員工行為規范與職業道德1

員工行為規范與職業道德12大綱

前言何謂規范何謂行為規范企業員工基本行為規范員工行為規范生產現場行為規范商業行為規范職業道德個人禮儀有效管理行為不良人員處分管理準則正確的工作理念

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解讀『大量解僱勞工保護法』2大綱前言解讀『大量解僱勞工保護法』3前言“無以規矩，不成方圓”，缺乏一致的理念指導和具體的行為規范，將難以形成思想上的共識和行動上的統一，從而搞好企業的績效。希望藉由本次的培訓能協助各位理解如何成為一個合格的員工、優秀的員工，出類拔萃的員工。E解讀『大量解僱勞工保護法』3前言“無以規矩，不成方圓”，解讀『大量解僱勞工保護法』什么是規范4

什么是規范45每個團體必須具備的一套標準與規則，用來做為團體成員間成員對外的互動和行為的原則。E定義解讀『大量解僱勞工保護法』5每個團體必須具備的一套標準與規則，用來做為定義解讀『大量解6在生活中做哪些事需要遵守規范？在家里長幼有序，尊敬長輩，遵守家規在學校和同學相親相愛，尊敬師長，遵守校規在企業里和同事彼此尊重，服從領導，遵守公司規定

E解讀『大量解僱勞工保護法』6在生活中做哪些事需要遵守規范？在家里長幼有序，尊敬長輩，遵7在公司里，有哪些事情會破壞公司的規范？工作時候不用心不遵守公司的規定工作場所大聲喧嘩對領導沒有禮貌和同事吵架…

E解讀『大量解僱勞工保護法』7在公司里，有哪些事情會破壞公司的規范？工作時候不用心解讀『8為什么員工對于公司的規范都非常重視？因為大家都很愛自己的企業，希望自己的企業表現最好，所以重視企業的規范。

E解讀『大量解僱勞工保護法』8為什么員工對于公司的規范都非常重視？因為大家都很愛自己的企9如果有同事不遵守公司的規范，你會怎樣？很生氣會告訴隨地吐談的同事，下次不可以這樣請領導處罰原諒他

E解讀『大量解僱勞工保護法』9如果有同事不遵守公司的規范，你會怎樣？很生氣解讀『大量解僱10每個人都遵守企業的規范，對企業有何好處？可以使公司有秩序減少爭執大家更加相互尊重、和諧

E解讀『大量解僱勞工保護法』10每個人都遵守企業的規范，對企業有何好處？可以使公司有秩序11對于很難遵守的企業規范，你會怎樣做？

修改它不理它盡力配合既然達不到干脆不遵守

E解讀『大量解僱勞工保護法』11對于很難遵守的企業規范，你會怎樣做？修改它解讀『大量解12除了企業的規范，在家和社會上還有哪些規范？信仰的戒律有無公德心維護居家整潔法律

E解讀『大量解僱勞工保護法』12除了企業的規范，在家和社會上還有哪些規范？信仰的戒律解讀13違反規范就犯法嗎？不一定成文的規范：有明文的法律規定，違反就犯法不成的規范：違反了不能為大家接受，但是不犯法

E解讀『大量解僱勞工保護法』13違反規范就犯法嗎？不一定解讀『大量解僱勞工保護法』14舉例日常生活中，哪些行為屬于道德規范？在圖書館中大聲說話搭乘交通工具時將雜務拋出車外或對外吐痰上廁所后不沖水……

E解讀『大量解僱勞工保護法』14舉例日常生活中，哪些行為屬于道德規范？在圖書館中大聲說話15舉例日常生活中，哪些行為是屬于信仰規范？做壞事的人會有報應圣經中十戒，教導人民應遵守正確的行為規范

E解讀『大量解僱勞工保護法』15舉例日常生活中，哪些行為是屬于信仰規范？做壞事的人會有報16影響個人行為之因素傳統因素：傳統的行為規范環境因素：環境的風俗習慣社會因素：社會的行為規范法律因素：法令的行為規范信仰因素：所屬宗教的行為規范團體組織因素：所屬團體組織的行為規范個人因素：個人行為觀念

E解讀『大量解僱勞工保護法』16影響個人行為之因素傳統因素：傳統的行為規范解讀『大量解僱企業員工基本行為規范17

企業員工基本行為規范1718員工行為規范的意義

「員工行為規范」是明確規定所有員工應遵守的行為尺度與范圍，使員工能了解在其職務上應負起的責任與義務。員工務必遵守此規定法則，以維護公司的權益及形象。E解讀『大量解僱勞工保護法』18員工行為規范的意義「員工行為規范」是明確規定所有員工應19公司資源

所有員工應該對公司所擁有的資源負起妥善使用、保護及保管的責任。資源包括所有之公司的財產、資產、所有權的權益【專利權、智慧財產權及法律所保障之權益等】，以及公司所屬信息和公司其它權益。公司資源應僅為達成公司目標而使用。任何可能發生與公司利益有相沖突的事件，應先與主管討論，將討論結果作成紀錄，并存于公司檔案內。不為私人利益而擅用公司資產。未經公司授權，不得使用公司所屬信息、財產及資產。有效使用公司資產、妥善保存及維護，任何報廢必須按照規定程序核準執行。不得侵犯公司依法擁有的智慧財產權【專利、商標、著作權、商業機密等】及受法律所保護的其它權益。E解讀『大量解僱勞工保護法』19公司資源所有員工應該對公司所擁有的資源負起妥善使用、保20公司外之利益員工在公司以外所從事之活動不應與公司的利益沖突，也不應分散其處理公司業務之注意力。于公司之外從事有所得之活動，均應向上一級之管理單位呈報，并列入公司檔案。員工在供貨商擁有財務權益時，【無論直接或是透過其家屬成員】，應向上一級之管理單位報告，于公司紀錄存檔。員工不得在公司外從事與公司利益沖突之活動。員工應忠實履行公司所賦與之職務，不得因從事或參與公司外之活動而影響處理職務之遂行。員工因從事或參與公司外活動而有所得，應向上一級之管理單位呈報，并列入公司檔案。

E解讀『大量解僱勞工保護法』20公司外之利益員工在公司以外所從事之活動不應與公司的利益沖21社交準則由本公司以外的第三者所饋贈的各種具商業價值的禮物是不被允許的，這會讓本公司與其有商業往來的企業之間的關系產生負面的影響。任何私人的友誼，不可影響公司的作業，任何公司的決策應以公司的利益為目標，絕對不可考慮個人本身過去或是未來的利益。嚴禁接受饋贈與優惠：公司絕對禁止所屬員工本身或其代表，以直接或間接方式，向與公司有商業往來或企求與本公司作交易之供應廠商、經銷商或客戶，要求任何饋贈、優惠或特殊待遇。公司員工不得接受任何廠商或顧客之饋贈或優惠。其它物品應當即說明公司之規定，予以婉拒。若無法婉拒時，該物品由收受之部門主管上交公司由公司統一管理處理。凡公司慶典聯誼活動，個人不得接受有關廠商獎品或贈與，應由公司出面接受。員工不得向業務有關之供應廠商、經銷商、顧客借款、或收取傭金。

解讀『大量解僱勞工保護法』21社交準則由本公司以外的第三者所饋贈的各種具商業價值的禮物22所有權屬于公司的信息任何會影響公司的數據與訊息必須保護，機密數據及文件只能在最高管理階層流通的，也只能由最高管理階層于是當時機擇之公布。公司的智慧財產權【各種發明、技術性數據、產品設計、制造專業技術等】也應該受到保護。任何公司所有權益數據必須保密，員工不可擅自提供第三者圖利個人。公司的財務狀況、結構與報表，未經授權與許可，不可自行公布或告知報章雜志及其它正式或非正式的刊物，或者是機關團體及個人。不可侵犯公司所屬的智慧財產權【各種發明、技術性數據、產品設計、專業技術以及軟件開發設計】，未經合法的法律授權，不可盜用或轉售他人。E解讀『大量解僱勞工保護法』22所有權屬于公司的信息任何會影響公司的數據與訊息必須保護，23內線交易獲知機密之公司信息，不可用以獲取個人利益。任何公司的員工不可將他所知道的消息，用以圖利他人或獲取個人利益。公司的財務結構及商業往來信息，未經許可，不可擅自發表，以免影響公司之權益。E解讀『大量解僱勞工保護法』23內線交易獲知機密之公司信息，不可用以獲取個人利益。解讀『24遵守規定每一位員工均有遵守上述行為規定之責任與義務。員工若感覺個人或他人之行為可能與公司利益沖突，應與其主管商討。人人均有責任向上級報告不符合上述規定之行為。正常之管道為透過其直屬直管，若情況特殊，得直接向內部稽核單位報告，所有報告將完全保密。報告陳述事項將不透過報告提出人，而由獨立管道查證。本行為規定適用于所職等之員工，違反此準則可導致解雇及法律訴訟。所有員工皆有遵守上述規定之責任與義務。發覺任何可能與公司利益沖突之行為，均應與其主管協商討論。遇有不符合上述規定之行為，人人均有盡速向上級報告之責任。所有報告事項，均將完全保密，并由獨立管道查證，以保護提報之人。本行為規范適用于所有職等之員工，違反此規范可導致解雇及法律訴訟。E解讀『大量解僱勞工保護法』24遵守規定每一位員工均有遵守上述行為規定之責任與義務。員工25一真：認真二誠：誠實、誠信三精：精益求精、精工細作、精打細算三零：零缺陷、零庫存、零投訴四不：不誤公、不為私、不受賄、不授惠五守：守法、守規、守密、守禮、守份

E解讀『大量解僱勞工保護法』25一真：認真解讀『大量解僱勞工保護法』員工行為規范26

員工行為規范2627生產現場行為規范

辦公室行為規范商業行為規范職業道德個人禮儀

E員工行為規范的種類解讀『大量解僱勞工保護法』27生產現場行為規范員工行為規范的種類解讀『大量解僱勞工保生產現場行為規范

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生產現場行為規范2829安全生產安全生產事關員工個人的福祉與企業的效益，安全優于生產。安全生產以預防為主。員工要自覺接受安全教育，熟悉安全規定，掌握操作規程，制造部要落實安全責任，作好安全分工，全方位，全過程，全時段進行安全管理。上崗前，必須通過安全教育，熟悉所在崗位的安全操作規程。進入作業現場均須正確穿戴工作服裝,不準穿高跟鞋作業。——妥善保護用具，如發現用具破損、變質，應馬上修理、更換。禁止攜帶易燃、易爆等危險品進入作業現場。作業現場一律不準吸煙。工作時間不得飲酒,不得用餐，不得吃零食。不可在疲勞時、重病時、精神異常下作業，以免造成事故損失。E解讀『大量解僱勞工保護法』29安全生產安全生產事關員工個人的福祉與企業的效益，安全優于30故障或功能失常的設備在未恢復功能時不得使用。對使用規程不熟悉的設備不得擅自操作。保持道路暢通，地面整潔，物品堆放整齊，不得在通道上作業。雨、雪天，應把鞋子上的水點、污泥整理凈后才可以進入生產現場，雨具應放至于指定地點，作業現場不準晾掛雨衣和傘具。下班前要仔細檢查危險源，電源是否關閉．發現火險，必須及時、準確地向管理部門或消防機關通報。E解讀『大量解僱勞工保護法』30故障或功能失常的設備在未恢復功能時不得使用。解讀『大量解31精益生產實踐“精工細作，精益求精，精打細算，認真負責”的工作理念，加強作業研究，養成良好工作習慣，不斷提升工藝素質，培育精湛制造文化。貫徹“下道工序就是用戶”的宗旨，嚴格遵守操作規程和工藝流程，做到按圖、按規、按標、自檢自糾生產，堅決杜絕不合格品。節約生產原料、物料，并確保產品質量。嚴謹操作，不得自恃技術熟練而麻痹大意。E解讀『大量解僱勞工保護法』31精益生產實踐“精工細作，精益求精，精打細算，認真負責”的32清潔生產全面開展“整理、整頓、清掃、清潔、素養”的“5S”運動。確保生產現場的整潔、有序，以提高生產效率和環保效果。愛護生產設備。堅持“例檢”制度。落實執行“三好四會”（管理好、使用好、養護好、會使用、會養修、會檢查、會排除故障）注意保持作業臺干凈整潔，工具、零件，并按指定位置擺放整齊。注意維護作業場所通風、換氣、照明、采光通暢。保持工具的清潔，及時清理設備、工具，工具箱內要整潔，工作臺無油污和積垢。保持地面清潔，不隨地吐痰、口香糖，不亂扔垃圾、雜物，所有垃圾應分類分別倒入指定垃圾容器內。E解讀『大量解僱勞工保護法』32清潔生產全面開展“整理、整頓、清掃、清潔、素養”的“5S33均衡生產嚴格執行既定的生產計劃，并及時反饋、溝通，確保按時交付優質產品。協同工作，服從指揮，全力配合與其它員工的協同合作。E解讀『大量解僱勞工保護法』33均衡生產嚴格執行既定的生產計劃，并及時反饋、溝通，確保按34紀律員工必須嚴格按規定的作息時間上、下班，作到不遲到、不早退、不曠工。員工事先辦理請假、登記手續，特殊情況者，經車間主管批準，可另行處理。工作時間必須堅守工作崗位，不得擅離職守。不得利用工作之便在工作時間內從事為獲取個人利益為目的的本職以外的工作，或雇請他人代為完成工作任務。工作時間不得玩嘻戲，不得干私活等與工作無關的事情。員工因事出廠，必須經過主管批準，并辦理有關手續。E解讀『大量解僱勞工保護法』34紀律員工必須嚴格按規定的作息時間上、下班，作到不遲到、不個人禮儀

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個人禮儀3536禮儀人不注意禮儀，顯得粗野。人若只重外表，而缺乏內在的質樸、品德和修養，則顯得輕浮和淺薄。有教養的人－－高尚品德與良好的行為舉止相結合。E解讀『大量解僱勞工保護法』36禮儀人不注意禮儀，顯得粗野。解讀『大量解僱勞工保護法』37在公眾場合你經常看到什么事情……？吃飯時出聲音，飯粒、菜肴掉滿地。吃飯時用筷子掏湯里的東西。吃完飯當面不掩口的剔牙。吃飯時，滿口食物講話，對著他人咳嗽。穿衣時，不扣扣子，奇裝異服，衣服臟了不洗，有嚴重的汗臭味。隨地亂吐口水。隨便路邊亂小便。邊抽煙邊丟煙蒂。……E忠、孝、仁、愛、信、義、和、平食、衣、住、行、育、樂溫、良、恭、儉、讓禮、義、廉、恥智、仁、勇解讀『大量解僱勞工保護法』37在公眾場合你經常看到什么事情……？吃飯時出聲音，飯粒、菜38個人衛生注意口腔衛生，牙齒清潔，口腔清新。勤洗澡、勤理發。男士鬢角不過耳，后腦頭發不過領。不蓄須，不留長指甲。不隨地吐痰，不亂丟垃圾，公眾場所不要隨便脫鞋。E解讀『大量解僱勞工保護法』38個人衛生注意口腔衛生，牙齒清潔，口腔清新。解讀『大量解僱39著裝著裝應顯示職業化，服裝要整潔、得體，要給人清潔的儀容和容光煥發的感覺。上班期間所有員工應按公司規定正確穿戴工作服并佩戴廠牌，廠牌佩戴的位置規定在左前胸，不許掛在腰間、衣服內和口袋里。營銷人員及經常對外人員，要穿西裝或套裝。衣服要平整，皮鞋要擦亮；鈕扣要齊全，褲長要適中。E解讀『大量解僱勞工保護法』39著裝著裝應顯示職業化，服裝要整潔、得體，要給人清潔的儀容40行為、語言自覺遵守考勤制度，上下班打考勤卡時，應排隊，并勿請人代為打卡。自然行走，步履平穩，不可大搖大擺，勿遠遠高聲呼叫他人。保持良好的站立或坐的姿勢，坐要直，立要正，不可東倒西歪。與長輩、上司同行時，原則上應讓其先行；在長輩或上司面前時，不要雙手叉抱在胸前或放在后面。女士坐時雙膝并攏，坐下或站起的姿勢不宜突然或幅度過大。在正常上班時間內需要外出的員工，應事先向主管報告，與人交談言語要親切、自然、得體，目光要正視談話對象。保守公司秘密，在原則問題上，不使用含糊不清的語言。言語要文明，不可說臟話、痞話。盡可能用普通話，除非不得已方可用地方語、土語。E解讀『大量解僱勞工保護法』40行為、語言自覺遵守考勤制度，上下班打考勤卡時，應排隊，并41同事相處應開誠布公，坦誠待人。在公司內雖有職務高低不同，但沒有貴賤之分，人與人的關系一律平等，互相尊重，互相幫助。要愛護集體榮譽，積極參加公司各項文體、公益活動。應積極接受指示和命令，對提醒與批評要表示感謝。要尊重同事的個人隱私，千萬不能張揚別人的秘密，更不能添油加醋，傳播同事或上司隱私。職務變更或調動時要積極愉快地服從職務變更或調動命令，若有不得已情形，要盡早提出報告。不可表示不滿、不平心理。要和共過事的各單位人員打個招呼并妥善安排交接事宜，若有財務借貸、物品借用之事要交待清楚。到達新的工作崗位，要謙虛地向別人請教，盡快適應新工作。不要在新單位對原工作單位的上司或同事有詆毀之詞。如有意見，應向有關部門個別反映。E解讀『大量解僱勞工保護法』41同事相處應開誠布公，坦誠待人。在公司內雖有職務高低不同，42接待客人與客人相遇時，要點頭示意或致以問候，對初次見面的客人應主動作自我介紹。客人在車間參觀，應主動讓路。與客人交談時要語言流利、肯定、自信，表情自然、和藹、親切。交談中要善于傾聽，不要隨便打斷別人，并保持眼神交流。稱謂應有禮貌，注意交談的題材，勿魯莽提問或問及他人隱私；更勿出言不遜，惡語傷人。交談結束時，應簡單話別。E解讀『大量解僱勞工保護法』42接待客人與客人相遇時，要點頭示意或致以問候，對初次見面的43其他禮儀文明乘車，勿大聲喧嘩。不應爭搶座位，要互相讓座。自覺愛護車內一切設施，開啟窗門、移動車窗簾、調節座位和從行李架上取放物品時應小心輕放。自覺維護車內衛生，車上請勿吸煙，勿亂丟果皮紙屑等雜物。借用公物要愛護，正確使用、及時歸還，切忌將公物挪為私用。愛護公共設施，嚴禁損壞開關、電燈、桌椅等物品，嚴禁刻劃、弄臟墻壁。保持公告欄、宣傳欄整潔，嚴禁亂撕、亂涂通知、告示等內容。除指定場所外，不準吸煙。在吸煙點抽煙時，煙蒂、煙灰應丟在煙灰缸內，煙盒應放進垃圾簍內。保持盥洗室清潔，便后放水沖洗，廢棄物放進廢物簍內。盥洗室內請勿吸煙，勿隨地吐痰，洗手后要隨手關上水龍頭。洗手后請勿隨意甩手，造成水花遍地，影響衛生。E

解讀『大量解僱勞工保護法』43其他禮儀文明乘車，勿大聲喧嘩。不應爭搶座位，要互相讓座。44有高度的商業道德和操守以保障公司的信譽，所以我們要求所有員工的行為必須遵守政府的法規，以專業的態度來執行和完成我們的任務。不得使用非法、不公平或不道德的手段；同時更應盡善盡職來對待我們的顧客、供貨商和商界的伙伴。管理人員更應以身作則，表現出高度的社會和道德理念。公司以此高標準的行為來要求所有員工，同時公司也對所有的員工提供相對的信息和支持。E

商業道德解讀『大量解僱勞工保護法』44有高度的商業道德和操守以保障公司的信譽，所以我們要求所有45員工行事準則，是公司所有員工必須服從的。這種對法律規范和優良商業行為的要求都適用于各方面，尤其和公司有來往的重要對象如商業伙伴和政府單位。只要有一個員工觸犯法律，不僅會破壞我們公司的形象，同時也會帶來財務的損失。我們不容許這種違法，也不會讓犯法的員工逃避國家的制裁。當每位員工對自己的行為有法律上的疑慮時，或當我們在工作遇到含糊不清、法律曖昧的業務時，必須立即向上司或有關方面的專家求助。每位員工必須抱持著審慎的態度負責處理公司有關的財物與智慧財產。包括無形的資產，例如技術訣竅、業務機密、智能財產權和通訊設施等。我們公司的發明、專利和技術秘訣等，對公司長遠的成功更是特別重要。

E解讀『大量解僱勞工保護法』45員工行事準則，是公司所有員工必須服從的。這種對法律規范和46公司的機密信息必須確保，而且防止透露給未授權的第三者。這個原則也適用于第三者提供給我們的機密信息。每位員工必須遵守公司所有相關的規則，例如信息保護原則和公司網絡的使用規定。沒有相關單位明確的核準，公司的設備或物品不可拿來私用或搬出公司外。E

解讀『大量解僱勞工保護法』46公司的機密信息必須確保，而且防止透露給未授權的第三者。這47職業道德職業道德是指人們在一定的職業活動中協調個人、企業、社會之間關系的行為規范。

E解讀『大量解僱勞工保護法』47職業道德職業道德是指人們在一定的職業活動中協調個人、企業48職業道德無論作為一種觀念意識、行為規范，還是作為一種衡量尺度，都是企業文化的重要因素，是企業文化建設必不可少的重要方面。而企業文化作為一種生機勃勃的現代文化系統，又是職業道德建設的有效最佳載體，它為職業道德建設提供了肥田沃土，開辟了新的發展天地。

把職業道德建設納入企業文化建設，一方面，職業道德不再僅僅是一個道德概念，通過企業文化“以人為本”的建設，達到全面認識、關注人的理智、情感、信仰和知識，滿足人的多種需求的目的；另一方面，職業道德作為企業精神的一個因素，與其它的觀念意識、價值取向共同鑄造人格化的企業精神。同時，把職業道德建設納入企業文化建設，職業道德風尚的形成，更主要的是以企業精神、職業道德、經營哲學、管理思想、價值準則、審美意識等文化力輻射社會，促進社會精神文明的進步與發展。E

解讀『大量解僱勞工保護法』48職業道德無論作為一種觀念意識、行為規范，還是作為一種衡量有效管理行為不良人員49

有效管理行為不良人員4950建立行為規范的機制，要解析員工行為問題找出征結，對癥下藥。針對行為的激發、維持、移轉、矯正與預防等五項策略，及從法、理、情三方面作出解決方案

。

E內涵解讀『大量解僱勞工保護法』50建立行為規范的機制，要解析員工行為問題找出征結，對癥下藥51行為不良人員處理的程序性架構

步驟一：行為表現對談（CommunicatingExpectationsandPerformanceProblems）步驟二：給予改進機會（ProvidingOpportunitytoImprove）步驟三：采取行動（TakingActions）E

解讀『大量解僱勞工保護法』51行為不良人員處理的程序性架構步驟一：行為表現對談（Co52步驟一：行為表現對談將期望要求、行為標準明示并與屬員溝通。對于員工之行為表現應經常回饋。對于良好的行為表現應予肯定鼓勵。于新手應讓其在試用期間便跟上要求。應與行為表現不良者，即不符要求標準之人員，進行諮商討論，使其了解要求的行為、行為評核的標準等。

解讀『大量解僱勞工保護法』52步驟一：行為表現對談將期望要求、行為標準明示并與屬員溝通53步驟二：給予改進機會確定行為表現不合格者為何？通知限期改進。提供改進機會并給予應有之行為評核的標準。確定是否已改正改進。

解讀『大量解僱勞工保護法』53步驟二：給予改進機會確定行為表現不合格者為何？解讀『大54步驟三：采取行動已有改進并能符合要求者，鼓勵其保持良好行為表現。未能在限期內改進者，應考慮處分。必要時應予依規定降職甚至去職。允許員工對于所受處分提出申訴或覆審。解讀『大量解僱勞工保護法』54步驟三：采取行動已有改進并能符合要求者，鼓勵其保持良好行55模范企業員工現職人員，品行優良且有下列各款事跡之一者，得被選為模范企業員工：

忠于職守，積極工作，成績顯著者。遵守紀律，廉潔奉公，足為模范者。行為及工作上有優良表現，服務態度優良者。對經辦業務，能針對時弊，提出革新措施，經采行確具成效者。對上級交付之重要工作，能克服困難，圓滿達成任務者。辦理為嚴服務業務，工作行為特優且服務態度良好，有具體事跡者。其它特殊優良事跡，足為企業員工表率者。E

解讀『大量解僱勞工保護法』55模范企業員工現職人員，品行優良且有下列各款事跡之一者，得56行為表現檢核應注意的要點是否事關緊要？是否宣導不足？是否做得到？是否常用？是否能從這些改變中受益？是否作好反而受罪？未干好反而有好處？干好不干好是否有關系。是否有障礙？

E解讀『大量解僱勞工保護法』56行為表現檢核應注意的要點是否事關緊要？解讀『大量解僱勞處分管理準則

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處分管理準則5758目的

確立員工行為、表現及責任準則，以利于員工進行自我糾正和自我改善。確立這些準則并非要限制任何人的權力，而是幫助大家更加和諧地工作，這樣才能確保向客戶提供有效且優質的服務。確立的準則是合理的。它允許員工某些必要的個人行為，這些行為必須是安全有效的。上級或部門主任會時刻提醒員工遵守部門規章，一旦部門規章有所調整，他們會立即通知員工。公司相信如果明確提出要求，員工會遵守要求并愿意這么做。上級的責任之一即是要讓員工知道該如何完成工作。而且，公司的方針是使每一位員工得到足夠的機會充分表現自己。

E解讀『大量解僱勞工保護法』58目的確立員工行為、表現及責任準則，以利于員工進行自我糾59準則

處分等級逐級上升，給予當事員工足夠的機會糾正錯誤。具體處分措施視以下因素而定：違反了哪些規定違規行為的嚴重程度時間間隔及員工對先前處分的反應員工以往的工作表現

E解讀『大量解僱勞工保護法』59準則處分等級逐級上升，給予當事員工足夠的機會糾正錯誤。60例外

對于一些嚴重不良行為，如斗歐、盜竊、武力威脅、出售或使用毒品、濫用公司用品等，解雇是被最先采用也是唯一適用的處分措施。公司會在對事件情形，以往處理慣例及當事環境進行調查和分析后決定采用何種處分。通常，多次口頭警告后會給予書面警告，其后予以解雇。對于時間間隔短、員工無意悔改的情況，也會采取上述步驟。E解讀『大量解僱勞工保護法』60例外對于一些嚴重不良行為，如斗歐、盜竊、武力威脅、出售61特殊違規及處罰方式A類違規行為及處罰：第一次違規：給予口頭或書面警告第二次違規：予以停職或解雇A類違規行為包括：替代其它員工打卡唆使其它員工替代打卡，或未經許可更換作息卡遲到且無合理理由未事先通知或出示假條而無故缺勤在非午餐及休息時間，未獲上級許可，離開工作崗位

E解讀『大量解僱勞工保護法』61特殊違規及處罰方式A類違規行為及處罰：解讀『大量解僱勞工62隨意丟棄公司財物任意破壞公司財物早退或遲到打擾他人工作工作效率極低或不努力違反公司管理制度不注意保持工作環境衛生危及他人安全誹謗他人或散布謠言

E解讀『大量解僱勞工保護法』62隨意丟棄公司財物解讀『大量解僱勞工保護法』63特殊違規及處罰方式B類違規行為及處罰：第一次違規：予以停職或解聘B類違規行為包括：利用公司財物進行賭博占有或出售公司物品工作時間酗酒鼓動他人利用公司財物進行斗歐

E解讀『大量解僱勞工保護法』63特殊違規及處罰方式B類違規行為及處罰：解讀『大量解僱勞工64未經許可私藏、挪用他人或公司財物故意破壞公司財物拒絕執行上司、上級或管理人員的合理工作指派求職期間故意隱瞞健康狀況或其它重要事實真相拒絕完成被指派的工作未事先通知或無可接合理理由，連續曠工兩天輕度偷竊行為未經公司管理人員的許可占用屬于公司財物的槍支或炸藥

E解讀『大量解僱勞工保護法』64未經許可私藏、挪用他人或公司財物解讀『大量解僱勞工保護65處分工作執行步驟主要步驟如下：會談前安排與員工的私人會談。不要在公眾場合宣布對員工的處分。做好會前的準備工作，備足相關事件的資料，弄清要提問的問題，查看以往的處理慣例記錄。E解讀『大量解僱勞工保護法』65處分工作執行步驟主要步驟如下：解讀『大量解僱勞工保護法』66會談中若員工事先并不了解會談的目的，應解釋清楚。告知其表現與公司規定的差異。向員工陳述公司的處分管理方針，并告知已采取的或即將采取的處分措施。使員工有機會對提出的問題作出回答，對其行為進行解釋或辯解。對員工的辯解表示理解并保證加以考慮。E解讀『大量解僱勞工保護法』66會談中解讀『大量解僱勞工保護法』67告訴員工你期望他/她能改變其行為。舉例并提出建議表達你對其能力的信任并相信他/她能改變其行為。確認員工已了解問題的所在并能改變其行為。告知員工你會將會談內容記錄在案。向員工再一次保證你很希望再與其共同工作。E解讀『大量解僱勞工保護法』67告訴員工你期望他/她能改變其行為。舉例并提出建議解讀『68會談后整理總結會談紀要。一旦決定給予書面警告，應確保員工簽署相關文件。員工應在會談的第二天接到會談機要及處分決定的副本。若員工有其它上級，他們也應接到會談機要及處分決定的副本。并強調該文件屬于保密性文件，不得向他人傳閱。監督員工的行為表現，以確保問題已得到糾正。

E解讀『大量解僱勞工保護法』68會談后解讀『大量解僱勞工保護法』69處分記錄表在會談后，應根據記錄整理匯總文件。填寫該記錄表能保證文件的完整性。

口頭警告確保所有的口頭警告都有書面記錄。口頭警告能夠避免過多的正式警告。完整的文件應包括：員工姓名予以口頭警告的日期違規記錄對員工期望的詳盡表述員工的解釋或其它重要數據

E解讀『大量解僱勞工保護法』69處分記錄表在會談后，應根據記錄整理匯總文件。填寫該記錄表70處分記錄表書面警告與口頭警告相比，書面警告更正式，處分級別也有所上升。完整記錄應包括：員工姓名會談日期違規記錄關于先前會談及就該問題提出的口頭警告的參考內容對員工期望的詳盡表述員工的解釋或其它重要數據關于你相信該員工今后能改正其行為的表述員工簽名--若員工拒絕，應在簽名處明確指出你曾讓員工在此簽名但遭到拒絕。E解讀『大量解僱勞工保護法』70處分記錄表書面警告解讀『大量解僱勞工保護法』71若員工不能遵守公司的規章，他/她將有三次機會糾正其錯誤行為。重申公司的規章，口頭指出其違規行為。另外，還會告知其再次違規的后果。若口頭警告后不再發生類似問題，就不會給予進一步的處分。若再次違規，通過書面形式指出其違規行為，并再次重申公司的相關規定。另外，告知若再次違規會處以不帶薪停職處分，員工仍有機會改正其行為。若不再發生類似問題，就不會給予進一步的處分。若口頭和書面警告都沒有產生效果，員工將被停職，并被告知若再次違規將予以立即解雇，并不再予以警告。公司保留采取處分處理步驟的權力，可以根據違規的嚴重程度、頻度和種類予以相應的處分。E解讀『大量解僱勞工保護法』71若員工不能遵守公司的規章，他/她將有三次機會糾正其錯誤行72文件記錄公司將保留完整的處分執行記錄。該報告將存入員工的個人檔案中。若？年后，該員工沒有受到進一步的處分，其個人檔案中仍將保留該記錄，但不再作為其個人數據的一部分。若對報告中的處分沒有任何異議，該報告將用于以后的相關處理。E解讀『大量解僱勞工保護法』72文件記錄解讀『大量解僱勞工保護法』73各級主管與員工的職責員工愛國、愛企、愛崗的觀念管理者與員工的自律自律的檢查與監督

E解讀『大量解僱勞工保護法』73各級主管與員工的職責員工愛國、愛企、愛崗的觀念解讀『大量正確的工作理念74

正確的工作理念7475前言你是天生贏家勤學必勝的道理杯茶禪理的體認現代文盲的意義以前不識字的文盲現在的文盲是不隨時學習參加各種講習會研討會的心態.開放的心胸，容納任何人與事笑口常開，笑天下可笑之人大肚能容，容天下可容之事

E解讀『大量解僱勞工保護法』75前言你是天生贏家解讀『大量解僱勞工保護法』76企業員工應有的認識“恩”的可貴以感恩圖報的心情作事對任何人與事皆不視為”理所當然”掌握現在認識自己所扮演的角色，且正確的扮演現在從事的任何工作，皆是我學習的機會成就非一僦即可，必須努力再努力“快餐文化”----“速死”之結果“耐性”不是短時間即思有所回饋

E解讀『大量解僱勞工保護法』76企業員工應有的認識“恩”的可貴解讀『大量解僱勞工保護法77“做工作”不是”吃工作”薪水是自己賺來的“時間”、“勞力”、“腦力”是我投入的資源，“知識和經驗的累積也應放入薪資里面”與“老板”

“白首偕老”的觀念不輕言離職，抱定為企業“全心投入”為其更善而努力投入一個企業絕不輕言離開遵守游戲規則

E解讀『大量解僱勞工保護法』77“做工作”不是”吃工作”解讀『大量解僱勞工保護法』78克服阻礙發展的方法消除心理障礙一切起于心，心隨意轉你如何看待一件事情，則必定如何?有樣學樣，沒樣自己想學好的，想出更好的表面的樣有“背后的成因”、“努力的軌跡”、“內在形成的條件”要有超群的努力，不要自認為有超群的能力自認有超群的能力，易致傲氣而遭損人氣的助力將會減弱懷念過去的成就，必定超致失敗

E解讀『大量解僱勞工保護法』78克服阻礙發展的方法消除心理障礙解讀『大量解僱勞工保護法79作好份內的工作，自動自發自主管理、化私為公問題意識、危機意識、自主意識、時機意識、價值意識、成果意識有借有還，再借不難.只有挑籮借殼，沒有挑籮借“字”，“物品可借”，“知識”、“經驗”卻難借和睦相處同理心；站在對方的立場考慮事情.助人者，人恒助之“比”；一比天下大亂謠言止于智者

E解讀『大量解僱勞工保護法』79作好份內的工作，自動自發解讀『大量解僱勞工保護法』80成功之鑰勇于面對挑戰，逐次提升能力想法戰勝最大的敵人-----自己每日檢討得失，規劃明日的工作

E解讀『大量解僱勞工保護法』80成功之鑰勇于面對挑戰，逐次提升能力解讀『大量解僱勞工保附錄

81

附錄8182如何與同事相處做個受歡迎的人認真負責、積極進取能屈能伸將心比心（溫柔心，感恩心）大方開朗、平易近人。多體諒主管。學會贊美與請教。合理的是訓練，無理的是磨練。愿意多承擔工作。E解讀『大量解僱勞工保護法』82如何與同事相處做個受歡迎的人認真負責、積極進取解讀『大量83與上司相處的禮儀切忌面無表情：面無表情就表示漠不關心，自然就降低了說話人的興致，如此，又如何能與上司進行溝通呢？切忌眼神閃爍：眼神閃爍表示心神不定、心胸不坦蕩。切忌東搖西擺：東搖西擺表示不耐煩。切忌把玩東西：把玩東西會顯露你的不安或不耐煩。切忌打哈欠：打哈欠也是精神不佳或不耐煩的表現。切忌直呼其名：不管個人與上司的關系是如何，仍要保持公司禮儀，不要在主管交待公事時直呼其名。E解讀『大量解僱勞工保護法』83與上司相處的禮儀切忌面無表情：面無表情就表示漠不關心，自84切忌相應不理：相應不理表示全然的封閉，不接受任何溝通，最容易造成與上司的距離和對立狀態。切忌常找理由說「對不起」：若每次犯錯就說「對不起」，會讓上司以為你不負責，沒有工作熱忱，應該提出積極改進的建議。切忌當眾哭泣：不管是受了多大的委屈，如果當眾哭泣，仍然會給人無法擔當重任的感受。切忌隨便找借口：碰到高難度或瑣碎麻煩的事，就推三阻四，或指派他人代為解決，很容易給人不愿負責的印象。出了差錯就找借口或是怪罪他人，更會給人無法成大器的感受。E解讀『大量解僱勞工保護法』84切忌相應不理：相應不理表示全然的封閉，不接受任何溝通，最全面性的質量意識85

全面性的質量意識8586前言質量是行銷的先鋒，更是企業長青的要件之一。為符合客戶的真正需求，需企業內許多單位的配合。影響產品質量的因素非僅用于生產之軟硬件而已，其余經營上之運作管理亦是要因之一。如果業績下降、“不景氣因素除外”、客戶轉向它廠購買、…等原因，歸為“質量”低落所造成，那幺影響營運績效的“質量范圍”就非常廣泛了。

E解讀『大量解僱勞工保護法』86前言質量是行銷的先鋒，更是企業長青的要件之一。解讀『大量87產品質量顧客認為“好”，且愿意付錢購買的產品，并符合使用。“質量”也是“品質”，由字面上知，“品”：多數人稱贊之謂，即“眾口交譽”。“質”：斤斤計較于價格。顧客所要求的產品特性，應可反應在下列具體的規格上：技術上規格：功能、規格、材質、特質、一致性心理上規格：外觀、品牌、商譽時間上規格：壽命、維修度人體工學上規格：使用方便性法律上規格：各國國家規定規格運輸包裝規格：包裝、運輸.保證指導上規格：保證條件、維修條件、售后服務能源上規格：其它規格：價格、付款條件、交期

E解讀『大量解僱勞工保護法』87產品質量顧客認為“好”，且愿意付錢購買的產品，并符合使用88工作質量中國人有一“美譽”---差不多先生---，我們在工作時，也確實的發揮了此“美譽”；以至于國內推展的各項活動，執行起來時常“四不像”，而且不澈底；因為不澈底，到最后不是應付了事，就是不了了之。如果，每個人能把自己所要完成的工作，當作是一件產品來看待，將后續工作者或街受此項服務者視為顧客。那幺我們再任何工作時，都應該隨時考慮“顧客”所要求的質量是什幺；務必盡力要求自己，使自己的工作能讓“顧客”滿意。甚至應主動的改善工作上的缺失，將“質量循環”在自己的工作崗位上運作起來。E解讀『大量解僱勞工保護法』88工作質量中國人有一“美譽”---差不多先生---，89工廠生產有關的各項支持工作、前衛工作、后續作業種類繁多，其工作質量不佳會直接、間接地影響產品質量，或造成質量上的失敗、損失。概括地歸納，為如下數項：接單業務及其處理真正的質量需求接單后之處理：接單時就須有質量管理的動作一再的插單與變更日期新產品設計、繪圖、圖面的更動趕時效，草圖代用以專家的身分心理繪圖繪制與更動的草率

E解讀『大量解僱勞工保護法』89工廠生產有關的各項支持工作、前衛工作、后續作業種類繁多，90工具的設計制造應用設計考慮不周使用中缺失未記錄技術檔案未建立維修壽命資料不全校模、調整方案未建立改善采購與外包管理采購與外包質量要求語焉不詳相關單位聯系不佳跟摧不利、協調不佳不了解承制者之能力

E解讀『大量解僱勞工保護法』90工具的設計制造應用解讀『大量解僱勞工保護法』91驗收作業點收檢驗不良處理廠內生產作業成品裝運作業事情的交接

E解讀『大量解僱勞工保護法』91驗收作業解讀『大量解僱勞工保護法』92管理質量工作質量有些是由于個人心理因素所造成、而絕大部分皆可歸因于管理質量不佳有以致之。工作質量直接地影響產品質量的良瓢，管理質量對產品之優劣亦會造成間皆的影響。與廠內生產有關的各項管理工作繁多，對于各項制度之是否建立，制度之是否合宜，在此不作討論，僅提出管理上之一般缺失，而使得工作質量有問題，工作環境不佳，士氣不振，其結果是生產績效不佳，產品質量不穩定。

自主管理無法要求各人自己的工作，卻要主管一再摧促已規定應按時繳交的報表等，一拖再拖自主檢查工作從不執行，或虛應其事現場清潔，每日保養工作要主管要求才做，或不認真各工作場所，辦公室一片凌亂不堪的景象，身處其間卻泰然自若

E解讀『大量解僱勞工保護法』92管理質量工作質量有些是由于個人心理因素所造成、而絕大部93協調聯絡方面本位主義作祟，各項工作協調，聯絡情形不佳各單位間之協調，聯絡方式欠妥當協調會議流于形式，無法作出結論，或不遵守決議事項，各行其事單方向的溝通，未要求回饋，為了解對方之需求或反應主管人員對要求反應之意見，很少采納；以致決策遭無言的抗議，借故不遵行，或執行不力

E對問題的處理有問題的人、事、物一再發生，卻無人過問各種不合理、浪費、不均勻的現象一再重現各項問題的處理權責，劃分不清；大家都管，大家也都不管不良品產生時大家互相推卸責任，對不良品之處理情形，亦無人過問要求改善的事情，一再拖延，且無人跟摧，不了了之解讀『大量解僱勞工保護法』93協調聯絡方面解讀『大量解僱勞工保護法』目標意識94

目標意識9495你，為何而生？你，為何而工作？你，為什幺從事現在的工作？你，希望有什幺成就？你，想何時成家？你，想有多少儲蓄？你，想為社會做何貢獻？你，想在世上留下什幺成績？你，想活到幾歲？本日的目標是什幺？本周的目標是什幺？本月的目標是什幺？本年的目標是什幺？

E解讀『大量解僱勞工保護法』95你，為何而生？解讀『大量解僱勞工保護法』96積極行動---努力蚯蚓這幺小的動物都能靠自己的努力掘土前進，萬物之靈的人類怎可心甘情愿的落于人后野兔會改變自己的毛色來適應自然，變色龍會隨時變幻膚色以求生存，我們人類也應該努力適應環境的變化蠶都會自己吐絲，我們也該提出有意義的建言，做些對社會有貢獻的事情蛻變前的蝴蝶是那幺的不起眼，我們在穿上華美的衣服前是否亦應一再“蛻變”呢？

E===“世上無難事，只怕有心人”只要肯努力，世上沒有辦不到的事”===

解讀『大量解僱勞工保護法』96積極行動---努力蚯蚓這幺小的動物都能靠自己的努力掘土97服務十誡所謂“服務”是指，察知對方真正的需求，并提供給對方服務的基本條件是，無微不至地關心與照顧要以真正的行動來表示并確實地實踐要貢獻比薪資高上好幾倍的力量來回報公司以“迅速、正確、節約、方便”為座右銘，來提高工作的品質工作不但要確實，謹慎，同時也應付出百分之一百一十的努力平時努力收集情報，以便再必要的時候能提供必要的情報提升本身的技能及技術，工作成果才能獲得肯定努力進修使自己成為值得托負重任的人只要有自己存在，就能帶給周圍人喜悅的心情

E解讀『大量解僱勞工保護法』97服務十誡所謂“服務”是指，察知對方真正的需求，并提供給98改變自我的十種基本心態要成為公司的資產而不是負債或工具。嚴師出高徒，年少慎選師父，若要功夫深，就要鐵杵磨成繡花針。不要認為只要跟隨輕松、隨便、甚至可以混水摸魚的主管做事，就是幸運的事。剛開始可能覺得工作輕松愉快，幾年下來會覺得空無一物。學習負責任，主管及老板才會托付重任。做一個招來運氣，而不是等待運氣的人。每一個成功的人士，先前的運氣或立足環境可能相當惡劣，但他們樂觀、進取、行動、耐性的態度，終能獲致成功。人只要努力耕耘，聚集人氣，就有成功的機會。積極接近成功人物，減少摸索的時間。

抱怨只會讓自己頹喪，打倒自己。不要只做薪水份內的工作，否則永遠升不了官。尋找最適合自己，而不是最好的工作或行業。只問耕耘，不問收獲，凡事只求全力以赴，盡力而為。凡事沒有所謂的理所當然，必須隨時心存感激。

E解讀『大量解僱勞工保護法』98改變自我的十種基本心態要成為公司的資產而不是負債或工具99自我管理的二十種基本規范懂得自我管理。察言觀色。拒絕加入互吐苦水的牢騷會。多與熱愛工作、人緣佳的成功人物接近。善用時間管理，排定每天工作的優先順位。尊重每個職務角色扮演的重要性。凡事對事不對人，處事公平合理。勇于挑戰別人不愿做的事。用溝通代替談判。有錯即改，并立即向相關者致歉。

廣結善緣，建立良好的人際關系。盡善盡美，讓經手的每一件事盡量完善。

避免自己做了無知的傳聲筒。

E解讀『大量解僱勞工保護法』99自我管理的二十種基本規范懂得自我管理。解讀『大量解僱勞工100「該」與「不該」應有分寸。「小心眼、大嘴巴」是辦公室的討厭鬼。公私分明，盡量不讓私事影響公事。拒絕利誘，明哲保身。保持永遠的新鮮度。培養中性人格。健康的身體。E解讀『大量解僱勞工保護法』100「該」與「不該」應有分寸。解讀『大量解僱勞工保護法』員工行為規范與職業道德101

員工行為規范與職業道德1102大綱

前言何謂規范何謂行為規范企業員工基本行為規范員工行為規范生產現場行為規范商業行為規范職業道德個人禮儀有效管理行為不良人員處分管理準則正確的工作理念

E

解讀『大量解僱勞工保護法』2大綱前言解讀『大量解僱勞工保護法』103前言“無以規矩，不成方圓”，缺乏一致的理念指導和具體的行為規范，將難以形成思想上的共識和行動上的統一，從而搞好企業的績效。希望藉由本次的培訓能協助各位理解如何成為一個合格的員工、優秀的員工，出類拔萃的員工。E解讀『大量解僱勞工保護法』3前言“無以規矩，不成方圓”，解讀『大量解僱勞工保護法』什么是規范104

什么是規范4105每個團體必須具備的一套標準與規則，用來做為團體成員間成員對外的互動和行為的原則。E定義解讀『大量解僱勞工保護法』5每個團體必須具備的一套標準與規則，用來做為定義解讀『大量解106在生活中做哪些事需要遵守規范？在家里長幼有序，尊敬長輩，遵守家規在學校和同學相親相愛，尊敬師長，遵守校規在企業里和同事彼此尊重，服從領導，遵守公司規定

E解讀『大量解僱勞工保護法』6在生活中做哪些事需要遵守規范？在家里長幼有序，尊敬長輩，遵107在公司里，有哪些事情會破壞公司的規范？工作時候不用心不遵守公司的規定工作場所大聲喧嘩對領導沒有禮貌和同事吵架…

E解讀『大量解僱勞工保護法』7在公司里，有哪些事情會破壞公司的規范？工作時候不用心解讀『108為什么員工對于公司的規范都非常重視？因為大家都很愛自己的企業，希望自己的企業表現最好，所以重視企業的規范。

E解讀『大量解僱勞工保護法』8為什么員工對于公司的規范都非常重視？因為大家都很愛自己的企109如果有同事不遵守公司的規范，你會怎樣？很生氣會告訴隨地吐談的同事，下次不可以這樣請領導處罰原諒他

E解讀『大量解僱勞工保護法』9如果有同事不遵守公司的規范，你會怎樣？很生氣解讀『大量解僱110每個人都遵守企業的規范，對企業有何好處？可以使公司有秩序減少爭執大家更加相互尊重、和諧

E解讀『大量解僱勞工保護法』10每個人都遵守企業的規范，對企業有何好處？可以使公司有秩序111對于很難遵守的企業規范，你會怎樣做？

修改它不理它盡力配合既然達不到干脆不遵守

E解讀『大量解僱勞工保護法』11對于很難遵守的企業規范，你會怎樣做？修改它解讀『大量解112除了企業的規范，在家和社會上還有哪些規范？信仰的戒律有無公德心維護居家整潔法律

E解讀『大量解僱勞工保護法』12除了企業的規范，在家和社會上還有哪些規范？信仰的戒律解讀113違反規范就犯法嗎？不一定成文的規范：有明文的法律規定，違反就犯法不成的規范：違反了不能為大家接受，但是不犯法

E解讀『大量解僱勞工保護法』13違反規范就犯法嗎？不一定解讀『大量解僱勞工保護法』114舉例日常生活中，哪些行為屬于道德規范？在圖書館中大聲說話搭乘交通工具時將雜務拋出車外或對外吐痰上廁所后不沖水……

E解讀『大量解僱勞工保護法』14舉例日常生活中，哪些行為屬于道德規范？在圖書館中大聲說話115舉例日常生活中，哪些行為是屬于信仰規范？做壞事的人會有報應圣經中十戒，教導人民應遵守正確的行為規范

E解讀『大量解僱勞工保護法』15舉例日常生活中，哪些行為是屬于信仰規范？做壞事的人會有報116影響個人行為之因素傳統因素：傳統的行為規范環境因素：環境的風俗習慣社會因素：社會的行為規范法律因素：法令的行為規范信仰因素：所屬宗教的行為規范團體組織因素：所屬團體組織的行為規范個人因素：個人行為觀念

E解讀『大量解僱勞工保護法』16影響個人行為之因素傳統因素：傳統的行為規范解讀『大量解僱企業員工基本行為規范117

企業員工基本行為規范17118員工行為規范的意義

「員工行為規范」是明確規定所有員工應遵守的行為尺度與范圍，使員工能了解在其職務上應負起的責任與義務。員工務必遵守此規定法則，以維護公司的權益及形象。E解讀『大量解僱勞工保護法』18員工行為規范的意義「員工行為規范」是明確規定所有員工應119公司資源

所有員工應該對公司所擁有的資源負起妥善使用、保護及保管的責任。資源包括所有之公司的財產、資產、所有權的權益【專利權、智慧財產權及法律所保障之權益等】，以及公司所屬信息和公司其它權益。公司資源應僅為達成公司目標而使用。任何可能發生與公司利益有相沖突的事件，應先與主管討論，將討論結果作成紀錄，并存于公司檔案內。不為私人利益而擅用公司資產。未經公司授權，不得使用公司所屬信息、財產及資產。有效使用公司資產、妥善保存及維護，任何報廢必須按照規定程序核準執行。不得侵犯公司依法擁有的智慧財產權【專利、商標、著作權、商業機密等】及受法律所保護的其它權益。E解讀『大量解僱勞工保護法』19公司資源所有員工應該對公司所擁有的資源負起妥善使用、保120公司外之利益員工在公司以外所從事之活動不應與公司的利益沖突，也不應分散其處理公司業務之注意力。于公司之外從事有所得之活動，均應向上一級之管理單位呈報，并列入公司檔案。員工在供貨商擁有財務權益時，【無論直接或是透過其家屬成員】，應向上一級之管理單位報告，于公司紀錄存檔。員工不得在公司外從事與公司利益沖突之活動。員工應忠實履行公司所賦與之職務，不得因從事或參與公司外之活動而影響處理職務之遂行。員工因從事或參與公司外活動而有所得，應向上一級之管理單位呈報，并列入公司檔案。

E解讀『大量解僱勞工保護法』20公司外之利益員工在公司以外所從事之活動不應與公司的利益沖121社交準則由本公司以外的第三者所饋贈的各種具商業價值的禮物是不被允許的，這會讓本公司與其有商業往來的企業之間的關系產生負面的影響。任何私人的友誼，不可影響公司的作業，任何公司的決策應以公司的利益為目標，絕對不可考慮個人本身過去或是未來的利益。嚴禁接受饋贈與優惠：公司絕對禁止所屬員工本身或其代表，以直接或間接方式，向與公司有商業往來或企求與本公司作交易之供應廠商、經銷商或客戶，要求任何饋贈、優惠或特殊待遇。公司員工不得接受任何廠商或顧客之饋贈或優惠。其它物品應當即說明公司之規定，予以婉拒。若無法婉拒時，該物品由收受之部門主管上交公司由公司統一管理處理。凡公司慶典聯誼活動，個人不得接受有關廠商獎品或贈與，應由公司出面接受。員工不得向業務有關之供應廠商、經銷商、顧客借款、或收取傭金。

解讀『大量解僱勞工保護法』21社交準則由本公司以外的第三者所饋贈的各種具商業價值的禮物122所有權屬于公司的信息任何會影響公司的數據與訊息必須保護，機密數據及文件只能在最高管理階層流通的，也只能由最高管理階層于是當時機擇之公布。公司的智慧財產權【各種發明、技術性數據、產品設計、制造專業技術等】也應該受到保護。任何公司所有權益數據必須保密，員工不可擅自提供第三者圖利個人。公司的財務狀況、結構與報表，未經授權與許可，不可自行公布或告知報章雜志及其它正式或非正式的刊物，或者是機關團體及個人。不可侵犯公司所屬的智慧財產權【各種發明、技術性數據、產品設計、專業技術以及軟件開發設計】，未經合法的法律授權，不可盜用或轉售他人。E解讀『大量解僱勞工保護法』22所有權屬于公司的信息任何會影響公司的數據與訊息必須保護，123內線交易獲知機密之公司信息，不可用以獲取個人利益。任何公司的員工不可將他所知道的消息，用以圖利他人或獲取個人利益。公司的財務結構及商業往來信息，未經許可，不可擅自發表，以免影響公司之權益。E解讀『大量解僱勞工保護法』23內線交易獲知機密之公司信息，不可用以獲取個人利益。解讀『124遵守規定每一位員工均有遵守上述行為規定之責任與義務。員工若感覺個人或他人之行為可能與公司利益沖突，應與其主管商討。人人均有責任向上級報告不符合上述規定之行為。正常之管道為透過其直屬直管，若情況特殊，得直接向內部稽核單位報告，所有報告將完全保密。報告陳述事項將不透過報告提出人，而由獨立管道查證。本行為規定適用于所職等之員工，違反此準則可導致解雇及法律訴訟。所有員工皆有遵守上述規定之責任與義務。發覺任何可能與公司利益沖突之行為，均應與其主管協商討論。遇有不符合上述規定之行為，人人均有盡速向上級報告之責任。所有報告事項，均將完全保密，并由獨立管道查證，以保護提報之人。本行為規范適用于所有職等之員工，違反此規范可導致解雇及法律訴訟。E解讀『大量解僱勞工保護法』24遵守規定每一位員工均有遵守上述行為規定之責任與義務。員工125一真：認真二誠：誠實、誠信三精：精益求精、精工細作、精打細算三零：零缺陷、零庫存、零投訴四不：不誤公、不為私、不受賄、不授惠五守：守法、守規、守密、守禮、守份

E解讀『大量解僱勞工保護法』25一真：認真解讀『大量解僱勞工保護法』員工行為規范126

員工行為規范26127生產現場行為規范

辦公室行為規范商業行為規范職業道德個人禮儀

E員工行為規范的種類解讀『大量解僱勞工保護法』27生產現場行為規范員工行為規范的種類解讀『大量解僱勞工保生產現場行為規范

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生產現場行為規范28129安全生產安全生產事關員工個人的福祉與企業的效益，安全優于生產。安全生產以預防為主。員工要自覺接受安全教育，熟悉安全規定，掌握操作規程，制造部要落實安全責任，作好安全分工，全方位，全過程，全時段進行安全管理。上崗前，必須通過安全教育，熟悉所在崗位的安全操作規程。進入作業現場均須正確穿戴工作服裝,不準穿高跟鞋作業。——妥善保護用具，如發現用具破損、變質，應馬上修理、更換。禁止攜帶易燃、易爆等危險品進入作業現場。作業現場一律不準吸煙。工作時間不得飲酒,不得用餐，不得吃零食。不可在疲勞時、重病時、精神異常下作業，以免造成事故損失。E解讀『大量解僱勞工保護法』29安全生產安全生產事關員工個人的福祉與企業的效益，安全優于130故障或功能失常的設備在未恢復功能時不得使用。對使用規程不熟悉的設備不得擅自操作。保持道路暢通，地面整潔，物品堆放整齊，不得在通道上作業。雨、雪天，應把鞋子上的水點、污泥整理凈后才可以進入生產現場，雨具應放至于指定地點，作業現場不準晾掛雨衣和傘具。下班前要仔細檢查危險源，電源是否關閉．發現火險，必須及時、準確地向管理部門或消防機關通報。E解讀『大量解僱勞工保護法』30故障或功能失常的設備在未恢復功能時不得使用。解讀『大量解131精益生產實踐“精工細作，精益求精，精打細算，認真負責”的工作理念，加強作業研究，養成良好工作習慣，不斷提升工藝素質，培育精湛制造文化。貫徹“下道工序就是用戶”的宗旨，嚴格遵守操作規程和工藝流程，做到按圖、按規、按標、自檢自糾生產，堅決杜絕不合格品。節約生產原料、物料，并確保產品質量。嚴謹操作，不得自恃技術熟練而麻痹大意。E解讀『大量解僱勞工保護法』31精益生產實踐“精工細作，精益求精，精打細算，認真負責”的132清潔生產全面開展“整理、整頓、清掃、清潔、素養”的“5S”運動。確保生產現場的整潔、有序，以提高生產效率和環保效果。愛護生產設備。堅持“例檢”制度。落實執行“三好四會”（管理好、使用好、養護好、會使用、會養修、會檢查、會排除故障）注意保持作業臺干凈整潔，工具、零件，并按指定位置擺放整齊。注意維護作業場所通風、換氣、照明、采光通暢。保持工具的清潔，及時清理設備、工具，工具箱內要整潔，工作臺無油污和積垢。保持地面清潔，不隨地吐痰、口香糖，不亂扔垃圾、雜物，所有垃圾應分類分別倒入指定垃圾容器內。E解讀『大量解僱勞工保護法』32清潔生產全面開展“整理、整頓、清掃、清潔、素養”的“5S133均衡生產嚴格執行既定的生產計劃，并及時反饋、溝通，確保按時交付優質產品。協同工作，服從指揮，全力配合與其它員工的協同合作。E解讀『大量解僱勞工保護法』33均衡生產嚴格執行既定的生產計劃，并及時反饋、溝通，確保按134紀律員工必須嚴格按規定的作息時間上、下班，作到不遲到、不早退、不曠工。員工事先辦理請假、登記手續，特殊情況者，經車間主管批準，可另行處理。工作時間必須堅守工作崗位，不得擅離職守。不得利用工作之便在工作時間內從事為獲取個人利益為目的的本職以外的工作，或雇請他人代為完成工作任務。工作時間不得玩嘻戲，不得干私活等與工作無關的事情。員工因事出廠，必須經過主管批準，并辦理有關手續。E解讀『大量解僱勞工保護法』34紀律員工必須嚴格按規定的作息時間上、下班，作到不遲到、不個人禮儀

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個人禮儀35136禮儀人不注意禮儀，顯得粗野。人若只重外表，而缺乏內在的質樸、品德和修養，則顯得輕浮和淺薄。有教養的人－－高尚品德與良好的行為舉止相結合。E解讀『大量解僱勞工保護法』36禮儀人不注意禮儀，顯得粗野。解讀『大量解僱勞工保護法』137在公眾場合你經常看到什么事情……？吃飯時出聲音，飯粒、菜肴掉滿地。吃飯時用筷子掏湯里的東西。吃完飯當面不掩口的剔牙。吃飯時，滿口食物講話，對著他人咳嗽。穿衣時，不扣扣子，奇裝異服，衣服臟了不洗，有嚴重的汗臭味。隨地亂吐口水。隨便路邊亂小便。邊抽煙邊丟煙蒂。……E忠、孝、仁、愛、信、義、和、平食、衣、住、行、育、樂溫、良、恭、儉、讓禮、義、廉、恥智、仁、勇解讀『大量解僱勞工保護法』37在公眾場合你經常看到什么事情……？吃飯時出聲音，飯粒、菜138個人衛生注意口腔衛生，牙齒清潔，口腔清新。勤洗澡、勤理發。男士鬢角不過耳，后腦頭發不過領。不蓄須，不留長指甲。不隨地吐痰，不亂丟垃圾，公眾場所不要隨便脫鞋。E解讀『大量解僱勞工保護法』38個人衛生注意口腔衛生，牙齒清潔，口腔清新。解讀『大量解僱139著裝著裝應顯示職業化，服裝要整潔、得體，要給人清潔的儀容和容光煥發的感覺。上班期間所有員工應按公司規定正確穿戴工作服并佩戴廠牌，廠牌佩戴的位置規定在左前胸，不許掛在腰間、衣服內和口袋里。營銷人員及經常對外人員，要穿西裝或套裝。衣服要平整，皮鞋要擦亮；鈕扣要齊全，褲長要適中。E解讀『大量解僱勞工保護法』39著裝著裝應顯示職業化，服裝要整潔、得體，要給人清潔的儀容140行為、語言自覺遵守考勤制度，上下班打考勤卡時，應排隊，并勿請人代為打卡。自然行走，步履平穩，不可大搖大擺，勿遠遠高聲呼叫他人。保持良好的站立或坐的姿勢，坐要直，立要正，不可東倒西歪。與長輩、上司同行時，原則上應讓其先行；在長輩或上司面前時，不要雙手叉抱在胸前或放在后面。女士坐時雙膝并攏，坐下或站起的姿勢不宜突然或幅度過大。在正常上班時間內需要外出的員工，應事先向主管報告，與人交談言語要親切、自然、得體，目光要正視談話對象。保守公司秘密，在原則問題上，不使用含糊不清的語言。言語要文明，不可說臟話、痞話。盡可能用普通話，除非不得已方可用地方語、土語。E解讀『大量解僱勞工保護法』40行為、語言自覺遵守考勤制度，上下班打考勤卡時，應排隊，并141同事相處應開誠布公，坦誠待人。在公司內雖有職務高低不同，但沒有貴賤之分，人與人的關系一律平等，互相尊重，互相幫助。要愛護集體榮譽，積極參加公司各項文體、公益活動。應積極接受指示和命令，對提醒與批評要表示感謝。要尊重同事的個人隱私，千萬不能張揚別人的秘密，更不能添油加醋，傳播同事或上司隱私。職務變更或調動時要積極愉快地服從職務變更或調動命令，若有不得已情形，要盡早提出報告。不可表示不滿、不平心理。要和共過事的各單位人員打個招呼并妥善安排交接事宜，若有財務借貸、物品借用之事要交待清楚。到達新的工作崗位，要謙虛地向別人請教，盡快適應新工作。不要在新單位對原工作單位的上司或同事有詆毀之詞。如有意見，應向有關部門個別反映。E解讀『大量解僱勞工保護法』41同事相處應開誠布公，坦誠待人。在公司內雖有職務高低不同，142接待客人與客人相遇時，要點頭示意或致以問候，對初次見面的客人應主動作自我介紹。客人在車間參觀，應主動讓路。與客人交談時要語言流利、肯定、自信，表情自然、和藹、親切。交談中要善于傾聽，不要隨便打斷別人，并保持眼神交流。稱謂應有禮貌，注意交談的題材，勿魯莽提問或問及他人隱私；更勿出言不遜，惡語傷人。交談結束時，應簡單話別。E解讀『大量解僱勞工保護法』42接待客人與客人相遇時，要點頭示意或致以問候，對初次見面的143其他禮儀文明乘車，勿大聲喧嘩。不應爭搶座位，要互相讓座。自覺愛護車內一切設施，開啟窗門、移動車窗簾、調節座位和從行李架上取放物品時應小心輕放。自覺維護車內衛生，車上請勿吸煙，勿亂丟果皮紙屑等雜物。借用公物要愛護，正確使用、及時歸還，切忌將公物挪為私用。愛護公共設施，嚴禁損壞開關、電燈、桌椅等物品，嚴禁刻劃、弄臟墻壁。保持公告欄、宣傳欄整潔，嚴禁亂撕、亂涂通知、告示等內容。除指定場所外，不準吸煙。在吸煙點抽煙時，煙蒂、煙灰應丟在煙灰缸內，煙盒應放進垃圾簍內。保持盥洗室清潔，便后放水沖洗，廢棄物放進廢物簍內。盥洗室內請勿吸煙，勿隨地吐痰，洗手后要隨手關上水龍頭。洗手后請勿隨意甩手，造成水花遍地，影響衛生。E

解讀『大量解僱勞工保護法』43其他禮儀文明乘車，勿大聲喧嘩。不應爭搶座位，要互相讓座。144有高度的商業道德和操守以保障公司的信譽，所以我們要求所有員工的行為必須遵守政府的法規，以專業的態度來執行和完成我們的任務。不得使用非法、不公平或不道德的手段；同時更應盡善盡職來對待我們的顧客、供貨商和商界的伙伴。管理人員更應以身作則，表現出高度的社會和道德理念。公司以此高標準的行為來要求所有員工，同時公司也對所有的員工提供相對的信息和支持。E

商業道德解讀『大量解僱勞工保護法』44有高度的商業道德和操守以保障公司的信譽，所以我們要求所有145員工行事準則，是公司所有員工必須服從的。這種對法律規范和優良商業行為的要求都適用于各方面，尤其和公司有來往的重要對象如商業伙伴和政府單位。只要有一個員工觸犯法律，不僅會破壞我們公司的形象，同時也會帶來財務的損失。我們不容許這種違法，也不會讓犯法的員工逃避國家的制裁。當每