現代信息決策的思想、理論與方法探討【摘要】隨著全球信息化時代、知識經濟的到來以及有現代科學技術、社會經濟的快速發展而帶來的信息爆炸，信息已成為人類社會中除了物質、能量之外的第三大資源，網絡技術的發展為人們對于信息的采集、利用和積累過程供了先進方便的平臺。面對大量的信息，對于信息的篩選、分析與信息決策問題也相應的在各個領域里變得越來越重要。信息決策的思想與理論為各個領域的可持續發展提供理論指導，而信息決策方法則使各個領域實現特定目標、完成預期的效果成為可能。人們通過反思計算機管理與決策支持系統建設失敗的經驗與教訓,逐漸形成一種共識:傳統的決策支持系統理論和決策分析已滿足不了網絡經濟時代新的決策環境的需求,迫切需要尋求一套新的、適應于信息化決策環境下的決策理論與分析方法。本文將對現代信息思想、理論與分析進行歸納、概括與總結，為人們對于現在信息相關理論的運用提供一定的借鑒。【關鍵詞】信息決策的思想信息決策的理論信息決策的方法前言當代科學發展的重要特點之一,就是各門學科既相互交叉、相互滲透,又各自向其精密化的方向發展。因此,我們應力圖站在當今世界科學的前沿,充分運用當代前沿交叉學科和邊緣學科的新觀點、新方法,去不斷改進一些傳統的信息決策方法,探索掌握一些新的、現代的信息決策理論和方法,進而得到一個滿意的最優決策結果，使得信息決策的思想與理論為各個領域的可持續發展提供理論指導。由于決策科學是一門新的、綜合性很強的學科，我們需要在大量的科學決策活動的基礎上不斷的分歸納、概括、抽象和總結，從而找到決策科學本身的科學范疇和結構，并在這一前提下進一步尋求各種優化決策的新方法。本文將就現代信息決策的思想、理論與方法展開淺析與探討,在前輩們的研究成果的基礎上進行知識體系的總結與概括，并進行小幅度的擴展與延伸。為人們面對現在社會的信息化、網絡化提供一定信息決策意識，并對信息決策方法加以合理運用。正文1、信息決策的思想長期以來，決策主要依靠人的經驗，稱為經驗決策。對于反復出現的相同或相似的決策問題，經驗決策的優點是，決策時間短、效率高。但對于以前從未遇到的決策問題，或者重要有很復雜的決策問題，經驗決策容易出現失誤。隨著科學技術的迅速發展，經驗決策逐步被科學決策所替代。科學決策是決策者在準確掌握相關信息的基礎上，依據科學方法、科學程序、科學手段所進行的決策工作。決策者進行科學決策必須依靠決策體系開展工作，基于準而全的相關信息，遵循一定的決策程序和原則，依靠專家和智囊團組織，運用科學的決策方法，采用先進的信息處理技術和手段，進行符合客觀實際的決策。[3]由于社會的信息化、網絡化以及技術經濟飛速發展帶來的信息爆炸，決策過程涉及的問題復雜多變，決策方法研究已經成為了一個多層次、多學科、多方位的體系。決策不僅需要對大量有關信息進行分析、篩選、判斷，進而進行創造性的方案擬定、評價、選擇和實施，而且決策還需要快速、準確、全面的信息支持。現代管理決策因其前瞻性和極強的謀略性，往往無章可循，需要進行深入分析和創造性思維才能對所有信息進行深層次的歸納分析，以提供更富創造性的戰略決策。隨著社會的進步與科學技術的不斷發展，信息決策越來越顯示其重要作用。[1]經驗決策是歷史的產物，并且隨著歷史的發展和人類的進步而逐漸豐富完善，對現代科學決策有著重要的借鑒作用。經驗決策與科學決策的本質區別在于方式方法的不同。經驗決策的主體一般表現為個體，而科學決策是集體智慧的產物；經驗決策主要憑借決策者的主體素質，科學決策則盡可能采用先進的技術和方法；經驗決策帶有直觀性，而科學決策不排斥經驗，但注重在理論的指導下處理決策問題。因此，應該把經驗決策與科學決策結合起來，實現決策的科學化。2、信息決策的理論決策理論是把第二次世界大戰以后發展起來的系統理論、運籌學、計算機科學等綜合運用于管理決策問題，形成的一門有關決策過程、準則、類型及方法的較完整的理論體系。決策理論已形成了以諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·西蒙（HerbertAlexanderSimon）為代表人物的決策理論學派。決策理論是有關決策概念、原理、學說等的總稱。“決策”一詞通常指從多種可能中作出選擇和決定。2.1古典決策理論古典決策理論假設決策者是完全理性的，在決策時運用理性和邏輯使得組織利益最大化。在該理論中，決策者掌握決策環境和可能選擇的全部信息；他們可以有效地消除不確定性，獲得確定的決策環境；他們能夠有邏輯和理性地評估決策環境的各個方面。理性決策的步驟見下表2.1-1。[4]步驟細節案例1、認識和定義決策要求（確定決策標準；為決策標準分配比重）出現某些刺激表明必須做出決策，刺激可能是正面的也可能是反面的一位工廠經理發現員工流失率提高了5％2、提出供選擇的方案明顯的或創造性的方案。一般來說，決策越重要，方案應當越多工廠經理可以提高工資、增加福利或改變招聘標準3、評估各種選擇方案每個選擇方案的可行性、滿意程度和結果提高福利可能不現實，提高工資或改變招聘標準則符合要求4、選擇最佳方案考慮所有的環境因素選擇最合適的方案改變招聘標準需要很長的時間，應當提高工資5、實施選擇方案在組織系統內實施選擇的方案工廠經理需要取得公司總部的批準，人力資源部要建立新的工資結構6、事后跟蹤和結果評估在未來的某個時候，經理應當弄清步驟4所選擇及步驟5所實施的方案的結果6個月后，工廠經理發現員工流失率恢復到以前的水平表2.1-1理性決策步驟2.2現代決策理論現代決策理論的奠基者西蒙赫伯特·西蒙（HerbertAlexanderSimon）是第一個認識到決策并非總是合乎理性和邏輯的人。他對決策的看法現今被稱為管理模式。它不是告訴人們如何制定決策，而是描述了真實的決策是什么樣的。這一模式認為：經理們用于決策的信息是不充分和不完備的；決策受到“有限理性”的約束；在決策時應當以“滿意”為追求。有限理性是指介于完全理性和非完全理性之間的一定限度的理性，它認為決策者受到價值觀、無意識反省、技能和習慣的限制以及不充分的信息和知識的限制。管理模式中的另一個重要部分是滿意。這一概念主張，決策者不會窮盡所有可能的方案再從中選擇最佳者，相反，決策者傾向于尋找到符合最起碼標準的方案之后就停止搜索。[4]2.2.1決策的概念及其特征從宏觀講，決策是指制定政策；從微觀講，決策是指做出決定。決策就是要對未來的方向、目標以及實現途徑做出決定，它是指個人或集體為了達到某一目標，借助一定的科學手段和方法，從若干備選方案中選擇或綜合成一個合理的方案，并付諸實施的過程。決策具有下列特征：①目的性：人類的實踐活動都是在理想和意圖的支配下，為達到一定的目的進行的。理想、意圖和需要達到的行動目標是在行動之前就已經確定了的，所以決策體現了鮮明的目的性。②超前性：決策建立在行動之前，是對未來行動的方向、原則和方法的確定。③創造性：為達到決策的目的，實現決策目標，決策者必須以創造精神尋求和優化達到目標的最佳途徑，即創造性地選擇和制定最優的決策方案。④管理性：“管理就是決策”，決策是主要的管理職能，任何管理都必須以決策為前提和依據。[3]2.2.2決策的類型從不同角度，決策可以劃分為不同的類型。①按決策的重要性劃分：可將決策分為戰略決策、戰術決策和執行決策三個層次。戰略決策是涉及組織的發展和生存的全局性、長遠性、方向性的決策。戰術決策是為完成戰略決策所規定的目標而進行的決策。執行決策是根據戰術決策的要求制定執行方案的選擇。②按決策的性質劃分：可將決策分為結構化決策、半結構化決策和非結構化決策。結構化決策是一種有章可循的決策，可以重復出現，問題的本質與結構清楚，解決問題的方法與步驟是已知的和確定的，可制定固定程序來完成決策。非結構化決策表現為問題新穎，對問題的本質與結構不甚了解，解決問題的方法與步驟也知之甚少。非結構化決策主要靠決策者的知識、經驗和智慧來完成。半結構化決策則介于上述二者之間，對問題的本質與結構有所了解但不夠清楚，解決問題采用的方法及其相互間的關系基本知道但不確切，解決問題的步驟尚難確定，要通過啟發式的探索來做出決策。③按人們對自然狀態規律的認識和掌握程度劃分：可將決策分為確定性決策、風險決策（統計決策）以及不確定性決策。確定性決策能確切知道將發生怎樣的自然狀態，可以據此選擇最佳行動方案，一般用數學規劃來解決。如果決策者不能準確知道未來出現哪種自然狀態，但可以估計其出現的概率，那么這種決策問題就是風險決策，一般采用以概率論為基礎的方法加以解決。如果決策者不但不能確定未來將出現哪一種自然狀態，甚至于對各種自然狀態出現的概率也一無所知，也沒有任何統計數據可循，全憑決策者的經驗和態度，這類問題就是不確定性決策。④按決策的目標數量劃分：可將決策分為單目標決策和多目標決策。僅有一個目標的決策問題就是單目標決策。有兩個或兩個以上目標的決策問題稱為多目標決策。（3）⑤按決策的對象和范圍劃分：可將決策分為宏觀決策和微觀決策。宏觀決策通常是指對國民經濟活動中的一些重大問題的決策。微觀決策通常是指某一基層單位或企業發展問題的決策。宏觀決策和微觀決策都是相對的概念。就國家和地方而言，國家一級是宏觀決策，而地方一級是微觀決策；但就地方和企業而言，地方一級是宏觀決策，而企業一級是微觀決策。⑥按定量和定性劃分：可將決策分為定量決策和定性決策。定量決策是指描述決策對象的指標都可以量化的決策。定性決策是指描述決策對象的指標無法量化的決策。⑦按決策過程的連續性劃分：可將決策分為單項決策和序貫決策。單項決策是指整個決策過程只作一次決策就得到結果的決策。序貫決策是指整個決策過程由一系列決策組成的決策。⑧按決策過程影響所及的時間長短劃分：可將決策分為長期決策和短期決策。影響所及時間等于或超過一年的決策，稱為長期決策。影響所及時間不超過一年的決策，稱為短期決策。⑨按決策涉及的管理領域分類：可將決策分為銷售決策、生產決策和財務決策。企業的活動分為銷售、生產和財務的三大領域，企業管理也據此分為銷售管理、生產管理和財務管理，有關的決策分別稱為銷售決策、生產決策和財務決策。除了上述劃分方法以外，決策還可劃分為個人決策與群體決策、單贏決策與雙贏決策。[2][5]2.2.3決策的原則決策的好壞關系到管理的效果，決策的民主化和科學化是提高決策質量的重要保證。具體來說，科學的決策應遵循下列基本原則：①在指導原則設置上，應考慮方向性、效益性、實踐性、整體性原則。②在決策方案評價上，應遵循可行性、擇優性、超前性、動態性原則。③在決策手段運用上，應遵循科學性、民主性、信息準全性原則。[3]2.2.4決策的過程著名學者赫伯特·西蒙（HerbertAlexanderSimon）認為決策主要由四個階段組成：①情報活動：找出存在的問題，確定決策目標，獲取相關信息。②設計活動：擬訂各種備選方案。③選擇活動：從各種備選方案中進行選擇。④評價活動：執行所選方案，對整個過程及其結果進行檢查和評價，將所得信息備作為下次決策的參考，或者提出新問題，啟動新一輪決策過程。這四個階段可以分為更詳細的九個步驟，即提出問題、確定目標、提出價值準則、擬訂方案、分析評估、選擇方案、實驗驗證、普遍實施和反饋檢驗，如下圖2.2-1所示。情報活動情報活動設計活動評價活動選擇活動提出問題確定目標價值準則擬訂方案分析評估選擇方案實施驗證普遍實施反饋檢驗修改決策追蹤決策圖2.2-1決策的過程3、信息決策的方法決策分析的每一個階段都有很多方法可以運用。現代決策分析的具體方法概括起來可以分兩類，即定性決策分析方法和定量決策分析方法。定性決策分析方法也稱為“軟方法”，是指運用社會科學方面的理論，采取一些有效的組織結合形式充分發揮人的智慧和主觀能動性，使決策分析的結果更加準確、有效的方法。定量決策分析方法也稱為“硬方法”，是指運用自然科學方面的理論方法，是現代迅速發展起來的數學化、模型化、計算機化的決策分析方法。3.1定性決策分析方法所謂“定性決策分析方法”是指運用經驗、邏輯思維等方式對問題進行描述性說明，試圖用因果、并行關系去描述被研究要素間的規律和特征，最終為決策者服務。現代最常用的定性決策分析方法有：①經驗判斷法憑借決策者的經驗和智慧，運用正確的思維與思路，根據已掌握的信息對未來做出綜合的分析判斷，并且直接選取某一最佳方案。這種方法容易犯經驗主義錯誤。②邏輯推理法根據事實證明大前提、小前提的正確性，推理得出邏輯結論。這是一種科學的思維方法，在決策分析中經常用到。③實驗與模擬方法決策方案擬訂后，經過小范圍的實施，以形成的結果考察決策方案的實際效果，④智囊技術充分發揮專家、學者的能動性，讓他們參與決策，以保證決策分析的科學性和準確性。3.2定量決策分析方法定量決策分析方法是運用數學和運籌學的決策分析方法，其關鍵在于把同決策相關的變量與變量、變量與目標之間的關系用數學關系式表示出來，建立起數學模型，然后通過計算求出答案，供決策者參考使用。由于方案是在未來實施的，因此在決策時必須考慮變化環境下的經濟效果。根據環境因素的可控程度，可以把決策分析分為確定性決策分析、風險性決策分析和不確定性決策分析。3.2.1確定性決策分析方法①直觀分析法根據現有數據進行基本的數學分析，根據分析結果做出決策。②線性規劃法線性規劃法是解決多變量、最優決策的基本方法，是在相互關聯的多變量的約束條件下，求解一個對象的目標函數值最大或最小的方法。運用線性規劃法建立數學模型的基本步驟是：首先確定影響目標的決策分析變量；然后列出目標方程函數；最后列出實現目標的約束條件，寫出約束方程組，并求出使目標函數達到最優的可行解，此解即為該線性規劃的最優解。線性規劃的一般形式為目標函數：max（或min）z=c1x1＋c2x2＋…＋cnxn約束條件：a11x1＋a12x2＋…＋a1nxn≤(=、≥)b1a21x2＋a22x2＋…＋a2nxn≤(=、≥)b2…………………am1x1＋am2x2＋…＋amnxn≤(=、≥)bmx1,x2,…,xn≥0③盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法又稱量本利分析法，是通過考察產量、成本和利潤之間的關系以及盈虧變化的規律來為決策提供合理依據的方法。盈虧平衡分析的基本假設包括：產品的產量與銷售量相等；產品成本由固定成本和變動成本兩部分構成，單位產品的變動成本不變；單位產品的銷售價格不變；生產的產品可以換算為單一產品計算。其基本公式為π=R－C=Q(p－v)－F。其中，π為利潤；R為銷售收入；C為總成本；Q為銷售量；p為銷售單價；v為單位變動成本；F為固定成本。可用盈虧平衡圖表示，如下圖3.2-1所示。收入（成本）收入（成本）總收入R總成本C固定成本F產量（銷量）O盈利虧損Q0圖3.2-1盈虧平衡圖3.2.2風險性決策分析方法構成風險性決策分析，應當具備五個條件：有一個明確的決策目標；存在可供選擇的兩個或兩個以上的可行方案；存在著不以決策者主觀意志為轉移的兩種或兩種以上的自然狀態；不同可行方案在各自然狀態下的損益值均可計算出來；能夠預測各種自然狀態發生的概率，且各概率之和等于1。常用的決策方法有以下兩種：①決策表法決策表法是風險性決策分析常用的手段之一，又稱“損益矩陣”、“損益表”、“風險矩陣”。決策表由備選方案、自然狀態及其發生的概率、損益值組成。對決策問題的描述集中地體現在決策矩陣上，決策矩陣是決策分析的基礎。②決策樹法決策樹法是用樹圖模型描述決策分析問題，并直接在決策樹圖上進行決策分析的方法。它是把備選方案、可能出現的自然狀態及損益值簡明地匯總在一張圖表上，使決策問題形象化。決策樹風險性決策分析具有層次清晰、一目了然、計算簡便等特點。決策樹的構成模型如下圖3.2-2所示。決策點決策點方案枝狀態節點概率枝結果節點圖3.2-2決策樹的構成模型用決策樹法比較和評價不同方案的經濟效果基本步驟為：首先根據決策分析備選方案的數目和對未來環境狀態的掌握，繪制決策樹圖形（繪制決策點和方案枝，在方案枝上標注對應的備選方案；繪制狀態節點和概率枝，在概率枝上標注對應的自然狀態出現的概率；在概率枝的末端標注對應的損益值，這樣就得出一個完整的決策樹圖）；計算各個方案的期望收益值；將每個方案的期望收益值減去該方案實施所需要的投資額，比較余值后就可以選出最佳方案。3.2.3不確定性決策分析方法不確定性決策分析具有如下特點：有明確的決策目標；有兩個或兩個以上可行方案供選擇，每一個可行方案有兩種或兩種以上自然狀態；每種自然狀態的概率事先無法確定，但每種可行方案在不同自然狀態下的損益值是可以估算的。不確定性分析方法適用于未來的自然狀態無法明確估計，且各種自然狀態發生的概率無法確定的情況。所以，在比較不同方案的經濟效果時，只能根據主觀選擇的一些原則來進行。通常采用的方法有以下四種：①樂觀決策分析法這是一種決策者對未來事件抱樂觀態度的決策方法。采用樂觀決策分析法時，計算各方案在每種自然狀態下的收益，并找出各方案所帶來的最大收益，級在最好自然狀態下的收益，然后進行比較，選擇在最好自然狀態下收益最大的方案作為最佳方案。②悲觀決策分析法該方法又稱“保守法”，決策者對未來事件持悲觀態度，為了承擔更小的風險，從最壞的角度進行決策。采取該方法進行決策時，首先在各方案的收益值中選出最小值，即在最差自然狀態下的收益，然后進行比較，選擇在最差自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要的方案。③折中的決策分析法折中決策分析法是基于上述兩種方法之間的一種分析方法。他要求決策者根據實際情況和自己的實踐經驗確定一個樂觀系數a（0＜a＜1）。a的數值大小根據不同決策的對象和當時的具