1、Word 領班個人述職報告 領班個人述職報告范文 時間過得太快，讓人猝不及防，回顧這段時間的工作，我們取得了不錯的成果，我們要做好總結，寫好述職報告哦。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是我收集整理的領班個人述職報告范文，僅供參考，盼望能夠關心到大家。 領班個人述職報告1 一、日常工作目標管理的完成狀況 （一）房屋管理房屋管理是物業管理上半年度工作總結的重要內容之一 為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。 （二）公共設施、設備的管理 為了保證小區廣闊住

2、戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，上半年完成小型檢修工作XX次，應急修理工作3次，達到養護設施、設備到位，修理準時，正常運行的管理要求。 （三）綠化管理 為了給業主制造一個美麗的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，樂觀協作監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中消失的問題，準時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。 （四）環境衛生的

3、管理 環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。 （五）小區平安防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重 為給業主供應一個平安舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素養與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使上半年平

4、安防范工作狀況良好。 二、下半年完成的重點工作 （1）熟識小區各項設施、設備的施工狀況進駐后，我們為盡快熟識小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的贊揚與好評。 （2）依據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的建議在熟識小區各項狀況后，我們針對小區的實際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商接受3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管等合理的建議。 （3）搞好保安員前期的培訓工作，

5、保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處支配保安員提前培訓一個月，制定了具體的培訓方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素養與業務技能。 領班個人述職報告2 我于20 xx年元月來到XXX大酒店工作，至今將近整整一年。 驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培育下成長快速，思想方面日臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素養越升上了新臺階。特殊是8月份被酒店任命為西餐廳領班之后，使我得到了更好的全方位的熬煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習把握新的學問，創新管理方式、方法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中消失的新問題，“舉一反三”的進行自檢自查，努力將

6、問題和投訴毀滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持酒店及部門的方針決策，樂觀引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示。 回顧20 xx，我主要做了以下幾點工作： 一、不斷學習新學問 努力適應新環境。 君源華天大酒店是一個人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的學問，爭取實現后發趕超。主要做法有： 1、虛心請教資深的老員工和領導。 2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行討論，對客人的心理進行揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務后用小本子登記某個客人的喜好，包括喜愛吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務中進行針對服務。

7、3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，了解前沿學問。 4、依據閱歷和所學學問，結合西餐廳狀況，針對懷化客人的實際需求，進行細節方面的調整。 二、創新管理方式 注意員工心理。 初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的力量和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下幾個面： 1、努力破除對不利于團隊進展，不利于提升業務水平的體制機制。 2、注意發揮員工的愛好和特長，盡量的支配員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。 3、重視員工對工作方面的建議和看法，接受合理建議。 4、利用休息時以談心談天的方

8、式了解員工的心理動態，樂觀引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和沖突，促進身心健康進展。 三、強化細節服務 實現完善標準。 細節打算成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒店行業性質特別，它要求從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必需有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真剛要做到這一點卻有相當的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這方面的做法是： 1、通過關注客人的言談舉止，推斷其需要，進行共性化服務，這里要關注的是客人說話的.語

9、氣、表情、動作等。 2、悉心服務，每一個姿態、微笑都要力求完善，呈現給客人的是一種美的享受。 3、培育員工對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特殊是員工直接對客細節服務過程中消失的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。 4、要嚴格樹立“完善”概念，肯定不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完善的標準，這是不太現實的，這里指的是要求員工以追求完善為目標，不懈努力！ 坦率的說，我在這一年里是取得了一點成果，同時也存在著諸多缺點和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加

10、嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化學問和社會常識。 20 xx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的關心，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培育和厚愛，感謝同事們對我的確定和關懷。 回首往事，倍感歲月崢嶸；展望將來，事業催人奮進！新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關懷，我肯定再接再厲，勇攀高峰，不負眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力氣。 領班個人述職報告3 敬重的領導： 您好！ 轉瞬三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，賜予我體現自我

11、提高自我的機會，使我的思想境界，業務素養，工作力量都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善。現將三個月以來的個人述職報告如下： 1、主要是幫助店經理做好門店互調貨，商品陳設，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理布置的促銷方案工作落實到位。 2、隨時留意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，準時組織員工進行市調，收集并匯總準時向公司反饋。 3、穩定員工，提高員工自身素養，加強專業學問，一分鐘表揚是很重要的一環，假如你的員工工作干得特別好，但作為領班的你肯定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成果熟視無睹。公正處理員工之間投訴，并準時調整員工心態，處理完內部關系并調動了大家的樂觀性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知 4、當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行匯總并填好存款單，在讓督導伴隨一起到銀行存款。 5、在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，仔細，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能完成店經理交付的各項工作，并樂觀學習新學問，新技能來提高自己的綜