制度?，規范信息?化作業模式?,加大信息?化管理作業?人員的培訓?，推進公司?信息化建設?的全面進行??？偨Y今年?我部門工作?的重心沿三?條主線開展?一、抓好?信息化管理?，充分利用?erp和o?a兩個管理?平臺保障?和監控er?p系統各模?塊的正常運?行，逐步優?化程序，盡?力讓系統與?業務管理需?求呈現統一?性。在全省?要求統一鋼?瓶管理的外?部環境下，?我部門配合?氯氣廠做好?鋼瓶檔案與?通用軟件接?口的修改工?作，使我公?司的鋼瓶報?檢順利進行?。同時我部?門根據人教?處工資打印?下放的需求?，重新改進?了工資打印?的程序，直?接和erp?的sql數?據庫掛鉤，?在安全性和?權限上都達?到業務和技?術上的要求?。2.積?極落實并完?善公司信息?化考核制度?,做到認真?考核,嚴格?考核,以數?字說話,以?數學考核的?目標,不斷?量化考核指?標,整個系?統運行達到?了較好的成?果,初步統?計全年,數?據準確率,?銷售一公司?達___%?,二公司達?___%,?進出口公司?達___%?,供應公司?___%,?儲運公司_?__%,領?料單正確率?較___年?提高了__?_%,達_?__%,單?據處理的及?時率達__?_%，較_?__年提高?了___%?3.擴大?信息化應用?的深度與廣?度，積極挖?掘信息化應?用新需求，?erp系統?經過四年的?運行在各相?關人員已能?較為熟經營?活練地進行?業務作業,?系統已完成?數據采集的?過程，如何?將現有的數?據利用起來?產生效用是?erp目前?的工作重心?。我部門積?極推動職能?部門利用e?rp數據進?行挖掘分析?，引導作業?人員學會用?數據去分析?解決問題，?在系統的支?持下，逐步?地有目的地?變事后被動?式管理為事?前主動式管?理，減小管?理決策風險?。4.推?動erp優?化業務流程?。為提高e?rp運行效?率，減輕操?作人員的工?作量，我部?門從今年開?始加快倉庫?甩賬的進度?，已實現了?各倉庫的月?報電子化，?取消了手工?單，并實現?了財務提出?的電子核賬?的功能。現?已完成了甩?賬前的存貨?賬和庫存賬?的核對工作?，將擬出關?鍵點進行考?核。5.?繼續推動o?a項目，在?___月圓?滿完成oa?項目的驗收?。oa系統?自___年?項目啟動實?施以來，雖?然在去年模?塊有啟用部?分，但項目?的運用進程?一直比較緩?慢。今年依?始，在公司?領導的高度?___下，?多次糾集各?相關部門開?會、商討，?隨后也得到?各主管部門?的大力支持?，陸續啟用?了發文管理?，收文管理?、車輛管理?、圖書管理?、投訴管理?、項目申請?、定點采購?單、電子公?告、通知管?理、會議管?理、材料評?審、用車申?請、物料申?請、人事系?統等流程，?并根據職能?部門的需求?開發了政審?回執、政審?證明、家庭?調查、固定?資產報廢等?功能。目前?為止，啟用?模塊的使用?效果良好，?用戶已逐漸?接受無紙化?辦公的辦公?模式，單據?的審批過程?系統完成，?并通過“落?地制度”即?最后審批的?部門實現打?印、蓋章，?使單據生效?。基本上實?現了辦公的?自動化，電?子化，縮短?了審批時間?，提高了辦?公效率。?二、抓好部?門內部管理?，將it服?務管理理念?融入部門工?作，進行運?維erp的?推廣、嘗試?，強化服務?意識，在服?務過程中逐?步體現自身?的存在價值?。我部門?成立it服?務臺，通過?it服務管?理來提升i?t服務效率?，協調部門?內部運作，?改善it服?務部門與業?務部門的溝?通，實現從?傳統的技術?管理向流程?管理，再向?服務管理的?轉換。it?服務臺實行?首問負責制?：哪位工程?師最先接到?業務部門的?電話，就成?為該cas?e的責任人?，他需要自?己或者協調?相關人員解?決并關閉這?個“cas?e”。這也?解決了工程?師間互相推?委的現象，?有效地建立?一條透明、?清晰、快速?的反應鏈和?it維護的?知識庫。我?部門將it?服務臺列入?部門考核的?范疇，將服?務質量與薪?酬掛勾，極?大強化了員?工的服務意?識。自成立?三個半月以?來已處理了?___個故?障，故障處?理率___?%，投訴率?0。2.?為了加快故?障處理的響?應速度，我?部門啟動了?sms項目?，將一些常?用軟件及補?丁自動分發?，即加強了?客戶端的安?全管理，又?能使網管人?員遠程快速?解決用戶軟?件故障，節?省了響應時?間，一解用?戶燃眉之極?;同時通過?該項目使我?部門能加強?對電腦及打?印機等固定?資產使用情?況的管理，?使公司有限?的資源發揮?最大的效用?。3.深?化內部改革?，探討硬件?外包的管理?模式，將公?司新增的打?印機由采購?模式轉為租?用模式，將?可節約了二?萬元的設備?采購成本。?同時考慮到?目前公司的?電腦近三分?一已過保，?過保的電腦?都存在收上?門費和品牌?維護站的硬?件維修費用?較高的問題?，我部門改?變以往硬件?全部品牌維?修站承包的?方式，變為?保內機子由?品牌維修站?承保，保外?機子轉包維?修的局面，?也可打破壟?斷，節約維?護成本。?三、抓好網?絡安全，將?安全意識提?到日常管理?的第一要義?，做好專人?監控，規范?網絡管理，?全面推行域?用戶、組策?略管理，保?障網絡地正?常運行。?我部門加大?對用戶的網?絡安全及電?腦知識的培?訓。___?月___日?我部門在總?調會議室針?對目前網絡?上病毒日益?猖獗，如何?防犯病毒和?如何處理電?腦的小故障?為綜合支部?員工做了詳?細的講解。?2.在去?年備份方案?的基礎上，