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文檔簡介

本文為Word版本資料,下載后可任意編輯修改醫院“6S”管理實施方案為進一步優化醫院科室工作環境,理順工作場所秩序,提高工作效率,鞏固安全保障,提升醫院的外在形象,特制訂《醫院6S管理實施方案》及《6S管理評價標準》一、工作目標以6S管理檢查評價為載體,促進執業行為、定置管理、安全管理、庫房管理和員工文明禮儀的標準化,夯實科室安全管理基礎,提升員工素養,營造一個干凈、整潔、有序、安全的工作環境,提高安全文明服務水平,為實現醫院既定戰略目標提供有力保障。二、組織機構(一) 6S管理工作領導小組組長:XX副組長:XX成員:XX職責:審定6S管理辦法和評價標準,監督落實,協助解決并糾正實施過程中存在的問題和不足。(二) 6S管理考核評價工作小組組長:XX副組長:XX成員:各科室主任、負責人、護士長職責:制定6S管理辦法和評價標準并全面落實,組織指導各科室的推行工作,針對不同場所工作難度情況設定標準,制定具體的績效考核辦法,組織檢查、統計、公布考核結果,提出績效考核方案和整改意見。工作小組下設6S管理辦公室,XXX同志兼任辦公室主任,具體負責日常管理工作。三、推行范圍全院所有科室分兩批落實6S管理。第一批設10個科室,內科樓2個,外科樓2個,康復綜合樓2個,醫技科室1個,總務科1個,藥劑科1個,門診診室1個,第二批全面推開。四、6S管理工作內容(整理、整頓、清潔、規范、素養、安全)(一)整理將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都清除掉。目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場所。1、根據物品的使用頻率進行分層管理,重新擺放,做到物必有名,物必有位。(1)過去1年沒有使用的物品,處理掉(拋棄或回倉等);(2)過去7-12個月沒用過的物品,遠離工作區域單獨保存;(3)過去1-6個月內沒用的物品,可放在工作區域內較偏的地方;(4)每月每天使用的物品保存在最近的地方;(5)每小時都使用的物品隨身攜帶。2、整理的范圍(1)辦公桌椅、櫥柜、文件夾柜、抽屜等的整理;(2)電子文件夾的整理;(3)設備儀器、器械、工具箱、倉庫、貨架、儲物間等的整理;(4)院內花草、樹木、標牌、路燈等所有固定物;(5)工作流程、工作行為的整理;3、私人物品在公共場所應減少到最低數量,最好集中存放,實行一人一柜,各自歸位。4、提倡環保回收,修舊利廢,循環利用,勤儉節約,減少浪費。(二)整頓把留下來的必須用的物品依規定位置擺放整齊并加以標識。目的:工作場所一目了然,縮短尋找物品的時間,整齊的工作環境,消除過多的積壓物品。1、視覺管理:包括目視管理和顏色管理,其目的在于方便尋找,30秒內可準確找到,提高工作效率。如:按照物品種類進行全院統一的顏色分類標識并編號等。2、院內車輛擺放有序,衛生干凈整齊,花草美觀,樹木茂盛,路燈正常。3、要求(1)物品放置一目了然,取用快捷,操作方便;(2)院內車輛出入順利,衛生無死角,花草、樹木無干枯、路燈無損壞、無長明燈。(三)清潔將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗的環境。目的:穩定品質,減少傷害。1、清除工作場所內的垃圾、污物,包括地面、墻壁、天花板、設備儀器表面、工作人員自身,尤其是隱蔽的角落,損壞的物品要及時修理好,報廢及時回收。2、要求(1)建立清掃責任區;(2)每個員工在工作崗位及責任區范圍內(包括一切的物品與機器設備)進行徹底的清掃;(3)對清掃過程中發現的問題及時進行整修;(4)查明污垢的發生源,予以杜絕或隔離;(5)制訂相關的清掃標準作為規范,明確清掃的對象、方法、重點、周期、使用工具等項目。(四)規范1、規范日常工作行為,取用和放置物品統一,養成良好的習慣,并加以一定的監督措施,依據6S管理活動考評標準分別對每個區域定期評估執行情況,對不足之處加以改進。2、運用標準管理法,通過制度的強化與落實,將前3S的行動成果加以鞏固,形成完整的制度,持續正常的進行并加以監督,定期進行評估,改進不足之處。3、要求:(1)落實前面3S工作;(2)制訂目視管理及看板管理的標準;(3)制訂獎懲制度,加強執行;(4)領導組成員經常巡查,帶動全員重視6S管理活動。(五)素養素養是6S管理活動中最高境界,每位員工通過自律拋棄不良習慣,養成按規則做事的好習慣。思想決定行為,全體員工應把堅持做好6S管理的理念落實到日常工作中,確保用過的文件、設備儀器等所有物品都歸位放置。目的:培養好習慣,人人守規則,營造團隊精神。(六)安全重視全員安全教育,醫療安全是醫院的生命線,每時每刻都有安全第一觀念,應防范于未然。目的:所有的工作應建立在安全的前提下,使每位員工時刻都有安全意識,要以落實患者安全目標和消防安全為底線,建立醫院良好的醫療安全環境。以上6S,應遵循PDCA循環法執行,即:制定標準—遵照執行—督促檢查—評比評估—糾正不足,如此循環往復,不斷提高素養,直至養成好習慣。五、6S管理標準(一)6S辦公系統公共標準1、 嚴禁公物私用。2、 上班在崗不準吃早餐或零食,著裝符合規定,掛牌上崗。3、在醫院內男職工頭發不能掩蓋眼睛,不得留長胡須,服裝要整齊、衣服須扣好,不得穿背心、短褲、拖鞋上班。女職員不得穿超短裙、吊帶裙、吊帶衣、拖鞋上班(重點部門工作人員不得穿高跟鞋)。4、下班后或辦公人員因事離開時,辦公(工作)椅要放在辦公桌下面,及時歸位,桌面各種辦公用具、資料、工具等按屬區域擺放整齊。5、上班時間不能做與工作無關的事。6、各種電氣設備(電腦、空調、日光燈、打印機、復印機等辦公室設施)下班后要關閉電源,擺放整齊。7、不隨地吐痰,不亂扔垃圾。8、厲行節約、杜絕浪費,可用的復印紙、紙張或物品工具不能隨便丟掉。9、嚴格打印制度,控制打印耗材。不得使用醫院的復印機、紙張復印打印私人資料。10、定置圖(左)和取物原則(右)貼在柜(廚)門內側左邊,取物原則:先進先出,左進右出;同一部門的文件夾、文件架、文件柜標識,要求規格大小、字體為3號宋體加粗,“標識名稱”要與實際內容相一致(相符)“標識”不能有損壞、掉落,字跡要清晰,不能涂改,標識建議要求過塑,以便防塵、防損壞。11、檢測儀器、設備須定期校驗并貼有合格標簽及點檢記錄,標識粘貼位置要統一規范并能平視12、電話號碼單不要貼在墻上或影響美觀的位置,可制作成電話簿,置于電話機旁。接聽電話時語氣要適中、語調要清晰、語言要禮貌,倡導標準溝通模式,嚴禁公話私用。13、會議室使用完后現場須及時清理,椅子歸位,帶來的物品須帶走,關閉電源門窗等。14、辦公區域內桌、椅、文件柜、門、燈、插座等設施如已壞須及時申請維修。15、辦公室通道須保持暢通,不能堆放任何物品,須保持空氣流通。16、上班時間須保持辦公室可看得見里面,不可鎖閉。17、醫院內、外不能隨意張貼表揚、宣傳、通知、罰款等紙張。對于一些違反行為以會議集中宣導為主。醫院及各部門需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經醫院文化宣傳科許可,一般張貼保留3-5天,重要張貼保留7-10天;每份張貼物的左下角應注明張貼天數及起止時間,到期應由貼出人負責收回。18、辦公室文件夾、文件架、文件柜、崗位識別牌標識,字跡要求清晰,字體規范,不能有涂改其表面要保持干凈無塵。19、計算機內保存的文件資料分類科學,便于查找。定期清理過期的、廢棄的、沒有保留價值的文件及各種資料。20、所放資料、物品要與《定位標識》相符,不能錯放、亂放。21、各種“標識”要求過塑、以防塵、防損、防潮,規格統一。22、按標識分類放置各種文件資料,堆放整齊不能混放。23、同一部門辦公桌、文件架、文件夾、崗位識別牌所放位置要一致。24、進入他人辦公室須先敲門,聽到應答再進進入后,回手關門。25、遵守醫院各項規章制度。26、各辦公室的辦公桌抽屜里所放置的物品要與所貼“定位標識”一致,并且要分類擺放整齊。27、每個文件柜要根據所放置的資料貼《文件柜標識》、《定位標識》,其大小、規格字體、顏色、所貼位置要一致。文件柜內的文件、資料,一個月內經常使用的放在上面,半年內周期性使用的放在中間,兩年內周期性使用的放在下面,做到便于查找、整齊美觀、號位一致。三年以上(含三年)要使用的歸檔保存。28、電腦網絡線、電話線、須扎束整齊,電路線須安裝在線槽內,不得零亂或掉落在地面。29、辦公室內要求地面、各種設施保持干凈、整潔,空氣流通、光線充足。30、上班時間工作人員,不得將腳隨意放在凳子上,不得橫臥在椅子或桌子上,不準使用電腦玩游戲或做私人的事件。31、全院所有辦公區域內禁放綠植(行政辦公室除外),防止病人過敏,行政辦公區域的盆景枯葉要及時清理,做好日常保養。32、各種消防設施要經常檢查、維護,保持可使用狀態,并有點檢記錄。(二)醫技后勤6S管理執行標準1、衛生間標準(1)各科室對所轄區域衛生間必須張貼目視責任人、監督人、電話。保證所有衛生間內門窗整潔無灰塵,內外墻壁、屋頂無灰塵、蜘蛛網。保證衛生間內所有設施完整、可用,沖洗大小便通暢。若出現故障要及時整修并明示。保證衛生間內外通道干凈無雜物,做到地面無雜物、無積水、無非常明顯污跡,并定期噴灑消毒藥水。紙簍垃圾必須當天清理,同時必須保證紙簍中垃圾不得溢出。做到便池內無污垢,無殘留尿液及糞便、紙張等,衛生間內無異味。做到拖布抹布按顏色分類正確使用,所有潔具用后定點歸位存放。保證洗手盆內無污垢。保證洗手臺除了洗手液外無其他雜物,同時洗手臺隨時保證干凈無積水。保證洗手間內無煙頭、煙灰。2、樓道公共衛生保證樓道無紙屑,無塵土,無煙頭、煙灰;保證樓道墻面無劃痕及其他涂畫;保證樓道扶梯無污垢、灰塵。3、會議室管理標準嚴禁在會議室內吸煙或會議室用餐;保證會議桌上無灰塵,無雜物;不占用會議室堆放物品,不擅自利用會議室接待親朋、客人休息或娛樂等活動;不亂拿、亂用會議室內設備及一切物品(如音響、話筒、投影儀、會議桌椅等);備會時,不隨意挪動、變換室內設備位置,若有布置會場需要,會后應立即撤除,不得影響下次會議的使用;閉會后,必須關閉好音響、空調、照明等電器和門窗;話筒按指定位置擺放;保持室內整潔,不亂扔廢棄物品,不在會議桌上亂寫、亂畫;保持會議室內椅子擺放整齊,椅子緊靠會議桌擺放,每張椅子距離一致。4、服飾著裝工作場合及區域必須著工作服。其他非工作場合及區域嚴禁著工作服。頭發梳理整齊,服飾熨燙整潔,領帶正挺鞋襪干凈。工作時間內必須佩帶胸卡。5、工作場所6S管理規范(1)工作現場<1>各操作設備、物品、使用工具固定位置放置。<2>物品、樣品分類放置。<3>工具書、規程、教材放置于明顯位置,以便查閱。<4>設備運行標識明顯。<5>工作場合內光線充足,通風良好,安裝有溫控設施。不允許亂畫、亂掛或亂粘貼各種標語。<6>工作過程中,保持工作現場的干凈整潔,下班時地面打掃干凈,物品擺放整齊。<7>現場的各種指示圖表、目視標識、學習園地完整、整齊、清潔。<8>工作現場嚴禁吸煙,無各種違反勞動紀律的現象。<9>工作現場的消防器材專人負責檢查,維護確保能正常使用,禁止損壞及挪作他用。<10>操作人員必須持證上崗。<11>倉庫周圍的環境經常清掃,保持道路暢通整潔,無雜草叢生,無堆積雜物,無煙蒂、廢紙、痰痕。<12>科室、庫房墻壁、門窗保持清潔明亮無蛛網、沙塵,照明設施齊全完好,內部通暢。<13>工作現場設置定置圖。定置區要規范,界標清晰,標準有清晰的定置框(線)、通道線。<14>維修(器械)工具柜統一規范,擺放整齊清潔,柜內工具、物品排列有序,不得放置其他物品。(物品按數量,五金、生活用品分類,自上而下分層存放)<15>危險物品、消防用具、有毒材料、易燃物品要單獨存放,嚴格執行有關制度。(2)設備管理<1>每天擦試保持清潔無塵,表面完好,操作臺面一律不得堆放其它雜物。<2>檢查、檢驗輔助器具、維修工具在不使用時,必須整齊地擺放在指定的位置,不得隨手亂丟亂放<3>工作設備、辦公設備、檢測設備等,必須專人負責日常保養,做好防護工作。6、安全消防管理(1)設備、設施使用管理辦公區域內的一切設備不得任意變動,未經許可無關人員不得進入計算機房、電梯機房、配電房及監控室等重要場所;禁止非專業和無關人員隨意動用、開閉各類電器、電子、檢驗、影像設備。愛護公共財產,不得隨意挪用、嫁接和破壞。如有設備、設施損壞及時通知辦公室或相關部門,不得自行處理。如因停電或故障人員被關在電梯內時,應與電梯管理人員聯系,不準擅自撬啟電梯門(2)網絡設施管理禁止私拉亂接網線、電話線和電線。未經網絡信息中心許可,不允許擅自更換、拆卸和加裝計算機軟、硬件。系統設置不得隨意改動,未經網絡信息中心和醫務科的同意,任何人不允許擅自安裝其它軟件。禁止非專業人員打開電源箱;禁止在電源箱上放置任何物品;禁止在電源箱的上方和左右放置潮濕物品,導電物品,易燃物品。辦公電源插座是計算機專用的,只允許接計算機、顯示器、打印機、傳真機、掃描儀和手機充電器。禁止接其他電器,嚴禁接電加熱器,電水壺等大功率用電設備。六、6S管理考核(一)實行分級管理考核評價醫院開展6S管理評價按照自上而下分級管理,即醫院6S管理分管領導小組一醫院6S管理辦公室f各科室f班組f責任人包干區域,實行以點帶面、逐步推進、整體提高的方式。醫院6S管理辦公室制定評價標準,各相關科室按照評價標準,對本科室進行自查整改。醫院6S管理辦公室對各科室的所轄區域進行檢查考核評價。(二)考核評價考核評價每次按百分制的方式進行,分值總分為100分,結果285分為合格,合格者按照落實“星級認證”條款推進進度獎勵加分。七、評價辦法由6S管理辦公室組織相關人員檢查,以科室為單位落實推進工作檢查,發現問題下發《問題催辦單》落實整改,追蹤改進效果,結果報考核辦兌現績效。八、6S管理工作要求(一)加強組織領導,確保安排落實到位。各科室負責人護士長為本科室6S管理工作的第一責任人,無護士長的科室主任為第一責任人;要把6S管理工作納入到日常工作中,科室成立6S管理工作小組,確定科室內部監督員、明確目標、明確職責、落實責任,創新性地開展工作,確保各項工作任務分解落實到位,為推進6S管理提供強有力的組織保障。(二)提高認識,增強深入推行6S管理工作的自覺性。各科室要準確把握和理解6S管理的深刻內涵,引導廣大員工充分認識大力推進6S管理工作,對于促進醫院各項工作、提高管理水平、提升員工綜合素質的重要意義。各科室6S管理工作主管人員應掌握6S管理工作方法、步驟等相關知識,創新活動內容。(三) 加強督導檢查,形成閉環管理。各科室每周要對本科所轄辦公室、病房、操作間、庫房、更衣室、廁所等6S管理工作進展情況進行檢查,對于發現的問題要落實到班組的責任人,確定整改完成時間,做到邊檢查邊整改,邊整改邊提高,實現閉環管理。每月月底將本月6S管理主要工作情況匯總上報給醫院6S管理辦公室,管理辦公室每季度將全院工作進展情況上報給6S管理領導小組。(四) 不斷總結經驗,及時推廣應用。各科室工作小組要搞好指導,總結經驗,查找不足,以優秀科室(班組)為表率,逐步改善執業環境,互相交流和借鑒,使6S管理工作更扎實有效地開展下去。醫院6S管理辦公室要經常深入各科室,督導工作開展情況并給予必要的指導,隨時糾正6S管理工作中的不足,及時推廣好的做法,發現問題及時解決,必要時下達6S管理問題催辦單,根據發現問題的大小限定整改日期。通過月度檢查考核、問題催辦單追蹤整改、結果現場講評、模板科室交流經驗等形式,使6S管理工作有序推進,最終實現醫院所有科室全部推行6S管理的長效化和常態化管理。以下內容可做寫作參考根據省市教育主管部門關于實施實訓基地6S標準管理的要求,結合我校改革發展五年規劃的要求促進學校品牌戰略的實施,全面提升學校管理績效與教育質量,爭創國家千所高水平改革發展示范中職學校,辦好高水平高質量的人民滿意的職業教育學校決定在全校推行6S管理。推進6S管理是企業文化進入中職學校深度發展的必然,是校企合作深度推進的必然,是學校實施戰略管理和品牌建設的必然,是“面向市場辦學、貼近市場育人、服務市場為本、創造市場發展”核心理念在學校管理中創新實踐的必然。推進6S管理有利于建立學校內部管理的統一標準,極大地提高工作效能,建立良好的教育教學環境,鑄就學校管理的特色與品牌。有利于教育教學與生產實踐、產教結合的全面融通,從而全面提高教育質量。有利于學校管理者和全體師生整體職業素養的全面提升。一、總體要求通過學習、宣傳統一思想認識,明確目標要求理解內涵實質,深刻領會與把握推進6S管理的“四個必然、三個有利于”。將推行6S管理與學校的品牌建設相結合,與學校的內涵發展和質量提升相結合。充分認識推行6S管理的重要性和必要性,從而內化為全體師生員工的自覺行動。通過制定各處室各生活后勤部門、各實訓基地、各班級、各辦公室各場館的6S管理細則,落實任務,明確職責,規范行為。通過全校范圍的組織實施進行檢查達標評估通過整改提高,建立長效機制,將6S管理持之以恒貫徹實施。二、目標任務1、 實驗實訓基地的6S管理達到企業管理標準與要求,并通過市教育局基地標準化評估驗收。“五大基地”先后達到市級實訓基地標準化管理示范基地。2、 學生寢室與班級教室達到學校6S管理標準通過社會化評估。3、各處室與辦公室、場館達到學校6S管理標準,通過專業化評估。4、學校6S管理達到省和國家中職學校標準化管理示范要求。5、實現全體師生整體職業素養的全面提升,建設中職學校優質品牌。三、組織機構學校建立6S管理工作組和評估組,具體組成如下:1、 工作組職責:負責6S管理推進的宣傳發動,細則制定和貫徹實施。負責對推進工作的評價、反省、整改、提高,建立長效機制。并結合學校改革發展實際進行中職學校推進6S管理的科學研究。通過《中職學校實施6S管理的實踐與研究》的課題研討,不斷創新機制、深化內涵、全面有效地促進學校的科學管理水平的提升。2、 評估組職責:負責對學校6S管理標準的實施進行檢查驗收、考核評定。3、 評估組成員:邀請市教育部門領導、行業企業代表、專家委員會成員組成。對于實驗實訓基地的評估重點安排合作企業、鑒定機構、行業協會等專家進行主估。對于食堂超市重點由行業協會、衛生防疫等部門專家進行評估。對于寢室、處室、辦公室、班組教室等重點由教育部門專家評估。對于圖書館、體育場館重點由圖書管理和體育局專業人士進行評估。四、實施步驟在全校教職工大會上宣傳6S管理實施的'目的意義,內容要求。分析實訓基地實施6S管理的初步經驗和存在問題,提出全面實施的6S管理的具體舉措。1、 在校園網上進行6S管理企業成功經驗的宣傳,全體教工網上學習6S管理的相關內容。在學校宣傳櫥窗設置6S管理宣傳專欄。在各專業部、各班級主題班會上進行6S管理的專項宣傳。2、 制定細則階段(12月18日—12月23日)各處室、各專業部、各班級、各實訓基地、各實驗室、各場館結合6S實施要求,制定各自實施細則,上報6S管理工作組,由工作組修訂后統一6S管理標準。3、貫徹落實階段(12月24日—12月29日)按照實施細則貫徹落實6S細則,工作組對各部門的實施情況進行指導、檢查、提出修改提高意見建議。4、評估驗收階段(下學期初)組織評估組對各相關部門進行6S管理的評估驗收。對未達標部門下發整改的通知。5、總結提高階段(下學期初)在前階段實施、檢查、評估驗收的基礎上,進一步修訂標準和細則,逐步建立長效機制。學校宣傳櫥窗設立“6S管理績效專欄",表揚檢查抽查中執行好的部門,用照片的形式,對執行情況差的現象與部門進行公開曝光。結合相關資料,開展《中職學校實施6S管理的實踐與研究》課題研究。并提出6S管理進一步推進的目標與任務。五、基本原則1、整體綜合原則:6S管理必須堅持全體師生的全員參與性,必須要求從行政處室、實訓基地、后勤服務、教育教學工作生活的各方面整體推進。不留死角,不留盲點6S管理必須綜合學校各項管理要求,具體落實在6S的六個主要內容中,實現6S管理帶動學校科學管理水平的全面提升。2、漸進持久原則:6S管理必須堅持由表及里,由粗到精,從形象改觀到內涵提升,從外部各項管理提升直至課堂教學各方面細節的逐步提高。各項標準和細則在實施過程中不斷完善不斷發展,必須反復訓練、持之以恒、常抓不懈。3、激勵獎懲原則:6S管理的全面實施與學校各項管理的考核相結合,與分配制度改革相結合。必須建立專項的6S管理專項獎懲制度。六、標準要求(一)6S主要內容6S是日文整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全的六個單詞的簡稱。整理:就是區分必需品和非必需品,并清除后者。將混亂狀態改變為井然有序狀態。目的在于:改善學校、各部門的形象與品質。整頓:就是教學用品、各類工具、實訓器材、設施設備、文件資料、工作用品、報章雜志、電腦等辦公用具、飲水機等每天進行整頓,或長效定位、或用后復位、或定時開關電源、或使用前后檢查等。確保能在30秒內找到需要的物品,確保每天各類工作用具的正常使用。目的在于:提高工作效能,節省各種成本。清掃:就是保持

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