萬科魅力之城項目老業主維系方案一、活動目的：經過活動，將項目信息浸透至老業主中，形成口碑流傳，帶動老帶新。經過活動，維系意愿客戶，淡化客戶對項目抗性，配合活動及促銷，逼定狐疑不決的客戶項目每個月客戶來訪基數大，轉認購率較低；經過活動，吸引客戶再次上訪，為銷售線輸送更多客戶。二、活動對象及人群心理特點：萬科業主（含項目認購客戶）---傳教士心理特點：萬科業主，萬科物業體驗者，品牌忠誠粉絲。針對這部分客戶項目將項目信息浸透老業主中，經過口碑流傳，讓業主作為項目忠誠傳教士。項目意愿客戶---重點保護對象心理特點：項目意愿客戶，認可項目價值點，但各樣外界誘因下，以致客戶狐疑難以下定，針對此類客戶，項目制定“尖銳”道具，達到客戶逼定見效。來訪未成交客戶---目標客戶種子心理特點：來訪未成交客戶，對項目存在必定抗性。針對此部分客戶，經過各樣活動，吸引客戶再次上訪，培養客戶項目歸屬感，成立對項目感情依靠。三、業主維系活動策略1、感情維系1）、業主壽辰祝福微信短信壽辰祝福：每個月統計萬科各老社區業主壽辰，當月壽辰業主姓名，壽辰日期，在業主壽辰當天發祝福短信；策劃部制定祝福短信，于每個月1日向當月壽辰業主群發祝福短信、微信。頁腳內容項目業主壽辰會：每個月統計項目業主壽辰，當月壽辰業主姓名，選定每個月第一周周末，邀請本月壽辰的業主及家眷，舉辦業主集體壽辰會。千里送祝福，禮輕友情重：針對省外城市及地州市客戶項目業主，聯系固定花店與蛋糕店，每逢業主壽辰當天，拜托花店及蛋糕店贈予價值200元以內的鮮花和蛋糕，并由直接負責的銷售人員發送壽辰祝福短信、微信或者直接電話祝福。）、按期報紙結合萬科物業，長沙萬科在售項目，制定萬科社區文化報，針對萬科社區在售項目進行派發，釋放各社區項目信息周末活動及共享會政策。）、成立項目微信群，利好信息維系月度熱賣信息、工程進度信息（內部配套、地面鋪裝等）、片區利好信息、天氣預告溫馨提示、節日祝福等內容向業主發送平臺短信；配合現場促銷及活動于周一上午9:00向業主發送。）、項目物料入駐萬科各社區物管咨詢點結合萬科社區物業，將項目物料入駐物業咨詢點，宣傳項目信息，普及同享會獎賞政策。6）、按期組織“魅力杯”社區文化活動針對季節制定不一樣樣社區文化活動，如：萬科“魅力杯”廣場舞大賽、萬科“魅力杯”少兒才藝大賽、萬科“魅力杯”自行車賽等項目落地活動。7）老帶新刺激每周周日下午16:00向業主發送本周老帶新成交喜訊，見告老帶新基本情況及獎賞信息。同時拍照發至群中，炒作活動，帶動老帶新。頁腳內容2、價錢促銷維系1）、新老客戶雙重優惠老客戶介紹朋友購房成功，老業主經過共享會獎賞1萬元，新客戶購房額外優惠一萬元，經過活動形式成立客戶尊貴感。）、多重促銷政策不按期進行促銷包裝，經過促銷噱頭“買房送全屋家電”、“買房送車”、“第二套半價（買房送車位，車位半價銷售）”等促銷政策包裝，吸引意愿客戶連續關注，逼定客戶。）、限時一口價房源每個月最后一周周末，推出一口價房源，進行限時促銷。4）、3000萬購房補貼兌換現金獎賞針對項目老客戶，滿足湖湘青年置業要求購房者，成功購房后，將3萬優惠變換為現金，每成交一套拍照，發微信群用現金刺激進行活動炒作。3、活動維系1、砸金蛋送豪禮項目現場設置金蛋墻，來訪客戶至項目樣板間觀光，領取砸金蛋券，憑券砸金蛋贏豪禮。、來訪積分制：來訪客戶，領取來訪客戶表，憑來訪次數獲得積分，10分/次；帶訪客戶上訪積分，10分/批。積分累計可兌換相應金額禮物，1分等于1元，積分可累計兌換精良禮物。終極大獎積分滿2000元，可兌換房款優惠，房款優惠可轉頁腳內容讓。3、金秋送禮，家電0元起拍（每周周末）每周周末下午3點，連續1月舉專家電0元起拍活動，邀約萬科社區客戶及項目業主，參加每周周末活動。活動時期配合大巴車，進行客戶接送。宣傳項目信息及共享會政策。、萬圣舞會，感恩有你攜手萬科物業舉辦首屆萬科“萬圣舞會”，邀請萬科業主參加活動，現場部署萬圣節氣氛，來訪贈予精良禮物。當晚抽獎禮物為iphone系列產品，同時配合大巴車進行接送。、會送禮的襪子（圣誕節）萬科個人定制：定制項目標簽襪子，配合項目單頁、針對萬科社區掃樓派送。萬只襪子萬份禮物：現場部署萬雙襪子，其中里面設置禮物，來訪客戶送襪子及相應禮物。、啟動萬科魅力暖心公益行活動11月項目啟動，魅力暖心公益行活動，經過“舊書換綠植”“閑置玩具換綠植”等系列萬科社區巡展活動，增加客戶來訪，同時募集的舊書及玩具，委托紅十字會，捐獻至貧困小區?；顒泳W絡微信進行連續炒作。、寒假講堂每周周末下午，在項目二樓部署講堂，睜開鋼琴、書法、舞蹈等課程，邀請萬科社區業主及項目業主參加免費培訓。項目提早一周至微信后臺提早預告，同時