年度優(yōu)秀員工評選實施方案范例（一）目的為全面開展創(chuàng)優(yōu)、爭先的活動，表彰優(yōu)秀員工；激發(fā)全員的工作熱情，營造積極的工作氛圍。（二）實施施細則1、參選人人員的確確定（1）以通通知形式式向各部部門公布布優(yōu)秀員員工參選選條件；；（2）向相相關(guān)部門門下發(fā)《優(yōu)優(yōu)秀員工工評選資資格鑒定定表》，經(jīng)經(jīng)由相關(guān)關(guān)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認認后，提提交評審審組確認認、備案案；（3）將符符合參選選標準的的人員名名單在看看板處公公布，時時間為11天。注：評審組組成員：：公司總總經(jīng)理、分分部總經(jīng)經(jīng)理、公公司各副副總及各各部門經(jīng)經(jīng)理。2、確定各各獎項評評選比例例及人數(shù)數(shù)（1）各獎獎項名額額確定的的總原則則獲獎總?cè)藬?shù)數(shù)為符合合參選條條件人員員的200%；計算時采取取四舍五五入；獲獎人數(shù)不不足一人人的按一一人算。（2）將初初步匯總總結(jié)果交交評審組組討論，根根據(jù)實際際情況確確定最終終評選人人數(shù)。（三）各獎獎項評選選辦法1、優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)理人獎獎（1）評選選范圍公司各部門門經(jīng)理。（2）評選選程序由相關(guān)評選選人員填填寫《管管理人員員年終評評價表》；；人力資源部部匯總評評選結(jié)果果，根據(jù)據(jù)被評選選人分數(shù)數(shù)高低進進行排名名。（3）評選選原則根據(jù)獲獎比比例（220%）確確定入選選人員；；在獲獎比例例范圍內(nèi)內(nèi)分數(shù)相相同者可可同時入入選。（4）評選選結(jié)果人力資源部部將評選選情況統(tǒng)統(tǒng)計后交交評審組組確認。2、管理明明星獎、優(yōu)優(yōu)秀員工工獎、新新人進步步獎（1）評評選范圍圍部門副副經(jīng)理、經(jīng)經(jīng)理助理理、基層層主管、及及后勤部部門新老老員工。（2）評評選程序序根據(jù)評選比比例，各各部門內(nèi)內(nèi)部填寫寫年終評評價表，確確定新人人進步獎獎提名及及其他獎獎項獲獎獎人員，并并將結(jié)果果返回人人力資源源部。（3）新新人進步步獎評選選原則各部門提名名人數(shù)為為一名；；最終獲獎人人員名額額，以新新人總數(shù)數(shù)的200%為上上限；最終評選標標準參照照新員工工20007年獎獎懲及培培訓(xùn)情況況。（4）評選選結(jié)果人力資源部部將各部部門返回回結(jié)果匯匯總，交交評審組組確定最最終獲獎獎人員。3、優(yōu)秀區(qū)區(qū)域經(jīng)理理獎、優(yōu)優(yōu)秀營銷銷員獎、國國內(nèi)營銷銷新人進進步獎（1）評選選范圍國內(nèi)部區(qū)域域經(jīng)理、新新老業(yè)務(wù)務(wù)人員。（2）評評選程序序各區(qū)域老業(yè)業(yè)務(wù)員對對所帶新新業(yè)務(wù)員員進行評評價，人人力資源源部將評評價結(jié)果果提供給給區(qū)域經(jīng)經(jīng)理。各各區(qū)域經(jīng)經(jīng)理按比比例（220%）填填寫《優(yōu)優(yōu)秀營銷銷員獎、國國內(nèi)營銷銷新人進進步獎提提名表》；；各大區(qū)區(qū)經(jīng)理按按比例（220%）填填寫《優(yōu)優(yōu)秀區(qū)域域經(jīng)理提提名表》，確確定各區(qū)區(qū)域提名名人員；；人力資源部部負責(zé)匯匯總評選選結(jié)果，將將初步評評選結(jié)果果轉(zhuǎn)交各各大區(qū)經(jīng)經(jīng)理，由由各市場場部內(nèi)部部確定最最終獲獎獎人員，并并交評審審組最終終確認。（3）評選選原則新老業(yè)務(wù)員員按所在在區(qū)域人人數(shù)的220%分分別進行行提名；；最終獲獎人人員名額額，以各各大區(qū)各各獎項人人數(shù)的220%為為上限。4、優(yōu)秀業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理獎、國國際市場場開拓獎獎、國際際營銷新新人進步步獎（1）評選選范圍各業(yè)務(wù)務(wù)部業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理、業(yè)業(yè)務(wù)助理理、新進進業(yè)務(wù)人人員。（2）評選選程序國際各業(yè)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理按比例例（200%）填填寫《優(yōu)優(yōu)秀業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理提提名表》，并并與業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理按按比例（220%）共共同填寫寫《國際際市場開開拓獎、國國際營銷銷新人進進步獎提提名表》，確確定各部部門提名名人員；；人力資源部部負責(zé)匯匯總評選選結(jié)果，將將初步評評選結(jié)果果轉(zhuǎn)交各各業(yè)務(wù)部部經(jīng)理，由由各業(yè)務(wù)務(wù)部內(nèi)部部確定最最終獲獎獎人員，并并交評審審組最終終確認。（3）評評選原則則新老業(yè)務(wù)人人員按各各業(yè)務(wù)部部人數(shù)的的20%%分別進進行提名名；最終獲獎人人員名額額，以各各業(yè)務(wù)部部各獎項項人數(shù)的的20%%為上限限。5、合理化化建議標標兵獎（1）評選選范圍每月按精益益促進部部要求提提出合理理化建議議的所有有員工。（2）評選選程序由國際、國國內(nèi)精益益促進部部共同匯匯總20007年年合理化化建議采采納情況況，將獲獲獎人員員名單交交評審組組確認，同同時報知知人力資資源部。（3）評評選原則則獲獎人員：：國內(nèi)、國國際各一一名；合理化建議議被采納納率最高高且參照照貢獻度度。6、優(yōu)秀培培訓(xùn)組織織獎（1）評評選程序序?qū)Ω鞑块T220077年7至至12月月份在歷歷次“人人要要培訓(xùn)、天天天必參參與”培訓(xùn)檢檢查中的的分數(shù)、部部門內(nèi)部部培訓(xùn)的的組織及及公開課課出勤情情況進行行統(tǒng)計，將將得分最最高的部部門報評評選小組組。（2）評選選原則獲獎部門：：國內(nèi)、國國際部各各一個部部門，此此獎項頒頒給部門門經(jīng)理；；以最后的分分數(shù)統(tǒng)計計結(jié)果為為最終依依據(jù)。（四）結(jié)果果公布及及上報1、將各獎獎項的評評選結(jié)果果進行分分類匯總總，并在在看板處處公布33天。員員工如對對評選結(jié)結(jié)果有異異議可咨咨詢評審審小組。2、評選結(jié)結(jié)果經(jīng)評評審組最最終確認認，上報報總經(jīng)理理。（五）頒獎獎1、由評審審小組確確定頒獎獎嘉賓名名單，報報總經(jīng)理理確認。2、頒獎前前半天進進行彩排排。3、舉行頒頒獎儀式式（穿插插售后各各獎項及及獲獎人人員）。4、獎金領(lǐng)領(lǐng)取：人人力資源源部將獲獲獎人員員明細提提供給財財務(wù)部，獲獲獎人員員于年前前直接到到財務(wù)部部領(lǐng)取獎獎金。5、郵寄賀賀信：人人力資源源部根據(jù)據(jù)獲獎人人員名單單，在220088年2月月10日日前，將將總經(jīng)理理簽名賀賀信寄往往獲獎人人員家中中。（六）附錄錄相關(guān)表格。《優(yōu)秀區(qū)域域經(jīng)理提提名表》《優(yōu)秀業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理提提名表》《優(yōu)秀營銷銷員獎、營營銷新人人進步獎獎提名表表》《管理人員員年終評評價表》《部門員工工年終評評價表》《新進人員員年終評評價表》《優(yōu)先條件件評價標標準》《營銷新人人進步獎獎評價表表》人力資源部部2007年年優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)經(jīng)理提名名表評選范圍市場部區(qū)區(qū)域經(jīng)理理共計：人評選人本市場部經(jīng)經(jīng)理候選人員名名單共共計：人人評選標準1、工作業(yè)業(yè)績（440%）：：本區(qū)域年度度銷售任任務(wù)完成成情況。2、調(diào)查排排名（110%）：：區(qū)域經(jīng)理調(diào)調(diào)查過程程中排名名靠前。3、優(yōu)先條條件（110%）：：8-12月月份區(qū)域域經(jīng)理考考評中，連連續(xù)3次次獲得優(yōu)優(yōu)秀區(qū)域域經(jīng)理者者可直接接提名。4、大區(qū)經(jīng)經(jīng)理評價價（400%）：：（注：：具體參參考標準準見《管管理人員員年終評評價表》）工作績效、管管理能力力、工作作能力、工工作態(tài)度度。被提名人員員人力資源部部/日期期：優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理提名名表評選范圍業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理共計：人評選人各業(yè)務(wù)經(jīng)理理的直接接上級候選人員名名單共計：人評選標準1、工作業(yè)業(yè)績（660%）：：在開拓市場場過程中中，銷量量穩(wěn)步上上升；市市場區(qū)域域明顯擴擴大，品品牌的影影響力不不斷增強強；2、直接上上級評價價（400%）：：（注：：具體參參考標準準見《管管理人員員年終評評價表》）工作績效、管管理能力力、工作作能力、工工作態(tài)度度。被提名人員員人力資源部部/日期期：優(yōu)秀營銷員員獎、營營銷新人人進步獎獎提名表表評選范圍市場部部區(qū)域符合條條件的新新、老業(yè)業(yè)務(wù)員共計：人評選人本區(qū)域的區(qū)區(qū)域經(jīng)理理候選人員名名單新業(yè)務(wù)員：：共計：人老業(yè)務(wù)員：：共共計：人人評選標準新業(yè)務(wù)員：：1、老業(yè)務(wù)務(wù)員評價價（355%）：：（注：：具體參參考標準準見《營營銷新人人進步獎獎評價表表》）老業(yè)務(wù)員對對所帶新新業(yè)務(wù)員員進行評評價，評評價結(jié)果果作為參參考提名名標準。2、培訓(xùn)考考核（225%）：：本年度培訓(xùn)訓(xùn)考核情情況。3、區(qū)域經(jīng)經(jīng)理評價價（400%）：：（注：：具體參參考標準準見《新新進人員員年終評評價表》）工作績效、工工作能力力、工作作態(tài)度。老業(yè)務(wù)員：：1、工作業(yè)業(yè)績（440%）：：本年度銷售售任務(wù)完完成情況況。2、優(yōu)先條條件（110%）：：（注：：具體標標準參見見《優(yōu)先先條件評評價標準準》）可直接進入入提名條條件。3、培訓(xùn)考考核（110%）：：本年度培訓(xùn)訓(xùn)考核情情況。4、區(qū)域經(jīng)經(jīng)理評價價（400%）：：（注：：具體參參考標準準見《部部門員工工年終評評價表》）工作績效、工工作能力力、工作作態(tài)度。被提名人員員新業(yè)務(wù)員：：老業(yè)務(wù)員：：人力資源部部/日期期：管理人員年年終評價價表姓名：部門門：總分：：1200分注：請在自自評和考考評選項項中打√√項目指標等級程度描述分值自評考評工作績效（36分）制定計劃（66分）A能深入分析析現(xiàn)狀，依依據(jù)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，具具體分解解到本部部門，全全面合理理制定部部門及各各崗位月月及周目目標計劃劃、時間間進度，能能行之有有效地執(zhí)執(zhí)行，并并達到預(yù)預(yù)期效果果6B能夠具體制制定部門門及各崗崗位月及及周目標標計劃，基基本符合合管理需需求4C被動地制定定工作計計劃，且且需他人人指引、輔輔助2計劃達成及及效率（6分分）A按目標計劃劃行動，達達成率995%；；工作效效率高，安安排的工工作能即即刻完成成，不斷斷追求好好的工作作方法6B基本能按制制定目標標執(zhí)行，達達成率880%；；有一定定效率，不不拖拉4C需督促跟催催，效率率不高，有有拖拉現(xiàn)現(xiàn)象3D脫離計劃，達達成率440%以以下；或或效率低低，拖延延，無時時效觀念念2工作質(zhì)量（112分）A部門及個人人工作效效果良好好，失誤誤差錯率率為O，無無經(jīng)濟損損失；對對于部門門投訴，能能很好解解決12B失誤差錯率率較低，無無經(jīng)濟損損失；對對于部門門投訴，基基本能妥妥善處理理9C失誤差錯率率較低，經(jīng)經(jīng)濟損失失3000元內(nèi)；；對于部部門投訴訴，處理理一般6D工作不細心心，投訴訴或失誤誤率較多多，經(jīng)濟濟損失5500元元內(nèi)3E工作質(zhì)量難難以保證證，需要要經(jīng)常檢檢查其工工作，工工作懶散散；出現(xiàn)現(xiàn)較大工工作失誤誤，造成成嚴重經(jīng)經(jīng)濟損失失，經(jīng)經(jīng)多方補補救得以以挽回0客服意識（112分）A重視并有計計劃的建建立、穩(wěn)穩(wěn)定客戶戶關(guān)系；；積極改改善提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，增增強其它它崗位服服務(wù)意識識；對投投訴問題題能即時時主動尋尋求最佳佳處理方方法12B對工作中客客服問題題能有效效處理，重重視客戶戶投訴及及需求，能能提出一一些建議議；及時時向客戶戶傳遞有有益的信信息并提提出友好好的幫助助。10C僅僅提供客客戶要求求的服務(wù)務(wù)，對客客服問題題較被動動，需上上級跟進進協(xié)調(diào)8D決不主動去去發(fā)現(xiàn)客客戶潛在在的需求求；不能能達到客客戶需求求6E不重視客戶戶，客服服意識淡淡漠；常常對客戶戶有抱怨怨4管理能力（40分）部門建設(shè)（110分）A建立適合部部門現(xiàn)狀狀、行之之有效的的管理制制度、操操作規(guī)范范流程，明明確崗位位職責(zé)；；文檔管管理完善善，并積積極不斷斷改進10B重視部門管管理及操操作規(guī)程程的完善善，在公公司協(xié)助助下，積積極改進進，逐步步建立流流程、檔檔案，有有所成效效8C較被動的整整理部門門管理制制度，需需公司全全力協(xié)助助，流程程不暢通通；管理理不嚴謹謹6D不能改善或或建立部部門管理理規(guī)則3指導(dǎo)督促（110分）A積極跟進下下屬工作作，推進進其高效效高質(zhì)量量達成工工作，并并給予指指導(dǎo)幫助助10B能對下級進進行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，其管管理的部部門有良良好的協(xié)協(xié)作關(guān)系系8C對下級的指指導(dǎo)及督督促馬馬馬虎虎6D不能對下級級進行有有效的指指導(dǎo)及督督促4E根本不能對對下級進進行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，下級級對其感感到失望望2培訓(xùn)培養(yǎng)（55分）A準備完整齊齊全有效效的培訓(xùn)訓(xùn)資料，積積極培訓(xùn)訓(xùn)下屬并并及時跟跟蹤其學(xué)學(xué)習(xí)進度度，促使使其快速速進入狀狀態(tài)5B準備培訓(xùn)資資料，培培訓(xùn)下屬屬并跟蹤蹤其學(xué)習(xí)習(xí)進度，促促使其在在規(guī)定時時間內(nèi)進進入狀態(tài)態(tài)3C未能對下屬屬進行有有效培訓(xùn)訓(xùn)1成本控制（55分）A對現(xiàn)有（人人、物、財財）資源源能合理理有計劃劃地分配配，嚴格格控制，為為公司創(chuàng)創(chuàng)造最大大效益5B對現(xiàn)有（人人、物、財財）資源源分配使使用不嚴嚴密，浪浪費公司司資源3C對現(xiàn)有（人人、物、財財）資源源沒有控控制1溝通協(xié)調(diào)（110分）A及時向上級級匯報部部門工作作，對下下屬傳達達公司會會議精神神、指令令及事項項；能獨獨立對本本部門或或與其它它部門間間關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)，并并達到一一定效果果，具有有較強的的說服力力、影響響力、感感染力10B基本能承上上啟下，主主動協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系，與與他人進進行較清清晰的思思想交流流，抓住住重點，讓讓別人易易于理解解8C能夠為工作作事項進進行聯(lián)系系或相互互簡單交交流，需需上級協(xié)協(xié)助處理理6D對上級依賴賴性強；；不能進進行溝通通協(xié)調(diào)3工作能力（31分）業(yè)務(wù)知識（33分）A具有熟練的的業(yè)務(wù)知知識及相相關(guān)的其其他知識識3B業(yè)務(wù)知識水水平合格格，對相相關(guān)的其其他知識識了解得得不夠2C業(yè)務(wù)知識水水平尚需需進一步步提高，缺缺乏相關(guān)關(guān)的其他他知識1D缺乏業(yè)務(wù)知知識及相相關(guān)的其其他知識識0執(zhí)行力（110分）A嚴格貫徹執(zhí)執(zhí)行上級級指示、決決議、計計劃；跟跟蹤到位位，及時時反饋執(zhí)執(zhí)行程度度，對公公司及本本部門各各項管理理制度、操操作規(guī)范范的執(zhí)行行力度強強10B能主動按公公司要求求、指示示操作；；基本符符合管理理需求8C需督促跟催催，工作作效力不不強；勉勉強跟蹤蹤6D對公司指示示指令不不能有效效執(zhí)行實實施，下下屬工作作跟蹤不不到位4應(yīng)變能力（110分）A處理問題能能力強，合合理有效效；對突突發(fā)事件件能主動動、迅速速、妥善善采取措措施并達達到較好好效果10B能較好處理理日常問問題，能能獨立思思維，處處理效果果較可以以8C尚可處理問問題能力力，一般般需上司司協(xié)助4領(lǐng)導(dǎo)能力（55分）A獲得下屬尊尊敬和肯肯定，善善于主持持會議；；及時給給予下屬屬適當(dāng)?shù)牡恼J可并并能不斷斷激發(fā)下下屬工作作激情，創(chuàng)創(chuàng)造良好好團隊效效力，完完成工作作目標。5B能主動創(chuàng)造造團體合合作氛圍圍，并激激勵本部部門員工工；基本本得到下下屬認同同3C需上級協(xié)助助，不能能獨立管管理部門門日常事事務(wù)1創(chuàng)新能力（33分）A能改進現(xiàn)有有制度、規(guī)規(guī)定，尋尋找更合合理的解解決方法法3B能在現(xiàn)有制制度、規(guī)規(guī)定下靈靈活解決決問題2C創(chuàng)新能力差差0工作態(tài)度（一三分）協(xié)作性/紀紀律性（33分）A遵守規(guī)章制制度，主主動與同同事很好好地協(xié)作作3B基本能遵守守規(guī)章制制度，他他人提示示后能與與他人配配合默契契2C常發(fā)生不守守紀律，不不服從命命令的事事，協(xié)調(diào)調(diào)性差0責(zé)任心（55分）A明確自己的的崗位職職責(zé)，自自覺主動動對自己己的行為為及后果果負責(zé)；；能夠?qū)ぷ鳂藰藴屎吐毬氊?zé)履行行情況進進行審視視，提出出改善意意見5B在有上級監(jiān)監(jiān)督的情情況下，對對自己的的行為及及后果負負責(zé)；能能夠按照照工作標標準完成成工作目目標4C對工作中的的失誤，有有時進行行逃避，或或推卸責(zé)責(zé)任2D對工作中的的失誤經(jīng)經(jīng)常逃避避責(zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷或者作作各種辯辯解0主動性（55分）A密切配合上上級的行行動方向向，積極極、投入入、勤肯肯，常利利用工作作外時間間處理工工作事務(wù)務(wù)，主動動提出問問題并全全力解決決，面對對挑戰(zhàn)充充滿激情情5B對所辦的事事情，基基本上有有辦好的的愿望，按按常規(guī)辦辦事沒有有優(yōu)秀工工作的標標準3C不太主動，需需催促跟跟進才能能勉強解解決；對對工作沒沒有特別別的興趣趣，只關(guān)關(guān)注自己己分內(nèi)的的事情2D完全不領(lǐng)會會上級指指示，缺缺乏積極極性0合計：120注：本年度度有突出出貢獻者者可酌情情加分評價等級：：□優(yōu)秀1100分分以上□□良好880-999分□可接受受60--79分分□需改進進40--59分分□不可接接受400分以下下被評價人自自我鑒定定：主管副總意意見：評審小組意意見：人力資源部部/日期期：部門員工年年終評價價表姓名：部門：：總分：：1000分注：：請在自自評和考考評選項項中打√√項目指標等級程度描述分值自評考評工作績效（35分）客服意識（一一五分）A重視并有計計劃的建建立、穩(wěn)穩(wěn)定客戶戶關(guān)系；；積極改改善、提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，增增強服務(wù)務(wù)意識；；對投訴訴問題能能及時主主動尋求求最佳處處理方法法一五B對工作中客客服問題題能有效效處理，重重視客戶戶投訴及及需求，能能提出一一些建議議；及時時向客戶戶傳遞有有益的信信息并提提出友好好的幫助助。10C僅僅提供客客戶要求求的服務(wù)務(wù)，對客客服問題題較被動動，需上上級跟進進協(xié)調(diào)5D決不主動去去發(fā)現(xiàn)客客戶潛在在的需求求；不能能達到客客戶需求求2E不重視客戶戶，客服服意識淡淡漠；常常對客戶戶有抱怨怨0工作質(zhì)量（220分）A個人工作效效果良好好，失誤誤差錯率率為O，無無經(jīng)濟損損失20B失誤差錯率率較低，基基本能控控制在330%以以內(nèi)，無無經(jīng)濟損損失一五C失誤差錯率率較低，基基本能控控制在445%以以內(nèi)，經(jīng)經(jīng)濟損失失3000元內(nèi)10D工作不細心心，投訴訴或失誤誤率較多多，經(jīng)濟濟損失5500元元內(nèi)5E工作質(zhì)量難難以保證證，需要要經(jīng)常檢檢查其工工作，工工作懶散散；出現(xiàn)現(xiàn)較大工工作失誤誤，造成成嚴重經(jīng)經(jīng)濟損失失，經(jīng)經(jīng)多方補補救仍無無法挽回回0工作能力（45分）新人指導(dǎo)（88分）A積極跟進新新人工作作，推進進其高效效高質(zhì)量量達成工工作，并并給予指指導(dǎo)幫助助8B能對新人進進行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，并達達成良好好的協(xié)作作關(guān)系6C對新人的指指導(dǎo)及督督促馬馬馬虎虎4D不能對新人人進行有有效的指指導(dǎo)及督督促2E根本不能對對新人進進行指導(dǎo)導(dǎo)及督促促，新人人對其感感到失望望0溝通協(xié)調(diào)（110分）A及時向上級級匯報工工作；能能獨立進進行本部部門或與與其它部部門間關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)，并達達到一定定效果10B能主動協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系，與與他人進進行較清清晰的思思想交流流，抓住住重點，讓讓別人易易于理解解8C能夠為工作作事項進進行聯(lián)系系或相互互簡單交交流，需需上級協(xié)協(xié)助處理理5D對上級依賴賴性強；；不能進進行溝通通協(xié)調(diào)2業(yè)務(wù)知識（110分）A具有熟練的的業(yè)務(wù)知知識及相相關(guān)的其其他知識識10B業(yè)務(wù)知識水水平合格格，對相相關(guān)的其其他知識識了解得得不夠6C業(yè)務(wù)知識水水平尚需需進一步步提高，缺缺乏相關(guān)關(guān)的其他他知識4D缺乏業(yè)務(wù)知知識及相相關(guān)的其其他知識識2執(zhí)行力（77分）A嚴格貫徹執(zhí)執(zhí)行上級級指示、決決議、計計劃；跟跟蹤到位位，及時時反饋執(zhí)執(zhí)行程度度，對公公司及本本部門各各項管理理制度、操操作規(guī)范范的執(zhí)行行力到位位7B能主動按公公司要求求、指示示操作；；基本符符合要求求5C需督促跟催催，工作作效力不不強3D對上級指示示指令不不能有效效執(zhí)行實實施1應(yīng)變能力（66分）A處理問題能能力強，合合理有效效；對突突發(fā)事件件能主動動、迅速速、妥善善采取措措施并達達到較好好效果6B能較好處理理日常問問題，能能獨立思思維，處處理效果果較可以以4C尚可處理問問題能力力，一般般需上司司協(xié)助2D處理問題能能力弱，對對上司較較大依賴賴性0創(chuàng)新能力（44分）A能在現(xiàn)有制制度、規(guī)規(guī)定下靈靈活解決決問題4B創(chuàng)新能力差差2工作態(tài)度（20分）協(xié)作性/紀紀性（66分）A遵守規(guī)章制制度，主主動與同同事很好好地協(xié)作作6B基本能遵守守規(guī)章制制度，他他人提示示后能與與他人配配合默契契3C常發(fā)生不守守紀律，不不服從命命令的事事，協(xié)調(diào)調(diào)性差1責(zé)任心（88分）A明確自己的的崗位職職責(zé)，自自覺主動動對自己己的行為為及后果果負責(zé)；；能夠?qū)ぷ鳂藰藴屎吐毬氊?zé)履行行情況進進行審視視，提出出改善意意見8B在有上級監(jiān)監(jiān)督的情情況下，對對自己的的行為及及后果負負責(zé)；能能夠按照照工作標標準完成成工作目目標6C對工作中的的失誤，有有時進行行逃避，或或推卸責(zé)責(zé)任4D對工作中的的失誤經(jīng)經(jīng)常逃避避責(zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷或者作作各種辯辯解2主動性（66分）A密切配合上上級的行行動方向向，積極極、投入入、勤肯肯，常利利用工作作外時間間處理工工作事務(wù)務(wù)，主動動提出問問題并參參與解決決，面對對挑戰(zhàn)充充滿激情情6B對所辦的事事情，基基本上有有辦好的的愿望，按按常規(guī)辦辦事，沒沒有優(yōu)秀秀工作的的標準4C不太主動，需需催促跟跟進才能能勉強解解決；對對工作沒沒有特別別的興趣趣，只關(guān)關(guān)注自己己分內(nèi)的的事情2D完全不領(lǐng)會會上級指指示，缺缺乏積極極性0合計：100評價等級：：□優(yōu)秀885分以以上□良好775-884分□□可接受受60--74分分□需改進440-559分□不可接接受400分以下下被評價人自自我鑒定定：部門經(jīng)理意意見：人力資源部部/日期期：新進人員年年終評價價表姓名：部部門：總分分：1000分注：請在自自評和考考評選項項中打√√項目指標等級程度描述分值自評考評工作績效（335分）客服意識（一一五分）A重視并有計計劃的穩(wěn)穩(wěn)定客戶戶關(guān)系；；積極改改善、提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，增增強服務(wù)務(wù)意識；；對投訴訴問題能能及時主主動尋求求最佳處處理方法法一五B對工作中客客服問題題能有效效處理，重重視客戶戶投訴及及需求，能能提出一一些建議議；及時時向客戶戶傳遞有有益的信信息并提提出友好好的幫助助。10C僅僅提供客客戶要求求的服務(wù)務(wù)，對客客服問題題較被動動，需上上級跟進進協(xié)調(diào)5D決不主動去去發(fā)現(xiàn)客客戶潛在在的需求求；不能能達到客客戶需求求2E不重視客戶戶，客服服意識淡淡漠；常常對客戶戶有抱怨怨0工作質(zhì)量（220分）A個人工作效效果良好好，失誤誤差錯率率為O，無無經(jīng)濟損損失20B失誤差錯率率較低，基基本能控控制在330%以以內(nèi)，無無經(jīng)濟損損失一五C失誤差錯率率較低，基基本能控控制在445%以以內(nèi)，經(jīng)經(jīng)濟損失失3000元內(nèi)10D工作不細心心，投訴訴或失誤誤率較多多，經(jīng)濟濟損失5500元元內(nèi)5E工作質(zhì)量難難以保證證，需要要經(jīng)常檢檢查其工工作，工工作懶散散；出現(xiàn)現(xiàn)較大工工作失誤誤，造成成嚴重經(jīng)經(jīng)濟損失失，經(jīng)經(jīng)多方補補救仍無無法挽回回0工作能力（440分）溝通協(xié)調(diào)（110分）A及時向上級級匯報工工作，能能獨立進進行本部部門或與與其它部部門間關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)，并達達到一定定效果10B能主動協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系，與與他人進進行較清清晰的思思想交流流，抓住住重點，讓讓別人易易于理解解8C能夠為工作作事項進進行聯(lián)系系或相互互簡單交交流，需需上級協(xié)協(xié)助處理理5D對上級依賴賴性強；；不能進進行溝通通協(xié)調(diào)2業(yè)務(wù)知識（110分）A具有熟練的的業(yè)務(wù)知知識及相相關(guān)的其其他知識識10B業(yè)務(wù)知識水水平合格格，對相相關(guān)的其其他知識識了解得得不夠8C業(yè)務(wù)知識水水平尚需需進一步步提高，缺缺乏相關(guān)關(guān)的其他他知識5D缺乏業(yè)務(wù)知知識及相相關(guān)的其其他知識識2執(zhí)行力（110分）A嚴格貫徹執(zhí)執(zhí)行上級級指示、決決議、計計劃；跟跟蹤到位位，及時時反饋執(zhí)執(zhí)行程度度，對公公司及本本部門各各項管理理制度、操操作規(guī)范范的執(zhí)行行力到位位10B能主動按公公司要求求、指示示操作；；基本符符合要求求8C需督促跟催催，工作作效力不不強5D對上級指示示指令不不能有效效執(zhí)行實實施2應(yīng)變能力（66分）B能較好處理理日常問問題，能能獨立思思維，處處理效果果較好6C尚可處理問問題能力力，一般般需上司司協(xié)助4D處理問題能能力弱，對對上司較較大依賴賴性2創(chuàng)新能力（44分）A能在現(xiàn)有制制度、規(guī)規(guī)定下靈靈活解決決問題4B創(chuàng)新能力較較差2工作態(tài)度（225分）企業(yè)認同（99分）A對企業(yè)文化化有較高高的理解解及認同同感，積積極了解解有關(guān)企企業(yè)的最最新信息息9B對企業(yè)文化化認同度度不高，還還需深入入理解6C未能達成對對企業(yè)的的認同，有有較強的的抵觸情情緒3協(xié)作性/紀紀律性（55分）A遵守規(guī)章制制度，主主動與同同事很好好地協(xié)作作5B基本能遵守守規(guī)章制制度，他他人提示示后能與與他人配配合默契契3C常發(fā)生不守守紀律，不不服從命命令的事事，協(xié)調(diào)調(diào)性差1責(zé)任心（66分）A明確自己的的崗位職職責(zé)，自自覺主動動對自己己的行為為及后果果負責(zé)；；能夠?qū)ぷ鳂藰藴屎吐毬氊?zé)履行行情況進進行審視視，提出出改善意意見6B在有上級監(jiān)監(jiān)督的情情況下，對對自己的的行為及及后果負負責(zé)；能能夠按照照工作標標準完成成工作目目標4C對工作中的的失誤，有有時進行行逃避，或或推卸責(zé)責(zé)任2D對工作中的的失誤經(jīng)經(jīng)常逃避避責(zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷或者作作各種辯辯解0主動性（55分）A密切配合上上級的行行動方向向，積極極、投入入、勤肯肯，常利利用工作作外時間間處理工工作事務(wù)務(wù)，主動動提出問問題并參參與解決決，面對對挑戰(zhàn)充充滿激情情5B對所辦的事事情，基基本上有有辦好的的愿望，按按常規(guī)辦