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文檔簡介

1、各崗位 KPI 考核制度以及晉升通總監2018（ ）月考核：）考核時計劃批分1.銷售任務（90分 SR每10%，分值增加2分，上不封頂（10分 店長2018（ ）月考核計劃 銷售任務分計劃批考核時）：（90分50%-85%之間一天扣 1 分；（10分月一次（次月 3 日下班前；少交或延遲交一次售后主管2018（ ）月度考核計劃標準分值服務關鍵業績（40分2綜合退款糾紛服務 3綜合退款完結服務 過程考核服務 4綜合退款自主（60分日常統計售后成本限定為銷售額的 0.55%，每超過 0.1%扣5 分，目標培訓 主管2017（ ）月度考核計劃 關鍵業績（30分超級績 效 過程考核（70分日常記 錄或

2、延遲交一次扣 2 分，扣完為止。2018（ ）標準分值100（100分直通車R S30分，R S 1，則扣二分， （100分鉆展數R S20分，R S 1，則扣二分，R S20分，R S 1，則扣二分，R S20分，RS0.02點擊率，則扣二R S20分，R S 1，則扣二分，R S20分，R S0.2元，則扣二分，（100分淘寶客R S40分，R S 1，則扣二分，R S30分，R S 1，則扣二分，R S30分，R S0.2元，則扣二分，美工2018（ ）月度考標準分值100美工 （100分今目標任 評分A（主圖4-6% 詳情頁跳失60%&無線停留時長150S 停留時間 B（3%75% &

3、20s PC 停留時間 120S 其他頁面跳出率 75%停留時間 評分（主圖低于2% 詳情頁跳失85%&無線停留時長80S 停留時間 C 售后專員2018（ ）月度考核計劃關鍵業績（40分 服務 50%-85%之間一天扣 1 分；天天過程考核（60分 服務 服務 4退款自主完結 服務 日常統 計或延遲交一次扣 2 分，扣完為止。 2018（ ）月度考核計劃表 關鍵業績指（70分個人月銷業實際每低 1%，扣一分，扣完為止；超級績效軟 超級績效軟R S10分，RS1，則扣二過程考核指（30分超級績效軟 倉庫2018（ ）月度考核 251、出庫率=100% 25 當日訂單發貨率=當日發出訂單數/當日101、入庫天數110分2、1 2 （75分15當日退貨處理率=當日上架退貨數處理率取一個月退貨處理率的 漏發單數/總單數 *100%。1510對退貨商品和上架貨品進行抽 10發現一次包裝破損或無袋扣 2 分，發現一次貨架出現混堆現象扣2分；（25分15晉升通道以晉升及加薪條件，以一個季度為一個考核指標，一季度考核指標達到 95 分以上者，允以晉升或加薪。各崗位縱向（淘寶）天貓小組長副總管總管倉庫崗：倉儲倉儲小組長售后小組長售后副總管售后總管推廣崗：推廣淘寶店長天貓店長運營總監助理運營總監美工崗：美工資深美工運營1、上班早退，第一次早退男同事 20 個俯臥撐，女同事 20 個上下蹲，第二次翻

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