保安管理制度第一章 總則定本制度。第二章保安人員職位職責個保安人員的責任。二、保安人員執勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責，維持警戒；要文明禮貌，誠懇待人；要依法執勤，有禮有節。三、保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙飲酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插足；不徇私舞弊；不打人罵人、不與客人爭吵。四、嚴格落實“六防”職責：防失火，防爆炸，防盜搶，防損壞，防詐騙，防竊密。五、實行交交班制度，認真填寫交交班記錄。六、實行執勤日記制度，關于執勤期間發生的重要情況、突發事件應即時進行處治、上報、記錄。并且往往清理公司大門周圍的衛生。八、認真執勤，妥當處治各類突發情況，正確回答客人的提問，嚴格盤查可疑人員、物品，遇有突發事件、搶劫、爆炸、打人行兇等暴戾犯法時，要勇于制止、抓捕，并且進行合法防衛，合理合法利用保安權限。九、妥當處治各類事務和工作關系，遇有不了解、不清楚的問題，不要亂回答，要即時請示；遇有不正常或重要的情況要即時處治，即時匯報。不請示，不匯報造成不良后果的，執勤人員要承擔全數后果。第三章保安著裝管理制度一、保安人員必需按規則著裝，維持著裝嚴整。二、保安人員必需嚴格遵守上述規章制度，不得違背，不然視情節給予懲罰。第四章 保安人員的紀律規則一、服從命令，聽從管理，有令必行，有禁必止，增強請示匯報，隨時接受領導檢查，不得超越職責權限，各行其事。必究，嚴格執法。的安全防范工作。五、嚴禁限制他人人身自由、搜尋他人身體或侮辱、毆打他人。六、嚴禁扣押沒他人證件及財務。七、嚴禁刪改或擴散監控影像資料、報警記錄。八、嚴禁侵犯個人隱私或泄露公司商業機密。九、 嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。十自覺遵守公司的有關規章制度不得私開單位和他人輛，不準擅自處治單位的各類廢品。十一、文明執勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不作關于客人，不打人罵人，不包庇違法犯法，不陷害好人，嚴格執法，不以權謀私。十二、 團結同志，以誠待人，事事處處保護公司的良好形象。第五章 保安執勤制度一、準時上崗，因故不能上崗者，必需履行請假手續，不得遲到或提前下崗。二、嚴格交接手續，交班者應提前10分鐘到崗，交班者應將情況及械具向交班者交代清楚并且做好記錄后方可下崗。貌。接待客人投訴要言行文明，禮貌待人。應按規則辦理手續。五、保護車輛進出秩序，避免發生事故。車輛若進入公司，必需驗證查明情況后，方可進入，不然一律不得通行。六、保護公司的治安秩序，處治好一般性的治安案件。關于于干擾公司正常秩序的人員，要勇于管理勸阻。要以理服人，避免簡單粗魯。關于于損壞治安秩序，組成治安案件的，應報告公安部門處理。七、公司內發生刑事案件，應認真保護好現場，即時報告公安部門，同時報告主管領導和公司領導。辦法的同時，當即報告本地派出所和公司領導。利用方式，以便在發生緊急情況時迅速處治。部門，或通知有關領導到現場組織指揮處治。也要簽字記錄，然后寫出書面材料上交備案。關于已經發生或發現的問題和情況，應記錄在案，以備查核。第六章 保安巡邏制度查明情況，并且向有關領導報告。二、巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要當即查明情況。三、注意觀察進出人員的情況及攜帶的物品，發現可疑的人員和物品，應在適當的位置上監視并且當即報告。如抓獲犯法分子，應交公安機關處治。五、發現火災，當即采取撲救辦法，并且向消防部門報警（火災119）。關規則即時進行安全處治，事后寫出書面處治報告。止，踴躍采取合法防衛辦法。八、做好巡邏記錄。第七章 來訪客人及車輛管理制度一、攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。三、推銷產品、商品及收購廢品人員及車輛。四、非洽工人員及車輛且拒絕品級和檢查者。五、來訪人員報不清受訪部門及守訪人者。六、來訪人員不能出示有效證件者。第八章 刑事治安案件的處治領導和公安部門，并且趕赴現場處治。二、處治案件時，本著保護公司員工、客人人身、財產安全的原則并且注意保護公司的形象和聲譽。三、向當事人和目擊者了解事情的經過，作好筆錄。四、負責人員填寫《刑事案件、治安案件記錄表》，連同當事人和目擊者的筆錄一并且移交公安機關處治。第九章 檢查與考核位進行巡視抽查。二、檢查時發現不合格的，將關于當期值班責任人處以20元現金罰款；如值班保安表現優良，將給予20元現金獎勵。三、由辦公室統一管理所收罰款并且發放獎金。第十章保安人員加班管理制度如碰到特殊情況需要保安人員臨時加班，值班保安人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將依照加班時間以工資形式向加班保安人員發放加班補助。保潔管理制度第一章 總則為規矩保潔人員工作流程，提高保潔人員的工作效率和質量，特制的本制度。第二章 保潔人員職位職責會議室、走廊、樓梯等公共區域的衛生，使保潔工作落到實處。關于洗手間、院地、會議室、走廊、樓梯等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行打掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，維持環境清潔。依照客流量多少隨時做好保潔工作，并且按時巡視重點區域；保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發現問題即時糾正。四、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要即時打掃、清理，洗手間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要即時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要即時傾倒、改換。五、珍惜保潔設備和公共設施、設備的正常利用狀況，按期保養，即時維修，延長利用壽命。在保潔進程中，如發現公共設施有損壞，應即時上報。六、保潔員除日常保潔工作外，每周要關于洗手間、會議室、辦公室、走廊等公共區域進行一次打掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。踴躍參加衛生突擊工作，如：落葉、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。七、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡可能采用自然光，少開照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要珍惜利用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應即時向部門主管報告。清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。第三章保潔人員工作管理制度一、遵遵法律法規及公司各項規章制度。二、上班期間著裝整齊、規矩。三、 按時上下班，工作時間內關于所管區域衛生情況隨時巡得擅自離崗。到下班時要確保所負責區域衛生整潔無垃圾后方可離崗。四、時刻把安全放到第一名，自覺提高安全意識和自我保護意識。五、保潔區域調整調換，應經領導允許，不得私下調換。六、因故不能工作，應提前請假，并且找他人落實自己工作，無端不請假，作曠工處治。聽從公司統一安排，關于整體環境完全整理，確保無衛生死角。的地方須即時整改。九、公司管理員關于清潔區往往檢查并且即時總結。依照檢查結果，按月關于保潔員進行考評，有持續三周不達到衛生標準的，視情節關于其懲罰并且給予勸告或辭退。第四章辦公室打掃標準一、辦公桌、椅、電腦、、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件無水跡。二、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。三、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、敞亮，無手印 無塵土無水跡；窗簾懸掛整齊。四、垃圾筒要維持干凈無污、垃圾即時清倒、垃圾袋即時改換。五、辦公室內的花草植物要按期澆水，并且維持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。六、下班前打掃時，檢查各類辦公設施電源是不是關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。第五章 會議室接待室打掃標準一、一樓會議室的門窗、二樓接待處沙發、茶幾、正門，每日至少擦拭1次，做到干凈、敞亮、無塵埃、無污漬、無水跡。2無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔敞亮。三、會議室內的花草植物要按期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并且維持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。第五章 洗手間管理規矩一、茅廁清潔標準無積水。二、洗手間內便池應隨時打掃、沖洗，做到無污漬、無異味。3、洗手間內隔間板、墻面、排風扇、開關插座、門窗等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、洗手間內垃圾筒要維持干凈無污、垃圾即時清倒、垃圾袋即時改換。五、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥二次，保證茅廁內無蠅、無蚊蟲。六、每日不按時噴灑空氣清新劑，減輕茅廁內異味。7、關于茅廁內一切設施進行檢查，如發現設施出現故障，即時向主管領導反映，以便盡快整修。第六章 樓梯通道打掃標準一、樓梯通道的地面每日至少打掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無水跡。1三、樓梯通道內踢腳線、墻面、墻面照片、指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無塵埃、無水跡。第七章 保潔員安全操作規程一、牢固確立“安全第一”的思想，確保安全操作。二、在超過2米高處操作時，必需利用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并且保證梯子下方有人把扶，以避免摔傷。三、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以避免觸電。四、不得擅自撥動任何機械設備及開關，以避免發生故障。五、再不會利用機械時，不得擅自開動或關閉機械，以避免發生意外事故。七、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。第八章 檢查與考核一、為確保和落實各職位的具體操作規矩，辦公室相關負責人負責保潔班組日常工作檢查和考核；負責人須天天關于保潔崗位進行一