原創(chuàng)整理，僅供參考-6-2021年州行長(zhǎng)助理述職報(bào)告在過去的一年里，在州分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，作為行長(zhǎng)助理，我始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，風(fēng)險(xiǎn)防控作為第一責(zé)任，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，積極投入郵政儲(chǔ)蓄銀行改革、發(fā)展的大潮中，素質(zhì)不斷提升，能力不斷提升，自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下，如有不正之處，請(qǐng)批評(píng)指正:

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化綜合素質(zhì)

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，于是，我一方面強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。要做好金融業(yè)務(wù)工作，當(dāng)好行長(zhǎng)助理，必須要有正確的政治認(rèn)識(shí)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要認(rèn)識(shí)和科學(xué)發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，引導(dǎo)全心全意為客戶服務(wù)的認(rèn)識(shí)，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從銀行的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給銀行，把愛心捧給客戶，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了銀行領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng)，為行事業(yè)的發(fā)展作出我自己的努力。二是不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我既鞏固已有的金融業(yè)務(wù)工作知識(shí)，又特別注重學(xué)習(xí)當(dāng)今最新的金融業(yè)務(wù)前沿知識(shí)，因而在具體實(shí)際工作中，我基本能做好自己的工作，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。

二、恪盡職守，切實(shí)履行崗位職責(zé)

(一)強(qiáng)化內(nèi)部管控

一是健全內(nèi)部制度。由于工作需要，2021年3月，我被調(diào)到直屬支行任命為行長(zhǎng)助理，在支行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理部門的全力支持下，強(qiáng)化了內(nèi)控制度建設(shè)，制訂了健全的制度，并執(zhí)行細(xì)化，使員工業(yè)務(wù)技能不斷提升，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到不斷深化。二是及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險(xiǎn)是做好本職工作的基本要求，一方面，嚴(yán)格管理，整頓操作。對(duì)自己在處理工作上做到一個(gè)“嚴(yán)”字，對(duì)各項(xiàng)工作上做到一個(gè)“管”字，整頓操作，杜絕違規(guī),確保工作順利發(fā)展。制度是我們必須遵守的行為法則，它是幾代人工作經(jīng)驗(yàn)的積累，針對(duì)直屬支行存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，健全制度的同時(shí)，嚴(yán)格地細(xì)化工作制度，及時(shí)進(jìn)行整頓，大大提升了管理效率，節(jié)約了人力成本，杜絕了存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保了各項(xiàng)工作安全順利得完成，使我行管理水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。另一方面，廉潔自律，自覺防范金融風(fēng)險(xiǎn)。我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔工作不僅事關(guān)銀行事業(yè)的健康發(fā)展，而且影響著銀行各項(xiàng)工作的細(xì)化。做到廉潔工作既是銀行的要求，客戶的希望，也是我們銀行職員的起碼道德要求，作為行長(zhǎng)助理，更當(dāng)做好表率作用，因此，我十分重視廉潔工作，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，每時(shí)每刻都要做到廉潔從業(yè)，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊。同時(shí)我提升警惕，自覺強(qiáng)化分管工作的內(nèi)控管理，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

(二)強(qiáng)化專業(yè)技能

“人才興行”是郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展的方向，作為行長(zhǎng)助理，要以身作則，對(duì)各種制度和政策都要銘記于心，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，對(duì)一線員工強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵活動(dòng)“比、學(xué)、趕、幫、超”，看誰(shuí)工作效率高，看誰(shuí)的業(yè)績(jī)大，并建立了一套科學(xué)的績(jī)效管理辦法，將個(gè)人績(jī)效考核與組織績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，根據(jù)崗位特性出臺(tái)出合理的薪酬激勵(lì)體制，按月對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行量化考核和業(yè)績(jī)考核，完全體現(xiàn)多勞多得的激勵(lì)體制，合理拉開薪酬差距，實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)部公平，使員工在相互比較中找出差距，彌補(bǔ)不足，用扎實(shí)的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報(bào)客戶，全面調(diào)動(dòng)了員工積極性。

(三)親情化服務(wù)

在金融業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，服務(wù)是我們事業(yè)的前提，也是我們事業(yè)更快更好發(fā)展的前提。任何時(shí)候都要引導(dǎo)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引、壯大客戶群體，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的。為此，我積極協(xié)助行長(zhǎng)，在行里時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，一方面強(qiáng)化儲(chǔ)蓄人員的認(rèn)識(shí)教育工作，引導(dǎo)端正的服務(wù)態(tài)度；另一方面，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，提升業(yè)務(wù)能力，為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要求全員始終把握“服務(wù)”這個(gè)有關(guān)我行生死存亡的主線展開工作，工作中注重運(yùn)用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠(chéng)客戶、老客戶成為鐵桿客戶。總之，我竭力保持儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定，做好了金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作，鞏固銀行向好的局面穩(wěn)定發(fā)展。

(四)全力參與營(yíng)銷

今年以來(lái)，按照州分行李行長(zhǎng)提出的“支行長(zhǎng)就是高級(jí)客戶經(jīng)理”的要求，我全力參與營(yíng)銷，特別是在銀行業(yè)務(wù)上下了不少功夫，因郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)只存不貸現(xiàn)狀，我鎖定目標(biāo)客戶，對(duì)沒有貸款的事業(yè)單位如財(cái)政、房管理局、房改辦等，通過朋友關(guān)系，摸清單位詳細(xì)情況，并向財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行營(yíng)銷，有一定可能性進(jìn)度后，再向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行營(yíng)銷，通過這樣的方式營(yíng)銷，成功率很高，收到很好的效果。截止12月31日，開立基本戶1戶，一般戶2戶，專戶4戶，共實(shí)現(xiàn)余額1.9億元，為明年銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的前提。

三、存在的矛盾與不足

一年來(lái)，在行長(zhǎng)的正確帶領(lǐng)下，自己切實(shí)發(fā)揚(yáng)好助理的職責(zé)作用，使分管的各項(xiàng)工作都取得了一些新的進(jìn)步，但與現(xiàn)代銀行對(duì)管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢(shì)，自感在許多方面仍存在一些差距和不足：

一是管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大。認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作，就銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)全面優(yōu)化管理手段和和提升管理水平。今年出臺(tái)了許多措施，但未達(dá)到理想效果，全年個(gè)人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢。經(jīng)過認(rèn)真討論研究，找到了服務(wù)是制約存款快速增長(zhǎng)的主要原因，并及時(shí)采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)間不長(zhǎng)，但目前的形勢(shì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的要求卻越來(lái)越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級(jí)行規(guī)定的范圍之內(nèi)。

二是工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單。遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理矛盾，對(duì)分管部門的工作需要更深化入細(xì)致地研究、指導(dǎo)。

三是學(xué)習(xí)深度不夠。學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉，今年通過先進(jìn)性教育活動(dòng)和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但由于日常事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)減少，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到細(xì)化，尤其對(duì)現(xiàn)代銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識(shí)理解得不夠透徹，對(duì)具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揚(yáng)。

四、2021年工作思路

走過動(dòng)蕩的2021年，迎來(lái)輝煌的2021年，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我強(qiáng)烈感受到銀行在改變，在壯大，為了更好地為銀行發(fā)展創(chuàng)效，我在以后的工作中將從以下幾方面強(qiáng)化：一是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力及協(xié)調(diào)能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，不斷提升自身認(rèn)識(shí)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。二是支行的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)分管部門工作的指導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，打造更加祥和、積極向上的團(tuán)隊(duì)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險(xiǎn)控制能力不斷促進(jìn)，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提升做出積極的貢獻(xiàn)。

以上是的年度述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，希望對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名老員工，我憑著一股不服輸?shù)膭蓬^