戰略性人力資源管理考核試題一.選擇題1.一個組織的重要戰略資產甚至是獲取競爭優勢的首要資源是（1［單選題］*A.自然資源B.人力資源，C.市場資源D.競爭資源答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的概念。人力資源是一個組織的重要戰略資產甚至是獲取競爭優勢的首要資源。2.人力資源戰略屬于（）戰略。［單選題］*組織B.公司C.兄爭D職能V答案解析：本題考查戰略的三個層次及戰略管理的基本模型。人力資源戰略或人力資源管理戰略是職能戰略的一種。3.主要回答憑借什么來進行競爭的問題的是（\［單選題］*A組織戰略D.競爭戰略V答案解析：本題考查競爭戰略。競爭戰略又稱為經營戰略，它主要回答如何進行競爭的問題。即在已經選定的行業或領域中，應當如何與競爭對手展開有效的競爭，從而確立自己在市場上的長期競爭優勢。."在職位描述方面保持相當的靈活性，從而要求員工能夠適應不同環境的工作需要。”與這種人力資源戰略相對應的競爭戰略是（1［單選題］*A.成長戰略B.穩定戰略C.創新戰略VD.成本領先戰略答案解析：本題考查人力資源戰略與不同競爭戰略的匹配。創新戰略：在職位描述方面保持相當的靈活性，從而要求員工能夠適應不同環境的工作需要。.強調內部晉升，從外部招募和錄用低級別職位的員工，然后不斷地把員工一步一步培養到中高層管理職位的人力資源戰路是（\［單選題］*A.強化戰略B.穩定戰路C.收縮戰略D.成長戰路V答案解析：本題考查人力資源戰略及其與戰略的匹配。成長戰略在晉升方面，強調內部晉升，從外部招募和錄用低級別職位的員工，然后不斷地把員工一步一步培養到中高層管理職位。.在人才管理中，要建立多元化的員工價值主張，培養新型組織文化，下列說法錯誤的是（I［單選題］*A.為不同類型的員工提供令人信服的為自己工作的理由B.將傳統的命令型領導轉變為影響型領導C.建立統一、平等的組織文化D.組織文化建設中不應有同情心V答案解析：本題考查人才管理。組織需要建立統一、平等且富有同情心的組織文化。.從高績效管理系統的定義來看，其核心理念即組織的人力資源管理系統必須與組織的（）保持一致。［單選題］*A.薪酬福利B.企業培訓開發C.戰略和目標VD.預期利潤答案解析：本題考查高績效工作系統。從高績效管理系統的定義不難看出，其核心理念即組織的人力資源管理系統必須與組織的戰略和目標保持一致并且確保后者的實現。.主要回答到哪里去競爭的問題，即做出組織應該選擇經營何種業務以及進入何種行業或領域的決策，這屬于（\［單選題］*A.組織戰略，B.管理戰略C.競爭戰略D.人力資源戰略答案解析：本題考查戰略的層次。組織戰略層次主要回答到哪里去競爭的問題，即做出組織應該選擇經營何種業務以及進入何種行業或領域的決策。.在產品本身的質量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品的一種競爭戰略是（\［單選題］*A.成本領先戰略，B.創新戰略C.客戶中心戰略D.成長戰略答案解析：本題考查人力資源戰略與不同競爭戰略的匹配。成本領先戰略，實際上就是低成本戰略，即在產品本身的質量大體相同的情況下，組織以低于競爭對手的價格向客戶提供產品的一種競爭戰略。.某互聯網公司的公司簡介中有如下三個表述："成為最受尊敬的互聯網企業""通過互聯網提升人類生活品質""正直、進取、合作、創新"，它們分別是這家公司的（X［單選題］*A.愿景、使命、價值觀。B.使命、愿景、價值觀C.使命、價值觀、愿景D.價值觀、愿景、使命答案解析:本題考查人力資源管理與戰略規劃。愿景是對組織未來發展方向的總體描述。使命描述一個組織存在的理由、目的和意義。價值觀是在履行使命以及達成愿景過程中堅持的基本行為規范和道德倫理。本題中，選項A最符合題意。.描述一個組織存在的理由、目的和意義的是組織的（1［單選題］*A.使命VB.愿景C.價值觀D.長期目標答案解析：本題考查戰略規劃過程。使命描述了一個組織存在的理由、目的和意義。.在戰略管理過程模型中，從戰略制定到戰略執行過程中必須要完成的一個中間環節超X［單選題］*A.確定組織的使命和目標B.SWOT分析G衡量企業績效D.確定組織的人力資源需要V答案解析：本題考查戰略性人力資源管理與戰略管理。選項A、B都是戰略規劃階段的活動，選項C屬于戰略執行階段的活動，只有選項D是介于戰略規劃與戰略執行中間的重要環節。.采取創新戰略的企業不適合采用的人力資源管理方式是（1［單選題］*A.招募富有創新精神和敢于承擔風險的員工B.設計精細的職位等級結構，并進行細致的職位分析VC.重視評價員工取得的創新結果D.為創新成功者提供高水平的薪酬回報答案解析：本題考查創新戰略及相應的人力資源戰略。創新組織的一個重要經營目標在于充當產品市場上的領袖，并且在管理過程中常常會非常強調客戶的滿意度和個性化需要，而對于組織內部的職位等級結構以及相對穩定的職位評價等則不太重視。.以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地揭示了在公司戰略地圖上出現的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進的是（\［單選題］*A.戰略地圖B.數字儀表盤VC.工作設計D.人力資源計分卡答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的工具。數字儀表盤是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表,它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導者和管理者形象地揭示了在公司戰略地圖上出現的各項活動目前在公司中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進。.關于戰略性人力資源管理中人才管理的說法，正確的是（I［單選題］*A.盡可能一次性的招募大量人才以應對人才競爭B.在人才的獲取和保留方面要具有前瞻性和靈活性VC.最優秀、績效卓越的員工才是人才D.組織內部培養的員工才是真正的人才答案解析：本題考查高績效工作系統與人才管理。人才管理與傳統的人力資源管理的一個顯著區別在于，它要求組織在人才的獲取和保留方面必須具有明顯的前瞻性、主動性和靈活性，能夠針對外部環境變化做出更為快速的反應。.如果企業想要在戰略性人力資源管理方面取得成功，組織的人力資源管理者必須具備的條件不包括（\［單選題］*A.參與組織戰略規劃的制定過程B.知道何種類型的員工技能、行為以及態度能夠支持組織的戰略目標達成C.將工作重點放在以成本為導向而不是以服務為導向上VD.掌握與組織的戰略性目標有關的一些特定知識答案解析：本題考查戰略性人力資源管理。如果企業想要在戰略性人力資源管理方面取得成功，組織的人力資源管理者必須努力做到：第一，參與組織戰略規劃的制定過程。第二，掌握與組織的戰略性目標有關的一些特定知識。第三，知道何種類型的員工技能、行為以及態度能夠支持組織的戰略目標達成。第四，制定具體的人力資源管理方案來確保員工具備實施組織戰略所需要的這些技能、行為以及態度。作為戰略性人力資源管理必須貫徹的重要思想，應當以利潤為導向，而不是從以服務為導向的觀點出發，選項C錯誤。.通過分析和比較高績效組織與本組織之間所存在的重要差異，明確高績效組織的哪些政策和實踐使它們變得更為優秀，這樣就可以確定本組織可以通過在哪些方面進行改進而提升本組織的有效性，這屬于（1［單選題］*A.標桿管理，B.績效管理C.組織管理D.層級管理答案解析：本題考查高績效工作系統。標桿管理是指通過分析和比較高績效組織與本組織之間所存在的重要差異，明確高績效組織的哪些政策和實踐使它們變得更為優秀，這樣就可以確定本組織可以通過在哪些方面進行改進而提升本組織的有效性。.由于人力資本是獲取競爭優勢的主要資源，所以最高管理層在開發戰略時必須認真考慮()的因素。［單選題］*A.培訓|B.人VC.資源D.管理答案解析：本題考查戰略性人力資源管理。由于人力資本是獲取競爭優勢的主要資源，所以最高管理層在開發戰略時必須認真考慮人的因素。38.能夠幫助管理者實時掌握戰略任務完成情況和工作進度的戰略工具是(1［單選題］*A.戰略地圖B.平衡計分卡C.數字儀表盤。D.人力資源計分卡答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的三大工具。數字儀表盤實際上是能夠在計算機桌面上顯示的各類圖表，它以桌面圖形、表格以及計算機圖片的形式向領導和管理者形象地展示在組織戰略地圖上出現的各項活動目前在組織中進展到了什么階段以及正在向哪個方向前進，即在人力資源計分卡中確定的各項指標上，組織目前進展到了什么程度，從而有助于組織判斷當前的工作活動方向是否正確以及總體進度是否合理。這種數據展示就為組織領導和管理者提供了一個及時采取修正措施的機會。39.實施員工股份所有權計劃，鼓勵員工與組織共擔風險屬于人力資源的（X［單選題］*A.成本領先戰略B.穩定戰略C.收縮戰略VD.成長戰略答案解析：本題考查人力資源戰略及其與戰略的匹配。收縮戰略：對于將員工的收入與組織的經營業績掛鉤有著非常強烈的愿望，除了在薪酬中減少固定薪酬部分所占的比重、增加浮動薪酬的比重，往往還力圖實行員工股份所有權計劃等，以鼓勵員工與組織共擔風險。40.學習型組織中，最基本的組成要素是（X［單選題］*A.培訓B.氛圍C.員工，D知識答案解析：本題考查高績效工作系統。從根本上說，在一個學習型組織中，員工是最基本的組成要素。41.關于人才管理的主要內容，表述錯誤的是（X［單選題］*A構建靈活多樣的人才獲取途徑，實現動態人才匹配B.形成有助于降低風險的新型人才隊伍調節機構C.建立單一的員工價值主張，維護企業的組織文化VD.加強人力資源能力建設，實現戰略性人力資源管理答案解析：本題考查高績效工作系統與人才管理。人才管理的主要內容之一是建立多元化的員工價值主張，構建新型組織文化，選項C錯誤。1.戰略性人力資源管理將組織的注意力集中在（1［多選題］*A.改變結構和文化VB.提升組織效率和業績VC.開發特殊能力VD.管理變革，E.員工培訓答案解析：本題考查戰略性人力資源管理。戰略性人力資源管理將組織的注意力集中于改變結構和文化、提升組織效率和業績、開發特殊能力以及管理變革。.在人力資源計分卡的設計過程中，需要對（）關系進行量化處理。［多選題］*A.各種人力資源管理活動，B.人力資源管理活動所產生的員工行為VC.員工的行為所產生的公司戰略后果及績效VD.人力資源管理計劃的制定E.人員技能、職位與工作任務之間的匹配答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的工具。在人力資源計分卡的設計過程中，通常需要對以下三個因素及其相互之間關系進行量化處理：（1）各種人力資源管理活動（甄選測試以及培訓的數量等）;（2）人力資源管理活動所產生的員工行為（如客戶服務表現等）；（3）員工的行為所產生的組織戰略后果及績效（如客戶滿意度和利潤率等1.人力資源管理對（）基本要素負有主要責任。［多選題］*A.組織結構.工作任務設計。C.人員的甄選、培訓與開發VD報酬系統，E.信息系統答案解析：本題考查人力資源管理與戰略執行。人力資源管理對工作任務設計、人員的甄選培訓與開發、報酬系統三個基本變量負有主要責任。4.關于實行穩定戰略的組織的人力資源管理，說法正確的有（1［多選題］*A.以穩定已經掌握相關工作技能的員工隊伍為出發點VB.培訓要關注員工當前所從事的工作的需要。C.績效管理的重點是員工的行為規范以及員工的工作能力和態度VD.更加重視薪酬的內部一致性VE.薪酬的決策集中度比較低答案解析：B.管理戰略C.競爭戰略D.職能戰略，答案解析：本題考查戰略的層次。職能戰略主要回答的是憑借什么來進行競爭的問題。4.企業在實施戰略性人力資源管理時，通常需要針對為實現組織戰略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈，設計各種財務類和非財務類目標或衡量指標，這些目標或衡量指標稱為（I［單選題］*A.平衡計分卡B.人力資源計分卡VC.KPI指標D.戰略地圖答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的工具。人力資源計分卡是針對為實現組織戰略目標所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設計的各種財務類和非財務類目標或衡量指標。5.形象地展示了為確保公司戰略得以成功實現而必須完成的各種關鍵活動及其相互之間的驅動關系的是（X［單選題］*A.戰略地圖VB.數字儀表盤C.工作設計D.人力資源計分卡答案解析：本題考查穩定戰略組織的人力資源管理。選項E錯誤，薪酬的決策集中度比較高。.人力資源管理實踐中，勞資關系與員工關系的備選內容包括(1［多選題］*A.集體談判/個人談判VB肩上而下的決策/員工參與決策。C行為標淮/結果標準D.正規的既定程序/無正規的既定程序，E.將員工看成是費用支付項目/將員工看成是財富V答案解析：本題考查人力資源戰略與人力資源管理實踐選擇。人力資源管理實踐中，勞資關系與員工關系的備選內容包括：集體談判/個人談判：自上而下的決策/員工參與決策；正規的既定程序/無正規的既定程序；將員工看成是費用支付項目/將員工看成是財富。選項C屬于績效管理的備選內容。.下列關于人力資源管理的主要任務轉變的描述正確的有(1［多選題］*A.確定組織到底需要什么樣的人力資源V.通過各種人力資源管理實踐的開發和協調，確保組織獲得適當數量的員工VC.確保員工具備戰略所需要的不同層次和不同類型的技能VD.確保員工采取行為的方式有利于推動戰略目標實現VE.員工的技能和職位以及所需完成的任務之間可以不必匹配答案解析：本題考查人力資源管理與戰略執行。從人力資源管理的角度來說，一旦組織的高層管理者做出了某種戰略選擇，那么人力資源管理的主要任務就轉變為這樣三個方面：(1)確定組織到底需要什么樣的人力資源，其中包括數量、質量、結構等；(2)通過各種人力資源管理實踐的開發和協調，確保組織獲得適當數量的員工，確保這些員工具備戰略所需要的不同層次和不同類型的技能，同時確保他們的技能和職位以及所需完成工作任務之間的匹配；（3）通過科學設計人力資源管理體系及其所包含的人力資源政策、制度、程序和實踐，建立一個適當的控制系統，從而確保這些員工采取行為的方式有利于推動戰略目標實現。.關于實行創新戰略的組織的人力資源管理，下列說法正確的有（X［多選題］*A.在人員招募上，更愿意得到富有創新精神和敢于承擔風險的人V.在薪酬上必須強調組織與員工的風險共擔以及成功分享VC.員工的基本薪酬取決于內容非常清晰的職位范圍和職責D.更為關注創新的結果，而不是工作過程中的具體行為規范VE.績效管理體系的目標導向性很強V答案解析：本題考查創新戰略組織的人力資源管理。選項C說法錯誤，員工的基本薪酬往往不是取決于內容非常清晰的職位范圍和職責，而是更多地取決于員工的創新能力和技術水平。8.企業常常會使用SWOT（即內部的優勢和劣勢以及外部的機會與威脅玲析來制定戰略，其中屬于戰略威脅的有（1［多選題］*A.本企業的人力資源管理水平較低.可能對本企業不利的法律即將出臺VC.競爭對手實現技術創新。D.強勁競爭者的數量增加，E.勞動力市場上缺乏本企業所需的高素質人才V答案解析：本題考查SWOT分析。戰略威脅包括：潛在的人員短缺；新的競爭對手進入市場；即將出臺的可能會對組織產生影響的法律；競爭對手的技術創新等。.組織的領導者和管理者通常運用（）工具來幫助他們將組織的整體戰略目標一步一步分解為具體的人力資源管理政策和實踐，然后通過直觀的方式了解和判斷組織的人力資源管理政策和實踐在圍繞組織戰略目標的實現而工作的過程中所取得的進展。［多選題］*A.戰略地圖VB彳惠爾菲法C.工作設計D.人力資源計分卡VE.數字儀表盤V答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的三大工具。組織的領導者和管理者通常運用一些工具來幫助他們將組織的整體戰略目標一步一步分解為具體的人力資源管理政策和實踐，然后通過直觀的方式了解和判斷組織的人力資源管理政策和實踐在圍繞組織戰略目標的實現而工作的過程中所取得的進展，組織通常需要用到的三種重要工具分別是戰略地圖、人力資源計分卡以及數字儀表盤。.下列關于人才"零庫存”模式的描述正確的有（1［多選題］*A.同時利用制造人才和購買人才兩種策略應對人才供求兩個方面的風險，并保持適當的平衡V大幅提高優秀人才的薪資待遇，力求留住優秀人才C.適應人才需求的不確定性，小規模、多批次地培養人才，D.降低人才開發風險，提高人才開發的投資回報率VE.通過平衡組織和員工之間的利益來保護組織的培訓開發投資V答案解析：本題考查人才管理。人才"零庫存"模式的特點包括：同時利用制造人才和購買人才兩種策略應對人才供求兩個方面的風險，并保持適當的平衡；適應人才需求的不確定性，小規模、多批次地培養人才：降低人才開發風險，提高人才開發的投資回報率；通過平衡組織和員工之間的利益來保護組織的培U11開發投資。材料分析題：A公司由于產品本身與競爭對手的質量大體相同，所以一直以來以低于競爭對手的價格向客戶提供產品，在新一年度的企業戰略規劃會議中，企業決定調整以往的戰略方向，準備將產品創新放到更重要的地位，計劃在未來三年不斷推出新產品，在管理過程中更加強調客戶的滿意度和客戶的個性化需要，公司高層做完戰略決策后，將戰略決策結果告知人力資源總監，要求其在10天內擬定人力資源方面支持方案，而人力資源總監最擔心的問題是由于戰略調整所帶來的一系列人員問題。1.該公司調整后的戰略是屬于（\［單選題］*A.成本領先戰略B.創新戰略，C.成長戰略D.客戶中心戰略答案解析：本題考查人力資源戰略與不同競爭戰略的匹配。該公司的戰略屬于由成本領先戰略轉為創新戰略。.該公司的戰略規劃與人力資源管理之間的聯系，屬于（1［單選題］*A行政管理聯系B.單向聯系。C.雙向聯系D.一體化聯系答案解析：本題考查人力資源管理與戰略規劃之間的聯系。屬于單項聯系，即人力資源部門只參與戰略執行，沒有參與戰略規劃。.該企業調整了組織經營戰略后，可能會面臨的人力資源問題及措施是（1［多選題］*A.應當提高獎金在薪酬構成中的比重.鼓勵提高效率，降低成本C.在職位描述方面保持相當的靈活性，要求員工適應不同環境的工作需要VD.關注創新的結果，而不是工作過程中的具體行為規范V答案解析：本題考查人力資源戰略與不同競爭戰略的匹配。選項A、B屬于成本領先戰略的相關內容。4.如果該公司因為戰略調整產生了人員結構性失衡問題，適合采取的措施是（\［多選題］A.加強對現有人員的培訓VB.將技能不足的老員工替換到輔助性的工作崗位VC凍結招聘D.進行職位分享答案解析：本題考查人力資源需求大于供給的組織對策。凍結招聘、職位分享屬于人力資源需求小于供給的組織對策。本題考查戰略性人力資源管理的工具。戰略地圖是對組織戰略實現過程進行分解的一種圖形工具，它形象地展示了為確保公司戰略得以成功實現而必須完成的各種關鍵活動及其相互之間的驅動關系。6.()培訓工作的重點是文化整合和價值觀的統一。［單選題］*A.內部成長戰略B.外部成長戰略VC.穩定戰略D.成本領先戰略答案解析：本題考查人力資源戰略與不同組織戰略的匹配。外部成長戰略培訓工作的重點是文化整合和價值觀的統一。.()關注的是如何取悅客戶，它希望自己的員工不僅能夠很好地滿足客戶提出的需要，而且能夠幫助客戶發現一些他們尚未明確的潛在需要，并且設法滿足這些潛在需要。［單選題］*A.成本領先戰略B創新戰略C.客戶中心戰略VD.成長戰略答案解析：本題考查人力資源戰略與不同競爭戰略的匹配。客戶中心戰略關注的是如何取悅客戶，它希望自己的員工不僅能夠很好地滿足客戶提出的需要，而且能夠幫助客戶發現一些他們尚未明確的潛在需要，并且設法滿足這些潛在需要。.下列關于穩定戰略及其人力資源戰略的描述不正確的是(X［單選題］*A.是一種強調市場份額或者運營成本的戰略.強調管理手段的規范性、一致性和內部公平性C.薪酬水平取決于員工個人的創新能力和技術水平VD.績效管理的重點包括員工的工作能力和態度答案解析：本題考查人力資源戰略及其與組織發展戰略的匹配。C選項屬于創新戰略的內容。.下列不屬于組織戰略成功執行的決定因素的是（\［單選題］*A.組織結構工作任務設計C.報酬系統D.組織績效，答案解析：本題考查人力資源管理與戰略執行。一個組織的戰略是否能夠得到成功的執行，主要取決于以下因素：組織結構；工作任務設計；人員的甄選、培訓與開發；報酬系統；信息系統。10.在人才管理中，企業必須轉變領導者的角色，將傳統的命令型領導轉變為（）領導。［單選題］*A.魅力型B.激勵型C.影響型VD.管理型答案解析：本題考查人才管理。在人才管理中，企業必須轉變領導者的角色，將傳統的命令型領導轉變為影響型領導。.一個組織的戰略規劃過程通常發生在（），一般是由一個戰略規劃小組決定的。［單選題］*A.股東大會B.董事會C.高層VD.中間層答案解析：本題考查人力資源管理與戰略規劃。一個組織的戰略規劃過程通常發生在高層，一般是由一個戰略規劃小組決定的。.（）關心的主要問題是應開發哪些產品或服務，將這些產品提供給哪些市場，以及如何提供產品或服務。［單選題］*A.職能戰略競爭戰略，C.組織戰略D.企業戰略答案解析：本題考查競爭戰略。競爭戰略關心的主要問題是應開發哪些產品或服務，將這些產品提供給哪些市場，以及如何提供產品或服務。.現代人力資源不僅僅是一種"成本中心"，同時也被看成是（X［單選題］*A.人才中心B.戰略中心C.利潤中心，D.競爭中心答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的概念。現代人力資源管理已經被看成是一種“利潤中心”，而不僅僅是一種"成本中心"。.()允許組織在整個戰略規劃過程中都將人力資源問題考慮在內。［單選題］*A行政管理聯系單項聯系C.雙向聯系。D.一體化聯系答案解析：本題考查人力資源管理與戰略規劃之間的聯系。雙向聯系允許組織在整個戰略規劃過程中都將人力資源問題考慮在內。15.關注市場開發、產品開發、創新以及合并等內容的戰略是(1［單選題］*A.成長戰略VB.穩定戰略C.收縮戰略D.強化戰略答案解析：本題考查人力資源戰略及其與組織發展戰略的匹配。成長戰略是一種關注市場開發、產品開發、創新以及合并等內容的戰略。.戰略性人力資源管理過程中，確定組織戰略所要求的各項組織成果，組織需要回答的問題是（\［單選題］*A.我們的戰略目標是什么，準備通過何種方式獲得競爭優勢，從而實現我們的戰略目標B我們在為客戶創造價值的時候，需要完成哪些最為關鍵的活動，同時需要完成哪些對關健活動提供支持的其他重要活動C.為了實現組織的整體戰略目標需要完成的各種重要活動之間存在怎樣的驅動關系，驅動組織戰略實現的源泉在哪里D.我們怎樣才能衡量驅動組織戰略目標實現的各項重要元素或活動已經達到了既定要求或目標V答案解析：本題考查戰略性人力資源管理的過程。戰略性人力資源管理過程中，確定組織戰略所要求的各項組織成果，組織需要回答的問題是：我們怎樣才能衡量驅動組織戰略目標實現的各項重要元素或活動