1、主講人：王成榮北京財貿管理干部學院副院長、教授、管理學博士中國企業文化研究會副理事長企業文化建設 中盟信德Corporate Culture提示：本課件僅用于本次培訓學員參考，未經許可，不得使用與傳播企業文化2 引言 Corporate Culture CORPORTE CULTURE席卷全球的金融危機，正在考驗著中國的企業文化：創新精神、戰略意識與危機文化文化如此重要嗎？什么是文化？什么是企業文化？歸納與總結哥本哈根世界氣候大會：聯合國氣候變化框架公約、京都議定書，企業社會責任感中國的“五門事件”與“豐田召回門”事件：企業誠信觀與質量文化企業文化2企業文化3主要內容1 對企業文化地位與作用的

2、新認識2 企業文化的主流發展趨勢3 企業文化的實踐創新 企業文化 Corporate Culture CORPORTE CULTURE企業文化3企業文化4中盟信德 2010-07-25Corporate Culure WANG CHENGRONG一、對企業文化地位與 作用的新認識 企業文化5十七大報告指出： 當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素。激發全民族文化創造活力，提高國家文化軟實力。 建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態的吸引力和凝聚力。 建設和諧文化，培育文明風尚。 弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園。 推進文化創新，增強

3、文化發展活力。 對企業文化地位與作用的新認識企業文化7 對企業的重新認識：企業是一個生命體 對日本100年來100強興衰變化的研究 世界500強與馳名商標對比 金融危機下倒閉企業：雷曼兄弟、百年老店貝爾斯頓，花旗、高盛、摩根斯坦利的投資銀行業務全部破滅 股市流傳一句話”當潮水退去才知道誰在裸游”。華爾街崩潰才知道華爾街精英一直在世界金融市場裸游，只是虛無飄渺的金融衍生產品泡沫掩蓋了一切；產品出口受阻才知道出口加工企業在裸游，只是歐美國家透支消費掩蓋了一切；有毒奶粉暴光才知道奶粉企業有毒，只是虛假廣告掩蓋了一切；印度軟件外包700億假帳暴光才知道印度軟件巨頭在造假，只是虛假收入贏利掩蓋了一切；黃

4、光欲被捕才知道中國首富有罪，只是首富名聲掩蓋了一切。出口大幅下降才知道國內消費不足，只是GDP掩蓋了一切。 2.企業文化是企業生命的遺傳基因對企業文化地位與作用的新認識企業文化8結論：企業短期成長靠技術、靠市場，中期成長靠資本、靠管理，長期成長靠文化。文化是企業生命的遺傳基因。 參考：根據企業健康理論，肌體與心理都健康的企業才是真正健康的企業；企業成長一般要跨越五道坎：技術營銷管理戰略文化。2.企業文化是企業生命的遺傳基因對企業文化地位與作用的新認識企業文化10分析：冰山露出水面的部分為有形科學管理；隱在水下面的部分為無形的文化管理。文化管理所占比例大，決定企業整體管理的特色及效率。4.企業文

5、化在企業管理中處于根基地位冰山理論對企業文化地位與作用的新認識企業文化11企業文化從“無形之手”變為有形之手，即形成一種管理方式企業文化管理方式的特征： 強調共同價值 強調自律機制 強調穩定模式 強調獨特風格 企業文化是一種全新的管理方式對企業文化地位與作用的新認識企業文化12古訓： 同仁堂的例子炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力現代品牌核心價值：修合無人見 存心有天知同修仁德 濟世養生對企業文化地位與作用的新認識企業文化14中盟信德 2010-07-25二、企業文化的主流 發展趨勢Corporate Culure WANG CHENGRONG企業文化15 金融危機，企業所面對的環境發生

6、巨大變化，市場全球化與貿易保護主義并存；虛擬經濟成長與實體經濟復蘇并存。市場競爭越來越理性化、規范化，以信息技術為主，包括生物技術在內的技術革命，正在催化著企業經營、管理體制和文化的深刻變革。 兩個并存的環境 企業變革 企業文化創新1.企業文化面臨全面創新 企業文化的主流發展趨勢企業文化17知識所有者在企業權利關系中的地位提高 資本所有者知識所有者重點分析對企業的統治地位逐漸讓位于企業文化的主流發展趨勢企業文化18首先向大家提一個問題CEO是指什么人？（10萬人） 企業文化的主流發展趨勢企業文化19 首先向大家提一個問題CEO是指什么人？首席執行官 比爾蓋茨（Bill Gates）杰克韋爾奇（

7、Jack Welch）斯蒂夫喬布斯（Steve Jobs）約翰布朗（John Browne）邁克爾戴爾（Michael Dell）張瑞敏 威廉阿梅里奧(William Amelio)企業文化的主流發展趨勢企業文化20CEO（首席執行官）又是指誰？ 董事長？ 總經理？ 董事長兼總經理？ 企業文化的主流發展趨勢企業文化21CEO是指什么人？知識所有者代表知本家 企業文化的主流發展趨勢企業文化22 在傳統企業，稀缺的資源是資本，其生產過程主要是資本與勞動者結合的過程，資本所有者在企業權利關系中處在主導地位。 隨著生產力的進步，資本的極大豐富，科技水平的提高以及勞動分工的細化，知識的重要性凸現出來，稀

8、缺資源逐漸由資本轉向知識，至少知識與資本同等重要。其生產過程是資本、知識與勞動的結合過程，因此導致知識所有者和參與者在企業權利關系中的地位提高。知識經濟正在改變著傳統企業的制度特征。 在知識經濟環境里，企業制度最大的特征是知識所有者和資本所有者共同治理企業。資本所有者以其投入的資本數量在企業權利關系中獲得自己應有的地位，知識所有者以自己的技術創新能力、制度創新能力和管理創新能力在企業權利關系中獲得自己應有的地位。 從發展趨勢來看，不是資本所有者而是知識所有者，尤其是擁有制度和管理創新能力的知識所有者決定企業的命運。 具體分析企業文化的主流發展趨勢企業文化24 人本與能本文化：“人的能力本位”

9、協作與共享文化：“塑造高效率團隊” 差別與競爭文化：“競爭決定效率” 創新與變革文化：“不創新即死亡” 學習與超越文化：“學習型組織” 整合與借力文化：“打造核心競爭力” 信用與信譽文化：“嚴守游戲規則” 社會責任文化：“生存最好的生物是利他的” 2.企業文化的發展趨勢企業文化的主流發展趨勢企業文化25 人本人性管理，世界潮流 人的生命本位(仁愛精神)；人的獨立人格與尊嚴；人的自我價值；人的參與與分享權利；人的全面發展。員工對企業：職業良心、職業道德、職業責任、職業紀律 能本人本的發展，市場經濟與知識經濟的共同要求 以能力為本位的招聘選拔制度 以能力為本位的評價體系 以能力為本位的激勵機制 以

10、能力為本位的培訓模式 1.人本與能本文化企業文化的主流發展趨勢企業文化27 差別是客觀的：天賦、教育、經歷與經驗、環境等承認能力差別決定分工差別（做不同能級的工作）決定收入方式差別（高層拿薪酬、員工拿工資）決定收入水平差別（美國的清潔工與總經理20000與2900000） 收入差距（工人與CEO）：美國531倍、亞洲200-300倍。尊重人權與收入差別無關 制造差別的目的：激活員工競爭性和進取心，創造企業活力。 效率與公平的關系 案例：唐駿轉會門事件、一元年薪的討論 3.差別與競爭文化企業文化的主流發展趨勢企業文化28 工薪收入（一般勞動收入） 知識收入（特殊勞動收入） 風險收入（職業壓力：身

11、價貶值、丟飯碗） 分紅收入（資本收入） 變化趨勢 知識收入上升（調琴師的故事） 分紅收入下降 風險收入加大 工薪收入緩慢提高 收入形式企業文化的主流發展趨勢企業文化29 美國標準普爾500強公司的首席執行官的中等年薪從1993年的198萬美元上升到2003年的658萬美元。高管前十名平均達到1.55億美元。 2008年中國上市公司排行：深發展董事長法蘭克紐曼1598萬元；中國平安首席金融業務執行官理查德杰克遜1584萬元；中國銀行信貸風險總監詹偉堅年薪1181萬元；民生銀行董事長董文標以1136.6萬元； TCL集團高級副總裁梁耀榮1006萬元；招商銀行董事長馬蔚華789萬元。 2008年末董

12、事長持股市值排第一的仍為蘇寧電器董事長張近東，截至去年底持股市值153億元。 美國政府救助的7家企業美國國際集團、花旗集團、美國銀行、通用汽車公司、克萊斯勒公司、克萊斯勒財務公司和通用汽車金融服務公司將各自25名待遇最好的高管年薪平均砍掉大約90。高級管理人員年薪不得超過50萬美元。任何一名高管如果索要價值超過25萬美元的私人飛機、俱樂部會員等特殊待遇，必須征得政府同意。 企業文化的主流發展趨勢企業文化30企業永恒定律：不創新即死亡。 中國的危機：創新危機。美國阿岡國家實驗室、MIT、斯坦福大學與因特爾、摩托羅拉。GDP第二、綜合競爭力29名與科技成熟度第79名如國外科研、中試、批量生產的投資

13、比例一般為。 上海地區有大專院校和獨立科研機構每年有一千多項科技成果通過鑒定，推廣使用并取得經濟效益的僅占。 出口大國與品牌小國全球3%的名牌產品占有50%的銷售。中國產品在世界上有多大影響？中國172類產品在世界上產銷量第一，玩具、服裝、鞋、自行車、電腦顯示器、微波爐等等。中國產品在世界上賺了多少錢？自主品牌出口額只占不到10，多數沒有附加值。雙星與耐克 我國每年出口1500億美元的加工貿易產品，被外商貼牌后銷售額估計在30000美元 由于不掌握核心技術，不得不每部國產手機售價的20、計算機售價的30、數控機床售價的2040向國外專利持有人支付專利費 4.創新與變革文化企業文化的主流發展趨勢

14、企業文化31企業永恒定律：不創新即死亡。 危機意識：微軟18個月后倒閉摩爾定律，馬云與任正非 適度冒險：掌握50%信息時決策最佳 寬容失敗：不犯合理錯誤將被解雇 善于行動：行動是金（Let me have a try） 海爾推廣SBU(Strategical Business Unit)即戰略事業單位。強調每個人都是老板；人人都是創新主體。 SBU的四個要素是：市場目標、市場訂單、市場效果、市場報酬。海爾把每個員工看成是一個SBU,把企業速度和創新的目標量化到每個員工頭上，而每個員工的速度和創性能會保證企業戰略的實現。日本能率協會富坂先生認為這種做法是對經營管理學的新貢獻。4.創新與變革文化企

15、業文化的主流發展趨勢企業文化32行動是金（ Let me have a try）一般行為模式：“預備瞄準放”美國企業的行為模式：“預備放瞄準” 企業文化的主流發展趨勢企業文化33學習型國家、學習型城市、學習型政黨的提出。 學習與超越文化的標志：建立學習型組織。未來成功企業是個生命體，同人一樣具有學習能力，學習能力強弱決定企業壽命長短。殼牌石油企劃主任德格：唯一持久的競爭優勢，是具備比你的競爭對手學習更快的能力。 學習型組織特征：追求共同愿景的團隊式學習；超越自我的創新式學習；謀求與時代相融的適應式學習。 學習型組織追求的境界：學習生活化，工作生活化、學習、工作、生活一體化5.學習與超越文化企業

16、文化的主流發展趨勢企業文化34 再造流程，借助外力實現虛擬經營 創造差別優勢，形成核心能力 培育品牌，贏得級差利益幾個案例：伊藤洋華堂（7-11）、麥當勞、杜邦、耐克6.整合與借力文化企業文化的主流發展趨勢企業文化35 市場經濟是信用經濟。西方19世紀初形成，與市場發育有關，也與民族文化有關：游牧民族和農耕民族。入世入的是信用關：自覺遵守游戲規則。 信用是企業文化底線，又是根基。信譽是信用的積累，構成企業的無形資產。 信用是在處理信用關系的實踐中積累的。美國企業家的做法借錢買信用。 三鹿奶粉門事件的啟發：企業文化的底線 中國人缺乏的敬畏之心：神、法、人。 澳門國際公開大學周國強：行業保護神。7

17、.信用與信譽文化企業文化的主流發展趨勢企業文化36 人 企業 智商(IQ) 智商(CIQ) 情商(EQ) 情商(CEQ) 財商(FQ) 財商(CFQ) 健商(HQ) 健商(CHQ) 信用是屬于健商(社會商）健商主要指誠信精神、環境意識和社會責任感企業文化的主流發展趨勢企業文化37一年直接和間接經濟損失5855億，相當于財政收入的37%，中國國內生產總值（GDP)至少減少二個百分點。 具體： 因逃廢債務造成的直接經濟損失1800億 因合同欺詐造成的經濟損失55億 因產品質量低劣或制假售假造成的損失2000億 由于三角債和現款交易增加的財務費用約有2000億 如果再加上逃騙稅損失以及腐敗損失就更大

18、 國家工商總局統計，目前，我國合同交易只占整個經濟交易的30%，履約率為60%左右。也就是說，我國社會經濟交易只有18%是嚴格按合同辦的。 中國企業信用缺失損失慘重企業文化的主流發展趨勢企業文化38 建立在人格和特殊感情關系基礎上的信用 特殊主義的信用機制（道德約束：良心文化） 建立在法律和契約基礎上的信用 普遍主義的信用機制（法律約束：規則文化） 建立在價值觀基礎上的信用 終極價值理性和信仰的神圣信用機制（文化約束：信用文化） 信用機制與文化的層次 企業文化的主流發展趨勢企業文化39個人信用自律 靠教育、靠規則、靠法制企業信用管理文化養成、組織與制度保證：西方企業有道德總裁社會信用管理國家信

19、用管理：信用局 社會征信系統和信用信息管理系統 新聞監督：質量月、質量萬里行等 信用三個層次的治理企業文化的主流發展趨勢企業文化40 諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙的論斷：生存得最好的生物是對周圍環境最有利的生物。同樣,發展得最好的企業是對社會公眾最有利的企業。 經濟責任、政治責任、社會道德義務、發展人的責任、文化進步責任、環境保護責任。王石捐款門事件。 論語與算盤：責任與利益的矛盾。 法律的缺失、不負責任的代價。 最近案例：伊利集團、絲綢之路 感恩文化：愛心與責任的前提。從小沒有感恩文化的培養，沒有敬畏文化的培養8.社會責任文化企業文化的主流發展趨勢企業文化41中盟新德 2010-07-25三、企

20、業文化的 實踐創新Corporate Culure WANG CHENGRONG企業文化42 企業精神產品的生產 企業軟實力的核心 企業戰略的支撐 “一把手”工程與“全員工程” 企業文化實踐創新1.明確戰略定位 企業文化43 組織保證 制度保證 教育保證 物質保證 企業文化實踐創新2.建立保證體系企業文化44 企業進入快速增長期 企業經營業績平平或陷入困境 企業管理掣肘增多效率低下 企業面臨的科學技術環境迅猛發展 企業面對的市場環境發生巨大變化 企業老板或經營團隊人事更迭 企業文化實踐創新 3.選準時機與切入點時機:企業文化45 從解決企業面臨的主要矛盾入手 從總結和繼承企業的優良傳統入手 從

21、企業資產重組和制度的重大創新入手 企業文化實踐創新 切入點:企業文化46(1)“科學盤點” 調研關鍵“點”： 企業面臨市場環境的特殊點 企業管理經驗的成功點 企業優良傳統的閃光點 企業發展過程中的主要矛盾點 領導者行為方式和工作作風的獨特點 員工心理期望的共識點 企業未來發展的目標點 企業文化實踐創新 4.創新建設程序與方法企業文化47 規劃性質：指導企業文化建設的戰略性規劃規劃特點：全局性、長期性、獨立性規劃期限：35年規劃制定主體：企業文化領導小組或企業文化建設委員會規劃內容：戰略方向與目標/理念體系/建設框架/實踐路徑規劃實施：黨政系統共同推進規劃關聯性：與企業黨建規劃、企業戰略規劃相銜

22、接規劃細化：年度計劃和項目計劃 企業文化實踐創新 (2)做好規劃企業文化48 企業使命與社會責任 企業愿景與發展戰略 核心價值觀 企業道德 企業精神 經營理念 管理理念 服務理念 人才理念 企業作風 企業文化實踐創新 (3)定格理念系統企業文化49 精神灌輸 松下幸之助在教堂的感受，張瑞敏作牧師 要有文化啟動儀式。創業者或CEO是第一個發布人 內部傳播 會議、廣播、電視、報紙、文體活動傳播 外部傳播 媒體傳播，經營服務、公關活動傳播 研討交流 主題演講比賽、同讀一本書演講比賽企業文化實踐創新 (4)文化傳播 積極引導基礎上的共識企業文化50 裝飾在環境中 天士力建造的大型花崗巖浮雕；同仁堂大堂擺著人體針灸穴位模型和祖宗留下的老藥柜。凝石。 滲透在制度里 用先進文化精神改造現有制度，建立體現先進文化的新制度 體現在領導者行為中 文化變革的推動者、新文化的倡導者、培育者、身體力行者。制定行為準則 聚焦在文化楷模的形象上 先進文化的集中體現者：共生楷模與情勢楷模