武漢局關于商務投遞網運營情況的匯報隨著社會經濟的不斷發展，在新興客戶群及中高端客戶群個性化需9現將商務投遞網一年多來的運營的情況匯報如下：一、商務投網建設的基本情況608712809412800（一）、商投網的管理體制商投中心順應市場需求而生，就必須打破傳統郵政投遞網絡組織模產運營。1、網點分布及服務區域：商投中心實行高端郵件攬收和投遞合一，與普郵投遞網分網運作。目前中心下設六個投遞服務部（長江以南、長江以北各三個，分別為武昌、洪山、青山、漢陽、江岸、江漢投遞部）。服務區域為武漢郵政發投局城區18個分局所有服務范圍。220109601111，6650398341003、設備配置：1383100動化。4、管理模式：。由商投中心應變能力。二是從“三個打破”做起，即打破段道概念，打破頻次與作業時段概念。采取“專人”與“A、B角配置”，“區域派投”與“專班投送”（根據郵件預報（無固定頻次和無固定作業時間）實行一對一的服務，對單批次或峰值期超量用戶，采取其他投遞人員）按業務量大小配量投遞方式，必要。三是在單獨組網的同時建立兩網互通機制，避免人力資源浪費。在新業務開發后，商投中心就將已有成熟性業務的一部分分流至普郵網投（二、商投網的業務種類根據客戶的需求和客戶提供的信息狀況和處理流程的不同，商投中心主要經營銀行對公帳單類業務、同城優先（文件及物品）大型商務網站同城實物CODCOD檢單投遞等）（三）、商投網的運營機制商投中心完全實行商業化運作，鼓勵經營開發，鼓勵多勞多得，重視團隊的文化建設，注重從制度上進行約束、從機制上進行引導。1一是堅二是7608016021三是投遞提成結合關鍵投遞質量指標完成率浮動考核。按照現行的“底薪+投遞提成+攬收提成”分配模式，根據近一年的2200右，收入的提高有效增強了攬收人員工作積極性。2、團隊文化建設實時開展各類學習、培訓、軍訓、團隊展示和體育比賽等活動，制定了創建“五好”團隊的實施方案，即精神風貌好：員工統一著裝，自覺遵守各項規章制度，忠于職守，樹立良好的隊伍形象。二是學習能力好：積極參加各項業務學習，熟悉應知應會，提升業務技能，爭做“全能”員工。三（四、商投網質量指標完成情況10010021.67%；平安人壽代收保費業務（城區）856遠超過非郵投遞公司成功率，多次獲得客戶好評。COD（貨到付款96%，延時、服務一名，遠超競爭對手。（五、商投網的品牌效應初現1、網絡支撐，推動同城優先郵件業務發展商投隊伍從初期以投遞銀企對公帳單為主，逐步發展為電話預約投20.671202、實現攬投合一、有效利用投遞資源商投隊伍在保證投遞效果的同時，通過分配機制引導，促使投遞人投合一發展。3、拓展業務范圍，品牌優勢逐漸凸現通過以商務投遞為切入點，不但強化了對高端函件及電子商務類業412200500612萬件“53度國窖1573”高檔酒水包銷協議，開展實物理財業務，即向其高端客戶推薦1573”白酒，并要求客戶一次按1080我局還因此同掌握一批武漢市及周邊地區商端客戶名址。武漢市交通銀行、建設銀行將客戶禮品及各支行所需用品交于商投中心進行倉儲管理，強的業務，業務范圍不斷擴大，呈現出向多元化發展的趨勢。二、下步工作想法（一、近期要做的幾件事情了近期要做的幾件事情：1、郵政商投網與市內主要競爭對手的對比：項目項目單位城區網點數有無郵件處理專網PDA武郵商投網6無無關系管理）網頁無順豐快遞9有有有宅急送7有有有（特能）12有有有申通快遞7有無有投遞人員設備、客戶服務等方面還需要進一步加強。2、基本對策、增加商投業投遞服務中心網點6915新洲、黃陂、江夏、蔡甸、漢南各設立1個投遞部，每個投遞部配備2人的商務專投人員（漢南區局配1人，采用摩托車投遞，主要負責郊區、建立武漢郵政商務郵件處理專A、成立商務郵件處理中心500件分揀、信息處理。B、建立市內專線郵路組開三條專線郵路，負責將商務郵件處理中心處理完成的郵件駁運到各投遞部，專線郵路組織如下：1（興洲大橋1152（江漢二橋1053（走長江一橋130近期目標（一年內：建設1個處理中心、開通39遠期目標2-3年內：根據業務發展情況，在武漢三鎮建設2-34--620、提高武漢郵政商投中心信息化水平A、運輸車輛及投遞車輛配備GPS定位系統。通過車輛定位，建立多媒體管理和指揮，對分散人員、車輛、場地實現強化管控和高效組織。B、投遞人員配備PDA，進行實時簽收上網查詢，為投遞人員靈活調配提供支持。C、開發商務郵件處理系統通過軟件系統開發，在本地網中運行的郵件統一使用固定條碼格式，利于客戶查詢。D、開發CRM（客戶關系管理）網站開發客戶關系管理4、增加商投業投遞服務中心人員、生產場地和車輛一是增加人員配備A、商務處理中心：新增內部處理人員8人左右；B10－12150200C9（1二是增加生產場地A500平方米倉儲。B9200-300三是車輛設備投入A35B、投遞部：城區每個投遞部配一臺微型面包車，用于物品型投遞；城區每個商投人員配投遞電動車；郊區局每個商投人員配摩托車。（二）對郵政商投網未來的設想市內配送平臺，構建新形勢下的郵政核心競爭力。1、商投網是基于普郵網之上，與之分網運行、獨立核算、公司化運營郵政投遞網絡。2、通過網點、裝備、人員等多方面的優化與配置和流程再造，把商裝備最為先進、市場占有份額最大的市內商務配送網絡。3、通過完整的物聯網技術覆蓋，先進的衛星定位與電子調度系統運管理，機動快速、透明高效、效益一流的運營平臺。4、商務投遞網絡建設具有相對的超前性，既是成熟業務規模發商，把商務投遞網打造成業務規模發展和開發新客戶的利器。三、需求商投網的發展離不開省公司的關注和關懷，結合武漢局的實際情況，請求省公司對武漢郵政商投