1、圖表在商業溝通中扮演重要的角色文字溝通語言溝通圖表多媒體溝通COM/010308/SH-Charts (2000GB)0圖表在商業溝通中扮演重要的角色文字溝通語言溝通圖表多媒體溝通圖表的作用迅速傳達信息直接專注重點更明確地顯示其相互關系使信息的表達鮮明生動COM/010308/SH-Charts (2000GB)1圖表的作用COM/010308/SH-Charts (200成功的圖表都具備以下幾項關鍵要素每張圖表都傳達一個明確的信息銷售額正穩步上升2000年銷售額百萬美元圖表與標題相輔相成清晰易讀格式簡單明了并且前后連貫1月2月3月4月5月6月7月8月少而精COM/010308/SH-Char

2、ts (2000GB)2成功的圖表都具備以下幾項關鍵要素每張圖表都傳達一個明確的信息1991年預測法19941.01.21.41.61.82.02.22.42.62.83.019911992199319941995199619971998199910億美元19921993實際情況預測流程需要改進COM/010308/SH-Charts (2000GB)31991年預測法19941.01.21.41.61.82.0餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-$000)$1.25.712.3$19.2數據類圖表數值?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖組織架構非數據類圖表地點?人員?時間

3、?方式?CBA時間1月12月陳述信息文字內容文字內容文字內容內容文字內容文字內容圖表類型COM/010308/SH-Charts (2000GB)4餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-如何設計成功的圖表數據類圖表概念類圖表COM/010308/SH-Charts (2000GB)5如何設計成功的圖表數據類圖表COM/010308/SH-Ch制作以數據為基礎的圖表分三個步驟數據確定要表達的信息確定比較類型選擇圖表類型COM/010308/SH-Charts (2000GB)6制作以數據為基礎的圖表分三個步驟數據確定要表達的信息確定比較第一步：分析圖表并確定要表達的信息數據

4、信息比較圖表類型1993年-1998年銷售額1993年4,2441994年4,3681995年6,2911996年6,9891997年8,4121998年9,213信息銷售額在1993年至1998年間增長迅猛COM/010308/SH-Charts (2000GB)7第一步：分析圖表并確定要表達的信息數據信息比較圖表類型199第二步：確定比較類型數據信息比較圖表類型成分排序頻率分布時間序列關聯性COM/010308/SH-Charts (2000GB)8第二步：確定比較類型數據信息比較圖表類型成分排序頻率分布時間五種基本比較類型比較類型成分各個部分占整體百分比的大小舉例5月份，甲產品占銷售總量

5、的最大份額排序不同元素的排序（并列、高于/低于其它元素）5月份，甲產品的銷售超出乙產品和丙產品時間序列一定時間內的變化（在幾周、幾個月或幾年間的變化趨勢；上升、下降或保持穩定）銷量自1月份以來穩步上升頻率分布在漸進數列中的數量分布5月份，大多數銷售集中在1,000元和2,000元之間關聯性兩種可變因素之間的關系5月份的銷售業績顯示銷量與銷售人員的經驗并沒有聯系COM/010308/SH-Charts (2000GB)9五種基本比較類型比較類型成分各個部分占整體百分比的大小舉例5第三步：選擇圖表類型數據信息比較圖表類型餅形圖條形圖線形圖柱形圖散點圖COM/010308/SH-Charts (20

6、00GB)10第三步：選擇圖表類型數據信息比較圖表類型餅形圖條形圖線形圖柱通過不同的圖表表達特定的比較圖表類型比較類型成分排序時間序列頻率分布關聯性餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖COM/010308/SH-Charts (2000GB)11通過不同的圖表表達特定的比較圖表類型比較類型成分排序時間序列麥肯錫制作的圖表都遵循標準的格式19936109*1416零售商批發商1994199519961997對甲產品的需求在過去5年已經增長了2倍多甲產品的市場需求百萬元初步*1995年2月在甲產品包裝容器中發現有毒物質資料來源:甲公司； 調研公司信息標題陳述對所列數據的理解腳注對圖表中的某一元素進行評述

7、圖表標題介紹圖表的主題資料來源(Source)賦于數據可信度，使我們可以用來作為參考標簽 (Sticker)對圖表內容進行評述(隨選項)圖例(Legend)陰影部份進行說明(隨選項)COM/010308/SH-Charts (2000GB)12麥肯錫制作的圖表都遵循標準的格式19936109*1416零練習利用所提供的數據來表示玩具熊在一定時間內的銷售增長客戶在一定時間內市場份額的變化客戶業績的排名與競爭對手的對比情況出生人數與玩具熊銷售的關系數據設計圖表選擇圖表類型確定比較種類確定要表達的信息COM/010308/SH-Charts (2000GB)13練習利用所提供的數據來表示數據設計圖表

8、選擇圖表類型確定比較種練習：玩具熊行業，1988-1998玩具熊生產企業凈銷售額；百萬元19881989199019911992199319941995199619971998123456客戶總額出生人數（百萬）232.6256.6292.6269.4252.2248.7247.0204.2242.8278.4312.7134.1142.0163.6151.0204.6241.3270.4342.3422.8468.7524.861.065.669.061.682.589.793.2105.5137.1167.1170.259.364.571.452.089.397.1108.7114.814

9、6.2158.3163.9394.8404.9430.1399.5510.4536.5589.6607.9761.2879.9957.5128.3134.7144.1130.0176.1194.0209.6212.2254.9281.6353.41409.41451.61564.71420.51781.71884.62012.12059.52586.92751.72997.4400.3386.3393.6357.4466.6477.3493.4472.9521.9517.7514.94.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.00COM/010308/S

10、H-Charts (2000GB)14練習：玩具熊行業，1988-1998玩具熊生產企業凈銷售額；如何設計成功的圖表數據類圖表概念類圖表COM/010308/SH-Charts (2000GB)15如何設計成功的圖表數據類圖表COM/010308/SH-Ch餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-$000)$1.25.712.3$19.2數據類圖表數值?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖組織架構非數據類圖表地點?人員?時間?方式?CBA時間1月12月陳述信息文字內容文字內容文字內容內容文字內容文字內容圖表類型COM/010308/SH-Charts (2000GB)16餅形圖條

11、形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-根據以下信息分別繪制概念草圖影響企業發展的作用力包括系統組合的不斷老化業務變化不斷加速技術上的機會層出不窮這就需要管理層要以遠景發展目標為推動力高績效的組織應該以明確的目標作為推動力從員工中不斷獲得動力建立以業績和客戶為核心的組織架構通過由業績驅動的核心流程進行組織整合以開放的溝通作為支持由于新招聘人員在行業和職能方面的經驗不盡相同，我們的培訓方案也必須因人而異項目通常經歷五個階段：1) 初次接觸 2) 項目啟動 3) 制定解決方案 4) 提出建議 5) 實施改革1234COM/010308/SH-Charts (2000GB)17根據以下信

12、息分別繪制概念草圖影響企業發展的作用力包括1234 影響企業發展的作用力技術機會層出不窮業務變化不斷加速系統組合不斷老化技術機會層出不窮系統組合不斷老化以目標為推力的管理業務變化不斷加速公司COM/010308/SH-Charts (2000GB)18 影響企業發展的作用力技術機會層出不窮業務變化不斷加速系統 高績效組織（HPO）團隊目的人員核心流程結構溝通HPO明確的目的富有活力的員工以客戶為中心的組織架構以業績為驅動的流程團隊開放的溝通COM/010308/SH-Charts (2000GB)19 高績效組織（HPO）團隊目的人員核心結構溝通HPO明確的 培訓方案行業經驗職能經驗強化培訓重

13、要技能的介紹簡單介紹，溫故知新行業介紹COM/010308/SH-Charts (2000GB)20 培訓方案行業經驗職能經驗強化培訓重要技能的介紹簡單介紹， 項目的五個階段I.初次接觸II.項目啟動III.制定解決方案IV.提出建議V.實施改革1. 初次接觸2. 項目啟動3.制定解決方案4.提出建議5.實施改革I.初次接觸II.項目啟動III.制定解決方案IV.提出建議V.實施改革COM/010308/SH-Charts (2000GB)21 項目的五個階段I.初次接觸II.項目啟動III.制如何設計成功的圖表數據類圖表概念類圖表文本文件與演示文件COM/010308/SH-Charts (

14、2000GB)22如何設計成功的圖表數據類圖表COM/010308/SH-Ch文本文件與演示文件不盡相同演示文件文本文件全套數據通常包含大量的細節適合用于分發每圖表表達一個明確的信息易于理解、記憶不適合用于分發甲產品的市場需求 對甲產品的需求在過去5年已經增長了2倍多甲產品的市場需求百萬元*1995年2月在甲產品包裝容器中發現有毒物質資料來源:甲產品公司; 調研公司COM/010308/SH-Charts (2000GB)23文本文件與演示文件不盡相同演示文件文本文件全套數據每圖表表達PVC的現有成本相對其它材料具有競爭性材料高分子材料每磅成本(美分)每立方英寸成本(美分)金屬材料Polypr

15、opyleneHigh density polyethyleneLow density polyethylenePolystyrenePVCSANABSAcrylicPolyphenylene oxidePolyesterNylon 66Cellulose acetate butyratePolycarbonatePolyacetalBasic pig ironSteel HR sheetAluminumMagnesiumZincSteel CR alloy (strip)BrassCopper文本文件舉例COM/010308/SH-Charts (2000GB)24PVC的現有成本相對其它材

16、料具有競爭性材料高分子材料每磅成本PolypropyleneHD polyethyleneLD polyethylenePolystyrenePVCSANABSAcrylicPolyphenylenePolyesterNylon 66CellulosePolycarbonatePolyacetalPVC：在高分子材料中價格最低美分/磅PVCPVC：與金屬材料相比具有成本優勢美分/磅Basic pig ironSteel HR sheetAluminumMagnesiumZincSteel CR alloyBrassCopper 演示文件舉例COM/010308/SH-Charts (2000GB)25PolypropyleneHD polyethyleneLDCOM/010308/SH-Charts (2000GB)26COM/010308/SH-Charts (2000GB)2公司K.S.G和F凈銷售額所包含的因素直接人工成本百分比能源固定生產成本原材料折舊管理費用