1、企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)作業(yè)一1、企業(yè)形象：是指企業(yè)以其產(chǎn)品和效勞、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益給社會(huì)公眾和企業(yè)員工所留下的印象，或者說(shuō)是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)整體的看法和評(píng)價(jià)。2、企業(yè)愿景：是企業(yè)在未來(lái)期望到達(dá)的一種狀態(tài)，是建立在組織及其成員價(jià)值和使命一致根底上的共同愿望，是組織及其成員共同勾畫(huà)出的組織未來(lái)開(kāi)展的藍(lán)圖，概括了企業(yè)未來(lái)目標(biāo)、存在的使命及核心價(jià)值，企業(yè)與其所處社會(huì)環(huán)境及其競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系和企業(yè)員工的行為準(zhǔn)那么或?qū)崉?wù)指南等內(nèi)容3、外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)外部，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其開(kāi)展的各種客觀因素和力量的總和。企業(yè)的外部環(huán)境具有很強(qiáng)的波動(dòng)性，其變化難以預(yù)測(cè)且不受單個(gè)企業(yè)的控制。4、宏觀環(huán)境：又稱為

2、一般環(huán)境，是指可能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響，但其影響是間接或者潛在的各種因素，包括*法律因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。5、行業(yè)環(huán)境：又稱為微觀環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有直接或者明顯的影響的各種因素，包括消費(fèi)者、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品生產(chǎn)者、潛在參加者等。6、企業(yè)核心能力：是企業(yè)能力理論的核心概念。所謂企業(yè)核心能力，又稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力、獨(dú)特能力，是指企業(yè)獲取、整合資源并形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。具體而言，它是以企業(yè)技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織管理的相互作用，獲取企業(yè)所必需的各種資源，并進(jìn)行有效整合，以開(kāi)發(fā)企業(yè)的獨(dú)特產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的能力，

3、是企業(yè)在開(kāi)展過(guò)程中建立與開(kāi)展起來(lái)的一種資產(chǎn)與知識(shí)的互補(bǔ)體系，這種體系是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。7、SWOT分析：將宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)的狀況結(jié)合起來(lái)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)Strength、劣勢(shì)Weaknesses、時(shí)機(jī)(Opportunities)和威脅(Threats)的分析。8、一體化戰(zhàn)略：又稱為企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動(dòng)的方向，向經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度開(kāi)展的戰(zhàn)略。9、縱向一體化戰(zhàn)略又稱為垂直一體化戰(zhàn)略，是指企業(yè)將生產(chǎn)與原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，包括后向一體化和前向一體化。10、橫向一體化戰(zhàn)略又叫做水平一體化戰(zhàn)

4、略，企業(yè)常采用適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)品線和兼并收購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。11、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化：指企業(yè)以國(guó)際市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，以開(kāi)辟、占領(lǐng)和擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)為目標(biāo)，在復(fù)雜多變的國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，求得生存和開(kāi)展的過(guò)程。12、多國(guó)外鄉(xiāng)化戰(zhàn)略就是將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分權(quán)到各個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這些單元向不同國(guó)家的差異化的市場(chǎng)提供更能夠滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和效勞。13、全球化戰(zhàn)略是由總公司制定和協(xié)調(diào)全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略，在全球范圍內(nèi)對(duì)公司的戰(zhàn)略行動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，在不同國(guó)家市場(chǎng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或效勞。全球化戰(zhàn)略的目標(biāo)是取得全球性的領(lǐng)導(dǎo)地位。全球化戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于比較優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、購(gòu)置的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)驗(yàn)和專有產(chǎn)品技術(shù)

5、優(yōu)勢(shì)。14、并購(gòu)Merger and Acquisition，縮寫(xiě)為M&A是企業(yè)實(shí)施一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略的常用方法。企業(yè)并購(gòu)是兼并和收購(gòu)的合稱，指公司通過(guò)各種產(chǎn)權(quán)交易獲得其他公司的產(chǎn)權(quán)，以控制另外一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)為目的的一種企業(yè)資產(chǎn)重組行為。通過(guò)并購(gòu)，企業(yè)能得到規(guī)模上的擴(kuò)張和業(yè)務(wù)上的開(kāi)展。15、兼并是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)交易獲得其企業(yè)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理控制權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。狹義上講，是指在市場(chǎng)機(jī)制作用下，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)交易獲得其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，使這些企業(yè)法人資格喪失，并獲得他們控制權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。廣義上講，是指在市場(chǎng)機(jī)制下，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)交易獲得其他企業(yè)產(chǎn)權(quán)，并企圖獲得其控制權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。16、本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略又

6、叫低本錢(qián)戰(zhàn)略，是指企業(yè)明確以低本錢(qián)獲得優(yōu)勢(shì)這一目標(biāo)的前提下，企業(yè)在環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身價(jià)值鏈分析的根底上，通過(guò)采取一系列有效的途徑降低本錢(qián)，使企業(yè)的總本錢(qián)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本錢(qián)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。核心：建立持久的、不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的低本錢(qián)優(yōu)勢(shì)。17、差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或效勞與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比具有標(biāo)新立異、獨(dú)具特色、別具一格的特色，這種區(qū)別于其他的產(chǎn)品或效勞的特點(diǎn)使企業(yè)建立起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。18、集中化戰(zhàn)略是通過(guò)滿足特定消費(fèi)者群體的特殊需要，或者集中效勞于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，來(lái)建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其市場(chǎng)地位，中小型企業(yè)比較適合采用此戰(zhàn)略。19、人力資源戰(zhàn)略：根據(jù)企業(yè)總體

7、戰(zhàn)略要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和開(kāi)展需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提高職工整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。20、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)：指行業(yè)內(nèi)5種競(jìng)爭(zhēng)力量相互影響、相互制約所形成的力量比照關(guān)系，這5種競(jìng)爭(zhēng)力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、新參加的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品競(jìng)爭(zhēng)者、原材料供應(yīng)者和企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)置者。作業(yè)二1.企業(yè)面臨生死存亡的競(jìng)爭(zhēng)壓力，處于極為艱難的經(jīng)營(yíng)處境。為團(tuán)結(jié)全體員工，努力走出困境，適宜選擇的企業(yè)文化戰(zhàn)略是()A：企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略B：企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略C：企業(yè)形象戰(zhàn)略D：企業(yè)家形象戰(zhàn)略正確答案：A2.以名牌產(chǎn)品為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)協(xié)作配套作業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)、科研

8、機(jī)構(gòu)聯(lián)合所組成企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略屬于()A：產(chǎn)品輻射型集團(tuán)化戰(zhàn)略B：多元復(fù)合型集團(tuán)化戰(zhàn)略C：工程配套型集團(tuán)化戰(zhàn)略D：經(jīng)營(yíng)效勞型集團(tuán)化戰(zhàn)略正確答案：A3.某鋼鐵聯(lián)合企業(yè)依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，這樣形成的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)屬于()A：技術(shù)優(yōu)勢(shì)B：.本錢(qián)優(yōu)勢(shì)C：資源優(yōu)勢(shì)D：生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)正確答案：B4.企業(yè)規(guī)劃今后5年內(nèi)所應(yīng)到達(dá)的技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量名次、企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象等目標(biāo)為要求屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的()A：產(chǎn)品目標(biāo)B：市場(chǎng)目標(biāo)C：競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D：利潤(rùn)目標(biāo)正確答案：C5.某罐頭食品廠投資建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，以解決生產(chǎn)所需原料問(wèn)題，該廠實(shí)施的這一戰(zhàn)略屬于()A：復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B：后向一體化

9、戰(zhàn)略C：前向一體化戰(zhàn)略D：同心多樣化戰(zhàn)略正確答案：B6.以企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品在企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)上滿足老用戶需要的同時(shí)，爭(zhēng)取新用戶，提高企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品在原有市場(chǎng)上的占有率。這一戰(zhàn)略屬于()A：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略B：市場(chǎng)創(chuàng)新型戰(zhàn)略C：多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D：市場(chǎng)滲透型戰(zhàn)略正確答案：D7一般情況下，退出型市場(chǎng)戰(zhàn)略適用于產(chǎn)品生命周期的()A：投入期B：.成長(zhǎng)期C：成熟期D：衰退期正確答案：D8.企業(yè)將投資主要用于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。按投資方向來(lái)劃分，這種投資戰(zhàn)略屬于()A：內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略B：外延型投資戰(zhàn)略C：設(shè)備投資戰(zhàn)略D：工藝投資戰(zhàn)略正確答案：B9松下電器公司對(duì)索尼公司首先投放市場(chǎng)

10、的錄像機(jī)進(jìn)行分析研究，針對(duì)其缺點(diǎn)，采取了增加新功能，延長(zhǎng)播放時(shí)間，降低產(chǎn)品本錢(qián)等措施，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得改進(jìn)。松下公司采取的這種戰(zhàn)略是()A：緊跟型戰(zhàn)略B：模仿型戰(zhàn)略C：領(lǐng)先型戰(zhàn)略D：配角型戰(zhàn)略正確答案：A10.企業(yè)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)含量高、不易仿冒，處于獨(dú)家壟斷地位，同時(shí)市場(chǎng)需求也較大，為保持盈利，此時(shí)企業(yè)應(yīng)采用()A：新品中價(jià)戰(zhàn)略B：新品低價(jià)戰(zhàn)略C：.新品高價(jià)戰(zhàn)略D：隨行就市戰(zhàn)略正確答案：C作業(yè)三1、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)A：組織的松散性B：合作的平等性C：管理的復(fù)雜性D：伙伴的學(xué)習(xí)性正確答案：ABCD2、宏觀環(huán)境包括A：經(jīng)濟(jì)環(huán)境B：*法律C：社會(huì)文化D：科學(xué)技術(shù)正確答案：ABCD3、戰(zhàn)略環(huán)境的

11、特點(diǎn)A：復(fù)雜性B：不確定性C：動(dòng)態(tài)性D：唯一性正確答案：ACD4、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括A：企業(yè)員工B：企業(yè)文化C：企業(yè)管理者D：企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件。正確答案：BD5、收縮型戰(zhàn)略的類型A：選擇性收縮B：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C：放棄戰(zhàn)略D：清算戰(zhàn)略正確答案：ABCD6、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要特征A：用戶價(jià)值性B：異質(zhì)性C：擴(kuò)展性D：價(jià)值可變性正確答案：ABCD7、常見(jiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略類型A：開(kāi)展型戰(zhàn)略B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略C：收縮型戰(zhàn)略D：混合型戰(zhàn)略正確答案：ABCD8、出口類型A：間接出口B：直接出口C：正向貿(mào)易D：反向貿(mào)易正確答案：ABD9、縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)A：難于平衡生產(chǎn)能力B：降低經(jīng)營(yíng)靈活性C：加大管理難度D：加劇財(cái)務(wù)緊

12、張正確答案：ABCD10、企業(yè)使命的內(nèi)容包括A：企業(yè)戰(zhàn)略B：企業(yè)存在的目的C：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)D：企業(yè)形象正確答案：BCD11、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程的階段為A：戰(zhàn)略目標(biāo)分析B：實(shí)踐戰(zhàn)略目標(biāo)C：擬定戰(zhàn)略目標(biāo)D：評(píng)價(jià)和確定戰(zhàn)略目標(biāo)正確答案：ACD12、企業(yè)愿景的特征A：清晰性B：獨(dú)特性C：現(xiàn)實(shí)性D：綜合性正確答案：ABCD13、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制包括A：所有權(quán)控制B：人員控制C：信息控制D：財(cái)務(wù)控制與評(píng)價(jià)正確答案：ABCD14、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般分為A：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B：直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C：間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D：潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案：BCD15、一體化戰(zhàn)略內(nèi)容A：縱向一體化戰(zhàn)略B：相關(guān)一體化戰(zhàn)略C：橫向一體化戰(zhàn)略D：交

13、叉一體化戰(zhàn)略正確答案：AC16、企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式有A：出口進(jìn)入方式B：貿(mào)易進(jìn)入方式C：合同進(jìn)入方式D：直接投資進(jìn)入方式正確答案：ACD17、出口形式A：通過(guò)國(guó)外公司、機(jī)構(gòu)駐本國(guó)的采購(gòu)處、分公司、分支機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售。B：通過(guò)大型貿(mào)易公司出口。C：通過(guò)出口管理公司出口。D：利用已具有外貿(mào)自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的出口。正確答案：ABCD18、按照行業(yè)關(guān)系，企業(yè)并購(gòu)的類型分為A：橫向并購(gòu)B：縱向并購(gòu)C：混合型并購(gòu)D：直接并購(gòu)正確答案：ABC19、企業(yè)戰(zhàn)略分為三個(gè)層次為A：公司戰(zhàn)略B：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C：職能戰(zhàn)略D：跨國(guó)戰(zhàn)略正確答案：ABC20、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)A：全局性B：長(zhǎng)遠(yuǎn)性C：層次性D：競(jìng)爭(zhēng)性正確答案：ABCD21、

14、按照是否通過(guò)中介機(jī)構(gòu)，企業(yè)并購(gòu)類型分為A：混合并購(gòu)B：直接并購(gòu)C：間接并購(gòu)D：橫向并購(gòu)正確答案：BC22、按照并購(gòu)的意圖，企業(yè)并購(gòu)類型分為A：善意并購(gòu)B：直接并購(gòu)C：間接并購(gòu)D：惡意并購(gòu)正確答案：AD23、按照并購(gòu)的支付方式，企業(yè)并購(gòu)類型分為A：現(xiàn)金支付收購(gòu)B：零本錢(qián)收購(gòu)C：換股收購(gòu)D：債權(quán)支付收購(gòu)正確答案：ABCD24、按照并購(gòu)的動(dòng)因，企業(yè)并購(gòu)類型分為A：善意并購(gòu)B：惡意并購(gòu)C：戰(zhàn)略并購(gòu)D：財(cái)務(wù)并購(gòu)正確答案：CD25、企業(yè)根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括A：多元化戰(zhàn)略B：本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略C：差異化戰(zhàn)略D：集中化戰(zhàn)略正確答案：BCD作業(yè)四1、控制主體的狀態(tài)來(lái)看，戰(zhàn)略控制可以分為A：防止型控制 B：開(kāi)關(guān)型控制 C：

15、事前控制 D：事后控制 正確答案：AB2、戰(zhàn)略控制特征A：漸進(jìn)性 B：交互性 C：強(qiáng)制性 D：系統(tǒng)性 正確答案：ABD3、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為幾個(gè)層次A：精神層 B：制度層 C：物質(zhì)層 D：管理層 正確答案：ABC4、市場(chǎng)細(xì)分主要有以下幾個(gè)因素來(lái)考慮A：地理因素 B：人口因素 C：心理因素 D：行為因素 正確答案：ABCD5、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響因素A：競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的類型 B：競(jìng)爭(zhēng)者的聲譽(yù) C：競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)信息的依存度 D：競(jìng)爭(zhēng)者的資源狀況 正確答案：ABCD6、戰(zhàn)略實(shí)施的模式A： 指揮型 B：變革型 C：合作型 D：文化型 E：增長(zhǎng)型 正確答案：ABCDE7、基于價(jià)值的評(píng)價(jià)方法有A：經(jīng)濟(jì)附加值 B：

16、平衡計(jì)分卡法 C：PIMS評(píng)估 D：市場(chǎng)附加值法 正確答案：AD8、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特征A：競(jìng)爭(zhēng)具有高強(qiáng)度和高速度 B：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的戰(zhàn)略互動(dòng)明顯加快 C：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有暫時(shí)性 D：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性主要取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 正確答案：ABCD9、業(yè)務(wù)流程再造的原那么A：全面性原那么 B：一致性原那么 C：廣度性原那么 D：深度性原那么 正確答案：CD10、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)A：多極化 B：扁平化 C：柔性化 D：網(wǎng)絡(luò)化 正確答案：ABCD11、戰(zhàn)略控制方法有A：追蹤控制 B：預(yù)算 C：審計(jì) D：目標(biāo)管理 正確答案：ABCD12、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略可以分為A：資本籌措戰(zhàn)略 B：資本運(yùn)用戰(zhàn)略 C：資本周

17、轉(zhuǎn)戰(zhàn)略 D：利潤(rùn)分配戰(zhàn)略 正確答案：ABD13、戰(zhàn)略控制的根本要素A：確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) B： 衡量實(shí)際業(yè)績(jī) C：反響 D：控制 正確答案：ABC14、戰(zhàn)略實(shí)施的原那么A：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B：目標(biāo)的適度合理性 C：溝通與反響 D：權(quán)變 正確答案：ABCD15、職能戰(zhàn)略具有的特點(diǎn)A：全能性 B：專業(yè)性 C：附屬性 D：具體性 正確答案：BCD16、穩(wěn)定型戰(zhàn)略的主要類型有 ( ) A：無(wú)變化戰(zhàn)略 B：維持利潤(rùn)戰(zhàn)略 C：暫停戰(zhàn)略 D：謹(jǐn)慎前進(jìn)戰(zhàn)略 正確答案：ABCD17、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括 A：宏觀環(huán)境 B：微觀環(huán)境 C：地理環(huán)境 D：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 正確答案：AB18、戰(zhàn)略目標(biāo)的可接受性是指 ( ) A：能反

18、映企業(yè)的使命 B：易于為企業(yè)成員理解 C：有實(shí)際含義，不產(chǎn)生誤解 D：目標(biāo)要成體系 正確答案：ABC19、戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的選擇有A：內(nèi)部變革 B：提前性變革 C：反響性變革 D：危機(jī)性變革。 正確答案：BCD20、以領(lǐng)導(dǎo)變革主體的行為方式劃分，戰(zhàn)略變革的類型有 A：強(qiáng)制式變革 B：理性變革或自利式變革 C：感性變革 D：教育或交流式變革 正確答案：ABD21、戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素A：職能控制 B：戰(zhàn)略控制 C：業(yè)務(wù)控制 D：作業(yè)控制 正確答案：BCD22、平衡計(jì)分卡的衡量指標(biāo)有A：財(cái)務(wù)指標(biāo) B：顧客指標(biāo) C：內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程指標(biāo) D：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo) 正確答案：ABCD23、以戰(zhàn)略變革的演*勢(shì)劃

19、分，戰(zhàn)略變革的類型有A：漸進(jìn)式變革 B：平和式變革 C：激進(jìn)式變革 D：混合式變革 正確答案：ACD作業(yè)五1、比較戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)別答：戰(zhàn)略管理：關(guān)心新目標(biāo)及戰(zhàn)略的識(shí)別和評(píng)價(jià)；新的目標(biāo)和戰(zhàn)略值的爭(zhēng)論，對(duì)其的實(shí)施，企業(yè)幾乎沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)；戰(zhàn)略的目標(biāo)通常僅考慮企業(yè)的生存和開(kāi)展；最高領(lǐng)導(dǎo)人較多考慮的是影響企業(yè)生存和開(kāi)展的外部環(huán)境的變化；幾年以來(lái)，最高領(lǐng)導(dǎo)人才能知道戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況；企業(yè)的戰(zhàn)略決策中一般沒(méi)有如何運(yùn)用物質(zhì)手段刺激員工積極性來(lái)完成戰(zhàn)略目標(biāo)；企業(yè)家要探索和思考許多全新的領(lǐng)域，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不可能適用，也不可能把握住新的比賽；在一定意義上說(shuō)，戰(zhàn)略中的問(wèn)題是抽象的，延續(xù)一段時(shí)間后才能知道，

20、并且也可能是不熟悉的。經(jīng)營(yíng)管理：關(guān)心已經(jīng)建立起來(lái)的企業(yè)管理目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)通常為大量過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)證明是有效的；經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)可以分解為企業(yè)各執(zhí)行部門(mén)的具體子目標(biāo)；最高領(lǐng)導(dǎo)人較為關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的運(yùn)用；最高領(lǐng)導(dǎo)人能較迅速地了解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行情況；為了完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)將歸定一系列*勵(lì)方法，刺激員工的積極性；企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間存在的“比賽規(guī)那么，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)是熟悉的，他能把握局勢(shì)的變化，能勝任自己的工作；經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題很快就能反映出來(lái)，這些問(wèn)題比較具體，對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的管理者來(lái)說(shuō)比較熟悉。2、簡(jiǎn)述企業(yè)愿景的構(gòu)成要素答：企業(yè)愿景描述核心的價(jià)值和目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)朝向變革所指的未來(lái)。柯林斯認(rèn)為企業(yè)愿景由

21、兩大要素構(gòu)成：一是與組織核心價(jià)值以及目標(biāo)相關(guān)的不變核心思想；二是能反映特定現(xiàn)況下特定改革的大膽目標(biāo)，以及對(duì)于理想狀態(tài)的生動(dòng)描述。其中,核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神，是企業(yè)的凝聚力，使鼓勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的動(dòng)力。未來(lái)展望代表企業(yè)追求和努力的方向，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變和改變。3、簡(jiǎn)答經(jīng)濟(jì)效益的來(lái)源答：1勞動(dòng)效率的提高。當(dāng)作業(yè)人員重復(fù)操作一項(xiàng)工作時(shí)，隨著操作次數(shù)的增加，其熟練程度就會(huì)提高，完成一項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間也會(huì)減少。同時(shí)，當(dāng)重復(fù)操作時(shí)，作業(yè)人員對(duì)操作過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)、尋找操作捷徑的可能性增加，從而提高集體的操作效率。2勞動(dòng)分工與創(chuàng)新設(shè)計(jì)工作方法。勞動(dòng)分工可以提高作業(yè)

22、人員完成某一特定任務(wù)的熟練程度，提高工作效率；而創(chuàng)新設(shè)計(jì)操作方法亦可以提高工作效率，節(jié)約時(shí)間，從而降低本錢(qián)。3新的生產(chǎn)工藝。對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行革新和改進(jìn)是降低本錢(qián)的一條主要措施，這對(duì)資金密集型企業(yè)如鋼鐵企業(yè)、石油、冶煉等來(lái)說(shuō)尤其重要。4生產(chǎn)設(shè)備效率的提高。新設(shè)計(jì)制造的設(shè)備投入生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程時(shí)，由于其性能的不完善和操作方法的不當(dāng)，可能會(huì)有相對(duì)較低的產(chǎn)出量。但隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，總能找出對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)或革新的方法，從而提高生產(chǎn)效率。5產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化允許重復(fù)操作某項(xiàng)特定的任務(wù)，便于作業(yè)人員學(xué)習(xí)和掌握，從而提高作業(yè)者的勞動(dòng)效率。另外，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，以便節(jié)約原材料消耗或使產(chǎn)品便于生產(chǎn)，提

23、高生產(chǎn)效率，降低本錢(qián)。6有效地利用資源。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，生產(chǎn)廠家可利用不同的或廉價(jià)的生產(chǎn)資源如利用代用品，對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行有效組合，從而降低產(chǎn)品的生產(chǎn)本錢(qián)。4、波士頓矩陣法的局限性答：首先，由于評(píng)分等級(jí)過(guò)于寬泛，可能會(huì)造成兩項(xiàng)或多項(xiàng)不同的業(yè)務(wù)位于同一個(gè)象限中；其次，由于評(píng)分等級(jí)帶有折衷性，使很多業(yè)務(wù)位于矩陣的中間區(qū)域，難以進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇；再次，難以同時(shí)顧及到兩項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)平衡，且BCG矩陣沒(méi)有歷史性，無(wú)法進(jìn)行縱向比較。最后，根據(jù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額來(lái)確定企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)單位的類別，有可能無(wú)視其他重要的影響因素，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、利潤(rùn)開(kāi)展?jié)摿秃诵母?jìng)爭(zhēng)力等。因此，在使用這種方法時(shí)，要盡量占有更多資

24、料，審慎分析，防止因方法的缺陷造成決策的失誤。5、簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)答：1.優(yōu)勢(shì)。差異化戰(zhàn)略的主要優(yōu)勢(shì)表達(dá)在與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于較優(yōu)的地位。1形成進(jìn)入障礙2降低顧客敏感程度3增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力4防止替代品的威脅。2.劣勢(shì)。1如果企業(yè)形成產(chǎn)品差異化的本錢(qián)過(guò)高，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格降得很低時(shí)，會(huì)使購(gòu)置者不愿意為具有差異化的產(chǎn)品支付較高的價(jià)格2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差異化的特色3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差異化的產(chǎn)品，使得企業(yè)的原有購(gòu)置者轉(zhuǎn)向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)4購(gòu)置者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn)品差異化的因素。6、簡(jiǎn)述集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)答：1集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。1企業(yè)專攻特

25、定細(xì)分市場(chǎng)，有助于抵御行業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力量。2有利于使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源更好地效勞于某一特定的目標(biāo)，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更容易取得主動(dòng)地位。2集中化戰(zhàn)略的劣勢(shì)。1當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化、技術(shù)創(chuàng)新或新的替代品出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)會(huì)受到嚴(yán)重的沖擊。2企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)采用此戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)有應(yīng)變的準(zhǔn)備，做好產(chǎn)品的更新改造工作。7、業(yè)務(wù)流程再造的步驟答：業(yè)務(wù)流程再造的步驟通常是：首先找出企業(yè)現(xiàn)有的主要流程，確定其范圍邊界；其次對(duì)每一個(gè)流程存在的戰(zhàn)略意義進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出重組的關(guān)鍵流程；再次尋找新流程需要的文化、組織及技術(shù)等要求，確認(rèn)新流程的最正確狀態(tài)；最后組織實(shí)施。具體分為以下三個(gè)步驟：1企業(yè)通過(guò)減少本錢(qián)和擴(kuò)大規(guī)

26、模的方式，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的優(yōu)化組合。2企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)從內(nèi)部管理的優(yōu)化轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與消費(fèi)者和供應(yīng)商的聯(lián)系。3企業(yè)以信息技術(shù)為媒介進(jìn)行企業(yè)再造，形成新的競(jìng)爭(zhēng)核心，組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)發(fā)生重大變革，新的經(jīng)營(yíng)單元隨之產(chǎn)生。8、企業(yè)戰(zhàn)略控制的意義答：1.戰(zhàn)略控制能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)。2.戰(zhàn)略控制能力與效率的上下是戰(zhàn)略決策質(zhì)量的一個(gè)重要制約因素。3.戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)為戰(zhàn)略決策提供重要的反響，從而對(duì)于提高戰(zhàn)略決策的適應(yīng)性與水平發(fā)揮著重要的作用。4.戰(zhàn)略控制可以促進(jìn)企業(yè)組織制度和企業(yè)文化等根底結(jié)構(gòu)的建設(shè)，為戰(zhàn)略決策奠定良好的根底。9、簡(jiǎn)答戰(zhàn)略控制系統(tǒng)與業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系答：企業(yè)戰(zhàn)略控制系

27、統(tǒng)與業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)有以下三個(gè)共同點(diǎn)：1控制標(biāo)準(zhǔn)必須與整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和年度目標(biāo)相 聯(lián)系。2控制要與鼓勵(lì)相結(jié)合。3控制系統(tǒng)需要有早期預(yù)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以告知管理者在戰(zhàn)略實(shí)施中存在的潛在問(wèn)題或偏差，使管理者能及早警覺(jué)起來(lái)，提早糾正偏差。應(yīng)當(dāng)指出，戰(zhàn)略控制系統(tǒng)與業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)還有以下四個(gè)根本區(qū)別：1執(zhí)行的主體不同，戰(zhàn)略控制主要由高層管理者執(zhí)行，業(yè)務(wù)控制主要由中層管理者執(zhí)行。2戰(zhàn)略控制具有*性，業(yè)務(wù)控制具有封閉性。戰(zhàn)略控制既要考慮外部環(huán)境因素，又要考慮企業(yè)內(nèi)部因素，而業(yè)務(wù)控制主要考慮企業(yè)內(nèi)部因素。3戰(zhàn)略控制的目標(biāo)比較定性、不確定、不具體；業(yè)務(wù)控制的目標(biāo)比較定量、確定、具體。4戰(zhàn)略控制主要解決企業(yè)的效能問(wèn)

28、題，業(yè)務(wù)控制主要解決企業(yè)的效率問(wèn)題。10、進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策時(shí)應(yīng)考慮以下因素答：(1)產(chǎn)品未來(lái)的開(kāi)展前途； (2)產(chǎn)品的收益性； (3)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性 ；(4)資源條件； (5)技術(shù)條件；(6)商品化程度；(7)銷(xiāo)售的可能性；(8)國(guó)家規(guī)劃、方針、政策、法令等要求。作業(yè)六1、論述戰(zhàn)略變革的五階段答：一個(gè)完整的戰(zhàn)略變革過(guò)程應(yīng)該包括以下五個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段；診斷問(wèn)題階段；方案變革階段；執(zhí)行變革階段；評(píng)估變革階段。評(píng)價(jià)的結(jié)果又要反響到第三階段，對(duì)變革的方案作必要的修正。1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段。1環(huán)境分析。即分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與企業(yè)自身環(huán)境。宏觀環(huán)境主要是企業(yè)所處的*、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)環(huán)境。2

29、確定企業(yè)的問(wèn)題：通過(guò)對(duì)各種資料和情報(bào)的收集、整理與評(píng)估，了解其所處的內(nèi)在與外在環(huán)境，弄清企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和隱含的危機(jī)。2.診斷問(wèn)題階段1分析原因。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段所確定的問(wèn)題進(jìn)行深人分析，找出問(wèn)題發(fā)生的原因和一些帶有規(guī)律性的東西。2進(jìn)行決策：確定企業(yè)是否需要進(jìn)行戰(zhàn)略變革，戰(zhàn)略變革的方式方法是什么。3.方案變革階段1制定方案。在前面分析的根底，制定周密的戰(zhàn)略變革方案，方案應(yīng)該具有創(chuàng)新性、可行性。在方案制定的根底上，要縝密思考戰(zhàn)略變革每個(gè)環(huán)節(jié)的具體措施，同時(shí)要制定出防范變革風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變方案。2變革準(zhǔn)備。一是資源準(zhǔn)備，籌措戰(zhàn)略變革所需要的資金、物資、人力等方面的資源。二是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造變革的氣氛。4.

30、實(shí)施變革階段1選擇變革領(lǐng)導(dǎo)者。即選擇一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。我們知道一項(xiàng)重大的變革將產(chǎn)生利益的沖突、信息的扭曲以及*的混亂，而且變革一般都是長(zhǎng)期而艱苦的過(guò)程，因此，需要有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體來(lái)領(lǐng)導(dǎo)變革。2變革時(shí)機(jī)選擇：即適時(shí)選擇企業(yè)變革的最正確時(shí)機(jī)。選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)淖兏飼r(shí)機(jī)，通常能夠起到事半功倍的作用。一般而言，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部或外界環(huán)境發(fā)生巨大變化，或者面臨著巨大的威脅或困境之際，是尋求企業(yè)變革的最正確時(shí)期。3變革過(guò)程控制：即實(shí)行變革的階段性控制，并使其制度化。5.評(píng)估變革階段。該階段的主要任務(wù)是檢查、分析、評(píng)價(jià)變革方案實(shí)施的效果和存在的問(wèn)題。評(píng)價(jià)的目的在于指導(dǎo)戰(zhàn)略的再選擇。戰(zhàn)略變革效果的評(píng)價(jià)主要是績(jī)

31、效評(píng)價(jià)，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)及時(shí)進(jìn)行信息反響，并對(duì)原有方案進(jìn)行修正。2、論述企業(yè)文化變革的策略答：如果具有相應(yīng)的時(shí)機(jī)，管理者推行企業(yè)文化變革，其挑戰(zhàn)是要解凍現(xiàn)有的文化，并不是單一的一項(xiàng)措施就能奏效的。企業(yè)文化變革需要一個(gè)全面的、協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略。1解凍的最正確著眼點(diǎn)是進(jìn)行企業(yè)組織文化分析。企業(yè)文化分析包括進(jìn)行文化審核以評(píng)估現(xiàn)有的文化，將現(xiàn)有文化與預(yù)期的文化做比較，進(jìn)行差距評(píng)價(jià)以確定哪些文化要素特別需要加以變革。2大規(guī)模危機(jī)可作為解凍根深蒂固文化的一種手段。危機(jī)并不是企業(yè)的所有成員都能注意到的，因此，管理當(dāng)局有必要使人們更清楚地看到組織的危機(jī)，需要讓組織的每個(gè)人都清楚，組織的生存正受到致命的威脅。要是員工們沒(méi)

32、有意識(shí)到變革的緊迫性，那就很難使一種很強(qiáng)的文化對(duì)變革的努力做出反響。3任命新的高層經(jīng)理人員任命新的高層經(jīng)理人員預(yù)示著一場(chǎng)重大變革正在發(fā)生，新的領(lǐng)導(dǎo)人可能再現(xiàn)一種新的角色模式，并產(chǎn)生一套新的行為標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，新經(jīng)理需要盡快將新觀念注入到組織中，并將關(guān)鍵管理職位的人員調(diào)換成忠于這一觀念的人。4伴隨著主要經(jīng)理人員的挑戰(zhàn)，發(fā)動(dòng)一次組織重組設(shè)立一些新單位，或者將某些單位合并或取消，這些都以顯而易見(jiàn)的方式才傳送著管理當(dāng)局下決心將企業(yè)引入新方向的信息。5新的領(lǐng)導(dǎo)也要盡快創(chuàng)造出新的故事和業(yè)績(jī)以此來(lái)取代原有的儀式，以便更好地向員工傳播組織的主體價(jià)值觀，而這是需要即刻去做的，耽誤只會(huì)使新領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)有文化為伍，從而關(guān)閉

33、推行變革的大門(mén)。6管理當(dāng)局還要改變?nèi)藛T績(jī)效評(píng)估與*勵(lì)制度改變?nèi)藛T績(jī)效評(píng)估與*勵(lì)制度對(duì)所期望的新價(jià)值觀的員工形成有力的支持。3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析答：1經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)指東道國(guó)的各種經(jīng)濟(jì)因素的變化使國(guó)際企業(yè)可能出現(xiàn)虧損、收益缺乏以至倒閉的危險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)蕭條的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)口*的風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格管制的風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)管制的風(fēng)險(xiǎn)、稅收管制的風(fēng)險(xiǎn)、勞工管制的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的躲避措施：對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。國(guó)際企業(yè)進(jìn)行海外投資前，應(yīng)對(duì)東道國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)的了解。了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好、收入狀況、市場(chǎng)的變化趨勢(shì)、法律法規(guī)等。而做好投資的可行性研究是國(guó)際企業(yè)躲避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)最重要的措施。2文化風(fēng)險(xiǎn)。文化風(fēng)險(xiǎn)就是指企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于文化環(huán)境因素的復(fù)雜性、不確定性，使企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益目標(biāo)相背離，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性。文化風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容溝通風(fēng)險(xiǎn)、種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險(xiǎn)等四種形式。3外匯風(fēng)險(xiǎn)。外匯風(fēng)險(xiǎn)是指跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的債權(quán)債務(wù)在以外幣計(jì)價(jià)時(shí)，由于匯率變動(dòng)引起價(jià)值變化而遭受損失和喪失預(yù)期收益或得到意外收獲的可能性，即由于匯率變動(dòng)給企