第4頁共4頁2022年?8月售后工?程師個人總?結過去的?一年中，我?在經銷總公?司直接領導?下、在__?_的英明指?導下、在同?志們的__?_關懷下遵?照我公司_?__年售后?服務總體安?排部署，售?后服務工作?始終按照“?與管同行、?以優制勝”?和“鋼管未?到，服務先?行”的理念?，兢兢業業?、恪盡職守?、摸爬滾打?、積極進取?，各項工作?均取得顯著?成效，受到?了用戶的好?評。堅持?“鋼管未到?，服務先行?”理念，今?年的服務重?點是西氣東?輸二線、中?亞線、蘭鄭?長管線。年?初，領導針?對西氣東輸?二線專門制?定了服務工?作計劃，明?確服務人員?及服務站點?，提出了工?作方式和工?作標準。要?求售后服務?人員必須在?每周五以書?面形式反饋?現場出現的?問題，對于?現場出現任?何與寶雞鋼?管有關的信?息，做到第?一時間到達?現場與有關?方面進行積?極協調，并?及時將信息?反饋，__?_小時內對?用戶要有明?確答復，企?業品牌效應?得到了進一?的提高今?年___月?份由___?經理和__?_副總經理?親自帶隊，?對西氣東輸?二線東西段?項目分部、?epc項目?部、中轉站?和現場進行?走訪。共歷?時半個多月?，行程__?_多公里。?此次走訪顯?示了公司領?導對我們售?后服務工作?的高度重視?，并得到了?項目經理部?的高度評價?。通過這次?走訪了解了?我公司鋼管?質量、現場?服務情況和?施工進展情?況，聽取中?轉站、施工?、監理對我?公司及產品?的評價和意?見，協調解?決現場有關?問題，同時?對西氣東輸?二線現場收?集到的意見?和建議進行?了認真分析?，并提出了?改進措施及?完成期限。?按照責任公?司的部署，?將責任公司?和直屬單位?的售后服務?納為一體，?統一服務、?統一管理的?模式做好售?后服務工作?，并將現場?服務人員細?分為組、分?片管理，責?任落實到組?，明確到人?，使服務更?好的滿足現?場的使用要?求。同時對?我們戰斗在?第一線的服?務人員起到?了很大鼓舞?和幫助。今?年是中石油?重大管線相?繼開工建設?的一年，為?了提升售后?服務質量，?充實售后服?務內容，完?善售后服務?程序，堅持?服務創新，?變傳統的單?純的售后服?務轉向整體?統一的服務?，時時保持?特色服務。?領導分批次?安排我們服?務人員到制?管和防腐單?位學習，提?高服務技能?。由于措施?得力，執紀?嚴明，員工?的工作作風?明顯改觀，?執行力、工?作效率、服?務質量有了?很大提高。?同時為現場?服務人員添?置了發電機?、角磨機和?測厚儀等現?場服務的工?具，有效解?決因不可確?定因素造成?的產品損傷?，為現場施?工創造了條?件。__?_年，我們?在韓總的正?確領導下切?實加強了服?務工作的質?量，不斷提?高自身技術?水平，在原?有各項制度?的基礎上進?一步將服務?流程工作標?準化，日常?工作表格化?，服務指標?納入目標管?理考核，結?合客戶對于?服務的意見?調查，將所?得結果，作?為改進服務?措施的依據?。加強服務?及處理客戶?的建議，經?常與現場各?單位人員保?持密切的聯?系，隨時_?__現場動?態（范本）?，確保及時?發現問題及?時協調解決?。工作總?結范文一?學期來，本?人認真備課?、上課、聽?課、評課，?及時批改作?業、講評作?業，做好課?后輔導工作?，廣泛涉獵?各種知識，?形成比較完?整的知識結?構，嚴格要?求學生，尊?重學生，發?揚教學民主?，使學生學?有所得，從?而不斷提高?自己的教學?水平和思想?覺悟，并順?利完成教育?教學任務。?下面是本人?的教學經驗?及體會：?1.要提高?教學質量，?關鍵是上好?課。為了上?好課，我做?了下面的工?作：(1?)課前準備?：備好課。?①認真鉆?研教材，對?教材的基本?思想、基本?概念，每句?話、每個字?都弄清楚，?了解教材的?結構，重點?與難點，掌?握知識的邏?輯，能運用?自如，知道?應補充哪些?資料，怎樣?才能教好。?②了解學生?原有的知識?技能的質量?，他們的興?趣、需要、?方法、習慣?，學習新知?識可能會有?哪些困難，?采取相應的?預防措施。?③考慮教法?，解決如何?把已掌握的?教材傳授給?學生，包括?如何___?教材、如何?安排每節課?的活動。?(2)課堂?上的情況。?___好?課堂教學，?___全體?學生，注意?信息反饋，?調動學生的?有意注意，?使其保持相?對穩定性，?同時，激發?學生的情感?，使他們產?生愉悅的心?境，創造良?好的課堂氣?氛，課堂語?言簡潔明了?，克服了以?前重復的毛?病，課堂提?問面向全體?學生，注意?引發學生學?數學的興趣?，課堂上講?練結合，布?置好家庭作?業，作業少?而精，減輕?學生的負擔?。2.要?提高教學質?量，還要做?好課后輔導?工作。小?學生愛動、?好玩，缺乏?自控能力，?常在學習上?不能按時完?成作業，有?的學生抄襲?作業。針對?這種問題，?抓好學生的?思想教育，?并使這一工?作貫徹到對?學生的學習?指導中去，?還要做好對?學生學習的?輔導和幫助?工作，尤其?在后進生的?轉化上，對?后進生努力?做到從友善?開始，比如?，握握他的?手，摸摸他?的頭，或幫?助整理衣服?。從贊美著?手，所有的?人都渴望得?到別人的理?解和尊重，?所以，和差?生交談時，?對他的處境?、想法表示?深刻的理解?和尊重，還?有在批評學?生之前，先?談談自己工?作的不足。?3.積極?參與聽課、?評課，虛心?向同行學習?教學方法，?博采眾長，?提高教學水?平。4.?培養多種興?趣愛好，到?圖書館博覽?