第第3頁大班三八婦女節(jié)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題：

喜迎“三八”真情回饋

為回饋廣闊新老客戶長期對(duì)本行的支持，支行特進(jìn)行喜迎“三八”真情回饋活動(dòng)，借此活動(dòng)提升提升我行的品牌知名度，提高服務(wù)水平，贏得良好口碑，為支行完成20**年第一季度及全年任務(wù)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)目的：

通過本此活動(dòng)，銀行業(yè)務(wù)力爭在20**年年初實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、客戶新增數(shù)量超過歷史同期水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

2、儲(chǔ)蓄余額凈增300萬元，網(wǎng)銀激活率達(dá)到50%，理財(cái)銷售量同比增長20萬元。

3、圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20**年3月5日—20**年3月8日

四、活動(dòng)對(duì)象：

全部持我行銀行卡、存折的客戶和新開戶客戶。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1、活動(dòng)期間，凡在我行辦理定活期存款客戶均可得到喜迎“三八”真情回饋活動(dòng)贈(zèng)送的禮品。

2、活動(dòng)期間，為慶“三八”婦女節(jié)我行特推出兩款專為女性同志制定的理財(cái)產(chǎn)品：財(cái)寶債券77期，153天，年化收益率可達(dá)5。15%；財(cái)寶債券83期，365天年化收益率可達(dá)5。4%；樣樣高收益，等你參加。

六、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

分工：活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱忱、親切的服務(wù)形象。

由韓丹負(fù)責(zé)在網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣揚(yáng)橫幅，宣揚(yáng)展板；由吳曉明主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)詢問臺(tái)的引導(dǎo)工作，引導(dǎo)客戶進(jìn)行有序的參與活動(dòng)，積極做好相關(guān)領(lǐng)取獎(jiǎng)品工作；由馮變強(qiáng)主要負(fù)責(zé)公司客戶的接待與服務(wù)工作，積極引導(dǎo)公司客戶，記錄好公司客戶的基本信息，引導(dǎo)公司客戶進(jìn)行有序的參與活動(dòng)，積極做好公司客戶的.禮品領(lǐng)取工作。

前臺(tái)當(dāng)天的營業(yè)人員，積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，做好客戶的指導(dǎo)工作，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

不當(dāng)班的工作人員，一名負(fù)責(zé)在門口的接待工作，切實(shí)做好對(duì)VIP客戶的引導(dǎo)工作和綠色通道服務(wù)。

另一名負(fù)責(zé)禮品的發(fā)放工作，及后臺(tái)的服務(wù)工作。

網(wǎng)點(diǎn)信貸人員分別做好信貸客戶的引薦工作，積極參加我行活動(dòng)。

七、實(shí)施安排：

1、大堂經(jīng)理做好營業(yè)大廳的前期宣揚(yáng)工作。

詳細(xì)要求：大堂經(jīng)理披掛彩帶，在大堂宣揚(yáng)并疏導(dǎo)客戶。

理財(cái)經(jīng)理披掛彩帶，在大堂為等待辦理業(yè)務(wù)的客戶宣揚(yáng)并講解理財(cái)產(chǎn)品。

2、與市分行個(gè)人業(yè)務(wù)部聯(lián)系，利用信息庫搭建短信宣揚(yáng)平臺(tái)，對(duì)我行社保IC卡客戶進(jìn)行短信告知。

詳細(xì)要求：與個(gè)人業(yè)務(wù)部安斌聯(lián)系，利用短信平臺(tái)為IC社保卡客戶發(fā)宣揚(yáng)短信。

3、每天不當(dāng)班人員進(jìn)行各單位上門宣揚(yáng)。

詳細(xì)要求：營業(yè)員分為兩組，由行長助理代領(lǐng)每天不當(dāng)班人員進(jìn)單位，宣揚(yáng)我行各類產(chǎn)品并發(fā)送名片。

八、獎(jiǎng)品設(shè)置：