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物業人員轉正述職報告1

20xx年組織上調任我為A區主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業公司擔當經理以來，我時刻不忘作為一名國家員領導的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體領導職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素養

這些年來，我堅持落實上級要求與制造性的開展工作結合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何進展”這些深層次的問題去實踐。自從A區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿勢去努力學習物業管理學問，去討論物業企業的進展方向。對此，我做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導在領導職工中的良好形象。

盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。

自擔當A區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的閱歷，在管理A區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延長服務》上下功夫，要想業主滿足，首先就要培育一批高素養、新思想的好員工，怎樣才能培育出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的閱歷傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。A區管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業主，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。

自擔當管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中消失了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的服務水平。

為了有效推動5S管理，依據昆侖集團和達源公司的要求，我們創新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。“三抓”一抓抓培訓，提素養;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣揚，提名氣。“三不放過”一是不按5S標準執行不放過;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節省電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實掌握措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的掌握管理，為公司削減了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發考核通報，照實反應各部門月工作完成狀況和評比得分狀況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、修理服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用狀況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到每天有檢查，日日有記錄。通過全面把握各處工作進展狀況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環節根據“精細美”的標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素養的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素養不能完全地適應物業公司的進展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

4、A區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區”的榮譽稱號。

5、監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項討論、科學管理，實行定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細仔細的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性實行解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處實行通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。

崗位的轉變并沒有轉變我工作的熱忱，在今后的工作中，我將連續發揚成果，克服不足，帶領廣闊領導職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。

物業人員轉正述職報告2

20xx年組織上調任我為A區主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業公司擔當經理以來，我時刻不忘作為一名領導的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體領導職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素養

這些年來，我堅持落實上級要求與制造性的開展工作結合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何進展”這些深層次的問題去實踐。自從A區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿勢去努力學習物業管理學問，去討論物業企業的進展方向。對此，我做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導在領導職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。

自擔當A區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的閱歷，在管理A區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延長服務》上下功夫，要想業主滿足，首先就要培育一批高素養、新思想的好員工，怎樣才能培育出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的閱歷傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。

自擔當管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中消失了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的服務水平。

為了有效推動5S管理，依據昆侖集團和達源公司的要求，我們創新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”：

一抓抓培訓，提素養；

二抓抓典型，上水平；

三抓抓宣揚，提名氣。

“三不放過”：

一是不按5S標準執行不放過；

二是不按5S標準檢查不放過；

三是不按5S標準整改不放過。

我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節省電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實掌握措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的掌握管理，為公司削減了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發考核通報，照實反應各部門月工作完成狀況和評比得分狀況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、修理服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用狀況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到每天有檢查，日日有記錄。通過全面把握各處工作進展狀況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

一、在工作的某些方面、某些環節根據“精細美”的標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

二、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。

三、隊伍素養的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素養不能完全地適應物業公司的進展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

四、A區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區”的榮譽稱號。

五、監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項討論、科學管理，實行定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細仔細的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性實行解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處實行通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。

崗位的轉變并沒有轉變我工作的熱忱，在今后的工作中，我將連續發揚成果，克服不足，帶領廣闊領導職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。

物業人員轉正述職報告3

我從20xx年1月到同仁花園任職，到XX年6月，歷時6個月。從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業主、租戶的諒解與支持。假如說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支高素養的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，閱歷，吸取教訓;其二，以自己的這段經受為案例，為公司今后熬煉、培育人才供應參考。

我這6個月的工作，基本可分為三個階段。

第一階段，摸索階段。

從XX年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快把握小區的基本狀況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能樂觀向領導匯報，快速實行措施，未消失嚴峻錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事準時指出并補救，均未產生嚴峻后果。

其次階段，嘗試階段。

從XX年8月初到9月底。這一階段的工作，除連續學習，維持小區的正常運轉外，開頭將自己的一些管理理念融入進去，給小區的管理加入一些共性化的顏色。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立自立監控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行狀況進行跟蹤;3、強調管理上要有痕跡，特別狀況肯定要有文字記錄，要封閉;4、調整員工工作支配，強調修理準時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。

其中，項，設立自立的監控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及愛護了監控設備。第2項，深化了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執行狀況，對未執行條款補充說明。第3項，主要轉變管理上的無報告、無記錄現象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶供應了便利。第5項，比較妥當的處理了物業處、住戶、開發公司三者之間的關系，動聽的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能準時調整過來。大膽嘗試對于自身業務力量的提高非常有關心。

第三階段，推動階段。

從XX年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的方案、支配，完成各項工作。重點抓的工作有:1、連續快速準時的完成修理工作，做好售后服務。2、完成12月份的評比市級優秀物業管理小區的預備作。3、樂觀同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖預備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項修理，并結合小區實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠堅決。第2項工作也在按方案開展，取得了肯定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調協作也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的`地方還許多。

經過這6個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠將所學學問與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠懇本身就是的敬重，才能得到真正的理解與支持，許多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業主本身所具備的高素養，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，盼望能有機會到比較成熟的社區去學習、把握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

物業人員轉正述職報告4

自來到公司始，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，也得到了大多數業主的諒解與支持。作為剛剛畢業的高校生，那是我成長過程中一段極為珍貴的財寶。在此感謝公司各位領導和各位同事們。

我自XX月14日任物業客服部主管短短一個多月時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、帶頭做好物業客服部基礎工作。

在剛入職時，作為一名一般的客服管理員，我努力學習物業管理學問，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第七個月開頭擔當客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理支配、管理，提高了工作的實效性，詳細包括：

(1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作，為業主供應規范化服務;

(2)現場指導辦理房屋二次裝修申請手續、落戶手續、臨時出入證等工作;

(3)帶領部門員工進行入戶走訪，并發放調查表38份，搜集業主/客戶對物業管理過程中的看法及建議，并做匯總分析上報給公司領導;

(4)發布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發準時、詳盡，并樂觀協作通知內容做好相應的解釋工作。

(5)建立健全區域各種資料，尤其是業主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業主投訴，指導上報投訴處理單，在開發公司工程部處理完善業主投訴問題的基礎上，對業主回訪，并將反饋看法準時傳達開發公司工程部，督促開發公司工程部盡快進行業主遺漏工程修理工作;

(7)協調與物業公司秩序部、工程部為業主供應快速優質服務;業主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現場，并即時解決。

任職期間，在XX主管的優秀管理基礎上，我在短時間內使本部門的各項工作連續保持了有序管理，使物業公司的客戶服務工作正常運轉，并較好完成領導交辦的各項任務。

二、履行客服主管職責，努力做好本職工作。

作為樂觀上進的年輕人，勇于擔當責任，聽