PAGE頁碼6/NUMPAGES總頁數(shù)16保險公司實習報告20__年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動，我也來到了__公司開始了我的實習.一、實習目的和要求活動的目的：是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會.增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能.基本要求是深入到社會經(jīng)濟單位的內(nèi)部；再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究.二、實習內(nèi)容我要參加實踐的單位在我市___西路上，那個高高聳立的__保險形象企業(yè).在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學期的暑假實踐活動，___月___日上午我見到了___科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任.今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調(diào)查.這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學習和自我努力.我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)得到了加強.在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會的監(jiān)督指導(dǎo)下，__保險公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性.業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象.我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營銷科，主要負責公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的.具備負責認真的態(tài)度和良好的保險知識，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實，成為我們科室的重中之重.還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學習精神.在實踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個部門中進出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學習到了很多專業(yè)知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認識，深深的感到保險作為一項社會公益事業(yè)對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業(yè)既是一個新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀拉動中國經(jīng)濟__的主要因素.對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義.對于__保險公司市場營銷的現(xiàn)狀，有幾點看法和體會：現(xiàn)階段我國的保險企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說推銷營銷轉(zhuǎn)變的階段，營銷觀念還處于萌芽狀態(tài)，在這種情況下來研究保險營銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險市場的營銷現(xiàn)狀.近年來，新險種開發(fā)較多，但仍不能適應(yīng)保險市場需求.為在業(yè)務(wù)競爭中取得優(yōu)勢，保險公司不斷開發(fā)新險種，尤其是壽險險種.但從市場需求來看，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一.比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計方面，難以適應(yīng)保險市場的需求.與險種單一的狀況相吻合，保險產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴重.據(jù)有關(guān)資料分析，我國各保險險種結(jié)構(gòu)的相似率達90%以上.這樣一種狀況不僅使各保險公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”，無法構(gòu)造自身的優(yōu)勢，而且導(dǎo)致過度競爭，造成社會生產(chǎn)力和資源的浪費.要有層次的理解保險營銷概念，其與保險市場有關(guān)的人類活動，現(xiàn)階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位，新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài)，保險營銷人員整體素質(zhì)不高，極不適應(yīng)保險消費市場需求，必須尋求創(chuàng)新.要求：（1）注重經(jīng)營關(guān)系，留住顧客；（2）突出營銷中的文化含量和品位，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象.保險并非等于保險推銷.保險營銷的重點在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設(shè)計以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動.而保險推銷的重點則在于保險產(chǎn)品本身，主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進行的活動.具體表現(xiàn)為：保險營銷不僅僅包含保險推銷，而且還包括保險市場預(yù)測、設(shè)計新險種、協(xié)調(diào)保險企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營活動的目標，促進保險企業(yè)在競爭中取勝等內(nèi)容.保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業(yè)活動，也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業(yè)的形象，為保險企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測與決策，而保險推銷則側(cè)重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為.雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤，而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業(yè)員的角度來看，營業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣保單的商業(yè)行為，強化作客戶永遠朋友的服務(wù)行為.從保險企業(yè)的角度來看，保險營銷要求保險企業(yè)建立一套遠比保單推銷復(fù)雜的營銷系統(tǒng)，來完成包括調(diào)查分析、實際營銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動.對于保險營銷人員，保險企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理.人是有多方面、多層次需求的.當現(xiàn)代的科學技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標準，充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用.而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求.就保險而言，它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業(yè)價值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價值觀念，通過共有價值觀念進行內(nèi)在控制，使本企業(yè)成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為，借以增強保險企業(yè)的凝聚力、向心力，齊心協(xié)力實現(xiàn)保險企業(yè)的目標.三、實習表現(xiàn)與效果在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價.本次暑期實踐的原則上以就業(yè)實習為主，企業(yè)總體水平也比較高.收獲主要體現(xiàn)在兩點：1、工作能力.主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認真完成實踐報告，和單位的反饋情況表明，我們的大學生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到單位的好評.同時自己也能提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻.2、活動方式.單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導(dǎo)學生的日常工作.學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù).同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識.認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導(dǎo)人員的一致好評.四、實習總結(jié)暑假的日子里，在__保險公司的企業(yè)文化氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了能力提高和思想的進步.對于這次暑期實踐活動的經(jīng)歷，以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助.如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人.1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會進行工作.2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題.3、虛心學習，全面提高綜合素質(zhì).在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者.4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德.5、預(yù)演和準備就業(yè).找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備.PAGE頁碼10/NUMPAGES總頁數(shù)16

保險公司實習報告〈2〉一、實習單位及崗位簡介（一）實習單位的簡介____保險股份__是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于20__年_月由__民保險集團股份__發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本_____億元.其前身是19__年_月_日經(jīng)__民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的__民保險公司.公司主要經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康保險業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風險、政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險、家財險等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)先地位.____分公司__服務(wù)部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構(gòu)，雖然成立時間較晚，但__營銷服務(wù)部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額最高的營業(yè)部.__營銷服務(wù)部有員工__人，上級公司下派員工_人.主要的部門有財務(wù)部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部.（二）實習崗位的簡介我的實習目的是在八周的實習時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準備.因此我在實習時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實習.財務(wù)部負責根據(jù)公司有關(guān)財務(wù)管理制度，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業(yè)務(wù)綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務(wù)管理，及時交納稅款等相關(guān)工作.出單部負責接待投保客戶，制作保單，同時為客戶提供保單__，退保等服務(wù).理賠部負責收集出現(xiàn)客戶資料，查勘損失，核定計算賠償金額.綜合部負責公司文件傳達，檔案管理，后勤工作.營銷部負責營銷展業(yè)，管理續(xù)保工作.二、實習內(nèi)容及過程我的實習工作是從出單部開始的.首先學習的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證.這是一項同時需要準確與速度的工作，由于車險工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費.在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)，車險系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號和發(fā)動機號等如何快速準確錄入，并且不發(fā)生__是一個難點.我利用中午休息的時間反復(fù)的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼.比如投保渠道、車輛與被保險人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯數(shù)字或英文代碼表示.在可以獨立錄入保單之后，我開始正式作為一名出單員到柜面工作.隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規(guī)定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距.在出單部得第二個任務(wù)是保管、發(fā)放、整理保單，了解保單保管規(guī)定.保單領(lǐng)取的時間和數(shù)量以及領(lǐng)用人必須用專門的記錄本記錄，并隨時和上級公司的保單發(fā)放部門核對數(shù)量.整理保單的工作需要極大的耐心，每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中，作廢保單要加蓋作廢章，每__份保單制成冊，每___份裝入一個檔案盒，最后還要認真填制檔案盒封面.如果保單出現(xiàn)遺失，必須嚴格按照管理規(guī)定：空白保單，或__發(fā)生遺失，代理機構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起24小時內(nèi)向委托公司報告，并提供書面說明.48小時內(nèi)應(yīng)與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效，由空白保單，__遺失所產(chǎn)生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔.了解過這些嚴格的規(guī)定之后，我在工作中不敢有一絲大意，在其他同事的指導(dǎo)之下，我掌握了保單管理的工作，不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率，在新工作單位給大家留下了一個好印象.在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵幫助之下，我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用，人保財險內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等.完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作.首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程.在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員根據(jù)指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統(tǒng)的價格相比較，最終確定損失金額.接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯(lián)系的比較緊密.這個工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險責任.如果核對無誤，即可運用車險理賠系統(tǒng)自動生成應(yīng)賠付的金額.在這之后，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調(diào)整.對于免賠金額比較高的，拒賠的__，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之后，通知財務(wù)部門支付賠償款.以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門.但是這次實習的經(jīng)歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的.在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險人對保險理賠程序不甚了解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產(chǎn)生反感的情緒.還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋.想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行.在營銷部門，我主要了解了車險銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學習，我加深了原來學習過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對擔保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解.在4s店與公司的代理人進行交流的過程中，我還了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等.在人保財險電話車險宣傳活動中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司車險優(yōu)惠政策并解答大家對電銷車險的疑問.最后在財務(wù)部門我學習了保險公司營業(yè)部財務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫助財務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證.了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容.在休息時間，我還在財務(wù)部老師的指導(dǎo)下學習了人保財險會計制度和財務(wù)報表的相關(guān)知識.三、實習收獲與體會短短兩個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性.有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，并且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識.我在這次實習中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力.在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系.我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應(yīng)變能力.在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法.在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象.保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求.我深深的體會到無論是專業(yè)知識上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距.我會更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險工作人員.四、致謝短短兩個月的實習是我人生中寶貴的財富和美好的回憶.如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時對我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實習任務(wù)并且取得如此多的收獲.我會牢記他們的教誨，在今后的工作學習中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階.PAGE頁碼16/NUMPAGES總頁數(shù)16

保險公司實習報告〈3〉一、實習目的通過此次實習讓我提前體驗步入社會后的生活，學習保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能.進一步接觸社會、了解社會.逐步增強自己的事業(yè)心、責任感，提高自己的人際交往能力.為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗.二、實習單位和實習崗位介紹（一）實習單位的基本情況中國___保險集團股份__成立于19__年_月_日，總部位于__，20__年__月__日在__證交所A股上市（_____），20__年_月_日在__聯(lián)交所上市（____）.中國___旗下?lián)碛袎垭U、財險、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司.建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，擁有____多個分支機構(gòu)，__萬余名員工和__多萬產(chǎn)壽險營銷員，為全國____萬個人客戶和___萬機構(gòu)客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù).公司總部大樓位于____新區(qū)___金融中心.股東包括：__集團、申能（集團）__、____集團、___金融集團、__國有資產(chǎn)經(jīng)營__、__煙草（集團）公司、____公司、___集團__、_集團等.（二）實習崗位基本情況在三個月的實習中，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作.壽險業(yè)務(wù)崗位的職責：1、對各個保險險種有了熟悉的了解；2、對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作；3、根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃；4、對客戶的售后服務(wù)要做到全面細致；5、將保險責任與免賠條款向客戶解釋清楚.三、實習過程和內(nèi)容此次實習過程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn)、銜接訓(xùn)練、正式崗位實習.（一）對保險的認識保險可分為社會保險和商業(yè)保險，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下，由國家通過立法對公民強制征收保險費，形成保險基金.用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度.社會保險不以盈利為目的.而商業(yè)保險是一種以營為目的的保險形式，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營.保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開性和自愿性，并力圖在損失補償后有一定的盈余.在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù).在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責任，一個承諾；保險不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保，但此時后悔已無法挽回所造成損失.雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失.使被保險人不至于因為經(jīng)濟的問題而走投無路.（二）對___人身保險業(yè)務(wù)的認識1、人身保險范圍人身保險以人的壽命和身體為保險標的.當被保險人發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種.人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費，當被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險合同約定的年齡、期限時，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金.人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性；人身保險事故的發(fā)生具有分散性；人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡__而增加，其具有相對穩(wěn)定性.2、人身保險的市場營銷人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現(xiàn)保險公司利潤目標的商務(wù)活動過程.它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)、設(shè)計、費率厘定、分銷、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動.我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù)，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理.做好對客戶的服務(wù)工作，過程主要包括咨詢、約訪、面談、締約、收費等，如果保險標的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務(wù)等過程，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程.3、人身保險的核保與理賠核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估，以決定是否承保和確定承保條件的過程.核保流程要經(jīng)過四次風險選擇，既業(yè)務(wù)員核保、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查.主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進行核保.進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體.人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現(xiàn)場查勘，責任審核，理賠計算.4、人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付.（三）對企業(yè)管理的認識對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題.為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支.再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對企業(yè)資源進行資源整合.其中最主要的就是人力資源整合.人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力、市場形象、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì).對員工要定期組織開例會，及時交流工作經(jīng)驗、提出工作中存在的問題，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn)，培訓(xùn)之后要進行考核，以檢查培訓(xùn)效果.根據(jù)每個人的特點，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換.為了降低企業(yè)風險，盡量不要讓__一人負責企業(yè)__項工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風險性，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換.企業(yè)在用人上要秉承公開、公正、公平的人才選拔制度，獎罰分明.建造一個和諧、溫馨的工作環(huán)境.讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，克忠職守