第疫情防控期間日常辦公管理規章制度

疫情防控期間日常辦公管理規章制度一、總則：

為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

1、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事事有回音。

2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與工作無關的事。

3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結，互相幫助。

4、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。

5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。

6、誠實守信，言行一致。做到今日事、今日畢，當日情、當日報。

7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保證通信暢通，便于聯系。

10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。

11、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。

二、來賓接待

1、本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。

2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門，如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。

3、客人落座后，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。

4、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

6、與人握手時應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。

三、電話禮儀

1、重要的第一聲：當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：您好，這里是華羽家具。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有我代表公司形象的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用喂、你找誰，等不文雅用語。

2、要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我的心態去應對。

3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠聽得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

4、認真清楚的記錄：隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

5、了解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說不在就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

6、掛電話前的禮貌：要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲再見，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

四、文件管理

1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

2、文件在送上級審批或簽發之前，必須反復核對確保無誤。

3、打印、發放文件必須經相關上級審核后方可印發。

4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

6、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀大方。

7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

五、文印、電腦管理

1、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。）

5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

8、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。

六、會議室管理

1、為確保會議室的合理使用，將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。

2、會議室使用完畢后，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離現場避免影響后面部門的使用。

七、辦公用品領用規定

1、采購：采購工作要科學、合理，增強透明度。采購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。

2、入庫：對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

3、領用：員工因工作需要，申領人應前臺辦理申領手續，行政將視工作需要發放辦公用品。

4、回收：員工離職后，應將辦公用品交還行政，對于價值貴重的辦公用品及設備，如果發生丟失損壞，應折價賠償，在工資中扣除。

八、以上規定既公布之日起生效，如有違犯將視情節輕重作出相應處罰！

疫情防控期間日常辦公管理規章制度

一、衛生整潔好

1、辦公室地面干凈，辦公桌排放整齊。

2、辦公室墻面干凈，無亂貼亂寫現象，無蜘蛛網等雜物。

3、辦公室門窗干凈，無積灰、無張貼物。

4、辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學無關物品。

5、辦公室內不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關的物品。

二、安全節約好

1、節約用電，不開無人燈、無人風扇、無人空調。

2、無私拉亂接電線現象。

3、不在辦公室燒煮。

4、不在辦公室充電。

5、下班后及時關鎖好門窗、關閉所有用電器電源。

6、無失竊、公物損壞等現象。

三、敬業愛崗好

1、辦公室成員愛惜學校聲譽，注意教師形象。無有損師德師風的現象。

2、工作積極肯干、樂于奉獻，無違反學校有關規章制度現象。

3、不竄崗，不在辦公室聊天、吃零食。

4、無大聲喧嘩等影響他人辦公的現象。

5、嚴格遵守學校作息制度，辦公室成員無遲到、早退、曠工現象。

四、有下列情形之一的，該辦公室不得評為月度文明辦公室：

1、辦公室成員中有嚴重違犯師德規范的。

2、辦公室成員工作中出現嚴重教學事故的。

3、辦公室成員在月度考核中有三人次以上違反學校作息制度的。

4、因辦公室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。

5、其他嚴重違反校紀校規的。

疫情防控期間日常辦公管理規章制度

第一章總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

第二章員工行為規范

第一條職業道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。

第二條形象規范

(一)著裝、舉止

1、著裝：整潔、大方、得體

1)員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。

2)著裝最好上下相配、平整，符合時節。

3)女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品;領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4)鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

2、舉止：文雅、禮貌、精神

1)遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

2)上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派。

5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

第三條語言規范

1、會話：親切、誠懇、謙虛

1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

3)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

4)同事之間溝通問題時，應本著換位思考、解決問題的原則，語言應禮貌，委婉。

5)見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。

第四條社交活動

1、待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時，應道別。

2、作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。

3、參加社交活動，應注意維護企業形象;男員工要修面，頭發梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體;女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀。

第三章員工日常工作行為規范

第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。

第六條工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

第八條個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內，請勿擺置于椅子后方。

第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

第十條工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。

第十三條室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。

第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。

第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十六條保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。

第十七條要節約用電，下班后及時關閉計算機;開啟空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。

第十八條會議桌、沙發、茶幾上不允許存放雜志和報紙;辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

第十九條未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。

第二十條工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。

第四章辦公現場管理規范

第二十二條工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。

第二十三條公共衛生由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。

第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平臺及衛生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。

第二十五條在使用傳真機或復印機后，所產