1、PAGE PAGE 16對構建學習型組織的思考摘 要：在知識經濟的背景下，學習型組織是適應社會變化的新組織形態，并很快就掀起了一股組織變革的熱潮。然而，構建學習型組織的活動受到了各種挫折，學習型組織理論也受到了質疑。從歷史上看，有不少變革遭遇失敗，而且伴隨著痛苦、傷害或犧牲，但同樣不變革就意味著死亡。因此我們在推動變革的時候必須順應組織的規律，走變革的“阻力最小之路”，才能“勢如破竹”的推動改革，否則不僅徒勞無功，甚至可能越用力推，系統的反彈力量越大。本文結合實際，在充分肯定學習型組織對官僚制的批判和超越的基礎上，對構建學習型組織的障礙因素進行深入思考，轉換思維方式，最終提出了學習型組織的適用

2、范圍。關鍵詞：學習型組織 官僚制 障礙學習型組織織理論是是當今比比較前沿沿的管理理理論。其其集大成成者彼得得圣吉對對學習型型組織的的描述是是這樣的的：“在其中中，大家家得以不不斷突破破自己的的能力上上限，創創造真心心向往的的結果，培培養全新新的、前前瞻而開開闊的思思考方式式，全力力實現共共同的抱抱負，以以及不斷斷一起學學習如何何共同學學習。”1我國學學者周德德孚認為為：“所謂學學習型組組織，是是指通過過培養彌彌漫于整整個組織織的學習習氣氛，充充分發揮揮員工的的創造性性思維能能力而建建立起來來的一種種有機的的、高度度柔性的的、扁平平化的、符符合人性性的、能能持續發發展的組組織。”2學習型組織織理

3、論一一經提出出，很快快就掀起起了一股股組織變變革的熱熱潮。在在世界許許多國家家都在為為創建學學習型社社會而努努力的大大背景下下，近年年來國內內大中企企業、大大小城市市、團體體組織以以“運動”的形式式大張旗旗鼓地構構建學習習型組織織，例如如，北京京、上海海、大連連、常州州、九江江等城市市相繼提提出了創創建“學習型型城市”的口號號。寶鋼鋼、海爾爾等國內內著名企企業先后后開展了了建立學學習型組組織的實實踐探索索，其中中不乏卓卓有成效效者，但但也存在在著一些些根本不不清楚學學習型組組織的模模型、創創建條件件和實施施步驟以以及究竟竟能帶來來怎樣的的變革的的追風者者。但是是，不管管怎樣，國國際局勢勢正在發

4、發生深刻刻變化，世世界多極極化和經經濟全球球化趨勢勢在曲折折中發展展，科技技進步日日新月異異，知識識老化速速度大大大加快。未未來社會會，成功功者將是是那些在在競爭中中比對手手學習得得更快的的組織和和個人，學學習型組組織作為為適應知知識經濟濟時代對對組織管管理模式式變化要要求的新新的組織織形態，已已經掀起起了一場場強烈的的“學習”颶風。學習型組織織理論對對官僚制制的批判判與超越越1.1 官官僚制面面臨的問問題在現代社會會學、政政治學和和管理學學等學科科的研究究中，官官僚制理理論是與與馬克斯斯韋伯的的名字聯聯系在一一起的，雖雖然官僚僚體系在在人類歷歷史上早早已存在在，并引引起過學學者們的的關注，但

5、但正是經經過了韋韋伯的深深入論證證，官僚僚制才成成為200世紀理理論研究究的熱點點和社會會組織實實踐中的的最重大大事件。根根據韋伯伯的論述述，官僚僚制可以以分為傳傳統官僚僚制和現現代官僚僚制兩種種，前者者把傳統統的權威威作為合合法性的的來源，但但缺乏專專業的技技術管理理和合理理的法律律制度，只只具有合合法性而而沒有合合理性；后者則則具有技技術化、理理性化和和非人格格化特征征，是合合法性與與合理性性的統一一。本文文所講的的正是韋韋伯所推推崇并極極力構建建的工具具理性化化的后者者。現代理性的的官僚體體制在整整個西方方資本主主義的發發展歷程程中具有有舉足輕輕重的地地位與作作用，它它伴隨著著西方文文明

6、的整整體演進進歷程。當當下，隨隨著西方方社會由由工業社社會向知知識、信信息社會會的轉變變，以等等級控制制為主要要特征的的官僚制制日益受受到批判判；官僚僚制的實實際運行行也導致致了組織織機構膨膨脹、人人浮于事事、缺乏乏生機和和活力等等一系列列問題。官官僚制甚甚至被認認為是“由天才才設計而而由白癡癡管理”的體制制，即通通過制度度規則、繁繁文縟節節和內部部控制對對官僚加加以包裝裝的體制制。另外外，官僚僚制還存存在一個個巨大問問題就是是其純粹粹的工具具理性。因因為在韋韋伯官僚僚制范式式下，行行政體系系只是作作為一個個純粹的的技術性性體系考考慮活動動的效率率與技術術可能性性。理性性化作為為資本主主義社會

7、會發展的的精神特特征在政政治生活活中的體體現就是是官僚制制，但這這種理性性的真實實含義僅僅僅是工工具理性性，而不不考慮管管理主體體作為人人的價值值。韋伯伯的現代代官僚制制建立在在工具理理性基礎礎之上，這這是導致致科層異異化與官官僚制下下人的異異化產生生的根源源。即在在官僚制制下所造造成的工工具理性性與價值值理性、形形式理性性與實質質理性的的背離、效效率與自自由民主主的兩難難選擇中中，管理理往往成成為一種種“無人的的統治”，它最最根本的的缺陷是是對人性性的壓抑抑。也即即非人格格化的管管理導致致官僚體體制下對對人的主主動性、能能動性的的抹殺，造造成官僚僚體制下下人的異異化，人人僅僅成成為完成成官僚

8、體體制任務務的工具具，這是是與人的的全面自自由發展展理念相相背離的的，也導導致了人人們對官官僚體制制的日益益不滿。3專業化導致致了各自自為政，集集中化惡惡化了組組織成員員的信任任感，程程式化導導致了文文牘主義義，非人人格化則則導致管管理“目中無無人”、人性性喪失和和人的異異化。人人們為了了一個共共同的目目標走到到一起來來，但是是組織卻卻吞噬了了個人；管理本本來是為為了最佳佳使用各各種資源源，最后后卻成為為控制、壓壓制乃至至奴役的的工具。所所以，從從70年年代起，在在西方，首首先在工工商管理理界開始始了對現現代官僚僚制的批批判，880年代代后這股股潮流又又對公共共組織的的管理產產生了沖沖擊。99

9、0年代代，以美美國麻省省理工學學院的彼彼得圣圣吉博士為為主的一一批著名名的系統統動力學學家，針針對由于于現代官官僚制存存在的結結構不合合理而導導致了許許多世界界性大公公司被淘淘汰的事事實，提提出了一一種建立立在系統統思考、團團體學習習基礎上上的學習習型組織織。1.2學習習型組織織理論對對官僚制制的批判判當官僚制面面臨的問問題越來來越嚴重重的時候候，人們們對官僚僚制的批批判之聲聲也一陣陣高過一一陣。而而事實上上，學習習型組織織的很多多概念，正正是從對對作為封封閉式系系統的官官僚制組組織的批批判中產產生的。學習型組織織對專業業化分工工的批判判。現代代官僚制制的管理理是建立立在專業業化分工工的基礎礎

10、上，即即每個組組織成員員都只負負責與自自己專業業有關的的職位上上的工作作，認為為只有這這樣才能能實現組組織的高高效率。但但是在圣圣吉看來來，正是是這種建建立在專專業化分分工基礎礎上的組組織結構構，在加加深了社社會分工工，促進進生產力力進步的的同時，也也加深了了人類思思想的割割裂，造造成的后后果從大大的方面面來說是是人與自自然的對對立，小小的方面面來說則則是組織織的分割割、部門門的對立立，因而而也必將將最終影影響到組組織的效效率。據據此他提提出學習習型組織織應該建建立在系系統思考考的基礎礎上。在在圣吉看看來要建建立一個個學習型型組織，組組織成員員必須進進行“五五項修煉煉”，即即自我超超越、改改變

11、心智智模式、建建立共同同愿景、團團體學習習、系統統思考，在在這五項項修煉中中第五項項修煉即即系統思思考是最最重要的的。認為為系統思思考將使使我們以以一種新新的方式式來重新新認識自自己與所所處的世世界，從從而實現現“一種種心靈的的轉變”，通通過系統統思考實實現整體體大于各各部分加加總的效效力。 對工具理性性的批判判。傳統統官僚制制的管理理思想體體現為工工具理性性，組織織成員和和組織的的關系表表現為組組織是成成員作為為社會存存在的謀謀生手段段，成員員則是組組織實現現其效率率的工具具，而學學習型組組織的管管理思想想體現的的則是人人與組織織的共同同發展。在在學習型型組織中中，每一一個成員員都能不不斷地

12、突突破自己己能力的的上限，組組織致力力于培養養成員全全新、前前瞻而開開闊的思思考方式式，全力力實現共共同的抱抱負，以以及不斷斷一起學學習如何何共同學學習的能能力。這這樣，組組織不僅僅可以通通過組織織成員的的相互學學習使得得每一個個組織成成員在發發展自己己的同時時也必將將為組織織目標的的實現做做出貢獻獻，更重重要的是是組織成成員在組組織內的的工作就就不再僅僅僅是組組織成員員謀生的的手段，而而是“在組織織內由工工作中活活出生命命的意義義”。在圣圣吉看來來，真正正的學習習涉及人人之所以以為人這這一意義義的核心心。對金字塔型型的組織織體系的的批判。從從組織的的架構上上來看，理理性官僚僚制中的的組織構構

13、造是一一種集權權的金字字塔型的的組織體體系，它它以龐大大的組織織追求工工作的規規模效益益，以層層層節制制的中層層管理人人員承上上啟下，以以嚴密的的管理系系統掌握握行政人人的活動動。而與與知識時時代相適適應的學學習型組組織所追追求的則則是靈活活性和應應變性，與與之相適適應的是是新的扁扁平型、網網絡化的的組織結結構。這這種新的的組織構構造突出出的特點點是：一一是組織織是一個個通過培培養彌漫漫于整個個組織的的學習氣氣氛，充充分發揮揮員工的的創造性性思維能能力而建建立起來來的一種種有機的的，高度度柔性的的，扁平平的，符符合人性性的，具具有很強強的靈活活性和適適應性，能能持續發發展的組組織；二二是組織織

14、中網絡絡化的生生活與工工作方式式，即共共享信息息和知識識資源，側側重橫行行的平等等關系，組組織中的的每一成成員作為為網結都都有重要要的意義義所以，扁扁平型、網網絡化的的學習型型組織強強調的是是成員間間的協作作和溝通通，它更更適合于于項目工工作而非非職能性性工作，適適合于創創造性任任務而非非簡單重重復性任任務；它它是與知知識管理理相適應應的組織織結構，跟跟傳統的的直線型型的組織織結構顯顯著不同同。1.3學習習型組織織適應了了時代的的變遷面對社會變變遷所帶帶來的組組織存在在和管理理的生態態環境的的改變,與官僚僚制組織織構造和和管理模模式相比比,學習習型組織織日漸顯顯現出適適應社會會變遷方方面的比比

15、較優勢勢:首先,具有有扁平結結構的學學習型組組織由于于層級較較少,結結構相對對簡單,不僅可可以提高高管理的的效率,而且可可以通過過不斷變變化和創創新,自自動、及及時地對對外界環環境它它以龐大大的組織織追求工工作的規規模效益益，以層層層節制制的中層層管理人人員承上上啟下，以以嚴密的的管理系系統掌握握行政人人的活動動。而與與知識時時代相適適應的學學習型組組織所追追求的則則是靈活活性和應應變性，與與之相適適應的是是新的扁扁平型、網網絡化的的組織結結構。這這種新的的組織構構造突出出的特點點是：一一是組織織是一個個通過培培養彌漫漫于整個個組織的的學習氣氣氛，充充分發揮揮員工的的創造性性思維能能力而建建立

16、起來來的一種種有機的的，高度度柔性的的，扁平平的，符符合人性性的，具具有很強強的靈活活性和適適應性，能能持續發發展的組組織；二二是組織織中網絡絡化的生生活與工工作方式式，即共共享信織織在信息息充分流流動,知知識平等等共享的的開放系系統中,通過學學習和自自主管理理可以實實現組織織成員自自由全面面的發展展和不斷斷的自我我超越,適應了了知識經經濟社會會個性化化的發展展趨勢。總之,官僚僚制組織織嚴格的的規制、僵僵化的辦辦事程序序和對理理性和效效率的過過分要求求扼殺了了組織成成員的主主動性和和創造性性。所以以,正如如德魯克克所揭示示的那樣樣,面對對知識、技技術的迅迅速更新新和日益益增長的的非連續續性的環

17、環境變化化,學習習能力對對組織的的生存顯顯得尤為為重要,學習應應成為組組織的內內在要求求,應內內化為組組織的日日常行為為。值得注意的的是，我我國組織織管理模模式的創創新具有有非常明明顯的復復雜性。第第一，我我國還正正處于由由農業社社會向工工業社會會的轉型型時期，相相對于西西方高度度工具理理性化與與運行程程序化的的理性官官僚體制制而言，我我國目前前的官僚僚制形態態還處于于從傳統統官僚形形態向現現代官僚僚形態的的過渡時時期。在在中國，官官僚制不不是太多多，而是是太少；第二，盡盡管，我我國的還還未建立立起真正正意義上上的官僚僚制，但但官僚制制所帶來來的弊病病，如組組織機構構膨脹、人人浮于事事、缺乏乏

18、生機和和活力等等卻已經經嚴重影影響了組組織的發發展。我我國在完完善現代代官僚制制的同時時，還不不得不面面對改善善官僚制制內在缺缺陷的艱艱巨任務務。所以以，在西西方進入入后工業業社會，對對于工業業社會相相適應的的官僚制制組織體體制進行行反思并并力圖通通過學習習型組織織的構建建對其弊弊病進行行矯正的的時候，我我們需要要結合我我國的實實際情況況，以更更加理性性的態度度，正確確處理好好補課和和創新、繼繼承和超超越的關關系。2 構建學學習型組組織的障障礙2.1對學學習型組組織理論論的認識識障礙學習型組織織理論作為為一種現現代管理理理論，真真正在國國內產生生影響不不過近幾幾年的事事，因而而大部分分組織管理

19、理者并不不十分了了解這種種管理理理論，廣廣大組織織成員更更是對其其十分陌陌生，因因而在對對學習型型組織的的認識上上不可避避免地存存在一些些誤區，歸歸納起來來有以下下幾點： 一是是從字面面上理解解，認為為學習型型組織就就是提倡倡大家一一塊學習習的組織織，至于于學什么么、怎么么學則不不去考慮慮，聽從從于組織織的安排排，甚至至有少數數員工把把學習型型組織等等同于企企業其它它業余文文化組織織； 二二是片面面地認為為學習型型組織就就是強調調企業要要注重員員工的學學習，并并且將學學習和工工作對立立起來，因而擔心學習與工作產生矛盾，甚至怕這種學習影響到企業正常的工作； 三是認為不進行組織變革就可以建設學習型

20、組織，國內的組織通常是金字塔式的，層級森嚴，時間滯延久，反應速度慢。學習型組織的組織結構則是扁平的，盡最大可能將決策權向組織結構的下層移動，讓最下層單位擁有充分的自決權，并對產生的結果負責，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結構。例如，美國通用電器公司目前的管理層次已由九層減少為四層。目前，很多國內組織一方面在講學習，一方面仍舊保留著傳統陳舊的組織架構，所謂的學習就只是一句口號；四是認為企企業家的的學習可可以取代代整個組組織的學學習，而而事實上上，企業業家的智智商無法法取代企企業的智智商。彼彼得圣吉提提出，迷迷信“英雄型型”領導已已經給很很多企業業帶來困困難，并并使企業業為尋找找“救世主主”付

21、出了了慘重代代價。變變革成功功歸根到到底依靠靠的是組組織集體體的創新新能力；2.2權力力與學習習結合而而產生的的悖論在學習型組組織中，從從表面上上看，這這種組織織形式將將在一定定程度上上“超越辦辦公室政政治”。通過過建立共共同愿景景，統一一組織的的價值觀觀，使人人們超越越只圖一一己之利利的私心心，而建建立一個個重視“實質貢貢獻（mmeriit）”4，而非非政治支支配的組組織環境境。在這這個環境境中做正正確的事事情遠比比是誰想想做重要要得多，從從而使新新的組織織能超越越與擺脫脫政治。但但是不可可否認在在傳統的的金字塔塔權力組組織中，政政治色彩彩特別濃濃厚。在在這樣的的環境中中，權力力的得失失之間

22、便便定了輸輸贏，極極大多數數人都已已經習慣慣并安于于這種政政治化環環境，因因為他們們無可奈奈何。他他們認為為“只要有有組織，就就有政治治。”尤其在在公共管管理領域域完全不不介入政政治過程程是不切切實際的的，公共共組織的的核心就就是如何何運用權權力為公公眾服務務，而組組織學習習也可以以說是權權力運用用與分配配的過程程。第一，學習習的變革革性會使使組織學學習遭受受阻力。學學習意味味著對現現狀的否否定，意意味著變變革，意意味著對對現有權權力格局局和利益益分配結結構的沖沖擊。在在某種程程度上，學學習理念念的變革革是組織織中的掌掌權者與與既得利利益者面面對開放放社會的的復雜現現狀和不不確定性性，為了了維

23、護自自己的權權力與利利益而采采取的舉舉措，但但是，學學習能力力與學習習結果的的獲得卻卻不是完完全由現現有的權權力格局局和利益益分配結結構決定定。因此此，又必必然會觸觸動掌權權者與既既得利益益者的切切身利益益，進而而形成不不滿和阻阻力。比比如，在在因機構構變動而而引起的的權力再再分配活活動中，喪喪失權力力的人將將產生不不滿，并并可能形形成阻力力；組織織機構的的變動可可能會觸觸動一些些原有的的宗派團團體等非非正式組組織的利利益，從從而引起起這些團團體的不不滿，并并形成阻阻力。來來自于利利益方面面的阻力力是最頑頑強的和和最富破破壞力的的，因為為一般來來講，當當組織變變革所帶帶來的預預期收益益低于預預

24、期成本本時，人人們就會會對變革革持反對對態度。第二，權力力的特性性會使組組織學習習發生異異化。影影響他人人的思想想或行為為，強制制他人服服從自己己，是權權力的一一個根本本特征。尤尤其在政政治領域域中，政政治權力力的行使使者對相相關的被被政治權權力影響響者的利利益具有有巨大的的影響力力。譬如如，對特特定的下下屬、相相關的民民眾。同同時也使使得政治治權力的的行使者者本身獲獲得了職職位之外外的權威威和利益益。由于于權力的的這種特特性，使使得權力力的行使使者希望望維護或或增加自自己的權權力，而而被權力力影響的的人則不不希望自自己站到到權力或或權力行行使者的的對立面面。自古古就是如如此，趙趙高指鹿鹿為馬

25、，無無人敢辨辨，就是是這個道道理。這這樣，權權力的強強制性和和對利益益天生的的影響力力，可能能會使得得志在否否定和改改變現狀狀的學習習理念變變成了組組織或個個人維持持現狀的的工具。庫庫伯認為為，在權權力分配配是等級級制的不不對稱的的組織中中，組織織學習類類型就容容易傾向向于維持持現狀。其其理由不不僅是因因為學習習過程容容易附和和高層領領導，而而且還因因為管理理人員所所獲得的的信息類類型和質質地本身身就是在在行使和和保護他他們在權權力等級級中的有有利地位位。由此此可見，權權力的特特性會使使組織學學習發生生異化，其其沖突與與利益分分割也藏藏匿在組組織信息息中最隱隱秘的部部分。3 學習型型組織的的適

26、用范范圍盡管學習型型組織的的理論近近年來炙炙手可熱熱，不少少大中企企業、大大小城市市、團體體組織都都提出了了創建學學習型組組織的目目標，但但我們還還是要以以拿來主主義的態態度對這這種來自自西方的的管理理理論作冷冷靜的思思考。不不可否認認學習型型組織的的管理理理論作為為“21世世紀的管管理圣經經”的杰出出成就，它它在許多多組織得得到成功功應用的的成效也也是顯而而易見的的。與此此同時，學學習型組組織也面面臨各種種各樣的的挑戰甚甚至受到到了懷疑疑，有些些人稱學學習型組組織概念念更多的的是語言言和文字字的游戲戲，更多多的是受受其啟發發后的豐豐富聯想想，而不不是摹寫寫其真實實的客觀觀狀態。在在一些諸諸如

27、，學學習型組組織如何何超越官官僚制？學習型型組織有有無成功功案例？學習型型組織有有無評價價標準？創建學學習型組組織有無無特定的的模式與與方法？創建學學習型組組織從哪哪里切入入？創建建學習型型組織是是否需要要組織具具備什么么條件？等切中中“要害” 的問問題上，連連一些多多年研究究學習型型組織理理論的學學者都很很難明確確的做出出答復。 客客觀上講講，從學學習型組組織理論論與實踐踐本身而而言，存存在定義義模糊不不清、涵涵蓋范圍圍寬泛、沒沒有固定定模式等等問題。而而且，更更為重要要的一個個問題是是，學習習型組織織理論把把自身定定位于一一種適用用于一切切類型組組織的管管理理論論。談到到學習型型組織的的適

28、用范范圍，有有不少學學者表示示，學習習型組織織理論是是一個宏宏觀的管管理理論論，適用用于一切切組織。7它可以應用于國家（新加坡學習型新加坡；歐盟學習型社會）、城市（上海、大連、常州）、企業（美國微軟、中國伊利）、學校（中國同濟大學、美國）、家庭（中國上海）、社區、機關等各類組織。的確，管理具有一定的普遍性，也存在一些具有廣泛適應性的較全面的、綜合的管理理論。但是，第一，不同的組織類型，如政府、軍隊、學校、企業等分屬于不同范疇的組織，有著不同的實際情況，也有著不同的模式和要求，若只是一味的泛泛而談，所建立的只能是空中樓閣，既無法指導實踐，也會使理論建設受挫；第二，作為一種理念，學習型組織具有廣泛

29、的適應性，然而作為一個系統的理論，學習型組織缺乏相應的方法論，缺乏環環相扣的論證，其最終適用范圍究竟有多廣，也很難回答；第三，就目前學習型組織面臨的障礙來講，有的障礙可以較好的克服，但有的障礙，如權力與學習相結合的悖論等不是單憑主觀愿望就可以解決的，另外，就障礙而講，各種不同類型的組織面臨的障礙不同，同種障礙在不同組織中所產生的阻力和表現形式也有所不同；第四，在面對學習型組織的若干障礙的苦苦掙扎無果后，我們更應該轉換思路，拋棄大而全的虛榮，結合實際，在某些特定的組織中率先建立學習型組織，樹立人們的信心，矯正人們的認識，并通過實踐來進一步檢驗和完善學習型組織理論，只有這樣，學習型組織才能直面各種

30、挑戰，才有機會不斷擴展。筆者認為，目前學習型組織主要適用于以下組織類型：創新、研發發型組織織，所謂謂創新、研研發型組組織，就就是充分分發揮各各員工和和各部門門的創造造性，針針對組織織內外的的變化研研發各種種新的產產品、服服務、技技術以及及提出新新的經營營管理方方式的組組織。其其創新、研研發主要要集中在在五個方方面：產產品創新新，引入入新的產產品或新新的質量量；工藝藝創新，采采用新的的生產方方法；市市場創新新，開辟辟新的市市場；資資源創新新，獲得得新的供供給來源源；體制制創新，實實行新的的組織和和管理形形式。創創新、研研發與學學習型組組織有著著密切的的聯系，創創新、研研發是學學習的動動力，不不學

31、習而而只憑“靈機一一動”，創新新、研發發容易成成為花拳拳繡腿。而而且，創創新、研研發往往往發生在在跨部門門和跨知知識領域域，更集集中的體體現為組組織智慧慧，而學學習型組組織是能能夠有力力地進行行組織學學習的最最有效的的組織。參謀、咨詢詢型機構構，該類類機構在在廣泛收收集信息息、進行行調研的的基礎上上，向咨咨詢者，包包括個人人或組織織，提供供解決問問題的有有用的指指導方法法和工具具，尤其其是在咨咨詢者所所處的內內外環境境發生變變化的時時候，及及時預測測可能遇遇到的危危機，進進行預防防并在危危機發生生的時候候及時應應對處理理。這類類機構一一般起著著顧問、參參謀甚至至醫生的的作用，多多由各個個領域的

32、的專家組組成。要要想創造造性地解解決問題題，提供供令顧客客滿意的的方案，往往往需要要多個人人的共同同努力，大大家運用用自己的的專業知知識，廣廣泛的、毫毫無保留留的進行行頭腦的的碰撞，在在相互交交流和啟啟發中找找到一個個個的解解決方案案。學習習型組織織不論在在價值理理念上，還還是在組組織結構構上都是是與之相相適應的的。學習、培訓訓型組織織，既包包括面對對社會各各界人士士，專門門負責各各種學習習、培訓訓業務的的機構，也也包括組組織內部部，為了了發展和和提高員員工的素素質和能能力，承承擔聘請請外部或或內部人人士給員員工培訓訓，傳播播組織內內外各種種好的知知識和經經驗的組組織。目目前，不不僅社會會上各類類培訓機機構發展展的如火火如荼，而而且，一一些規模模較大、條條件較好好的企業業開始從從人力資資源部門門分離出出培訓職職能，建建立較大大的學習習、培訓訓中心，甚甚至大學學，譬如如，海爾爾建立了了海爾大大學，諾諾基亞公公司有學學習中心心，通用用電器在在紐約克克勞頓村村有