1、一、金保姆家居護理教材隨著社會的不斷進步和人民對健康的需求，我國的社區衛生環保服務正在蓬勃發展，培養高素質的社區護理人才勢在必行。社區護理學正是為達到此目的而設置的臨床課程之一?！凹揖幼o理”是本書地培訓內容。通過學習，是清潔行業掌握社區護理重要工作方法之一-家居護理的工作方法，為后面的學習打好基礎。一、金保姆家居護理教材二、金保姆教學目標根據目前以就業為指導，能力為本位，培養實用型人才為指導思想，結合我國衛生發展現狀及學生實際情況，將教學目標確定如下：1.知識目標：掌握家居護理的工作方法。2.能力目標：熟練運用家居護理知識，培養學生運用知識解決實際問題的能力。3.保潔目標：培養清潔員工勤于動腦

2、，大膽實踐，嚴謹的工作習慣和護理創新方式。二、金保姆教學目標根據目前以就業為指導，能力為本三、金保姆家居護理必要性 走遍中國的大中小城市，幾乎找不到一家真正的、高質量的專業家居護理用品店：專業人才匱乏、服務能力弱、技術設備落后、管理意識不強、經營模式呆板，缺乏規避風險能力?？瞻椎氖袌銎惹泻魡疽环N專業、全面的家居護理服務，而專業化程度高、工藝精湛、服務一流、形象統一、網絡健全的中國首個家居護理連鎖服務品牌金保姆誕生了！三、金保姆家居護理必要性四、金保姆家居行業性選對行業朝陽行業，順風順水，更容易成功！市場大，競爭?。旱匕遄o理、皮革護理、家電清洗、空氣凈化、水家電維護個個都是白金產業！專業、全方位

3、的家居護理服務乃金保姆首創，全新行業，全新模式，競爭為零。利潤空間大：金保姆家居護理賣的不只是產品！是高品質的技術服務！利潤是普通產品的若干倍，甚至于數百倍！家庭消費是取之不盡的金礦：全球成功零售巨頭如：沃爾瑪、家樂福、安利、百盛、歐尚無一不死死盯住家庭消費品！日用必需品：人人都需要，家家都需要，天天都消費，月月都購買。有市場，有需求，有錢景！四、金保姆家居行業性選對行業朝陽行業，順風順水，更容易五、金保姆教學模式選對模式站在巨人的肩上，你會看得更遠，成功得更快！模式制勝：多品牌，多品類的專業家居護理用品賣場，衣、食、住、行360度全方位家居保養服務，以保姆式的服務推動銷售，以VIP會員模式鎖

4、定顧客，專注打造多品牌家居護理連鎖超市。品牌納客：眾多國內外知名廠家聯手加盟，聚攏人氣，迅速打開市場，品牌制勝，為您省心省力。產品為王：金保姆家居護理用品品種豐富，衣、食、住、行，全面滿足家居護理需要。自有品牌：金保姆自有品牌系列可避開同質化競爭，提高消費者的忠誠度和樹立專賣店獨特的核心競爭力。會員管理：專業連鎖VIP系統，讓加盟店從開拓客源到留住老客戶，實現無障礙經營。 五、金保姆教學模式選對模式站在巨人的肩上，你會看得更遠，六、金保姆教學投入投資一店，收獲5店，五店合一，財富無極限！一、多品牌家居護理用品專賣店二、地板/皮具保養店三、水家電專業清洗店四、甲醛/光觸媒專業治理店五、水凈化過濾

5、專業養護店六、金保姆教學投入投資一店，收獲5店，五店合一，財富無極限！七、金保姆開拓過程專業團隊全程指導，讓您輕松起步，經營無憂！開業前：店面選址：總部給您專業的選址指導，讓您從一開始就贏在起點。裝修設計：公司提供專業的SCI專賣店形象設計，統一全國加盟店形象。開業支持：總部免費配送開業所需物料，量身定做開業促銷方案。開業中：產品自選：投資者可任意選擇，自主定位，選擇適合自己的產品。培訓支持：總部提供地板保養、皮具保養、家電清洗、甲醛治理、水家電安裝及維護等專業技術知識，銷售技巧，專賣店經營等全程的專業培訓。駐店支持：由總部統一安排市場經理下店培訓，協助開業活動等駐店支持，讓投資者開店無憂。開

6、業后：市場督導：總部提供專業的市場主管一對一跟蹤服務，發現問題并及時解決問題，讓您好省心省力。專人指導：每個加盟店配一名市場主管和客服進行交叉服務，為您保駕護航。促銷支持：為每個加盟店量身定做各類促銷方案，統一配送促銷用品，讓加盟商賺錢更輕松。新品上市：及時更新產品，廠家直供，引領市場，提高加盟店的競爭能力。七、金保姆開拓過程專業團隊全程指導，讓您輕松起步，經營無憂！八、金保姆家居護理項目金保姆家居護理-油精|地板油精|木質油精|地板保養|皮具保養|皮具護理|水家電保養|家電清洗|空調清洗|清洗劑|清潔用品|甲醛清除劑|納米光觸媒|甲醛檢測儀|試劑|水凈化項目|濾芯耗材|八、金保姆家居護理項目

7、金保姆家居護理-油精|地板油精 各樓盤社區護理學 金保姆家居護理學院中國連鎖專業綜合培訓指導 葉建偉先生 各樓盤社區護理學 金第四節 金保姆家居護理家居護理第四節 金保姆家居護理家居護理教學概念、內容、形式掌握家居護理的概念、內容、形式熟悉根據居家護理程序制定護理計劃選對模式站在巨人的肩上，你會看得更遠，成功得更快！模式制勝：多品牌，多品類的專業家居護理用品賣場，衣、食、住、行360度全方位家居保養服務，以保姆式的服務推動銷售，以VIP會員模式鎖定顧客，專注打造多品牌家居護理連鎖超市。品牌納客：眾多國內外知名廠家聯手加盟，聚攏人氣，迅速打開市場，品牌制勝，為您省心省力。產品為王：金保姆家居護理

8、用品 品種豐富，衣、食、住、行，全面滿足家居護理需要。自有品牌：金保姆自有品牌系列可避開同質化競爭，提高消費者的忠誠度和樹立專賣店獨特的核心競爭力。會員管理：專業連鎖VIP系統，讓加盟店從開拓客源到留住老客戶，實現無障礙經營。教學概念、內容、形式掌握家居護理的概念、內容、形式 金保姆家居護理的概念 (home care)家居護理是在管理處介紹的前提下，社區物管直接安排 服務人員到業主家中，應用專業護理程序，向小區中有環保護理的高要求的業戶推出的高端或長期家庭專業護理的金牌保姆服務、為家居多個服務項目，提供連續的系統化的優惠專業環保護理服務。 金保姆家居護理的概念 (home 金保姆家居護理的目

9、的投資一店，收獲5店，五店合一，財富無極限！一、多品牌家居護理用品專賣店二、地板/皮具保養店三、水家電專業清洗店四、甲醛/光觸媒專業治理店五、水凈化過濾專業養護店 金保姆家居護理的目的投資一店，收獲5店，五店合一，財富無極限 金保姆家居護理對象金保姆家居護理-油精|地板油精|木質油精|地板保養|皮具保養|皮具護理|水家電保養|家電清洗|空調清洗|清洗劑|清潔用品|甲醛清除劑|納米光觸媒小區業主物業管理處房地產辦公場所 星級酒店醫院 金保姆家居護理對象金保姆家居護理-油精|地板油精|木質油精金保姆家居護理形式家庭服務：包括家電清洗地板護理、石材翻新晶面甲醛除味、皮具護理空氣凈化、水凈化等項目家庭

10、護理服務中心: （family nursing care center）美國家庭服務中心；日本訪問護理中心金保姆家居護理形式家庭服務：包括家電清洗金保姆家庭服務發展： 出現于2000年，首先是地板店，家具店地板護理后來擴展到 各房地產精裝家庭居室護理設置： 一般在全國各大房地產物業管理公司建立連鎖推廣免費護理體現項目；或設置在小區服務便民活動的推廣，與服務對象建立或體現長期性專業環保護理，起活廣告宣傳作用。金保姆家庭服務發展：金保姆家庭服務收費工作人員：不固定，由金保姆品牌派遣服務方式：上門或安排專業技師憑經驗判斷報價；可到業主現場實況申請優惠價格評估后，經各項目負責人審批，辦理登記上門服務日

11、期，費用在護理完畢后收取，可辦理長期服務年卡或者開設VIP會員優惠。金保姆家庭服務收費工作人員：不固定，由金保姆品牌派遣 金保姆家庭護理服務中心 (family nursing care cener) 機構設置：由各地房產物業總部、組織等設置，收費獨立核算，來源于家居護理機構，少部分由服務對象承擔。 工作人員：固定，由客服主任1名，副主任1名，護理技師12名，社區活動員工數十名，護理員和家政服務員數十名，維修師數名，高空作業技師1名，生產技師1名。中心的服務主任和副主任由金保姆品牌授權人擔任。 金保姆家庭護理服務中心 (family nurs金保姆家庭護理服務中心服務方式：到服務中心申請后，服

12、務中心派專業護理技師到申請者家中視察、報價滿足條件：家中必須有負責責任人護理費用由現場人員支付有明確的護理要求和護理方法確認建立健全的驗收制度金保姆家庭護理服務中心服務方式：金保姆家居護理程序護理服務工作：現場評估服務報價定立服務方案實施結帳護理定價金保姆家居護理程序現場評估服務報價定立服務方案實施結帳護理定家居護理Assessment評估內容：1.護理歷史2.日常生活情況及歷史遺留3.家庭清洗環境情況4.服務可支付經濟情況5.多方面資源護理利用情況6.對家具及家居護理的認識方法：交談，查閱歷史護理方式記錄家居護理負責人需要考察護理方式是否合理？家居護理Assessment評估內容：家居護理對

13、人的健康問題-Diagnosis優先順序：業本人感到最困難、最需要幫助或維修的問題家庭中感到最難保養的問題業主和清潔工人觀點有差異的問題從護理專業角度考慮到需改善的護理問題專業提供的護理與家屬和業主需要相一致的問題家居護理對人的健康問題-Diagnosis優先順序：家居業主護理 Planning決定家居護理活動的先后順序：首先對最緊急、最重要的護理項目問題制定預期目標：近期、長期選擇護理措施：具體、有指導性注意：充分評估，符合粘主和家屬意愿、需要、風俗及興趣，粘主及家屬充分參與現場視察！家居業主護理 Planning決定家居護理活動的先后順序：家居地板護理-Implementation 各類型

14、地面家居護理重點出現病變和需要恢復的地板問題需求：預防和減少再次發生病變，盡力維持業主認可或喜歡的地面效果處理病變源頭：控制病變，提高地面亮度質量低要求業主：適當滿足即可家居地板護理-Implementation 各類家居護理知識- Implementation1.保持良好護理習慣、防止病變2.使用健康清潔習慣3.增加護理保養次數4.生活自理者，鼓勵自立，自己清潔5.要求高和有經驗業主，多練清洗技能6.對家中清潔工人健康護理教育7.要求清潔人員對家庭環境適應性改變的指導8.指導各類護理工具的正確使用9.發生損壞或出現問題情況時處理方法10.建立家居護理記錄檔案，定期護理家居護理知識- Implementation1.保持良好護理家居護理時間-Nursing Evaluation隨時檢查：每次進行家居護理時評價內容：檢查日常護理效果和衛生死角。定期對護理人員評價：每隔12月作全面家居護理。內容：由上而下，廳，房，廚，窗，