Word-8-酒店客房領(lǐng)班崗位職責(zé)8篇

1、指揮督導(dǎo)下屬人員的工作。天天主持班前晨會(huì)，分配員工當(dāng)天工作，并對(duì)員工提出要求。

2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評(píng)估服務(wù)員的工作表現(xiàn)，填寫領(lǐng)班的日考核單。

3、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，檢查房間清掃質(zhì)量，并在工作單上簽字。巡察樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責(zé)任區(qū)平安與衛(wèi)生。

4、搞好經(jīng)濟(jì)核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費(fèi)用，提升經(jīng)濟(jì)效益。

5、檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用狀況，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)通知有關(guān)部門修理。

6、編制所屬員工班次，合理支配人力，提升工作效率。

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)員業(yè)務(wù)技能，對(duì)因違背紀(jì)律或因清潔衛(wèi)生引起客人投訴的員工賦予處罰，并填寫過失單，報(bào)送經(jīng)理。

8、檢查并確保VIP房間的完好狀態(tài)。

9、了解每日客房出租狀況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區(qū)域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時(shí)通知工程修理人員，并檢查修理質(zhì)量。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇二

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

2、合理支配工作目標(biāo)，分配每人負(fù)責(zé)收拾和清掃的客房。

3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特別要求的房間。

4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。

5、保管樓層總鑰匙。

6、根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。

7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)平安檢查。

8、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

9、檢查方案衛(wèi)生落實(shí)狀況。

10、確保每日對(duì)VIP房的檢查。

11、前臺(tái)接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房狀況，掌控客房出租狀況，精確?????報(bào)告房間狀態(tài)。

12、檢查報(bào)修、修理狀況。

13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。

14、記錄物品走失、損壞，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

16、貫徹、執(zhí)行落實(shí)客房部各項(xiàng)規(guī)則制度。

17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進(jìn)措施。

18、處理客人的托付代辦事項(xiàng)。

19、定期向上級(jí)提出合理化建議。

20、負(fù)責(zé)客房倉庫月盤點(diǎn)。

21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳狀況。

22、天天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

【崗位職責(zé)】

對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理員工，檢查客房、通道和后樓梯，協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作，匯報(bào)打掃好的客房并隨時(shí)預(yù)備出租。

【工作內(nèi)容】

1、在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，搞好轄區(qū)客房的接待服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等狀況，保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作支配，部署；所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量。負(fù)責(zé)消耗物資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)，最大限度的節(jié)約開支。

5、巡察下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。

6、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表。

7、制定員工的培訓(xùn)方案，定期舉行專題培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等。

8、檢查并支配樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

9、監(jiān)督員工工作完成狀況，表格填寫狀況，做好獎(jiǎng)罰處理。

10、收取客人的來賓看法做好統(tǒng)計(jì)，投訴處理分析記下，做好共性化服務(wù)。

11、關(guān)懷協(xié)助員工，了解員工工作留意員工的思維動(dòng)態(tài)，賦予心理上的準(zhǔn)時(shí)輔導(dǎo)。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)活動(dòng)，為酒店住客提供具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、成本核算、成本控制等工作。

3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)備使用正常。

4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作，為前臺(tái)提供客房，確保部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、指導(dǎo)房務(wù)中心工作，快速精確?????地為來賓及另外部門提供各項(xiàng)服務(wù)。

6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗方案，選購方案，對(duì)物品領(lǐng)用舉行審核簽字。

7、制定人員編制，員工培訓(xùn)方案、合力分配及人力調(diào)配，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表，工作態(tài)度和效率。

8、與保安部密切配合，確保來賓的人身及財(cái)產(chǎn)平安。

9、擬定上報(bào)客房部年度工作方案、季度工作支配。提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購置清單，包括物品名稱、牌號(hào)、單價(jià)、廠家及需用日期。

10、每日寫工作日志、工作總結(jié)，強(qiáng)化部門之間的工作聯(lián)系，不斷改進(jìn)工作，提升效率，并建立客房部完整的工作檔案體系。

11、按時(shí)參與酒店例會(huì)，傳達(dá)執(zhí)行會(huì)議精神及打算，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作。主持每次的部門例會(huì)。

12、處理客人投訴，進(jìn)展建立來賓友好關(guān)系。

13、檢查住客貴賓房，使之達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。

14、樹立良好的合作心態(tài)，保持與上司、各部門之間的協(xié)調(diào)交流。

15、完成上級(jí)布置的其他目標(biāo)。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，務(wù)必達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、掌控所屬員工的思想和工作狀況。

3、負(fù)責(zé)支配公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時(shí)光和假日輪休。

4、做好各項(xiàng)清潔工作的方案。

5、檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否干凈、美觀，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正、處理。

6、檢查所轄區(qū)域的裝點(diǎn)品、公用設(shè)施設(shè)備是否完美，保證達(dá)到酒店要求。

7、制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。

8、負(fù)責(zé)對(duì)員工舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9、指導(dǎo)和檢查地後保養(yǎng)、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè)工作。

10、完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)暫時(shí)性目標(biāo)。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

2、根據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的暫時(shí)性指令支配工作。

3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并準(zhǔn)時(shí)解決發(fā)覺的衛(wèi)生問題。

4、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

5、檢查方案衛(wèi)生的落實(shí)狀況。

6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作支配。

7、跟查早班的報(bào)修項(xiàng)目。

8、檢查開夜床服務(wù)。

9、根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成狀況，準(zhǔn)時(shí)報(bào)房。

10、檢查VIP及特別要求房間的工作落實(shí)狀況。

11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

12、檢查樓層的平安。

13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

14、樂觀與前臺(tái)聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

15、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行客房和公共區(qū)域的清潔工作，督導(dǎo)和檢查服務(wù)員的'工作，幫助主管管理好平時(shí)工作。

2、客房主管不在時(shí)，主持客房主管的平時(shí)工作，并做好記錄和交接工作。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好各項(xiàng)定期支配工作、寫好工作報(bào)表。

4、根據(jù)既定的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，清理好客房，補(bǔ)齊物品。

5、幫助客房主管檢查各項(xiàng)定期工作的完成狀況。發(fā)覺客房或樓層有工程問題，即使報(bào)修、

6、準(zhǔn)時(shí)將客人要求和反映報(bào)告客房主管，努力使客人感到愜意。

7、準(zhǔn)時(shí)將樓層可疑的人和事報(bào)告上級(jí)。

8、幫助主管搞好物品的控制工作。

9、做好新員工的操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)工作。

10、協(xié)助服務(wù)員一起完成客房和公共區(qū)域的清潔工作。

11、完成上級(jí)指派的另外目標(biāo)

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇八

1、督導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，負(fù)責(zé)所管轄員工的工作支配與調(diào)配；

2、負(fù)責(zé)巡察所管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)檢查房間的修理保養(yǎng)事宜，支配客房的大清潔方案；

4、負(fù)責(zé)檢查各類物品的儲(chǔ)存及