Word———電子商務運營實習總結電子商務運營實習總結（通用17篇）

電子商務運營實習總結篇1實習目的

在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的學問能有系統的了解，并能有更深刻的熟悉。也盼望能在實習期間對以后的工作有較好的心理預備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規劃。

實習內容

1.培訓

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟識公司的工作環境和同事們。其次天了解網絡拍賣的相關規章與流程，熟識幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最終一天，開頭申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要留意產品該如何上傳，宣揚該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要留意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，由于自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能把握該把握的技巧。

2.兩個月的實習(即我的工作經受)

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓學問。在開頭的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開頭和顧客溝通時是有區分的，關鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有肯定客源的，所以會有售后的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。常常會挨罵。心里還有點委屈有點懊喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很急躁，也很細心，會很仔細的給我們指導，這是我感到很興奮的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客談天的技巧。很快的，我適應了這勞碌又充實的工作。

其次階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟識基本的操作后，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己查找顧客。開頭的一星期是最難熬的，由于新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，并且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我常常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，假如遇到比較難纏的顧客，還會常常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了肯定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應當是打不死的萬年小強，精神始終很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的急躁指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡潔經受，簡潔而充實，我從中學到了許多。

電子商務運營實習總結篇215周的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正把握許多東西，但我真的在實訓過程中明白了很多，了解了許多，企業信息化的建設，更有利于企業更好的進展，也是企業將來所要的，怎樣進行網絡營銷，面對當前的就業形勢，自己該留意什么，假如真的很嚴峻的話，是否能找到適合的網絡創業的項目等等，在這段實訓的時間中，明白了許多，也學到不少了。

俗話說，百聞不如一見，百看不如一做。這學期開展的這次電商綜合實訓，是一個很好的學習機會，既有理論的指導，又有實踐親自動手的機會，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺，回味無窮，實習過程歷歷在目。

實訓的過程中，難免會遇到挫折。尤其是在任務下達之后，毫無頭緒的狀況下，經常令我碰壁，而由于苦惱，也正是由于這樣，使我對自己的力量與學問有更清晰的熟悉。通過這次實訓，我熟悉到了，想要更好的就業以及就業之后進行工作，要在學習的過程中，注意理論聯系實踐，理論當然重要，但是實踐親自動手能讓我們更快更好的把握這些學問與技能。

實踐出真理，雖然只有短短的15周時間，但在此期間，我仔細的聽老師的指導，并且仔細完成任務，讓我接觸了許多的新東西，也給我帶來了新的體驗。而且從理論和實踐中融匯了我的學問，為我的學習與以后的工作做了肯定的鋪墊，所以，我信任，只要我專心的發掘，英勇的嘗試，會有更大的收獲的，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的學問與閱歷。

電子商務運營實習總結篇3實習主要圍繞這三年來所學地學問進行調研，通過20_年x月x日到20x年x月x日在_化工實習，了解電子商務系統建設狀況，了解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的詳細狀況，了解電子商務在傳統企業中如何運作和如何融合。理論聯系實，企業電子信息化的趨勢在傳統企業中的表現，以及所學專業學問能否在工作中得到有效地利用，為畢業設計累積素材。

由于整個實習都圍圍著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，_年x月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為進展中企業量身定制，供應強大的服務，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍!它包括網上服務：獨一無二的a加深理解了一學期來的電子商務理論學問;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并把握了基本的實踐技能;充分結合書本所學學問，融會貫穿，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅決電子商務將是今后經濟進展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。

對于就業競爭力的熟悉，我覺得你有力量給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培育你的個人力量和素養，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。我信任我能做到，由于我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰，我信任我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。

另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素養的訓練和提升。網絡營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業有著不同的要求和業內規范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業之前，必需物色和選擇好自己所憧憬的行業，之后就是對行業的一些基本學問的把握。當然假如你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，由于你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信念去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的進展而努力!

電子商務運營實習總結篇8照專業的支配，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中把握了很多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟識了電子商務的流程，收獲許多。

下面先闡述一下我對此次實習的心得。

這次實訓它的內容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網絡營銷、電子郵件、網上單證、CA認證、電子數據交換EDI等一系列的操作流程。

我們主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，不管是B2B還是B2C交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獵取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參加到電子商務運作與管理過程，有助于我們學問的實踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統關心模塊等。其中的選購業務管理，主要供應選購的各種管理，如選購訂單的填寫、選購訂單的確認，選購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。

另外，我們還參與了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經理負責演講，主要了解了金算盤公司的狀況以及當前就業形勢，金算盤軟件有限公司創立于1992年12月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地擁有40多家分支機構，與100多家中外知名機構建立了策略合作關系，業務范圍和服務力量可以掩蓋世界各地，主要致力于通過互聯網和移動通信網向用戶供應集ERP功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務。

在操作的過程中，我覺得自己的基礎學問并不堅固，有一些專業術語，自己不知道什么意思，所以連續操作下去有點困難。這讓我熟悉到了自己的不足，所以在今后的學習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業學問。

只有在學好專業學問的基礎上，才能夠使得自己更快、更簡單的去學習和接受其他學問。我在操作電子商務“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件簡單的事，由于這里面每一個細節的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不認真的操作每一個步驟,直到最終完成整個交易。

在電子郵件服務中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的掃瞄、撰寫、抄送以及刪除。網上銀行也就只有三個內容，網上銀行服務的申請、網上銀行后臺管理和網上銀行服務使用。內容最多是電子商務的三中模式，內容是有許多，但是操作起來還是蠻簡單的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能嫻熟的把握企業與消費者交易的整個過程，包括：消費者網上購物、B2C后臺初始化、商店經理業務等操作。還要把握企業交易的整個過程和嫻熟把握拍賣的全過程，嫻熟前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、每日一拍、商品推舉、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設置、拍賣名目設置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網絡信息技術的進展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易于參加、對需求反映快速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴厲的挑戰。現行的法律法規已無法滿意電子商務進展的需求，阻礙了電子商務的正常進展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規章，為電子商務的動作供應法律依據，以促進國際貿易更好的進展。

實踐出真理。一個星期的實訓時間特別短，但是我接觸到新的東西卻許多，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，經常令我們苦惱，也正是由于這樣，使我對自己的力量有更清晰的熟悉。通過這次實訓，我熟悉到了要學好電子商務，要注意理論和實踐相結合，理論當然重要，但實訓操作才能使我們更快的把握這些學問。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的學問，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我專心去發掘，英勇的去嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學問和珍貴的閱歷。

經過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的熟悉起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清晰的熟悉，任何的勝利都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

電子商務運營實習總結篇9時間過得真快，轉瞬間，在山大實習生活就結束了。

四周的時間能夠和山大的同學一起工作、學習、生活我感到特別的榮幸，同時也感覺到很大的壓力，作為電子商務專業的同學從事軟件開發感覺還是有肯定的困難，特殊是我們還是和山大大三的同學一起，在初來時自己就有一些不自信，但隨著項目的進展，我漸漸的找到了自己的位置，找到自己的目標，雖然自己與好的同學還有差距，這也給了我很大壓力，但是我信任沒有壓力就沒有動力，所以整個實訓過程中我都在不斷地努力。

實訓期間讓我學到許多東西，不僅在理論上讓我對it領域有了全新的熟悉，在實踐力量上也得到了很大的提高，真正的學到了學以致用，更學到許多做人的道理，對我來說受益匪淺。特殊是利用周六上午的時間山大為我們支配的講座讓我們了解it領域一些新的進展動態以及一些領先的技術，讓我意識到自己學問的缺少，這激勵我在以后的學習、工作、生活中要不斷了解信息技術進展動態以及信息進展中消失的新的技術。

除此之外，我還學到了如何與人相處，如何和人跟好的溝通，我們組成一個團隊大家一起開發一個項目，大家的溝通溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清晰明白的告知隊友，如何提出自己想法的同時又不損害其他的隊友的面子，這些在我的實訓生活中都有一些體會。可是說，第一次親身體會理論與實際相結合，讓我大開眼界。也是對以前學習的一個初審吧，信任這次實訓多我以后的學習、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些珍貴的閱歷將會成為我以后工作的基石。

作為大二的同學，經過兩年的在校學習，對程序設計有了一些基本的理性的熟悉和理解。在校期間始終忙于理論的學習，沒有機會也沒有閱歷來參加我們項目的開發，所以在實習之前軟件按開發對我來說是特別抽象的，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所需要的基本步驟也不明確，經過這次實訓讓我明白一個完整項目的完成必需團隊分工合作，并在每個階段進行必要的總結和檢查。在我們項目的開發過程中我們項目的步驟：具體設計、具體設計review、編碼、編碼review、單體測試。在項目開發過程中我也深刻的體會到具體設計對一個項目開發有明確的指引作用，它可以使開發人員對這個項目所要實現的功能在總體上有詳細的熟悉，并能削減在開發過程中消失不必要的脫節。

經過二十多天的obbligato信息平安管理的java開發，是我對java軟件開發平臺有了更深一步的了解，也對nec公司的obbligato平臺有了肯定的了解。

這次實訓是對我們兩年學習的一個檢驗，雖然項目中許多學問我們在日常的學習中都沒有遇到，這同時提示我：要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學力量，在工作中會遇到許多從未接觸過的問題，當有了問題時要去解決，在你不斷努力，查找答案的過程中，自己的力量也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有許多想法但卻不知道那個正確，這就讓我們不斷地去探究，不斷地嘗試。

這次實訓也讓我深刻的了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學保持良好的關系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做認得一個最基本的問題，對已自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西許多。從一起做項目的同學身上我看到了虛心謹慎、細心努力的態度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學的優點，從他們身上找尋我所缺少的品質，不斷學習。從老師那里我看到了企業人的生活面貌，沒有事情可以不勞而獲，今日老師們能夠領導我們是他們之前努力的結果，雖然老師沒有和我們講許多公司里的事情，可是他們的言行中所表現出來的都是比我們要嚴謹的多的對工作的態度。

在此次的實訓中我感覺到我們最大的不足就是動手的力量太差，在項目組中山大的同學也給我提出一些建議，讓我有機會自己多動手，不是我們缺乏學問，而是我們沒有運用學問的力量，在二十多天的項目開發過程中，我自己也熟悉到雖然我們的理論學問沒有山大同學那么全面，但是假如在學校仔細學習了，我們的理論學問并不比他們差，所以以后的日子，假如自己還要連續從事軟件開發相關工作，我會更加注意自己的動手力量。

再者，我們要有更好的學習心態，看到山大的許多同學會在晚上項目結束后再去教室上自習，深深地意識到我們的學習態度有多大的差距，原來在學校的時候我們九點基本就要從教室回宿舍了，而他們還會再連續利用九點以后的時間努力學習，雖然在山大就短短不到一個月的時間，可是我所體會到的對我以后的學習將會有很大的影響，我想在大三專升本復習的過程中，在山大的經受會讓我更加有動力，更能堅決信念：堅持、努力。學習山高校生刻苦、勤奮的學習態度。

山大的實訓已經成為過去，可是在山高校到的東西會始終影響我以后的進展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去許多生疏的地方，然后熟識，然后再走向另一個生疏的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法猜測，只能一步步摸索，但只要方向正確，只要我們向著目標不斷努力，信任在不遠的將來我們肯定會有一片屬于我們自己的天空。

電子商務運營實習總結篇10實習人:

專業:電子商務

實習時間:20xx年x月x日—20xx年x月x日

實習地點:有限們公司

實習目的:提高個人素養，將課堂學問與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好預備和進行必要的熱身及適應。

離開學校也有好幾個月了，漸漸的開頭體會到父母的辛苦，剛開頭找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信念就少了一點，多公司要求也降低一點，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家裝潢公司做前臺文員，湊活的拿一個月工資好回家過年，前臺文員的工作也比較悠閑，就是打寫文件，接打電話，款待來訪的客戶，只要你親切大方都能勝任。

后來在年后的一次聘請會上我被現在這家公司錄用做銷售文員，條件待遇都還好。帶著對將來工作的向往與懷疑，我來到這個公司。之所以說向往，是由于對自己的第一份工作，還是有許多期盼的，期盼自己的工作環境好，期盼自己的薪資待遇高，更期盼自己的進展空間大。或許這也是新畢業高校生最可愛也最不現實的想法。說懷疑，則是對自己選擇銷售文員這一職業來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開頭迷茫起來。總之這種感覺很簡單。

*有限公司是以生產振動篩，破裂機及其它洗選設備為主的高新技術企業。應用先進的設計手段和精良的制造工藝，研制出多種振動篩、破裂機新產品，產品暢銷全國各地。南昌長江思科礦山機械有限公司在振動篩、破裂機、細砂回收等領域具有很強的開發、生產力量和競爭實力。公司擁有原材料預處理、機械加工、焊、裝配、噴漆等車間。公司宗旨是“科技領先、質量第一、服務取勝”，不要覺得我是在為公司做廣告，只是進入這個公司就要把公司看作自己的家，這樣才能更好的去為公司工作。

這個公司的產品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我漸漸熟識公司的產品、設備的型號、零部件、技術參數和銷售的市場、渠道等，而且一有電子商務培訓這樣的學習機會經理都會讓我去，像阿里巴巴，百度收索引擎，銘萬等，我從中學到了不少課本上都學不到的東西。

百度我想大家并不生疏，每天上網都會用到的收索引擎，我覺得他們公司的名字很有意思，公司創始人李堰紅取夢里尋她千百度的百度二字，盡顯中國特色。

公司在百度上參加了竟價排名，所謂竟價排名就是潛在客戶在收索產品時公司的網站和具體信息回排在前面，增加公司網站的掃瞄量，百度責以潛在客戶有效點擊率來收費，他會給你一個百度竟價排名的后臺讓你自己公司的人管理關鍵字，只是每天的點擊率太高，有效率的點擊卻沒有幾次，付出和回報不成正比。

阿里巴巴我想學電子商務的人都不會生疏，它是一個btob的網站平臺，里面有買有賣，我們公司在里面也有一個商鋪，并且開通了誠信通會員，阿里巴巴供應給我們公司一個網站后臺管理公司的旺鋪和產品，雖然說阿里巴巴是全球最大的企業對企業的電子商務平臺，但是我覺得里面的競爭太激烈，賣家遠遠多于買家，并且接的單子大多是外貿公司的，假如企業沒有外貿的準備那效果就會更小了。

銘萬可能名氣沒有前面兩個公司大，但是我覺得他對于中小企業來說比較有用，我們公司做了銘萬的一個八方通寶的產品，八方通寶是一個企業網站的后臺，雖然說做出來的網站不會很華麗，但是操做特別人性化，不需要你是計算機專業的，也不需要你是高學歷的，都能輕松更新網站內容。發布公司信息。具他們的工作人員透露他們公司要繼百度之后在納斯達上市。

我覺得他們有句話說的很好，價值打算品牌，品牌體現價值，沒有價值的品牌叫有知名度的商標，算不上一個真正的品牌，這個打算性的價值是什么?對于企業來說就是他的服務，是他的產品，是他為這個社會做的貢獻，這就是一個真正的品牌根基。我想公司假如能夠做到這點，那么他們的公司企業文化企業精神將會把公司帶到更高的領域。

現在說說我在公司的狀況在公司里面我每天的工作內容是

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上查找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員供應市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用狀況，落實解決客戶的反饋看法。

4、接到客戶單子要預備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、幫助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應對措施

經理還經常帶著我去應酬，他說酒桌上成的單子也許多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶