2022年管理人員制度考試試卷（一）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________單位：________________________崗位:________________________1、銷售顧問、服務顧問、（）、機修/鈑金/油漆崗位由總經(jīng)理管控編制[單選題]*A、客服專員B、續(xù)保專員【正確答案】C、銷售信息員D、保修鑒定員2、銷售信息員：年銷量目標≥（）臺，可設專職崗位[單選題]*A、1200臺B、1500臺C、1800臺【正確答案】D、2000臺3、年銷量目標<（）臺不設金融專員兼銷售信息員崗位[單選題]*A、600臺【正確答案】B、700臺C、800臺D、900臺4、客服專員：月均電話數(shù)≥（）個可設專職崗；否則不設專職崗，需兼續(xù)保/面訪等工作內(nèi)容[單選題]*A、800個B、1000個【正確答案】C、1200個D、1400個5、所有人員遲到、早退給予扣減月度績效（）元/次[單選題]*A、50B、100C、150D、200【正確答案】6、集團所屬單位總經(jīng)理請假、出差，或離開工作單位所在地、市，必須提前（）小時在OA新建請假、出差申請流程[單選題]*A、12B、24【正確答案】C、36D、487、員工本人或其子女結(jié)婚，所在單位提供1臺車免費使用（）天，員工配偶、父母、子女的喪假，所在單位提供1臺車免費使用（）天[單選題]*A、1、2B、1、1C、2、1D、1、3【正確答案】8、益陽奧迪員工李某于2021年8月去廠家參加種子講師培訓，培訓費用共計為3000元，他于2022年5月離職，請問違約金需支付多少錢？[單選題]*A、1500B、2000C、2500D、3000【正確答案】9、蘭天集團所有員工每月自動從工資中繳納（）元到互助基金專用賬戶[單選題]*A、30【正確答案】B、40C、50D、6010、肖某2018年10入職，2022年7月結(jié)婚，請問他的結(jié)婚禮金標準是多少？[單選題]*A、1000B、1500【正確答案】C、2000D、300011、月度優(yōu)秀銷售顧問或服務顧問可提報名額按本單位已轉(zhuǎn)正銷售顧問或服務顧問人數(shù)的（）%[單選題]*A、10%B、20%【正確答案】C、30%D、40%12、月度優(yōu)秀班組的獎勵標準為組長（）元，組員（）元/人[單選題]*A、200、100B、200、200【正確答案】C、150、50D、200、15013、獲得蘭天集團生產(chǎn)標兵稱號者，獎勵（）元/組長、組員（）元/人，或等價物資獎勵[單選題]*A、1500、800【正確答案】B、1500、500C、2000、1000D、2000、120014、主管級及以上崗位、輔助崗位超編，其相關費用由總經(jīng)理和（）全額承擔其費用[單選題]*A、售后經(jīng)理B、銷售經(jīng)理C、財務經(jīng)理D、人資行政經(jīng)理【正確答案】15、離職者如有在公司宿舍入住，必須辦理完離職手續(xù)哪天（）起搬離公司宿舍[單選題]*A、離職當日【正確答案】B、15號C、20號D、月底16、展廳、客休區(qū)、洽談區(qū)空調(diào)的正常開放時間為（），有顧客的情況下可提前或延長,廠家有特殊要求的報集團辦公室備案同意后執(zhí)行。[單選題]*A、8:30-17:00B、8:30-17:30C、9:00-17:00【正確答案】C、9:00-17:3017、工位、地板、溝槽，不得有廢油、泥、水等污染物。不合格的，扣減部門負責人績效獎金（）[單選題]*A、20元/項B、50元/項【正確答案】C、100元/項D、200元/項18、保養(yǎng)維護：維修保養(yǎng)記錄標準齊全，隨車工具齊全，否則扣減（）各50元/臺。[單選題]*A、第一責任人B、部門負責人C、第一責任人、部門負責人D、部門負責人、人資行政負責人【正確答案】19、每日早會照片，由人資行政第一責任人在9:00前將早會照片發(fā)送到至本戰(zhàn)區(qū)安全生產(chǎn)管理群。[單選題]*A、集團人資行政群B、集團安全生產(chǎn)管理群C、本戰(zhàn)區(qū)管理群D、本戰(zhàn)區(qū)安全生產(chǎn)管理群【正確答案】20、消防設施非消防需要不得動用。未按要求執(zhí)行的，扣減部門負責人、人資行政負責人績效獎金各（）。[單選題]*A、50元/次B、100元/次C、200元/次【正確答案】D、500元/次21、所有自有車輛的機動車登記證書、機動車保險單原件、機動車購置稅完稅證明、機動車發(fā)票復印件及備用鑰匙，均由（）統(tǒng)一保管。[單選題]*A、車輛所在部門B、各單位人資行政部門【正確答案】C、集團行政部門D、各單位車輛庫管22、在售后前臺抽煙，將扣除當事人績效獎金（）。[單選題]*A、500元/次B、800元/次C、1000元/次【正確答案】D、2000元/次23、集團董事長郵箱是（）。[單選題]*A、tanggh@B、tanggh@C、tanggh@【正確答案】D、tanggh@24、公司招待的普通接待餐費標準：（）。[單選題]*A、30元/人B、40元/人C、50元/人【正確答案】D、60元/人25、招待遇到特殊情況或餐費（不含集團配送酒水）超過（）需報董事長審批。[單選題]*A、500元B、600元【正確答案】C、800元D、1000元26、展廳、客休區(qū)、洽談區(qū)夏季溫度高于（）°、冬季低于（）°，辦公室夏季溫度高于30°、冬季低于10°時方可開啟空調(diào)，且空調(diào)遙控器溫度保持在26°，正常開放時間為9:00-17:00，有顧客的情況下可延長；[單選題]*A、26°10°B、28°15°【正確答案】C、30°15°D、30°10°27、本單位車輛凡蘭天集團LOGO標識、尾標、牌照框不規(guī)范的，市場部負責人、銷售第一責任人/售后第一責任人、人資行政第一責任人扣減月度績效獎金（）元。[單選題]*A、100B、200C、300D、500【正確答案】28、交車時由銷售顧問安裝KT板與牌照框，凡新車交付前未按規(guī)范粘貼或安裝到位的，對該車銷售顧問及銷售第一責任人扣減月度績效獎金（）元。[單選題]*A、1000【正確答案】B、200C、300D、50029、無“派車單”或用車不登記的，對當事人扣減月度績效獎金（）元，情節(jié)嚴重者公司有權解除其勞動合同。[單選題]*A、100B、200【正確答案】C、300D、50030、各店所有試乘試駕車、救援車等公司車輛一律不允許出租或外借，特殊情況需要出租或外借，需車輛所在店總經(jīng)理同意后，由車輛所在店（）報集團人資行政部（）批準后方可辦理出租或外借手續(xù)，出租或外借由車輛所在店辦理相關書面手續(xù)。[單選題]*A、總經(jīng)理、集團辦公室主任【正確答案】B、當事人、總經(jīng)理C部門負責人、人資行政部D、當事人、人資行政部31、市場物料制作，在物料清單上由（）簽字確認。[單選題]*A、總經(jīng)理B、人資行政負責人C、銷售經(jīng)理【正確答案】D、使用人32、違反規(guī)定進行市場物料制作、使用，扣除相關人員當月績效獎金（）。[單選題]*A、200元/項/次B、400元/項/次C、500元/項/次【正確答案】D、800元/項/次33、市場部對活動中發(fā)放給客戶的禮品，正確做法是（）：[單選題]*A、先從倉庫借用，在活動時做好登記、簽收表，待活動結(jié)果后與倉庫、財務做正式領用出庫，剩下禮品退回倉庫【正確答案】B、先從倉庫領出，在活動時做好登記、簽收表，待活動結(jié)果后與倉庫、財務做數(shù)量確認，剩下禮品到倉庫辦理退庫C、先從倉庫領出，在活動時直接發(fā)放給客戶D、先欠著，等客戶辦完購車手續(xù)后才能給客戶34、專營店須指定專人負責工具及設備的管理,無專人負責則由（）管理。[單選題]*A、總經(jīng)理B、售后經(jīng)理【正確答案】C、行政經(jīng)理D、倉庫主管35、鼓勵店內(nèi)監(jiān)督和反饋供應商的產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量，向集團400熱線或投訴專線（）投訴，被判定為有效的，獎勵500元/次。[單選題]*A、110B、12345C正確答案】D、400609111136、客戶滿意度管理規(guī)定中“主動問好不達標”考核的第一責任人是（）。[單選題]*A、人資行政經(jīng)理【正確答案】B、總經(jīng)理C、部門經(jīng)理D、當事人37、專營店優(yōu)先消化原廠養(yǎng)護品，超過6個月未消化完的，其中（）由總經(jīng)理、售后經(jīng)理及倉儲主管共同承擔，（）記專營店費用[單選題]*A、40%、60%【正確答案】B、45%、55%C、55%、45%D、60%、40%38、集團400服務熱線是（）[單選題]*A、400-609-1110B、400-609-1000C、400-609-1111【正確答案】D、400-609-000039、客戶投訴實行（）[單選題]*A、首問責任制【正確答案】B、推卸責任制C、有獎責任制D、全盤接收制40、電話號碼錯誤，扣減當事人（銷售顧問/服務顧問/市場主管）績效獎金（）元/個。[單選題]*A、200B、50C、100D、500【正確答案】41、常規(guī)維修備件訂貨單價于于2000元，交50%定金，由（）審批。[單選題]*A、財務經(jīng)理B、服務經(jīng)理【正確答案】C、前臺主管D、總經(jīng)理42、私自收取客戶款項，須追回所收款項外，還從當事人當月績效獎金中按照私自收取款項金額的（）扣減，當事人直接解除勞動合同。同時給予當事人所在部門負責人、總經(jīng)理當月績效獎金按照私自收取款項金額的（）扣減，直至當月績效獎金扣完為止。[單選題]*A、一倍、一倍【正確答案】B、績效全部、二倍C、績效50%、一倍D、績效10%、二倍43、未按新車、維修車輛制度私自放行，給予當事人當月績效獎金（）元/臺扣減，給予前臺主管、部門負責人當月績效獎金（）元/臺的扣減，并追回損失，且對當事人保留解除勞動合同的權利。造成損失的由相關責任人承擔，造成重大損失的移交司法機關人[單選題]*A、500,500B、500,200C、1000,500【正確答案】D、500,100044、單項市場物料超過（）元的在制作之前走完正常流程后須報董事長審批（主機廠要求的除外），否則全額由市場部負責人與總經(jīng)理承擔[單選題]*A、10000B、5000C、2000【正確答案】D、100045、費用支出發(fā)生最后一天開始的（）完成報銷，超過規(guī)定時間不予報銷（延期報銷需附情況說明）。本年度費用必須在本年度內(nèi)報銷完畢。[單選題]*A、7天B、一個月C、15天D、本月內(nèi)【正確答案】46、部門經(jīng)理審核費用報銷的（）、（）[單選題]*A、財務相關制度、合理性B、真實性、合理性C、必要性、真實性D、真實性、合理性【正確答案】47、特殊情況需私車公用時，報（）批準后，按實際使用里程，補貼（）/公里的油料費。（注意，在用車制度中是否有明確，主要看集團怎么定）[單選題]*A、人力資源總監(jiān)、1元B、綜合部總監(jiān)、1.5元C、集團副總（分管財務）、1.5元D、集團辦公室主任、1元【正確答案】48、新車客戶刷卡或掃碼兩次，超過規(guī)定所產(chǎn)生的手續(xù)費由（）承擔。[單選題]*A、收銀員B、客戶C、銷售顧問【正確答案】D、服務顧問49、客戶自助交款（支付寶、掃碼付、銀行轉(zhuǎn)賬）要求銷售顧問在當日下班前錄入ERP系統(tǒng)；下班后的收款則必須次日（）前錄完ERP系統(tǒng)，并報備財務經(jīng)理。[單選題]*A、8:30B、9:00【正確答案】C、9:30D、10:0050、集團內(nèi)往來在次月（）前對清本月前的所有賬務，并進行賬務處理[單選題]*A、10日【正確答案】B、8日C、3日D、1日51、盤點報告經(jīng)保管人、部門負責人、財務經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后由財務經(jīng)理于次月（）之前報送集團財務部。對于盤盈盤虧的貨物必須經(jīng)過財務經(jīng)理在系統(tǒng)審核后方可在系統(tǒng)中進行盤盈入庫、及盤虧出庫。[單選題]*A、1日B、2日【正確答案】C、3日D、5日52、合同專用章、財務專用章、業(yè)務章由（）負責保管。[單選題]*A、總經(jīng)理B、行政經(jīng)理C、財務經(jīng)理【正確答案】D、會計53、常規(guī)維修備件訂貨單價于于2000元，交50%定金，由（）審批。[單選題]*A、財務經(jīng)理B、服務經(jīng)理【正確答案】C、前臺主管D、總經(jīng)理54、外采售后養(yǎng)護品根據(jù)運營計劃定量，超過（）個月未消化的由總經(jīng)理、售后經(jīng)理及備件主管全額共同承擔[單選題]*A、12B、10C、6【正確答案】D、355、印章需報送集團財務部備案，任何人任何單位不得隨意加刻“帶有公司名字或者代表公司”的印章。因公司信息變更喪失法律效力或者印章?lián)p壞無法繼續(xù)使用等需要重新刻制公司印章時，須填寫《刻制印章申請表》，交總經(jīng)理審批后報（）[單選題]*A、董事長B、人資行政第一負責人C、財務D、分管財務集團副總【正確答案】56、工資審核發(fā)放時間在每月18日之前，財務審核工資發(fā)放的合理性、合法性，行政經(jīng)理審核崗位編制和考勤及其他行政事項內(nèi)容合理性，部門經(jīng)理審核工資核算的合理性、準確性，總經(jīng)理審核（）、（），（）。[單選題]*A、合理性、合法性、準確性B、合理性、合法性、合規(guī)性【正確答案】C、合法性、準確性、真實性D、真實性、合法性、合規(guī)性57、每周（）、（）下午支付員工的報銷款[單選題]*A、周一、周三B、周二、周四C、周二、周五【正確答案】D、周三、周五58、現(xiàn)金支付范圍為3000元以下，超過3000元以上的資金支出必須通過“支出戶”或“貸款專戶”支付。超過標準需要支付現(xiàn)金的，報（）審批。員工報銷以銀行轉(zhuǎn)賬為主。[單選題]*A、財務經(jīng)理B、部門負責人C、總經(jīng)理【正確答案】D、集團副總（分管財務）59、總經(jīng)理費用須報（）批準。[單選題]*A、集團辦公室主任B、綜合部總監(jiān)C、集團副總（分管財務）D、董事長【正確答案】60、不論是費用報銷，還是其他款項對外支付，若因虛報或造假對公司造成損失，除對當事人追回損失外，從當事人、相關責任人、審核人當月績效獎金中按照損失金額的（）扣減，扣完為止，造假者可解除勞動合同。[單選題]*A、1倍B、2倍C、3倍【正確答案】D、全額61、關鍵崗位（包含（）、（）、（）等崗位）需提供房產(chǎn)擔保證明及全家照片，人資行政部和財務部負責人到員工做家訪，特殊情況報董事長批準*A、新車庫管【正確答案】B、收銀【正確答案】C、出納【正確答案】D、金融專員62、經(jīng)理級（財務經(jīng)理除外）崗位人員，由各店總經(jīng)理組織（）部、（）部做離任審計*A、財務部【正確答案】B、人資行政部【正確答案】C、業(yè)務部63、總經(jīng)理、財務經(jīng)理崗位人員須由（）部及（）部聯(lián)合進行資產(chǎn)審計，離任的在集團聯(lián)合正式審計報告出具三方簽字，經(jīng)集團人事總監(jiān)審批后方可將工資結(jié)清*A、集團財務審計【正確答案】B、集團辦公室【正確答案】C、集團人力資源部64、工作交接實行部門責任制，如出現(xiàn)下列情形，將追究部門主管的責任*A、需進行工作交接時，移交人直接主管未安排工作交接【正確答案】B、移交人因工作交接不全，造成公司損失【正確答案】C、接收人因未認真確認，造成公司損失【正確答案】D、未按工作交接程序進行工作交接【正確答案】65、每月需進行大掃除，且保持衛(wèi)生干凈，做到（）。*A、地溝無異物【正確答案】B、墻面無污漬【正確答案】C、玻璃透明無灰印【正確答案】D、天花板無蜘蛛網(wǎng)【正確答案】66、車輛證件檔案包含（）。*A、行駛證（年檢）【正確答案】B、備用鑰匙【正確答案】C、注冊登記證【正確答案】D、完稅證明、發(fā)票復印件【正確答案】67、所有車輛違章必須在違章發(fā)生之日起30天內(nèi)消除處理，未按要求執(zhí)行的，（）當月工資暫緩發(fā)放，且各扣減績效獎金200元/次。*A、第一責任人B、人資行政負責人【正確答案】C、部門負責人【正確答案】D、總經(jīng)理【正確答案】68、每月最后一天下班前加滿油箱，并用水印相機記錄公里數(shù)存檔，核檢月度出車公里數(shù)油耗是否為規(guī)定標準并有改善、處理。未滿油的，扣減（）績效獎金各50元/臺*A、第一責任人B、車輛保管人員【正確答案】C、部門負責人【正確答案】D、人資行政負責人69、店長及以上出差交通工具（）,住宿費標（），誤餐補貼標準（）*A、高鐵二等、硬臥、火車硬座、汽【正確答案】B、實報實銷【正確答案】C、200,260,300D、憑票報銷【正確答案】E、早10、中30、晚3070、手機話費代扣項、社保、水電費等代扣項由（）負責提供明細，（）核查、扣款，若因執(zhí)行不到位造成的損失由相關責任人承擔。*A、售后經(jīng)理B、行政經(jīng)理【正確答案】C、總經(jīng)理D、財務經(jīng)理【正確答案】E、銷售經(jīng)理71、各店各版塊需在每月30日前進行下月排休，門店總經(jīng)理及各售前、售后業(yè)務部經(jīng)理每月可以安排兩個周日休息[判斷題]*對【正確答案】錯72、參照國家相關規(guī)定執(zhí)行。節(jié)假日在當月休完，當月未休完視為放棄[判斷題]*對【正確答案】錯73、工假期屆滿或續(xù)假尚未核準而不到職者，除確因病或突發(fā)意外等不可抗力外，一律解除勞動合同[判斷題]*對【正確答案】錯74、上、下班因公事無法進行考勤的，必須在24小時內(nèi)在OA上“新建流程/門店-人事管理/門店-異常考勤審批流程或門店-門店-外勤流程”提交申請，否則扣減績效獎金200元/次[判斷題]*對【正確答案】錯75、節(jié)假日、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假可以重復并休[判斷題]*對錯【正確答案】76、月度優(yōu)秀員工獲獎者所在單位按集團要求分別給予獲獎者200元現(xiàn)金或同等的物資獎勵，優(yōu)秀班組的獎勵標準為組長200元，組員100元/人[判斷題]*對【正確答案】錯77、鈑金、油漆工種需提供入職職業(yè)健康體檢（入職滿6個月，可報銷體檢費），并由人資行政部與之簽訂《職業(yè)病告知書》[判斷題]*對【正確答案】錯78、公司不鼓勵加班，如確因工作需要，需在非工作時間加班工作的，必須經(jīng)過部門負責人同意。加班時需填寫加班記錄[判斷題]*對【正確答案】錯79、員工休息室、更衣室及樓梯間物品整潔、無雜物。不合格的，扣減部門負責人及行政負責人績效獎金200元/次。[判斷題]*對錯【正確答案】8