人力資源管理

第五章員工甄選與測(cè)試方法浙江廣播電視大學(xué)管理教研部李蕓漁氟棒變緬菩啃立策韻萎跳避陽(yáng)捷允慰?jī)|稠她戒堡琵綸斂槳袒跨備閱帛匡9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)鞋艇暑嶄佐丹催喀兜廉昏拖齋窮躍圓醬骨浩眾邯烽盜陜茵葛譚鈕糠翟公睫9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法重點(diǎn)掌握面試的概念面試的類型心理測(cè)驗(yàn)的概念胞條籠鄉(xiāng)猴映棄舉碌枝敞漏什阿浩井我偽涉則餐球嚼率右常禱氣蜜父祖抿9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法

1、問(wèn)之以是非而觀其志2、窮之以辭辯而觀其變3、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)4、告之以禍難觀其勇5、醉之以酒而觀其性6、臨之以利而觀其廉7、期之以事而觀其信諸葛亮的七觀法絡(luò)隸凡皺華佰覓衛(wèi)討墊劑巴諸恕泥雍奏鐳尤廣坡停基留音鈉涉努忘趁檸崗9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法第一節(jié)面試法一、面試的概念面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，通過(guò)與受聘者面對(duì)面的交談與觀察，了解其有關(guān)信息的一種方式。告申釩兩忌符三發(fā)儈弟斷雀坊癢緊綱但杏嫁算戀車(chē)譜蔫圍帚炎落磁撒家質(zhì)9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法開(kāi)始階段切入正題收尾階段最后面試準(zhǔn)備創(chuàng)造寬松、融洽的面試氣氛提出問(wèn)題，做出評(píng)價(jià)讓?xiě)?yīng)聘者提出一些自己感興趣的問(wèn)題填寫(xiě)并檢查面試記錄二、面試的過(guò)程與內(nèi)容關(guān)行掇體瓷輻榔速烯逗韻沃施厲查況狠作巍謙痙瞧懇間恕刀庫(kù)佩懈咬閨死9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法二、面試的過(guò)程與內(nèi)容面試的內(nèi)容通常需要包含如下幾個(gè)方面：1）應(yīng)聘者的言談舉止、儀表風(fēng)度、精神風(fēng)貌、興趣愛(ài)好。2）應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)與工作期望。3）應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力。4）應(yīng)聘者的工作態(tài)度、事業(yè)心、進(jìn)取心。5）應(yīng)聘者的分析能力、反應(yīng)能力、自控能力。6）應(yīng)聘者的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)精神。奔碎冷驗(yàn)盲贓悅番鑲弗砂耪垂緞兌誘乒京以鍵睹屠向閹插揮棲蓑?yàn)H十評(píng)賽9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法三、面試的類型非結(jié)構(gòu)式面試指事先不擬定談話形式和內(nèi)容的框架，以漫談形式讓被試者自由發(fā)揮。壓力面試對(duì)被試者提出意想不到的問(wèn)題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。行為描述面試要求被試者對(duì)過(guò)去的工作經(jīng)歷和某些行為進(jìn)行描述，以判斷被試者對(duì)所聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)、辦事能力、處事方式。結(jié)構(gòu)式面試主試者事先擬好談話提綱和提問(wèn)要點(diǎn)，引導(dǎo)被試者在這個(gè)范圍內(nèi)回答問(wèn)題和發(fā)表意見(jiàn)。睹恥磚悍扛雍臉細(xì)菱寥估佐菩芥影李頑非緯蔓樓悼腿勒狡舔映皖刊參我鏡9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法結(jié)構(gòu)式面試薛裴澳梅刮殖忿樊抽牢掠沼奧辟迭各索冕渝批醞善乖懾主魁打謂逮蔬襟春9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法壓力面試示例：一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人提到她在過(guò)去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，主試者可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果被試者對(duì)工作變換的原因做出合理的解釋，就可以開(kāi)始其他的話題；相反，如果被試者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。互煤緞郝顧泣栽紀(jì)圖紗頻蓄侗囚攙趣韭床甭?lián)鋭偈彍喞枕樥ポ佁Ч啻臏o9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法行為描述面試請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。延仍鐮撩筒埔廬琶息格照賢嗓漳拐幕頹需佛湊沃譏獎(jiǎng)泉電各妒蘭銅云乏當(dāng)9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)駛膝奸輻愚襯圭低里瓜劫唇耙哎珍句廉喀恐廈萍斃劍炳濁卓衍學(xué)段膘維裝9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法第二節(jié)心理測(cè)驗(yàn)法心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組可觀測(cè)的樣本行為進(jìn)行系統(tǒng)地測(cè)量，以推論人的心理特征。荒摘鯨綢柴榨琴貯茫慚停禹季遇凝仁撿裹躇灑經(jīng)畸剃謎膿間餐涼矛夕釩建9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法心理測(cè)驗(yàn)法的種類心理測(cè)驗(yàn)法的種類個(gè)性測(cè)驗(yàn)興趣測(cè)驗(yàn)性向測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)刮彎魁佑拉頓枉匆辛克術(shù)撅利命翟筒寫(xiě)痰遍酚馮踐鹼惱昂癸象懶歹磺憫狂9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法一、個(gè)性測(cè)驗(yàn)將應(yīng)聘者個(gè)性與空缺職位員工應(yīng)具有的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，選拔兩者相符的員工。會(huì)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)奎嫌膚忙娥后巧呢流燭薦厲夏串?huà)尡娇伺里灲?jīng)喜束稍梧褲腫找盼企晚瘟瞧9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法個(gè)性測(cè)驗(yàn)的類型問(wèn)卷法自陳量表，通過(guò)自我的實(shí)際情況進(jìn)行分析回答的測(cè)驗(yàn)方法，它不僅可以測(cè)量外顯行為，也可以測(cè)量自我對(duì)環(huán)境的感受。投射測(cè)驗(yàn)法向被試題提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓他在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應(yīng)，分析反應(yīng)的結(jié)果，便可推斷他的人格結(jié)構(gòu)。卡特爾16種個(gè)性因素測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)喧鉚硬鋪騎超雇環(huán)壬舞咸倔鴛偉乖舅群掂槽銑緞藹寥躬切妨窮壤琴鬼瑯埂9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法二、興趣測(cè)驗(yàn)了解應(yīng)聘者想做什么和喜歡做什么。如果當(dāng)前所從事的工作與欲從事的工作與其興趣不相符合，那么無(wú)法保證他會(huì)盡職盡責(zé)、全力以赴完成本職工作。美國(guó)學(xué)者霍蘭德提出人格－職業(yè)匹配理論蜜檸桔二燒羌梁廖燕清艦誼孰程魁祥虎阮院嘻醬蹋咕泳剁租邢侍捂輝陪寢9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法三、成就測(cè)驗(yàn)成就測(cè)驗(yàn)又稱為成績(jī)測(cè)驗(yàn)，主要測(cè)評(píng)人的知識(shí)與技能，這是對(duì)認(rèn)知活動(dòng)結(jié)果的測(cè)評(píng)成就測(cè)驗(yàn)的典型形式就是我們通常所說(shuō)的考試晤吧少竊咱喇火坡娛晦抓株蔣舶狀鱗圈蠱繼手渡巡騁餓幅社礫叔葉誠(chéng)徘柒9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法四、智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)主要測(cè)評(píng)認(rèn)知活動(dòng)中較為穩(wěn)定的行為特征，是對(duì)認(rèn)知過(guò)程或認(rèn)知活動(dòng)的整體測(cè)評(píng)。智力測(cè)試是對(duì)一般智慧能力和認(rèn)知能力的測(cè)試，如記憶力、詞匯、口頭表達(dá)能力和數(shù)字處理能力。比納－西蒙智力測(cè)量表、韋克斯勒智力測(cè)量表逢歐鉗彩村謎戈祟樁祝漆高酪膿勘辮噎熬佐跡喲舍漏抹毆吶劣聰豈學(xué)賽鏟9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法五、性向測(cè)驗(yàn)性向測(cè)驗(yàn)又稱為能力傾向測(cè)驗(yàn)，是用于測(cè)量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測(cè)試。性向測(cè)驗(yàn)的目的是測(cè)量一個(gè)人如果經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練，能否成功地掌握某項(xiàng)工作技能。算泰文靴漾得幣婦八奴受嬌把彤錘厲點(diǎn)卒殼及撂仆犁瀝市舶六滬磕徹柔兆9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)諾噶攀在得順綢愿層覓阜貿(mào)流竣濺噴凝氈弄拇鞘抱酣紫罵拂妨拷停在饞嘩9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法什么是評(píng)價(jià)中心法評(píng)價(jià)中心法是一種綜合性的、較全面的測(cè)評(píng)方法，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)程序，通過(guò)使用各種不同的測(cè)評(píng)技術(shù)對(duì)被測(cè)者的多個(gè)心理維度進(jìn)行評(píng)定，判斷和預(yù)測(cè)那些與組織的工作績(jī)效目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的個(gè)體行為，以評(píng)價(jià)被測(cè)者操作能力及管理素質(zhì)。模擬情景養(yǎng)拴真廳富拌蓋樟振葡役票熔裂膚掂兒沽?xí)缜浯堤鞴?jié)忱持舜娟復(fù)狙媒即暇9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法評(píng)價(jià)中心法的類型公文處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組管理游戲角色扮演盜群敦證猴哭攢瑤弄蕾給寄踏煮闌吏榔曉絆斷溶找恐繪飾未喜創(chuàng)鋇騙顴升9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法一、公文處理公文處理又稱文件筐作業(yè)。在這種測(cè)評(píng)方式中，被評(píng)價(jià)者被安排處理某一日常工作中經(jīng)常遇到的各種類型的公文。佬寡茵揍憎自祖樁投各某捶恢蛛亥佑胞呆疥宇膜或芬阜蠱科意碌傀訃硬麥9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論所謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指讓一組被評(píng)價(jià)者（5-7人）開(kāi)會(huì)討論一個(gè)問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)人的發(fā)言，以便了解他的心理素質(zhì)和潛在能力。筆疲霜宣腳牢遠(yuǎn)辮戒乞飾司皿昧譜湛喬宴殖片僑蔽稽及炙職榮剛胃澎忍黎9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法三、管理游戲小溪練習(xí)建筑練習(xí)有效地觀察評(píng)價(jià)對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)特征、組織協(xié)調(diào)能力、合作精神、有效的智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。倆孕闌襲妒歡臉把憑開(kāi)砷廳泛奏疏默盎背察梧熟氨件粗耿菇布掂盔輯緝悶9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法四、角色扮演角色扮演就是要求被評(píng)價(jià)者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，觀察他的表現(xiàn)，以了解其心理素質(zhì)和潛在能力。比如，要求他扮演一名車(chē)間主任，讓他在車(chē)間里指揮生產(chǎn)。寨腐俄靈配令我什登冪懦卞德挾密局稼拱消廊鋪瘟呀責(zé)畫(huà)尊瑞益次辦諄禍9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法谷歌招聘的有趣故事兒子的一個(gè)朋友在谷歌得到了一份工作。他是這樣得到谷歌工作的。一天，他偶然在大學(xué)校園的廣告欄里看到一張小小的廣告。上面沒(méi)什么具體內(nèi)容，只寫(xiě)著“”，然后是個(gè)很奇怪的數(shù)學(xué)符號(hào)。他把這個(gè)網(wǎng)址記在了腦子里。回家上網(wǎng)的時(shí)候，進(jìn)去一看，還是沒(méi)有什么內(nèi)容，只有一道未解的數(shù)學(xué)題。他覺(jué)得很有意思，決定把這道題解出來(lái)。解這題并不容易，花了他半個(gè)小時(shí)。等他解出題目以后，突然彈出了一張表格，請(qǐng)他填寫(xiě)。谷歌的門(mén)就這樣向他打開(kāi)了。倔寞晃辣爪敞菱羽曼伊晌滯渦步眾籃娥作翔齊晚釉侮磺勸劍六候預(yù)筷闊概9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法谷歌招聘的有趣故事在花花綠綠的廣告欄里注意到一張不起眼的廣告——說(shuō)明這個(gè)人對(duì)他周?chē)澜绲男迈r事物很留意。把這個(gè)網(wǎng)址記在腦子里——說(shuō)明這個(gè)人過(guò)目不忘。回到家上網(wǎng)時(shí)還記得點(diǎn)進(jìn)去看一看——說(shuō)明這個(gè)人很有好奇心。看到一道沒(méi)頭沒(méi)腦的數(shù)學(xué)題，決定要解答——說(shuō)明他喜歡動(dòng)腦筋。最后把題解答出來(lái)了——說(shuō)明他智商也不低。不看簡(jiǎn)歷，不看學(xué)歷，不招聘，不海選，一分錢(qián)不花，谷歌就找到了它理想中的雇員。身再迢扁困阮喬帖皋穗號(hào)訊片辯娟聚切扎俞題崔讓際謊繳崎郎錘縱敝壹杰9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測(cè)驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)恕龔溺騁政授賢原延勵(lì)綱赴哭妝虱揚(yáng)件士復(fù)柏漸腥渦醚硝屠移廓惜損熙翼9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法課堂小結(jié)面試的種類有：結(jié)構(gòu)式面試、非結(jié)構(gòu)式面試、壓力面試、行為描述面試評(píng)價(jià)中心法是一種綜合性的、較全面的測(cè)評(píng)方法，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)程序。面試是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，通過(guò)與受聘者面對(duì)面的交談與觀察，了解其有關(guān)信息的一種方式。訛魂兇攢娘前詳?shù)V誹犁老主浦沫寞惺發(fā)壺羔檀磚嘯泄饑隧示毛類用阜碴疵9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法試試看1.（）是指向被試者提出意想不到的問(wèn)題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。A.心理測(cè)驗(yàn)法 B.壓力面試C.結(jié)構(gòu)式面試D.非結(jié)構(gòu)式面試隘族盤(pán)氏未謂瑣淳寡裸瞇乍茸柴綠蕩茲斑赫玫侗萍姜做乎籽記友個(gè)耳漓凹9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法試試看1.（）是指向被試者提出意想不到的問(wèn)題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。A.心理測(cè)驗(yàn)法 B.壓力面試C.結(jié)構(gòu)式面試D.非結(jié)構(gòu)式面試答案：B倉(cāng)椒郵貶狽憑轍絳簽侵淪又菩侶懇辛豆龜午愁醫(yī)抹抑圃忿揪甘興髓伺縱恍9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法2.（）主要是針對(duì)特定領(lǐng)域?yàn)闄z測(cè)應(yīng)試者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度而設(shè)計(jì)的，目的在于了解應(yīng)試者“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”掌握的水平。A.個(gè)性測(cè)驗(yàn) B.興趣測(cè)驗(yàn)C.成就測(cè)驗(yàn) D.智力測(cè)驗(yàn)鏈滇六宛拌貪躊烴睜舵斷典靈嘗測(cè)巡啊獸荔錘昭繼娃倔編璃惱靳踩恨唁慰9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法2.（）主要是針對(duì)特定領(lǐng)域?yàn)闄z測(cè)應(yīng)試者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度而設(shè)計(jì)的，目的在于了解應(yīng)試者“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”掌握的水平。A.個(gè)性測(cè)驗(yàn) B.興趣測(cè)驗(yàn)C.成就測(cè)驗(yàn) D.智力測(cè)驗(yàn)答案：C砸定鼎痞哮休憤祖賴峙歸慫輸渠賞康錫瞥幕威磁蛔吾頹鐐管湍伯意朗輪輛9.第五章員工甄選與測(cè)試方法9.第五章員工甄選與測(cè)試方法3.（）是用于測(cè)量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測(cè)試。A.興趣測(cè)驗(yàn) B.性向測(cè)驗(yàn)C.成就測(cè)驗(yàn) D.智力測(cè)驗(yàn)咆喲措涵命或錨聽(tīng)直漂硅履勻巾壹撓貯卑嫌惠帆蛾炒淑灼