武漢大學校園卡管理中心前言 2用語釋義 2校園卡簡介 2校園卡的功能 2銀行卡 3金融功能 3跨地區存取款 3辦理匯款業務 3年費 3申領、掛失及補辦 3校內金融功能應用 3校園卡 4校園卡的分類 4申領 4使用 4密碼與電子錢包安全 5校園卡與銀行卡的關聯 5充值 5查詢余額及消費流水 5掛失 6解掛 6補換校園卡 6解凍 7離校 7網上業務辦理 7校園卡收費標準 7自助服務設備的使用 8現有自助服務設備 8圈存機的使用 8銀行卡校園卡轉賬(自助圈存充值) 8自助現金充值機的使用 9校園卡繳納網費 10圈存機安放地點 10注意事項 11附錄 11校園卡管理中心業務辦理一覽表 11校園卡現金充值點 12備忘錄 12常用資料 12前言您好！歡迎您使用武漢大學“中銀武大校園卡”，您手中的卡片將成為您在武漢大學生活、工作和學習期間必不可少的工具，為您的生活添加更多的方便。為了幫助您全面了解和正確使用“中銀武大校園卡”，請您認真閱讀并妥善保存本手冊。用語釋義中銀武大校園卡：由武漢大學和中國銀行股份有限公司湖北省分行聯合發行，為非接觸式射頻IC卡(以下簡稱“校園卡”)。長城電子借記卡：是中國銀行長城系列卡之一，是中國銀行推出的電子支付工具(以下簡稱“銀行卡”)。每個用戶持有一張校園卡和一張銀行卡，校園卡和銀行卡之間建有對應關系。電子錢包：特指校園卡電子錢包，是設在校園卡內嵌IC芯片上的一個賬戶，里面的資金僅可在校內進行消費，不能在校外使用。電子錢包的資金可通過圈存方式從與本校園卡對應的中國銀行借記卡的賬戶轉入，也可在校內各現金充值點或自助現金充值機上進行現金充值，但不能提取現金。POS機:為消費點終端，具有刷卡消費、結賬和顯示卡片內余額等功能。圈存：指的是將中國銀行借記卡上的資金通過圈存機自助轉賬到對應的校園卡電子錢包。圈存機：不僅具有圈存功能，還可進行修改密碼、修改消費限額、查詢余額、查詢消費流水、掛失、解掛、自助繳費等操作的自助服務終端設備。校園卡簡介武漢大學“中銀武大校園卡”由武漢大學和中國銀行股份有限公司湖北分行聯合發行，集原有的借書、就餐、上機、門禁、水控、商貿購物等多卡于一身，實現校內統一的身份識別、商務消費和校務管理等功能，實現了“一卡在手，走遍校園”。溫馨提示！到校園卡管理中心辦理任何業務須持有效身份證件（學生證、工作證、身份證、護照、港澳回鄉證、臺胞證、士官證、戶口本）！校園卡的功能校園卡采用非接觸式射頻卡，具有以下功能：身份識別功能：用于注冊、門禁、借書、上機、校醫院就醫時的身份認證；商務消費功能：就餐、購物、洗澡、乘車、小額自助繳費等；校務管理功能：教學科研管理、校園車輛進出管理、會議簽到、數字迎新、考勤、巡更管理等。銀行卡金融功能銀行卡是您在中國銀行的活期儲蓄賬戶，具有現金存取、轉賬結算、跨行ATM機取款、賬戶查詢等多種功能，與其它的銀行借記卡功能完全相同，可在校內外使用，是中國銀行為您提供服務的主要介質。跨地區存取款銀行卡可在中國銀行全國的營業網點辦理通存通兌業務，銀行按當日公布的收費標準收取相應手續費。辦理匯款業務異地匯款人持款項(現金或中行活期存折)和本人有效身份證到中國銀行營業網點，提供您的銀行卡卡號、戶名，就可以將款項從外地匯入您的賬戶。年費銀行卡年費10元。申領、掛失及補辦新生的入學通知書內裝有學校事先為新生辦理的銀行卡及使用說明等資料。其他人員可持本人有效身份證直接到校內中國銀行營業網點辦理銀行卡，并到校園卡管理中心進行登記。如遇銀行卡丟失或被盜竊，持卡人應持本人身份證或其他有效證明，到校內中國銀行營業網點及時辦理書面掛失或向發卡銀行電話掛失，書面掛失為正式掛失。溫馨提示！銀行卡卡號變更后，請及時到校園卡管理中心登記。校內金融功能應用學校各部門可以使用銀行的代發代扣功能，通過銀行卡發放及收取各類費用。因此請注意銀行卡的保管工作，注意校園卡查詢系統的各類費用發放及收取通知。校園卡校園卡的分類校園卡實行實名制，分為職工卡、學生卡、臨時卡和消費卡四類。職工卡：供本校在編在冊教職員工、離退休教職員工使用，有效期為在校時間。學生卡：供本校學生使用，有效期為學制時間或在校時間。臨時卡：供來校訪問、交流、講學、作業等短期工作人員使用，有效期為在校工作時間。消費卡：供僅需商務消費的人員使用。申領一、職工卡正式職工入校后，憑學校工作證及人事部所給工號到校園卡管理中心免費申領首張職工卡。二、學生卡全日制普通本科生、接受學歷教育的研究生入學時可在學院報到處免費領取首張學生卡。因故未能在入學時集中辦卡的學生，可持本人學生證，經職能部門審批后到校園卡管理中心申辦。其他類別學生憑學籍主管部門開具的證明及本人有效證件到校園卡管理中心集體申辦學生卡。三、臨時卡臨時職工需攜帶人事主管部門開具的證明和有效證件，到校園卡管理中心申辦臨時卡。四、消費卡其他人員可持本人身份證及學校二級單位開具證明到校園卡管理中心申辦消費卡，具體手續見校園卡管理中心網站/《消費卡辦理須知》。使用校園卡可以在開通了校園卡服務的場所使用。使用時可在POS機的感應區內讀寫數據。您在使用校園卡消費時，請先確認消費金額無誤后，方可將校園卡平行貼近讀卡器，聽到“嘀”的一聲即說明扣費成功。如果讀卡器出現連續的“嘀嘀”報警聲，說明您的校園卡出現了卡內金額不足、卡片損壞或卡片已掛失等情況。如果讀卡器屏幕上出現“————”提示，說明您的累計消費金額超過了規定的額度，按規定需要輸入消費密碼，方可繼續消費。消費設備(POS機)只能從校園卡的電子錢包內扣減金額，不能增加金額，因此在刷卡消費時，如果操作員輸入金額大于應收金額，則無法及時退還多扣部分款項。溫馨提示！消費時，確認扣款金額正確后再把卡片放到感應區進行扣款，否則可能導致錯扣款項。如果消費時，操作員要求您再次刷卡，請要求操作員及時檢查最后的扣款數據，您當面確認您前次刷卡不成功時才能再次刷卡，否則會導致同一次消費兩次扣款。校園卡消費是以流水的形式記錄，在POS機上正確刷卡消費時，系統會將數據記錄到后臺數據庫，同時更改卡片內金額。消費時請規范刷卡，否則會造成卡片內金額與后臺數據庫金額不相符，最終導致校園卡被凍結。消費時若發現重復扣費，可找商戶部門領導出具證明，攜帶有效證件和校園卡到校園卡管理中心辦理退款手續；消費后若發現重復扣費，可攜帶有效證件和校園卡到校園卡管理中心打印消費流水記錄，再經商戶部門領導簽字確認后，最后到校園卡管理中心辦理退款手續。密碼與電子錢包安全為保障校園卡電子錢包的安全，校園卡上設定了“兩密一限”安全保護措施。“兩密一限”均可在校園卡管理中心或自助設備上修改。無密碼消費限額：系統將每日分為三個時段（即00:00-10:00，10:00-16:00，16:00-24:00）設立無密碼消費限額，每時段內累計消費金額超過限額需輸入消費密碼。消費限額默認為20元，可在圈存機上修改。消費密碼：是您在自助繳費、消費時使用的密碼。某一時段內，您累計消費超過無密碼消費限額時，需輸入消費密碼。消費密碼可在圈存機上修改。查詢密碼：是您進行自助繳費、電話查詢、網上查詢、圈存機進行掛失解掛、查詢時需要輸入的密碼。查詢密碼可通過圈存機、校園卡查詢系統或語音電話修改。溫馨提示！珞珈自強超市所有門店校園卡消費限額單獨統計，默認為一天累計共20元。職工卡和學生卡的初始消費密碼/查詢密碼是：身份證號的后6位，若身份證號最后一位是字母，則初始密碼是去掉身份證最后一位字母的后6位。例如身份證號為：42011111111100632X，則初始密碼為：100632。臨時卡和消費卡的初始消費密碼/查詢密碼在申領時設定。領取新卡后，請及時進行密碼修改。校園卡與銀行卡的關聯校園卡只能與武漢市的中國銀行借記卡進行關聯，關聯必須帶校園卡、中國銀行借記卡和有效證件到校園卡管理中心辦理。關聯后校園卡方可在圈存機上進行圈存操作，未關聯的校園卡不能進行圈存操作。一張校園卡只能與一張中國銀行借記卡關聯。

溫馨提示：補換銀行卡若卡號變更請帶校園卡、新銀行卡和有效證件到校園卡管理中心重新關聯。充值充值方法有：現金柜面充值、自助圈存充值、自助現金充值。現金柜面充值：您可以在學校設立的現金充值點進行柜面充值。自助圈存充值：通過圈存機，您可將個人中國銀行卡中的資金轉入校園卡中。自助現金充值：通過自助現金充值機充值。溫馨提示！必須將中國銀行借記卡與校園卡建立關聯后方可進行自助圈存充值！自助圈存充值時間為每天6:00—19:00。為了您的正常消費，請在校園卡內余額不足時及時充值！查詢余額及消費流水系統中，電子錢包的余額分為兩個部分：后臺數據庫余額與卡片內余額。查詢后臺數據庫余額：您可通過校園卡查詢系統、圈存機等自助服務終端查詢，也可通過語音服務電話查詢，還可憑個人有效身份證件和校園卡到校園卡管理中心進行查詢。查詢卡片內余額：在沒有消費金額的情況下，您只需將校園卡平行貼近POS機感應區，屏幕即可顯示卡片內余額。查詢消費流水：可通過校園卡查詢系統或圈存機查詢，登錄時輸入校園卡賬號或學工號及查詢密碼。消費流水會詳細顯示消費時間、消費金額、卡片內余額、消費地點等信息。若發現數據有疑問，請通過校園卡查詢系統“你問我答”欄目提出，附上賬號和消費時間，校園卡管理中心將在第二個工作日給予答復。溫馨提示！消費POS機在正常聯網情況下，消費數據將被立即上傳，5分鐘內即可在圈存機或校園卡查詢系統上查詢。如果未能正常上傳，可能導致卡片內余額與后臺數據庫余額不符。該現象對使用沒有影響，聯網正常后，系統會自動平帳。掛失校園卡丟失后，請立即掛失，以保護自己的利益。掛失成功后，全校所有聯網終端設備立即生效，被掛失卡將被完全停止服務。掛失前造成的經濟損失，由持卡人自行負責。掛失校園卡有4種方式：1.圈存機掛失：先選擇轉賬業務，再點擊校園卡賬號掛失或校園卡學號掛失，接著輸入校園卡賬號或學工號，確定后輸入校園卡查詢密碼，再次確定，屏幕顯示操作成功后即掛失成功。2.語音電話掛失：撥6877320268773237，按照語音提示操作，可以選擇校園卡賬戶掛失或校園卡學工號掛失。3.校園卡查詢系統掛失：訪問校園卡管理中心網站/，再點擊“校園卡查詢系統”，通過學工號登陸或賬號登陸成功后，點擊“卡掛失”，通過密碼小鍵盤輸入查詢密碼，點擊“掛失”，最后確定即掛失成功。4.校園卡管理中心掛失：持卡人攜帶有效身份證件到校園卡管理中心進行柜面掛失。解掛校園卡掛失后，如找回原卡，持卡人可通過圈存機自助解掛，也可持有效身份證件到校園卡管理中心辦理解掛手續。在圈存機上解掛時，先選擇轉賬業務，再點擊校園卡賬號解掛，輸入校園卡賬號，確定后輸入校園卡查詢密碼，再次確定，屏幕顯示操作成功后即解掛成功。辦理解掛后，原卡仍可繼續使用。溫馨提示！自助掛失必須提供校園卡賬號（或學工號）和查詢密碼。領取校園卡后如果沒有及時修改默認密碼，即使掛失成功，撿到卡片者也可以使用默認的查詢密碼進行自助解掛，因此請您領取新卡后立即修改默認密碼！補換校園卡確認校園卡遺失或損壞后，您可以攜帶本人有效身份證件前往校園卡管理中心辦理補換卡。補換卡成功后，原卡自動作廢。溫馨提示！損壞的原因是多樣的，主要是以下幾種：重壓、彎折、受潮、高溫、靜電等。最危險的地方是褲子口袋，有很多人習慣把卡片裝在錢包里面，然后把錢包放在褲子口袋里，當您坐下時，會造成卡片彎曲導致線圈折斷。還有很多情況，例如放到洗衣機里面洗、壓在重物下面等等情況的損壞屢見不鮮。更換校園卡后，新補辦校園卡的消費密碼和查詢密碼是持卡人最后使用的查詢密碼。解凍系統采用后臺數據庫金額與卡片內金額雙重記錄，以適應特殊環境下的使用。校園卡消費以流水的形式記錄，在POS機上刷卡消費時，系統會同時更改后臺數據庫金額并將金額回寫校園卡卡片。少數持卡人在POS機上消費時，拿卡過快，正確的金額沒有回寫到卡片上，造成卡片內金額與后臺數據庫金額不相同。系統每日在當晚11：50對持卡人賬戶進行結算，若發現后臺數據庫金額為負或者卡片內金額與后臺數據庫金額相差大于20元時就會凍結該賬戶。辦理解凍手續需持有效身份證件和校園卡到校園卡管理中心辦理。溫馨提示：不規范刷卡，如未將校園卡平行貼近讀卡器，或刷卡速度過快（一晃而過）會造成校園卡寫卡不成功。離校持卡人離校時，憑有效證件到校園卡管理中心辦理銷戶手續。畢業生離校，無需到校園卡管理中心辦理銷戶手續。系統會根據有效期限，自動停止使用權限。溫馨提示：為簡化畢業生離校手續，請離校前盡量將校園卡金額消費完畢。持卡人辦理結算和銷戶手續后，校園卡系統將不再向其提供賬務查詢，該校園卡也不能再次開通使用。網上業務辦理校園卡查詢系統(/)提供校園卡資訊、校園卡掛失解掛、消費流水查詢、自助繳費、基本信息查詢、你問我答、撿獲卡信息等服務。校園卡資訊包括：最新通知、業務辦理、使用指南等欄目。掛失解掛和消費流水查詢：使用該功能需要輸入持卡人的卡號和查詢密碼，進入功能界面后，可以自行操作掛失解掛或者查詢消費流水。自助繳費：目前已開通繳納校園網網費業務。溫馨提示！您可以在通知欄找到假日服務時間的最新通知。如有消費或轉賬失敗造成的賬務問題，可在“你問我答”欄目提出，并留下校園卡賬號或學號，校園卡管理中心將在下一個工作日給出答復。校園卡收費標準收費項目收費標準(人民幣)補辦職工卡工本費15元補辦學生卡工本費15元臨時卡工本費15元消費卡工本費15元自助服務設備的使用使用自助設備可以自助完成絕大部分的校園卡業務，包括：修改密碼、修改消費限額、掛失解掛、余額查詢、轉賬、自助繳費等。現有自助服務設備語音服務電話：使用語音服務電話可以掛失、修改查詢密碼、查詢電子錢包余額。撥通后請按照語音提示操作。圈存機：可以修改密碼、修改消費限額、自助繳費、掛失、解掛，最重要的是具有自助充值等功能。自助現金充值機：接受面值為50元或100元的紙幣進行自助現金充值。圈存機的使用操作方法：使用時用指尖輕觸觸摸屏上面顯示的按鈕，按照觸摸屏提示操作。若需要輸入數字，請使用小鍵盤，清除鍵可取消輸入。3．校園卡插卡口位于小鍵盤左下側，請將校園卡放入感應口，直到顯示屏提示結果后再拿出，以免讀寫錯誤。4．銀行卡刷卡口位于小鍵盤右側，請將配套發放的銀行卡方向箭頭朝下、磁條向右，插入刷卡口上方并勻速自上而下地移動，聽到“嘀”聲說明刷卡成功。5．操作完成后點擊“退出系統”按鈕退出，以免您的信息被盜。圈存機圖：溫馨提示：轉賬操作完成后，請耐心等待圈存機提示交易結果后再拿出校園卡，以免造成讀寫卡錯誤導致校園卡被凍結。銀行卡校園卡轉賬(自助圈存充值)自助圈存充值可將您的中國銀行借記卡基本賬戶中的存款按您的需求轉入校園卡的電子錢包，操作流程如下：溫馨提示：自助轉賬時間為每天6：00——19：00。系統設置了完善的處理機制，保證您款項的安全。由于某些原因，在自助圈存充值中可能出現銀行卡扣費后，電子錢包卻沒有及時到賬，系統處理機制如下：首先，在圈存交易中，系統提供了自動賬務同步機制，以保證銀行卡賬戶在校園卡賬戶上賬不成功時會沖正該筆交易，避免銀行卡交易與校園卡交易不匹配，同時，每日零時左右，系統的充值數據會與銀行的賬戶系統進行逐筆對賬，再次保證每一筆操作的正確。如果仍然出現成功扣除銀行款項而沒有充值成功，則電子錢包系統可以在數據庫中記錄，當您下次在食堂(只可以在食堂)使用校園卡時，系統會自動進行充值操作。其次，即使下次也沒有自動充值，銀行卡的扣款和電子錢包的充值都是有記錄的，您可前往校園卡管理中心處理。您圈存操作導致的一切金額變化，包括銀行賬戶、電子錢包金額都有數據記錄，無需擔心多扣款項無跡可查。自助現金充值機的使用操作流程如下：溫馨提示：1．校園卡要準確放置在指定的放卡區域內；2．充值操作過程中不要移動校園卡；3．僅接受面值為50元或100元的紙幣；4．一次只能插入一張紙幣到入鈔口；可重復，但最多不能超過3次；5．紙幣需保持平整、無污損、無粘貼；校園卡繳納網費操作流程如下：1、選擇“轉賬業務”；2、選擇“校園卡繳納網費”（按鈕位置會隨著一卡通業務的增加而變化）；3、提示插入校園卡，并提示輸入校園卡的查詢密碼；4、點“確定”繼續繳費操作，提示輸入消費密碼；5、點“確定”，選擇繳費金額；6、點“確定”，操作成功后，提示用戶校園卡賬戶余額和網絡賬號余額。溫馨提示：只能對持卡人的網絡賬號繳費；當網費余額不足0.66元時，繳費成功后將會扣除當天網絡費用（即0.66元）；當繳費金額+網費余額大于100元時，將限制操作。輸入校園卡的查詢密碼后會出現操作成功的提示，此時千萬不能取走校園卡，應點擊“確定“繼續繳費操作。整個操作過程未完成時，請不要取走校園卡，否則有可能導致繳納網費失敗或校園卡被凍結。圈存機安放地點學部地點文理學部（14臺）行政樓、教5樓（2臺）、櫻園食堂、梅園食堂、桂園食堂（2臺）、楓園食堂、湖濱食堂、湖濱美食、經濟與管理學院、生命科學學院、圖書館、校園卡管理中心工學部（13臺）網絡中心、老行政樓、1號教學樓（2臺）、5號教學樓、學生一食堂、學生二食堂、學生三食堂、學生四食堂、田園小觀園、十號教學樓、圖書館、中國銀行自助營業網點信息學部（9臺）1號教學樓、教學實驗大樓、學生一食堂、學生三、四食堂、星園食堂、學生二食堂、圖書館、中國銀行自助營業網點醫學部（6臺）1號教學樓、2號教學樓、圖書館、學生一食堂、學