網(wǎng)絡(luò)部譚步律2015年6月

IT集中化和云計(jì)算的變革與挑戰(zhàn)目錄云時(shí)代的IT新技術(shù)1云時(shí)代網(wǎng)絡(luò)工作的大變革23總部網(wǎng)絡(luò)部的探索（一級(jí)私有云）4挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)過去，我們要大象快跑，現(xiàn)在，大象在轉(zhuǎn)身，快or慢？電信時(shí)代綜合實(shí)力極限互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代綜合實(shí)力極限電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電信企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電信企業(yè)慢速轉(zhuǎn)型電信時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代？電信企業(yè)轉(zhuǎn)型遲滯IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向：云化架構(gòu)、迭代演進(jìn)、開放能力云化架構(gòu)小步快跑的迭代演進(jìn)能力業(yè)務(wù)快速發(fā)展、快速迭代，要求網(wǎng)管識(shí)別并管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，應(yīng)用開發(fā)模式敏捷迭代開發(fā)能力系統(tǒng)架構(gòu)的逐步演進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)隨技術(shù)、業(yè)務(wù)需求的變化而逐步演進(jìn)基于性能管理系統(tǒng)建設(shè)的迭代演進(jìn)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)好、處理好、運(yùn)營好，逐步具備大數(shù)據(jù)挖掘能力分層全面的數(shù)據(jù)和服務(wù)開放能力：開放數(shù)據(jù)訪問接口，數(shù)據(jù)以訂閱、查詢、推送等多種方式對(duì)外共享，服務(wù)公司內(nèi)部IT系統(tǒng)及外部合作伙伴開放應(yīng)用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化接口，開放平臺(tái)開發(fā)能力，以支撐跨系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)充分解耦：順應(yīng)企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)中心架構(gòu)規(guī)劃，應(yīng)用與數(shù)據(jù)解耦4+1系統(tǒng)充分解耦，公共能力組件化，下沉為服務(wù)于應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施迭代演進(jìn)開放能力敏捷的高彈性云化架構(gòu)：逐步實(shí)現(xiàn)IaaS、PaaS、SaaS的云化架構(gòu)：首先實(shí)現(xiàn)基于私有云資源池的基礎(chǔ)資源云化部署，逐步實(shí)現(xiàn)平臺(tái)及軟件的服務(wù)化，提供開放的平臺(tái)開發(fā)能力及按需開發(fā)的軟件集成架構(gòu)開放化：逐步向高內(nèi)聚、低耦合轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)架構(gòu)分布式、標(biāo)準(zhǔn)化：數(shù)據(jù)分布部署，統(tǒng)一管控基礎(chǔ)設(shè)施層云化部署：支持平滑擴(kuò)展、提高資源利用效率在網(wǎng)絡(luò)硬件通用化、資源虛擬化、功能軟件化、網(wǎng)絡(luò)扁平化，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)快速迭代，云計(jì)算大數(shù)據(jù)等IT技術(shù)日益成熟的背景下，網(wǎng)管系統(tǒng)逐步向集中化演進(jìn)：敏捷高彈的服務(wù)擴(kuò)展能力：數(shù)據(jù)、應(yīng)用、服務(wù)可擴(kuò)展，基礎(chǔ)IT資源靈活調(diào)度，應(yīng)用靈活組合小步快跑的迭代開發(fā)能力：以敏捷迭代開發(fā)模式，支撐以大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵牡?，面向客戶感知、業(yè)務(wù)精細(xì)化管理應(yīng)用分層全面的數(shù)據(jù)和服務(wù)開放能力：系統(tǒng)充分解耦，數(shù)據(jù)對(duì)外共享，應(yīng)用服務(wù)接口標(biāo)準(zhǔn)化x86架構(gòu)宿主操作系統(tǒng)虛擬化層操作系統(tǒng)應(yīng)用應(yīng)用CPU內(nèi)存網(wǎng)卡硬盤x86架構(gòu)宿主操作系統(tǒng)虛擬容器系統(tǒng)模版和庫應(yīng)用虛擬容器系統(tǒng)模版和庫應(yīng)用HostBasedContainerBased三類主流的虛擬化技術(shù)HypervisorBased虛擬化是業(yè)界主流技術(shù)，是核心網(wǎng)云化/虛擬化的首選技術(shù)x86架構(gòu)虛擬化層服務(wù)控制臺(tái)應(yīng)用應(yīng)用操作系統(tǒng)應(yīng)用操作系統(tǒng)HypervisorBased虛擬化技術(shù)：

通俗講是在物理計(jì)算機(jī)（x86架構(gòu)）上，通過虛擬化軟件生成虛擬的計(jì)算機(jī)，供上層應(yīng)用使用。功能與資源分離與按需分配是主機(jī)虛擬化技術(shù)的實(shí)質(zhì)特征隔離度高開銷大常見于單機(jī)系統(tǒng)（VMWareworkstation）隔離度低開銷小已逐漸淡出（Linux-VServer）隔離度高開銷中云計(jì)算主流方式（VMWarevSphere、KVM、XEN）VMWare、KVM、Xen是主要的三種虛擬化體系，在業(yè)界獲得了廣泛的使用，虛擬機(jī)的成熟性也得到了廣泛的驗(yàn)證，在虛擬化功能方面差距已經(jīng)很小VMVare利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期占據(jù)80%以上的市場(chǎng)，但價(jià)格也是三者中最高的基于開放性和成本的考慮，在NFV領(lǐng)域，傳統(tǒng)電信參與者更傾向于基于KVM開發(fā)虛擬化和資源管理系統(tǒng)CPU內(nèi)存網(wǎng)卡硬盤CPU內(nèi)存網(wǎng)卡硬盤虛擬化技術(shù)架構(gòu)角度——控制平面與數(shù)據(jù)平面分離，邏輯集中管理業(yè)務(wù)角度——網(wǎng)絡(luò)資源被抽象成服務(wù)，應(yīng)用程序與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作系統(tǒng)解耦運(yùn)營角度——網(wǎng)絡(luò)功能可編程實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用程序直接影響網(wǎng)絡(luò)SDNSDN

(SoftwareDefinedNetworking)——軟件定義網(wǎng)絡(luò)一種新型網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的一種實(shí)現(xiàn)方式。其核心技術(shù)OpenFlow通過將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的控制面與數(shù)據(jù)面分離開來，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)流量的靈活控制，使網(wǎng)絡(luò)作為管道變得更加智能，為核心網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的創(chuàng)新提供了良好的平臺(tái)。

“讓軟件應(yīng)用參與到網(wǎng)絡(luò)控制中，并起到主導(dǎo)作用，而不是讓固定的協(xié)議模式來控制網(wǎng)絡(luò)”特點(diǎn)1、向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，擴(kuò)展新的市場(chǎng)2、管道延伸到企業(yè)，做大空間3、靈活配置，縮短新業(yè)務(wù)上線時(shí)間4、集中控制，優(yōu)化流量模型，提升網(wǎng)絡(luò)利用率5、簡(jiǎn)化運(yùn)維，提升效率價(jià)值然而……技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)仍在完善，產(chǎn)業(yè)未完全成熟，技術(shù)發(fā)展方向仍在收斂。CDNCDN

(ContentDeliveryNetwork)——內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，通過在各處放置節(jié)點(diǎn)服務(wù)器所構(gòu)成的一層智能虛擬網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崟r(shí)地根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量和各節(jié)點(diǎn)的連接、負(fù)載狀況以及到用戶的距離和響應(yīng)時(shí)間等綜合信息，將用戶的請(qǐng)求重新導(dǎo)向離用戶最近的服務(wù)節(jié)點(diǎn)上。解決Internet網(wǎng)絡(luò)擁擠的狀況，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度。內(nèi)容存儲(chǔ)技術(shù)——一個(gè)是內(nèi)容源的集中存儲(chǔ)，另一個(gè)是內(nèi)容在Cache節(jié)點(diǎn)中的分布式存儲(chǔ)。由于內(nèi)容的規(guī)模比較大，內(nèi)容的吞吐量較大，因此，通常采用海量存儲(chǔ)架構(gòu)。目前常用的存儲(chǔ)技術(shù)主要有直連附加存儲(chǔ)（DAS）、網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)（NAS）和存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)（SAN）內(nèi)容分發(fā)技術(shù)——通過網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建減小IP骨干網(wǎng)絡(luò)的傳輸壓力，將連接到IP網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容迅速分發(fā)到用戶終端。包括分段分發(fā)技術(shù)和部分分發(fā)技術(shù)。負(fù)載均衡技術(shù)——將網(wǎng)絡(luò)的流量盡可能均勻地分配到幾個(gè)能完成相同任務(wù)的服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行處理，避免部分網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)過載而另一部分節(jié)點(diǎn)空閑的不利狀況，既可以提高網(wǎng)絡(luò)流量，又可以提高網(wǎng)絡(luò)的整體性能技術(shù)要點(diǎn)NFVNFV面向設(shè)備層面，通過虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)功能和資源的解耦，更細(xì)粒度的劃分物理資源，實(shí)現(xiàn)物理資源按需分配控制、承載

分離架構(gòu)全合一架構(gòu)業(yè)務(wù)、控制、承載分離架構(gòu)程控交換機(jī)軟交換IMSNFV控制、承載合一控制承載控制承載業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集中控制，承載就近部署實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)剝離，支持更豐富的多媒體業(yè)務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)功能、資源

分離架構(gòu)實(shí)現(xiàn)ICT融合，支持業(yè)務(wù)自動(dòng)靈活部署、資源共享網(wǎng)絡(luò)功能控制承載業(yè)務(wù)從核心網(wǎng)演進(jìn)視角看NFV的實(shí)質(zhì)VNFMNFVOVIMEMS虛擬資源層VNF

…VNF分配資源部署網(wǎng)元網(wǎng)元功能管理創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)部署指令信息展示資源信息上報(bào)網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)元部署指令資源信息上報(bào)創(chuàng)建網(wǎng)元實(shí)例網(wǎng)元加載互操作業(yè)務(wù)信令業(yè)務(wù)信令下行部署指令內(nèi)部交互指令采集信息上報(bào)業(yè)務(wù)信令①②③④網(wǎng)絡(luò)部署管理指令由NFVO輸入，通過VNFM、VIM和EMS的配合實(shí)現(xiàn)資源分配和網(wǎng)元部署，網(wǎng)元和資源信息由VNFM和VIM采集并分級(jí)上報(bào)網(wǎng)元自動(dòng)部署物理資源層網(wǎng)元部署指令⑤⑦⑧⑥目錄云時(shí)代的IT新技術(shù)1云時(shí)代網(wǎng)絡(luò)工作的大變革23總部網(wǎng)絡(luò)部的探索（一級(jí)私有云）4挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)IT系統(tǒng)困境-總部煙囪多，設(shè)備多：僅總部網(wǎng)絡(luò)部共有煙囪式系統(tǒng)70余套，硬件共計(jì)6000臺(tái)，服務(wù)器中小型機(jī)占比67%。利用率低：CPU平均利用率低于20%的系統(tǒng)約24套，CPU平均利用率高于50%的系統(tǒng)共14套。中國移動(dòng)目前的IT系統(tǒng)存在著諸多問題需要解決，傳統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。以總部IT系統(tǒng)為例，IT系統(tǒng)存在如下問題傳統(tǒng)IT資源系統(tǒng)1現(xiàn)有云資源池系統(tǒng)2資源池初具規(guī)模：共有南方基地、天津、北方信息港3個(gè)一級(jí)私有云，共計(jì)設(shè)備接近10000臺(tái)，其中X86服務(wù)器8500臺(tái)（南方基地3100臺(tái)，天津1400臺(tái)，北方信息港4000臺(tái)）。利用率和虛擬化率低：南方基地已上線業(yè)務(wù)的服務(wù)器CPU利用率不到6%，內(nèi)存利用率不到10%，資源池虛擬化程度僅為1.49%?，F(xiàn)有IT系統(tǒng)維護(hù)情況3維護(hù)分散：總部網(wǎng)絡(luò)部、業(yè)支部等部門均承擔(dān)IT維護(hù)職責(zé)，不同部門的維護(hù)流程、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)水平各異。此外，煙囪式系統(tǒng)的維護(hù)存在大量共性工作，如：各系統(tǒng)均涉及服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等專業(yè)。

分散的人力和手段造成維護(hù)資源的重復(fù)投入，多而不精。軟硬件維保費(fèi)用高：由于煙囪式IT系統(tǒng)小型機(jī)比例高，設(shè)備上線時(shí)間長(zhǎng)（平均時(shí)間超過4年），導(dǎo)致維保費(fèi)用居高不下，如：總部網(wǎng)絡(luò)部2014年維保費(fèi)用約6000萬?，F(xiàn)網(wǎng)各省資源池共104個(gè)（數(shù)據(jù)來源：計(jì)劃部2014年12月），存在過度分散、使用率偏低、自動(dòng)化管理水平不高等問題IT系統(tǒng)困境-各省資源池整體使用效率低于資源分配率服務(wù)器分配比例73.8%，CPU利用率32.5%，內(nèi)存利用率53.3%；資源池存儲(chǔ)平均利用為59.9%資源池過度分散，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益省公司資源池規(guī)模較小，其中最大資源池820臺(tái)x86服務(wù)器（江蘇游戲基地），48.0%的資源池（50個(gè)）服務(wù)器規(guī)模在100-300臺(tái)之間，38.5%的資源池規(guī)模小于100臺(tái)分類X86服務(wù)器數(shù)量（臺(tái)）存儲(chǔ)/備份設(shè)備容量（TB）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量網(wǎng)絡(luò)出口帶寬（Gbps）小型機(jī)（臺(tái)）各省云資源2062254035913915-傳統(tǒng)IT設(shè)備數(shù)量3676569015.89200-10735云平臺(tái)管理：自動(dòng)化水平有待完善，實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)資源自動(dòng)化回收的云平臺(tái)比例為63.44%、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化配置的云平臺(tái)比例為40.86%。

現(xiàn)有云資源的管理形式分為兩種:分池管理：全省多套云管理平臺(tái)90.3%(28個(gè)省)集中管理：全省一套云管理平臺(tái)9.7%（3個(gè)?。㊣T集中化帶來“十大變革”IT集中化運(yùn)營意義重大，能夠助力公司高效低成本運(yùn)營，但對(duì)現(xiàn)有管理架構(gòu)、制度和流程有顛覆性變革組成集中化，規(guī)范化，專業(yè)化團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)云平臺(tái)維護(hù)專業(yè)將更加細(xì)化，具備實(shí)際操作能力的專家級(jí)人員成為必需人員配備云資源池獨(dú)立進(jìn)行IT資源采購，不與具體的業(yè)務(wù)捆綁項(xiàng)目采購快速部署、通過資源冗余保障系統(tǒng)穩(wěn)定性工程建設(shè)運(yùn)維轉(zhuǎn)向與具體應(yīng)用無關(guān)的橫向維護(hù)，職責(zé)按照IT專業(yè)重新劃分維護(hù)模式基于虛擬資源的“虛擬結(jié)算”和“利用率考核”機(jī)制資源結(jié)算上層應(yīng)用與IT基礎(chǔ)設(shè)施解耦，基于共享資源池，統(tǒng)一規(guī)劃規(guī)劃設(shè)計(jì)用戶只需關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，IT硬件、組網(wǎng)、安全策略等由云平臺(tái)以服務(wù)方式提供IT需求通過自主研發(fā)提高云平臺(tái)運(yùn)營水平開發(fā)優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)承擔(dān)軟件維保，云平臺(tái)統(tǒng)一承擔(dān)硬件維保，以降低成本維保服務(wù)組織架構(gòu)的變革現(xiàn)有分散的IT維護(hù)架構(gòu)(以總部為例)IT集中化需要拉通分散在各部門的維護(hù)職責(zé)，成立面向公司各部門的IT運(yùn)營維護(hù)中心建立集中化、專業(yè)化的統(tǒng)一云管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一維護(hù)、管理和優(yōu)化，按照SLA向上層應(yīng)用提供的云計(jì)算服務(wù)中國電信已于2009年開啟天翼云計(jì)算計(jì)劃，成立了規(guī)模近100人的云計(jì)算公司開展集約化的運(yùn)營變革帶來挑戰(zhàn)，必須從公司層面推動(dòng)和深化改革，才能運(yùn)營一個(gè)高效的云服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司低成本高效運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)管功能A業(yè)務(wù)功能BIT軟硬件IT軟硬件網(wǎng)管系統(tǒng)A維護(hù)人員業(yè)務(wù)系統(tǒng)B維護(hù)人員政企分公司郵件功能門戶功能IT軟硬件IT軟硬件郵件系統(tǒng)維護(hù)人員門戶系統(tǒng)維護(hù)人員業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部業(yè)支系統(tǒng)功能AIT軟硬件業(yè)支系統(tǒng)A維護(hù)人員互聯(lián)網(wǎng)公司郵箱功能IT軟硬件139郵箱維護(hù)人員

IT集中運(yùn)營架構(gòu)目標(biāo)（以總部為例）網(wǎng)絡(luò)部IT資源池（X86服務(wù)器，虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、安全手段……）IT集中運(yùn)營維護(hù)中心政企分公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部業(yè)支系統(tǒng)功能互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)管系統(tǒng)A業(yè)務(wù)系統(tǒng)B統(tǒng)一郵件系統(tǒng)統(tǒng)一門戶業(yè)支系統(tǒng)A139郵箱業(yè)支系統(tǒng)A網(wǎng)管功能A網(wǎng)管系統(tǒng)A業(yè)務(wù)功能B業(yè)務(wù)系統(tǒng)B郵件功能統(tǒng)一郵件系統(tǒng)門戶功能統(tǒng)一門戶郵箱功能139郵箱人員配備的變化IT集中化需要組建一支具有自主維護(hù)、優(yōu)化、開發(fā)的專家團(tuán)隊(duì)云計(jì)算必須由自有專業(yè)人員掌控核心技術(shù)，服務(wù)外包模式應(yīng)逐漸退出歷史舞臺(tái)目前各部門IT維護(hù)人員各自為戰(zhàn)，難以形成合力，急需具有虛擬化、分布式、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)和云安全相關(guān)技術(shù)，能夠自主開發(fā)優(yōu)化的維護(hù)人員服務(wù)器維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存儲(chǔ)維護(hù)安全維護(hù)業(yè)務(wù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)部IT維護(hù)單位維護(hù)服務(wù)外包服務(wù)器維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存儲(chǔ)維護(hù)安全維護(hù)業(yè)務(wù)維護(hù)業(yè)支IT維護(hù)單位維護(hù)服務(wù)外包服務(wù)器維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存儲(chǔ)維護(hù)安全維護(hù)業(yè)務(wù)維護(hù)其他部門IT維護(hù)單位維護(hù)服務(wù)外包現(xiàn)狀：各單位IT人員各自為戰(zhàn)，難以形成云計(jì)算技術(shù)合力和規(guī)模優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)維護(hù)1業(yè)務(wù)維護(hù)2統(tǒng)一運(yùn)營維護(hù)中心服務(wù)器維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存儲(chǔ)維護(hù)安全維護(hù)自主優(yōu)化開發(fā)項(xiàng)目采購的變化云平臺(tái)資源池提供統(tǒng)一的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源，為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)按需分配。IT資源的虛擬化和集中化，能夠?qū)崿F(xiàn)拆閑補(bǔ)忙，降低IT軟硬件的整體投資；IT資源的規(guī)?；軌蚪档驮O(shè)備維保費(fèi)用和維護(hù)復(fù)雜度邏輯資源物理資源存儲(chǔ)資源網(wǎng)絡(luò)資源資源共享按需分配統(tǒng)一管理動(dòng)態(tài)調(diào)度應(yīng)用1計(jì)算資源資源管理資源抽象應(yīng)用2應(yīng)用3應(yīng)用4標(biāo)準(zhǔn)接口1、IT設(shè)備忙閑不均，閑時(shí)浪費(fèi)資源，忙時(shí)影響業(yè)務(wù)感知且無法快速擴(kuò)容2、各類系統(tǒng)的硬件七國八制，難以形成規(guī)模效應(yīng)，維護(hù)難度和維保費(fèi)用居高不下傳統(tǒng)IT系統(tǒng)云平臺(tái)系統(tǒng)1、根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際狀況按需分配資源，提高系統(tǒng)利用率，降低設(shè)備整體規(guī)模2、規(guī)?；O(shè)備采購，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈配合完成硬件定制化，有效降低IT設(shè)備采購和維護(hù)成本，降低維護(hù)復(fù)雜度工程建設(shè)的變化IT集中化能夠提供充分的冗余保護(hù)，有效提升上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并實(shí)現(xiàn)快速建設(shè)、部署和升級(jí)。新建域45原有工作域（CPU：60％）123現(xiàn)有工作域（CPU：36％）12345加入IT系統(tǒng)快速建設(shè)、部署和升級(jí)IT資源的建設(shè)和部署可以按需進(jìn)行，不影響現(xiàn)有資源使用可實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)，不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常使用云資源的冗余保護(hù)提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性通過資源的虛級(jí)化和集中化，當(dāng)部署業(yè)務(wù)的虛擬機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，可以靈活的將業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至正常工作的設(shè)備之上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)“零宕機(jī)”0102儲(chǔ)存單元故障時(shí)自動(dòng)從其它他單元保存?zhèn)浞菸募M合433221XX414321維護(hù)模式的變化IT集中化帶來維護(hù)模式的變化，一方面由原來的以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為單位縱向分工，轉(zhuǎn)向按IT專業(yè)流程，另一方面由網(wǎng)絡(luò)部?jī)?nèi)部工作流程轉(zhuǎn)向跨部門流程。需要建立跨部門工作流程維護(hù)工作流程在上層應(yīng)用和IT資源之間建立界面，需建立跨部門流程0102維護(hù)人員分工更加細(xì)化職責(zé)按照IT專業(yè)重新劃分（服務(wù)器維護(hù)、虛機(jī)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、存儲(chǔ)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)……）維護(hù)人員面對(duì)單一的軟硬件類型，維護(hù)效率和專業(yè)化程度更高統(tǒng)一郵件系統(tǒng)維護(hù)業(yè)支系統(tǒng)維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)資源結(jié)算的變化傳統(tǒng)模式將IT資源“畫地為牢”，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部IT資源為獨(dú)占模式，難以解決硬件設(shè)備忙閑不均的問題，極端情況下，即使設(shè)備長(zhǎng)期低效運(yùn)行也難以調(diào)整改善。而IT集中化和云計(jì)算改變IT資源獨(dú)占的現(xiàn)狀，資源虛擬化可實(shí)現(xiàn)“拆閑補(bǔ)忙”。云平臺(tái)維護(hù)單位應(yīng)建立面向業(yè)務(wù)系統(tǒng)的“虛擬結(jié)算”和“利用率考核”機(jī)制，可實(shí)現(xiàn)過剩資源的回收復(fù)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)A業(yè)務(wù)系統(tǒng)B占用率90%占用率20%云資源池占用率60%占用率60%業(yè)務(wù)系統(tǒng)A業(yè)務(wù)系統(tǒng)B動(dòng)態(tài)調(diào)整傳統(tǒng)模式云模式規(guī)劃設(shè)計(jì)的變化

使用云資源平臺(tái)，需要將上層應(yīng)用與底層基礎(chǔ)設(shè)施充分解耦。業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)硬件資源的規(guī)劃從整體資源規(guī)劃中剝離出來，納入整個(gè)資源池的統(tǒng)一規(guī)劃中，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化硬件維護(hù)，降低運(yùn)維費(fèi)用。業(yè)務(wù)應(yīng)用IT軟硬件功能功能業(yè)務(wù)應(yīng)用IT軟硬件功能功能功能擴(kuò)容擴(kuò)容業(yè)務(wù)應(yīng)用功能擴(kuò)容IT軟硬件業(yè)務(wù)應(yīng)用功能IT軟硬件業(yè)務(wù)應(yīng)用功能業(yè)務(wù)應(yīng)用功能功能擴(kuò)容傳統(tǒng)模式云模式IT需求的變化

在云資源池場(chǎng)景下，業(yè)務(wù)應(yīng)用只需關(guān)注業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，并根據(jù)應(yīng)用規(guī)模和發(fā)展預(yù)期提出IT資源申請(qǐng)，云平臺(tái)統(tǒng)一提供硬件、組網(wǎng)和安全策略的服務(wù)，此外，云資源池根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際資源占用情況和優(yōu)化策略，動(dòng)態(tài)、彈性的進(jìn)行資源分配，在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，提高資源利用效率，提高資源服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)資源需求計(jì)算資源存儲(chǔ)資源網(wǎng)絡(luò)資源安全策略申請(qǐng)服務(wù)開發(fā)優(yōu)化的變化

由于硬件的云資源化，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能、安全等將由業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身和資源池共同保障。因此，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，一方面要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、優(yōu)化能充分利用云資源的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，另一方面，要求在資源池內(nèi)完善資源部署、調(diào)度機(jī)制，針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化資源參數(shù)的靈活配置業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能優(yōu)化往往通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的研發(fā)來實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)維護(hù)人員往往不承擔(dān)業(yè)務(wù)功能研發(fā)任務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)往往不涉及IT資源及中間件的優(yōu)化資源池上構(gòu)建的軟件基礎(chǔ)設(shè)施和資源管理調(diào)度平臺(tái)是保證云計(jì)算系統(tǒng)高效率、低成本運(yùn)行的關(guān)鍵需統(tǒng)籌考慮各項(xiàng)應(yīng)用進(jìn)行具體方案的選擇、部署和優(yōu)化具備研發(fā)能力的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)和運(yùn)營實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維業(yè)務(wù)應(yīng)用IT軟硬件功能IT軟硬件業(yè)務(wù)應(yīng)用功能內(nèi)存技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)線程技術(shù)……分布式計(jì)算負(fù)載均衡定制化硬件……維保服務(wù)的變化

基于云資源池的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只需要購買應(yīng)用軟件的維保服務(wù)，而云平臺(tái)的硬件資源可統(tǒng)一購買基礎(chǔ)軟硬件維保，通過規(guī)?；档途S保服務(wù)費(fèi)用1、獨(dú)立維保獨(dú)立維保與統(tǒng)一維保相結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用IT軟硬件功能功能業(yè)務(wù)應(yīng)用功能IT軟硬件業(yè)務(wù)應(yīng)用功能響應(yīng)速度云模式2、不堪重負(fù)健康可靠模塊替換超期運(yùn)行目錄云時(shí)代的IT新技術(shù)1云時(shí)代網(wǎng)絡(luò)工作的大變革23網(wǎng)絡(luò)部的探索（一級(jí)私有云）4挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)維從底層數(shù)據(jù)中心（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)）等基礎(chǔ)運(yùn)維，到上層數(shù)據(jù)庫、安全和產(chǎn)品的應(yīng)用運(yùn)維，全面覆蓋，受限于專業(yè)性、規(guī)?；椭芷谛缘忍攸c(diǎn)，運(yùn)維投入與產(chǎn)出往往不如人意云計(jì)算運(yùn)維本質(zhì)上是資源租用，業(yè)務(wù)應(yīng)用更著力于產(chǎn)品本身的開發(fā)、部署與維護(hù)，而基礎(chǔ)運(yùn)維則通過規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、集中化和自動(dòng)化提供統(tǒng)一的支撐解決方案一種通過網(wǎng)絡(luò)，以自動(dòng)化、按需分配的方式，從一個(gè)共享的資源池中獲取和使用IT資源（包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等）的服務(wù)提供模式。云服務(wù)資源統(tǒng)一管理按需分配規(guī)模化：

云資源池的規(guī)模體現(xiàn)了云計(jì)算平臺(tái)的能力，但資源池達(dá)到了一定的規(guī)模才能使使高可用、低成本的目標(biāo)得以達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化：

大規(guī)模設(shè)備場(chǎng)景下，需要在服務(wù)器選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而提高部署、升級(jí)、遷移、擴(kuò)容等工作的效率集中化：

對(duì)云資源進(jìn)行集中監(jiān)控、集中支撐，統(tǒng)一運(yùn)行調(diào)度，建立專業(yè)化、高效能的支撐團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化：

通過自動(dòng)化、智能化手段，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的專業(yè)化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化管理上的改變組織建立流程完善系統(tǒng)支撐服務(wù)提升建立統(tǒng)一的IT支撐團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)整個(gè)云平臺(tái)的運(yùn)營與維護(hù)。從基礎(chǔ)運(yùn)維、DBA、安全和支撐平臺(tái)等層面完善云平臺(tái)自身提供服務(wù)的能力，同時(shí)上層業(yè)務(wù)應(yīng)用的順利運(yùn)行提供保障優(yōu)化業(yè)務(wù)應(yīng)用上線流程，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、研發(fā)、部署、運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，發(fā)揮云計(jì)算優(yōu)勢(shì)，減少和避免由云計(jì)算復(fù)雜性帶來的管理和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)建立完善的云平臺(tái)運(yùn)維支撐系統(tǒng)，支撐基礎(chǔ)運(yùn)維、故障監(jiān)控、資源分配等工作，在系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性、操作的便捷性、安全性和自動(dòng)化程度方面不斷提升以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，通過不斷完善運(yùn)維保障體系，提升云平臺(tái)高可用性服務(wù)的保障能力，確保業(yè)務(wù)應(yīng)用在安全、可靠的云平臺(tái)基礎(chǔ)上得以開展用戶可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要從資源共享池中選擇合適的資源，避免對(duì)資源不必要的占用，也可以再不需要服務(wù)時(shí)，將資源歸還資源池資源規(guī)?？筛鶕?jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度，通過適時(shí)增加資源節(jié)點(diǎn)來提升服務(wù)能力，資源擴(kuò)充要求線性、平穩(wěn)、可控通過各層面的多副本容錯(cuò)機(jī)制，以及節(jié)點(diǎn)同構(gòu)互換機(jī)制等保障措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的高可靠性技術(shù)上的改變按需服務(wù)高可擴(kuò)展性高可靠性技術(shù)挑戰(zhàn)技術(shù)要點(diǎn)云計(jì)算環(huán)境下大量采用虛擬化技術(shù)，維護(hù)對(duì)象規(guī)模大，技術(shù)難度高，對(duì)性能和可靠性也有更高的要求虛擬化虛擬環(huán)境下，分布式計(jì)算、容災(zāi)、遷移等要求使動(dòng)態(tài)資源管控成為基本屬性，保證動(dòng)態(tài)資源條件下的服務(wù)可靠性對(duì)運(yùn)維提出了更高要求動(dòng)態(tài)性業(yè)務(wù)應(yīng)用由虛擬資源池支撐，資源池對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，在優(yōu)化策略下對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)度關(guān)聯(lián)性云計(jì)算環(huán)境下，大規(guī)模物理資源和虛擬資源需要被管控，通過自動(dòng)化手段實(shí)現(xiàn)資源的高效部署，監(jiān)控是滿足業(yè)務(wù)及時(shí)響應(yīng)的必要條件自動(dòng)化案例1：國外運(yùn)營商IaaS業(yè)務(wù)：依托傳統(tǒng)IDC業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，逐步向VDC資源能力租賃業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型PaaS業(yè)務(wù)：將電信運(yùn)營商所獨(dú)有的電信能力對(duì)外開放SaaS業(yè)務(wù)：發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)及客戶優(yōu)勢(shì)，主要采用與軟件廠商開展合作的方式2006年——整合美國、歐洲和亞洲的5個(gè)超級(jí)IDC，建立包含38個(gè)IDC的AT&T云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；2008年——推出SynapticHosting，向用戶提供虛擬服務(wù)器、IDC代管架構(gòu)、大規(guī)模運(yùn)算服務(wù)；2009年——推出SynapticStorageasaService，面向企業(yè)用戶提供基于Internet的存儲(chǔ)、分發(fā)和數(shù)據(jù)檢索等服務(wù)；推出SynapticComputeasaService（SM），為企業(yè)提供可定制的、高擴(kuò)展性的計(jì)算處理能力以及網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、硬件和存儲(chǔ)服務(wù)2007年——整合全球的IP基礎(chǔ)實(shí)施及數(shù)據(jù)中心，準(zhǔn)備開展云計(jì)算業(yè)務(wù)，包括BackupasaService（云備份）、ComputeasaService（CaaS）和CloudStorage（云存儲(chǔ)）等3項(xiàng)子業(yè)務(wù)；2009年——面向面向大型企業(yè)和政府客戶，不僅可提供虛擬服務(wù)器計(jì)算能力、物理服務(wù)器資源和帶寬，還可提供SaaS的開發(fā)、配置、安全甚至計(jì)費(fèi)功能2010年——與IBM聯(lián)合發(fā)布ManagedDataVault業(yè)務(wù)，面向大型企業(yè)提供海量數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)服務(wù)，推出企業(yè)級(jí)的云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，可支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問和存儲(chǔ)方法的定制通過收購Ribbit，開放語音能力，提供語音通信開放平臺(tái)服務(wù)推出Setten平臺(tái)服務(wù)，提供全面性的操作系統(tǒng)、儲(chǔ)存及一系列應(yīng)用托管方案，可實(shí)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)連接公司網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、文件及各服務(wù)器，模擬桌上環(huán)境與真實(shí)桌上計(jì)算機(jī)平臺(tái)無異推出網(wǎng)真解決方案SM、會(huì)議和協(xié)作類SaaS服務(wù)，為用戶提供電子郵件、即時(shí)消息、在線服務(wù)、移動(dòng)設(shè)備、IP呼叫、語音、視頻、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議以及網(wǎng)真服務(wù)面向中小企業(yè)的綜合性商業(yè)應(yīng)用SaaS業(yè)務(wù)——SingTelMarketplace平臺(tái)，按需提供托管類電子郵件、Web發(fā)布和人力資源管理（HRM）等軟件服務(wù)案例2：國內(nèi)運(yùn)營商希望利舊已有設(shè)備，為了保護(hù)前期的大量投資，本次項(xiàng)目需要利舊以前的硬件設(shè)備。包括Dell的服務(wù)器、HP的存儲(chǔ)、Cisco的交換機(jī)等系統(tǒng)可靠性高，基于系統(tǒng)可靠性考慮，要求方案設(shè)計(jì)具備冗余能力，以提升系統(tǒng)可靠性。同時(shí)，關(guān)鍵數(shù)據(jù)需要有備份機(jī)制，以便萬一數(shù)據(jù)發(fā)生損壞可以快速恢復(fù)業(yè)務(wù)平滑遷移，整個(gè)CRM系統(tǒng)包括WEB應(yīng)用、CSB應(yīng)用、代理商門戶、PPM/報(bào)表、短廳平臺(tái)、接口機(jī)等 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)采用物理機(jī)與虛擬機(jī)聯(lián)合部署的方式，CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部在華為的虛擬云平臺(tái)FusionSphere上部署，數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)仍然基于小型機(jī)的方式來進(jìn)行部署；采用了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)雙備份、網(wǎng)絡(luò)雙路徑冗余、集群HA資源預(yù)留、關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行本地和第三方服務(wù)器雙重備份等多種技術(shù)手段，確保整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠解決方案基于現(xiàn)有設(shè)備實(shí)施，保護(hù)原有投資；CRM服務(wù)器從51臺(tái)減少到19臺(tái)，節(jié)省設(shè)備投資；維護(hù)方便快捷,管理系統(tǒng)覆蓋80%的維護(hù)場(chǎng)景。方案收益河南電信綜合營帳業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)云化中國電信河南公司亞信聯(lián)創(chuàng)CRM1.0彈性云資源池亞信聯(lián)創(chuàng)CRM2.0業(yè)務(wù)云化CRM監(jiān)控CRM業(yè)務(wù)CRM監(jiān)控CRM業(yè)務(wù)CRM業(yè)務(wù)CRM監(jiān)控LinuxWindows目錄云時(shí)代的IT新技術(shù)1云時(shí)代網(wǎng)絡(luò)工作的大變革23總部網(wǎng)絡(luò)部的探索（一級(jí)私有云）4挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)通過平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造高效云服務(wù)一種通過網(wǎng)絡(luò)，以自動(dòng)化、按需分配的方式，從一個(gè)共享的資源池中獲取和使用IT資源（包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等）的服務(wù)提供模式。云服務(wù)通過統(tǒng)一管理為B/O/M/S四個(gè)域提供按需分配的IT資源和服務(wù)能力資源統(tǒng)一管理按需分配省資源池規(guī)模小，管理分散，缺乏統(tǒng)一的運(yùn)營、運(yùn)維視圖IT設(shè)備異構(gòu)廠家多，平臺(tái)集成管理和維護(hù)復(fù)雜資源分配和操作的自動(dòng)化水平不足，無法做到資源全生命周期管理云服務(wù)要求現(xiàn)狀問題組織分散：分散進(jìn)行運(yùn)營和運(yùn)維，資源和經(jīng)驗(yàn)無法有效共享流程不完備：缺乏規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，各專業(yè)運(yùn)營運(yùn)維分工不明確人員對(duì)核心技術(shù)掌握不足：自主開發(fā)自主運(yùn)維能力不足云服務(wù)要求和現(xiàn)狀問題打造專業(yè)化運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、高效率、自動(dòng)化云平臺(tái)措施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：通過通用化的軟硬件資源，提供標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)國際信息港一期：包括低檔、MPP、高檔3類共4個(gè)廠商的7種型號(hào)不同服務(wù)器。南方基地：共4個(gè)不同廠商服務(wù)器

。各廠商設(shè)備接口和管理維護(hù)方式不一致行業(yè)內(nèi)，開放數(shù)據(jù)中心委員會(huì)發(fā)布《天蝎整機(jī)柜服務(wù)器技術(shù)規(guī)范》，中國移動(dòng)作為決策委員會(huì)成員加入天蝎項(xiàng)目，百度、阿里、騰訊、電信等參加編寫，共同推動(dòng)服務(wù)器設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。管理集中化：通過資源的集中管理，實(shí)現(xiàn)資源的共享和動(dòng)態(tài)調(diào)整，滿足多業(yè)務(wù)需求攜程：通過統(tǒng)一Ctrip

cloud管理攜程所有的開發(fā)、測(cè)試及生產(chǎn)環(huán)境和多呼叫中心的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營專業(yè)化：建立適應(yīng)云服務(wù)模式的流程，依托專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和專業(yè)知識(shí)支持云平臺(tái)運(yùn)營運(yùn)維阿里巴巴采用分層管理（技術(shù)共享+業(yè)務(wù)運(yùn)維）、分角色職責(zé)（架構(gòu)師->項(xiàng)目經(jīng)理->系統(tǒng)工程師等）的運(yùn)維組織架構(gòu)，確保了維護(hù)的專業(yè)性、體系化和流程化。計(jì)劃部規(guī)劃投資業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)院采購中心業(yè)務(wù)需求研究院技術(shù)預(yù)研建設(shè)方案招標(biāo)采購?fù)獠繀f(xié)作IT集中運(yùn)營四大工作流IT集中化的三大挑戰(zhàn)——組織架構(gòu)與流程

質(zhì)量分析工具開發(fā)研發(fā)優(yōu)化配置優(yōu)化SLA管理運(yùn)營支撐監(jiān)控管理維護(hù)優(yōu)化異常處理日常作業(yè)業(yè)務(wù)測(cè)試運(yùn)行維護(hù)保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定提升運(yùn)維能力資源評(píng)估資源分配資源監(jiān)控資源調(diào)度資源回收資源調(diào)度優(yōu)化業(yè)務(wù)質(zhì)量完善管理手段建設(shè)方案規(guī)范制定招標(biāo)采購工程實(shí)施測(cè)試驗(yàn)收關(guān)鍵工作配合工作專業(yè)工作管理工作研發(fā)工作建設(shè)規(guī)劃IT集中運(yùn)營涉及五類工作內(nèi)容，共四條關(guān)鍵工作流。每個(gè)工作環(huán)節(jié)都需制定詳細(xì)的跨部門分工界面和操作流程。IT運(yùn)營維護(hù)人員數(shù)量測(cè)算模型IT運(yùn)維人員估計(jì)基準(zhǔn)參考：京東IT設(shè)備的管理600臺(tái)/人

150人10萬臺(tái)需增配人員的因素：我公司B/M/O/S各域業(yè)務(wù)繁雜，復(fù)雜度高—與標(biāo)準(zhǔn)化云服務(wù)匹配低我公司自有人員的IT技能水平較互聯(lián)網(wǎng)公司低我公司IT設(shè)備多廠家、標(biāo)準(zhǔn)化程度較互聯(lián)網(wǎng)公司低管理的IT設(shè)備規(guī)模不斷擴(kuò)大可簡(jiǎn)配人員的因素：云平臺(tái)自動(dòng)化能力提升效率人員技能和經(jīng)驗(yàn)水平不斷提升遼寧公司省私有云：72臺(tái)/人

18人1300臺(tái)設(shè)備一級(jí)私有云：100臺(tái)/人南基地32人3100臺(tái)IT設(shè)備集中運(yùn)營運(yùn)維模式人員估算IT運(yùn)維人數(shù)估算考慮關(guān)鍵點(diǎn)我公司現(xiàn)有水平業(yè)界先進(jìn)水平居中考慮現(xiàn)狀和先進(jìn)水平，及關(guān)鍵因素?？偛吭品?wù)的運(yùn)營運(yùn)維人數(shù)約為：500臺(tái)/人基準(zhǔn)參考：google

IT設(shè)備的管理1000臺(tái)/人

估算全球有1000萬服務(wù)器自動(dòng)化水平高人員配備原則：云服務(wù)人員角色設(shè)置完備，可根據(jù)管理規(guī)模和人員水平進(jìn)行擴(kuò)展和調(diào)整。2016年底規(guī)劃一級(jí)私有云發(fā)展到3w臺(tái)物理設(shè)備，總計(jì)所需人數(shù)為30000/500約60人.估算方法：借鑒業(yè)界互聯(lián)網(wǎng)公司IT設(shè)備管理水平，考慮我公司現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)雜度、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化程度、人員技能等實(shí)際情況，未來所有運(yùn)營運(yùn)維完全自主掌握的情況下，對(duì)人員需求進(jìn)行估算方法如下：設(shè)備規(guī)模設(shè)備管理人員數(shù)量百臺(tái)千臺(tái)萬臺(tái)IT集中化的三大挑戰(zhàn)——人員與技能服務(wù)器維護(hù)虛擬機(jī)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)存儲(chǔ)維護(hù)管理平臺(tái)維護(hù)物理安全保障監(jiān)控值班資源調(diào)度業(yè)務(wù)管理配置管理規(guī)劃建設(shè)質(zhì)量管理需求管理研發(fā)管理技術(shù)研究信息安全數(shù)據(jù)庫維護(hù)架構(gòu)師關(guān)鍵崗位，初期應(yīng)盡快到位，要求熟悉云計(jì)算相關(guān)技術(shù)，人數(shù)基本穩(wěn)定。專業(yè)崗位，初期應(yīng)盡快到位，要求熟練掌握崗位對(duì)應(yīng)科目的技術(shù)，人數(shù)隨設(shè)備總數(shù)線性增長(zhǎng)。協(xié)調(diào)配合崗位，初期可空缺，由各專業(yè)人員先行負(fù)擔(dān)職責(zé)。要求深刻理解云計(jì)算相關(guān)技術(shù)，對(duì)專業(yè)知識(shí)要求高，人數(shù)基本穩(wěn)定。管理崗位，初期可空缺，制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)專業(yè)知識(shí)和管理能力的要求高，人數(shù)基本穩(wěn)定。高技術(shù)研發(fā)崗位，初期可空缺，要求精通云計(jì)算領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)，并且掌握數(shù)據(jù)挖掘等衍生技術(shù)，具備獨(dú)立研究和軟硬件開發(fā)能力，專業(yè)技術(shù)要求極高，所需人數(shù)隨云平臺(tái)建設(shè)的深入而增長(zhǎng)。硬件現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)機(jī)房管理資源分配資源池軟件維護(hù)硬件現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)機(jī)房管理資源分配資源池軟件維護(hù)硬件現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)機(jī)房管理資源分配資源池軟件維護(hù)屬地一屬地二屬地N……屬地現(xiàn)場(chǎng)崗位，完成只有在屬地現(xiàn)場(chǎng)才能實(shí)施的運(yùn)維任務(wù)。專業(yè)崗位，初期屬地負(fù)責(zé)，集中化體系建立后上移至總部通過遠(yuǎn)程方式完成。軟硬件維保故障響應(yīng)需求響應(yīng)配置實(shí)施廠家一軟硬件維保故障響應(yīng)需求響應(yīng)配置實(shí)施廠家二軟硬件維保故障響應(yīng)需求響應(yīng)配置實(shí)施廠家N……初期廠家維護(hù)服務(wù)中包含，集中化體系建立后上移至總部通過遠(yuǎn)程方式完成。只能由廠家人員擔(dān)任，購買廠家的維保服務(wù)。總部崗位屬地崗位廠家崗位工具開發(fā)IT集中化的三大挑戰(zhàn)——人員與技能IT集中化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)有總部、屬地、廠家三部分組成，分為六類崗位，其中專業(yè)崗位和高技術(shù)研發(fā)崗位隨設(shè)備總數(shù)線性增長(zhǎng)，其他崗位初期配齊后人數(shù)基本穩(wěn)定?？偛筷P(guān)鍵崗位：C總部關(guān)鍵崗位是指在IT運(yùn)維集中化建設(shè)初期就應(yīng)當(dāng)?shù)轿坏姆菍I(yè)技術(shù)崗位。包括：機(jī)房維護(hù)、管理平臺(tái)維護(hù)、規(guī)劃建設(shè)、物理安全保障各1人，監(jiān)控值班4人。其中監(jiān)控值班崗位初期可部分由其他崗位人員兼任，只需考慮半崗。因此共計(jì)5人。計(jì)算公式：C＝5總部專業(yè)崗位：T總部專業(yè)崗位是指在IT運(yùn)維集中化建設(shè)初期就到位的非專業(yè)技術(shù)崗位。包括服務(wù)器維護(hù)、虛擬機(jī)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、存儲(chǔ)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)各1人。共計(jì)5人。各核心專業(yè)崗位人員可以兼任監(jiān)控值班員半崗。屬地?cái)?shù)量增加后各崗需再增加1人。計(jì)算公式：T1＝5；T2＝10總部協(xié)調(diào)崗位：I總部協(xié)調(diào)崗位是在IT系統(tǒng)集中化建設(shè)中期加入的協(xié)調(diào)性崗位，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源的分配進(jìn)行資源池的管理。包括信息安全1人，資源調(diào)度、配置管理、業(yè)務(wù)管理各1-2人，人數(shù)受部署在IT系統(tǒng)上的業(yè)務(wù)總數(shù)（B）影響，業(yè)務(wù)越多，所需人員越多。計(jì)算公式：I＝B×0.1＋3總部管理崗位是在IT系統(tǒng)集中化建設(shè)中期加入的管理崗位。負(fù)責(zé)制定IT運(yùn)維的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并保證標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)。包括需求管理1人，質(zhì)量管理1人，研發(fā)管理1人。后期人數(shù)基本固定，不需要增加。總部管理崗位：M計(jì)算公式：M＝3總部高技術(shù)研發(fā)崗位：A總部高技術(shù)研發(fā)崗位是指在IT運(yùn)維集中化建設(shè)后期到位的高技術(shù)崗位，負(fù)責(zé)進(jìn)行IT運(yùn)維技術(shù)上的頂層設(shè)計(jì)、運(yùn)維技術(shù)的研究和運(yùn)維工具的開發(fā)等。人員配備架構(gòu)師1名，技術(shù)研究2人，工具開發(fā)4人。崗位對(duì)人才層次需求很高，可以最后考慮配置。人數(shù)基本不需要增加。計(jì)算公式：T＝7屬地崗位：S屬地崗位是指在機(jī)房屬地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作的實(shí)際操作性生產(chǎn)崗位。初期資源分配和軟件維護(hù)工作都在屬地進(jìn)行，每職責(zé)設(shè)置崗位2人，后期軟件維護(hù)權(quán)限上交至總部，崗位可以精簡(jiǎn)至只需1人。硬件現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和機(jī)房維護(hù)必須在屬地完成，人數(shù)不能精簡(jiǎn)，需分別設(shè)置3人和1人。此外，每屬地需1名負(fù)總責(zé)的管理人員。崗位總?cè)藬?shù)受屬地?cái)?shù)目（J）影響。計(jì)算公式：S1＝8×J；S2＝7×J；S3＝6×JIT集中化的三大挑戰(zhàn)——人員與技能P(總部,2015)＝C1＋T1＝10

P(團(tuán)隊(duì),2015)＝P(總部,2015)＋S1＝10＋3×8＝34(其中J＝3)P(總部,2016)＝C1＋T2＋I(xiàn)＋M＝21(其中B<10)P(團(tuán)隊(duì),2016)＝P(總部,2016)＋S2＝21＋5×7＝56(其中J＝5)P(總部,2017)＝C2＋T2＋I(xiàn)＋M＋A＝34(其中B≈30)P(團(tuán)隊(duì),2017)＝P(總部,2017)＋S3＝34＋5×6＝64(其中J＝5)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置與系統(tǒng)建設(shè)情況、業(yè)務(wù)數(shù)目、屬地?cái)?shù)目都密切相關(guān)，可以通過下述公式進(jìn)行估算。根據(jù)實(shí)際建設(shè)情況，考慮設(shè)備數(shù)目等因素，還可以精細(xì)調(diào)整。準(zhǔn)備期：基本的集中化運(yùn)維能力人均維護(hù)約150臺(tái)設(shè)備成長(zhǎng)期：良好的集中化運(yùn)維能力2016天津南基信息港設(shè)備規(guī)模：10000臺(tái)20152017人均維護(hù)約300臺(tái)設(shè)備天津南基信息港呼哈設(shè)備規(guī)模：25000臺(tái)成熟期：領(lǐng)先的集中化運(yùn)維能力天津南基信息港呼哈呼哈二期設(shè)備規(guī)模：50000臺(tái)人均維護(hù)約500臺(tái)設(shè)備總部10人屬地24人廠家40人總部21人屬地35人廠家36人總部34人屬地30人廠家30人2015-2017，用3年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)IT集中化運(yùn)維的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)到人均維護(hù)設(shè)備500臺(tái)的目標(biāo)，建成具備領(lǐng)先水平的IT集中化運(yùn)維能力。準(zhǔn)備期：總部維護(hù)人員以規(guī)劃建設(shè)、平臺(tái)運(yùn)營和運(yùn)維管理工作為重點(diǎn)成長(zhǎng)期：可遠(yuǎn)程操作的屬地維護(hù)工作上提至總部IT維護(hù)中心成熟期：總部團(tuán)隊(duì)人員需具備云平臺(tái)開發(fā)優(yōu)化能力，以適應(yīng)Dev-Ops的要求共計(jì)94人共計(jì)92人共計(jì)74人IT集中化的三大挑戰(zhàn)——人員與技能IT集中化的三大挑戰(zhàn)——運(yùn)維手段IT集中化將打破原有系統(tǒng)邊界，需要建立一套全新的、適應(yīng)云計(jì)算架構(gòu)的運(yùn)維手段IT資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理手段解耦，IT資源管理需要基于云資源池管理系統(tǒng)、運(yùn)營管理平臺(tái)，故障管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、性能管理系統(tǒng)等整合建立一套完整的云平臺(tái)運(yùn)維手段傳統(tǒng)架構(gòu)OSS/BSS…OSS/BSS...業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)n…業(yè)務(wù)平臺(tái)n業(yè)務(wù)平臺(tái)1故障管理系統(tǒng)性能管理系統(tǒng)運(yùn)維管理系統(tǒng)云平臺(tái)運(yùn)維手段業(yè)務(wù)管理手段集中化架構(gòu)支撐服務(wù)資源管理系統(tǒng)故障管理性能管理資源管理運(yùn)維管理4A云管理平臺(tái)資源池平臺(tái)研發(fā)\測(cè)試\優(yōu)化平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量管理

業(yè)務(wù)需求管理業(yè)務(wù)需求收集業(yè)務(wù)支持優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)收集,SLA管理總部直管一級(jí)私有云技術(shù)管理資料\進(jìn)展\測(cè)試研發(fā)結(jié)果等重要文件管理配置管理版本管理備份保存實(shí)驗(yàn)云環(huán)境工具應(yīng)用自動(dòng)化運(yùn)維工具自動(dòng)化管理工具工具開發(fā)

孵化-自動(dòng)化運(yùn)維工具維護(hù)管理維保管理系統(tǒng)自身管理服務(wù)器虛擬機(jī)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫后評(píng)估管理維保調(diào)度日常巡檢系統(tǒng)自檢基礎(chǔ)域業(yè)務(wù)域總部故障管理總部性能管理總部資源管理總部網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)總部EOMS動(dòng)環(huán)機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)動(dòng)力空調(diào)安防機(jī)架獵頭柜外部安全系統(tǒng)流量清洗防病毒服務(wù)器防ddosweb防火墻防火墻入侵檢測(cè)idsips安全管控(日志審計(jì))資源管理資源分配開通資源狀態(tài)\資源配置管理告警管理版本管理備份保存功能域成果轉(zhuǎn)化與反饋投訴處理投訴受理投訴分析手機(jī)應(yīng)用配置查詢故障告警工單響應(yīng)內(nèi)部安全系統(tǒng)防病毒客戶端帳號(hào)授權(quán)管理安全日志紀(jì)錄故障管理各類告警\平臺(tái)自身告警故障關(guān)聯(lián)定位值班管理故障預(yù)處理故障預(yù)測(cè)資源管理資源評(píng)估資源分配資源變更資產(chǎn)管理資源狀態(tài)查詢性能日志分析挖掘平臺(tái)性能指標(biāo)分析挖掘各類日志挖掘\關(guān)聯(lián)\大數(shù)據(jù)分析監(jiān)控預(yù)留預(yù)留預(yù)留IT集中化的三大挑戰(zhàn)——運(yùn)維手段

通過IT手段建設(shè)，實(shí)現(xiàn)云資源的智能動(dòng)態(tài)調(diào)度管理，并逐步開展故障預(yù)測(cè)、自動(dòng)化運(yùn)維部署、日志大數(shù)據(jù)分析、綜合化的云安全管理、業(yè)務(wù)優(yōu)化支撐等能力，為上層業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)支撐。OpenStack+監(jiān)控、日志管理等開源組件華為、亞信、華迪、hp等公司的自有云管理軟件產(chǎn)品發(fā)展情況OpenStack是目前整體活躍度和推廣程度最高的開源云平臺(tái)，逐漸涌現(xiàn)各種商業(yè)版本。自2014年起，OpenStack與服務(wù)運(yùn)營相關(guān)的模塊進(jìn)行大量?jī)?yōu)化，產(chǎn)品日益成熟互聯(lián)網(wǎng)公司，包括京東、攜程等研發(fā)團(tuán)隊(duì)基于OpenStack開源框架及監(jiān)控運(yùn)維開源組件（Zabbix、saltstack、Elastic

Serach&Logstash等）做了大量的定制化開發(fā)，構(gòu)建私有云平臺(tái)客戶積累眾多，行業(yè)IT經(jīng)驗(yàn)豐富。中國移動(dòng)全網(wǎng)31個(gè)省中約70%采用集成商云管理軟件進(jìn)行云資源的管理，部署局點(diǎn)多功能開源代碼有利于二次開發(fā)，可借助其門戶、認(rèn)證等模塊進(jìn)行定制化開發(fā)完善運(yùn)營運(yùn)維流程，滿足云管理平臺(tái)需求產(chǎn)品基本功能完善，具備一定的通用性，