1、 管理信息系統MIS的定義：一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的搜集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。2、 信息是關于客觀事實的可通訊的知識。3、 信息量的大小取決于信息內容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，貝0發出的信息量大，反之，發出的信息量小。如果事先就確切地知道消息的內容，那么消息中所含的信息量就等于零。4、 系統是由處于一定的環境中相互聯系和相互作用的、若干組成部分結合而成的，為達到整體目的而存在的集合。4、 MIS的特點：面向管理決策、綜合性、人機系統、與現代管理方法和手段相結合、多學科交叉的邊緣科學5、 存儲容量單位：bit、B、K、M、G、T、P6、 輸入設備：?:?鼠標和鍵盤、語音識別設備、數碼照相機、掃描儀、光數據讀入器、輸入筆、光筆、觸摸屏、條形碼掃描7、 輸出設備：?:?顯示器、打印機、計算機輸出縮微膠卷設備......?:?專用的輸入輸出設備：銷售點(POS)設備、自動取款機8、 凡將地理位置不同，并具有獨立功能的多個計算機系統，通過通信設備和通信線路聯接起來，以功能完善的網絡軟件(包括網絡通信協議、數據交換方式及網絡操作系統等)實現網絡資源共享的系統，可稱為計算機網絡系統.9、 LAN(LocalAreaNetwork),是在小范圍內將許多數據通信設備以高速線路互聯，進行數據通信的計算機網絡。特點：覆蓋地理范圍比較小、通信速率較高、從應用角度屬于一個部門所有、成本低，便于安裝和維護，可靠性10、 廣域網WAN(WideAreaNetwork)是能夠將地理位置相距較遠的多個計算機系統通過通信線路聯接起來實現數據通信的計算機網絡11、 數據處理指把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據，用一定的設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數據。12、 數據處理的目的：便于觀察分析、傳送或進一步處理；從大量的原始數據中抽取有價值的信息；利用計算機科學地保存和管理大量數據13、 數據處理的基本內容：收集、轉換、篩選、分組、排序、組織、運算、存儲、檢索、輸出。14、 數據組織：按照一定的方式和規則對數據進行歸并、存儲、處理的過程便于存儲、分類、檢索、歸并和調用。15、 數據通常按四個層次進行組織，即數據項、記錄、文件、數據庫。???數據項一是數據處理中最基本的、不可分的數據單位，它可以是字母、數字或兩者的組合。數據項用來描述實體的某種屬性。?記錄一由反映某一實體的若干數據項組成。它是與關鍵字有關的數據項的集合。?文件一是為某一目的而形成的同類記錄的集合。一般適用于記錄存儲比較簡單的場合。?數據庫一以一定的組織方式存儲在一起的相關數據的集合,它能以最佳的方式、最少的數據冗余，為多種應用服務，程序與數據具有較高的獨立性。16、 數據模型是對客觀事物及其聯系的數據化描述。在實際數據庫系統中支持的數據模型主要有三種:層次模型、網狀模型和關系模型。17、 關系模型的數據結構是一張二維表，每個關系為一個二維表，相當于一個文件。實體以及實體間的聯系都通過關系（二維表）描述。18、 一般地，信息技術是計算機硬件技術、軟件技術及通信技術的總稱。19、 MIS戰略規劃的作用：1、合理分配和利用信息資源。2、找出問題，識別為實現企業目標MIS必須完成的任務。3、指導管理信息系統開發20、 MIS戰略規劃的內容：1）、MIS的目標、約束及總體結構。2）、組織（企業、部門）的狀況。3）、業務流程的現狀、存在的問題和不足，以及流程在新技術條件下的重組。4）、對影響規劃的信息技術發展的預測。5）、近期計劃。21、 信息系統戰略規劃的常用方法：1、關鍵成功因素法2、企業系統規劃法關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然后再圍繞這些關鍵因素來確定系統的需求，并進行規劃企業系統規劃法，它從企業目標入手，逐步將企業目標轉化為管理信息系統的目標和結構，從而更好地支持企業目標的實現22、 業務流程重組就是對企業的業務流程（Process）進行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的巨大的（Dramatic）改善。業務流程重組強調以業務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標，對企業現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，并利用先進信息技術，實現管理組織結構扁平化，最終實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面“巨大”的改善。23、 開發MIS的方法1、 “自下而上”的開發策略思路：作業層一管理層。適用范圍：小型系統。缺點：缺乏整體性。優點：短時間內見效。2、 自下而上思路：從整體上協調和規劃，從全局到局部，由長遠到近期，從探索合理的信息流出發來分析設計系統。適用范圍：大型系統。缺點：難度大，開發周期長。優點：整體性強，系統對組織的貢獻大。3、 兩種策略相結合是信息系統開發的成功之路?！白陨隙隆币巹?、分析、設計“自下而上”實施。優點：既避免了各個子系統融合成大系統時運行不協調的缺點，又避免一開始就進行大系統的設計時可能出現的高復雜度。24、 開發管理信息系統的方法1）結構化系統開發方法2）原型法3）面向對象開發方法4）CASE方法25、 結構化系統開發方法的優、缺點優點：適合于大型信息系統的開發，強調開發人員與用戶的緊密結合，而且在開發策略上強調“從上到下”，注重開發過程的整體性和全局性。缺點：開發過程復雜繁瑣，周期長，系統難以適應環境的變化26、 原型法的優、缺點優點：改進了用戶和系統設計者的信息交流方式；,簡易，用戶容易接受；-減少了用戶培訓時間，簡化了管理。缺點：,開發工具要求高；?管理水平要求高；,反復修改要花費人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發過程；,不適用于開發大型的和復雜的管理信息系統。27、 可行性分析的內容1） 管理上的可行性：指管理人員對開發應用項目的態度和管理方面的條件。2） 技術上的可行性：分析當前的軟、硬件技術能否滿足對系統提出的要求，以及考慮開發人員的水平。3） 經濟上的可行性：主要是預估費用支出和對項目的經濟效益進行評價。28、 可行性分析結論應明確指出：?:?可以立即開發?:?改進原系統???目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行29、 詳細調查應遵循用戶參與的原則：即由使用部門的業務人員、主管人員和設計部門的系統分析人員、系統設計人