上海科瑞物業管理發展有限公司揚州分公司尚錦匯商業生活廣場秩序維護部工作手冊第71頁共71頁工程部主管崗位職責第1頁共2頁SHGC-GCB-001一、工程部主管在物業經理及經理助理的領導下負責組織、安排本部門的各項工作；二、負責組組織編制制、修訂訂各項工工程管理理規章制制度和工工作規程程；三、預算：：1、負責組組織編制制年度房房屋建筑筑和設備備的調查查報告；；2、向公司司提供商商場設備備的更換換計劃和和年度工工程維修修預算，由由公司審審核報發發展商備備案。四、保養維維修：1、確保所所有設備備正常運運行；2、指導有有關班組組正確使使用設備備，并確確保設備備處于良良好的運運行/備備用狀態態；3、行使檢檢查所有有設備和和所有房房屋建設設設施的的職責；；4、提交維維修和所所有物業業設施完完善的年年度報告告，并做做出年度度保養計計劃；5、聯同秩秩序維護護部、客客戶中心心共同進進行年度度防火系系統的測測試和消消防演習習；6、檢查樓樓梯和緊緊急出口口，確保保逃生線線路符合合消防條條例；7、與供電電局、電電信局、自自來水公公司、燃燃氣公司司及有關關物業設設備供應應商及維維修公司司等業務務單位搞搞好關系系，在聯聯系確定定個中設設備設施施業務中中盡力維維護公司司的權益益；8、定期分分析所有有設備的的運行記記錄。五、緊急維維修：1、準備好好所有安安全設備備和搶救救措施，以以防緊急急情況；；2、進行整整個商場場設施的的檢查和和安排必必要的修修補和維維護。3、節能：：為商場場節能集集思廣益益，制定定、季度度年度節節能方案案六、六、職員評評估：每年進行兩兩次員工工評估，包包括技術術評估、工工作表現現評估等等，并提提出存在在問題和和需要改改進之處處；監督督員工的的工作表表現，確確保表現現突出的的員工得得到認可可和獎賞賞。七、報告：：1、提交每每月/年年度的能能源消耗耗統計報報告，并并及時發發現問題題，提出出改善方方案，包包括水電電、煤氣氣和燃油油；2、提交事事故和主主要設備備故障的的調查報報告，并并提出具具體改進進意見；；3、提交本本部門月月度總結結、下月月工作計計劃。八、日常工工作管理理：1、安排技技術人員員的工作作任務和和編制值值班時間間表；相相關文件件《行政政部排班班表》2、對于危危險作業業，應對對員工進進行正確確的指導導，防止止工傷事事故，堅堅持安全全作業。九、工程維維修質量量控制：：1、對員工工的工程程維修工工作進行行質量監監控；2、檢查外外來施工工人員的的維修工工程質量量。十、工程技技術人員員業務培培訓：1、開展新新進員工工的工程程技術業業務培訓訓；2、對原有有工程技技術人員員進行半半年一次次的業務務培訓及及相關課課程學習習，每年年進行一一次考試試。十一、審批批所有裝裝修圖紙紙以及大大小技改改工程，報報主管領領導批準準；十二、協調調各專業業間的工工作，調調配人事事，盡量量減少工工作矛盾盾，定期期進行工工程部例例會；十三、完成成經理臨時時安排的的其他工工作；運行領班崗崗位職責責第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0022一、在工程程部主管管的領導導下，負負責管理理運行班班組的日日常工作作，保證證商場電電氣設備備系統的的正常運運行；二、負責制制訂運行行班員工工的安全全教育和和技術指指導，并并且定期期對下屬屬員工進進行培訓訓；三、定期對對下屬員員工進行行考評，監監督其工工作表現現；四、負責各各設備系系統圖紙紙和資料料的收集集和分類類；五、每天檢檢查分析析商場各設設備系統統（高、低低壓配電電、發電電機、環環保、中中央空調調）的運運行情況況及記錄錄，發現現問題及及時處理理，對于于重大問問題及時時報告工工程部主主任；六、安排跟跟進保養養單位的的保養計計劃，監監督保養養進度和和質量，定定期對保保養單位位的工作作進行評評估；七、每月底底25日前前向工程程部主管管提交月月報表：：1、用電報報表，用用水報表表；2、設備運運行情況況報告；；3、同期對對照表（水水、電、中中央空調調）；八、檢查運運行班交交班本，對對各設備備系統出出現的問問題進行行分析指指導，并并且采取取有效的的措施給給予處理理；九、負責編編制運行行班的年年、月、周周工作計計劃報工工程部主主管審核核批準后后實施；；十、全面開開展節能能挖潛工工作，使使各設備備系統保保持在“安全、可可靠、經經濟、合合理”的狀態態下運行行，并且且做到“三干凈凈”、“四不漏漏”、“五良好好”；十一、完成成上級交交辦的其其他工作作。維修領班崗崗位職責責第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0033一、在工程程部主管管領導下下，負責責管理維維修班的的日常工工作和所所屬設備備的維修修、保養養工作；；負責商場二二次裝修修的審核核、監管管，并聯聯系相關關部門辦辦理有關關手續，確確保按規規定裝修修；三、跟進遺遺留工程程，協調調與監理理公司建建筑施工工隊的關關系，解解決遺漏漏問題；；四、督促下下屬按公公司服務務承諾及及規定完完成維修修工作；；五、編制年年、月、日日維修、保保養計劃劃報工程程部主管管審核，按按審核后后的維修修、保養養計劃安安排、落落實及跟跟進定期期維修保保養工作作；準備備好所有有安全設設備和搶搶救措施施，以防防緊急情情況；七、進行消消防智能能化設施施的檢查查保養和和緊急維維修工作作，八、負責商商場維修修保養用用料計劃劃的編制制和維修修用料的的監控工工作，定定期對材材料供應應商進行行考評；；需對商場給給排水系系統、區區域做經經常性巡巡視、檢檢查，以以確保運運行正常常；十、定期對對下屬員員工進行行考評，監監督其工工作表現現；十一、每月月底255日前向向工程部部主管提提交月報報表：1、工程維維修單統統計2、工程維維修用料料統計；；3、工程維維修用料料備料計計劃十三、完成成上級交交辦的其其它工作作。設備運行人人員崗位位職責第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0044一、運行人人員負責責商場設備備房內機機電設備備的運行行值班，處處理故障障，按計計劃完成成所屬設設備、設設施的清清潔、保保養工作作，對發發生的問問題及時時向運行行領班或或主管匯匯報；二、值班人人員必須須熟悉供供水、排排水、供供電、電電梯、空空調、環環保、智能能化、消消防等設設備的情情況，掌掌握相關關設備的的操作規規程和應應急處理理措施；；三、按設備備、設施施開關時時間表每每天負責責公共通通道、室室內外廣廣告燈，噴噴水池設設備，手手扶梯和和中央空空調系統統的開、停停工作；；四、定時巡巡視設備備房和觀觀察設備備的運行行情況，認認真做好好值班記記錄和巡巡查記錄錄；配合合物業部部的工作作，建立立良好的的合作關關系，及及時處理理投訴情情況；六、保持值值班室、高高低壓配配電房、變變壓器房房、發電電機房、層層間電房房、電表表房等設設備房的的清潔以以及物品品的有序序擺放；；七、負責設設備房的的安全管管理工作作，禁止止非工作作人員進進入，禁禁止各違違反設備備房管理理規定的的行為；；加強防防范意識識做好設設備房的的防水、防防火和防防小動物物的安全全防范工工作；八、遇到突突然停電電、停水水或發生生其它突突發事故故時，應應從容鎮鎮定，按按規程操操作，及及時排除除故障，或或采取應應急措施施，迅速速通知相相關人員員處理；；負責保養單單位保養養計劃和和質量的的監管工工作；十、協同供供電局、自自來水公公司抄表表員確認認用電和和用水總總量，并并進行用用電和用用水的分分析對比比，及時時發現問問題，杜杜絕浪費費；十一、每月月25日日前完成成水、電電計量的的抄表工工作，并并且整理理報運行行領班；；十二、負責責高壓操操作工具具的送檢檢工作；；十三、完成成上級交交辦的各各項臨時時任務。設備維修人人員崗位位職責第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0055一、維修人人員按規規定時間間根據維維修工作作單的內內容對商商場設備備房外機機電設備備、設施施出現的的故障進進行維修修，根據據維修保保養計劃劃負責對對設備房房以外的的管線和和設備、設設施進行行保養維維修；二、執行公公司制定定的《工工程部工工作手冊冊》和有有關技術術規范、規規定，熟熟練掌握握設備、設設施的結結構、性性能、特特點和維維修、保保養方法法，做一一名合格格的維修修人員；；三、按時完完成設備備房外機機電設備備、設施施的維修修、保養養工作；；四、定期清清潔所管管電梯機機房、水水泵房設設備、設設施，確確保設備備和設施施的整潔潔；五、嚴格遵遵守安全全操作規規程和維維修管理理制度，防防止發生生安全事事故；六、發生突突發情況況時，應應迅速趕趕往現場場，及時時采取應應急措施施，保證證設備、設設施的正正常完好好；定期對給排排水、排排污設備備、設施施進行全全面巡視視、檢查查，發現現問題及及時處理理。八、負負責工程程部計量量器具的的檢定工工作；九、負責各各項經營營活動用用電的拉拉設和監監控工作作；十、負責二二次裝修修的接圖圖、審圖圖、監理理工作；；十一、負責責生活水水池、污污水池、化化糞池、隔隔油池、噴噴水池的的清理和和監控工工作；十二、負責責有償服服務的實實施工作作；十三、完成成上級交交辦的各各項臨時時任務。高壓電工崗崗位職責責第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0066一、嚴格遵遵守公司司的各項項規章制制度。二、努力學學習技術術，熟練練地掌握握商場供電電方式狀狀態、線線路走向向及所管管轄設備備的原理理、技術術性能及及實際操操作。三、努力做做好設備備的維修修保養工工作，做做好防范范小動物物工作，確確保安全全運行。四、堅守崗崗位，定定期巡視視電氣設設備及水水泵房，密密切監視視各儀表表的工作作情況。準準確抄錄錄各項數數據并填填好報表表。五、夜間總總值時，對對來人來來電報修修及時登登記，并并且處理理好各項項應急處處理。六、負責與與供電局局的業務務聯系，并并做好登登記。七、發生事事故時，值值班人員員應保持持頭腦冷冷靜，按按照操作作規程及及時排除除故障。八、事故未未排除不不許進行行交接班班，應上上下兩班班協同工工作，一一般性設設備故障障應交代代清楚并并做好記記錄。九、請假、補補休需在在兩天前前報告領領班，并并由領班班安排合合適的替替班人，經經經理批批準方可可生效。十、每天按按規定做做好值班班室內外外的清潔潔衛生工工作。十一、完成成上級交交辦的其其他工作作。空調運行工工崗位職職責第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0077一、熟悉商商場裝備備的空調調系統及及操作規規程，每每天準時時開啟和和關閉。對對外界和和各空調調區域的的溫度、相相對濕度度進行監監測，根根據外界界天氣變變化及時時進行空空調工況況調節，努努力使空空調區域域的溫度度、相對對濕度符符合規定定的數值值范圍，并并按運行行記錄表表做好記記錄（開開機前、停停機前及及每小時時記錄一一次運行行情況）。二、設備開開、停應應及時轉轉換運行行狀態牌牌，尤其其是接到到維修人人員停機機維修通通知后，立立即掛檢檢修牌。三、值班人人員必須須掌握設設備運行行的技術術狀態，發發現問題題立即報報告當值值領班或或值班經經理。發發生緊急急故障，值值班人員員負責組組織力量量及時處處理，并并立即報報告領班班或當值值經理。四、做好空空調設備備維修保保養記錄錄及設備備故障記記錄。五、做好空空調和空空調機房房及控制制柜的清清潔工作作，做到到無污跡跡、無灰灰塵、無無垃圾。六、積極參參加業務務學習和和技術培培訓，提提高業務務技術水水平。七、值班人人員必須須嚴守崗崗位職責責，服從從指揮，嚴嚴守操作作規程。對對領班安安排的工工作負責責，不得得擅離職職守，如如離開值值班室去去巡查或或抄表必必須知照照同值人人員。電梯弱電工工崗位職職責第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0088負責電梯運運行保養養的專業業工種，應應由具備備電氣和和機械技技能基礎礎，經過過電梯專專業培訓訓后方能能擔任。其其主要職職責是：：一、熟悉電電梯的性性能、構構造和使使用方法法，每天天按要求求準時開開啟和關關閉電梯梯，確保保電梯正正常運行行。二、配合電電梯專業業公司完完成周、月月和年度度的電梯梯保養工工作，并并檢查保保養質量量，經確確認后將將記錄存存檔保管管。三、及時處處理應急急停梯故故障，接接到應急急故障后后應迅速速奔赴現現場，先先將電梯梯中被困困客人放放出，然然后排除除電梯故故障。四、做好電電梯、電電梯間和和電梯機機房的清清潔工作作，做到到無污跡跡、無灰灰塵、無無垃圾。五、負責監監控系統統，包括括：廣播播、閉路路電視、保保安監控控以及樓樓宇自動動化等系系統設備備進行經經常性保保養、維維修，確確保系統統處于最最佳狀態態。六、負責對對商場內電電話系統統線路以以及辦公公室自動動化設備備進行經經常化保保養，確確保其處處于最佳佳狀態。積極參加業業務學習習和技術術培訓，提提高業務務技術水水平。八、搞好各各工種的的配合，完完成上級級交辦的的其他工工作。配電房管理理制度第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0099配電房是商商場供電電系統的的關鍵部部位，設設專職電電工對其其實行224小時時運行值值班。未未經管理理處經理理、部門門主管的的許可，非非工作人人員不得得入內。一、值班員員必須持持證上崗崗，熟悉悉配電設設備狀況況、操作作方法和和安全注注意事項項。二、值班員員必須密密切注意意電壓表表、電流流表、功功率因數數表的指指示情況況；嚴禁禁變壓器器、空氣氣開關超超載運行行。三、經常保保持配電電房地面面及設備備外表無無塵。四、配電房房設備的的倒閘操操作由值值班員單單獨進行行，其他他在場人人員只作作監護，不不得插手手；嚴禁禁兩人同同時倒閘閘操作，以以免發生生錯誤。五、因故需需停某部部分負荷荷時，應應提前一一天向使使用該部部分負荷荷的用戶戶發出停停電通知知。對于于突發性性的停電電事故應應電話、口口頭通知知或廣播播向用戶戶解釋。六、經常保保持配電電房消防防設施的的完好齊齊備，保保證應急急燈在停停電狀態態下能正正常使用用。七、做好配配電房的的防水、防防潮工作作，堵塞塞漏洞；；嚴防蛇蛇、鼠等等小動物物進入配配電房。八、值班員員應認真真做好值值班記錄錄和巡查查記錄，認認真執行行交接班班制度。水泵房管理理制度第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0100值班人員應應對水泵泵房進行行日常巡巡視，檢檢查水泵泵、管道道接頭和和閥門有有無滲漏漏水。一、經常檢檢查水泵泵控制柜柜的指示示燈狀況況，觀察察停泵時時水泵壓壓力表指指示。在在正常情情況下，生生活水泵泵、消防防水泵、噴噴淋泵、潛潛水泵的的選擇開開關應置置于自動動位置。二、生活水水泵規定定每星期期至少輪輪換一次次，消防防泵每月月自動和和手動操操作一次次，確保保消防泵泵在事故故狀態下下正常起起動。三、泵房每每星期由由分管負負責人打打掃一次次，確保保泵房地地面和設設備外表表的清潔潔。四、水池觀觀察孔應應加蓋并并上鎖，鑰鑰匙由值值班人員員管理；；透氣口口應用不不銹鋼網網，以防防雜物掉掉入水池池中。按照水泵保保養要求求定期對對其進行行維修保保養。保證水泵房房的通風風、照明明，以及及應急燈燈在停電電狀態下下的正常常使用。電梯機房管管理制度度第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0111一、每周對對機房進進行一次次全面清清潔，保保證機房房和設備備表面無無明顯灰灰塵，機機房及通通道內不不得住人人、堆放放雜物。二、保證機機房通風風良好，風風口有防防雨措施施，機房房內懸掛掛溫度計計，機房房溫度不不超過4400C。三、保證機機房照明明良好，并并配備應應急燈，滅滅火器和和盤車工工具掛于于顯眼處處。四、毗鄰水水箱的機機房應做做好防水水、防潮潮工作。五、機房門門窗應完完好并上上鎖，未未經部門門經理、允允許，禁禁止外人人進入，并并注意采采取措施施，防止止小動物物進入。六、《電梯梯困人救救援規程程》和本本規定及及各種警警示牌應應清晰并并掛于顯顯眼處。七、按規定定定期對對機房內內設施和和設備進進行維修修保養。八、每天巡巡視機房房，發現現達不到到規定要要求的及及時處理理。九、保證水水泵房的的通風、照照明，以以及應急急燈在停停電狀態態下的正正常使用用。空調機房管管理制度度第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--012空調機房平平時應上上鎖，鑰鑰匙由值值班空調調工保管管，未經經許可，禁禁止非工工作人員員入內。一、保持機機房內良良好的通通風和照照明。二、空調機機運行時時，值班班人員應應按時巡巡查，檢檢查各項項運行參參數、狀狀態是否否正常，如如有異常常，應及及時調整整處理，并并做好記記錄。三、定期清清洗系統統的過濾濾網和過過濾器，保保證送風風管道和和水管道道的通暢暢。四、每周對對主、副副機和機機房進行行一次清清潔，并并做好設設備房的的滅鼠工工作。五、每半年年對主、副副機進行行一次全全面檢查查保養，確確保機組組的良好好運行。工程部交接接班制度度第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--0133一、接班人人員應提提前到達達崗位，做做好接班班準備工工作。包包括：查看上班工工作記錄錄，聽取取上班工工作人員員工作情情況介紹紹，交接接設備運運行表。1、檢查設設備運行行是否良良好。2、檢查儀儀表工具具有否缺缺失，并并在交接接班本上上簽名。3、查看當當天公告告是否有有特別任任務或安安排。三、下列情情況不得得交班離離崗：1、接班人人未到崗崗位。2、接班人人有醉酒酒現象或或其它神神智不清清而經領領班或經經理同意意的接班班人尚未未到達。3、設備故故障影響響運行時時，交班班人應加加班與接接班人員員全力排排除故障障后，方方可交班班離崗。4、交班人人員未清清理好值值班室衛衛生。供水管理規規定第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--014目的：加強強用水管管理，保保證供水水符合衛衛生標準準及供水水的連續續性。一、內容：：1、水池、水水箱蓋應應上鎖，鑰鑰匙由專專人保管管，開啟啟箱蓋應應得到部部門領導導的許可可。2、每半年年清洗水水池、水水箱一次次，清洗洗后送樣樣品到防防疫站檢檢驗，檢檢驗合格格后方能能供水，并并將檢驗驗結果存存檔。定期保養水水泵、閥閥門及管管道，定定期刷漆漆防止生生銹。4、經常巡巡查供水水系統，發發現有跑跑、冒、滴滴、漏現現象，應應立即搶搶修，杜杜絕浪費費。5、盡量保保障對商商戶供水水的連續續性，若若確需短短時停水水，應提提前出示示通告通通知商戶戶停水時時間，以以便商戶戶作好準準備。遇遇突發性性事故導導致停水水，應用用廣播向向商戶作作出解釋釋。二、二次給給水管理理規定：：1、二次供供水由指指定的給給排水維維修工負負責管理理。給排水維修修工負責責水池（水水箱）的的管理工工作，要要求每個個水池（水水箱），包包括地下下和樓頂頂的都須須結構完完整，加加蓋，加加鎖，水水口干凈凈并申辦辦二次供供水衛生生合格證證。3、新建、擴擴建和改改建，二二次供水水設施，須須經供水水管理機機構和衛衛生防疫疫機構進進行設計計和竣工工驗收。4、二次供供水清洗洗、消毒毒機電人人員，須須持健康康證、培培訓證并并經衛生生防疫站站認可。三、水箱管管理規定定：1、水箱設設施由專專人負責責設備維維護保養養。2、水箱間間鑰匙由由專人保保管，其其他人不不得私自自使用。3、每天進進行巡視視，發現現設備、水水質問題題及時與與醫務室室聯系。4、做好日日常巡視視記錄。5、水箱每每半年與與衛生防防疫站聯聯系消毒毒一次。6、水箱中中的水質質每年檢檢驗兩次次。7、負責人人及巡視視人員每每年進行行健康體體檢，合合格者準準予上崗崗。電梯安全管管理規定定第1頁共共2頁頁SSHGCC-GCCB-0015電梯的功能能發揮及及故障率率的降低低，主要要依靠平平時經常常性的維維修保養養與管理理。管理理是維修修保養的的監督付付予實施施的保證證，因此此為獲得得電梯高高質量的的服務，必必須設有有專門管管理電梯梯的部門門，對電電梯實行行全面管管理。電電梯的全全面管理理包括有有關人員員和設備備的兩方方面管理理。對司司機、維維修保養養人員，應應負責編編制提高高技術水水平的培培訓計劃劃并予以以付諸實實現，定定期考評評有關人人員的應應知應會會，制定定有關人人員的崗崗位責任任制并監監督實施施；對設設備應進進行經常常性安全全檢查，負負責接受受當地政政府部門門規定的的安全檢檢查工作作，制定定設備修修理計劃劃等。一、接受當當地政府府規定的的定期安安全檢查查。二、機房必必須設鎖鎖，經常常檢查，防防止閑人人進入。在在明顯處處放置搶搶閘板手手及盤車車手輪，并并記牌標標明。三、凡是停停止開關關操作裝裝置就是是紅色，并并標明“停止”字樣加加以識別別；報警警開關按按鈕應是是黃色，并并標明以以鐘形符符號加以以識別，紅紅、黃兩兩色不應應用于其其它按鈕鈕。四、在轎廂廂中應設設置安全全使用說說明銘牌牌，在通通往機房房和隔音音層門或或活地板板的外面面，應標標明“電梯曳曳引機——危險！！未經許許可，禁禁止入內內“，“謹防墜墜落—重新關關好活地地板門”的醒目目字句。五、當同一一機房內內設有數數臺曳引引機時，各各主開關關及照明明開關，均均應設置置各開關關所對應應的電梯梯編號。六、電梯機機房內或或曳引機機旁，應應設有詳詳細的說說明，當當電梯萬萬一發生生故障時時，應遵遵循操作作規程去去做。七、在曳引引機上靠靠近盤車車手輪處處，應明明顯標出出轎廂運運行方向向，在排排除故障障時使用用的緊急急電氣操操作按鈕鈕上或其其旁亦應應標出相相應的運運行方向向。八、在機房房起重吊吊鉤上應應標明最最大允許許載荷。九、在井道道檢修門門近旁應應設有“電梯井井道—危險，未未經許可可，禁止止入內”的醒目目字句。十、應使有有關人員員熟知使使用緊急急開起層層門的鑰鑰匙，并并妥善保保管好，為為避免緊緊急情況況發生時時管理人人員不在在，應將將該鑰匙匙與機房房門鑰匙匙放置在在明顯的的箱內，交交由專業業人員管管理。十一、載貨貨電梯應應嚴格管管理，勿勿搭乘人人員。十二、電梯梯若因故故停止使使用超過過一周時時，在其其重新使使用之前前，必須須進行詳詳細的檢檢查。十三、對電電梯進行行檢查和和修理的的記錄，應應詳細注注明日期期，并將將檢驗及及檢修報報告及觀觀察記錄錄存檔保保管。十四、因當當地政府府規定變變更，須須加裝或或更改設設備時，應應與制造造廠或有有關單位位聯系后后再進行行改造。電梯維修保保養安全全規定第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--016一、職責：：1、電電梯保養養單位進進行維修修保養工工作時參參照本安安全規定定；2、維修班班電梯工工進行維維修保養養工作時時按照本本規定執執行。內容：1、電梯在在維修保保養時，不不得乘客客或載貨貨，必須須在該梯梯基站放放置電梯梯停止使使用的告告示牌。2、在機房房維修保保養時，應應先斷開開機房總總電源后后，才能能進行各各掣板的的清理、保保養等工工作。嚴嚴禁用濕濕毛巾擦擦機身。3、在轎頂頂應合上上檢修開開關，在在轎頂須須停車長長時間維維修或保保養時應應斷開轎轎頂急停停開關，嚴嚴禁一腳腳站在頂頂門口一一腳站在在轎頂或或轎內長長時間工工作。嚴嚴禁開啟啟廳門探探身到井井道內或或在轎廂廂頂探身身到另一一井道檢檢查電梯梯。4、在底坑坑應將底底坑的急急停開關關斷開或或將限速速器張緊緊裝置的的安全開開關斷開開，底坑坑和轎頂頂、機房房不得同同時作業業，如須須同時作作業，作作業人員員必須帶帶安全帽帽，必須須注意工工件、工工具不得得下落，以以防落物物傷人。5、操作時時應由主主持和助助手協同同進行，并并保持隨隨時互相相呼應。6、操作時時如果需需轎內人人員配合合進行，轎轎內操作作人員要要精神集集中，嚴嚴格服從從維修人人員的指指令。嚴禁維修人人員拉吊吊井道電電纜線，以以防電纜纜線被拉拉斷。8、使用的的手燈必必須帶護護罩，并并采用336伏以以下的安安全電壓壓。9、電梯維維修保養養注意事事項：10、非維維修保養養人員不不得擅自自進行維維修作業業，維修修保養時時應謹慎慎小心。11、工作作完畢后后要裝回回安全罩罩及擋板板，清理理工具不不得留工工具在設設備內。12、離去去前拆除除加上的的臨時短短路線，電電梯檢查查正常后后方可使使用。工程部安全全工作制制度第1頁共共2頁頁SSHGCC-GCCB-0017一、工程部部全體員員工必須須加強安安全意識識，貫徹徹安全第第一、預預防為主主的方針針，確保保安全生生產，同同時要求求嚴格執執行管理理公司規規定的治治安管理理制度，協協同秩序序維護部部門認真真做好商商場生產產設備，特特別是動動力、電電力系統統安全生生產工作作和防火火防盜工工作。實行誰主管管誰負責責的安全全責任制制：1、工程部部的安全全工作由由工程部部主管負負責。2、領班負負責該班班管轄范范圍的安安全工作作。三、嚴格執執行操作作規程，嚴嚴禁違章章作業。四、工作人人員工作作時，要要穿工作作服，高高空作業業必須系系安全帶帶及戴安安全帽，有有高空落落物危險險的要有有人監護護，拉警警示線，掛掛標示牌牌。五、帶電作作業必須須穿安全全靴，戴戴安全手手套，使使用合格格的安全全工具，作作業區要要懸掛標標示牌，必必要時要要拉警示示線。六、在轉動動設備上上工作時時，嚴禁禁戴手套套，防止止卷入機機內。女女性作業業者，有有長發及及長辮者者要戴安安全帽，將將長發及及長辮藏藏在帽內內。七、工作需需要動火火時，要要辦理動動火證。八、進入高高壓配電電間工作作要辦理理工作票票，電氣氣作業按按電氣安安全管理理制度規規定執行行。九、未經工工程部主主管/副副經理批批準，外外來人員員（包括括參觀學學習、探探親訪友友、施工工人員）禁禁止進入入配電房房、設備備間和電電梯機房房，經批批準進入入人員必必須辦好好登記手手續，由由值班人人員陪同同進入。十、各崗位位人員必必須嚴格格執行崗崗位責任任制，發發生事故故或發現現可疑情情況，應應迅速報報告上級級領導和和秩序維維護部，并并負責保保護現場場。十一、定期期進行安安全大檢檢查，各各班組每每月進行行一次，工工程部每每季度組組織一次次，全商商場性的的安全大大檢查由由公司決決定。十二、不準準隨意配配制機電電、配電電房、工工具房以以及其它它專用鑰鑰匙。水水池蓋應應加鎖，并并指定專專人保管管鑰匙，打打開水池池蓋必須須經當值值領班或或經理批批準。十三、班組組工具、材材料要有有專人管管理，要要登記臺臺賬，攜攜帶工具具離開商商場工作作，要填填寫“放行證證”，由班班組長審審查，報報部門經經理批準準才能放放行。十四、易燃燃材料、油油料要存存放在指指定的安安全地點點，不行行隨意亂亂放，檢檢修后的的廢油要要集中倒倒在油桶桶內，不不準倒入入溝渠。十五、工作作時不能能隨意挪挪動或使使用消防防設施，如如果必須須使用（除除火警外外），要要經秩序序維護部部門批準準。十六、發生生火警時時，工作作人員要要積極投投入滅火火，并保保證消防防給水系系統，事事故照明明、排煙煙機等消消防設施施用電。設備管理控控制程序序第1頁共共3頁頁SSHGCC-GCCB-0018一、目的：：通過對物業業公共設設備的管管理，使使所有公公共設備備在使用用中保證證完好狀狀態，滿滿足服務務的要求求。適用范圍：：適用于公司司物業管管理權限限內的公公共設備備。三、職責：：1、建筑物物配套主主要設備備由開發發商負責責，物業業管理公公司有關關人員負負責移交交使用時時的驗收收。工程部主管管負責設設備運行行維修管管理和技技術資料料、檔案案的收集集、保管管，負責責零星設設備、配配件、材材料的采采購計劃劃編制。3、工程部部對各自自責任區區內的設設備進行行維修、保保養及運運行操作作，并做做好記錄錄。四、工作程程序1、接管設設備的驗驗收1.1設備備的接管管與驗收收，由公公司經理理組織有有關人員員與開發發商辦理理設備交交接驗收收及資料料移交手手續。1.2設備備接管時時按照設設備出廠廠說明書書及有關關國家規規范、標標準進行行驗收。如如驗收不不合格，則則應在驗驗收單中中說明實實際情況況及原因因，并提提出整改改建議，限限期由承承接商負負責整改改。2．設備的的標識、建建賬和資資料管理理2.1設備備的標識識：2.1.11所有設設備實現現單機懸懸掛《設設備卡》，標標識該機機的編號號、技術術資料、責責任人、運運行狀況況。2.2設備備的建賬賬：2.2.11工程部部主管負負責建立立《機電電設備臺臺賬》，臺臺賬內容容包括：：設備名名稱、統統一編號號、型號號、生廠廠廠家、技技術資料料、保養養人等；；2.2.22管理公公司經理理每半年年審核一一次《機機電設備備檢查保保養計劃劃表》、《機機電設備備維修保保養記錄錄表》。2.2.33機電人人員對重重大的、主主要的設設備建立立單機檔檔案（以以機組為為單位，大大型附件件對應主主機另立立檔案，小小型附件件歸主機機一體建建檔）。2.2.44重大設設備資料料原件由由管理公公司統一一保管，工工程部持持設備復復印件。2.3設備備資料的的歸檔2.3.11每臺設設備資料料依次編編入：每每臺設備備所涉及及的設備備檢查保保養計劃劃表、設設備維修修保養記記錄表及及說明書書、合格格證等。2.3.22工程部部主管集集中保存存《維修修單》、《設設備對外外委托維維修單》、《機機電設備備檢查保保養計劃劃表》。2.4設備備資料的的管理2.4.11所有的的設備資資料，集集中存放放于工程程部并標標識清楚楚；2.4.22資料對對所有資資料的記記錄進行行指導檢檢查保證證資料記記錄和使使用的完完好性。2.5設備備的編號號設備名稱縮寫設備序號部門代碼設備名稱縮寫設備序號部門代碼2.5.11.設備的的運行設備按不同同的系統統劃分責責任區域域，責任任區內確確保責任任人。對對應不同同的設備備，制定定“運行管管理規程程”，由工工程部機機電人員員遵照執執行，并并做好相相應的運運行記錄錄。2.5.22設備的的維修2.5.33發現設設備損壞壞，工程程部主管管要組織織人員進進行維修修，對于于重大維維修，工工程部主主管應在在現場進進行指導導。2.5.44解決不不了的故故障需要要外委維維修的，工程部主管應填寫《設備對外委托維修審請單》，經管理公司總經理審核后進行，維修結束，機電人員需要對設備進行檢測，合格后方可驗收。2.5.55所有設設備的維維修按單單機記錄錄在《機機電設備備維修保保養記錄錄表》內內。2.6設備備的保養養機電人員依依《機電電設備檢檢查保養養計劃表表》的安安排，對對應《設設備檢查查保養表表》的要要求進行行檢查，并并將結果果按單機機記錄于于《機電電設備檢檢查保養養記錄表表》中。2.6.11設備及及零星部部件的采采購，按按樓宇正正常運作作或維修修的需要要，由工工程部主主管填寫《請請購單》，經經管理公公司總經經理審核核后進行行采購。2.7采購購采購人員按按照《請請購單》的的規格要要求，在在確認所所購產品品、規格格符合要要求，且且有產品品合格證證，價格格合理的的情況下下方可付付款提貨貨手續。2.7.111.驗證對新購置的的產品，由由工程部部主管會會同工程程機電人人員進行行驗證，對對重要設設備的驗驗證需會會同專業業工程技技術人員員驗證。驗驗收完畢畢，倉管管員辦理理入庫建建賬手續續。2.7.22.設備庫庫存的管管理備件的管理理，應做做好記錄錄，存放放地點必必須相對對集中，保保持干燥燥、貼上上標簽。2.7.33.設備的的報廢或或損壞無無法修復復，無法法繼續使使用時，由由工程部部主管確確認，提提交管理理處總經經理審核核，方可可報廢并并除賬。供配電設備備（設施施）維修修保養規規程第1頁共共2頁SHGGC-GGCB--019目的：通過過對供配配電設備備（設施施）的管管理，使使所有供供配電設設備（設設施）在在使用中中保持完完好狀態態，滿足足服務的的要求。一、適用范范圍適用于公司司物業管管理權限限內的供供配電設設備（設設施）。1、職責1、1建筑筑物配套套主要設設備由開開發商負負責訂貨貨安裝，物物業管理理公司有有關人員員負責移移交使用用時的驗驗收。1.2管理理公司工工程部主主管負責責設備運運行維修修管理和和技術資資料、檔檔案的收收集、保保管，負負責零星星設備、配配件、材材料的采采購計劃劃編制。1.3管理理公司工工程部對對各自責責任區內內的設備備進行維維修、保保養及運運行操作作，并做做好標及及記錄。工作程序1、低壓配配電柜設設備由機機電維修修電工負負責維修修保養，高高壓柜、變變壓器申申請外委委修理，機機電維修修電工負負責對高高壓柜、變變壓器外外部環境境的保養養、清潔潔。2、電工按按《低壓壓電房保保養計劃劃》、《高高壓電房房保養計計劃》、《低低壓設備備查保養養計劃》要要求進行行維修保保養，并并將維修修保養情情況記錄錄于《維維修記錄錄表》，零零部件更更換及大大修情況況同進記記錄于《機機電設備備臺帳》。3、維修保保養過程程中應遵遵守安全全操作程程序、停停電管理理工作程程序。3.1、在在配電總總盤和母母線上進進行維修修或保養養時，必必須按以以下步驟驟進行：：停電驗電電裝設設接地線線懸掛標標示牌和和裝設遮遮欄；3.2、在在帶電的的電流互互感器二二次回路路上工作作時，不不得將回回路的永永久接地地點斷開開，并應應站在絕絕緣墊上上，使用用絕緣工工具，設設專人監監護。3.3、在在電容器器上工作作，必須須先斷開開電源，放放電并接接地后方方可工作作。3.4、在在低壓設設備上必必須進行行帶電工工作時，要要經過領領導批準準，并要要有專人人監護，工工作時要要穿長袖袖衣服，戴戴絕緣手手套，使使用有絕絕緣柄的的工具，并并站在絕絕緣墊上上進行，鄰鄰近相帶帶電部分分和接地地金屬部部分應用用絕緣板板隔開，嚴嚴禁使用用銼刀、鋼鋼尺等進進行工作作。3.5、每每次維修修或保養養結束時時，必須須清點所所帶工具具、零件件，以防防遺失和和留在設設備內造造成事故故。3.6供配配電設備備故障維維修一般般不超過過8小時時，若在在8小時時內無法法解決重重要部位位的故障障，應將將故障原原因、解解決方案案、解決決時間書書面上報報公司領領導；3.7在深深夜發生生的，不不影響商商戶工作作的，不不會產生生嚴重后后果的供供配電故故障，可可由早班班機電維維修電工工進行維維修。3.8工程程部主管管提供工工作指導導及檢查查監督。3.9主管管經理每每年122月制定定下年度度保養計計劃表并并按運行行情況制制定中修修、大修修計劃。供配電設備備（設施施）運行行管理規規程第1頁共共3頁頁SHHGC--GCBB-0200目的：通過過對供配配電設備備（設施施）的管管理，使使所有供供配電設設備（設設施）在在使用中中保證完完好狀態態，滿足足服務的的要求。一、適用范范圍適用于公司司物業管管理權限限內的供供配電設設備（設設施）。1、職責1.1、工工程部主主管負責責審核《供供配電設設備檢查查保養計計劃表》及及中修、大大修計劃劃；組織織有關人人員對機機電設備備房及設設備進行行周檢、月月檢；因因工程維維修等原原因停電電，提前前24小小時通知知有關用用戶。1.2運行行領班負負責設備備的技術術資料、檔檔案的管管理；負負責零星星設備的的配件、材材料采購購計劃的的編制，外外委修理理的聯系系工作；；每年112月制制定下一一年度《供供配電設設備檢查查保養計計劃表》，并并按運行行情況制制定中修修、大修修計劃；；對配電電設備維維修保養養提供工工作指導導和檢查查監督；；負責編編制供配配電設備備臺賬，設設備卡。1.3管理理公司工工程部運運行人員員對各自自責任區區內的設設備進行行維修、保保養及運運行操作作，并做做好記錄錄。工作程序機電運行值值班工作作程序2.1.11、每班必必須清潔潔值班室室，保持持配電室室良好的的衛生環環境。2.1.22、對高低低壓配電電設備每每2小時時巡檢一一次，并并將巡檢檢結果記記錄于《高高低壓配配電設備備巡檢記記錄》內內。2.1.33、每2小小時記錄錄一次高高低壓配配電運行行數據（環環境溫度度、濕度度、功率率因數、電電流、電電壓、有有功電量量、無功功電量）于于《高壓壓配電運運行記錄錄》和《低低壓配電電運行記記錄》內內，同時時檢查運運行狀況況。2.1.44當供配配電設備備發生異異常及時時報告主主管經理理，通知知維修電電工迅速速處理，做做好有關關記錄。2.1.55“市電”停電（商商場），應應急電源源自投帶帶負荷運運行中，對對柴油發發電機組組進行監監視、記記錄。2.1.66按要求求配合維維修電工工進行維維修保養養。2.2、交交接班要要求。2.2.11、接班人人員2.2.22、認真聽聽取交班班人員的的值班和和設備運運行報告告；2.2.33、查看上上一班的的《機電電運行交交接班記記錄》、《高高壓配電電運行記記錄》、《低低壓配電電運行記記錄》及及《高低低壓配電電設備巡巡檢記錄錄》；2.2.44、檢查儀儀器、工工具等物物品是否否齊全、完完好，并并在《機機電運行行交接班班記錄》上上簽名。2.2.55、下列情情況之一一的不準準交接班班2.2.55.1上一一班運行行情況未未交待清清楚，記記錄不規規范，配配電室、值值班室不不清潔；；2.2.55.2接班班人未到到崗，交交班人不不準下班班；2.2.55.3接班班人醉灑灑或接班班人不具具備值班班能力的的，交接接班人不不準下班班；2.2.55.4嚴禁禁在倒閘閘操作和和事故處處理過程程中交接接班；2.2.55.5若交交接班過過程中發發生故障障，應停停止交接接班，由由交班人人負責處處理事故故，接班班人協助助。3、夜班總總值班工工作流程程3.1、配配電室管管理工作作程序3.2、配配電室內內機電設設備由機機電運行行值班電電工執行行24小小時操作作、監控控、記錄錄，認真真執行交交接班制制度，發發現問題題及時解解決，按按時抄填填高低壓壓配電運運行記錄錄，監視視電氣設設備的運運行狀況況，嚴禁禁不合理理的超負負荷運行行。3.3、非非工作人人員未經經領班或或工程部部主管許許可不得得進入配配電室，批批準進入入者應有有值班人人員陪同同。3.4、室室內應保保持良好好通風及及照明，門門窗應開開關靈活活。消防防設施完完善，配配電室內內禁止吸吸煙。3.5、保保持配電電室清潔潔衛生，地地面、墻墻面、門門窗、設設備無積積塵、無無水漬、無無油漬。3.6、不不得擅自自更改配配電室機機電設備備線路及及器材。4.安全操操作工作作程序4.1、機機電運行行值班電電工應嚴嚴格按照照操作規規程操作作供配電電設備，保保證設備備正常運運行。4.2、進進行配電電柜檢修修時，應應填寫《配配電柜檢檢修工作作票》，經經領班及及工程部部主管批批準后，方方可進行行。4.3、全全部停電電或部份份停電時時，應在在斷開的的開關分分閘把柄柄上懸掛掛“有人工工作，禁禁止合閘閘”的標示示牌，并并拆掉操操作電源源保險。4.4、嚴嚴禁帶電電作業，緊緊急情況況須帶電電作業時時，應有有監護人人和足夠夠的照明明空間，并并穿戴絕絕緣手套套、工作作帽、工工作衣、絕絕緣鞋，確確認安全全后才可可進行。4.5、自自動空氣氣開關跳跳開或熔熔斷時，應應查明原原因再進進行恢復復，必要要時允許許試送電電一次。4.6、操操作高壓壓隔離開開關必須須穿戴絕絕緣手套套、絕緣緣鞋、工工作帽。4.7、電電流互感感器不得得斷路，電電壓互感感器不得得短路。4.8不得得帶電用用兆歐表表測量絕絕緣電阻阻。5、停電管管理工作作程序因工程維修修等原因因停電，應應由領班班提交停停電告，經經工程部部主管及及公司領領導批準準后，通通知客戶戶中心，由由客戶中中心填寫寫“停電通通知書”，提前前24小小時通知知商戶。因因突然事事故停電電，應在在1小時時內聯系系有關部部門及人人員處理理，并在在恢復供供電后224小時時內向有有關用戶戶作出解解釋。節能運行標標準5.1.11、必須按按照國家家“三電”的規定定和供電電部門下下達的指指標，實實行計劃劃用電。5.1.22、設置好好專職機機構或專專人負責責用電管管理工作作。5.1.33、根據用用戶（租租戶）用用電容量量、性質質和負荷荷，作合合理的分分配。5.1.44、采用有有效的節節電光源源實行節節能用電電。5.1.55供用雙雙方按規規定，執執行計劃劃用電的的權利、義義務和經經濟責任任。5.1.66檢查節節約用電電的執行行情況及及效果，相相對作出出修改計計劃，達達到最大大節能效效果。機電值班工工作規程程第1頁共共1頁頁SSHGCC-GCCB-0021一、目的保證商場內內所有機機電設備備正常工工作。適用范圍商場內所有有機電設設備。三、職責機電值班人人員負責責設備巡巡檢，記記錄，維維修保養養工作，運運行領班班監督指指導，工工程部主主管協調調全面工工作。（一）、工工作程序序1、機電值值班人員員要經常常留意各各機電設設備在運運行中狀狀況，如如有異常常情況應應及時處處理，一一時難以以解決的的問題，應應及時向向領導報報告。2、加強業業務學習習，全面面熟悉所所管轄范范圍內各各種安全全操作規規程，提提高工作作高利率率和質量量。3、機電值值班員必必須按時時上下班班，做到到不遲到到，不早早退。4、經常巡巡視督促促，制止止一切不不按安全全操作及及違章作作業者。5、做好值值班記錄錄，做好好交接班班工作。機電人員安安全操作作規程第1頁共共2頁SHHGC--GCBB-022一、目的保證商場內內所有機機電設備備正常運運作。二、適用范范圍商場內所有有機電設設備。三、職責機電人員負負責設備備操作、記記錄、維維修保養養工作；；運行領領班負責責監督指指導，工工程部主主管負責責全面協協調工作作。（一）、工工作程序序1、機電人人員工在在安裝、維維修機電電設備之之前，應應了解、熟熟悉本機機電設備備的結構構和性能能。在機機器完全全停止以以前，不不準進行行修理工工作。2、電氣設設備的金金屬外殼殼均有良良好的接接地裝置置，使用用中不準準靠近或或接觸任任何有電電設備的的帶電部部分。3、禁止在在運行中中清掃、擦擦拭和潤潤滑機器器的旋轉轉和移動動部分，以以及把手手伸入柵柵欄內。4、應防止止異物進進入機電電設備內內，并勿勿讓腐蝕蝕性液體體濺到機機上，以以防出現現危險。5、遇有機機電設備備著火時時，應立立即將有有關設備備的電源源切斷，然然后進行行救火。（二）、停停、送電電操作規規定1、正常情情況下的的倒閘操操作。1.1、工工程部提提前兩天天書面通通知運行行班停、送送電范圍圍（包括括變壓器器報停，啟啟用）。1.2、運運行班接接到通知知后，一一天內完完成以下下工作：：1.3、立立即通知知供配電電專業人人員接到到現場，根根據負荷荷分布情情況實地地考察其其可行性性；1.4、若若不可行行（不合合安規）應應立即匯匯報情況況，并說說明原因因；1.5、若若可行，則則應明確確停、送送電時間間、范圍圍，填好好操作票票后，由由相關領領導審批批，同時時將停、送送電情況況書面通通知客戶戶中心。1.6、客客戶中心心接到通通知后，提提前一天天貼了停停電通知知以告之之業主。1.7、倒倒閘操作作前，運運行人員員要做好好相應的的準備工工作，電電梯降至至首層，如如有必要要，可將將發電機機操作開開關置于于停機位位置。確確定時間間，在監監護人的的臨護下下，操作作人員按按操作票票進行倒倒閘操作作。1.8、倒倒閘操作作完成后后，運行行人員要要檢查電電梯的運運行情況況，發電電機操作作開關置置于自動動位置。好各項相關關記錄。2、緊急狀狀態下的的倒閘操操作2.1、發發現配電電房有冒冒煙、短短路等異異常情況況或發生生火警等等重大事事故時，運運行人員員有權立立即進行行全部或或部分負負荷停電電操作：：根據情情況立即即斷開低低壓配電電柜上電電源開關關，或斷斷開高壓壓柜高壓壓開關。2.2、停停電后立立即通知知管理處處和有關關維修人人員，維維修人員員到現場場后立即即檢查事事故原因因，在查查出確定定的原因因后方可可恢復部部分或全全部供電電。對損損壞部分分應盡快快修復，以以恢復正正常供電電，消防防中心值值班員應應通過消消防廣播播對停電電原因進進行解釋釋。2.3 、好各種種記錄，重重大事故故應立即即報告上上級領導導。機電維修工工作規程程第1頁共共2頁SHGGC-GGCB--023一、目的保證商場內內所有機機電設備備正常運運作。適用范圍商場內所有有機電設設備。三、職責維修工負責責設備維維修工程程，維修修領班負負責監督督指導工工作，工工程部主主管負責責全面協協調工作作。（一）、工工作程序序1、工作安安排與接接受領班布置工工作進行行分工，如如暫時沒沒有安排排，維修修人員應應對責任任區內機機房設備備進行清清潔和維維修保養養，隨時時聽從領領班的工工作安排排。2、維修戶戶內電器器設備給給排水設設施2.1、維維修人員員接到維維修命令令后100分鐘內內準備好好工具袋袋，帶上上必備工工具及針針對維修修項目的的備用零零配件若若干，干干凈毛巾巾，干凈凈工作手手套，塑塑料袋。2.2、身身著干凈凈工裝和和工作手手套、佩佩帶工作作牌，持持維修單單按門鈴鈴（敲門門）。待待用戶開開門先說說“您好”，然后后禮貌客客氣地詢詢問是否否需要維維修，待待用戶首首肯后再再進屋維維修。2.3、在在維修時時，應盡盡量減少少維修活活動面積積，保持持戶內清清潔，嚴嚴禁高聲聲喧嘩、游游蕩。2.4、維維修完畢畢請用戶戶試用，將將所有維維修垃圾圾裝入塑塑料袋帶帶走，并并將所維維修的部部件和周周圍環境境清潔干干凈。2.5、用用戶驗收收后，請請用戶在在維修單單上簽字字，交付付“第一聯聯”與用戶戶。2.6、維維修人員員將簽好好的“維修單單”交給主主管工程程部主管管，由其其轉“第二聯聯”給客戶戶中心，“第三聯”給財務部，第四聯交業主。3、維修機機電設備備（設施施）3.1、維維修人員員接到維維修指令令后100分鐘內內準備好好必備工工具、零零配件，穿穿戴好工工作服、鞋鞋、手套套，在運運行值班班人員配配合下進進行維修修保養，工工作結束束后要作作好有關關記錄，并并做到工工完清場場。3.2、維維修人員員在接到到緊急故故障搶修修指令后后，要迅迅速趕到到現場，聽聽從經理理安排。（二）、電電氣維修修規定1、維修人人員接到到維修指指令后，110分鐘鐘內準備備好必備備工具到到達現場場。2、穿整潔潔工裝，帶帶工作手手套，配配帶工作作牌，持持維修單單按門鈴鈴（敲門門）。3、詢問是是否需要要維修，經經業主首首肯后才才可入內內維修。4、維修時時盡量保保持環境境安靜，嚴嚴禁高聲聲喧嘩。5、維修完完畢要將將所有維維修垃圾圾裝入塑塑料袋帶帶走，并并將所有有維修部部件及周周圍環境境抹干凈凈。最后，請業業主試用用、驗收收后請業業主在“維修單單”上簽名名，并交交付“第一聯聯”給客戶戶中心。機電突發事事故的應應急措施施第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--024一、目的確保發生突突發事件件或異常常情況時時，能迅迅速果斷斷進行處處理，防防止事故故擴大，保保護商場場物業設設備安全全。適用范圍適用于商場場各種物物業設備備（包括括電力、給給排水、中中央空調調、電梯梯）的突突發事故故或異常常情況）。三、職責值班電工負負責物業業設備突突發事故故時應急急處理，各各技術人人員負責責設備的的安全運運行，巡巡視檢查查，異常常情況報報告，發發現問題題立刻處處理，運運行及維維護領班班現場監監督處理理。四、工作程程序1、對機電電設備發發生事故故時，要要保持冷冷靜，進進行認真真分析后后，按有有關規程程和安全全制度操操作，不不得違章章操作。2、當機電電設備發發現有人人觸電時時，應立立即切斷斷設備電電源，使使觸電人人脫離電電源，并并進行急急救，如如在高空空工作，搶搶救時必必須注意意安全，防防止高空空墜落。3、當機電電設備因因電氣著著火時，應應立即將將有關設設備的電電源切斷斷，然后后進行救救火，對對可能帶帶電的電電氣設備備以及發發電機、電電機等，應應使用干干式滅火火器、二二氧化碳碳或12211滅滅火器滅滅火，禁禁止用泡泡沫式滅滅火器和和水滅火火。4、當機械械部分有有夾傷人人時，如如是帶電電設備，應應立即切切斷電源源才進行行急救。臨時用電管管理規程程第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--025一、目的保障商場規規范用電電、安全全用電。適用范圍商場商場及及地下室室各項裝裝修范圍圍。三、職責二次裝修管管理人員員負責臨臨時用電電的監管管、巡查查、糾正正等。維維修領班班負責臨臨電申請請的審批批、驗收收工作。四、工作程程序1、臨時用用電最長長不超過過七天期期限。2、如用戶戶需用臨臨時電，必必須向工工程部申申請，經經領導批批準后由由工程部部電工指指定的開開關接線線。3、安裝臨臨時線必必須安裝裝漏電保保護裝置置。4、所有有電氣設設備、金金屬外殼殼須有良良好接地地線裝置置。5、放在地地面上的的臨時線線應加可可靠的保保護，如如膠皮線線、橡套套電纜；；應在過過路處設設有硬質質的套管管保護，管管口要裝裝護圈，以以防割破破電線。6、用戶引引接插座座電源時時，應采采用三線線插頭，嚴嚴禁用電電線直接接插入插插座內。電梯安全操操作規程程第1頁共共2頁SHGGC-GGCB--026一、目的保障電梯正正常運行行。適用范圍商場內客梯梯、貨梯梯、自動動扶梯。三、職責監控室負責責運行監監管，電電梯工負負責運行行管理，技技術檔案案整理，日日常維護護，檢查查、監督督工作。維維修領班班全面負負責工作作及協調調各方面面、重大大事情上上報經理理。四、工作程程序電梯的操縱縱方法有有兩種，有有司機或或無司機機。大部部分乘客客電梯具具有可隨隨時轉換換為有或或無司機機操縱的的功能，大大部分貨貨梯是有有司機操操作的。無司機狀況況時，乘乘客使用用電梯的的正確方方法：撳按外召喚喚按鈕，上上樓撳按按上方向向按鈕，轎轎廂到達達時，樓樓層方向向指示即即顯示轎轎廂的運運行方向向，乘客客判斷欲欲往方向向正確后后進入轎轎廂，注注意門扇扇的關閉閉，層門門在開啟啟數秒后后即自動動關閉，因因此勿在在層門口口與轎廂廂門口對對接處逗逗留，進進入轎廂廂后，撳撳按欲往往層站的的選層按按鈕，若若要廂門門立即關關閉，可可撳按關關門按鈕鈕，由轎轎廂層樓樓位置指指示燈顯顯示抵達達層站，待待轎廂門門開起后后即可離離去。2、什么狀狀況時，司司機使用用電梯的的安全操操作規程程：2.1、司司機在首首層層門門口按鈕鈕盒上用用鑰匙按按通電源源觀察層層站指示示器顯示示的轎廂廂位置，待待層門自自動開起起后進入入轎廂，如如為手動動開、關關層門，則則司機用用機械鑰鑰匙開起起層門后后，應特特別注意意轎廂是是否確實實在本層層站方可可進入轎轎廂，然然后開起起照明、電電源開關關。2.2、清清潔轎廂廂內、轎轎門及乘乘客可見見部分環環境衛生生后，操操縱電梯梯上、下下行駛至至少一次次，視無無異常現現象方可可接待乘乘客。2.3、司司機應控控制運載載能力，不不應超過過電梯的的額定載載重量或或乘載人人數，應應阻止將將乘客電電梯經常常作為載載貨電梯梯使用，絕絕對不允允許裝運運易燃、易易爆的危危險品，如如遇特殊殊情況，則則需經管管理部門門批準，并并采用安安全保護護措施后后，在有有專人監監督下方方可裝運運。2.4、如如司機因因特殊情情況需離離開轎廂廂時，將將轎廂停停于基站站，斷開開轎廂內內電源開開關，確確認層門門完全關關閉嚴密密后方可可離去，絕絕不允許許委托乘乘客或其其他人員員來代替替司機操操縱電梯梯。2.5、司司機不允允許以檢檢修、急急停按鈕鈕作為正正常行駛駛、起動動的消除除召喚信信號，更更不允許許用檢修修速度在在層、轎轎門升起起情況下下行駛，同同時，不不允許開開起轎廂廂頂板、安安全門，不不允許以以檢修速速度來裝裝運超長長物件行行駛。2.6、司司機應隨隨時勸告告乘客勿勿依靠轎轎廂門。2.7、司司機應阻阻止轎廂廂頂部放放置雜物物，并要要求載荷荷應盡可可能穩妥妥地放置置在轎廂廂中間或或均勻放放置。2.8、因因平層準準確度不不能滿足足運輸貨貨物要求求時，司司機可利利用平層層或點動動平層。2.9、司司機在行行駛時不不得突然然換向，如如遇緊急急情況，則則應先將將轎廂完完全停止止后，再再換向起起動。2.10、不允許司機以手動轎廂門的起、閉作為電梯的起動或停止功能使用。2.11、當電梯發生任何異常現象或故障時，司機應立即撳按急停、警鈴按鈕，并應保持鎮靜，同時勸阻乘客切勿企圖逃出轎廂，或擅自開起安全門，并利用對講機或電話報警系統與商場內管理部門聯系求援，安慰乘客，再已采取求援行動。2.12、電梯使用完畢后，司機應將轎廂停于基站，并將操縱盒上的開關全部斷開，關閉好層門。如為自動開、關系統，則在層門口處用鑰匙關閉電源，待層門自動關閉后方可離去。電梯故障困困人救援援程序第1頁共共1頁SHHGC--GCBB-027一、目的：：當電梯梯發生故故障或停停電時，幫幫助人員員解困逃逃生。二、適用范范圍：商場內客客梯、貨貨梯、扶扶手梯。三、職責：：電梯工工或有相相應經驗驗的值班班電工負負責故障障解救工工作，嚴嚴重的上上報領班班或經理理，同時時通知電電梯保養養部門或或廠家及及時處理理。四、工作程程序凡遇電梯故故障，應應首先通通知電梯梯工，如如電梯工工超過55分鐘仍仍未到達達，則機機電部經經過培訓訓之救援援人員可可根據不不同情況況，依下下列步驟驟先行釋釋放被困困乘客：：轎箱停于接接近電梯梯口的位位置：1.1、確確定轎箱箱所在位位置（根根據樓層層燈指示示或小心心開啟外外門察看看）；1.2、關關閉機房房電源開開關；1.3、用用專用外外門鑰匙匙開啟外外門；1.4、用用人力開開啟轎廂廂門（要要慢、用用力不要要過大）；；1.5、協協助乘客客離開轎轎廂；1.6、重重新將外外門關好好（人在在廳門外外不能用用手打開開為止）。2、轎廂停停于遠離離電梯口口的位置置時：2.1、利利用電話話或其它它方式，通通知轎廂廂內的乘乘客保持持鎮靜，并并說明轎轎廂可能能隨時移移動，不不必驚慌慌，同時時如轎廂廂門處于于半關狀狀態，則則應先行行將其完完全關閉閉；2.2、進進入機房房，關閉閉該故障障電梯的的電源開開關；2.3、拆拆除電機機之軸端端蓋（如如有），安安上旋柄柄座及旋旋柄；2.4、救救援人員員用力把把持住旋旋柄，另另一救援援人員，手手持掣動動釋放桿桿，輕輕輕撬開掣掣動，注注意觀察察平層標標志，使使轎箱逐逐步移動動至最接接近之電電梯門口口。2.5、確確認剎車車制動無無誤，放放開盤車車手輪。2.6、然然后按照照上述“一”中所列列步驟救救出乘客客。2.7、遇遇到其它它復雜情情況，應應及時報報告電梯梯維修保保養單位位處理。2.8、此此規程如如與個別別電梯實實際不相相符，則則以該梯梯的困人人救援程程序為準準。給排水設備備（設施施）管理理規程第1頁共共1頁SHGGC-GGCB--028一、目的：：確保給給排水設設備正常常工作，保保證生活活用水和和消防用用水正常常供排。適用范圍：：商場給排排水設備備。三、職責：：1.0、維維修班負負責：1.1、給給排水設設備（設設施）的的綜合管管理，包包括技術術資料、檔檔案的收收集，保保管，負負責零星星設備配配件，材材料的采采購計劃劃的編制制、外委委修理的的聯系工工作。1.2、對對給排水水維修保保養提供供工作指指導及檢檢查監督督。1.3、每每年122月制訂訂下一年年度《給給排水設設備（設設施）檢檢查保養養計劃表表》，并并按運行行情況制制定中修修、大修修計劃。2、工程部部主管：：2.1、負負責組織織人員進進行周檢檢、月檢檢。2.2、審審核《給給排水設設備維修修記錄表表》、《給給排水設設備維修修管理制制度》中中修、大大修計劃劃。四、工作程程序1、電工班班負責給給排水設設備244小時運運行的操操作、監監控、巡巡視記錄錄。在給給排水設設備啟動動時觀察察電流、電電壓、水水壓，并并傾聽有有無異響響，并記記錄于《泵泵房運行行日志》。水水泵房每每周打掃掃一次，機機組每周周清洗一一次，設設備、地地面、墻墻壁無積積塵、水水漬、油油漬。2、給排水水維修工工按《給給排水設設備檢查查保養計計劃表》和和《給排排水設備備（設施施）檢查查保養表表》要求求進行維維修保養養，協助助外委維維修工程程。3、嚴格執執行《水水泵房管管理制度度》、《給給排水設設備維修修管理制制度》、《給給排水設設備檢查查保養規規程》、《給給排水設設備操作作規程》。4、因工作作維修等等原因停停水，由由給排水水維修工工填寫《停停水通知知單》經經工程部部主管、物物業公司司經理批批準后交交商場客戶戶中心，由由客戶中中心提前前244小時通通知用戶戶，因突突發事件件停機、停停水，在在1小時時內聯絡絡有關部部門處理理，并在在恢復供供水后224小時時向用作作出解釋釋。給排水設備備（設施施）檢查查保養規規程第1頁共共2頁頁SSHGCC-GCCB-0029一、目的的保證給排水水設備操操作正確確，運作作正常。適用范圍商場內的給給排水設設備。三、職責值班電工負負責給排排水設備備操作、監監控、記記錄、保保養，異異常情況況及時上上報。（一）、工工作程序序1、給排水水設備檢檢查保養養由給排排水維修修工負責責。2、工程部部主管每每年122月制訂訂下年度度的《給給排水設設備檢查查保養計計劃》。3、給排水水維修工工程按《給給排水設設備檢查查保養計計劃》、《給給排水設設備檢查查保養表表》要求求工作，并并將檢查查保養情情況，零零部件更更換記錄錄在班組組工作日日志上。4、工程部部主管提提供工作作指導及及檢查監監督。5、給排水水設備（設設施）檢檢查保養養表。序號檢查保養項項目保養內容（含含使用材材料）周期01自動供水設設備水泵泵機組外觀清潔擦洗、除污污半月壓力表指示示不正常、更更換不定期電機主回路路、控制制回路測試、檢查查緊固半年水泵如滲漏，更更換盤根根填料不定期機械潤滑加0#黃油油半年02管道如滲漏，補補漏；如銹蝕，除除銹、刷刷漆不定期閥門如漏水，緊緊固螺絲絲；如銹蝕，防防銹、潤潤滑不定期（二）、給給排水系系統故障障處理方方法1、供水泵泵出現故故障時，值值班機電電工應馬馬上啟用用備用泵泵，然后后立即通通知給排排水維修修工及時時維修。2、供水管管網出現現故障，發發生泄漏漏等影響響正常供供水，值值班機電電工立即即關閉閥閥，及時時通知有有關人員員搶修，并并做好受受影響用用戶的解解釋工作作。3、給排水水設備故故障一般般不超過過8小時時，若在在8小時時內無法法解決的的重要部部位故障障，應將將故障原原因、解解決方案案、解決決時間書書面上報報管理公公司，限限期解決決。4、凡是夜夜間發生生的，不不影響住住戶生活活、工作作的，不不會產生生嚴重后后果的給給排水設設備（設設施）故故障，可可以由早早班機電電維修工工進行維維修。5、給排水水維修工工按《給給排水設設備檢查查保養計計劃表》要要求，并并將維修修保養情情況記錄錄于《給給排水設設備維修修記錄表表》、《給給排水設設備保養養記錄表表》，零零部件更更換及大大修同時時記錄于于《機電電設備臺臺賬》。水泵定期保保養規程程第1頁共共2頁頁SSHGCC-GCCB-0030一、目的確保水泵始始終處于于良好的的運行或或備用狀狀態。二、適用范范圍所有商場安安裝的生生活水泵泵，消防防泵，噴噴淋泵，增增壓泵，排排污泵，潛潛水泵，空空調水泵泵。三、職責由機電安裝裝維修工工程部維維修組負負責。四、內容1、生活水水泵和空空調系統統每周進進行一次次一般性性檢查保保養，每每半年進進行一次次全面保保養。2、消防水水泵和噴噴淋泵每每兩月、增增壓泵每每三月進進行一次次試運行行，運行行時間110~115分鐘鐘，消防防泵起動動時在管管網頂部部試消火火栓出口口噴水射射程達66M以上上，每半半年進行行一次全全面保養養。3、排污泵泵，潛水水泵每半半年進行行一次全全面保養養。4、水泵保保養時應應把與泵泵體相連連的5米米范圍內內的閥門門、壓力力表、管管道等隨隨泵同時時保養。5、泵體的的保養：：5.1、檢檢查泵體體應無破破損、銘銘牌完好好、水流流方向批批示明確確清晰、外外觀整潔潔、油漆漆完好。5.2、補補充潤滑滑油，若若油質變變色，有有雜質，應應予以更更換。5.3、檢檢查盤根根密封情情況，若若有漏水水應增加加或更換換石棉繩繩填料。5.4、聯聯軸器的的聯接螺螺絲和橡橡膠墊若若有損壞壞應予更更換。5.5、緊緊固機座座螺絲并并做防銹銹處理。5.6、生生活水泵泵和空調調水泵因因運轉頻頻繁，每每年應拆拆開聯軸軸器兩端端軸承進進行清洗洗或更換換。6、電機的的保養：：6.1、外外觀檢查查應整潔潔，銘牌牌完好，接接地線連連接良好好。6.2、拆拆開電機機接線盒盒內的導導線連接接片，用用5000V兆歐歐表搖測測電機繞繞組相與與相，相相對地間間的絕緣緣電阻值值應不低低于0..5兆歐歐。6.3、電電機接線線盒內三三相導線線及連接接片應牢牢固緊密密。7、相關閥閥門、管管道及附附件的保保養：7.1、各各個閥門門的開關關應靈活活可靠，內內外無滲滲漏。7.2、單單向閥動動作應靈靈活，閥閥體內外外無漏水水。7.3、壓壓力表指指示準確確，表盤盤清晰。7.4、管管道及各各附件外外表整潔潔美觀，無無裂紋，油油漆應完完整無脫脫落。7.5、點點動判斷斷水泵轉轉向是否否正確，若若有誤應應予更正正。8、控制柜柜的保養養：8.1、斷斷開控制制柜總電電源，檢檢查各轉轉換開關關，啟動動、停止止按鈕動動作應靈靈活可靠靠。8.2、檢檢查柜內內空氣開開關、接接觸器、繼繼電器等等電器是是否完好好，緊固固各電器器接觸線線頭和接接線端子子的接線線螺絲。8.3、清清潔控制制柜內外外灰塵。8.4、合合上總電電源，檢檢查電源源指示應應正常。8.4.11、保養完完畢起動動水泵，觀觀察電流流表、指指示燈指指示是否否正常。8.4.22、觀察水水泵運轉轉應平穩穩，無明明顯振動動和異聲聲，壓力力表指示示正常，控控制柜各各電器無無不良噪噪音。空調系統設設備運行行管理規規程第1頁共共3頁SHGGC-GGCB--0311一、目的確保中央空空調系統統設備正正常工作作，保證證商場空調調良好運運行。適用范圍商場內中央央空調系系統設備備。三、職責制冷工負責責空調設設備操作作、監控控、記錄錄、清潔潔，異常常故障報報告和維維修保養養。運行行領班負負責管理理、監督督操作和和維修工工作，經經理負責責運行、審審批有關關重大事事務，協協調各方方面工作作。四、工作程程序1、管理人人員工作作程序1.1、空空調維修修工1.1.11、空調機機房內機機電設備備由空調調維修工工負責操操作、監監控記錄錄，應在在空調設設備（設設施）啟啟動時觀觀察電流流、溫度度、壓力力大小，并并傾聽有有無異響響，并記記錄于《空空調運行行記錄表表》、《空空調水泵泵運行記記錄》。1.1.22、空調維維修工負負責編制制空調設設備（設設施）設設備臺賬賬、設備備卡。1.1.33、依據《空空調檢查查保養計計劃表》，按按時按《空空調檢查查保養表表》要求求進行維維修保養養。1.1.44、空調機機房每周周打掃一一次，機機組每月月清潔一一次，地地面墻壁壁設備無無積塵、水水漬、油油漬。1.2、運運行領班班1.2.11、運行領領班負責責空調設設備的綜綜合管理理。包括括技術資資料、檔檔案的收收集、保保管，負負責零星星設備配配件、材材料的采采購計劃劃的編制制