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填空題特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化主要包含5種因素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、企業(yè)英雄、風(fēng)俗和禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)。《Z理論---美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化---現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》、《成功之路---美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》和《日本企業(yè)管理藝術(shù)》4本以論述企業(yè)文化為核心內(nèi)容的管理學(xué)著作，被合稱為企業(yè)文化研究的“四重奏”，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。（20世紀(jì)80年代初在美國先后出版）在著名的“7S”管理模式中，“7S”是指企業(yè)管理中的7項要素，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、員工、風(fēng)格、技能和共同價值觀。按照企業(yè)文化的“同心圓”模型，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可劃分為4個層次：企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化。資源是一個經(jīng)濟學(xué)術(shù)語。“資源”一般分為物力（自然）資源、財力（資本）資源、人力資源和信息資源。人力資源管理，就是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。企業(yè)文化則主要通過價值觀的塑造來激發(fā)員工，是一種無形的、柔性的“軟”管理。企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行時企業(yè)文化的中心環(huán)節(jié)。圖騰不僅是一種宗教現(xiàn)象，也是一種文化現(xiàn)象，是一種文化精神的象征。企業(yè)圖騰的文化個性主要表現(xiàn)在企業(yè)的文化類別和企業(yè)的競爭能力兩個維度。企業(yè)圖騰應(yīng)該具備3個基本要素：核心精神、精神載體、傳播渠道。12.企業(yè)人力資源管理的功能選材（吸納）2）用才（配置）3）育才（開發(fā)）激才（激勵）5）留才（維持）13.企業(yè)人力資源管理的職能人力資源規(guī)劃2）人力資源招聘3）人力資源培訓(xùn)開發(fā)人力資源績效評估5）人力資源薪酬管理14.品牌文化的特性間接性2）獨特性3）層次性4）關(guān)聯(lián)性5）一致性15.影響企業(yè)制度創(chuàng)新的因素制度創(chuàng)新的預(yù)期收益2）技術(shù)3）制度創(chuàng)新的成本企業(yè)文化5）社會的法律制度 選擇題在日本，企業(yè)文化被稱為（C）。A.商業(yè)文化B.公司文化C.社風(fēng)D.會社文化（“社”，指株式會社，即公司。）特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪將企業(yè)文化分成（C）種類型。A.2種B.3種C.4種D.5種 （硬漢型文化、工作和娛樂并重型文化、賭博型文化、按部就班型文化）企業(yè)文化的（B）功能是指企業(yè)文化像一種“潤滑劑”，能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍，以一只“看不見的手”自動地調(diào)節(jié)員工的心態(tài)和行動。A.導(dǎo)向功能B.自我調(diào)節(jié)功能C.凝聚功能D.激勵功能公司戰(zhàn)略主要有3種基本形式：（ACD）A.增長型戰(zhàn)略B.全局型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略D.緊縮型戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略主要有3種基本形式：（ABC）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.重點集中戰(zhàn)略D.市場化戰(zhàn)略企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作是兩個完全不同的概念，他們有著本質(zhì)的區(qū)別，主要表現(xiàn)在（ABCD）A.性質(zhì)不同B.內(nèi)涵不同C.內(nèi)容不同D.方式不同（D）是指一個國家或地區(qū)具有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。A.勞動力資源B.人口資源C.人力資源D.人才資源對企業(yè)文化的考評是可以量化的，一般我們可以將企業(yè)文化分解為（BCD）三大類指標(biāo)。A.企業(yè)利潤B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)行為規(guī)范D.企業(yè)形象企業(yè)家的素質(zhì)要與時俱進，未來的企業(yè)家要經(jīng)營成功需具備（ABCD）素質(zhì)。A.全球戰(zhàn)略家B.技術(shù)專家C.杰出的政治家D.領(lǐng)導(dǎo)者和鼓動者張瑞敏認為“企業(yè)家在企業(yè)中應(yīng)該扮演什么角色？”（BCD）A.變革者B.設(shè)計師C.牧師D.實踐者新華信正略鈞策管理咨詢公司類比動物界生靈的運動特性歸納出具有自然崇拜的象文化、（BCD）等4種典型的圖騰企業(yè)文化。A.牛文化B.狼文化C.鷹文化D.羚羊文化任正非把狼的優(yōu)點總結(jié)為（BCD）。A.強壯的體魄B.群體奮斗C.敏銳的嗅覺D.不屈不撓、奮不顧身的進攻精神一般而言，創(chuàng)新具有（ABCD）特點。+（時機性、適用性）A.創(chuàng)造性B.風(fēng)險性C.高收益性D.系統(tǒng)性和綜合性企業(yè)文化與企業(yè)制度的異質(zhì)性主要表現(xiàn)在（ABCD）。A.表現(xiàn)形態(tài)不同B.穩(wěn)定性不同C.作用方式不同D.在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)中的作用不同企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)在一致性主要表現(xiàn)在（ABCD）。A.目標(biāo)一致性B.相互依存性C.相互適應(yīng)性D.相互補充性16.（BCD）是管理創(chuàng)新的原則。A.創(chuàng)造性破壞原則B.反向思維原則C.交叉綜合原則D.加一加二原則17.一般來說，管理創(chuàng)新的整合功能主要有資源整合、差異整合、要素整合及（BD）幾種形式。A.結(jié)構(gòu)整合B.內(nèi)外整合C.制度整合D.戰(zhàn)略整合18.（ABCD）構(gòu)成了企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容體系。A.管理觀念的創(chuàng)新B.管理組織的創(chuàng)新C.管理方式的創(chuàng)新D.管理模式的創(chuàng)新三、判斷題企業(yè)文化理論促使企業(yè)經(jīng)營者將管理方式從“以物為中心”轉(zhuǎn)移到“以人為中心”上來。（√）（西方企業(yè)文化理論正是順應(yīng)這股潮流而誕生的）企業(yè)文化研究在20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了兩種方法的派別，其中，以愛德加·沙因教授為代表的派別主要以定量化研究為主，以羅伯特·奎恩教授為代表的派別主要以定性化研究為主。（×）（前者是定性化研究，后者是定量化研究。）美國文化最突出的特點是個人主義，強調(diào)實現(xiàn)自我價值。（×）企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，企業(yè)文化是企業(yè)形象的載體。（×）（企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。（√）人口資源和勞動力資源突出了人的質(zhì)量，人才資源則主要突出了人的數(shù)量，人力資源是人口數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一，是潛在人力與現(xiàn)實人力的統(tǒng)一。（×）企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理都強調(diào)以人為本、以人作為管理的核心，“人”是兩者之間聯(lián)結(jié)的紐帶。（√）企業(yè)人力資源管理是通過采取具體的制度措施與方法來管理員工的，是一種有形的、剛性的“硬”管理，帶有明顯的強制性。（√）招聘的最終目的是員工個人與崗位的匹配，也就是人與事的匹配。（√）從本質(zhì)上看，企業(yè)圖騰是企業(yè)個性的表現(xiàn)，企業(yè)個性是企業(yè)對于環(huán)境的選擇性適應(yīng)的結(jié)果。（√）圖騰不能等同于精神，有精神的企業(yè)不見得有圖騰，有圖騰的企業(yè)一般都有精神，而且，有時也有可能企業(yè)的圖騰和精神不一致。（√）企業(yè)圖騰文化是一個靜態(tài)發(fā)展的概念，具有相對的穩(wěn)定性。（×）個性是就一個企業(yè)與其他企業(yè)相比而言，共性是就一個企業(yè)內(nèi)部而言；后者是原因，前者是結(jié)果。（√）企業(yè)文化與品牌文化二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。（√）四、名詞解釋企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并且為企業(yè)員工普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)核心競爭力是在整合企業(yè)所擁有的獨特的資源和能力的基礎(chǔ)上，形成的一種能幫助企業(yè)超越競爭對手，在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的核心性能力。品牌行為文化是品牌營銷活動中的文化表現(xiàn)，包括營銷行為、傳播行為和個人行為等，是企業(yè)價值觀、企業(yè)理念的動態(tài)體現(xiàn)。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新活動。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要組成部分。五、1.“文化陀螺”的特點陀螺具有動態(tài)的適應(yīng)能力。陀螺旋轉(zhuǎn)的速度決定了其穩(wěn)定性。陀螺的質(zhì)量越大越穩(wěn)定。陀螺的軸心與慣性盤要匹配。陀螺的旋轉(zhuǎn)需要動力。2.企業(yè)文化的對內(nèi)功能企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能企業(yè)文化具有自我調(diào)節(jié)功能企業(yè)文化具有凝聚功能企業(yè)文化具有激勵功能企業(yè)文化具有約束和規(guī)范功能3.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的互動優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略選擇與行業(yè)文化培育企業(yè)戰(zhàn)略并購與兩種文化融合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整與企業(yè)文化變革企業(yè)戰(zhàn)略實施與優(yōu)秀文化創(chuàng)建4.企業(yè)戰(zhàn)略類型與企業(yè)文化特質(zhì)的對應(yīng)增長型戰(zhàn)略對應(yīng)擴張型企業(yè)文化穩(wěn)定型戰(zhàn)略對應(yīng)防御型企業(yè)文化緊縮型戰(zhàn)略對應(yīng)消極型企業(yè)文化競爭型戰(zhàn)略對應(yīng)不同類型企業(yè)文化企業(yè)文化對于企業(yè)核心競爭力提升的重要意義企業(yè)文化是塑造企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在基因企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的重要源泉企業(yè)文化是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的核心要素構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑1）培育共同價值觀，打造企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力2）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，全面提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力3）樹立創(chuàng)新理念，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力4）實施企業(yè)形象戰(zhàn)略，擴大品牌知名度5）弘揚企業(yè)家精神，培育創(chuàng)新型管理干部隊伍7.企業(yè)文化與品牌文化的區(qū)別企業(yè)文化與品牌文化的本質(zhì)不同企業(yè)文化與品牌文化的性向不同企業(yè)文化與品牌文化的基礎(chǔ)不同企業(yè)文化與品牌文化的含義不同企業(yè)文化與品牌文化的作用不同8.企業(yè)文化與品牌文化的聯(lián)系企業(yè)文化是品牌文化的根基品牌文化是企業(yè)文化的外延9.企業(yè)文化在品牌形象塑造中的作用企業(yè)文化拓展品牌的文化外延企業(yè)文化打動顧客的內(nèi)心企業(yè)文化提升顧客的品牌忠誠度企業(yè)文化加深顧客對品牌形象的理解10.技術(shù)創(chuàng)新的類型按創(chuàng)新的程度分類：創(chuàng)造發(fā)明、實用新型、技術(shù)革新、合理化建議。按創(chuàng)新對象的不同分類：造型創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、功能創(chuàng)新。按技術(shù)變化強度的不同分類：原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、在引進技術(shù)基礎(chǔ)上的消化吸收創(chuàng)新或模仿創(chuàng)新或跟隨創(chuàng)新。11.技術(shù)創(chuàng)新培育、豐富和擴展企業(yè)文化1）技術(shù)創(chuàng)新形成企業(yè)文化的核心———企業(yè)價值觀2）技術(shù)創(chuàng)新培育企業(yè)文化的靈魂———企業(yè)精神3）技術(shù)創(chuàng)新塑造企業(yè)文化的旗幟———企業(yè)形象12.技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化內(nèi)涵1）創(chuàng)新的文化是推動技術(shù)創(chuàng)新的動力源2）以人為本是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的基本保障3）企業(yè)家精神是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵13.企業(yè)文化影響技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在機制1）企業(yè)精神文化的影響2）企業(yè)制度文化的影響3）企業(yè)行為文化的影響4）企業(yè)物質(zhì)文化的影響14.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的文化障礙1）技術(shù)創(chuàng)新的思想障礙2）技術(shù)創(chuàng)新的勇氣障礙3）技術(shù)創(chuàng)新的人員素質(zhì)障礙4）技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)精神障礙5）技術(shù)創(chuàng)新的制度障礙6）技術(shù)創(chuàng)新成果保護缺失的障礙15.管理創(chuàng)新的特征1）管理創(chuàng)新具有風(fēng)險性2）管理創(chuàng)新具有破壞性3）管理創(chuàng)新具有系統(tǒng)性4）管理創(chuàng)新具有動態(tài)性16.企業(yè)文化對企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在影響1）企業(yè)文化通過價值理念的塑造為管理創(chuàng)新提供心理保障2）企業(yè)文化通過利益格局的調(diào)整為管理創(chuàng)新提供制度保障3）企業(yè)文化通過核心競爭力的打造為管理創(chuàng)新提供能力保障4）企業(yè)文化通過學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建為管理創(chuàng)新提供人力資源保障17.企業(yè)文化促進企業(yè)管理創(chuàng)新1）企業(yè)文化激發(fā)創(chuàng)新意識2）企業(yè)文化提升創(chuàng)新能力3）企業(yè)文化營造創(chuàng)新氛圍4）企業(yè)文化引導(dǎo)創(chuàng)新目標(biāo)5）企業(yè)文化激勵創(chuàng)新機制讀書的好處1、行萬里路，讀萬卷書。2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。3、讀書破萬卷，下筆如有神。4、我所學(xué)到的任何有價值的知識都是由自學(xué)中得來的。——達爾文5、少壯不努力，老大徒悲傷。6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。——顏真卿7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。8、讀書要三到：心到、眼到、口