生產(chǎn)總監(jiān)班4-22022/10/29生產(chǎn)總監(jiān)班42生產(chǎn)總監(jiān)班4-22022/10/22生產(chǎn)總監(jiān)班421課程目錄生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理QCC應用工具PDCA與改善小組管理改善系統(tǒng)建設與推廣應用車間管理與班組建設4-2講義中部分內容為參考資料，并不全部講解。生產(chǎn)總監(jiān)班42課程目錄生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理講義中部分內容為參考資料，并不全部講2一、生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理質量意識管理質量文件的管理可視化與質量管理質量重災區(qū)分析與管理PONC與質量績效考核生產(chǎn)總監(jiān)班42一、生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理質量意識管理生產(chǎn)總監(jiān)班4231、質量意識管理生產(chǎn)會議與質量分析會班前會與質量管理質量曝光臺與質量管理生產(chǎn)總監(jiān)班421、質量意識管理生產(chǎn)會議與質量分析會生產(chǎn)總監(jiān)班424生產(chǎn)系統(tǒng)三大會議質量分析會成本分析會生產(chǎn)計劃會生產(chǎn)總監(jiān)班42生產(chǎn)系統(tǒng)三大會議質量分析會成本分析會生產(chǎn)計劃會生產(chǎn)總監(jiān)班425質量分析會KPI指標與質量分析會質量分析會報告案例質量分析會實施步驟生產(chǎn)總監(jiān)班42質量分析會KPI指標與質量分析會生產(chǎn)總監(jiān)班426以質量管理為主題的班前會模塊化的班前會以質量管理為主題的班前會質量培訓教材的編制以質量管理為主題的班前會的實施步驟生產(chǎn)總監(jiān)班42以質量管理為主題的班前會模塊化的班前會生產(chǎn)總監(jiān)班427質量曝光臺與質量意識集中展示的質量曝光臺質量事故發(fā)生地展示的質量曝光臺生產(chǎn)總監(jiān)班42質量曝光臺與質量意識集中展示的質量曝光臺生產(chǎn)總監(jiān)班428質量展示臺案例生產(chǎn)總監(jiān)班42質量展示臺案例生產(chǎn)總監(jiān)班4292、質量文件管理質量部門組織結構設計質量文件數(shù)量管理質量文件質量管理應該放在現(xiàn)場的質量文件生產(chǎn)總監(jiān)班422、質量文件管理質量部門組織結構設計生產(chǎn)總監(jiān)班4210質量部門組織機構品質部QA：管理、保證、分析QC：控制生產(chǎn)總監(jiān)班42質量部門組織機構品質部QA：QC：生產(chǎn)總監(jiān)班4211質量文件分類質量標準類文件工藝類文件管理類文件（包括ISO類）激勵類文件質量部門工作文件（檢驗、統(tǒng)計等）培訓類文件其他文件生產(chǎn)總監(jiān)班42質量文件分類質量標準類文件生產(chǎn)總監(jiān)班4212質量文件的質量管理在數(shù)量管理的基礎上：是否更加的“悅讀”？……生產(chǎn)總監(jiān)班42質量文件的質量管理在數(shù)量管理的基礎上：生產(chǎn)總監(jiān)班4213《員工質量手冊》產(chǎn)品詳細介紹與公司產(chǎn)品制造相關的技術介紹與公司產(chǎn)品相關的各級標準介紹公司主要產(chǎn)品工藝要點與重點常見質量缺陷質量管理工具（QC七大工具）公司有關質量管理制度與激勵措施質量管理方面的知識……生產(chǎn)總監(jiān)班42《員工質量手冊》產(chǎn)品詳細介紹生產(chǎn)總監(jiān)班42143、應用可視化管理提升現(xiàn)場質量徹底看板管理樣品照片加強光照顏色應用紅牌作戰(zhàn)標準管理生產(chǎn)總監(jiān)班423、應用可視化管理提升現(xiàn)場質量徹底看板管理樣品照片加強光照顏15看板管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42看板管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班4216質量看板的內容設計操作規(guī)程類質量標準與工藝圖紙類典型質量缺陷類激勵管理類質量管理知識類其他質量相關類生產(chǎn)總監(jiān)班42質量看板的內容設計操作規(guī)程類生產(chǎn)總監(jiān)班4217照片管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42照片管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班4218加強光照質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42加強光照質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班4219顏色應用質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42顏色應用質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班4220紅牌作戰(zhàn)質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42紅牌作戰(zhàn)質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班4221標準管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42標準管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42224、質量重災區(qū)的分析產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析質量重災區(qū)的分析質量重災區(qū)應用步驟生產(chǎn)總監(jiān)班424、質量重災區(qū)的分析產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析生產(chǎn)總監(jiān)班4223產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析繪制生產(chǎn)作業(yè)流程圖；通過質量問題的統(tǒng)計分析，確定質量問題的“重災區(qū)”；通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，確定質量問題的性質，制定具有針對性的質量問題解決方案；執(zhí)行質量問題解決方案；鞏固改進效果，修訂SOP,進行培訓；循環(huán)以上的工作過程，持續(xù)改進和提升各個質量環(huán)節(jié)。生產(chǎn)總監(jiān)班42產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析繪制生產(chǎn)作業(yè)流程圖；生產(chǎn)總監(jiān)班4224質量環(huán)節(jié)分析案例作業(yè)單元搬運中的質量因素停留中的質量因素加工中的質量因素檢查中的質量因素生產(chǎn)總監(jiān)班42質量環(huán)節(jié)分析案例作業(yè)單元搬運中的質量因素停留中的質量因素加工255、PONC與質量績效考核PONC:PriceOfNon-Conformance,質量缺陷代價要素

定義衡量方法缺陷代價（舉例）印刷錯誤

包含在文件中的任何錯誤信息

改正錯誤所花費的時間和材料損失(紙)負擔費率乘以時間加上碎片的成本

（舉例）采購定單變更（PCO）

所有采購定單都需要變更，由于供應商的原因產(chǎn)生的內部錯誤

每個月PCO的數(shù)量PCO的次數(shù)乘上處理單個錯誤的平均成本生產(chǎn)總監(jiān)班425、PONC與質量績效考核PONC:PriceOfNo26質量目標的制定與激勵方法根據(jù)針對質量關鍵缺陷點PONC值的分析，利用目標管理方法進行管理，并予以激勵管理；把PONC的激勵方法以看板管理的形式充分應用到現(xiàn)場管理每一個角落。生產(chǎn)總監(jiān)班42質量目標的制定與激勵方法根據(jù)針對質量關鍵缺陷點PONC值的分27PONC與質量績效考核根據(jù)排列圖排列的主要質量原因，制定出相應的PONC數(shù)據(jù)表，在統(tǒng)計的基礎上，制定相應的績效考核方案；試實施績效考核方案，進行改進以后逐漸在全公司進行推廣；開展質量競賽活動，獎優(yōu)罰差，建設公司的質量文化。生產(chǎn)總監(jiān)班42PONC與質量績效考核根據(jù)排列圖排列的主要質量原因，制定出相286、質量缺陷管理1、操作者可控缺陷生產(chǎn)總監(jiān)班426、質量缺陷管理1、操作者可控缺陷生產(chǎn)總監(jiān)班4229操作者可控缺陷管理無意差錯改善工作環(huán)境和傻瓜裝置多重把關，首件確認等加強生產(chǎn)記錄管理，現(xiàn)場QC管理及時反饋PQC結果改進操作方法，改進SOP減少“軟件”差錯，如記憶、對話、聯(lián)絡等技術差錯培訓員工標準化作業(yè)，推廣熟練工的經(jīng)驗等簡化操作放錯設施與裝置生產(chǎn)總監(jiān)班42操作者可控缺陷管理無意差錯生產(chǎn)總監(jiān)班42303、有意差錯造成有意差錯的原因分析：官僚主義及管理原因操作者的對抗情緒情況溝通不明等誤會原因針對原因的建議對策查明事實，實事求是完善記錄表格，明確責任定期進行質量審核做好以質量管理為主題的班前會加強質量績效考核等生產(chǎn)總監(jiān)班423、有意差錯造成有意差錯的原因分析：生產(chǎn)總監(jiān)班4231管理者可控缺陷管理者可控缺陷管理者可控缺陷的改進生產(chǎn)總監(jiān)班42管理者可控缺陷管理者可控缺陷生產(chǎn)總監(jiān)班4232生產(chǎn)總監(jiān)班42生產(chǎn)總監(jiān)班4233二、QCC的應用工具QCC應用工具生產(chǎn)總監(jiān)班42二、QCC的應用工具QCC應用工具生產(chǎn)總監(jiān)班4234QCC八大原則1、以顧客為中心組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望2、領導作用領導者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的活動3、全員參與各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來受益4、過程方法將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期的目的生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC八大原則1、以顧客為中心組織依存于他們的顧客，因而組織35QCC八大原則5、系統(tǒng)管理針對制訂的目標，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率6、持續(xù)改進持續(xù)改進是一個組織永恒的目標7、以事實為決策依據(jù)有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上8、互利的供方關系組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC八大原則5、系統(tǒng)管理針對制訂的目標，識別、理解并管理一36排列圖意大利經(jīng)濟學家帕雷托所發(fā)明，朱蘭博士將其應用到了質量管理工作中來。案例：某化工機械廠對已經(jīng)制造的15臺尿素合成塔的焊縫缺陷返修所需工時進行統(tǒng)計分析，見下表：生產(chǎn)總監(jiān)班42排列圖意大利經(jīng)濟學家帕雷托所發(fā)明，朱蘭博士將其應用到了質量管37排列圖確定分析對象確定問題分類項目收集和整理數(shù)據(jù)作排列圖根據(jù)排列圖，確定影響產(chǎn)品質量的主要因素生產(chǎn)總監(jiān)班42排列圖確定分析對象生產(chǎn)總監(jiān)班4238排列圖之因素分析主要影響因素：累計頻率在0－70%左右的因素，是影響產(chǎn)品質量的關鍵原因，為A類因素。一般情況下不超過3個有影響因素：累計頻率在70-90%左右，對產(chǎn)品質量有一定的影響，稱為B類因素次要因素：累計頻率在90-100%左右，對產(chǎn)品質量僅有輕微影響，稱為C類因素。生產(chǎn)總監(jiān)班42排列圖之因素分析主要影響因素：累計頻率在0－70%左右的因素39因果分析法又可以稱為魚刺圖。編制因果分析圖的主要步驟：先由左向右畫一個寬的箭頭，箭頭指向就是被分析的質量問題分析造成質量問題的可能原因，按照5M1E對原因進行分類，每一個類型為一個分支箭頭在各種主要原因的基礎上，再分析其產(chǎn)生的第二層、第三層原因，用分支箭頭表示。生產(chǎn)總監(jiān)班42因果分析法又可以稱為魚刺圖。生產(chǎn)總監(jiān)班4240魚刺圖示例生產(chǎn)總監(jiān)班42魚刺圖示例生產(chǎn)總監(jiān)班4241焊縫質量魚刺分析圖生產(chǎn)總監(jiān)班42焊縫質量魚刺分析圖生產(chǎn)總監(jiān)班4242對策表方法對策表方法是在使用排列圖和魚刺圖找出質量問題的主要原因以后，尋找解決方案的具體辦法。焊縫問題的對策表見下圖：生產(chǎn)總監(jiān)班42對策表方法對策表方法是在使用排列圖和魚刺圖找出質量問題的主要43對策表圖2生產(chǎn)總監(jiān)班42對策表圖2生產(chǎn)總監(jiān)班42446W3H1C制作對策表的關鍵6W：What：目標When：時間Where：地點Why：依據(jù)Who：負責人Whom：配合者3HHowMuch：質量HowMany：數(shù)量H：How方法1C：cost：預算、成本控制、效益核算生產(chǎn)總監(jiān)班426W3H1C制作對策表的關鍵6W：生產(chǎn)總監(jiān)班4245控制圖控制圖又稱為管理圖和監(jiān)控圖，用于分析和判斷工序能力是否出于穩(wěn)定狀態(tài)，是否有不正常的現(xiàn)象出現(xiàn)等使用的，帶有控制界限的一種圖表。控制圖，是把質量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。控制圖的基本原理是把造成質量波動的六個原因（人機料法環(huán)和測量）分為兩個大類，一類是隨機性原因（偶然性原因），一類是非隨機性原因（系統(tǒng)原因）。生產(chǎn)總監(jiān)班42控制圖控制圖又稱為管理圖和監(jiān)控圖，用于分析和判斷工序能力是否46控制圖生產(chǎn)總監(jiān)班42控制圖生產(chǎn)總監(jiān)班4247控制圖的作用能夠有效判斷生產(chǎn)過程工序質量的穩(wěn)定性及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常現(xiàn)象查明生產(chǎn)設備和工藝裝備的實際精度為制定工藝目標和規(guī)格界限確立了可靠的基礎使得工序的成本和質量稱為可預測的，并能夠以較快的速度和準確性測量出系統(tǒng)誤差的影響成都生產(chǎn)總監(jiān)班42控制圖的作用能夠有效判斷生產(chǎn)過程工序質量的穩(wěn)定性生產(chǎn)總監(jiān)班448改善系統(tǒng)方法總攬生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)方法總攬生產(chǎn)總監(jiān)班4249三、PDCA與改善小組管理QCC的特點和關鍵什么是全面？以適用性為標準突出改進的動態(tài)性管理綜合性的管理QCC的思想基礎和方法依據(jù)改善系統(tǒng)的地位如何？生產(chǎn)總監(jiān)班42三、PDCA與改善小組管理QCC的特點和關鍵生產(chǎn)總監(jiān)班450什么是全面？Total:與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質量的持續(xù)改進過程中Quality:完全滿足顧客明確或隱含的要求Management:各級管理人員要充分的承諾生產(chǎn)總監(jiān)班42什么是全面？Total:與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質量的51突出改進的動態(tài)性管理傳統(tǒng)的質量管理為靜態(tài)的質量管理改善系統(tǒng)要求的是“質量管理不僅要有控制程序，而且要有改進程序”質量三步曲：質量計劃、質量控制、質量改進生產(chǎn)總監(jiān)班42突出改進的動態(tài)性管理傳統(tǒng)的質量管理為靜態(tài)的質量管理生產(chǎn)總監(jiān)班52QCC的思想基礎和方法依據(jù)QCC的基本工作思路就是PDCA即“四個階段八個步驟”計劃Plan分析現(xiàn)狀、找出問題排列圖、直方圖、控制圖分析問題產(chǎn)生的原因魚刺圖尋找核心原因排列圖、相關圖針對核心原因擬定措施、制定計劃6W2H生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC的思想基礎和方法依據(jù)QCC的基本工作思路就是PDCA計53QCC的思想基礎和方法依據(jù)實施Do執(zhí)行和貫徹計劃和措施按計劃執(zhí)行，嚴格落實檢查Check檢查計劃執(zhí)行的效果排列圖、直方圖、控制圖分析Action總結經(jīng)驗教訓，處理差錯，納入標準標準化:修訂SOP，效益核算把遺留問題轉入下一個PDCA循環(huán)轉入下一期計劃生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC的思想基礎和方法依據(jù)實施Do執(zhí)行和貫徹計劃和措施按計劃54TQM應用案例生產(chǎn)總監(jiān)班42TQM應用案例生產(chǎn)總監(jiān)班4255改善系統(tǒng)應用QC小組案例提高E系列窗式空調器一次裝機合格率生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)應用QC小組案例生產(chǎn)總監(jiān)班4256小組概況生產(chǎn)總監(jiān)班42小組概況生產(chǎn)總監(jiān)班4257小組成員簡介生產(chǎn)總監(jiān)班42小組成員簡介生產(chǎn)總監(jiān)班4258選題理由生產(chǎn)總監(jiān)班42選題理由生產(chǎn)總監(jiān)班4259現(xiàn)狀調查1生產(chǎn)總監(jiān)班42現(xiàn)狀調查1生產(chǎn)總監(jiān)班4260現(xiàn)狀調查2生產(chǎn)總監(jiān)班42現(xiàn)狀調查2生產(chǎn)總監(jiān)班4261目標確定生產(chǎn)總監(jiān)班42目標確定生產(chǎn)總監(jiān)班4262目標論證生產(chǎn)總監(jiān)班42目標論證生產(chǎn)總監(jiān)班4263原因分析1生產(chǎn)總監(jiān)班42原因分析1生產(chǎn)總監(jiān)班4264原因分析2螺釘抗扭強度偏小：經(jīng)過測試，不是主要原因螺釘硬度偏高：經(jīng)過測試，為主要原因螺釘螺紋直徑偏大：經(jīng)過測試，不是主要原因底盤尺寸不合格：經(jīng)過測試，為主要原因前圍板尺寸不合格：經(jīng)過測試，不是主要原因風批咀短：經(jīng)過測試，為主要原因生產(chǎn)總監(jiān)班42原因分析2螺釘抗扭強度偏小：經(jīng)過測試，不是主要原因生產(chǎn)總監(jiān)班65制定對策生產(chǎn)總監(jiān)班42制定對策生產(chǎn)總監(jiān)班4266對策實施自攻螺釘硬度的改進加強外協(xié)廠螺釘進廠質量檢驗同時要求外協(xié)廠不良品率控制在0.5％內底盤空尺寸的改進要求加強底盤進貨管理和質量檢驗向外協(xié)廠提出分析事故的原因，經(jīng)過分析，為模具使用時間過長磨損導致尺寸誤差加長風批咀的長度生產(chǎn)總監(jiān)班42對策實施自攻螺釘硬度的改進生產(chǎn)總監(jiān)班4267效果檢查1生產(chǎn)總監(jiān)班42效果檢查1生產(chǎn)總監(jiān)班4268效果檢查2生產(chǎn)總監(jiān)班42效果檢查2生產(chǎn)總監(jiān)班4269效果檢查3生產(chǎn)總監(jiān)班42效果檢查3生產(chǎn)總監(jiān)班4270工作效益1生產(chǎn)總監(jiān)班42工作效益1生產(chǎn)總監(jiān)班4271工作效益2生產(chǎn)總監(jiān)班42工作效益2生產(chǎn)總監(jiān)班4272鞏固措施將螺釘硬度編入檢驗指導書將底盤孔徑定為標準，編入檢驗作業(yè)指導書重新編寫工序作業(yè)指導書，明確風批咀的質量要求生產(chǎn)總監(jiān)班42鞏固措施將螺釘硬度編入檢驗指導書生產(chǎn)總監(jiān)班4273活動體會和下一步的打算體會提高了QC小組的團隊作戰(zhàn)能力解決了生產(chǎn)中的問題，帶來了一定的經(jīng)濟效益增強了小組成員的質量意識，提高了解決問題的能力下一步的打算將E系列窗式空調器半園管漏的問題，作為下一次的活動內容生產(chǎn)總監(jiān)班42活動體會和下一步的打算體會生產(chǎn)總監(jiān)班4274綜合評價評價QC活動程序規(guī)范用數(shù)據(jù)說話，可信度高工具應用樸實不足之處原因分析不全面部分原因沒有分析到可直接采取對策來解決生產(chǎn)總監(jiān)班42綜合評價評價生產(chǎn)總監(jiān)班4275四、改善系統(tǒng)建立與推廣改善系統(tǒng)組織結構改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)運作與管理生產(chǎn)總監(jiān)班42四、改善系統(tǒng)建立與推廣改善系統(tǒng)組織結構生產(chǎn)總監(jiān)班4276改善系統(tǒng)組織結構生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)組織結構生產(chǎn)總監(jiān)班4277改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)章程改善系統(tǒng)技術文件改善系統(tǒng)管理制度改善系統(tǒng)激勵制度改善系統(tǒng)其他文件生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)章程生產(chǎn)總監(jiān)班4278改善系統(tǒng)運作與管理活動地點？活動時間？活動方式？成果發(fā)布方式？成果評價方式？生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)運作與管理活動地點？生產(chǎn)總監(jiān)班4279QC小組的基本管理QC小組的人數(shù)一般最好3－10人技術層面的管理QC小組管理本身，三個方面的管理：遵循PDCA循環(huán)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話應用統(tǒng)計方法不斷進行質量改進是QC小組的基本特征生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組的基本管理QC小組的人數(shù)一般最好3－10人生產(chǎn)總監(jiān)班80QC小組活動程序生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組活動程序生產(chǎn)總監(jiān)班4281QC小組選題指令性課題：重要的技術攻關等指導性課題：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，公布一批課題，QC小組根據(jù)自身的特點選題QC小組自行選擇課題生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組選題指令性課題：重要的技術攻關等生產(chǎn)總監(jiān)班4282選題過程示意圖1生產(chǎn)總監(jiān)班42選題過程示意圖1生產(chǎn)總監(jiān)班4283選題過程示意圖2生產(chǎn)總監(jiān)班42選題過程示意圖2生產(chǎn)總監(jiān)班4284撰寫報告時要注意的問題嚴格按照活動程序進行總結把活動中分析問題的過程用合適的方法總結到報告中成果報告要以數(shù)據(jù)、圖表為主，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，使得成果清晰、醒目盡量避免使用技術性太強的術語報告的前面部分，可簡要介紹小組成員情況生產(chǎn)總監(jiān)班42撰寫報告時要注意的問題嚴格按照活動程序進行總結生產(chǎn)總監(jiān)班4285QC小組成果評審標準1997年，中國質量管理協(xié)會制定并頒布了QC小組活動成果的評審標準，經(jīng)過三年的運行，于2000年進行了修訂評審標準分為現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩種方式生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果評審標準1997年，中國質量管理協(xié)會制定并頒布了86QC小組成果現(xiàn)場評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果現(xiàn)場評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班4287QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班4288QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班4289五、車間管理與班組建設3-2生產(chǎn)系統(tǒng)制度管理了解員工強化管理激勵員工提升士氣生產(chǎn)總監(jiān)班42五、車間管理與班組建設3-2生產(chǎn)系統(tǒng)了解員工激勵員工生產(chǎn)總監(jiān)901、制造系統(tǒng)制度管理管理制度的重要程度？如何做好制造系統(tǒng)的管理制度建設？提升制度管理的有效性生產(chǎn)總監(jiān)班421、制造系統(tǒng)制度管理管理制度的重要程度？生產(chǎn)總監(jiān)班42912、了解員工加強管理在不干涉?zhèn)€人隱私的前提下，了解越多越好！那么對于上級呢？生產(chǎn)總監(jiān)班422、了解員工加強管理在不干涉?zhèn)€人隱私的前提下，了解越多越好！923、激勵員工提升士氣激勵是公司的事情；重業(yè)務不重激勵；激勵等于獎勵；下屬不就是想要錢嗎？我的激勵沒有問題：不了解員工的需求；沒有合適的、能夠發(fā)揮員工價值的管理手段隨意的激勵與隨意的承諾……生產(chǎn)總監(jiān)班423、激勵員工提升士氣激勵是公司的事情；生產(chǎn)總監(jiān)班4293請對下面的十個期望值進行排序良好的工作環(huán)境挑戰(zhàn)性的工作工作有保障提升和成長機會適當?shù)募o律程序高薪工作做的好并得到承認員工援助方案對自己忠實的主管能夠參與影響他們工作的決策生產(chǎn)總監(jiān)班42請對下面的十個期望值進行排序良好的工作環(huán)境生產(chǎn)總監(jiān)班4294傳統(tǒng)的三種激勵理論保健與激勵理論馬斯洛層次需要理論X理論和Y理論生產(chǎn)總監(jiān)班42傳統(tǒng)的三種激勵理論保健與激勵理論馬斯洛X理論和Y理論生產(chǎn)總監(jiān)95馬斯洛需要層次理論自我實現(xiàn)自尊需要社會需要安全需要生理需要生產(chǎn)總監(jiān)班42馬斯洛需要層次理論自我實現(xiàn)自尊需要社會需要96“X理論和Y理論”之X理論員工天生厭惡工作，一旦有可能，就會設法逃避工作因為不喜歡工作，所以必須使用強迫、強制或者威脅等手段迫使其實現(xiàn)預期的目標只要有可能，就會逃避責任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)人貪圖安逸，沒有抱負……生產(chǎn)總監(jiān)班42“X理論和Y理論”之X理論員工天生厭惡工作，一旦有可能，就會97“X理論和Y理論”之Y理論員工把工作看成和休息與游戲一樣自然如果對目標作出承諾，人們會在完成目標的過程中做到自我指導和自我控制一般來說，人們不僅接受責任，甚至會主動承擔責任作出良好的決策并非主管的專利，大多數(shù)人也具備這種能力……生產(chǎn)總監(jiān)班42“X理論和Y理論”之Y理論員工把工作看成和休息與游戲一樣自然98赫茨伯格的激勵—保健理論有一些因素會激勵員工，給員工帶來滿意；還有一些因素可以消除不滿意，但是并不能帶來激勵。公司政策、管理、監(jiān)督、人際關系、工作條件、薪酬等被稱為“保健因素”；強調成就、得到承認、獨立工作、責任感和成長等，被稱為“激勵因素”。生產(chǎn)總監(jiān)班42赫茨伯格的激勵—保健理論有一些因素會激勵員工，給員工帶來滿意99為什么產(chǎn)生了不滿意？激勵保健理論的應用如何消除不滿意？體制、管理方式改善工作條件、改善人際關系增加工資福利、增加安全感如何提高滿意度？成就、認同工作興趣、責任感職業(yè)發(fā)展、晉升生產(chǎn)總監(jiān)班42為什么產(chǎn)生了不滿意？激勵保健理論的應用生產(chǎn)總監(jiān)班42100最新的三種激勵理論公平理論期望理論成就需要生產(chǎn)總監(jiān)班42最新的三種激勵理論公平理論期望理論成就需要生產(chǎn)總監(jiān)班42101公平理論（EquityTheory）員工會思考他們從工作中得到了什么（產(chǎn)出），付出了什么（投入），然后將自己的投入產(chǎn)出比和其他人進行比較，如果比率相等，就感到自己待遇是公平的，否則就是不公平；個人不僅關心通過努力的絕對報酬，還關心自己報酬和其他人報酬之間的比較關系；如果有不公平的產(chǎn)生，員工就會試圖糾正；同時會產(chǎn)生壓力，這種壓力就成為激勵的根源。生產(chǎn)總監(jiān)班42公平理論（EquityTheory）員工會思考他們從工作中102期望理論(ExpectancyTheory)人們會分析三種個系：努力-績效關系績效-回報關系回報-個人目標關系

人們的努力程度受這三種關系所能實現(xiàn)的期望程度的影響。根據(jù)期望理論，員工會在以下的情況下受到激勵并發(fā)揮出最大能力：員工相信努力能帶來良好的績效評估良好的績效評估能帶來獎金或提升；這些獎賞能夠實現(xiàn)員工的個人目標。生產(chǎn)總監(jiān)班42期望理論(ExpectancyTheory)人們會分析三種103一些員工有強烈追求成功的欲望，高成就需要者的動機是內在的，能產(chǎn)生內在激勵效果；發(fā)達國家，此類員工的數(shù)量約為10-20%，發(fā)展中國家會少一些；高成就者喜歡個人負責、反饋和適度風險的工作環(huán)境；并不產(chǎn)生優(yōu)秀的主管或經(jīng)理，即高成就的銷售人員不一定適合作經(jīng)理；可通過良好的培訓激勵員工的成就需要，例如成功學培訓等。成就需要（Needofachievement）生產(chǎn)總監(jiān)班42一些員工有強烈追求成功的欲望，高成就需要者的動機是內在的，能104根據(jù)人格類型激勵四種人格類型指揮型、關系型、智力型、工兵型指揮型：充分發(fā)揮長處關系型：對他們私生活感興趣，同時利用好團隊管理的技巧；智力型：肯定他們的能力，加強溝通，發(fā)揮其智力；工兵型：關心他們的小事，支持他們的工作，給予適當?shù)膱蟪辍Ｉa(chǎn)總監(jiān)班42根據(jù)人格類型激勵四種人格類型生產(chǎn)總監(jiān)班42105管理與激勵的藝術支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權型低指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性管理支持性管理生產(chǎn)總監(jiān)班42管理與激勵的藝術支持型教練型授權型指揮型指揮性管理支106本次課程回顧生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理QCC應用工具PDCA與改善小組管理改善系統(tǒng)建設與推廣應用車間管理與班組建設4-2生產(chǎn)總監(jiān)班42本次課程回顧生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理生產(chǎn)總監(jiān)班42107演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/29生產(chǎn)總監(jiān)班42演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew108生產(chǎn)總監(jiān)班4-22022/10/29生產(chǎn)總監(jiān)班42生產(chǎn)總監(jiān)班4-22022/10/22生產(chǎn)總監(jiān)班42109課程目錄生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理QCC應用工具PDCA與改善小組管理改善系統(tǒng)建設與推廣應用車間管理與班組建設4-2講義中部分內容為參考資料，并不全部講解。生產(chǎn)總監(jiān)班42課程目錄生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理講義中部分內容為參考資料，并不全部講110一、生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理質量意識管理質量文件的管理可視化與質量管理質量重災區(qū)分析與管理PONC與質量績效考核生產(chǎn)總監(jiān)班42一、生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理質量意識管理生產(chǎn)總監(jiān)班421111、質量意識管理生產(chǎn)會議與質量分析會班前會與質量管理質量曝光臺與質量管理生產(chǎn)總監(jiān)班421、質量意識管理生產(chǎn)會議與質量分析會生產(chǎn)總監(jiān)班42112生產(chǎn)系統(tǒng)三大會議質量分析會成本分析會生產(chǎn)計劃會生產(chǎn)總監(jiān)班42生產(chǎn)系統(tǒng)三大會議質量分析會成本分析會生產(chǎn)計劃會生產(chǎn)總監(jiān)班42113質量分析會KPI指標與質量分析會質量分析會報告案例質量分析會實施步驟生產(chǎn)總監(jiān)班42質量分析會KPI指標與質量分析會生產(chǎn)總監(jiān)班42114以質量管理為主題的班前會模塊化的班前會以質量管理為主題的班前會質量培訓教材的編制以質量管理為主題的班前會的實施步驟生產(chǎn)總監(jiān)班42以質量管理為主題的班前會模塊化的班前會生產(chǎn)總監(jiān)班42115質量曝光臺與質量意識集中展示的質量曝光臺質量事故發(fā)生地展示的質量曝光臺生產(chǎn)總監(jiān)班42質量曝光臺與質量意識集中展示的質量曝光臺生產(chǎn)總監(jiān)班42116質量展示臺案例生產(chǎn)總監(jiān)班42質量展示臺案例生產(chǎn)總監(jiān)班421172、質量文件管理質量部門組織結構設計質量文件數(shù)量管理質量文件質量管理應該放在現(xiàn)場的質量文件生產(chǎn)總監(jiān)班422、質量文件管理質量部門組織結構設計生產(chǎn)總監(jiān)班42118質量部門組織機構品質部QA：管理、保證、分析QC：控制生產(chǎn)總監(jiān)班42質量部門組織機構品質部QA：QC：生產(chǎn)總監(jiān)班42119質量文件分類質量標準類文件工藝類文件管理類文件（包括ISO類）激勵類文件質量部門工作文件（檢驗、統(tǒng)計等）培訓類文件其他文件生產(chǎn)總監(jiān)班42質量文件分類質量標準類文件生產(chǎn)總監(jiān)班42120質量文件的質量管理在數(shù)量管理的基礎上：是否更加的“悅讀”？……生產(chǎn)總監(jiān)班42質量文件的質量管理在數(shù)量管理的基礎上：生產(chǎn)總監(jiān)班42121《員工質量手冊》產(chǎn)品詳細介紹與公司產(chǎn)品制造相關的技術介紹與公司產(chǎn)品相關的各級標準介紹公司主要產(chǎn)品工藝要點與重點常見質量缺陷質量管理工具（QC七大工具）公司有關質量管理制度與激勵措施質量管理方面的知識……生產(chǎn)總監(jiān)班42《員工質量手冊》產(chǎn)品詳細介紹生產(chǎn)總監(jiān)班421223、應用可視化管理提升現(xiàn)場質量徹底看板管理樣品照片加強光照顏色應用紅牌作戰(zhàn)標準管理生產(chǎn)總監(jiān)班423、應用可視化管理提升現(xiàn)場質量徹底看板管理樣品照片加強光照顏123看板管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42看板管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42124質量看板的內容設計操作規(guī)程類質量標準與工藝圖紙類典型質量缺陷類激勵管理類質量管理知識類其他質量相關類生產(chǎn)總監(jiān)班42質量看板的內容設計操作規(guī)程類生產(chǎn)總監(jiān)班42125照片管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42照片管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42126加強光照質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42加強光照質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42127顏色應用質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42顏色應用質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42128紅牌作戰(zhàn)質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42紅牌作戰(zhàn)質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42129標準管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班42標準管理質量篇生產(chǎn)總監(jiān)班421304、質量重災區(qū)的分析產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析質量重災區(qū)的分析質量重災區(qū)應用步驟生產(chǎn)總監(jiān)班424、質量重災區(qū)的分析產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析生產(chǎn)總監(jiān)班42131產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析繪制生產(chǎn)作業(yè)流程圖；通過質量問題的統(tǒng)計分析，確定質量問題的“重災區(qū)”；通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，確定質量問題的性質，制定具有針對性的質量問題解決方案；執(zhí)行質量問題解決方案；鞏固改進效果，修訂SOP,進行培訓；循環(huán)以上的工作過程，持續(xù)改進和提升各個質量環(huán)節(jié)。生產(chǎn)總監(jiān)班42產(chǎn)品質量環(huán)節(jié)的分析繪制生產(chǎn)作業(yè)流程圖；生產(chǎn)總監(jiān)班42132質量環(huán)節(jié)分析案例作業(yè)單元搬運中的質量因素停留中的質量因素加工中的質量因素檢查中的質量因素生產(chǎn)總監(jiān)班42質量環(huán)節(jié)分析案例作業(yè)單元搬運中的質量因素停留中的質量因素加工1335、PONC與質量績效考核PONC:PriceOfNon-Conformance,質量缺陷代價要素

定義衡量方法缺陷代價（舉例）印刷錯誤

包含在文件中的任何錯誤信息

改正錯誤所花費的時間和材料損失(紙)負擔費率乘以時間加上碎片的成本

（舉例）采購定單變更（PCO）

所有采購定單都需要變更，由于供應商的原因產(chǎn)生的內部錯誤

每個月PCO的數(shù)量PCO的次數(shù)乘上處理單個錯誤的平均成本生產(chǎn)總監(jiān)班425、PONC與質量績效考核PONC:PriceOfNo134質量目標的制定與激勵方法根據(jù)針對質量關鍵缺陷點PONC值的分析，利用目標管理方法進行管理，并予以激勵管理；把PONC的激勵方法以看板管理的形式充分應用到現(xiàn)場管理每一個角落。生產(chǎn)總監(jiān)班42質量目標的制定與激勵方法根據(jù)針對質量關鍵缺陷點PONC值的分135PONC與質量績效考核根據(jù)排列圖排列的主要質量原因，制定出相應的PONC數(shù)據(jù)表，在統(tǒng)計的基礎上，制定相應的績效考核方案；試實施績效考核方案，進行改進以后逐漸在全公司進行推廣；開展質量競賽活動，獎優(yōu)罰差，建設公司的質量文化。生產(chǎn)總監(jiān)班42PONC與質量績效考核根據(jù)排列圖排列的主要質量原因，制定出相1366、質量缺陷管理1、操作者可控缺陷生產(chǎn)總監(jiān)班426、質量缺陷管理1、操作者可控缺陷生產(chǎn)總監(jiān)班42137操作者可控缺陷管理無意差錯改善工作環(huán)境和傻瓜裝置多重把關，首件確認等加強生產(chǎn)記錄管理，現(xiàn)場QC管理及時反饋PQC結果改進操作方法，改進SOP減少“軟件”差錯，如記憶、對話、聯(lián)絡等技術差錯培訓員工標準化作業(yè)，推廣熟練工的經(jīng)驗等簡化操作放錯設施與裝置生產(chǎn)總監(jiān)班42操作者可控缺陷管理無意差錯生產(chǎn)總監(jiān)班421383、有意差錯造成有意差錯的原因分析：官僚主義及管理原因操作者的對抗情緒情況溝通不明等誤會原因針對原因的建議對策查明事實，實事求是完善記錄表格，明確責任定期進行質量審核做好以質量管理為主題的班前會加強質量績效考核等生產(chǎn)總監(jiān)班423、有意差錯造成有意差錯的原因分析：生產(chǎn)總監(jiān)班42139管理者可控缺陷管理者可控缺陷管理者可控缺陷的改進生產(chǎn)總監(jiān)班42管理者可控缺陷管理者可控缺陷生產(chǎn)總監(jiān)班42140生產(chǎn)總監(jiān)班42生產(chǎn)總監(jiān)班42141二、QCC的應用工具QCC應用工具生產(chǎn)總監(jiān)班42二、QCC的應用工具QCC應用工具生產(chǎn)總監(jiān)班42142QCC八大原則1、以顧客為中心組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望2、領導作用領導者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的活動3、全員參與各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來受益4、過程方法將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預期的目的生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC八大原則1、以顧客為中心組織依存于他們的顧客，因而組織143QCC八大原則5、系統(tǒng)管理針對制訂的目標，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率6、持續(xù)改進持續(xù)改進是一個組織永恒的目標7、以事實為決策依據(jù)有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上8、互利的供方關系組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC八大原則5、系統(tǒng)管理針對制訂的目標，識別、理解并管理一144排列圖意大利經(jīng)濟學家帕雷托所發(fā)明，朱蘭博士將其應用到了質量管理工作中來。案例：某化工機械廠對已經(jīng)制造的15臺尿素合成塔的焊縫缺陷返修所需工時進行統(tǒng)計分析，見下表：生產(chǎn)總監(jiān)班42排列圖意大利經(jīng)濟學家帕雷托所發(fā)明，朱蘭博士將其應用到了質量管145排列圖確定分析對象確定問題分類項目收集和整理數(shù)據(jù)作排列圖根據(jù)排列圖，確定影響產(chǎn)品質量的主要因素生產(chǎn)總監(jiān)班42排列圖確定分析對象生產(chǎn)總監(jiān)班42146排列圖之因素分析主要影響因素：累計頻率在0－70%左右的因素，是影響產(chǎn)品質量的關鍵原因，為A類因素。一般情況下不超過3個有影響因素：累計頻率在70-90%左右，對產(chǎn)品質量有一定的影響，稱為B類因素次要因素：累計頻率在90-100%左右，對產(chǎn)品質量僅有輕微影響，稱為C類因素。生產(chǎn)總監(jiān)班42排列圖之因素分析主要影響因素：累計頻率在0－70%左右的因素147因果分析法又可以稱為魚刺圖。編制因果分析圖的主要步驟：先由左向右畫一個寬的箭頭，箭頭指向就是被分析的質量問題分析造成質量問題的可能原因，按照5M1E對原因進行分類，每一個類型為一個分支箭頭在各種主要原因的基礎上，再分析其產(chǎn)生的第二層、第三層原因，用分支箭頭表示。生產(chǎn)總監(jiān)班42因果分析法又可以稱為魚刺圖。生產(chǎn)總監(jiān)班42148魚刺圖示例生產(chǎn)總監(jiān)班42魚刺圖示例生產(chǎn)總監(jiān)班42149焊縫質量魚刺分析圖生產(chǎn)總監(jiān)班42焊縫質量魚刺分析圖生產(chǎn)總監(jiān)班42150對策表方法對策表方法是在使用排列圖和魚刺圖找出質量問題的主要原因以后，尋找解決方案的具體辦法。焊縫問題的對策表見下圖：生產(chǎn)總監(jiān)班42對策表方法對策表方法是在使用排列圖和魚刺圖找出質量問題的主要151對策表圖2生產(chǎn)總監(jiān)班42對策表圖2生產(chǎn)總監(jiān)班421526W3H1C制作對策表的關鍵6W：What：目標When：時間Where：地點Why：依據(jù)Who：負責人Whom：配合者3HHowMuch：質量HowMany：數(shù)量H：How方法1C：cost：預算、成本控制、效益核算生產(chǎn)總監(jiān)班426W3H1C制作對策表的關鍵6W：生產(chǎn)總監(jiān)班42153控制圖控制圖又稱為管理圖和監(jiān)控圖，用于分析和判斷工序能力是否出于穩(wěn)定狀態(tài)，是否有不正常的現(xiàn)象出現(xiàn)等使用的，帶有控制界限的一種圖表。控制圖，是把質量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。控制圖的基本原理是把造成質量波動的六個原因（人機料法環(huán)和測量）分為兩個大類，一類是隨機性原因（偶然性原因），一類是非隨機性原因（系統(tǒng)原因）。生產(chǎn)總監(jiān)班42控制圖控制圖又稱為管理圖和監(jiān)控圖，用于分析和判斷工序能力是否154控制圖生產(chǎn)總監(jiān)班42控制圖生產(chǎn)總監(jiān)班42155控制圖的作用能夠有效判斷生產(chǎn)過程工序質量的穩(wěn)定性及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常現(xiàn)象查明生產(chǎn)設備和工藝裝備的實際精度為制定工藝目標和規(guī)格界限確立了可靠的基礎使得工序的成本和質量稱為可預測的，并能夠以較快的速度和準確性測量出系統(tǒng)誤差的影響成都生產(chǎn)總監(jiān)班42控制圖的作用能夠有效判斷生產(chǎn)過程工序質量的穩(wěn)定性生產(chǎn)總監(jiān)班4156改善系統(tǒng)方法總攬生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)方法總攬生產(chǎn)總監(jiān)班42157三、PDCA與改善小組管理QCC的特點和關鍵什么是全面？以適用性為標準突出改進的動態(tài)性管理綜合性的管理QCC的思想基礎和方法依據(jù)改善系統(tǒng)的地位如何？生產(chǎn)總監(jiān)班42三、PDCA與改善小組管理QCC的特點和關鍵生產(chǎn)總監(jiān)班4158什么是全面？Total:與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質量的持續(xù)改進過程中Quality:完全滿足顧客明確或隱含的要求Management:各級管理人員要充分的承諾生產(chǎn)總監(jiān)班42什么是全面？Total:與公司有聯(lián)系的所有人員都參與到質量的159突出改進的動態(tài)性管理傳統(tǒng)的質量管理為靜態(tài)的質量管理改善系統(tǒng)要求的是“質量管理不僅要有控制程序，而且要有改進程序”質量三步曲：質量計劃、質量控制、質量改進生產(chǎn)總監(jiān)班42突出改進的動態(tài)性管理傳統(tǒng)的質量管理為靜態(tài)的質量管理生產(chǎn)總監(jiān)班160QCC的思想基礎和方法依據(jù)QCC的基本工作思路就是PDCA即“四個階段八個步驟”計劃Plan分析現(xiàn)狀、找出問題排列圖、直方圖、控制圖分析問題產(chǎn)生的原因魚刺圖尋找核心原因排列圖、相關圖針對核心原因擬定措施、制定計劃6W2H生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC的思想基礎和方法依據(jù)QCC的基本工作思路就是PDCA計161QCC的思想基礎和方法依據(jù)實施Do執(zhí)行和貫徹計劃和措施按計劃執(zhí)行，嚴格落實檢查Check檢查計劃執(zhí)行的效果排列圖、直方圖、控制圖分析Action總結經(jīng)驗教訓，處理差錯，納入標準標準化:修訂SOP，效益核算把遺留問題轉入下一個PDCA循環(huán)轉入下一期計劃生產(chǎn)總監(jiān)班42QCC的思想基礎和方法依據(jù)實施Do執(zhí)行和貫徹計劃和措施按計劃162TQM應用案例生產(chǎn)總監(jiān)班42TQM應用案例生產(chǎn)總監(jiān)班42163改善系統(tǒng)應用QC小組案例提高E系列窗式空調器一次裝機合格率生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)應用QC小組案例生產(chǎn)總監(jiān)班42164小組概況生產(chǎn)總監(jiān)班42小組概況生產(chǎn)總監(jiān)班42165小組成員簡介生產(chǎn)總監(jiān)班42小組成員簡介生產(chǎn)總監(jiān)班42166選題理由生產(chǎn)總監(jiān)班42選題理由生產(chǎn)總監(jiān)班42167現(xiàn)狀調查1生產(chǎn)總監(jiān)班42現(xiàn)狀調查1生產(chǎn)總監(jiān)班42168現(xiàn)狀調查2生產(chǎn)總監(jiān)班42現(xiàn)狀調查2生產(chǎn)總監(jiān)班42169目標確定生產(chǎn)總監(jiān)班42目標確定生產(chǎn)總監(jiān)班42170目標論證生產(chǎn)總監(jiān)班42目標論證生產(chǎn)總監(jiān)班42171原因分析1生產(chǎn)總監(jiān)班42原因分析1生產(chǎn)總監(jiān)班42172原因分析2螺釘抗扭強度偏小：經(jīng)過測試，不是主要原因螺釘硬度偏高：經(jīng)過測試，為主要原因螺釘螺紋直徑偏大：經(jīng)過測試，不是主要原因底盤尺寸不合格：經(jīng)過測試，為主要原因前圍板尺寸不合格：經(jīng)過測試，不是主要原因風批咀短：經(jīng)過測試，為主要原因生產(chǎn)總監(jiān)班42原因分析2螺釘抗扭強度偏小：經(jīng)過測試，不是主要原因生產(chǎn)總監(jiān)班173制定對策生產(chǎn)總監(jiān)班42制定對策生產(chǎn)總監(jiān)班42174對策實施自攻螺釘硬度的改進加強外協(xié)廠螺釘進廠質量檢驗同時要求外協(xié)廠不良品率控制在0.5％內底盤空尺寸的改進要求加強底盤進貨管理和質量檢驗向外協(xié)廠提出分析事故的原因，經(jīng)過分析，為模具使用時間過長磨損導致尺寸誤差加長風批咀的長度生產(chǎn)總監(jiān)班42對策實施自攻螺釘硬度的改進生產(chǎn)總監(jiān)班42175效果檢查1生產(chǎn)總監(jiān)班42效果檢查1生產(chǎn)總監(jiān)班42176效果檢查2生產(chǎn)總監(jiān)班42效果檢查2生產(chǎn)總監(jiān)班42177效果檢查3生產(chǎn)總監(jiān)班42效果檢查3生產(chǎn)總監(jiān)班42178工作效益1生產(chǎn)總監(jiān)班42工作效益1生產(chǎn)總監(jiān)班42179工作效益2生產(chǎn)總監(jiān)班42工作效益2生產(chǎn)總監(jiān)班42180鞏固措施將螺釘硬度編入檢驗指導書將底盤孔徑定為標準，編入檢驗作業(yè)指導書重新編寫工序作業(yè)指導書，明確風批咀的質量要求生產(chǎn)總監(jiān)班42鞏固措施將螺釘硬度編入檢驗指導書生產(chǎn)總監(jiān)班42181活動體會和下一步的打算體會提高了QC小組的團隊作戰(zhàn)能力解決了生產(chǎn)中的問題，帶來了一定的經(jīng)濟效益增強了小組成員的質量意識，提高了解決問題的能力下一步的打算將E系列窗式空調器半園管漏的問題，作為下一次的活動內容生產(chǎn)總監(jiān)班42活動體會和下一步的打算體會生產(chǎn)總監(jiān)班42182綜合評價評價QC活動程序規(guī)范用數(shù)據(jù)說話，可信度高工具應用樸實不足之處原因分析不全面部分原因沒有分析到可直接采取對策來解決生產(chǎn)總監(jiān)班42綜合評價評價生產(chǎn)總監(jiān)班42183四、改善系統(tǒng)建立與推廣改善系統(tǒng)組織結構改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)運作與管理生產(chǎn)總監(jiān)班42四、改善系統(tǒng)建立與推廣改善系統(tǒng)組織結構生產(chǎn)總監(jiān)班42184改善系統(tǒng)組織結構生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)組織結構生產(chǎn)總監(jiān)班42185改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)章程改善系統(tǒng)技術文件改善系統(tǒng)管理制度改善系統(tǒng)激勵制度改善系統(tǒng)其他文件生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)文件改善系統(tǒng)章程生產(chǎn)總監(jiān)班42186改善系統(tǒng)運作與管理活動地點？活動時間？活動方式？成果發(fā)布方式？成果評價方式？生產(chǎn)總監(jiān)班42改善系統(tǒng)運作與管理活動地點？生產(chǎn)總監(jiān)班42187QC小組的基本管理QC小組的人數(shù)一般最好3－10人技術層面的管理QC小組管理本身，三個方面的管理：遵循PDCA循環(huán)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話應用統(tǒng)計方法不斷進行質量改進是QC小組的基本特征生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組的基本管理QC小組的人數(shù)一般最好3－10人生產(chǎn)總監(jiān)班188QC小組活動程序生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組活動程序生產(chǎn)總監(jiān)班42189QC小組選題指令性課題：重要的技術攻關等指導性課題：根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，公布一批課題，QC小組根據(jù)自身的特點選題QC小組自行選擇課題生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組選題指令性課題：重要的技術攻關等生產(chǎn)總監(jiān)班42190選題過程示意圖1生產(chǎn)總監(jiān)班42選題過程示意圖1生產(chǎn)總監(jiān)班42191選題過程示意圖2生產(chǎn)總監(jiān)班42選題過程示意圖2生產(chǎn)總監(jiān)班42192撰寫報告時要注意的問題嚴格按照活動程序進行總結把活動中分析問題的過程用合適的方法總結到報告中成果報告要以數(shù)據(jù)、圖表為主，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，使得成果清晰、醒目盡量避免使用技術性太強的術語報告的前面部分，可簡要介紹小組成員情況生產(chǎn)總監(jiān)班42撰寫報告時要注意的問題嚴格按照活動程序進行總結生產(chǎn)總監(jiān)班42193QC小組成果評審標準1997年，中國質量管理協(xié)會制定并頒布了QC小組活動成果的評審標準，經(jīng)過三年的運行，于2000年進行了修訂評審標準分為現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩種方式生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果評審標準1997年，中國質量管理協(xié)會制定并頒布了194QC小組成果現(xiàn)場評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果現(xiàn)場評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42195QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42196QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42QC小組成果發(fā)表評審標準生產(chǎn)總監(jiān)班42197五、車間管理與班組建設3-2生產(chǎn)系統(tǒng)制度管理了解員工強化管理激勵員工提升士氣生產(chǎn)總監(jiān)班42五、車間管理與班組建設3-2生產(chǎn)系統(tǒng)了解員工激勵員工生產(chǎn)總監(jiān)1981、制造系統(tǒng)制度管理管理制度的重要程度？如何做好制造系統(tǒng)的管理制度建設？提升制度管理的有效性生產(chǎn)總監(jiān)班421、制造系統(tǒng)制度管理管理制度的重要程度？生產(chǎn)總監(jiān)班421992、了解員工加強管理在不干涉?zhèn)€人隱私的前提下，了解越多越好！那么對于上級呢？生產(chǎn)總監(jiān)班422、了解員工加強管理在不干涉?zhèn)€人隱私的前提下，了解越多越好！2003、激勵員工提升士氣激勵是公司的事情；重業(yè)務不重激勵；激勵等于獎勵；下屬不就是想要錢嗎？我的激勵沒有問題：不了解員工的需求；沒有合適的、能夠發(fā)揮員工價值的管理手段隨意的激勵與隨意的承諾……生產(chǎn)總監(jiān)班423、激勵員工提升士氣激勵是公司的事情；生產(chǎn)總監(jiān)班42201請對下面的十個期望值進行排序良好的工作環(huán)境挑戰(zhàn)性的工作工作有保障提升和成長機會適當?shù)募o律程序高薪工作做的好并得到承認員工援助方案對自己忠實的主管