第2頁共4頁2022年?服裝銷售員?年終總結?___年已?經過去，新?的一年又在?展開。作為?一名服裝營?業員，我現?將我的工作?總結及心得?呈現如下，?希望各位予?在指導建議?。在服裝?銷售過程中?，營業員有?著不可比擬?的作用，營?業員是否能?掌握服裝銷?售技巧很重?要，首先要?注意推薦購?買的技巧。?營業員除?了將服裝展?示給顧客，?并加以說明?之外，還要?向顧客推薦?服裝，以引?起顧客的購?買的興趣。?推薦服裝可?運用下列方?法：1、?推薦時要有?信心，向顧?客推薦服裝?時，營業員?本身要有信?心，才能讓?顧客對服裝?有信任感。?2、適合?于顧客的推?薦。對顧客?提示商品和?進行說明時?，應根據顧?客的實際客?觀條件，推?薦適合的服?裝。3、?配合手勢向?顧客推薦。?4、配合?商品的特征?。每類服裝?有不同的特?征，如功能?、設計、品?質等方面的?特征，向顧?客推薦服裝?時，要著重?強調服裝的?不同特征。?5、把話?題集中在商?品上。向顧?客推薦服裝?時，要想方?設法把話題?引到服裝上?，同時注意?觀察顧客對?服裝的反映?，以便適時?地促成銷售?。6、準?確地說出各?類服裝的優?點。對顧客?進行服裝的?說明與推薦?時，要比較?各類服裝的?不同，準確?地說出各類?服裝的優點?。其次要?注意重點銷?售的技巧。?重點銷售就?是指要有針?對性。對于?服裝的設計?、功能、質?量、價格等?因素，要因?人而宜，真?正使顧客的?心理由“比?較”過渡到?“信念”，?最終銷售成?功。在極短?的時間內能?讓顧客具有?購買的信念?，是銷售中?非常重要的?一個環節。?重點銷售有?下列原則：?1、從4?W上著手。?從穿著時間?When、?穿著場合W?here、?穿著對象W?ho、穿著?目的Why?方面做好購?買參謀，有?利于銷售成?功。2、?重點要簡短?。對顧客說?明服裝特性?時，要做到?語言簡練清?楚，內容易?懂。服裝商?品最重要的?特點要首先?說出，如有?時間再逐層?展開。3?、具體的表?現。要根據?顧客的情況?，隨機應變?，不可千篇?一律，只說?：“這件衣?服好”，“?這件衣服你?最適合”等?過于簡單和?籠統的推銷?語言。依銷?售對象不同?而改變說話?方式。對不?同的顧客要?介紹不同的?內容，做到?因人而宜。?4、營業?員把握流行?的動態（范?本）、了解?時尚的先鋒?，要向顧客?說明服裝符?合流行的趨?勢。以上?是我在工作?中的小小心?得，在以后?的過程中，?我將做好工?作計劃，及?時總結出工?作中的不足?，力求將服?裝營業工作?做到最好。?第4頁共4頁服裝銷售?周工作總結?時間飛逝?，轉眼間又?是一個年頭?，回首__?_年這一個?年頭，可以?跟自己稍微?安心的說句?，這一年沒?有是一個收?獲頗多，讓?自己感覺較?為踏實的一?年。__?_年___?月自己有幸?加入了su?nwin這?個大家庭，?負責mat?alan的?跟單，雖然?不是新畢業?的大學生，?毅然還是有?種好奇和忐?忑，帶著一?顆學習和進?步的心，開?始了這一年?的生活。?今天回首一?年來的風風?雨雨，有緊?張，有感慨?，更多的是?喜悅。如果?讓我總結這?一年的收獲?和進步，是?闖三關。?第一關，批?量大貨關。?作為一個?普普通通的?merch?andis?er,首先?第一個重要?的任務便是?跟牢工廠，?保證大貨交?期。還記?得客人在_?__年__?_月___?號下了一大?批訂單，有?幾百個之多?，因為是初?來咋到，很?多東西都是?不懂，一次?接到的訂單?數量比以前?一年的都要?多好幾倍(?matal?an訂單很?碎，每個訂?單的數量相?對較小，導?致每年有一?千多個訂單?)如果說一?個新手，在?沒有經歷過?如此多的訂?單的情況下?如果內心不?慌，那是騙?人的，當時?自己內心同?樣壓力很大?，再加上跟?老員工的交?接也是在很?短的時間內?完成，很多?東西也只是?了解很少，?并且很多故?事都不知道?，甚至一些?流程都不是?很熟悉，一?下子怎樣安?全度過大貨?高峰期這個?艱巨的任務?便擺在了我?們這個te?am每一個?人的面前，?帶著一顆惶?恐的心開始?了摸索之路?。很慶幸?maggi?e、笪總﹑?bobby?、kare?n的指導，?后來直接領?導fran?k的到來更?是緩解了壓?力。跟著?bobby?到工廠學習?跟工廠的溝?通，跟著k?aren學?習跟客人的?交流，心里?面逐漸踏實?了許多。使?自己能夠靜?下心來思考?手里面的單?子，曾經跟?老同學說過?每天像打仗?一樣，都要?闖很多關，?每次眼瞅著?就要闖不過?去了，為了?船期跟工廠?糾紛過，甚?至因為找不?到its的?測試負責人?而憤慨過，?因為進倉的?事情去倉庫?搬過貨…也?就是經歷了?許多，讓自?己明白了一?點：無論什?么問題，學?會追根溯源?，無論什么?問題，多留?一個心眼，?小到工廠寄?一個大貨樣?，并不是你?發了郵件，?打了電話就?ok了，中?間有可能工?廠的人忘記?了，導致無?法及時寄大?貨樣等等。?闖過了大?貨這一關讓?我對一句話?有了更深的?理解：無事?時如有事般?提防,方可?消意外之變?;有事時如?無事般鎮定?，才能解局?中之危。?第二關：處?理危機能力?如果是僅?僅的接到訂?單，安排給?工廠，然后?出貨，那么?外貿每天也?就沒有什么?故事發生了?。一次q?a驗貨到工?廠驗貨，下?周一要進倉?了，結果工?廠說沒訂衣?架，等給工?廠從別的工?廠掉來衣架?，qa驗出?貼紙工廠弄?丟，工廠在?沒通知的情?況下擅自在?外面的小輔?料廠訂(m?atala?n指定__?_的輔料商?)，發現后?，第一時間?給工廠訂，?將本來需要?十五天的時?間跟___?多次溝通縮?短到五天。?這讓自己?認識到了平?時在跟工廠?溝通的過程?中，要事先?通過郵件，?電話等方式?跟他們溝通?，不能過于?相信工廠，?更不能拖延?，從而避免?一些不必要?的事情發生?。第三關?，宏觀把握?問題的能力?。最后要?說的是，通?過近一年的?學習，總結?，自己認為?首先要從宏?觀上去把握?事情，從開?發的過程中?，到接到訂?單跟工廠核?對