1、2021年優質護理服務培訓試卷基本信息：矩陣文本題 *姓名：_科室：_1.優質服務理念是“ ”( ) 單選題 *A. 以病人為中心 【正確答案】B. 以家屬為中心C. 以醫生為中心D. 以醫院為中心2、衛生部“優質護理服務示范工程”活動是( )開始的，我院優質護理服務試點自（ ）年開始。 單選題 *A.2005年，2006年B. 2010年，2016年 【正確答案】C. 2015年，2016年D. 2020年，2021年3、堅持以人為本，-、 全心全意為患者服務。( ) 單選題 *A. 家屬至上B. 患者至上 【正確答案】C. 醫生至上D. 護士至上4.我院優質護理服務示范病房覆蓋率是（） 單

2、選題 *A75%B85%C95%D100% 【正確答案】5、“保證做到下送、下收、下修及“三通”（水通、電通、氣通）工作。”是- 的職責及分工。( ) 單選題 *A 后勤科 【正確答案】B 財務科C 醫務科D 化驗室6、急診科實行 -小時應診制。( ) 單選題 *A 24 【正確答案】B 12C 8D 167、護士包病人，每個護士平均分管病人( )人。 單選題 *A 5B 6C 7D 8 【正確答案】8、2021年我院的優質護理工作目標是( ) *A.繼續探索護理崗位管理，全面落實責任制護理，持續深入開展優質護理服務，保障患者安全。 【正確答案】B.以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標。

3、【正確答案】調動廣大護士的積極性，確保護理工作質量，鞏固和拓展優質護理服務范圍。 【正確答案】D.豐富護理服務內涵，全面深入推進優質護理服務。 【正確答案】9、下列屬于優質護理服務保障系統包括部門有( ) *A 護理部 【正確答案】B 藥劑科 【正確答案】C 消毒供應室 【正確答案】D 輸血科 【正確答案】10、“優質護理服務示范工程”要求的六項工作內容有：建立健全有關規章制度，明確崗位職責；切實落實基礎護理職責，改善護理服務。( ) *A.深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。 【正確答案】B.充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。 【正確答案】C.完善臨床護理質量管理，持續改進質量。 【正

4、確答案】D.高度重視臨床護理工作，保障措施到位。 【正確答案】11.優質護理服務病區服務規范有（） *A患者出、入院的護理規范 【正確答案】B晨、晚間護理規范 【正確答案】C各項操作前后服務規范、給藥服務規范 【正確答案】E做各項輔助檢查前后服務規范 【正確答案】D手術前后服務規范 【正確答案】12.“三好一滿意”的三好是指（）好（）好（）好 *A 服務 【正確答案】B 醫術C 質量 【正確答案】D 醫德 【正確答案】E 技術13.優質護理服務是以患者滿意（）滿意（）滿意為目標 *A 醫院B 護士C 社會 【正確答案】D 群眾E 政府 【正確答案】14.優質護理安全管理中的“四防”是指防（）防

5、（）防（）防（） *A跌倒 【正確答案】B燙傷 【正確答案】C墜床 【正確答案】D壓瘡E意外導管滑脫 【正確答案】15.以下哪些是責任護士七知道的內容（） *A一般資料 【正確答案】B主要診斷 【正確答案】C特殊陽性結果 【正確答案】D主要癥狀 【正確答案】E病情變化觀察的重點 【正確答案】16、衛生部“優質護理服務示范工程”活動的主題是：（ ） *A. 夯實基礎護理 【正確答案】B. 夯實臨床護理C. 提供優質護理服務D. 提供滿意護理服務 【正確答案】17.優質護理服務就是實施“以服務對象為中心”的整體護理工作模式，服務落實到位，保障措施得力。（ ） 判斷題 *對 【正確答案】錯18.開展優質護理服務，病區（科室）不需要公示分級護理標準、護理服務項目等。（ ） 判斷題 *對錯 【正確答案】19.按照護理人員分層級使用工作方案和制度要求，對科室護士進行分層使用和管理，對病區護理人員實行動態化管理。（ ） 判斷題 *對 【正確答案】錯20.醫院優質護理服務對護理人員的要求有規范的服務禮儀、主動的服務意識、扎實的理論基礎、豐富的臨床經驗、敏銳的判斷能力、嫻熟的操作技能、良好的