1、安全心理學(xué)第五章第1頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第一節(jié) 概 述第二節(jié) 行為模擬與安全行為第三節(jié) 行為模擬與安全設(shè)計第2頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三 第一節(jié) 概 述第3頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一 心理研究中的模擬 較為常見的類型有：與操作者人體尺寸有關(guān)的人機界面模擬，信息接收與操縱控制界面的人機匹配關(guān)系模擬，工作環(huán)境模擬，以及人員測評訓(xùn)練和人際關(guān)系作用的模擬等。第4頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第二節(jié) 行為模擬與安全行為第5頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二

2、不同類型的模擬有不同的要 求，需要采用不同的方法和設(shè)備1、與人體尺寸有關(guān)的空間界面的模擬。心理學(xué)研究中，許多場合都需要以操作者的人體尺寸數(shù)據(jù)作為設(shè)計的依據(jù)。第6頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、人機系統(tǒng)信息界面的模擬。在人機系統(tǒng)中，人通過與機器相互傳遞信息以實現(xiàn)對機器的操縱。為了設(shè)計高效率的人機信息傳遞裝置，就要在人機系統(tǒng)制成以前先對顯示器和控制進(jìn)行人機信息傳遞信模擬。第7頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三3、工作環(huán)境界面模擬。人的工作效率和行為反應(yīng)與環(huán)境的作用有密切關(guān)系。在建設(shè)一個人機系統(tǒng)以前，對其所面臨的環(huán)境因素對人的工作和身心影響進(jìn)行模擬研

3、究甚為必要。第8頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三 人的安全行為與人的失誤1、人的安全行為。安全行為是指人們在勞動生產(chǎn)過程中遵守作業(yè)規(guī)程并在出現(xiàn)危險和事故時能夠保護(hù)自身和保護(hù)設(shè)備、工具等物資的一切行為。安全行為與其他行為一樣具有客觀的規(guī)律與共同的特征。人類為了求得自身的生存與發(fā)展，與其他動物一樣都存在著一種自我保護(hù)的機制。第9頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三由于個體素質(zhì)的差異與環(huán)境的不同，人們在生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的行為并不都是一致的，有的行為是符合勞動生產(chǎn)規(guī)律的合理行為，有些則可能是違背勞動生產(chǎn)規(guī)律的不合理行為。合理的行為有利于安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，

4、不合理的行為則影響安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。第10頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三事故致因中，人的因素指個體的行為與事故的因果關(guān)系。個體人的行為就是個體遵循自身的生理原理而表現(xiàn)的行動。任何人都會由于自身與環(huán)境因素影響，對同一事故的反應(yīng)、表現(xiàn)與行為的差異。第11頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、人的信息處理過程。 人在自身因素基礎(chǔ)上，處理環(huán)境因素的刺激程度，是決定人的行為性質(zhì)的關(guān)鍵。人對環(huán)境因素或外界信息刺激的處理過程，稱為人的信息處理過程?？珊唵文蔷幊奢斎耄ㄖX、選擇、記憶處理）、識別比較、判斷、決策、輸出（行為指導(dǎo)）程序。第12頁，共77頁，202

5、2年，5月20日，0點18分，星期三3、人失誤 人失誤指人的行為結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)或超出可接受的界限，并產(chǎn)生了不良影響的行為。在生產(chǎn)作業(yè)中，往往人失誤是不可避免的副產(chǎn)物。第13頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三人失誤的表現(xiàn)有以下幾種：不正確操作致使操作失敗，作業(yè)速度過快，重物過重，操作者姿勢不正確使安全裝置失效等；指揮錯誤，管理不正確，信號錯誤，安排錯誤；習(xí)慣性動作使其不正確或缺乏判斷第14頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三人失誤現(xiàn)象是人對外界信息刺激反應(yīng)的失誤，與人自身的信息處理過程與質(zhì)量有關(guān)，與人的心理緊張度有關(guān)。 人在進(jìn)行信息處理時，必然要出

6、現(xiàn)失誤，是客觀的傾向。工作要求與人的信息處理能力相適應(yīng)時，是人最優(yōu)的心理緊張狀態(tài)。此時，人的心理緊張程度最優(yōu)，大腦意識水平處于能動狀態(tài)，處理信息的能力極高而失誤最少。第15頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三人失誤的致因自身因素超過負(fù)荷的不適應(yīng)原因，如體能、精神狀態(tài)、熟練程度，疲勞、疾病時的超荷操作，以及環(huán)境過負(fù)荷，心理過負(fù)荷，人際壓力過負(fù)荷都能使人發(fā)生操作失誤，與外界刺激要求不一致時，出現(xiàn)要求與行為的偏差的原因，在這種情況下，可能出現(xiàn)信息處理故障和覺得錯誤。第16頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三還由于對正確的方法不清楚，有意采取不恰當(dāng)?shù)男袨榈?，出現(xiàn)

7、完全錯誤的行為。非理智行為在引發(fā)為事故的不安全行為中，所占比例相當(dāng)大，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的違章、違紀(jì)現(xiàn)象，都是非理智行為的表現(xiàn)，冒險蠻干則表現(xiàn)的尤為突出。第17頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第三節(jié) 行為模擬與安全設(shè)計第18頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一 安全設(shè)計的概念安全設(shè)計就是要把生產(chǎn)過程中潛在的不安全因素進(jìn)行系統(tǒng)地辨識。這些不安全因素能夠在設(shè)計中消除的，則在設(shè)計中消除；如不能消除，就要在設(shè)計中采取相應(yīng)的控制措施和事故防范措施。對于不安全因素的辨識，既需要設(shè)計人員具體考慮，也需要安全專業(yè)人員的參與。同時，還要深入聽取一線生產(chǎn)人員的意見。第19頁

8、，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、安全性設(shè)計應(yīng)遵循的基本技術(shù)原則在危險識別的基礎(chǔ)上進(jìn)行風(fēng)險評價優(yōu)先采取本質(zhì)安全措施符合人類工效學(xué)的準(zhǔn)則符合安全衛(wèi)生要求綜合考慮安全設(shè)計第20頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三 安全裝置設(shè)計本質(zhì)安全本質(zhì)安全是通過機械設(shè)計者，在設(shè)計階段采取措施來消除隱患的一種實現(xiàn)機械安全方法。包括在設(shè)計中排除危險部件，減少或避免在危險區(qū)工作，提供自動反饋設(shè)備并使運動的部件處于密封狀態(tài)等?，F(xiàn)代機械安全技術(shù)的目標(biāo)就是追求和探討包括軟件在內(nèi)的機械產(chǎn)品的本質(zhì)安全。第21頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三失效安全：設(shè)計者應(yīng)

9、該保證當(dāng)機器發(fā)生故障時不出危險。相關(guān)裝置包括操作限制開關(guān)、限制不應(yīng)該發(fā)生的沖擊及運動的預(yù)設(shè)制動裝置、設(shè)置把手和預(yù)防下落的裝置、失效安全的緊急開關(guān)等。第22頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三定位安全：把機器的部件安置到不可能觸及的地點，通過定位達(dá)到安全。但設(shè)計者必須考慮到在正常情況下不會觸及到的危險部件，而在某些情況下可以接觸到的可能，例如，登上梯子維修機器等情況。機器布置。布局應(yīng)考慮以下因素：空間、照明、管、線布置。第23頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三四 防護(hù)裝置設(shè)計安全防護(hù)裝置的作用是杜絕或減少機械設(shè)備在正?；蚬收蠣顟B(tài)，甚至在操作者失誤情況下發(fā)

10、生人身或設(shè)備事故。其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：防止機械設(shè)施因超限運行而發(fā)生事故；自動監(jiān)測與診斷系統(tǒng)排除故障或中斷危險；防止因人的誤操作而引發(fā)事故；防止操作者誤入危險區(qū)而發(fā)生事故。第24頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三具體包括以下幾種： 固定安全防護(hù)裝置 連鎖安全裝置 控制安全裝置 自動安全裝置 隔離安全裝置 可調(diào)安全裝置 自動調(diào)節(jié)安全裝置 跳閘安全裝置 雙手控制安全裝置第25頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三五 其他安全措施遺留風(fēng)險的通知與警示附加預(yù)防措施個體防護(hù)措施第26頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三案例1987年6月

11、19日上午7時，某建筑工程公司油漆女工， 到某煉油廠某浮頂油罐罐頂取昨日在罐頂刷油漆時未拿回的工具， 因罐內(nèi)儲油不足，浮頂已下降5米(油罐滿罐時油標(biāo)尺高T15米)，加上當(dāng)日氣象條件惡劣， 罐頂夾層人孔內(nèi)有大量硫化氫積聚， 致使該女工中毒死亡。事故分析：事故的主要原因是該女工缺乏這方面的安全知識(必須是滿罐，才能在罐頂工作)， 以為昨日在罐頂工作平安無事， 思想麻痹失去警惕。另一方面， 浮頂密封橡膠圈不密封， 有害氣體達(dá)到危險濃度無自動報警安全裝置亦是引起事故的原因之一。第27頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三在線資源與參考資料安全防護(hù)裝置：對行為模擬與觀察類測量的評價 譚

12、蕓. 群體心理行為模擬的探討J. 安全與環(huán)境工程, 2006,(03) 黃玲,蘇永強. 高層建筑群的環(huán)境安全評價J四川建筑科學(xué)研究, 2007,(04) . 第28頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三復(fù)習(xí)思考題1.名詞解釋測量；行為樣本；行為觀察法；信度；效度；安全行為；安全設(shè)計；本質(zhì)安全；失效安全；定位安全。2.簡述安全性設(shè)計遵循的基本技術(shù)原則3.簡述各類防護(hù)裝置的工作原則 第29頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第十章 安全心理與安全倫理第30頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第一節(jié) 概述第31頁，共77頁，2022年，5月2

13、0日，0點18分，星期三一、安全生產(chǎn)的心理和倫理問題1、心理問題與安全事故的倫理問題職工心理問題，給安全生產(chǎn)帶來威脅，引起對安全生產(chǎn)的心理和倫理問題的思考。2、安全心理與倫理問題的主要原因（1）“見物不見人”的企業(yè)管理理念。（2）“規(guī)范至上、技術(shù)至上”的安全管理模式（3）嚴(yán)重缺位的企業(yè)道德人格第32頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2004年6月，一李姓采煤工，在井下行至斜坡巷，對方共有已發(fā)出開車信號可李不知所然，未鉆進(jìn)躲身洞，繼續(xù)行走。霎那間，飛車撞斷了他兩根肋骨。事后，李后悔不已。他說，當(dāng)時自己心事重重，與妻子離婚兩月，心情煩亂，工作時精神恍惚，以致出現(xiàn)事故。第33頁

14、，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、保護(hù)從業(yè)人員的身心健康是社會文明與進(jìn)步的標(biāo)志隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平、文化素養(yǎng)的不斷提高，人的價值觀倫理道德發(fā)生了很大的變化。人們更加重視安全生產(chǎn)和身心的健康發(fā)展，國家保護(hù)人民的安全與健康是社會文明和進(jìn)步的標(biāo)志。第34頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、安全倫理的基本觀點1、倫理行為的一般特征倫理行為的一般特征：行為感覺欲望動機行動效果的發(fā)展過程。2、安全行為的倫理道德特征從道德角度，人的行為分三類：道德行為、有利于他人有利于社會及臺的行為、不道德的行為。第35頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18

15、分，星期三四、道德行為的選擇道德行為的選擇受客觀條件的制約，同時也要受行為主體的道德覺悟和主觀能力的限制。第36頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第二節(jié) 安全心理與倫理問題及對策第37頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、安全生產(chǎn)事故的心理與倫理問題及其原因1、從業(yè)人員從事崗位的危險性2、相當(dāng)一部分從業(yè)人員在安全健康沒有充分保障的勞動條件下工作3、從業(yè)人員缺乏自我保護(hù)的意識和能力4、普通從業(yè)人員權(quán)益保障乏力（1）勞動合同簽訂率低。（2）用工合同有關(guān)職業(yè)病防治要求的條款是空白。（3）從業(yè)人員安全意識薄弱。（4）教育培訓(xùn)機制不健全。（5）突發(fā)事故應(yīng)對能力

16、不足。第38頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三案例：2006年9月3日，江蘇東?？h連云港某紙業(yè)公司2名個人在清理紙漿池時中毒，另外3名個人發(fā)現(xiàn)后冒險下池施救也發(fā)生中毒，5人送入醫(yī)院后不治身亡。 2006年5月21日，江蘇某地污水井施工過程中發(fā)生硫化氫中毒 事故，當(dāng)時有2名施工 人員下井昏倒，又有3 名施工人員盲目下井 搶救中毒身亡，共造 成5人死亡。第39頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、國際安全管理體系的安全倫理觀1、職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）確定從事管理、執(zhí)行和驗證的工作人員的作用、職責(zé)和權(quán)限，形成文件，并予以溝通，以便于職業(yè)健康安全

17、管理。2、健康、安全與環(huán)境管理體系（HSE）HSE管理體系是三位一體的管理模式。H代表健康，S代表安全，E代表環(huán)境。該體系明確了企業(yè)的主動承諾。3、社會責(zé)任認(rèn)證體系（SA8000）它是一種以保護(hù)勞動環(huán)境和條件，勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興管理標(biāo)準(zhǔn)體系第40頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、安全倫理的構(gòu)建對安全體系的建構(gòu)需要采用科 學(xué)的方法，加強安全倫理觀念， 提高安全管理水平。1、確立“安全為天”珍惜生命的 企業(yè)安全倫理理念2、樹立企業(yè)安全倫理共同體意 識3、建立“他律”與“自律”相結(jié)合 并注重的安全倫理制度模式4、提升企業(yè)安全的道德境界第41頁，共77頁，2022年，

18、5月20日，0點18分，星期三安全倫理不健全案例某化工廠儲運處鹽庫發(fā)生一起重大觸電傷亡責(zé)任事故，6人觸電，其中3人死亡，3人經(jīng)搶救脫險。當(dāng)因設(shè)備上操作電源箱里三相電源的中相發(fā)生單相接地，致使設(shè)備外殼帶電，導(dǎo)致這起事故發(fā)生。 事后分析，皮帶輸送機額定電壓為380V，應(yīng)該用四芯電纜。而安裝該機時，卻使用三芯電纜。電源線在操作箱（鐵制）的人口處簡單地用縫鹽包的麻繩纏繞，并且很松動。操作箱內(nèi)原為三個15A螺旋保險，后因多次更換保險，除后邊一相仍為螺旋保險外，左邊、中間二相用保險絲上下纏繞鉤連。中間相保險座應(yīng)用兩個螺絲固定牢，實際只有一個，未固定牢致使在移動皮帶機過程中，電源線松動，牽動了操作箱內(nèi)螺旋保

19、險底座向左滑動，造成了中間一相電源線頭與保險絲和操作箱鐵底板接觸，使整個設(shè)備帶電。這些工作人員為臨時工，只經(jīng)私人介紹，倉庫就同意到鹽庫干活，沒有按規(guī)定簽訂用工合同。 第42頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第三節(jié) 工作滿意感與安全倫理第43頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、安全管理的倫理價值觀影響安全管理環(huán)節(jié)的因素很多，由人所構(gòu)成的復(fù)雜的社會心理系統(tǒng)，對安全管理的影響很重要，各成員間的價值觀、心理因素等各異，并不斷的變化，因此管理的方法和手段應(yīng)注重安全管理的倫理價值觀。第44頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、安全生產(chǎn)要重

20、視人的心理需求人作為生產(chǎn)活動的主導(dǎo)因素，重視對其的需求滿足是必然的?，F(xiàn)代的企業(yè)安全管理也必須體現(xiàn)出以人的因素為中心的特點，應(yīng)了解員工特殊的需求，按照他們的特點安排到安全管理活動的運轉(zhuǎn)中來。第45頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、工作滿意感1、指在工作環(huán)境中一個人工作價值的實現(xiàn)產(chǎn)生的愉快的感情狀態(tài)2、員工工作滿意度重要意義：（1）可以診斷企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，是企業(yè)發(fā)展的基石（2）提高員工滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)3、員工工作滿意度的評價作用體現(xiàn)在：（1）幫助企業(yè)進(jìn)行組織診斷（2）影響企業(yè)的未來績效（3）保障員工的心理健康（4）保障員工的心理健康和提高員工的工作質(zhì)量第4

21、6頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三四、員工滿意度的調(diào)查方法1、單一整體評估法只要求被調(diào)查者回答對工作的總體感受，簡單明了，是一種包容性更廣的測量方法。但無法對企業(yè)存在的具體問題進(jìn)行診斷，不利于管理者改進(jìn)工作。第47頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、工作要素總和評分法將員工滿意度劃分為多個維度，通過員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和公司群體的滿意度等級評定，得出企業(yè)員工滿意度的結(jié)果。它操作相對復(fù)雜，但能獲得更精確的評價和診斷結(jié)果第48頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三3、員工滿意度的測試工具一般采用量表法，如MSQ（明尼蘇達(dá)

22、滿意度量表）。國內(nèi)一般用員工滿意度調(diào)查表并輔以進(jìn)一步的訪談來測量。第49頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三五、工作滿意度的影響因素1、挑戰(zhàn)性的工作充分利用員工的技術(shù)和能力。中度挑戰(zhàn)性條件下，大多數(shù)員工會感到愉快和滿足。2、公平的報酬3、支持性的工作環(huán)境4、融洽的同事關(guān)系5、人格與工作的高度匹配當(dāng)人格與工作高度匹配時，員工對自己的才能和能力能更好的評價，更可能在工作中獲得成功第50頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三六、安全倫理對安全生產(chǎn)的影響安全倫理可以規(guī)范約束員工及企業(yè)的管理行為，更好的組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，顧全大局利益，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，有利于社會的總體和

23、諧發(fā)展。構(gòu)建企業(yè)安全倫理文化，有利于企業(yè)安全形象的塑造及安全文化的建設(shè)，也對構(gòu)建安全有序的市場經(jīng)濟(jì)秩序，建立安全穩(wěn)定的和諧社會有著十分重要的意義。第51頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三復(fù)習(xí)思考題1、為什么說安全生產(chǎn)要重視人的心理需求？2、什么是員工滿意度，員工滿意度的影響因素有哪些？3、試分析生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的安全倫理問題及其原因。4、為什么我國社會需要大力弘揚安全倫理，促進(jìn)安全生產(chǎn)？5、安全倫理的道德特征有哪些？第52頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三參考文獻(xiàn)石少華.安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律知識.北京:中國大百科全書出版社,2006王重鳴.勞動人事

24、心理學(xué).杭州:浙江教育出版社,1988劉星，安全倫理與“道德的”安全管理模式建構(gòu)，中國電力學(xué)術(shù)雜志，165-167肖慧紅，習(xí)慣性違章的心理分析與預(yù)控方法，供電企業(yè)管理，2007（6）：165-167劉雨辰，重建安全倫理刻不容緩，供電企業(yè)管理，2006（6）：31第53頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第十一章 事故創(chuàng)傷的心理干預(yù)第54頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第一節(jié) 概述第55頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、心理救援的概念1、也稱危機干預(yù)，指對處在心理危機狀態(tài)的個體、家庭及群體采取的明確有效的心理救助措施。2、常見

25、于對受暴力或事故傷害、失業(yè)與感情受挫折進(jìn)行的專門心理咨詢和心理治療。3、心理救援具有疏通思想、救人于危難的性質(zhì)，也是人際關(guān)懷的必然體現(xiàn)，同時也是社會應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第56頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三二、心理救援的意義是提供人性關(guān)懷的必然需要，對事故預(yù)防、社會和諧安定具有重要意義。第57頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、心理救援的一般步驟最初階段：提供情感支持，緩解緊張情緒。第二階段：知道其實際情況，提供可能的援助。第三階段：通過心理輔導(dǎo)幫助受害者分析危機情境，知道其學(xué)習(xí)新的認(rèn)識方法和應(yīng)付方法，有效的處理危機事件。第四階段：提高心理適應(yīng)能力、重

26、建社會生活的目標(biāo)，以最終戰(zhàn)勝困難。第58頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三四、傷亡事故所致直接身心創(chuàng)傷人身事故導(dǎo)致身心創(chuàng)傷的一般模式是： 人身事故傷害軀體損傷精神創(chuàng)傷損傷失能殘疾死亡心理異常（恐懼、焦慮）行為異常（強迫感、自害或加害）心理障礙傷害易感性、家庭與社會的傷害第59頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第二節(jié) 事故創(chuàng)傷后的心理和行為障礙及干預(yù)第60頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、事故創(chuàng)傷后的心理和行為障礙類型及特征1、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙又寫作PTSD，是個體對異乎尋常的威脅性或災(zāi)難性應(yīng)激事件或情境的延遲及延長的反應(yīng)。其特

27、征性癥狀有：（1）反復(fù)重現(xiàn)創(chuàng)傷性體驗。（2）持續(xù)回避易使人聯(lián)想到創(chuàng)傷的活動和情境。（3）持續(xù)性心理敏感度和警覺性增高。第61頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三2、事故創(chuàng)傷后的急性應(yīng)激反應(yīng)又稱“急性心因性反應(yīng)”，于突發(fā)性的嚴(yán)重精神刺激事件之后，由異乎尋常和來勢迅猛的精神打擊所致，如礦難等（1）癥狀一般在刺激若干分鐘至若干小時內(nèi)出現(xiàn)，主要的表現(xiàn)：一，伴有強烈恐懼體驗的精神運動性興奮，行為具有盲目性；二，伴有情感遲鈍的精神運動性抑制，有輕度的意識障礙。第62頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三（2）此種應(yīng)激心理反應(yīng)分三個階段：一焦慮反應(yīng)階段；二環(huán)和安定階段；

28、三問題解決階段。（3）應(yīng)激的癥狀可 持續(xù)一至數(shù)周，自 行緩解。親歷者， 會發(fā)生幸存者綜合 癥，主要表現(xiàn)為抑 郁、夢魘、夜驚、 情感脆弱等。第63頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三3、遲發(fā)性應(yīng)激反應(yīng)遲發(fā)性應(yīng)激反應(yīng)，出現(xiàn)于應(yīng)激性事件結(jié)束較長時間后，多見于重大的自然災(zāi)害和重大的事故后。（1）常見的癥狀有：焦慮、恐懼、憂郁、頭痛、頭昏、失眠、記憶力減退和內(nèi)臟功能紊亂。（2）其發(fā)生的影響因素：個人的基本需要甚至生命受到應(yīng)激性事件的威脅；事件具有不可預(yù)見、不可控制的特點；當(dāng)事人缺乏靈活有效的應(yīng)對方法。第64頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三4、恐怖性神經(jīng)癥它是傷

29、害引起劇烈心理創(chuàng)傷后產(chǎn)生的嚴(yán)重精神障礙。癥狀表現(xiàn)：重復(fù)體驗創(chuàng)傷經(jīng)歷，出現(xiàn)心理恐懼并能伴有強烈的焦慮、悲傷、抑郁；還可有神經(jīng)功能紊亂等癥狀。傷后的心理護(hù)理、治療和康復(fù)及醫(yī)療救治及康復(fù)同樣重要，是患者戰(zhàn)勝自我、重塑人格、再返社會、提高生存質(zhì)量所必需的。第65頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三5、傷害致殘者的心理行為損害各種嚴(yán)重傷害的后果可能會導(dǎo)致受害者永久性的殘疾，包括軀體功能障礙、癱瘓、畸形等，作為長期的心理刺激因素影響人的身心健康狀態(tài)。對嚴(yán)重傷害致殘者的心理康復(fù)和社會康復(fù)是長期、艱巨而復(fù)雜的工作，需要發(fā)揮社會、單位、家庭等各方面力量給與幫助。第66頁，共77頁，2022年

30、，5月20日，0點18分，星期三二、事故創(chuàng)傷發(fā)生后的一般干預(yù)原則1、總體原則（1）事故發(fā)生后，首先在身體創(chuàng)傷方面進(jìn)行積極搶救與治療；心理創(chuàng)傷方面，提供情感支持，緩解緊張情緒。（2）在干預(yù)工作中，強調(diào)有些反應(yīng)是正常的應(yīng)激反應(yīng)，要營造包容、理解的氛圍。（3）幫助人們重建新的世界，重樹生活信心。2、重在物質(zhì)與精神支持，促進(jìn)心理康復(fù)3、防止因組織行為的過度反應(yīng)導(dǎo)致“禍不單行”4、積極開展心理治療工作第67頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三三、重大傷亡事故發(fā)生時的心理恐慌及其干預(yù)恐慌是人在面臨某種直接威脅時作出的一種不協(xié)調(diào)和無理性的反應(yīng)行為。對其進(jìn)行干預(yù)的措施有：1、制定完備、細(xì)致

31、的應(yīng)急救援方案2、對救護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的身體素質(zhì)和安全心理素質(zhì)的選拔，并進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練3、對一般職工，進(jìn)行事故逃生及救災(zāi)相關(guān)知識的教育和經(jīng)常性的避災(zāi)演習(xí)。第68頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三 2001年9月11日恐怖分子劫持的飛機撞擊美國紐約世貿(mào)中心和華盛頓五角大樓的歷史事件。2001年9月11日，四架民航客機在美國的上空飛翔，然而這四架飛機卻被劫機犯無聲無息地劫持。當(dāng) 美國人剛剛準(zhǔn)備開始一天的工作之時，紐約世貿(mào) 中心，連續(xù)發(fā)生撞機事件，世貿(mào)中心的摩天大樓， 轟然倒塌，化為一片廢墟，造成了3000多人喪生。 整個美國都為之震驚，人們陷入了極度恐 慌之中引起了全世界的震驚,這是美國歷史上 遭遇的最為嚴(yán)重的災(zāi)難之一。第69頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三第三節(jié) 重大災(zāi)難事故的心理救援第70頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三一、重大事故心理救援的重要意義重大事故指傷亡者眾多，受心理創(chuàng)傷的人涉及面廣，社會影響面大，甚至影響全社會。重大災(zāi)難事故后，科學(xué)及時地對災(zāi)害承受者進(jìn)行心理救助，有利于減輕他們的心理創(chuàng)傷，促進(jìn)人們的身心健康發(fā)展。第71頁，共77頁，2022年，5月20日，0點18分，星期三膠濟(jì)鐵路發(fā)生重