住在富人區的她2022年職業考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

B.項目管理突出問責的是服務人數和服務次數

C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發揮

D.項目管理既重視服務過程監測，也重視結果評估

【答案】D

【解析】社會服務項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態。選項C中，影響了項目成員能力發揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現目標。選項D說法正確。

2.單選題

某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協助組員建立對“死亡”的正常認識。現場部分組員由于直面“死亡”，產生恐懼、哀傷等情緒，并出現和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉移“死亡”話題討論

B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發聲

C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

D.運用引導的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風暴討論

【答案】D

【解析】引導技巧：討論中有時出現場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發生的沖突。

3.多選題

社會工作者小青在社區中開設了一個關愛外來媳婦小組，旨在促進社區外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環境的適應及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區事務方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當地人看不起，這讓她們很無奈。依據增強權能理論的服務原則，小青恰當的做法有（）。

問題1選項

A.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動

B.幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現實

C.采取整體視角分析組員所處社區環境及障礙

D.讓組員相信只有接受現狀才能適應融入環境

E.協助組員熟悉當地經濟文化并尋找參與機會

【答案】B;C;E

【解析】本題考查增強權能理論的服務原則。一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰環境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環境采用整體視角；三是人們自己要增強自己的權能，社會工作者只是協助者；四是推動具有共同基礎的人們相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信人是勝利者而非受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續不斷的變遷；九是社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系；十是干預可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關系，滿足服務對象眼前的需要，鏈接服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；第二，教授技巧和知識，并評估服務對象的權能動態機制，包括各類小組或團體的活動；第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動。增強權能理論主張集體行動，主張挑戰環境的壓迫，A、D項錯誤。

4.單選題

小董是一家為留守兒童提供服務的社會工作服務機構負責人。經過需求評估后他設計了社區留守兒童年度探訪計劃，其內容是通過“社會工作者+志愿者”聯動機制，使社區內50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務。從社會服務機構規劃層次的角度看，該計劃屬于（）。

問題1選項

A.創新性計劃

B.戰略性計劃

C.運作性計劃

D.職能性計劃

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構規劃的內容。社會服務機構規劃分為三個層次內容，分別是“使命宣言”、”策略性計劃”、”運作性計劃”。運作性計劃是對機構目前工作訂立的具體可測量的短期服務指標，較為常見的是機構的年度計劃，它是機構具體的行動計劃。

5.單選題

關于社會工作專業倫理的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.在社會政策層面，社會工作者要充分考慮專業目標與社會目標之間的取舍

B.在個人利益層面，社會工作者要認真考慮直接服務和個案管理方法的選擇

C.在理論建構層面，社會工作者要認真考慮一般理論和實務理論之間的聯系

D.在個案服務層面，社會工作者要充分考慮服務對象權益與社會穩定之間的關系

【答案】A

【解析】本題考查社會工作專業倫理守則。在社會工作的兩個主要焦點，即個案工作和社會政策取向上，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個人治療或心理輔導層面上，社會工作者更多受到直接服務倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個人權利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會政策層面，社會工作者受到的倫理約束則是如何在專業目標和維護社會正義目標之間保持恰當的平衡。

6.單選題

學校社會工作者小林近發現高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態系統理論，小林適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.鼓勵小強正視現實并提升應對問題能力

B.深入分析小強與父母及同學的互動關系

C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實

D.將服務聚焦于小強個人學習能力的提升

【答案】B

【解析】生態系統理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需要的滿足。

7.多選題

我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領的有（

）。

問題1選項

A.社會工作要通過服務獲得更加廣泛的社會認同

B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務經驗

D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步

E.社會工作在職業行動上要做到敬業、誠信，提供社會服務

【答案】A;B;D;E

【解析】我國社會工作發展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領。社會工作是為人民服務的專業活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業行動上崇尚敬業、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領社會工作事業的發展，將會使社會工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會認同，也會更好地促進社會工作的發展。

8.單選題

小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務機構的志愿服務，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構適宜“授權”給小張的工作是（

）。

問題1選項

A.機構志愿者的面試工作

B.機構志愿者的考評工作

C.機構志愿者的情緒督導

D.機構志愿者的制度建議

【答案】A

【解析】授權是志愿服務人力資源管理的內容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

9.單選題

服務對象：“我對現在的人際關系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是（

）。

問題1選項

A.自我披露

B.澄清

C.認知重塑

D.對質

【答案】D

【解析】對質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。

10.單選題

關于定量研究和定性研究的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.定量研究重在理解回答者所經歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關系

B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在領悟事實的本質，因此其所得結論具有很好的可推論性

【答案】C

【解析】定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發現研究問題的個別性和特殊性，以此發現問題或提出發現問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故C項正確。

11.單選題

社會工作者老張為社區矯正人員開設了以“認識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發生了一些爭執。

組員小方：“小李，你總不說話，可別人發言時你又搖頭，你什么意思啊?”

組員小李：“沒有什么意思啊，我習慣這樣。”

組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”

組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤。”

這時，老張首先應該做的是（）。

問題1選項

A.繼續保持傾聽，觀察現場狀況，不發表任何意見

B.引導小李依據開始時訂立的小組契約，約束自己的言行

C.勸導組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題

D.提醒三人發言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經驗

【答案】C

【解析】本題考查小組工作中期轉折階段如何協調和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態度。在解決沖突時，可以運用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解；(3)重新調整小組規范和契約；(4)協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。C項正確。

12.單選題

社會工作者老李2017年度的重點工作是為社區癌癥患者提供系列服務，提升該群體的生活質量。老李在對上述工作進行成果評估時，應該重點關注（）。

問題1選項

A.完成服務提供的各項成本

B.各類服務活動的進度安排

C.服務資金的具體支出情況

D.服務目標達成情況及原因

【答案】D

【解析】本題考查社區工作評估。對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現了預定的目標。具體來說，成果評估應該回答以下問題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由于工作之外的因素而達成?工作是否帶來了預期之外的效果?

13.多選題

下列關于社會工作者發展社區支持網絡的說法正確的是（

）。

問題1選項

A.重視非正式關系的潤滑作用，以補充科層制運作之不足

B.主要依靠正式溝通渠道，以實現正式組織間的交流互動

C.對社區內的人際關系及組織間的互動關系給予充分充實

D.遵循慣例和傳統規則，以幫助參與者快速適應網絡環境

E.保證參與者在網絡中獲得或分享資源、知識以及影響力

【答案】A;C;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}社區支持網絡通常是非正式關系勝于正式關系，非正式關系往往含有一種情感的成分，這種基于情感和感情建立的網絡關系讓人們能夠以平等與合作為基礎，從事跨組織跨地域的直接對話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤滑劑。促進社區支持網絡的建構和維系，在于參與者可以在網絡中取得或分享重要的資源、知識和影響力。一個好的網絡溝通者除了善用正式的溝通機制和渠道之外，更重要的是能夠對跨文化的語言、態度和行動具有敏感度，以便能夠在交談和互動的過程中，讓彼此理解對方所傳遞的信息的真實含義。信任對于有效社區支持網絡建構與維系是不可或缺的要素。在社區發展的過程中，社區內與組織間的人際關系需要給予較大的信任和尊重。社區支持網絡必須能夠打破慣例和傳統規則，這需要社區居民能夠堅守著彈性的態度與行為。

14.多選題

社會工作的需求評估報告是一種特殊的研究報告，這種報告在內容上至少應當包括（）。

問題1選項

A.問題描述

B.原因分析

C.工作目標

D.實務內容

E.服務效果

【答案】A;B

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"思源黑體CNNormal";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}

需求評估報告、項目計劃書和總結評估報告是特殊的社會工作研究報告，與社會工作實務階段相呼應。其中，需求評估報告的結構與研究報告的一般結構相似，問題描述和工作目標屬于研究報告的一般結構；項目方案書的基本結構與需求評估報告有較大區別，原因分析、實務內容和服務效果屬于項目方案書的范疇。

15.多選題

經過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續學習。在結案階段，小鄭應采取的做法有（

）。

問題1選項

A.酌情延長服務的間隔時間

B.與服務對象討論服務策略

C.告知學校老師有關服務對象當下狀況

D.與服務對象探討結案以后的跟進服務

E.協助服務對象鞏固已取得的服務成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

16.單選題

某社會工作服務機構在社區開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調為服務對象建立和維系社會支持網絡，同時也強調社區倡導。從社區照顧模式實施策略的角度出發，屬于社區倡導目的的是（

）。

問題1選項

A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點

C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

D.協助認知障礙老人參與康復訓練服務

【答案】A

【解析】“社區倡導”包含兩個層面的意義：一是社區倡導是一個社區教育過程，目的是使社區內的居民了解服務對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們融入社區；二是社區倡導也是社區增權的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。

17.單選題

社會工作者大志為某服務對象開展親子關系服務，談話過程中服務對象希望大志分享一些在夫妻關系、親子關系等方面的親身經歷。從社會工作倫理角度出發，大志適宜的做法是（）。

問題1選項

A.保護自己的隱私，與對方講明原則

B.分享自己的經驗，與對方適當交心

C.保護自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經驗，將經歷和盤托出

【答案】B

【解析】本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務過程中坦承對待服務對象，適當地做到向服務對象呈現自我，以建立相互信任的工作關系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務對象簽訂服務協議，就要在提供服務的各個環節始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，就不輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。

18.多選題

關于社會工作研究方法的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法

B.結構式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱

C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行

D.問卷調查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

E.行動研究中，強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系

【答案】C;D;E

【解析】常用的實驗設計有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。結構式訪問就是按既定訪問指引向對象提問，從而獲取相關資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統一，如根據大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

19.單選題

社會工作者小付近期要開設一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是（

）。

問題1選項

A.教育小組

B.支持小組

C.成長小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態度和能力。如家長技能訓練小組、農村婦女手工藝培訓小組等。根據題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

20.多選題

某社會工作服務機構計劃為某校高三學生提供考前減壓服務，該機構負責人派社會工作者小王帶領3名同事進行需求調研，了解學生心理需求。該階段機構負責人適宜向小王授權的內容有（

）。

問題1選項

A.讓小王設計一份訪談提綱并交給機構督導修改

B.讓小王根據自己需要隨時調配其他社會工作者

C.讓小王根據調研結果決定是否繼續為該校服務

D.讓小王擔任調研組組長并全面協調調研工作

E.讓小王制定調研方案并代表機構與校方溝通

【答案】A;D;E

【解析】授權包括：

授權任務，派下屬或員工完成多項任務；授予權力，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展；所授權力要進行明確限制，強調這個權力僅限于從事某一特定任務。負責人只是讓小王做需求調研，A項屬于授予任務。小王已經帶領3名同事，B項不適宜。C項應是負責任或主管的任務。E項屬于授予權力，代表機構溝通。

21.多選題

某學校五年級班主任張老師向學校社會工作者反映，班里隨父母進城的學生小文突發白血病，其父母打工收入低，又沒有給她購買醫療保險。社會工作者了解情況后，與學校溝通，準備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有（）。

問題1選項

A.積極聯系醫院，爭取醫療救助

B.對接公益組織，多方籌措費用

C.尋找專業機構，提供心理支持

D.發動家長捐款，支持小文治療

E.爭取親屬支持，輪流進行照顧

【答案】A;B;C

【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會資源是指由正式的社會服務機構和社會組織提供的社會資源，如社會服務機構、公益組織以及學校和醫院等。

22.單選題

社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務，小吳適宜的做法是（）。

問題1選項

A.聯系家政公司每周上門為老人打掃衛生

B.聯系社區居委會定期上門探訪慰問老人

C.聯系日間照料中心每天中午為老人送餐

D.聯系老人親戚朋友每周給其打一次電話

【答案】D

【解析】本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔的，社會工作者應與服務對象現有的個人網絡中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。

23.多選題

社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有（

）。

問題1選項

A.社區過去三年認知障礙癥老人走失的數量有所增加

B.認知障礙癥老人走失主要發生在該社區的臨街位置

C.5名住在該社區且患輕度認知障礙癥的老人有風險

D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

【答案】A;C;E

【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區居家養老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

24.單選題

小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據多次會談收集的信息，為小劉的個案服務方案制訂了下列服務目標：①降低小劉對孩子的過高期待；②改變小劉的自動化思考模式；③強化親子溝通能力；④增強小劉的自控能力。根據上述服務目標，社會工作者有可能采用的服務模式是（

）。

問題1選項

A.認知行為模式

B.心理社會模式

C.任務中心模式

D.精神分析模式

【答案】A

【解析】認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環境之間的互動，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。

25.單選題

埃里克森的人類發展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區別在于，前者重點強調人格發展中的（）。

問題1選項

A.生物因素

B.社會因素

C.心理因素

D.道德因素

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的心理學理論。埃里克森的人格心理學說既考慮到生物學的影響，也考慮到文化和社會因素。

26.單選題

社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務，對接服務需求，設計資助方案提供專業服務，鏈接更多資源進入流動兒童教育領域。下列服務中，體現小馬具備干預能力的做法是（）。

問題1選項

A.反思流動兒童服務的優缺點

B.厘清流動兒童的多元化發展需求

C.指導流動兒童改進學習方法

D.聯系企業捐贈文具幫助流動兒童

【答案】C

【解析】社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當的服務，服務提供能力是其基本能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。C項體現了小馬具備干預能力。

27.單選題

為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節小組活動中，組員之間出現了以下對話：

組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分。”組員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙。”組員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰了，就直接離開，真的很差勁。”其他組員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”此時，小馮適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.保持中立的態度，繼續傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當的

C.讓組員甲總結剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

D.疏導組員因小李離開而產生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據題干可知，小組處于中期轉折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

28.單選題

社會工作服務機構為社區低保家庭提供各種服務。從社會工作價值觀的角度出發，下列做法中，能體現保護服務對象權益的是（

）。

問題1選項

A.提高社會工作者開展社區活動的能力

B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

D.舉辦針對救助對象需要的就業技能培訓

【答案】D

【解析】社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現人與環境之間的和諧發展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。

29.多選題

社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節次的情感探索小組。小組進展到第四節，小余觀察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有（

）。

問題1選項

A.組員之間愿意探討情感話題

B.組員之間強調保守小組秘密

C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討

D.組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多

E.組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導

【答案】A;D

【解析】中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛心理；(3)角色競爭中的沖突。

30.單選題

社會工作者發現，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學校的規定，多次對他人實施暴力。依據人類行為的類型，校園欺凌主要屬于（）。

問題1選項

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

【答案】B

【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。

31.多選題

社會服務機構常采用民主型領導方式，強調員工的共同參與，使員工對機構形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領導方式的有（

）。

問題1選項

A.為員工設定具體的工作目標和實現路徑，確保員工能順利完成工作

B.較少主動監控員工的具體工作執行情況，允許員工自行決定任務進度

C.鼓勵員工發揮團隊協作精神，分配工作時，允許員工發表個人意見

D.組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離

E.當工作計劃發生改變時，向員工說明改變的原因及影響

【答案】B;C;D;E

【解析】民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。

32.單選題

社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現出色。最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是（

）。

問題1選項

A.發動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感

B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權

D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

【答案】C

【解析】社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協助構建未來人力資源的規劃，故答案選C項。

33.單選題

關于社會工作者角色的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社會工作者為服務對象提供心理咨詢，體現了社會工作者的合并服務角色

B.社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務質量進行有效監督，體現了社會工作者的行政管理者角色

【答案】D

【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，提供心理咨詢屬于服務提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題進行政策建議以對現有的政策或制度進行改變。行政管理者角色是對服務過程和與助人相關的諸多資源、信息進行協調、安排和管理，以實現過程的高效。

34.單選題

在一次個案服務中，服務對象對社會工作者說：“我花自己的錢吸毒，又沒有妨礙別人，憑什么要我強制戒毒?”根據社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者應采取的做法是（）。

問題1選項

A.保護服務對象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護服務對象隱私，對其言行進行分析評價

C.尊重服務對象權利，表達出自己的內心反感

D.接納服務對象言行，對其錯誤看法避而不談

【答案】A

【解析】本題考查社會工作價值觀的實踐原則。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務對象的自我決定。

35.單選題

社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現政策影響者角色的是（

）。

問題1選項

A.激勵農村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒

B.協助農村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

C.動員社會力量采用公益認領方式創作“心理故事視頻”

D.撰寫項目評估報告提出加強農村寄宿留守兒童服務的建議

【答案】D

【解析】社會工作者在服務過程中發現某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。

36.多選題

社會工作者老王采用個案研究方法，與服務對象小軍一起回憶戒毒的心路歷程，并總結成功戒毒的經驗。關于上述研究的說法，正確的有（

）。

問題1選項

A.該研究能呈現小軍戒毒過程的獨特性

B.該研究收集的資料必須使用量表測量

C.該研究過程需要遵循嚴格的前測后測步驟

D.該研究過程需要注重小軍的主觀感受

E.研究中老王需要回顧反思與小軍的關系

【答案】A;D;E

【解析】個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究，個案研究作為一種研究，更多的體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個別性，A項正確。個案研究旨在全面了解服務對象，研究者可以進行多角度測量，B項錯誤。個案研究的研究步驟不甚嚴格，可以采用多種研究方法，C項錯誤。個案研究的研究資料詳盡深入，在過程中注重服務對象的主觀感受，D項正確。在服務的總結階段，社工需要對整個服務過程進行回顧總結，反思研究中存在的問題，E項正確。

37.單選題

社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協助他們發揮各自的優勢和能力。上述小可的做法所依據的是（

）。

問題1選項

A.人本主義理論

B.增強權能理論

C.生態系統理論

D.社會支持理論

【答案】A

【解析】人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調人的內在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據的正是人本主義理論。

38.單選題

42歲的秦女士是某醫院醫務部的工作人員，長期負責接聽醫院大大小小投訴電話和部分現場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易。”根據中年階段的主要特征，秦女士心理發展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發展錯綜復雜。個體的固定智力繼續上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩定，實用智力不斷增長。題干中“再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現。中年階段的社會性發展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

39.多選題

某社會工作服務機構接受街道辦事處委托，在轄區內推動垃圾分類工作，實現生活垃圾減量化、資源化和無害化。社會工作者小王帶領同事在街頭設立宣傳站，動員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想參加相關活動。此時小于適宜的做法有（）。

問題1選項

A.聆聽居民的意見，體諒他們擔心添麻煩的顧慮

B.不與對方爭辯，尊重他們不愿參與活動的決定

C.據理力爭，強調進行垃圾分類是履行公民義務

D.舉例說明垃圾分類的意義，動員居民積極參加

E.通知對方的工作單位，讓其頒導說服居民參與

【答案】A;D

【解析】本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機，了解阻礙他們參與的因素，針對不同情況采取不同的說服策略，才能起到事半功倍的效果。

40.單選題

某社會工作服務機構進入社區開展服務，下列工作中，聚焦實現社區工作“任務目標”的服務是（

）。

問題1選項

A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓

B.搭建社區讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力

C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見

D.建立社區自管小組，安排組員考查先進社區做法

【答案】A

【解析】所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

41.單選題

寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項

A.前依戀關系階段

B.形成中的依戀關系階段

C.鮮明清晰的依戀關系階段

D.糾正目標的依戀關系階段

【答案】B

【解析】英國心理學家鮑爾比把依戀發展劃分為四個階段，分別為前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段以及糾正目標的依戀關系階段。形成中的依戀關系階段強調促進與重要成人保持聯系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

42.單選題

56歲的葉先生來到社區居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.協助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

B.協助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

C.協助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態

D.協助他們夫妻重塑事業觀念，定位職業轉型的目標

【答案】A

【解析】B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業中層管理人員，沒說要進行職業轉型。

43.多選題

社會工作者小曹最近剛剛完成一個“老人情緒管理”小組。他在督導老張的指導下，對小組進行了評估。下列小組評估方法中，屬于效果評估的有（）。

問題1選項

A.著重觀察組員在小組中的表現

B.聽取現場觀察人員的反饋意見

C.用目標達成量表評估小組目標

D.對組員進行小組的滿意度調查

E.查看小組記錄，調整活動計劃

【答案】C;D

【解析】本題考查小組評估技巧。在小組工作的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變情況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

44.單選題

服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據人本治療模式，社會工作者正確的回應是（

）。

問題1選項

A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”

【答案】D

【解析】羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環境中，具有豐富的創造力。

45.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友。”小鄭經多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業表現不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經歷

E.缺乏與朋輩群體交往