2021-2022學年湖北省宜昌市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關于集體決策的優點，以下哪個不是（）

A.能更好地溝通B.能集思廣益C.能得到更多的認同D.能更好地進行追蹤

2.布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，任務型對應的領導方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

3.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

4.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A.西蒙C.威廉·大內D.伯利·卡塔爾

5.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

6.根據計劃內容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

7.很多企業都是由小到大逐步發展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結構是直線制隨著業務的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權委托一批有實力的專業人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環境變化的反應比較遲鈍

D.不利于培養綜合型管理人才

8.最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型是（）

A.直線制組織結構B.職能制組織結構C.直線職能制組織結構D.事業部制組織結構

9.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

10.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

二、填空題(10題)11.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發力量是期望值與____的乘積

12.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

13.環境創新的主要內容是____

14.保證企業中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

15.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

16.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

17.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

18.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

19.戰略性計劃的首要內容是____

20.44.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

三、判斷題(10題)21.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

22.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

23.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

24.為了有助于組織目標的實現，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

25.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

26.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

27.按領導權力控制的程度，可分為集權型領導、分權型領導和授權型領導（）

A.否B.是

28.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

29.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

30.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.管理者怎樣使用三種基本類型的控制才是最有效的

32.簡述泰羅科學管理理論的內容

33.簡述直線與參謀的關系以及如何運用

34.簡述授權的含義及其原則

35.簡述網絡計劃技術的優點

五、案例分析(2題)36.丹尼森·金是一家電子技術公司的所有者和執行總裁，這家公司設在新加坡，中等規模，主要生產印刷線路板。公司的產品主要銷給新加坡當地一些有名的跨國公司以及銷往國外。該公司以其產品的高質量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認為有必要引進現有產品的最新樣式和設計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學位，在電子行業具有豐富的經驗，對于投資和企業擴張，他是比較保守的，他將其價值歸結于事業上的成功。

丹尼森認識到改進現有產品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發機構，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產過程的改變需要一大筆投資，維護這樣一個系統，將會增加成本。為適應周期性的供貨還必須擴大庫存體系。培訓各個層次的人員也需要一大筆開支。可能還必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進新產品模型，他想改進現有產品，以降低成本和價格，他認為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢人員的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進行分析

37.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

六、材料題(2題)38.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD集體決策的優點包括：能更大范圍的匯總信息、能擬定更多的方案、能得到更多的認同、能更好地溝通、能做出更好的決策

2.DD布萊克和穆頓提出的管理方格理論，提出了五種有代表性的領導行為：鄉村俱樂部型、貧乏型、任務型、團隊型、中庸之道型。其中，任務型對應的是（9.1）型

3.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

4.B諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態度、情感、經驗和動機等

5.B滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

6.C根據計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

7.AA本題考查直線職能制的缺點。直線職能制在組織中設置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統，不存在：成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念等問題

8.AA直線型組織結構也稱為單線型組織結構，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型

9.C

10.BB社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

11.效價

12.視角轉換能力

13.市場創新

14.控制

15.職位

16.解雇

17.程序控制

18.保健因素

19.愿景和使命陳述

20.事業部制

21.YY理論類似于性善論，強調人之初，性本善，引導好，努力干

22.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N

28.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

29.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

30.N×集體決策花費時間比較長

31.控制的三種基本類型是：前饋控制、現場控制、反饋控制。（1）前饋控制是一種防患于未然的控制，可通過制定規章制度將偏差消除在發生之前，適用于可預測和估計的領域，以及對結果很難定量控制的領域；（2）現場控制是有監督和指導的職能，能及時糾正偏差，適用于便于計量的工作；（3）反饋控制是對工作或行為結果的測量、分析和評估，依次采取糾正措施，適用周期性重復的活動，可消除偏差對后續活動的影響，而且還是員工獎懲的依據

32.科學管理的中心問題是提高勞動生產率。為了達到最高勞動生產率，用科學管理代替舊的傳統的經驗管理。

（1）工作定額。進行時間和工作研究，制定科學的工人合理的日工作量工作定額是泰羅科學管理的基礎。

（2）標準化原理。工人的操作方法標準化，使用標準化的工具、機器和材料，工作環境標準化。

（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人。

（4）差別計件工資制。

（5）計劃職能與執行職能相分離。

另外，泰羅還提出了例外原理、職能工長制、倡導開展一場心理革命。其中例外原理是現代分權理論的來源。所謂例外原理，就是高層次主管人員為了減輕處理紛繁事務的負擔，把處理一般日常事務的權力授予下級管理人員，高層次主管人員只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監督權，如基本政策的制定和重要人事的任免等

33.（1）直線關系是一種指揮和命令的關系，具有決策和行動的權力，而參謀關系則應當是一種服務和協調的關系，具有思考、籌劃和建議的權力。實踐中，保證命令的統一性往往會忽視參謀作用的發揮，參謀作用發揮失當，又會破壞統一指揮的原則。這將使直線和參謀有可能相互指責、互相推諉責任。（2）為了解決直線與參謀之間的沖突，正確發揮參謀的作用，必須明確必要的職權關系；授予參謀人員必要的職能權力；給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時了解直線部門的活動進展情況，并提出更具有實際價值的建議

34.授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權的原則：（1）重要性原則；（2）適度原則；（3）權責一致原則；（4）級差授權原則

35.（1）能清晰表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出完成任務的關鍵環節和路線；（2）可對工程的時間進度與資源利用實施優化；（3）可事先評價達到目標的可能性；（4）便于組織與控制；（5）易于操作，并具有廣泛的應用范圍，適用于各行各業以及各種任務

36.丹尼森·金先生公司外部環境中的機會是顧客對現有產品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產品生產企業及其現有產品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產品質量上乘，供貨迅速著稱，企業信譽好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學位的總裁，對電子行業有專業知識，有豐富的經驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現有產品樣式及設計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業擴張比較保守

37.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。

②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發計劃。

④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發，開發新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業的管理制度的改革，提高企業效率，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的