精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)門店新入職員工培訓(xùn)方案一、目的1.規(guī)范門店新入職員工的培訓(xùn)管理，使培訓(xùn)更加高效有序；2.幫助員工了解公司，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，明確自己的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，并提高其素質(zhì)和能力，盡快進(jìn)入崗位角色。二、培訓(xùn)對(duì)象門店新入職員工。三、培訓(xùn)形式公司集中培訓(xùn)+門店實(shí)操培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）。公司集中培訓(xùn)：由公司銷售培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)人數(shù)每月安排一至兩期，每期一至兩天培訓(xùn)地點(diǎn)體驗(yàn)店或公司培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)概況、儀容儀表、賣場(chǎng)形象維護(hù)（衛(wèi)生、陳列等）、基礎(chǔ)商品知識(shí)、日常工作流程、閑置時(shí)間管理培訓(xùn)考核培訓(xùn)表現(xiàn)+筆試操作流程銷售主管或店經(jīng)理郵件提報(bào)培訓(xùn)名單→統(tǒng)計(jì)名單→安排培訓(xùn)→通知培訓(xùn)→實(shí)施培訓(xùn)→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)反饋說明1.培訓(xùn)對(duì)象為確認(rèn)錄用的店長(zhǎng)或店員；2.不可無故缺席或遲到，如有特殊原因不能參加，須向銷售主管或店經(jīng)理請(qǐng)假并告知銷售培訓(xùn)部；3.當(dāng)期未能參加培訓(xùn)者，可參加下期培訓(xùn)。店鋪實(shí)操培訓(xùn)：由門店負(fù)責(zé)。培訓(xùn)時(shí)間一周培訓(xùn)地點(diǎn)新進(jìn)人員所在門店培訓(xùn)內(nèi)容1.培訓(xùn)第一階段：歡迎式，新老員工互相介紹；介紹培訓(xùn)安排；熟悉店鋪及周邊環(huán)境；了解門店規(guī)章制度；明確崗位職責(zé)。2.培訓(xùn)第二階段：體驗(yàn)貨品，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)（吊牌、款號(hào)、顏色、價(jià)格、系列、波段、主題故事等）；了解日常工作流程，；熟知店內(nèi)促銷活動(dòng)；觀察銷售，了解顧客。3.培訓(xùn)第三階段：掌握日常工作流程；FAB演練運(yùn)用；學(xué)習(xí)顧客接待、產(chǎn)品介紹、促成等服務(wù)技巧。培訓(xùn)方法明確新員工的帶教人，進(jìn)行1對(duì)1的指導(dǎo)培訓(xùn)考核由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核。主要從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品知識(shí)、賣場(chǎng)維護(hù)、指標(biāo)達(dá)成率、日常紀(jì)律遵守等方面進(jìn)行考核。由培訓(xùn)主管和銷售主管對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查和跟進(jìn)，該成績(jī)作為店長(zhǎng)考核或晉升參考數(shù)據(jù)之一。說明1.實(shí)操培訓(xùn)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排和督促，可在門店設(shè)置一名“培訓(xùn)小幫手”，由副店、代班或資深店員擔(dān)任，負(fù)責(zé)完成門店培訓(xùn)工作。2.銷售主管有監(jiān)督責(zé)任，應(yīng)就培訓(xùn)工作進(jìn)行抽查和跟進(jìn)。3.培訓(xùn)主