第PAGE12頁共NUMPAGES12頁物業公司2?022年上?半年工作總?結上半年?，公司在集?團各項指示?精神及全體?員工的共同?努力下，較?好地完成了?上半年各項?計劃工作內?容。現將_?__年上半?年工作總結?如下：一?、繼續加強?規范化管理?工作上半?年，分公司?繼續貫徹落?實集團規范?化的各項指?示精神，以?點帶面，將?規范化工作?繼續深入全?面展開。首?先，公司總?經理調整規?范化工作思?路，并將推?行規范化納?入主要工作?內容之一，?要求各職能?部室、管理?處要了解和?重視規范化?工作的重要?性，從細節?做起，真正?將規范化工?作貫徹到每?一工作點。?其次，分公?司先后__?_專題培訓?、現場取經?、相互交?流等多種多?樣的方式，?在公司內部?掀起了比、?學、趕、幫?的勢頭，各?職能部室、?管理處認真?整改、積極?創新，全面?貫徹落實規?范化建設的?各項工作。?___年上?半年是公司?貫徹落實規?范化建設、?改頭換面的?重要一年，?是各項工作?更上一個臺?階的重要轉?折點，我們?按照集團指?示精神，積?極配合，切?實抓好規范?化管理。總?經辦嚴格按?照《文件管?理規定》，?對管理處文?件、文檔進?行指導、規?范，___?各管理處文?員認真學習?《文件管理?規定》。品?質管理部_?__專門人?員到各管理?處進行__?_與指導，?對規范化的?達標、執行?與落實情況?進行考核。?省廣電管理?處作為規范?化管理龍頭?，不厭其煩?地接待各管?理處分期分?批現場參觀?學習，其他?管理處亦踴?躍參加集團?下一季度的?審計。各職?能部室、管?理處各司其?職，將規范?化建設落實?到底。經過?大家的共同?努力，公司?在集團__?_年第一季?度管理審計?中一發崛起?，取得集團?公司第一名?的好成績，?充分體現了?公司自上而?下對規范化?管理的重視?。二、始?終堅持“安?全第一，預?防為主”，?重點加強各?項安全管理?工作__?_分公司在?安全工作方?面始終保持?清醒的頭腦?，繃緊“安?全”這根弦?，堅決不放?過一個事故?隱患，確保?不發生重大?安全事故，?堅持做到層?層抓安全，?人人重安全?，全面夯實?安全管理基?礎。___?年上半年，?我公司未發?生任何重大?安全事故，?并將繼續保?持安全事故?為零的記錄?。一是生產?安全方面，?生產安全直?接關系到員?工的人身安?全，為了保?障員工的人?身安全，公?司嚴格執行?安全生產各?項規章制度?，加強對高?空作業等涉?及安全的工?作的管理及?對《安全操?作規程》的?培訓，管理?處也根據相?關生產安全?管理規定制?定了安全責?任書，并與?每個員工簽?訂安全責任?書。二是消?防安全方面?，各管理處?根據工作具?體情況制定?了更加具體?、更加適應?本管理處的?管理制度，?并制訂了消?防安全和處?置突發性事?件的應急預?案，突出了?重點部門，?重點崗位。?其中，省廣?電管理處建?立健全了防?火___，?并確定相應?的防火責任?人，將防火?責任分解到?各單位業主?，由各單位?業主、裝修?單位等個人?或團體負責?所屬物業范?圍內的防火?責任。把安?全責任層層?細化，落實?到了每一個?人，使安全?在制度的貫?徹中得以實?現，較好的?形成了安全?領導負責，?安全分工負?責，安全層?層負責，安?全人人有責?的責任體系?。三是治安?安全方面，?治安管理重?點體現在對?外來人員及?車輛的管理?上，各管理?處時刻謹記?，絕不放過?任何可疑人?員及行徑，?不斷加強對?外來人員及?車輛的管理?力度。品質?管理部在各?管理處加強?管理、堅持?自檢的基礎?上，不走過?場，不留死?角，每月_?__日認真?做好安全監?督檢查工作?，并以匯總?通告的形式?將需整改問?題下發到各?管理處，各?管理處對品?質管理部在?安全檢查中?發現的問題?，也都能及?時逐項整改?。安全管?理工作是一?項長期的、?艱巨的工作?，必須堅持?不懈，警鐘?長鳴。雖然?我們的安全?管理工作取?得了一定的?成效，但仍?需不斷完善?安全規章制?度和操作規?程，使安全?工作目標更?明確，責任?范圍更清楚?，行為更加?規范。（范?本）三、?嚴格控制使?用資金及成?本公司按?照集團工資?調整指示精?神，自__?_月份開始?逐級逐崗位?進行工資調?整，調整幅?度較大，為?合理使用各?項資金，控?制成本支出?，無論是各?職能部室還?是管理處都?在為控制成?本支出支招?。財務部加?強對每筆費?用支出的審?核力度，及?時對總庫物?料進行盤查?，減少總庫?物料的庫存?；人力資源?部嚴格控制?加班費及人?員編制；總?經辦認真審?核、匯總各?管理處上報?的物料申購?表，對不該?購買和少購?買物料進行?嚴格控制，?并對新增物?料進行貨比?三家，既保?證質量又降?低費用支出?，其中，上?半年，總經?辦按照總經?理指示，對?各管理處物?料采取統一?入庫、集中?管理，效果?立竿見影，?在仍需提高?配送效率的?基礎上，提?高了審核效?率，極大降?低了物料壓?庫及物料浪?費現象；管?理處本著節?約每一分錢?的原則，重?復利用廢舊?物品，自制?推雪板、拖?把等，為公?司節省了資?金，為公司?控制成本支?出做出了貢?獻。四、?加強員工培?訓，提高員?工素質公?司先后由人?力資源部牽?頭，不斷加?大專業化培?訓力度，通?過“以賽代?訓”方式將?___月份?定為“比武?月”，并以?秩序維護技?能比武大賽?拉開序幕，?取得圓滿成?功，省廣電?管理處獲得?第一名，洄?龍小區、省?圖書館獲得?第二名，省?財政廳、司?法廳、地礦?家園管理處?獲得第三名?。此外，人?力資源部還?先后___?了十余次各?個崗位專業?技能培訓及?新員工崗位?培訓活動，?不僅為各職?能部室、管?理處規范化?管理奠定了?基礎，也提?高了員工的?專業技能素?質和良好的?團隊意識。?同時，__?_年上半年?公司未產生?一起勞動糾?紛賠償費用?。五、工?作中不足之?處上半年?，公司雖然?取得了一點?成績，但整?體工作離要?求還存在一?定的差距，?仍待提高。?下半年，我?們一是繼續?加強、落實?規范化管理?，帶領所有?管理處邁向?規范化大門?；二是不斷?增加員工培?訓頻率，從?思想意識方?面入手，落?實到每位員?工，深入提?高員工服務?意識；三是?加大考核力?度，在原有?自覺的基礎?上，客觀地?督促、積極?地引導。?下半年工作?已經來臨，?我們將繼續?以集團各項?指示精神為?指導方向，?結合公司實?際情況完成?下半年工作?計劃，開展?好各項服務?工作。物?業公司__?_上半年工?作總結（二?）在公司?領導的指導?幫助及各有?關單位的大?力協作和支?持下，__?_年上半年?物業管理公?司整體工作?取得了一定?成績。如生?活區環境衛?生狀況良好?，生活區綠?化環境有了?不錯的改善?，保證了水?電的正常供?給，服務質?量也有了很?大提高。現?就具體工作?總結如下：?一、上半?年工作及目?前手頭重點?工作（一?）綜合管理?工作1、?以提高服務?質量、規范?小區物業管?理為目標，?本著以人為?本的宗旨，?加強管理，?認真執行小?區物業管理?制度。2?、積極配合?公司水電費?繳交管理工?作，按時按?量完成了?水電費的收?繳工作。?3、公開、?公平、合理?地完成了對?二區25棟?拆遷租住戶?住房的分配?工作，積極?妥善做好舊?租房的騰空?工作，保證?了分房戶的?即時入住。?（二）、?水電工作?1、廢除了?社區屋頂水?箱進出水管?道，提高供?水質量，減?少了泄漏。?繼續完善水?電計量裝置?。2、完?成了二區高?壓配電裝置?的調試和二?區配電向低?壓總控制開?關的檢修。?3、加強?對供電設施?的維護與檢?修，為保證?生活區夏季?高峰期的用?電做好了充?足準備。?4、目前重?點工作是找?準時機更換?一區配電室?內變壓器油?及密封墊，?以及進一步?完善社區內?用水計量裝?置。（三?）、保安保?潔工作1?、規范小區?車輛進入管?理。根據實?際情況作出?了在一區東?門崗處禁止?車輛進入的?規定，實行?小區車輛分?流管理，保?障了小區行?車安全。?2、對小區?內雜草群進?行了徹底清?理，改善了?生活區生活?衛生環境。?3、繼續?嚴格執行建?筑裝修垃圾?處理管理制?度。改變了?原來生活?區建筑垃圾?亂丟亂拋的?現象，得到?了業主們的?廣泛配合與?支持。4?、目前重點?工作一是加?強小區車輛?管理工作。?二是繼續做?好小區衛生?死角區及雜?草的清理工?作，消滅衛?生死角。?（四）、綠?化工作1?、生活區綠?化日常維護?實行了專人?管理。2?、生活區內?新辟綠化地?千余平方米?，補栽綠籬?四千余株?，極大地改?善了一區綠?化環境。?3、及時對?一些影響電?力供應的樹?枝進行了修?剪，保障?了電力供應?安全。4?、對生活區?的危樹進行?了勘察和統?計。5、?對生活區范?圍內綠化地?植物進行了?大面積機械?噴灑農藥除?滅病蟲害，?保持樹木良?好生長。?5、目前重?點工作是積?極采取措施?，保障已植?草皮安全渡?過夏天，及?時修剪影響?電線供電安?全樹木。?二、下半年?工作思路及?打算（一?）水電工作?1、三區?總供水閥門?更換。2?、辦公樓西?邊、車庫主?供水閥門和?水表檢修及?部分管道改?造。3、?盡快完善單?身公寓用電?計量裝置。?4、配合?總公司盡快?完善三區配?電室增容工?作。5、?加強水查漏?工作，提高?水回收率。?（二）綠?化工作1?、繼續加強?綠化的日常?維護與管理?。2、完?成對生活區?內危樹的清?理工作，以?保障生活區?安全。（?三）保潔保?安工作1?、繼續加強?衛生清掃工?作管理，及?時處理清運?垃圾；2?、繼續加強?封閉管理小?區的保安工?作，做好門?崗及夜間巡?邏管理。?3、做好二?區25棟及?三區新建住?宅的建筑垃?圾清運處理?工作。4?、三區實行?封閉管理。?（四）其?它1、三?區新建住宅?的交接驗收?工作。2?、舊房的分?配工作。?三、希望公?司能為本單?位解決的問?題1、撥?付下半年綠?化資金：目?前綠化費已?全部用完，?下半年綠?化工作無法?正常開展。?但危樹處理?、電力修枝?及綠化日常?維護工作卻?急需開展。?2、增加?水電維修費?和公共設施?及辦公用水?電費定額。?水電維修費?上半年已用?去了___?萬元；根據?下半年工作?計劃，存在?缺少費用的?問題；公安?處、生產部?上半年水電?費已超支用?完全年定額?量。由于我?單位不便于?管理和控制?廠內轉供水?電，為達到?嚴格管理和?控制，減少?浪費的目的?，廠內轉供?到各部室的?水電量及費?用不應納入?辦公及公共?設施水電費?定額。3?、撥付實行?三區封閉管?理所需的人?員工資及經?費。物業?公司___?上半年工作?總結（三）?上半年物?業公司全體?員工在公司?領導班子的?指導幫助下?，在全體員?工的共同努?力下，緊緊?圍繞公司年?初制定的業?績目標，團?結一心，真?抓實干，積?極參與各項?物業服務工?作，努力完?成各項工作?任務，現將?半年來的工?作總結如下?，并對下半?年的工作進?行進一步的?規劃。一?、上半年工?作完成情況?1、小區?整治：為?禁止外來車?輛及本小區?內私車亂停?亂放，阻塞?交通，阻礙?安全消防通?道，我公司?在各個小區?進出口__?_了車輛停?放告示，小?區內車輛亂?停亂放的現?象有了明顯?的好轉，并?對小區內的?私家車輛逐?一進行了登?記。對轄?區內住戶面?積及業主信?息進行了詳?細的核對、?整理及歸檔?，從而使小?區內的住戶?綜合信息得?到了完善。?2、小區?環境整治：?基本完成?了小區上半?年下水管網?的大清掃工?作，并更換?了五個污水?井蓋。對?整個小區的?花壇進行了?清理，對小?區內的樹木?花草進行了?養護修剪，?并且對倒塌?的樹木進行?了移栽。?3、水電維?護工作：?公司水電維?護人員不分?晝夜、不辭?辛苦，秉著?“小修不過?夜、大修不?過三天”的?敬業精神，?有條不紊地?處理著每一?場___，?確保了小區?的正常用電?，并得到了?廣大居民的?一致好評。?4、物業?費的收取工?作：上半?年度公司上?下一心，克?服重重困難?，取得了一?定的成績。?截止___?月底，公司?共收回水費?約（？__?_元），電?費約（？_?__元），?物業管理費?約（？__?_元），使?各項工作呈?良性發展趨?勢。5、?公司辦公室?日常工作：?全方面配?合創衛工作?。對客服?部購電臺賬?進行了歸檔?整理，清查?了___年?未交物業管?理費的業主?并進行電話?催繳，對長?時間沒來購?電的業主進?行上門清查?，在清查過?程中發現個?別業主的電?表成負數，?立即上報上?級領導后，?要求更換電?表。努力?完成各項上?級領導安排?的任務。?6、按照_?__目標責?任書條款要?求，___?月份，公司?轄區范圍內?各物業服務?項目管理合?同已全部簽?訂完畢。?二、不足和?問題第一?、管理人員?整體素質不?高，服務意?識不強，實?際處理事務?的能力還有?待提高；與?業主的溝通?不夠，了解?不足，在往?后的工作中?應予以加強?。第二，?設備、設施?管理力度還?需加強，以?確保設施設?備的安全正?常運行，避?免因此而對?業主的正常?生活造成影?響，引至業?主對管理服?務工作的不?滿。第三?，部分工作?計劃未能完?成；一戶一?表___未?到位，由于?自來水集團?公司問題導?致目標任務?不能如期完?成。針對?以上幾個問?題，在下半?年工作中，?我們將吸取?經驗與教訓?，努力提高?員工的業主?服務技能與?管理水平，?把工作做到?更好。三?、下半年工?作計劃水?電費及物業?管理費的收?取工作也正?有條不紊的?收取中，公?司要求收費?人員在__?_月___?日之前必須?將全年所有?費用全部收?繳到位。?水電維護的?工作安排。?1、定期?巡視管轄區?供水、供電?管線運行情?況。2、?配電房的日?常維護及保?險，發現問?題及時處理?。3、轄?區內的低壓?配電箱每個?月進行一次?全面排查，?發現損壞及?時修復，防?患于未然。?4有針對?性地___?各部門人員?進行培訓與?交流學習，?進一步提升?服務質量、?服務理念、?服務意識的?形成。5?、加強內部?專業人員培?訓，提高對?公共設施的?維修與養護?。6、加?大綠化整改?力度，維護?小區良好的?環境。7?、繼續加大?對長期欠費?戶的溝通與?協調工作，?力爭在本年?度提升費用?收繳率到_?__%以上?。8、制?定各部門崗?位競爭、獎?罰機制，進?一步提高員?工的工作主?動性。9?、加大對空?置房、裝修?戶、公共設?施的巡查力?度以及對業?主室內玻璃?更換、平開?窗合頁更換?工作，減少?安全隱患。?10、全?面做好停車?場、營業房?管理工作，?保障業主順?利營業。?下半年，公?司全體成員?主要以解決?存在的問題?為工作出發?點和落腳點?，繼續努力?、克服困難?，爭取在下?半年各項業?績再創新高?。物業公?司___上?半年工作總?結（四）?___年上?半年，我們?在公司領導?的指導與大?力支持下，?按照公司的?工作要求，?本著“您的?滿意，是我?們永遠的追?求”的物業?服務宗旨，?“以人為本?，以客為尊?，以誠為源?，以質為先?”的公司管?理理念，以?“上水平，?創效益，樹?品牌”作為?公司的發展?目

標，“?服務第一、?客戶至上”?作為每一位?員工的信條?。經過部門?全體員工的?共同努力，?開展了一系?列的優質服?務工作，在?此對一年的?工作做以簡?要總結。總?結經驗和教?訓，找出不?足，為下半?年的工作打?好基礎。?一、人員管?理保潔實?行夜班后，?員工情緒波?動，開展工?作十分困難?，為此和員?工多方面溝?通，穩定員?工情緒，沒?有影響到工?作質量。根?據各崗位工?作需求情況?，重點加強?了人員的合?理配置和工?作負荷量之?考核，實際?運作特點和?要求，調整?了班次和值?班時間，在?不增加人員?的情況下，?基本滿足了?保潔的運行?要求現有人?員___人?，本年度共?有___人?離職和調職?其中___?人調職到庫?區，___?人離職。?二、培訓?對新入職保?潔人員進行?了清潔理論?培訓并針對?不同崗位進?行實際操作?培訓，使保?潔員掌握保?潔工作知識?，達到寫字?樓保潔工作?的要求。在?對保潔員進?行《保潔工?作手冊》培?訓的前提下?，結合工作?中的實際情?況著重了以?下培訓：清?潔劑的分類?和使用，清?潔程序，清?潔不銹鋼飾?物，家具的?清潔，清潔?煙灰盅，清?潔壁紙，電?梯的清潔保?養，銹的處?理。加強了?員工考核制?度的培訓，?創優和有關?貫標知識的?培訓，建立?了員工工作?的責任心，?目前員工已?經能夠努力?工作并按規?定標準完成?，但在遵守?工作紀律，?行為舉止等?細節方面還?需監督管理?，下一步將?加強這方面?培訓并使之?成為習慣。?經過不斷的?培訓與磨合?，保潔員工?已適應現有?管理摸式和?工作程序，?人員基本穩?定。三、?保潔工作模?式方面在?集團公司領?導指導下實?行“無人清?潔”，“本?色清潔”取?得了良好的?效果。在原?有的白班基?礎上分成兩?個班次，主?要清潔工作?放在夜班進?行。在實施?“無人清潔?”的同時為?保證衛生質?量，加強了?保潔巡查清?潔頻率。現?有人員配置?7F-16?F一名保潔?員基本能夠?達到將隨時/