政府公共關系網上作業單選題:(1/15),政府公共關系的主體是(2分)A、社會公眾B、實現形象管理C、政府部門和公務員D、實現溝通和互動(2/15)、政府公關主體的缺失,對外集中表現為什么。(2分)A、處理方式錯誤B、決策錯誤C、方向錯誤D、邏輯錯誤(3/15)、下面哪ー項不屬于政府公關的主體狀況。(2分)A、政府首腦B、政府工作人員C、政府公關部門D、政府(4/15)、下面哪ー項不屬于政府形象塑造中的主要問題。(2分)A、方向問題B、效果問題C、機制問題D、操作問題(5/15)、政府常態公關的核心是什么。(2分)A、政府權威B、政府形象C、政府角色D、政府態度(6/15)、政府公共關系的客體是(2分)A、社會公眾B、媒體C、政府部門D、公務員(7/15)、說服公眾轉變觀念,實現公關主體的預期,這是政府危機公關的哪個操作機理?(2分)A、勸說機理B、決策機理C、引導機理D、聯動機理(8/15)、政府公共關系的目標是(2分)A、實現良好的溝通B、改善政府決策C、內求團結、外求發展D、塑造良好形象和獲得公眾支持(9/15)、掌握公共資源,形式公共權カ的相關系統和部門是(2分)A、政府危機公關的內容B、政府危機公關的功能C、政府危機公關的主體D、政府危機公關的客體(10/15).以下不是政府危機公關應對的模塊的是(2分)A、公眾模塊B、管理模塊C、媒介模塊D、決策模塊(11/15),政府公關工作的重要主體,公關活動的設計者和實際操作者是(2分)A、政府公關人員B、危機主體C.公眾D、媒體(12/15).政府在形象塑造活動中,下面哪ー項不屬于操作理念不當的主要集中表現。(2分)A、官本位B、推卸責任C、惟上是從D、好大喜功(13/15).政府危機公關的所有活動,要從什么性質出發(2分)A.管制B、緩解C.斗爭D、服務(14/15).政府公關的目標具有的特征是(2分)A.公益性B、強制性C、復雜性D、單一性(15/15).政府公共關系主體必須遵循的基本原則是(2分)A、與時俱進B、穩中求進C、靈活應對D、實事求是(1/15)＞下面哪ー項不屬于政府形象塑造機理具有的特征。(2分)A、外在化特征B、行為化特征C、物化特征D、人格化特征(2/15)、政府常態公關時公眾引導的基礎是(2分)A、政府外部公眾B、政府內部公眾C、公關顧問D、公關公司(3/15)、下面哪ー項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。(2分)A、機制原則B、權威原則C、效果原則D、操作原則(4/15)、下列哪ー項不屬于政府視覺系統識別系統中著重展現的特征。(2分)A、公共性和統一性B、權威性和嚴肅性C、區別性和識別性D、公平性和公正性(5/15)、以下不屬于國內社會公眾公關意義的是(2分)A、鼓勵公眾的參與B、疏導利益沖突C、塑造政府形象D、調適公眾心態(6/15)、說服公眾轉變觀念,實現公關主體的預期,這是政府危機公關的哪個操作機理?(2分)A、引導機理B、勸說機理C、決策機理D、聯動機理(7/15)、僅僅根據個體的某ー突出特點去認識和評價他,從而導致以點帶面、以偏概全的知覺誤區,這屬于公眾的什么心理效應?(2分)A、流言效應B、首因效應C、霍桑效應D、暈輪效應(8/15)、政府公關機構的決策者、組織者和管理者是(2分)A、一般工作人員B、策劃專家C、領導人員D、培訓專家(9/15)、政府公關的客體具有的特征是(2分)A、單一性B、協調性C、復雜性D、多元化(10/15)、政府公共關系的主體是(2分)A、政府部門和公務員B、社會公眾C、實現形象管理D、實現溝通和互動(11/15),政府危機公關中引導公眾向公關主體預設的目標行動指的機理是(2分)A、聯動機理B、勸說機理C、引導機理D、管理機理(12/15),政府公關的目標具有的特征是(2分)A、復雜性B、公益性C.強制性D、單一性(13/15).下面哪ー項不屬于政府公關的主體狀況。(2分)A、政府公關部門B、政府首腦C、政府工作人員D、政府(14/15).政府公共關系的客體是(2分)A.政府部門B、社會公眾C.媒體D、公務員(15/15).政府危機公關的所有活動,要從什么性質出發(2分)A、斗爭B、管制C、緩解D、服務(1/15)＞根據內部公眾的需要,適當開展形式多樣的文化娛樂活動,這體現了政府內部公眾什么需求的滿足(2分)A、生活需求B、尊重需求C、社交需求D、自我實現需求(2/15)、政府向外部公眾開放,讓他們參觀和了解政府的機構設施、運作流程、工作成果等各方面狀況的活動是什么?(2分)A、聽證會B、節事活動C、新聞發布會D、參觀活動(3/15)、社會公眾既有一定的積極因素,又表現出某種消極特征,這體現了社會公眾的什么特性(2分)A、異質性B、雙重性C、變化性D、集合性(4/15)、公關主體不管運用哪種傳播媒介，都要做好信息真實、態度誠懇,如此方能得到目標受眾的認同和支持,這種善用媒介的原則是什么?(2分)A、真實原則B、成本原則C、實效原則D、權變原則(5/15)、以下不屬于政府公關的參與和體驗型專題活動的是(2分)A、新聞發布會B、參觀活動C、聽證會D、節事活動(6/15),以下不屬于舉行新聞發布會的原則的是(2分)A、針對性原則B、客觀真實原則C、時效原則D、ー對一原則(7/15)、以下不屬于國際公眾的公關意義的是(2分)A、改善政府交往B、推動文化交流C、促進經濟發展D、促進相互理解(8/15)、城市舉辦的ー系列活動或事件,包括節日、慶典、地方特色產品展覽會、交易會、博覽會、會議,以及各種文化、體育等具有特色的活動或非日常發生的特殊事件,這ー類活動屬于什么活動?(2分)A、節事活動B、參觀活動C、新聞發布會D、聽證會(9/15)、與政府行為利益最為相關,對政府公關活動的成敗起著最主要影響的公眾對象，我們稱之為(2分)A、次要公眾B、目標公眾C、關鍵公眾D、主要公眾(10/15)、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是(2分)A、準確選擇幾種媒介B、挖掘各種媒介的長處C、確定重點使用的媒介D、科學合理地進行優化組合(11/15),下列哪個不是公關活動方案策劃的原則(2分)A、符合客觀實際B、具有可操作性C、內容豐富D、強調創新性(12/15),新聞發布會中,下列不屬于政府的應有的態度的是(2分)A、開誠布公B、居高臨下C、嚴謹可靠D、言行一致(13/15).政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是(2分)A、新聞發布會B、聽證會C、政府公益廣告D、參觀與咨詢(14/15).以下不屬于政府公關中典型的發布和展示型專題活動的是(2分)A、新聞發布會B、記者招待會C、政府公益廣告D、聽證會(15/15)^以下不屬于國內社會公眾公關意義的是(2分)A、疏導利益沖突B、調適公眾心態C、鼓勵公眾的參與D、塑造政府形象(1/15)＞以公民的利益為危機公關的衡量尺度,突出實效,強調的是什么原則(2分)A、態度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則(2/15)、政府危機公關轉危為機的策略中“做”的核心在于(2分)A、互動B、思路C、整改D、難處(3/15)、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為(2分)A、報紙B、傳播媒介C、廣播D、書刊(4/15)、以下哪ー項不是政府危機公關應對范圍的類別(2分)A、屬地識別B、行業識別C、性質識別D、主管部門識別(5/15)、政府拒絕面對“鬧事”事件,否認一切問題,這是政府在危機公關時經常出現的哪種誤區(2分)A、拒不承認誤區B、ー鬧就軟誤區C、概不負責誤區D、偏見誤區(6/15)、下列哪個不是公關活動方案策劃的原則(2分)A、符合客觀實際B、內容豐富C、具有可操作性D、強調創新性(7/15)、政府公關主體在擴展傳播媒介廣度的基礎上，還應擴展傳播的深度,以增強傳播效果和影響力,實現政府公關的正面效應,這體現了哪種應用媒體的技巧（2分）A、日常監測B、形成積累效應C、資料整合D、全面分析（8/15）、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是（2分）A、準確選擇幾種媒介B、確定重點使用的媒介C、挖掘各種媒介的長處D、科學合理地進行優化組合（9/15）、政府公關活動在什么時間開展最合適,持續多久最適宜,這指的是哪種政府常態公關的策略（2分）A、確定時限B、確定類型C、確定空間D、編制預算（10/15）、如果政府的失誤導致了公關危機,在這種完全責任的情形下,應該采取什么應對模式（2分）A、速戰速決B、社會協商C、以退為進D、強カ規制（11/15）,公關主體在運用媒介時,對當地的民眾心理進行調査、有效把握,根據受眾的心理、興趣和需要來確定發布的內容和方式,這體現了善用媒介的什么原則（2分）A、時效原則B、真實原則C、權變原則D、成本原則（12/15）、政府危機公關中轉危為機的策略“秀”的核心在于（2分）A、公眾知情B、展現成效C、互動D、思路（13/15）、政府轉危為機的核心是提升政府的（2分）A、美譽度B、知名度C、有效度D、參與度（14/15）、以公民的需求為危機公關的基礎平臺，重視服務,強調的是什么原則（2分）A、態度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則(15/15),盡管沒有受到危機的直接影響,但是會主動參與到危機管理活動中來,這ー類人群稱為(2分)A、直接利益相關者B、間接利益相關者C、消極參與型旁觀者D、積極參與型旁觀者(1/15).信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息,這是哪種信息工作的原則(2分)A、合適的傳達對象B、合適的傳播時間C、合適的傳遞方式D、合適的信息內容(2/15).以公民的利益為危機公關的衡量尺度，突出實效,強調的是什么原則(2分)A、公共利益至上原則B、公民中心原則C.態度原則D、實惠原則(3/15).明確公眾危機公關的性質,確定公眾危機公關的中心原則,是政府公眾危機公關的(2分)A、定位B、階段C.原則D、基礎(4/15).政府在危機公關時,調整社會公眾與政府之間,以及社會公眾之間的矛盾,化解沖突的過程，這是指(2分)A、政府的危機處理B、政府的公眾溝通C、政府的沖突調解D、政府的危機溝通(5/15).危機之中的受害者有兩種比較極端的情緒反應,ー種是極度不信任,另ー種是特別需要(2分)A、勸慰的行動B、心理的安撫C、物資援助和情感支持D、政府的承諾(6/15).以公民的需求為危機公關的基礎平臺,重視服務,強調的是什么原則(2分)A、公共利益至上原則B、公民中心原則C、態度原則D、實惠原則(7/15)、以下哪項不是媒體作為政府危機公關合作方的益處(2分)A、配合危機公關B、傳遞預警信息C、傳播預防經驗D、內緊外松的瓶頸(8/15)、政府在危機公關時,需要重視的兩項要素是溝通的邊界和溝通的(2分)A、有效性B、方式C、效果D、出發點(9/15)、政府危機公關中轉危為機的策略“秀”的核心在于(2分)A、思路B、互動C、公眾知情D、展現成效(10/15)、政府要牽著媒體走,就要做好橫向聚焦工作,這種工作叫做(2分)A、議題設置B、議題決定C、議題引導D、議題轉換(11/15)、政府與社會公眾交換信息,通過說服和勸說等方式,使得社會公眾依照政府的預期行為,稱為政府與公眾的(2分)A、危機溝通B、危機對話C、危機善后D、危機處理(12/15)、媒體在設計調查對象的方案時,忽略了受訪對象的利益相關度和情緒問題,這是媒體調查的哪種誤差?(2分)A、調查結論的誤差B、調查手段的誤差C、調査方法的誤差D、調査對象的誤差(13/15),政府危機公關媒體應對的縱向解剖工作是指(2分)A、報道內容B、報道方式C、議題設置D、報道層次(14/15)、政府轉危為機的核心是提升政府的(2分)A、參與度B、有效度C、美譽度D、知名度(15/15)、政府危機公關的性質不是管制,不是斗爭,而是(2分)A、追償B、治理C、規制D、服務判斷題:(1/20)、策劃層面的公關人員需要更廣的知識面和良好的知識結構,具有開拓性的思維方式(2分)A、正確B、錯誤(2/20)、政府視覺系統是政府形象塑造和傳播的關鍵。(2分)A、正確B、錯誤(3/20)、危機公關旨在塑造和建立政府形象(2分)A、正確B、錯誤(4/20)、政府危機公關的定性是管制。(2分)A、正確B、錯誤(5/20)、城市形象的展示,應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要。(2分)A、正確B、錯誤(6/20)、政府在公關活動中不用過多的尊重和遵守風俗習慣(2分)A、正確B、錯誤(7/20)、偶然映像是公民個人通過對政府零星的、初步的感知,再加上一定程度的主觀推測和判斷而產生的。(2分)A、正確B、錯誤(8/20)、政府需要把握危機狀況下的信息機制,把握媒體的特征,應用好包括網絡在內的媒體工具(2分)A、正確B、錯誤(9/20)、現場直播屬于在政府部門中能產生“窗口”效應的情況之一。(2分)A、正確B、錯誤(10/20)、政府形象的塑造,典型的操作方式失誤在當前集中表現為粗心大意和違規操作。(2分)A、正確B、錯誤(11/20),政府危機公關的定性是服務。(2分)A、正確B、錯誤(12/20)、政府形象正是在不注重小部分群體的基礎上,積少成多、一步ー步地走向衰敗的(2分)A、正確B、錯誤(13/20)、政府形象的塑造,典型的操作方式失誤在當前集中表現為粗心大意和惟上是從。(2分)A、正確B、錯誤(14/20)、危機公關不包括公關主體在危機狀態下的危機管理、政策執行、公共服務等各類行為(2分)A、正確B、錯誤(15/20)、政府權カ是國家憲法和法律賦予的,具有至髙無上的權威,不容挑戰(2分)A、正確B、錯誤(16/20)、政府危機公關中,違反治安條例等違法犯罪問題,在特定情況下,也可采取危機公關的方式應對。(2分)A、正確B、錯誤(17/20)、相對于內部公關機構而言,政府外部公關機構不具有優勢,無法彌補政府自身能力的不足(2分)A、正確B、錯誤(18/20)、政府公共關系可以視為政府組織與內外公眾之間的ー種傳播溝通方式(2分)A、正確B、錯誤(19/20)、常態公關旨在彌補和修復政府形象(2分)A、正確B、錯誤(20/20)、公眾和輿論看的是宣言,對公關主體的實際行動并不十分關心(2分)A、正確B、錯誤(1/20)、不同利益主體之間的沖突,除了本身因素之外,很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學、反饋機制不靈敏引起的(2分)A、正確B、錯誤(2/20)、政府需要把握危機狀況下的信息機制，把握媒體的特征,應用好包括網絡在內的媒體工具(2分)A、正確B、錯誤(3/20)、政府公共關系與其他政府行為相比,是虛無縹緲的,難以具體化的(2分)A、正確B、錯誤(4/20)、相對于內部公關機構而言,政府外部公關機構不具有優勢,無法彌補政府自身能力的不足(2分)A、正確B、錯誤(5/20)、政府公共關系等于政府組織的公共關系(2分)A、正確B、錯誤(6/20)、政府在公關活動中不用過多的尊重和遵守風俗習慣(2分)A、正確B、錯誤(7/20)、公民個人對政府形象形成定型映像之后,比較容易產生改變。(2分)A、正確B、錯誤(8/20)、政府的形象建設可以推廣政績工程和形象工程,以獲得上級的認可(2分)A、正確B、錯誤(9/20)、政府公共關系面臨的環境不如企業和其他社會組織面臨的環境宏觀(2分)A、正確B、錯誤(10/20)、政府危機公關中選擇合適的新聞發言人和召開新聞發布會不是主要的需要著力的(2分)A、正確B、錯誤(11/20)、政府危機公關的定性是管制。(2分)A、正確B、錯誤(12/20)、政府公共關系可以視為政府組織與內外公眾之間的ー種傳播溝通方式(2分)A、正確B、錯誤(13/20)、由于國際公關的主客體出在不同的社會文化背景下,使得國際公關具有跨文化傳播的特質(2分)A、正確B、錯誤(14/20)、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播,忽視公共關系傳播。(2分)A、正確B、錯誤(15/20)、政府形象正是在不注重小部分群體的基礎上，積少成多、ー步ー步地走向衰敗的(2分)A、正確B、錯誤(16/20)、政府權カ是國家憲法和法律賦予的,具有至高無上的權威,不容挑戰(2分)A、正確B、錯誤(17/20)、公開參觀屬于在政府部門中能產生“窗口”效應的情況之一。(2分)A、正確B、錯誤(18/20)、政府公共關系是建立在政府性質的基礎上的(2分)A、正確B、錯誤(19/20)、政府僅與外部公眾發生的行為オ是政府公共關系(2分)A、正確B、錯誤(20/20)、公關對象即公眾必須達到ー定數量オ是政府公關(2分)A、正確B、錯誤(1/20)、在條件允許的情況下,可以擬定多個公關活動方案,通過總體評價,權衡利弊,從中選擇或綜合處一個最佳方案(2分)A、正確B、錯誤(2/20)、不同利益主體之間的沖突,除了本身因素之外,很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學、反饋機制不靈敏引起的(2分)A、正確B、錯誤(3/20)、順從是指在群體氛圍下,公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數人一致的行為,也就是通常說的“隨大流”(2分)A、正確B、錯誤(4/20)、政府公益廣告與商業廣告的內容和對象是一致的(2分)A、正確B、錯誤(5/20)、新聞發布會召開的必要性無需特別考慮(2分)A、正確B、錯誤(6/20)、按照媒介的發展歷程,可以將政府公共關系的媒介分為傳統媒介和新媒介(2分)A、正確B、錯誤(7/20)、信息傳播的方式和渠道多樣,公關主體在選擇媒介時,應側重傳播的效用(2分)A、正確B、錯誤(8/20)、內部公眾既是內部公關的對象,又是外部公關的主體,因而具有雙重身份(2分)A、正確B、錯誤(9/20)、新聞發布會不僅有面對面的直接溝通方式,還有網絡發布會的虛擬會場形式。(2分)A^正確B、錯誤(10/20)、新聞發布會的主持人可以隨意更改會議的程序或延長預定的會議時間(2分)A、正確B、錯誤(11/20)、政府公關工作具有專門化,公關工作知識公關部門和專職公關人員的事情,組織內的其他部門和人員無需參與,也參與不好(2分)A、正確B、錯誤(12/20)、政府公關活動的目標不用與政府的施政目標一致,因為它不是施政目標的組成部分(2分)A、正確B、錯誤(13/20)、新聞發布會為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺,促進了政府與公眾的互動,能營造良好的社會輿論態勢,爭取公眾對政府的支持。(2分)A、正確B、錯誤(14/20)、通過內部公關,可以加強成員之間的溝通,打破各方的心理隔閡,實現增強內部的凝聚カ(2分)A、正確B、錯誤(15/20)、由于國際公關的主客體出在不同的社會文化背景下,使得國際公關具有跨文化傳播的特質(2分）A、正確B、錯誤（16/20）、有效實施社會公關,就應該靈活運用“情理利法”四大手段,采取“溝通、勸說、誘導、依法”四種策略,做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法（2分）A、正確B、錯誤（17/20）,公關主體在保證信息傳播效果的前提下,可以不用考慮經濟因素（2分）A、正確B、錯誤（18/20）、不用特別根據公益廣告的主題和宣傳目的去選擇宣傳方式,也不用過多考慮表現形式（2分）A、正確B、錯誤（19/20）、政府公益廣告與商業廣告是ー樣的,都需要能造成轟動效應（2分）A、正確B、錯誤（20/20）、政府公益廣告要注意倡導而非強加,持續而非臨時（2分）A^正確B、錯誤（1/20）、重大的公關活動最好不要同時開展,以免分散注意力，削弱和抵消應有的效果（2分）A、正確B、錯誤（2/20）、在條件允許的情況下,可以擬定多個公關活動方案,通過總體評價,權衡利弊,從中選擇或綜合處ー個最佳方案（2分）A、正確B、錯誤（3/20）、危機狀態已經帶來了“眼球效應”，政府受到普遍的關注;政府如果趁熱打鐵,提升美譽度,有可能開創“高知名度+高美譽度”的立項模式（2分）A、正確B、錯誤（4/20）、政府危機公關的最終裁判是政府（2分）A、正確B、錯誤（5/20）、時機是可以逆轉的，所以政府公關策劃的時機不用特別選擇（2分）A、正確B、錯誤（6/20）、在轉危為機的核心問題中，應該以“處置好”作為保障和前提（2分）A、正確B、錯誤(7/20)、按照媒介的發展歷程,可以將政府公共關系的媒介分為傳統媒介和新媒介(2分)A、正確B、錯誤(8/20)、政府危機公關時,主體只需承擔部分責任,包括部分的直接責任和部分的間接責任,甚至是責任不明確,這構成了主題完全責任的情形(2分)A、正確B、錯誤(9/20)、政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯系(2分)A、正確B、錯誤(10/20)、利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突(2分)A、正確B、錯誤(11/20),通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用,可以增加政府和社會的相互了解、理解、新來和合作,向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進和調整自己的決策和行為,與公眾達成共識,減少政策執行的障礙(2分)A^正確B、錯誤(12/20),政府公關活動的目標不用與政府的施政目標一致,因為它不是施政目標的組成部分(2分)A、正確B、錯誤(13/20)、危機狀態下,尤其經過了“眼見為實”和“血的教訓”之后,社會各界普遍會表現出支持、理解、合作的狀態,這構成了政府危機公關的不利社會環境(2分)A、正確B、錯誤(14/20)、政府在無責任的情形下,應該采取以退為進的應對模式(2分)A、正確B、錯誤(15/20)、政府可以采取忍受、疏導和轉化等策略,化解家屬的悲痛情緒,將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(2分)A、正確B、錯誤(16/20)、危機公關要有成本意識,注意投入和產出比的問題(2分)A、正確B、錯誤(17/20)、制定危機公關預案,ー是明確主要的公關危機;二是制定應對危機公關的模式化操作程序(2分)A、正確B、錯誤(18/20)、速度與危機公關的處理難度成正比。(2分)A、正確錯誤(19/20)、公關危機從發生到產生大面積影響的時間一般不超過36小時(2分)A、正確B、錯誤(20/20)、公關主體在保證信息傳播效果的前提下,可以不用考慮經濟因素(2分)A、正確B、錯誤(1/20)、當政府的跨部門聯動缺乏有效溝通時,媒體也不是官方最好的信息來源(2分)A、正確B、錯誤(2/20)、受害者在危機狀態下,由于種種原因,可能會不理性,甚至強化“暴民效應”,因此政府需要區分好受害者的需求合理度。(2分)A、正確B、錯誤(3/20)、危機狀態已經帶來了“眼球效應”，政府受到普遍的關注;政府如果趁熱打鐵,提升美譽度,有可能開創“高知名度+高美譽度”的立項模式(2分)A、正確B、錯誤(4/20)、政府危機公關的最終裁判是政府(2分)A、正確B、錯誤(5/20)、在信息管道中,如果不用官方和正規的信息填充滿,空隙的地方就會滋生謠言和小道消息(2分)A、正確B、錯誤(6/20)、民間組織由于其根植于民間,能夠充分調動官方無法調動的積極性和力量,因此,政府要發揮不同民間組織的比較優勢,鼓勵他們積極參與到危機公關活動中來(2分)A、正確B、錯誤(7/20)、政府危機公關時，主體只需承擔部分責任,包括部分的直接責任和部分的間接責任,甚至是責任不明確,這構成了主題完全責任的情形(2分)A、正確B、錯誤(8/20)、媒體會傾向于不惜個體利益,甚至是以事件真相為代價,對危機進行不公正的報道(2分)A、正確B、錯誤(9/20)、在轉危為機的核心問題中,應該以“處置好”作為保障和前提(2分)A、正確B、錯誤(10/20)、識別危機成因的難點在于危機會隨時演變,這導致危機成因難以被及時和準確地識別(2分)A、正確B、錯誤(11/20),危機公關的各項工作要以“處置傷害”為工作中心來開展(2分)A、正確B、錯誤(12/20)、政府應用媒體開展正面引導工作的核心,是充分體現公共利益與社會各界需求的一致性,在于強調公共利益和社會需求的一致性(2分)A、正確B、錯誤(13/20)、危機事件對旁觀者沒有直接的身體傷害,也沒有心理影響(2分)A、正確B、錯誤(14/20)、利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突(2分)A、正確B、錯誤(15/20)、制定危機公關預案,一是明確主要的公關危機;二是制定應對危機公關的模式化操作程序(2分)A、正確B、錯誤(16/20)、危機公關要有成本意識,注意投入和產出比的問題(2分)A、正確B、錯誤(17/20)、速度與危機公關的處理難度成正比。(2分)A、正確B、錯誤(18/20)、政府在公眾沒有違反任何法律法規的階段何己經違反法律法規的階段,都應該盡可能地為公眾提供服務(2分)A、正確B、錯誤(19/20)、某個政府通過ー個溝通的點來開展與一個平面的社會公眾的溝通,這種沖突溝通模式叫“點”對’‘點”溝通(2分)A、正確B、錯誤（20/20）、“點”對“點”溝通的精確度不是很髙,形成的社會壓力也比較大,最大的優點是廣泛體現民意,形成雙向交流的良性格局（2分）A、正確B、錯誤多選題:（1ハ0）、公民腦海中政府形象的形成過程大致可分為哪些階段（3分）A、定型映像階段B、偶然映像階段C、暫時映像階段D、形象定勢階段（2/10）、政府的正面勸說包括的方式有（3分）A、通過分析利弊，指明利益和好處，推動公眾B、通過強制力的勸說C、政府通過模范和榜樣人物的示范、影響和帶動公眾D、通過典型事例的宣傳，說服公眾（3/10）、政府常態公關的外部運作包括（3分）A、政策執行B、政府善治C、惠民活動D、政策出臺（4/10）、政府常態公關的功能有（3分）A、提升施政水平B、塑造政府形象C,宣傳意識形態D、改善政民關系E、推動政策執行F、培養公眾意識（5/10）、政府形象的全面展示,包括以下哪幾項。（3分）A、社會形象B、國家形象C、領導形象D、城市形象（6/10）、將政府的有關情況公開,包括（3分）A、最新活動B、機構設置C、人員構成D、工作范圍（7ハ。）、政府公共關系的塑造途徑是（3分）A、召集會議B、傳播C、澄清D、溝通（8/10）,對政府公關人員的要求包括（3分）A、身心健康B、行動カ強C、知識體系D、能力素質（9/10）、從政府與社會關系的角度,政府常態公關的機理包括（3分）A、科學管理B、公眾引導C、平臺搭建D、媒介應用（10/10）、政府具有的特征有（3分）A、讓公民參與B、具有公共權威C、維護公共利益D、提供公共服務E、為公眾謀利F、與企業相似（レ10）、社會公眾的個體特點是（3分）A、集合性B、異質性C、變化性D、雙重性（2/10）、政府形象中的理念識別系統,應突出什么理念。（3分）A、責任理念B、服務理念C、法治理念D、透明理念（3A。）、公關涉及的政府形象包括（3分）A、公務員形象B、國家形象C、領導形象D、城市形象E、社區形象(4/10)、與其他社會組織相比,政府公關的主體特殊性表現在(3分)A、唯一性B、競爭性C、權威性D、強制性(5/10),政府常態公關的內容集中體現在(3分)A、政策執行B、政策制定C、塑造形象D、引領社會(6/10)＞政府常態公關的外部運作包括(3分)A、惠民活動B、政府善治C、政策出臺D、政策執行(7/10)、政府具有的特征有(3分)A、維護公共利益B、提供公共服務C、具有公共權威D、為公眾謀利E、讓公民參與F、與企業相似(8/10)、政府公關的一般工作人員包括(3分)A、文書編輯人員B、信息工作人員C、接待人員D、培訓專家(9/10)、政府公共關系的塑造途徑是(3分)A、澄清傳播C、溝通D、召集會議(10/10)、政府公共關系代理分為(3分)A、公共關系顧問B、公共關系專家C、內部公共關系人員D、公共關系公司(1/10)、應用媒體對政府公關信息傳播的意義體現在(3分)A、傳播核心信息,提高信息的實用性B、快速傳遞信息C、減少信息傳播的“噪音”D、擴大信息傳播的范圍(2/10)、進行常態公關策劃的步驟是(3分)A、方案策劃B、審定方案C、論證方案D、確定方案(3/10)＞節事活動的綜合性表現在哪些方面?(3分)A、節事活動形式的綜合性B、內容的綜合性C、節事籌備的綜合性D、節事操辦部門的綜合性(4/10)、政府公共關系應用媒介的技巧包括(3分)A、日常監測B、適當選擇C、全面分析D、資料整合E、形成積累效應(5/10)、下列屬于政府聽證會公正原則的是(3分)A、職能分離原則B、案卷排他性原則C、事前告知原則D、回避原則(6/10)、政府常態公關的策略有(3分)A、確定類型B、確定空間C、確定時限D、編制預算(7/10)、政府內部公眾的特征是(3分)A、相對穩定B、相互作用C、聯系密切D、角色各異(8/10)、以下哪些是政府舉辦參觀活動的作用(3分)A、提升政府的美譽度B、促進政府和公眾的交流和聯絡C、進ー步拓寬和深化政務公開D、樹立服務型政府理念(9/10),政府公共活動預算的內容包括(3分)A、零基預算B、日常預算C、開支預算D、特定預算(10/10).傳播媒介從傳播方式上看,可以分為哪幾種?(3分)A、大眾媒介B、人際媒介C.新聞媒介D、組織媒介(1/10).政府公共關系應用媒介的技巧包括(3分)A.全面分析B、日常監測C.資料整合D、適當選擇E.形成積累效應(2/10).政府公共活動預算的內容包括(3分)A、開支預算B、零基預算C.特定預算D.日常預算(3/10).對政府公關活動的目標有什么要求(3分)A、要有可行性B、要明確具體C.要有一定的彈性D、要有合理性(4/10).政府危機公關的權變模型對應的是哪幾種責任定位(3分)A.主體無責任情形B.主體不了解情形C.部分責任情形D.完全責任情形(5/10).政府公共關系新媒介具有哪些優點(3分)A、傳播速度快B、接受度高C.受眾的自主性強D、效果好(6/10)、按照傳播的方向,媒介在政府公關中體現為哪些類別(3分)A、單向發布型B、直觀型C、客觀型D、雙向溝通型(7/10)、政府在轉危為機時,不僅要用好策略,更要做好實事,表現在(3分)A、服務好B、處置好C、管理好D、保障好(8/10)＞政府常態公關的策略有(3分)A、確定時限B、確定類型C、編制預算D、確定空間(9/10)、進行常態公關策劃的步驟是(3分)A、論證方案B、方案策劃C、確定方案D、審定方案(10/10).傳播媒介從傳播方式上看,可以分為哪幾種?(3分)A、新聞媒介B、大眾媒介C、組織媒介D、人際媒介(1/10)、政府在針對受害者開展沖突調解時,很容易出現的誤區是(3分)A、演變公關危機B、解決公關危機C、惡化公關危機D、陷入公關危機(2/10)、政府沖突溝通的關鍵是(3分)A、雙向溝通B、雙贏溝通C、對等溝通D、差異溝通(3/10)、政府危機公關的權變模型對應的是哪幾種責任定位(3分)A、完全責任情形B、部分責任情形C、主體無責任情形D、主體不了解情形(4/10)、政府危機公關的信息工作的外部困境表現在(3分)A、媒介“加工”信息B、受眾“加工”信息C、信息傳遞渠道的多元化D、信息的不對稱(5/10)、政府危機公關的全面應對,包含哪些內容(3分)A、新聞發布,引導輿論B、組織力量,落實措施C、穩定人心,做好服務D、領導帶頭，權威表率(6/10)、政府在危機溝通中，確定溝通的邊界有哪些作用(3分)A、決定溝通的有效性B、決定溝通的讓步尺度C、決定溝通的成敗D、決定溝通和談判的范圍(7/10)、政府在沖突溝通的過程中,建立信任很重要,可以有以下策略(3分)A、與公眾信任的組織合作B、只承諾能做到的C、傾聽各方的聲音D、盡量發布真實的信息E、解釋組織上的程序F、考慮與批評家合作(8/10)、信息工作的內部困境表現在(3分)A、部門協調的困難B、信息的不對稱性C、“內緊外松”的信息原則D、對危機的認識能力不足導致信息資源匱乏(9/10)、媒體在危機公關中存在哪些問題(3分)A、夸張夸大B、干擾行動C、以偏概全D、先入為主(10/10)、政府在轉危為機時,不僅要用好策略,更要做好實事,表現在(3分)A、保障好B、管理好C、服務好D、處置好《政府公共關系》任務ー-（學號ffffffff試題（2015）ー、單項選擇3、政府公共關系的主體是（難度系數:1.00）A、社會公眾B、政府部門和公務員C、實現溝通和互動D、實現形象管理學生答案:參考答案:B15、政府危機公關的核心價值是（難度系數：1.00）A、塑造形象B,制定政策C、執行政策D、修復形象11、政府公關的定位特征是（難度系數:1.00）A,公共性B,強制性C、服務性D,私人化學生答案：參考答案：C4、政府公共關系的戰略具有的特征是（難度系數:1.00）A、穩定性B,波動性C、階段性D、可變性學生答案：參考答案：A9、政府公關新手段的首要選擇是（難度系數:1.00）A、網絡化和信息化B、單向溝通渠道C、紙質媒介的運用D、電視媒介的運用學生答案：參考答案：A6、政府在危機狀態下,為了脫焊處理危機事務,釆取公共關系的方式方法,在于社會各界交往過程中,開展化解危機、渡過難關、重塑形象的各種公關活動,稱為（難度系數:1.00）A、政府常態公關B、政府公共關系C、政府公共服務D、政府危機公關學生答案:參考答案：D12、以下不屬于政府危機公關一般步驟的是（難度系數:1.00）A、緊急部署,各就各位B、穩定內部,統一思想C、全面應對,沉著應戰D、統ー認識,一致對外學生答案:參考答案:D5、說服公眾轉變觀念,實現公關主體的預期,這是政府危機公關的哪個操作機理?（難度系數:1.00）A、勸說機理B,引導機理C、聯動機理D、決策機理學生答案：參考答案：A1、政府危機公關的所有活動，要從什么性質出發（難度系數:1.00）A、管制B,斗爭C、服務D,緩解學生答案：參考答案：C13、形象系統最早產生于企業，被稱為什么。（難度系數：1.00）A、企業識別系統B,企業形象系統C、企業感知系統D、企業經營系統學生答案：參考答案：A2、下面哪ー類不屬于政府的“細節”形象。（難度系數：1.00）A、服飾細節B、行為細節C、表情細節D,語言細節學生答案：參考答案：C7、城市形象展示的核心是城市的什么形象。（難度系數:1.00）A、獨特形象B、對外形象C,對內形象D,優勢形象學生答案:參考答案:D10、下面哪?項不屬于政府形象塑造中的主要問題。（難度系數：1.00）A、方向問題B、機制問題C、操作問題D,效果問題學生答案：參考答案：A14、政府公關主體的缺失,對外集中表現為什么。（難度系數:1.00）A、處理方式錯誤B、方向錯誤C、邏輯錯誤D、決策錯誤學生答案:參考答案：C8、下面哪ー項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。（難度系數:1.00）A、權威原則B、機制原則C、操作原則D,效果原則學生答案:參考答案：B二、判斷15、政府公共關系與其他政府行為相比,是虛無縹緲的,難以具體化的（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C,20、政府僅與外部公眾發生的行為オ是政府公共關系（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：B19、公關對象即公眾必須達到ー定數量オ是政府公關（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：B4、政府公共關系是建立在政府性質的基礎上的（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案:A8、政府公共關系面臨的環境不如企業和其他社會組織面臨的環境宏觀（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B13、評價各級政府公共關系成效的標準,就是看它是否堅持公共利益和社會效益至上（難度系數:1.0〇）A,正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：A11,實事求是是政府公共關系的基礎和生命（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案:參考答案:A1、常態公關旨在彌補和修復政府形象（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：B5、政府的形象建設可以推廣政績工程和形象工程,以獲得上級的認可（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案：B14、對政府公關人員的心理素質要求并不高（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案:參考答案：B12、有些因公關主體的責任而導致的中大事故,可采取道歉的形式發布（難度系數：1.00）A,正確B,錯誤C,學生答案:參考答案：A10、政府危機公關的定性是服務。（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:A7、政府危機公關中,違反治安條例等違法犯罪問題,在特定情況下,也可采取危機公關的方式應對。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:B17、偶然映像是公民個人通過對政府零星的、初步的感知,再加上一定程度的主觀推測和判斷而產生的。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A18、公民個人對政府形象形成定型映像之后,比較容易產生改變。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案：B3、城市形象的展示,應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要。（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案：A6、政府視覺系統是政府形象塑造和傳播的關鍵。（難度系數：1.0〇）A、正確B、錯誤C、9、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播,忽視公共關系傳播。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A2、政府形象的塑造,典型的操作方式失誤在當前集中表現為粗心大意和惟上是從。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B16、政府形象的塑造，唯一要強調的是實際成效。（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：B三、多項選擇9、政府具有的特征有（難度系數:1.00）A、具有公共權威B、提供公共服務C、為公眾謀利D,讓公民參與E,維護公共利益F,與企業相似學生答案：參考答案：A,B,C,D,E4,與其他社會組織相比，政府公關的主體特殊性表現在（難度系數:1.00）A、競爭性B、唯一性C、權威性D、強制性學生答案:參考答案:B,C,D6、政府公關的目標公益性表現為（難度系數：1.00）A、把公共利益放在首位B、把個人利益放在首位C、把社會效益放在首位D、把結果效應放在首位學生答案：參考答案：A,C10、對政府公關人員的要求包括（難度系數：1.00）A、行動カ強B、知識體系C、能力素質D、身心健康學生答案：參考答案：B,C,D1、對政府公關人員能力素質的要求有（難度系數：1.00）A、表達能力B、社交能力C,組織協調能力D,創新能力學生答案:參考答案：A,B,C,D8、組建正式或臨時的危機公關應對小組,要做到（難度系數：1.00）A、認識到位B、領導到位C、人員到位D、狀態到位學生答案：參考答案：B,C,DA,大小B、形狀C、明暗D、色彩學生答案:參考答案:B,D5、在社會視角方面,政府形象塑造機理具有哪些特征。（難度系數:1.00）A、行政化特征B、人格化特征C、物化特征D、行為化特征學生答案：參考答案：B,C,D3、政府的“窗口”形象主要包括哪幾類。（難度系數：1.00）A,“窗口”行業B,“窗口’’行為C、“窗口”崗位D,“窗ロ”效應學生答案：參考答案：A,C,D7、政府形象塑造中的問題主要包括哪些問題。（難度系數:1.00）A,方向問題B、機制問題C、操作問題D,效果問題學生答案：參考答案：B,C,D《政府公共關系》任務二-（學號ffffffff試題（2015）ー、單項選擇9、政府常態公關的核心價值是（難度系數：1.00）A、塑造形象B、實現良好溝通C、提高公眾參與D、提升科學決策學生答案:參考答案:A6、政府危機公關的核心價值是（難度系數：1.00）A、塑造形象B、制定政策C、執行政策D、修復形象學生答案：參考答案：D14、政府公關的定位特征是（難度系數:1.00）A、公共性B、強制性C、服務性D,私人化學生答案：參考答案：C7、以下不屬于政府危機公關的概念要素的是（難度系數：1.00）A、政府危機公關的主體B、政府危機公關的內容C、政府危機公關的時機D,政府危機公關的功能學生答案:參考答案：C10、以下不是政府危機公關應對的模塊的是（難度系數:1.00）A、公眾模塊B、媒介模塊C、決策模塊D、管理模塊學生答案：參考答案：CA,管制B、斗爭C、服務D、緩解學生答案:參考答案:C13,政府常態公關的核心是什么。（難度系數：1.00）A,政府權威B,政府角色C,政府態度D,政府形象學生答案：參考答案：D4,形象系統最早產生于企業,被稱為什么。（難度系數：1.00）A,企業識別系統B,企業形象系統C,企業感知系統D,企業經營系統學生答案：參考答案：A12,下面哪ー項不屬于政府形象塑造機理具有的特征。（難度系數:1.00）A,行為化特征B,外在化特征C,人格化特征D,物化特征學生答案：參考答案：B11,下面哪ー項不屬于政府形象塑造中的主要問題。（難度系數：1.00）A,方向問題B,機制問題C,操作問題D,效果問題學生答案:參考答案:A2、政府在形象塑造活動中,下面哪ー項不屬于操作理念不當的主要集中表現。（難度系數:1.00）A,官本位B、惟上是從C,好大喜功D,推卸責任學生答案：參考答案：B3、下面哪ー項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。（難度系數：1.00）A、權威原則B、機制原則C、操作原則D,效果原則學生答案：參考答案：B5、政府形象的塑造,典型的操作方式失誤在當前集中表現為兩個方面,一方面是粗心大意,另一方面是什么。（難度系數：1.00）A,好大喜功B,惟上是從C、違規操作D,缺乏論證學生答案：參考答案：C1、僅僅根據個體的某?突出特點去認識和評價他，從而導致以點帶面、以偏概全的知覺誤區,這屬于公眾的什么心理效應?（難度系數：1.00）A、首因效應B、流言效應C、暈輪效應D、霍桑效應學生答案:參考答案：C8,以下不屬于國際公眾的公關意義的是（難度系數:1.00）A,改善政府交往B、促進經濟發展C、推動文化交流D、促進相互理解學生答案:參考答案:D二、判斷6,公關對象即公眾必須達到ー定數量オ是政府公關（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B14、政府公關面臨的環境因素復雜,對政府綜合全局和整體協調的能力提出了更高要求（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A4、評價各級政府公共關系成效的標準,就是看它是否堅持公共利益和社會效益至上（難度系數:1.00）A,正確B,錯誤C,學生答案：參考答案：A20、實事求是是維護政府信譽和形象的必然要求（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A10、危機公關旨在塑造和建立政府形象（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:B5,公共關系顧問可以是一個人,也可以是由若干人組成的專家小組（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A12、政府需要把握危機狀況下的信息機制,把握媒體的特征,應用好包括網絡在內的媒體工具（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A1、政府危機公關中選擇合適的新聞發言人和召開新聞發布會不是主要的需要著力的（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B9、政府危機公關的定性是管制。（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B19、政府危機公關的定性是服務。（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:A3,偶然映像是公民個人僅通過對政府零星的、初步的感知而產生的。（難度系數:1.00）A、正確B,錯誤C,學生答案：參考答案：B2、公民個人對政府形象形成定型映像之后,比較容易產生改變。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B17、城市形象的展示,應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案:A13,現場直播屬于在政府部門中能產生“窗口”效應的情況之、（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案：A11,政府行為系統是政府形象塑造和傳播的關鍵.（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C,16、政府在傳播溝通中常常更習慣于單向傳播,忽視雙向交流。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案:A7、政府形象的塑造,典型的操作方式失誤在當前集中表現為粗心大意和推上是從。（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：B18、政府形象的塑造,既要注重機制和操作，也要強調實際成效。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：A15、內部公眾既是內部公關的對象，又是外部公關的主體，因而具有雙重身份（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案:參考答案：A8、由于國際公關的主客體出在不同的社會文化背景下，使得國際公關具有跨文化傳播的特質（難度系數：1.00）A,正確B,錯誤C,學生答案:參考答案：A三、多項選擇A、政府的溝通渠道暢通B、公眾的參與度高C、政府與公眾展開了某種直接或間接的聯系接觸D、聯系接觸能夠對公眾產生一定程度的影響或回應學生答案:參考答案:C,D7、政府具有的特征有（難度系數：1.00）A、具有公共權威B、提供公共服務C、為公眾謀利D、讓公民參與E、維護公共利益F、與企業相似學生答案：參考答案：A,B,C,D,E9、將政府的有關情況公開,包括（難度系數：1.00）A、機構設置B、人員構成C、工作范圍D、最新活動學生答案：參考答案：A,B,C,D10、政府常態公關的功能有（難度系數:1.00）A、塑造政府形象B,改善政民關系C、推動政策執行D、提升施政水平E、宣傳意識形態F、培養公眾意識學生答案：參考答案：A,B,C,D,E,F1、從政府與社會關系的角度,政府常態公關的機理包括（難度系數：1.00）A,公眾引導B、平臺搭建C、媒介應用D、科學管理學生答案:參考答案:A,B,C,D8、政府常態公關的外部運作包括（難度系數：1.00）A、政府善治B、惠民活動C^政策出臺D、政策執行學生答案：參考答案：A,B5、政府外部公共關系機構的比較優勢包括（難度系數:1.00）A、獨立客觀B、經驗豐富C、權威認證D,業務網絡學生答案：參考答案：A,B,C,D4,政府危機公關的部門聯動包含哪些方面（難度系數:1.00）A,主管部門B、下級部門C、配合部門D,社會力量學生答案:參考答案：A,C,D6、政府視覺識別系統的要素包括哪些方面（難度系數:1.00）A、大小B、形狀C、明暗D,色彩學生答案：參考答案：B,D

A,政府B、政府工作人員C、政府公關部門D、政府首腦學生答案:參考答案:A,C,D《政府公共關系》任務三一（學號ffffffff試題（2015）ー、單項選擇7、政府常態公關時公眾引導的基礎是（難度系數：1.00）A、政府內部公眾B、政府外部公眾C、公關公司D、公關顧問學生答案：參考答案：A2,根據內部公眾的需要,適當開展形式多樣的文化娛樂活動,這體現了政府內部公眾什么需求的滿足（難度系數:1.00）A,生活需求B、社交需求C、尊重需求D、自我實現需求學生答案：參考答案：B12、以下不屬于國內社會公眾公關意義的是（難度系數：1.00）A、疏導利益沖突B、鼓勵公眾的參與C,調適公眾心態D,塑造政府形象學生答案：參考答案：B4、僅僅根據個體的某ー突出特點去認識和評價他,從而導致以點帶面、以偏概全的知覺誤區,這屬于公眾的什么心理效應?（難A、首因效應B、流言效應C、暈輪效應D、霍桑效應學生答案:參考答案:C15、以下不屬于國際公眾的公關意義的是（難度系數：1.00）A、改善政府交往B、促進經濟發展C、推動文化交流D、促進相互理解學生答案：參考答案：D1、以下不屬于政府公關中典型的發布和展示型專題活動的是（難度系數：1.00）A、新聞發布會B、政府公益廣告C、記者招待會D,聽證會學生答案：參考答案：D11、以下不屬于舉行新聞發布會的原則的是（難度系數:1.00）A、針對性原則B、時效原則C、客觀真實原則D,ー對一原則學生答案：參考答案：D5、政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是（難度系數:1.00）A、新聞發布會B、政府公益廣告C、聽證會D,參觀與咨詢學生答案:參考答案:B8,政府向外部公眾開放,讓他們參觀和了解政府的機構設施、運作流程、工作成果等各方面狀況的活動是什么?（難度系數:L00）A、聽證會B、新聞發布會C、節事活動D、參觀活動學生答案：參考答案：D10、城市舉辦的ー系列活動或事件,包括節日、慶典、地方特色產品展覽會、交易會、博覽會、會議,以及各種文化、體育等具有特色的活動或非日常發生的特殊事件,這ー類活動屬于什么活動?（難度系數:1.00）A、節事活動B、新聞發布會C、參觀活動D、聽證會學生答案：參考答案：A14、公關主體不管運用哪種傳播媒介,都要做好信息真實、態度誠懇,如此方能得到目標受眾的認同和支持,這種善用媒介的原則是什么?（難度系數:1.00）A,真實原則B、實效原則C、成本原則D、權變原則學生答案：參考答案：A3、公關主體在運用媒介時,對當地的民眾心理進行調查、有效把握，根據受眾的心理、興趣和需要來確定發布的內容和方式，這體現了善用媒介的什么原則（難度系數:1.00）A、時效原則B、真實原則C、權變原則D、成本原則9、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是（難度系數:1.00）A,準確選擇幾種媒介B、確定重點使用的媒介C、挖掘各種媒介的長處D、科學合理地進行優化組合學生答案:參考答案:C13、與政府行為利益最為相關,對政府公關活動的成敗起著最主要影響的公眾對象,我們稱之為（難度系數:1.00）A,次要公眾B、關鍵公眾C、目標公眾D,主要公眾學生答案：參考答案：B6、政府公關活動在什么時間開展最合適,持續多久最適宜,這指的是哪種政府常態公關的策略（難度系數：1.00）A、確定時限B、確定類型C、確定空間D,編制預算學生答案：參考答案：A二、判斷19、政府公關工作具有專門化,公關工作知識公關部門和專職公關人員的事情，組織內的其他部門和人員無需參與,也參與不好（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B10、政府常態公關時面臨的社會公眾像企業和媒體公眾ー樣,固定在一定的范圍內,有嚴格的組織性（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,11、有效實施社會公關,就應該靈活運用“情理利法”四大手段,采取“溝通、勸說、誘導、依法”四種策略,做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A14、順從是指在群體氛圍下，公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數人一致的行為，也就是通常說的“隨大流”（難度系數:1.00）A、正確B,錯誤C,學生答案：參考答案：B20、不同利益主體之間的沖突,除了本身因素之外,很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學、反饋機制不靈敏引起的（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A3、新聞發布會的時機可以隨機選擇,不用做過多考慮（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B2,新聞發布會不僅有面對面的直接溝通方式,還有網絡發布會的虛擬會場形式。（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、5、新聞發布會的主持人可以隨意更改會議的程序或延長預定的會議時間（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B18、新聞發布會為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺,促進了政府與公眾的互動,能營造良好的社會輿論態勢,爭取公眾對政府的支持。（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A13、新聞發布會召開的必要性無需特別考慮（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B16、政府公益廣告要注意倡導而非強加,持續而非臨時（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A9,參與和體驗型專題活動建立在信息的“發出ーー接受ーー反饋”的循環基礎上（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:B7、在聽證程序中,行政機關和行政相對人的法律地位是不對等的（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案:參考答案:B17、政府成功舉辦聽證會的基礎是提前告知、聽取行對人的意見、辯護權和陳述權、公開聽證結果。（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：A1、參觀活動使政府部門的日常工作突然介入了許多不相關的人,可能會給正常工作秩序帶來ー些不利應縣,對正在工作的公務員產生干擾,這是得不償失的活動（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：B12、公關主體在保證信息傳播效果的前提下,可以不用考慮經濟因素（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案:參考答案：B4、信息傳播的方式和渠道多樣,公關主體在選擇媒介時,應側重傳播的效用（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A15、政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯系（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案:B8、時機是可以逆轉的,所以政府公關策劃的時機不用特別選擇（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案:B6、在條件允許的情況下,可以擬定多個公關活動方案,通過總體評價,權衡利弊,從中選擇或綜合處ー個最佳方案（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：A三、多項選擇3,政府內部公眾的特征是（難度系數：1.00）A、相對穩定B、聯系密切C、相互作用D,角色各異學生答案:參考答案：A,B,C,D7,公眾互動型模式具有哪些層次內容（難度系數：1.00）A,消極的圍觀B、積極的參與C、簡單的配合D,深入的互動學生答案:參考答案:C,D9、新聞發布會的特征是（難度系數:1.00）A,內容正式要求嚴格B、視角廣泛C,形式多內容豐富D、互動性強學生答案：參考答案：A,B,C,D5、下列屬于政府公益廣告特點的是（難度系數：1.00）A、公益性B、思想性C、導向性D,現實性E、服務性F,廣泛性學生答案:參考答案：A,B,C,D,E,F4,下列屬于政府聽證會公正原則的是（難度系數：1.00）A,職能分離原則B,事前告知原則C、案卷排他性原則D,回避原則學生答案：參考答案：A,B,C,D1,以下哪些是政府舉辦參觀活動的作用（難度系數：1.00）A、提升政府的美譽度B、進ー步拓寬和深化政務公開C、促進政府和公眾的交流和聯絡D、樹立服務型政府理念學生答案:參考答案：A,B,C,D10、應用媒體對政府公關信息傳播的意義體現在（難度系數:1.00）A、傳播核心信息,提高信息的實用性

B、減少信息傳播的“噪音”C、快速傳遞信息D、擴大信息傳播的范圍學生答案:參考答案:A,B,C,D2,設計ー個理想的政府公關活動主題,要注意（難度系數:1.00）A、主題必須與口標相一致,充分反映目標B,主題要適應公眾的心理需求C、簡明扼要,便于記憶D、新穎獨特,富有時代特性學生答案：參考答案：A,B,C,D8、進行常態公關策劃的步驟是（難度系數：1.00）A、方案策劃B、論證方案C、審定方案D、確定方案學生答案：參考答案：A,B,C6、政府公共活動預算的內容包括（難度系數:1.00）A、零基預算B,開支預算C、日常預算D、特定預算學生答案：參考答案：C,I）《政府公共關系》任務四一（學號ffffffff試題（2015）ー、單項選擇5,公關主體在運用媒介時，對當地的民眾心理進行調査、有效把握，根據受眾的心理、興趣和需要來確定發布的內容和方式,這體現了善用媒介的什么原則（難度系數：1.00）A,時效原則D、成本原則學生答案:參考答案:C12、政府公關主體在擴展傳播媒介廣度的基礎上,還應擴展傳播的深度,以增強傳播效果和影響カ,實現政府公關的正面效應,這體現了哪種應用媒體的技巧（難度系數：1.00）A,日常監測B、形成積累效應C、資料整合D、全面分析學生答案：參考答案：B6,以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是（難度系數：1.00）A、準確選擇幾種媒介B、確定重點使用的媒介C、挖掘各種媒介的長處D、科學合理地進行優化組合學生答案：參考答案：C3,在調査研究的基礎上,選擇活動時機，確定活動目標，設計并制定最佳活動方案的過程，我們稱之為（難度系數：1.00）A、政府公共關系B,政府公共關系活動C,政府公共關系活動策劃D,政府常態公共關系學生答案：參考答案：C7、與政府行為利益最為相關，對政府公關活動的成敗起著最主要影響的公眾對象,我們稱之為（難度系數：1.00）A,次要公眾B,關鍵公眾C、目標公眾D、主要公眾學生答案:參考答案:B11、下列哪個不是公關活動方案策劃的原則（難度系數:1.00）A,符合客觀實際B、內容豐富C、具有可操作性D,強調創新性學生答案：參考答案：B9、政府公關活動在什么時間開展最合適,持續多久最適宜,這指的是哪種政府常態公關的策略（難度系數：1.00）A、確定時限B、確定類型C、確定空間D、編制預算學生答案：參考答案：A2、以公民的需求為危機公關的基礎平臺，重視服務,強調的是什么原則（難度系數：1.00）A、態度原則B,實惠原則C、公民中心原則D,公共利益至上原則學生答案：參考答案：A1、以公民的利益為危機公關的衡量尺度，突出實效，強調的是什么原則（難度系數：1.00）A、態度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則學生答案：參考答案：C8,以下哪ー項不是政府危機公關應對范圍的類別（難度系數:1.00）A、屬地識別B、行業識別C、性質識別D、主管部門識別學生答案:參考答案:C13、盡管沒有受到危機的直接影響,但是會主動參與到危機管理活動中來,這ー類人群稱為（難度系數：1.00）A、直接利益相關者B、間接利益相關者C、消極參與型旁觀者D,積極參與型旁觀者學生答案：參考答案：D10、政府拒絕面對“鬧事”事件，否認一切問題，這是政府在危機公關時經常出現的哪種誤區（難度系數：1.00）A、拒不承認誤區B,ー鬧就軟誤區C、概不負責誤區D,偏見誤區學生答案：參考答案：A4、如果政府的失誤導致了公關危機,在這種完全責任的情形下，應該釆取什么應對模式（難度系數:1.00）A、速戰速決B、社會協商C、以退為進D,強カ規制學生答案：參考答案：C14、政府轉危為機的核心是提升政府的（難度系數:1.00）A、美譽度知名度C、有效度D、參與度學生答案：參考答案：A15、政府危機公關轉危為機的策略中“做”的核心在于（難度系數:1.00）A、互動B、思路C、整改D、難處學生答案:參考答案:C二、判斷16、按照媒介的發展歷程,可以將政府公共關系的媒介分為傳統媒介和新媒介（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A9、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用,可以増加政府和社會的相互了解、理解、新來和合作,向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖,不斷改進和調整自己的決策和行為,與公眾達成共識,減少政策執行的障礙（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A5,公關主體在保證信息傳播效果的前提下,可以不用考慮經濟因素（難度系數：1.00）A、正確B,錯誤C,學生答案：參考答案：B1、政府公關活動的目標不用與政府的施政目標一致，因為它不是施政目標的組成部分（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B3、政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯系（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:B2,重大的公關活動最好不要同時開展,以免分散注意力,削弱和抵消應有的效果（難度系數：1.00）A、正確B,錯誤C、學生答案：參考答案：A14、在條件允許的情況下，可以擬定多個公關活動方案，通過總體評價，權衡利弊,從中選擇或綜合處一個最佳方案（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A7、政府危機公關的最終裁判是政府（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B11、公關危機從發生到產生大面積影響的時間一般不超過36小時（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B應答案解析： 該為24小時6、速度與危機公關的處理難度成正比。（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:B18、危機公關要有成本意識,注意投入和產出比的問題（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：A15、識別危機成因的難點在于危機會隨時演變,這導致危機成因難以被及時和準確地識別（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A12、利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案:參考答案：B13、政府在危機應對時,應該根據情況設立專門避難場所,建立起政府與受害者和相關公眾之間的溝通平臺,爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持（難度系數:1.0〇）A,正確B、錯誤C、學生答案:參考答案:A19、政府可以采取忍受、疏導和轉化等策略,化解家屬的悲痛情緒,將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A20、政府一遇到“鬧事”就妥協害怕,這是危機公關時出現的“拒不承認”誤區（難度系數：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B17、政府在無責任的情形下,應該采取以退為進的應對模式（難度系數:1.00）A、正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：B10、政府危機公關時，主體只需承擔部分責任,包括部分的直接責任和部分的間接責任，甚至是責任不明確，這構成了主題完全責任的情形（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B4,危機狀態已經帶來了“眼球效應”,政府受到普遍的關注:政府如果趁熱打鐵，提升美譽度,有可能開創“高知名度+高美譽度”的立項模式（難度系數：1.00）A,正確B、錯誤C、參考答案:A8、在轉危為機的核心問題中,應該以“處置好”作為保障和前提（難度系數:1.00）A,正確B、錯誤C,學生答案：參考答案：A三、多項選擇4,傳播媒介從傳播方式上看,可以分為哪幾種?（難度系數：1.00）A,大眾媒介B,新聞媒介C,人際媒介D,組織媒介學生答案：參考答案：A,C,D10、按照傳播的方向,媒介在政府公關中體現為哪些類別（難度系數:1.00）A,直觀型B、單向發布型C,雙向溝通型D,客觀型學生答案：參考答案：B,C6、應用媒體對政府公關信息傳播的意義體現在（難度系數：1.00）A、傳播核心信息，提高信息的實用性B、減少信息傳播的“噪音”C、快速傳遞信息D、擴大信息傳播的范圍學生答案:參考答案：A,B,C,D2、政府公共關系中應用媒介的策略有（難度系數:1.00）A、轉變觀念B、相互了解C、主動接觸D,強化監督學生答案:參考答案:A,B,C,D9、政府公共活動預算的內容包括（難度系數:1.00）A、零基預算B、開支預算C,日常預算D、特定預算學生答案：參考答案：C,D7、政府危機公關的步驟是政府開展危機公關共工作的程序和先后問題,包括哪“三部曲”（難度系數:1.00）A,危機預案B、危機識別C、危機善后D,危機應對學生答案：參考答案：B,C,D5,可以根據什么樣的危機公關邊界去判斷是否為危機公關（難度系數：1.00）A、危機屬于人民內部矛盾B,危機主體是否為政府C、危機在提供公共服務的范圍內D,危機在法律范圍內學生答案：參考答案：A,C,D1、按照突發事件的歸類標準,公關危機可以歸為哪幾類（難度系數：1.00）A,自然災害型B、事故災難型C,公共衛生事件型D、社會安全事件型學生答案:參考答案：A,B,C,D8、SWOT分析主要從哪些方面對政府需要應對的環境和自身能力等進行識別（難度系數:1.00）A、危機應對的劣勢

B、危機應對的優勢C、危機應對的機會D、危機應對的威脅學生答案:參考答案:A,B,C,D3,政府危機公關的全面應對,包含哪些內容（難度系數:1.00）A、領導帶頭,權威表率B、穩定人心,做好服務C、新聞發布,引導輿論D、組織力量，落實措施學生答案：參考答案：A,B,C,D《政府公共關系》任務五-（學號ffffffff試題（2015）ー、單項選擇15、以公民的利益為危機公關的衡量尺度，突出實效，強調的是什么原則（難度系數：1.00）A、態度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則學生答案：參考答案：C3,以下哪ー項不是政府危機公關應對范圍的類別（難度系數：1.00）A、屬地識別B、行業識別C、性質識別D、主管部門識別學生答案：參考答案：C8、如果政府的失誤導致了公關危機，在這種完全責任的情形下，應該采取什么應