,.項(xiàng)目運(yùn)行保護(hù)及售后服務(wù)1.1運(yùn)行保護(hù)承諾實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)365天不中止工作，保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。要求系統(tǒng)整體運(yùn)行牢固，滿足多用戶并發(fā)使用要求，擁有防錯(cuò)、抗錯(cuò)能力，保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。1.2運(yùn)行保護(hù)對(duì)象軟件保護(hù)管理：若是發(fā)生系統(tǒng)錯(cuò)誤或許出現(xiàn)不能夠啟動(dòng)的情況，建議由技術(shù)支持工程師進(jìn)行調(diào)試或重新部署安裝本系統(tǒng)的程序。數(shù)據(jù)庫(kù)備份：設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)級(jí)備份功能，如期備份數(shù)據(jù)庫(kù)表和日志信息。WIFI覆蓋和視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)365天不中止工作，為用戶供應(yīng)優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量。1.3運(yùn)行保護(hù)內(nèi)容1、供應(yīng)后臺(tái)管理技術(shù)服務(wù)與數(shù)據(jù)保護(hù)管理。2、免費(fèi)保護(hù)服務(wù)期為3年，并供應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)保護(hù)方案。其中Wifi覆蓋的租借費(fèi)用包括三年的流量和系統(tǒng)保護(hù)花銷(xiāo)。3、7×24小時(shí)不中止在線接報(bào)服務(wù)，保護(hù)響應(yīng)人員必定滿足30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于一般故障，保證24小時(shí)內(nèi)消除；對(duì)于較大的事故小時(shí)內(nèi)消除。4、Wifi覆蓋網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)限時(shí)是三年，包括帶寬供應(yīng)和故障維修服務(wù)，維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和軟件平臺(tái)系統(tǒng)相同。5、培訓(xùn)各市場(chǎng)的市場(chǎng)管理員和市場(chǎng)服務(wù)中心工作人員使用系統(tǒng)，并供應(yīng)使用手冊(cè)和培訓(xùn)手冊(cè)。培訓(xùn)最少一名超級(jí)管理員管理系統(tǒng)，以及一名網(wǎng)站管理員管理網(wǎng)站。對(duì)系統(tǒng)管理員要供應(yīng)培訓(xùn)手冊(cè)和系統(tǒng)管理員使用手冊(cè)。;.,.1.4保護(hù)形式保護(hù)分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：被動(dòng)式服務(wù)和主動(dòng)式服務(wù)。被動(dòng)式服務(wù)（1）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式：指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重要故障以致業(yè)務(wù)中止時(shí)，指派技術(shù)人員運(yùn)程協(xié)助建設(shè)方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故障進(jìn)行解析，提出解決方案，在征得建設(shè)方的贊成后對(duì)故障進(jìn)行辦理和消除。（2）遠(yuǎn)程保護(hù)方式：經(jīng)過(guò)電話、傳真、電子郵件、即時(shí)通訊軟件或遠(yuǎn)程接見(jiàn)等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的辦理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。主動(dòng)式服務(wù)（1）按月巡檢：按月到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)做好各樣系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的故障提出解決方案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作，并供應(yīng)必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。別的，還可依照需要，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)建設(shè)方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理、平常保護(hù)、使用操作及開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn)。（2）主動(dòng)服務(wù)：如期將行業(yè)內(nèi)一些先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理理念、運(yùn)營(yíng)管理思路進(jìn)行溝通溝通。1.5運(yùn)行保護(hù)管理系統(tǒng)和體系為規(guī)范市場(chǎng)智能化管理平臺(tái)的運(yùn)行保護(hù)管理工作，保證信息系統(tǒng)平臺(tái)的安全可靠運(yùn)行，的確提高運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量，使系統(tǒng)平臺(tái)更好地服務(wù)于運(yùn)營(yíng)和管理，特?cái)M定本運(yùn)行保護(hù)管理系統(tǒng)和體系。針對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的保護(hù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)軟件保護(hù)、應(yīng)用軟件保護(hù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。基礎(chǔ)軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件等公共軟件。應(yīng)用軟件指運(yùn)行于計(jì)算機(jī)或手機(jī)終端之上，直接供應(yīng)服務(wù)或業(yè)務(wù)的專(zhuān)用軟件。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)指在指定地域的無(wú)線WIFI網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)鏈路。;.,.運(yùn)行保護(hù)管理基本任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)平臺(tái)的平常運(yùn)行和保護(hù)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各樣運(yùn)行指標(biāo)吻合相關(guān)規(guī)定。迅速正確定位和消除各樣故障，保證系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行，保證所承載的各樣應(yīng)用和業(yè)務(wù)正常。進(jìn)行系統(tǒng)安全管理，保證系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行安全。提高保護(hù)效率，降低保護(hù)成本。運(yùn)行保護(hù)工作基本制度依照故障的影響范圍及連續(xù)時(shí)間等因素，將故障分為特大故障（一級(jí)）、重要故障（二級(jí)）、較大故障（三級(jí)）、一般故障四個(gè)級(jí)別。系統(tǒng)平臺(tái)出現(xiàn)故障，保護(hù)部門(mén)和保護(hù)人員第一進(jìn)行辦理，同時(shí)判斷系統(tǒng)種類(lèi)和故障級(jí)別，依照系統(tǒng)種類(lèi)和故障級(jí)別，故障辦理應(yīng)在要求的時(shí)限內(nèi)完成，并同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。運(yùn)行保護(hù)花銷(xiāo)考慮到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)平常經(jīng)費(fèi)其實(shí)不包括本項(xiàng)目的保護(hù)花銷(xiāo)，因此，三年內(nèi)的保護(hù)花銷(xiāo)都包括在本項(xiàng)目建設(shè)成本中間。這些花銷(xiāo)除了保護(hù)軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行的費(fèi)用，還包括項(xiàng)目交付之日起三年內(nèi)WIFI覆蓋系統(tǒng)接入互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)花銷(xiāo)以及視頻監(jiān)控傳輸?shù)幕ㄤN(xiāo)。1.6售后保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)公司名地址聯(lián)系電話;.,.幸福，不能夠用手去捉摸，只能專(zhuān)心去考慮，只能靜靜去領(lǐng)會(huì)。細(xì)細(xì)地品味了，你就享碰到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛(ài)人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父親母親洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份滿意的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位貼心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛(ài)人，那更是一種幸福。幸福就是這樣的平平凡凡，幸福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺(jué)，積淀在自己的心底，看不見(jiàn)摸不著，沒(méi)有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接。或許你沒(méi)有豐富的物質(zhì)，或許你不能夠掌控自己的名利，但只要你擁有一份優(yōu)異的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是空閑時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛(ài)的人互相的牽掛，幸福就是離其余人靜靜的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是寧?kù)o的呼吸，仔細(xì)的聆聽(tīng)，忘情的觀看；幸福就是有人愛(ài)，有事做，有所希望，有人給溫暖；幸福就是不誘惑，不慌亂，生而無(wú)悔，活而無(wú)憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感覺(jué)舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時(shí)，有人會(huì)走到你身邊給你一個(gè)擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的倒是淡淡的清香，感人肺腑，舒坦而舒心；幸福似一杯紅酒，無(wú)論酒的種類(lèi)是什