Word-15-培訓和管理制度(4篇)【第1篇】服裝公司員工的培訓和管理工作程序

1.目的

確保與質量有關的員工具備質量意識和必需的學問、技能,勝任本崗位工作。

2.適用范圍

適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務人員的管理和培訓。

3.職責

3.1總經(jīng)辦負責編制《定員編制表》;

3.2人事行政部負責指導各部門編制《崗位職責》說明書,人員聘請;

3.3企管培訓部負責制定年度培訓方案,并組織落實;

3.4各部門依據(jù)崗位要求草擬崗位職責說明書,負責崗位培訓方案的實施。

4.工作程序

4.1人力資源需求的確定

4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。

4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標準,即《崗位職責說明書》。

4.2人事行政部負責人員的配置

4.2.1公開聘請符合崗位工作標準的人員,經(jīng)培訓、試用和考核合格后,準予上崗。

4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準予換崗。

4.2.3實施在職培訓,考核達到崗位工作標準要求,準予留崗。

4.2.3對上崗人員進行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不符合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。

4.3教育和培訓

4.3.1新進人員培訓

a.新進人員報到時,人事行政部應就實際人數(shù)考慮賜予集中或個別培訓,其內容包括:公司簡介、管理制度、平安文明、質量要求、福利待遇等,并保留記錄。

b.新進人員送交用人部門后,部門主管應指派干部或資深人員指導各項作業(yè),必要時可支配至相關部門實習,使其盡快進入狀態(tài)并熟識必要的學問技能,并且要根據(jù)跟蹤考察制度的要求,分別落實跟蹤考察表的填報。

c.試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質量、工作數(shù)量、業(yè)務學問、進步速度等方面對其進行考核,并記錄于'試用期員工考核表'中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。

d.新進干部試用考核,必需經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準。

4.3.2在職員工培訓

a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出'年度培訓方案提綱',呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓制訂'培訓分月實施方案'并組織實施。

b.送外培訓(稱稱外訓)

按方案外訓或臨時性外訓,受訓人員應填寫'外訓申請表',經(jīng)部門主管審核后,逐級簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準后發(fā)企管培訓部,按《外訓管理規(guī)范》辦理。

c.內部培訓(簡稱內訓)

內訓為廠內開課,講師以內部管理干部兼職為主,外聘為輔。詳細事項依《內訓管理規(guī)范實施》。

4.4特別工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門相應的專業(yè)培訓合格證書;質量檢驗人員及相關的特別崗位人員必需經(jīng)過培訓考核合格后方可上崗,并建立《特別工種人員名冊》。

4.5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記于'員工培訓卡'內,并將全部受訓記錄表單存檔。

4.6培訓結束后,企管培訓部應利用'培訓看法調查表'做調查,總結出緣由、實行對策,在下一輪培訓中改進。

5.相關文件

5.1《定員編制表》

5.2《崗位職責說明書》

5.3《內訓管理規(guī)范》

5.4《外訓管理規(guī)范》

6.記錄

6.1《員工花名冊》

6.1《試用期員工考核表》

6.3《培訓需求調查表》

6.4《特別工種人員名冊》

6.5《年度培訓方案表》

6.6《培訓總結報告》

6.7《培訓實施方案》

6.8《培訓簽到表(1)》

6.9《培訓簽到表(2)》

6.10《員工培訓卡》

6.11《培訓看法調查表》

【第2篇】醫(yī)療廢物管理專業(yè)培訓和平安防護

1、醫(yī)院感染管理科負責對全院各級工作人員進行醫(yī)療廢物管理學問的培訓,對從事醫(yī)療廢物分類收集、轉運、臨時貯存、處置的工作人員和管理人員進行相關法律法規(guī)和專業(yè)技術、平安防護措施、意外大事緊急處置措施等學問的培訓。經(jīng)過培訓,要求醫(yī)療廢物相關工作人員和管理人員達到如下要求:

(1)把握醫(yī)療廢物分類收集、運輸、臨時貯存的正確方法和操作程序;

(2)把握醫(yī)療廢物分類收集中的平安防護學問;

(3)把握發(fā)生醫(yī)療廢物刺傷、擦傷后的緊急處理措施;

(4)把握發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、集中等意外大事狀況下的緊急處置措施。

2、依據(jù)工作人員接觸醫(yī)療廢物種類及風險大小不同,配備必要的防護用品,如工作服、工作褲、工作鞋、口罩、工作帽、防護眼罩、防水圍裙和袖套等。

3、對醫(yī)院內從事醫(yī)療廢物分類收集、轉運、臨時貯存、處置的工作人員和管理人員等應定期進行體格檢查和相關免疫接種,如乙肝疫苗。發(fā)生醫(yī)療廢物銳器傷時,應免費注射高效免疫球蛋白。

4、發(fā)生銳器誤傷時,應馬上實行以下預防措施:

(1)首先擠壓傷口,讓傷口血液流出;

(2)用無菌水(或清潔水、純潔水,無條件時用溫自來水)徹底沖洗;

(3)再用安爾碘或酒精沖洗消毒傷口(可在所處科室或到保健科接受處理);

(4)報告感染管理科和保健科備案;

(5)采血進行hbv、hcv、hiv等血清標記物檢測,陰性者接種乙肝疫苗;

(6)24小時內注射乙肝高效免疫球蛋白;

(7)接受醫(yī)學觀看45天,復測hbv、hcv血清標記物,依據(jù)復查結果考慮是否接受相關治療;

(8)明確為hiv污染的銳器刺傷者,應盡快進行azt(齊多夫定)、賀普丁等治療(最好2小時內,不超過24小時),療程4~6周,并接受醫(yī)學觀看2年。

【第3篇】xx苑小區(qū)管理處員工培訓和考核方案

某苑小區(qū)管理處員工培訓和考核方案

不斷地對各級員工進行不同階段的在職培訓,是完成各項管理目標的重要保證。根據(jù)培訓和總體要求,結合'**苑'的實際狀況,培訓出的專業(yè)高級管理人員和具有專業(yè)技能的作業(yè)人員,將使得'**苑'在短期內達到城市物業(yè)管理優(yōu)秀標準,建立科學嚴密的iso9001:2000質量體系,要求進行系統(tǒng)培訓,實現(xiàn)'**苑'物業(yè)保值增值的目的。

1、培訓目標

培訓的目標是針對管理的目標而言,其目的是在態(tài)度、學問、技能三個方面轉變,加強或改進員工的意識和行為,提高管理人員的素養(yǎng)、技能及管理水平。就我公司而言,培訓的目標就是要使崗位職責和業(yè)務技能通過各級管理與作業(yè)人員的現(xiàn)場操作呈現(xiàn)出來,為廣闊業(yè)主供應盡善盡美的服務。

2、培訓方式

培訓方式主要分為兩種:公司內部培訓(崗前培訓、在職培訓)和公司外送培訓。其中公司內部培訓由公司辦公室負責統(tǒng)籌支配。

3、培訓方法及內容

遵循由感性到理性的熟悉提高原則,依據(jù)公司的實際狀況,堅持理論與實踐相結合的教學原則,把面授、直觀示范、實際操作有機結合起來。詳細方式:1、講授2、操作示范3、實際指導(包括參觀管轄**苑,分組爭論等)。

詳細培訓內容如下:

a、物業(yè)管理公司組織架構、企業(yè)宗旨;iso9000:2000質量體系、過程方法、5s管理、三全管理;

b、物業(yè)管理的基本概念、專業(yè)學問及國家/省/市物業(yè)管理法規(guī)、法令政策;

c、公司企業(yè)文化,工作手冊、規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)范;

d、儀表內容、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、行為規(guī)范;

e、平安學問,包括治安平安、消防平安、交通平安、設備平安等方面的學問;

f、突發(fā)大事的處理和應急程序;

g、節(jié)能降耗的重要性及對員工的詳細要求。

4、培訓期限

入職培訓是針對新入職的員工進行,培訓期為一個至二個月。在職培訓原則上三個月。

5、課時支配

全部培訓內容分為上午為理論課,下午為實操課。

6、培訓考核

考核方式:理論考試、實操演練與日常工作現(xiàn)場抽查等幾方面。

a、考核時間:培訓期滿后,進行考核;

b、考核標準:理論考試以考試成果85分為合格,實操以嫻熟'上手'及日常無違規(guī)現(xiàn)象為合格:不合格者再進行補考或重新開展針對性的再培訓工作,補考不合格者,予以降職、降薪、調整崗位或辭退處理。

針對'**苑'的特別狀況,我公司對'**苑'人員的入職培訓在上述培訓程序的基礎上,作如下調整,詳細流程如下:

1)主要管理人員從公司管轄區(qū)內調進。

2)人員聘請:依據(jù)業(yè)務性質、崗位素養(yǎng)要求、學問層次、技術等級等實行分級聘請;

3)初試合格人員到公司脫產(chǎn)培訓、實習,經(jīng)考核合格正式錄用;

4)合格者派往上崗。

不合格合格

7、錄用與考核:

(1)錄用:依據(jù)勞動用工制度的有關規(guī)定,根據(jù)公司聘請員工的方法,通過面試和筆試后擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)公司管理處進行上崗培訓和業(yè)務考核,試用1-3個月,以勞動合同的形式與員工確定勞動關系和合同期限。

(2)考核:考核是檢驗工作成效、業(yè)績和培訓效果,公正客觀考察管理層人員和員工的重要手段。公司非常重視對員工的考核,通過制定了一系列的考核制度和實施方法,形成了一個完整的績效考核體系。詳細考核項目如下:

a)公司每年與管理處簽訂管理目標責任書,考核整體目標完成狀況。

b)每年對員工進行兩次崗位考核,依據(jù)業(yè)績實施獎懲。考核率100%,淘汰率2%,崗位輪換率10%。

c)對新員工在錄用前進行一次全面的技能考核和面試,經(jīng)培訓后進行考核,考核率達100%。

d)培訓項目結束后,對參與人員進行一次全面考核,培訓考核率達100%。

e)對管理處主要負責人每年進行兩次民主評議,依據(jù)評議及考核結果打算是否續(xù)聘或調換。

8、淘汰機制

在實施'**苑'物業(yè)管理過程中,**苑管理處將根據(jù)制定員工崗位的行為考核體系進行運作,有效利用淘汰機制,使'**苑'管理水平和員工隊伍始終保持在最佳狀態(tài)中。

1)在貫徹淘汰機制過程中,'**苑'管理處將依據(jù)每年一次'德、能、勤、績'的考核和崗位民主評議、業(yè)戶看法調查、走訪業(yè)戶及日常工作投訴狀況、對員工進行綜合評價。

2)實施措施:嚴格根據(jù)人員考核、錄用及淘汰流程規(guī)定執(zhí)行,實行末位淘汰制和崗位輪換制。使員工隊伍綜合素養(yǎng)保持最佳狀態(tài),從而達到淘汰比率掌握在2%、崗位輪換比率在15%這個目標。(圖表略)

【第4篇】辦公樓管理處組織架構人員配備培訓和管理

辦公樓管理處組織架構及人員配備、培訓和管理

1、組織架構

a.辦公樓管理處組織機構以精簡、高效為原則,采納直線--職能制形式設置,具有縱向垂直領導,橫向協(xié)同運作的分級管理特點。這種模式有利于削減管理環(huán)節(jié),提高工作效率。

b.管理處實行公司領導下的管理處負責制。由公司派出高級別的特地人員擔當管理工作。

c.管理處設主任一名,分屬管理層。下設各部為操作層。操作層的配置按實際特點實行綜合工時制度。

d.人員素養(yǎng)要求作風良好、工作踏實,并擁有全面的、先進的專業(yè)學問技能,提倡'高門檻進、高門檻出'。全部員工既是自己所在崗位的行家里手,同時又是其他崗位的多面手。

e.在管理隊伍建設上,我們將采納規(guī)范管理和人性化管理相結合的方式,充分運用激勵機制,調動全體員工的工作樂觀性、嚴格考核,并實行末尾淘汰制,確保辦公樓托付管理目標得以實現(xiàn)。

2、培訓管理:

a、要實現(xiàn)辦公樓物業(yè)管理目標的有效達成,我公司必需輸出一流的人才、一流的管理和一流的服務。

b、上海安必盛物業(yè)一貫注意培訓,且具有規(guī)范、完善的培訓制度,先進的考核與評估制度。

c、通過培訓,員工綜合素養(yǎng)全面提高。我公司逐步形成了入職培訓、上崗培訓、定期培訓和進展培訓等四大模塊,強調入職培訓要做到三落實,即培訓內容落實、培訓責任人落實、培訓效果落實。

d、上崗培訓體現(xiàn)共性化方案,針對每一位被提任員工要有共性化的培訓方案。定期培訓是針對不同崗位的員工定期的學問鞏固和學問添加。進展培訓要結合員工職業(yè)進展的要求、企業(yè)對員工素養(yǎng)、力量、學問的要求進行的,這類培訓更體現(xiàn)共性化的課程、共性化的選擇,以學分為考核內容。

e、今年的培訓工作在以上四個模塊都開展了不同程度的嘗試,目前正在依據(jù)這樣的線索制定明年的培訓方案。

我公司針對辦公樓管理特點,將制定極具針對性的培訓方案。通過培訓盡快培育出一批能適應辦公樓物業(yè)管理需要的管理人員。

1)培訓目標

培訓的目標是對辦公樓人員服務態(tài)度、業(yè)務學問、專業(yè)技能三個方面強化教育,從而提高管理人員的素養(yǎng)、技能及管理水平,以達到勝任物業(yè)管理的目標,使之能為辦公樓供應盡善盡美的服務。

2)培訓方式

1.公司組織培訓;

2.管理處組織培訓;

3.操作部門組織培訓。

3)培訓內容

1.儀容儀表、文明禮貌培訓

2.管理制度培訓

3.質量管理理念培訓

4.技能培訓

5.崗位責任培訓

6、崗位操作技能培訓

7、設備系統(tǒng)、工具使用培訓

8、平安作業(yè)程序培訓

培訓程序按上海安必盛物業(yè)iso9001:2000程序文件,〈培訓程序〉進行

3.物業(yè)管理處組織機構設置及人員配置

3.1物業(yè)管理處組織機構設置和人員配備

3.1.1崗位設置的原則

滿意辦公樓物業(yè)管理運作需要,達到合同所承諾的服務標準,避開設立無效崗位。

3.1.2物業(yè)管理處組織架構

擬設的管理處組織架構

管理處的機構設置是依據(jù)管理服務的總體設想及貴司辦公樓的規(guī)模、管理重點、要點,依據(jù)精干高效的原則建立的。管理處是在公司本部領導下的經(jīng)理負責制,實行以管理處為整體管理,各部門為分體管理的管理模式。管理處設主任一名,直管環(huán)境清潔部、工程技術部、保安部、和客戶內務部。管理處內部實行垂直領導,經(jīng)理構成管理處的核心層,各部門主管屬于中堅層,部門下設班組為操作層。

3.1.3主要部門的職責及任職資格

駐場主任職責

駐場主任代表公司對項目管理全權負責,對管理中的一切重大問題做出最終決策,負責組織和協(xié)調各部門的工作。

工程技術部職責

1、做好季節(jié)性養(yǎng)護工作(如:梅雨季節(jié)的通風、干燥;雷雨季節(jié)對避雷設施的檢查,臺風季節(jié)對高空及室外建筑的檢查以及防漏等);

2、做好辦公樓的修理工作;

3、負責辦公樓內配套設施設備的運行維護管理;

4、搞好辦公樓的各種空調、機電、消防、給排水、供電、網(wǎng)絡、通訊、自控、電梯等設備的管理;

5、負責辦公樓工程管理方案的制定和落實,做好設施設備的檔案資產(chǎn)管理。

客戶服務部職責

1、客戶服務部是在駐場主任領導下的綜合管理部門,負責協(xié)調和監(jiān)督檢查各部門的工作,處理駐場主任交辦的事宜。

2、調查了解物業(yè)管理狀況,準時向駐場主任匯報,做到'上情下達,下情上達';

3、負責客務、接待、及檔案管理;

4、負責接受客戶投訴,與客戶溝通和供應特約服務;

保安部職責

1、負責辦公樓的治安管理,為業(yè)戶供應平安的生活環(huán)境;

2、負責辦公樓的消防管理,制定應急消防預案,搞好業(yè)務訓練,削減業(yè)主財產(chǎn)損失;

3、負責辦公樓的車輛交通管理,確保有一個良好的交通秩序和平安環(huán)境;

4、搞好技能訓練,不斷提高員工的業(yè)務素養(yǎng),為業(yè)戶供應良好的平安服務。

環(huán)境清潔部職責

1、負責辦公樓的園庭綠化、公共環(huán)境衛(wèi)生及室內保潔工作;

2、負責垃圾的收集、清運;

3、做好辦公樓內的蟲害的消殺