1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、企業價值理念求實求新 盡善盡美全體員工一致認同的價值理念是指導企業行為的最根本的原則，本質上決定著企業的成功與否，也是影響企業業績的根源。求實求新，盡善盡美，是我們的價值理念，是十大企業文化理念的核心理念。求實就就是老老老實實為為人，踏踏踏實實實處事，認認認真真真工作；求新就就是與時時俱進，開開拓進取取，敢為為人先。盡盡善盡美美則要求求我們凡凡事要做做到盡責責盡職，盡盡心盡力力，力求求完善，不不留漏洞洞和遺憾憾。求實求新，盡盡善盡美美，是湖湖南電信信生存

2、與與發展的的客觀需需求，是是貫徹落落實機制制創新、管管理創新新、技術術創新、業業務創新新、營銷銷創新等等五大創創新的實實際體現現，也是是不斷提提升企業業核心競競爭力，努努力實現現中國電電信集團團公司九九大戰略略目標的的具體實實踐。求實求求新，必必須思想想求新，內內容求實實。思想想是行動動的先導導，理論論是實踐踐的指南南。思想想僵化，墨墨守成規規，沒有有敢闖、敢敢試、敢敢冒的精神神，就走走不出一一條新路路，就干干不出一一番新事事業。全全體員工工必須牢牢固樹立立創新意意識，敢敢闖本本本、條條條所設置置的禁區區、前人人未曾涉涉足的盲盲區和困困難重重重令人卻卻步的難難區。求求新才能能領先，創創新才能能

3、制勝。但但求新創創新必須須建立在在實事求求是的基基礎之上上，注重重實情，遵遵循規律律，尊重重實踐。一一切真知知灼見和和正確決決策無不不來源于于我們的的經營實實踐，來來源于對對實際情情況的把把握和對對市場規規律的駕駕馭。全全員上下下都要以以市場的的需求、用用戶的需需求、企企業發展展的需求求為出發發點，準準確把握握信息和和市場的的變化，根根據客觀觀情況和和企業自自身的條條件來決決定我們們的戰略略目標、經經營策略略和工作作方針。要要始終把把發展作作為第一一要務，調調整結構構、有效效拓展，保保持企業業的持續續健康發發展；要要始終堅堅持用戶戶至上，用用心服務務，努力力創造服服務先機機，實現現企業品品牌領

4、先先；要不不斷豐富富創新內內涵，強強化體制制機制創創新和技技術業務務創新，把把創新作作為發展展的核心心動力；要全面面實施集集約化管管理，建建立符合合現代企企業制度度要求的的大型企企業集團團管理體體制；要要穩步推推進全方方位流程程重組，建建立新型型企業運運營模式式；要加加強重組組整合，盡盡快形成成優勢，推推進實業業公司實實現持續續、穩定定、自主主發展；要整合合、優化化、完善善企業信信息化體體系，提提高運營營支撐和和企業管管理水平平；要始始終走人人才興企企之路，創創建學習習型企業業；要加加強企業業文化和和精神文文明建設設，增強強中國電電信的凝凝聚力和和戰斗力力。求實求求新，必必須舉措措求新，作作風

5、求實實。工作作要有新新突破，不不僅要有有新思路路，還須須有新辦辦法、新新舉措。任任何對企企業有用用的新辦辦法、新新點子，我我們都珍珍視吸納納；任何何有利于于企業發發展的新新招、奇奇招我們們都允許許探索和和嘗試。我我們贊賞賞勝利，也也寬容失失敗，并并從經驗驗教訓的的總結中中，尋找找解決問問題的新新路子、新新對策、新新辦法，以以拓寬工工作的渠渠道。當當然，任任何新辦辦法和新新手段都都必須付付諸實施施，都離離不開實實干?？湛照務`事事，實干干興企。企企業的發發展和成成就，坐坐著等不不來，伸伸手要不不來，它它依靠辛辛勤的勞勞動和汗汗水。全全體員工工都應腳腳踏實地地、認真真做好自自己的本本職工作作，肯干干

6、小事，能能干大事事，敢干干新事。任任何投機機取巧、不不干實事事、不務務本業的的思想和和行為，都都是與我我們的價價值理念念相違背背的。求實求求新，必必須局面面求新，效效果求實實。企業業要有新新氣象，新新局面，必必須適應應世界經經濟發展展的潮流流，站在在時代前前列，把把握電信信發展的的制高點點，不斷斷開拓進進取。要要大膽在在體制、制制度上尋尋求創新新，在工工作內容容、工作作環境上上尋求創創新，在在服務特特色、服服務方式式上尋求求創新。守守成就是是失職，停停滯就是是失敗，任任何維持持現狀、“守攤子”、不思進取的想法和作為，都是我們所不能容忍的。工作局面要轟轟烈烈，但效果要實實在在。我們重實效，重實績

7、，以實效論功過，以實績分優劣，不被假成績、假情況、假數字所迷惑，堅持把高度的創造熱情和科學的求實態度統一起來。我們求求實求新新的目的的，是要要把工作作做得盡盡善盡美美。不求求十全十十美，但但求盡善善盡美。這這要求我我們在工工作中必必須做到到：追求卓卓越，盡盡善盡美美。我們們堅持高高標準，嚴嚴要求，盡盡力在第第一次就就做到盡盡善盡美美。就是是有再大大的困難難，只要要有百分分之一的的希望，我我們也要要以百分分之百的的努力去去爭取?？涂陀^上，沒沒有十全全十美的的事情，但但有盡善善盡美的的追求。我我們崇尚尚一流，追追求卓越越，就是是要不斷斷超越同同業普遍遍標準，不不斷超越越客戶和和投資者者的期望望，不

8、斷斷超越自自我。至真至至誠，盡盡善盡美美。我們們做任何何工作都都應全身身心投入入，盡心心盡力、盡盡職盡責責去做。要要把問題題想得深深點再深深點，把把困難估估計得多多點再多多點，把把工作做做得實點點再實點點，力求求每項工工作和服服務都做做得無可可挑剔。至至真至誠誠，金石石為開。當當我們的的工作做做到好上上加好、服服務做到到令人感感動的程程度，即即使因條條件、環環境的制制約而不不能十全全十美，但但我們盡盡職盡責責的敬業業精神已已達到了了盡善盡盡美的境境界。如如果我們們每個員員工都在在自己的的工作崗崗位上盡盡心盡力力、盡職職盡責，這這就是成成功，就就是業績績，就會會產生盡盡善盡美美的非凡凡效果。常改

9、常新，盡盡善盡美美?？萍技及l展日日新月異異，市場場變化瞬瞬息莫測測，用戶戶的需求求也在隨隨社會的的變化而而變化。今今天的一一流并不不代表明明天的一一流，這這方面的的完美并并不保證證那方面面的完美美。盡善善盡美是是一個全全方位的的、與時時俱進的的動態概概念。滿滿足不會會出彩，守守舊更無無完美。只只有不斷斷找出差差距和不不足，不不斷改進進工作，不不斷提出出更高的的標準，才才會一次次比一次次做得更更好、更更美。追追求盡善善盡美既既是一種種境界，更更是一個個過程，一一個常改改常新的的永無止止境的過過程。求實求求新，盡盡善盡美美的價值值理念是是我們公公司的靈靈魂，對對整個公公司的活活動具有有決定性性的指

10、導導意義。它它要求我我們在企企業經營營中始終終牢記“為生存存而搏”；它要要求我們們在服務務中始終終堅持“用戶至至上，用用心服務務”；它要要求我們們在質量量問題上上始終堅堅持“精益求求精，出出類拔萃萃”；它要要求我們們在人才才培養中中始終追追求“讓每塊塊金子發發光”；它要要求我們們在企業業理財時時始終堅堅持“循規蹈蹈矩辦事事，卓有有成效理理財”；它要要求我們們在企業業分配時時始終堅堅持“一份業業績一份份回報”；它要要求我們們在創建建學習型型企業過過程中始始終牢記記“求生必必須求知知”；它要要求我們們在作風風建設中中始終堅堅持“團結、緊緊張、嚴嚴肅、活活潑”；它要要求我們們在企業業文化建建設中始始

11、終堅持持“以人為為本，文文明祥和和”。求實求新，盡盡善盡美美。全體體員工要要牢記這這一理念念，弘揚揚這一精精神，并并落實到到工作的的一言一一行中去去。二、企企業經營營理念：為生存存而搏為生存存而搏是是我們的的經營理理念，是是一條個個性化的的經營理理念。企業發展如如同大浪浪淘沙，強強中選強強，優中中擇優。企企業只有有竭盡全全力拼搏搏、抗爭爭，取得得良好的的經營績績效，才才能贏得得良好的的生存和和發展（即即未來的的生存）環環境。為生存存而搏是是湖南電電信發展展的必然然選擇。自自年郵郵電體制制調整以以來，壟壟斷打破破，競爭爭引入，企企業先后后五次被被拆分，優優良資產產、支柱柱業務移移居他家家，不良良

12、資產、沉沉重債務務、公益益義務仍仍舊由我我們承載載。電信信資費一一降再降降，過去去政府支支持電信信發展的的優惠政政策全部部取消，限限制我們們開辦全全業務經經營，嚴嚴控我們們的銷售售價格，對對我們實實行不對對稱管制制。我們們的競爭爭對手數數量不斷斷增多，羽羽翼日漸漸豐滿，市市場競爭爭無序現現象時有有發生。無無論是在在業務上上還是價價格上，我我們都處處于明顯顯的劣勢勢。幾年年來，盡盡管我們們業務量量收有所所增長，但但其增幅幅遠低于于競爭對對手，市市場份額額由原來來的下降降至當今今的，且且下降勢勢頭不減減。因此此，就企企業而言言，實力力相對下下降，活活力相對對減弱，發發展受到到前所未未有的挑挑戰，生

13、生存都已已感受到到始料不不及的威威脅。就就員工而而言，企企業一旦旦出現生生存危機機，則裁裁員下崗崗將是必必然，部部分員工工個人和和家庭的的生計也也將受到到根本性性的沖擊擊。為此此，我們們提出“為生存存而搏”的經營營理念，其其含義有有如下幾幾點：第一， 為生存存而戰，為為生存而而搏，是是我們最最起碼的的要求。它它將本能能地激勵勵員工的的斗志。人人不可能能在生存存受到威威脅的時時候還麻麻木不仁仁，無動動于衷。第二， 為生存存而搏，將將時時警警示我們們不利的的環境對對我們形形成的生生存威脅脅，促使使我們采采取針對對性的措措施自我我保護。第三， 為生存存而搏，提提醒我們們要善于于博弈，在在方式方方法上

14、始始終要領領先一步步，高人人一籌，并并爭取政政府管制制部門的的同情和和理解。第四， 為生存存而搏倡倡導競爭爭和搏擊擊精神，而而不能“溫良恭恭儉讓”。要有有必勝的的信念，大大無畏的的勇氣，不不服輸的的精神，打打不垮的的斗志，要要義無反反顧，奮奮勇向前前，要有有不達目目的，誓誓不罷休休的英雄雄氣概。第五， 為生存存而搏需需要的是是實效，而而不是虛虛張聲勢勢、自欺欺欺人。我我們要把把眼光投投向市場場，盯住住效益，運運用行之之有效的的戰略戰戰術，創創造盡可可能好的的經營成成果，以以卓有成成效地維維護自己己的生存存，促使使企業在在確保生生存的前前提下謀謀求發展展。為生存存而搏，企企業經營營要善闖闖善謀善

15、善斗，要要像睿智智的將軍軍博弈自自如。為為生存而而搏，不不僅要實實拼實干干，而且且要巧拼拼巧干。我我們的經經營策略略，一是是以快取取勝。現現代社會會的競爭爭不僅是是“大魚”吃“小魚”，而且且是“快魚”吃“慢魚”。電信信市場變變化極快快，且競競爭過程程中業務務趨同現現象非常常嚴重，如如果我們們企業不不能在“速度”上占有有優勢，那那么企業業就很難難獲得先先發制人人的效益益。不求求全，但但求快，是是我們的的一種策策略。當當然，這這種“快”決不是是只顧速速度，不不顧效益益的盲動動。二是是以質取取勝。電電信企業業的產品品與消費費者生活活緊密相相關，電電信產品品的質量量好壞直直接影響響消費者者的生活活水平

16、。我我們在市市場營銷銷工作中中，必須須始終堅堅持迅速速、準確確、安全全、方便便的質量量方針，以以質量求求生存，求求發展。無無論開發發什么新新業務，都都必須要要以能夠夠提供優優質的服服務為標標準。三三是以特特取勝。由由于消費費者需求求具有差差異性，消消費行為為具有多多樣性，我我們應根根據市場場細分原原理，按按照一定定規則進進行消費費分層和和特色營營銷，實實行個性性化服務務、專業業化服務務、多樣樣化服務務，以取取得更好好的經營營效果。三、企企業服務務理念：用戶至至上 用用心服務務“用戶戶至上，用用心服務務”，是中中國電信信的服務務理念，當當然也是是我們公公司必須須認真領領會和貫貫徹執行行的基本本精

17、神和和理念?！坝脩魬糁辽稀睆娬{的的是永遠遠把用戶戶放在第第一位，用用戶處于于高于、重重于一切切的位置置。用心服服務則強調調的是在在服務中中要遵循循的基本本準則，用用戶滿意意就是我我們的工工作標準準，我們們就是要要用真心心來創造造感動。用戶至上，要要求我們們必須樹樹立“用戶是是我們的的衣食父父母”的觀念念。用戶戶需要電電信，電電信更需需要用戶戶，用戶戶是我們們存在的的理由，是是我們最最大的無無形資產產。如果果我們失失去了服服務的對對象，沒沒有用戶戶的消費費，也就就意味著著企業生生命的停停止。公公司的用用戶愈多多，人氣氣越旺，愈愈顯出企企業的生生機和活活力。企企業的生生存和發發展，領領導的成成就和

18、業業績，員員工的尊尊嚴和體體面，全全依賴于于用戶對對我們的的信賴和和支持。用戶至上，要要求我們們必須樹樹立“永遠讓讓用戶滿滿意”的觀念念。我們們要把自自己始終終置于用用戶的嚴嚴厲挑剔剔和審察察之下，虛虛心接受受來自各各方面的的意見和和建議，從從善如流流，不斷斷改進服服務，使使之達到到盡善盡盡美。一一旦對用用戶服務務不到位位，公司司需要用用十倍甚甚至更多多的努力力去補救救，挽回回不良影影響往往往比爭取取良好印印象更迫迫切。做做一次令令用戶滿滿意的服服務并不不難，難難的是長長期為用用戶提供供不厭其其煩、不不畏其難難的優質質服務，始始終堅持持讓用戶戶滿意，從從而留住住老用戶戶，爭取取新用戶戶。用戶至

19、至上，要要求我們們必須樹樹立“內部服服務鏈”的觀念念。處于于電信市市場最前前沿的營營業前臺臺，是電電信企業業綜合實實力的具具體體現現，營業業前臺的的服務首首先應最最大限度度讓用戶戶感到滿滿意。與與此同時時，要逐逐步實現現從前臺臺的微笑笑服務、星星級服務務到前臺臺和后臺臺合為一一體，多多方位地地提供個個性化、多多樣化和和彈性化化服務的的轉變。在在企業內內部各個個環節中中，下一一環節就就是上一一環節的的用戶，下下一環節節的需求求就是上上一環節節的工作作目標。要要通過努努力提高高“內部服服務鏈”的運轉轉質量，來來保證和和提升“外部服服務鏈”的工作作質量。“用心服務務”的真諦諦是要求求員工發發自內心心

20、真心為為用戶服服務，這這種服務務融入了了感情，傾傾注了心心血，因因而具有有極大的的感染力力和生命命力，最最容易為為用戶認認同和接接受。電電信企業業為用戶戶服務的的關鍵在在于“用心”， “用心”光有笑笑臉是不不夠的，要要做到“真心、誠誠心；傾傾心、熱熱心；細細心、耐耐心”。 用心服服務，一一要 “真心”、“誠心”，即服服務要從從心靈溝溝通開始始。電信信本身就就是一項項旨在從從事溝通通千千萬萬萬人相相互之間間理解和和信任的的事業。只只有用真真心、用用真誠去去傳情達達意，才才能使彼彼此的交交流更為為順暢、更更為高效效、更為為精彩。每每一次心心靈的交交流和理理解，都都將打破破心與心心之間的的隔閡，縮縮

21、短心與與心之間間的距離離，為下下一步更更高境界界的心靈靈之旅做做好鋪墊墊。服務務從心靈靈的溝通通開始，從從企業外外部的角角度來看看，是企企業對外外的誠摯摯承諾；從企業業內部的的角度來來看，是是企業對對內基本本的文化化規范。我我們公司司員工與與用戶之之間心與與心最愜愜意的溝溝通就是是用戶的的滿意和和贊揚。用心服服務，二二要“傾心”、“熱心”，即傾傾注全部部心血和和精力全全心全意意為用戶戶服務，實實心實意意替用戶戶著想。傾傾心、熱熱心服務務，要求求我們必必須變被被動、生生硬服務務為主動動、微笑笑服務，使使我對用用戶微笑笑的同時時，“用戶也也對我微微笑”；變簡簡單、一一般的服服務為復復雜、多多樣的特

22、特色服務務，把“代辦服服務”、“社區服服務”、“特需服服務”、“綠色通通道服務務”、“首問負負責制”等優質質服務形形式落到到實處。心心為用戶戶所用，情情為用戶戶所系；急用戶戶之所急急，想用用戶之所所想；想想于用戶戶未想之之先，做做于用戶戶未做之之前。 用心服務，三三要“細心”、“耐心”，即細細微處見見真情，長長期堅持持見功夫夫。優質質服務就就是要從從小事做做起，從從點滴做做起，勿以善善小而不不為。細致致入微，把把一切細細小的方方面和環環節都想想到、做做到；不不厭其煩煩，耐心心做到用用戶滿意意為止。這這樣，我我們的服服務就會會盡善盡盡美，就就不難與與用戶建建立起牢牢不可破破、長期期共榮的的相互關

23、關系，從從而引導導需求，滿滿足需求求。服務無無止境，用用心服務務到永遠遠，我們們用心追追求客戶戶滿意。四、企企業質量量理念：精益求求精 出出類拔萃萃質量理理念是我我們企業業嚴格按按國際和和國家標標準全面面推行質質量管理理所持的的原則和和標準。質量就是生生命，產產品代表表人品，優優秀的服服務是優優秀的人人干出來來的。精精益求精精，出類類拔萃，就就是我們們所遵循循和奉行行的質量量理念。精精益求精精，即高高標準，嚴嚴要求，好好上加好好、一絲絲不茍地地干好每每一項工工作；出出類拔萃萃即追求求卓越，創創造一流流，領先先群倫。在在空前激激烈的競競爭中，我我們要想想事事處處處領先先一步，首首先要在在質量上上

24、強人一一等。因因此，凡凡其他通通信運營營商所能能想到的的，我們們都要想想到；凡凡其他通通信運營營商能做做到的，我我們要做做得更好好。堅持精精益求精精，出類類拔萃的的質量理理念，首首先要突突出一個個“高”字，即即必須堅堅持高標標準、高高質量。我我們要有有高標準準、高質質量的“硬件系系統”：要有有高標準準、高質質量的傳傳輸交換換網絡；要有高高標準、高高質量的的通信技技術專家家隊伍；要有高高標準、高高質量的的生產、服服務流程程和后臺臺支撐。我我們還要要努力使使員工具具有高素素質，追追求第一一次就把把事情做做對、做做好。堅持精精益求精精，出類類拔萃的的質量理理念，其其次要把把牢一個個“嚴”字，即即必須

25、嚴嚴格要求求，嚴格格運作。我我們做每每一件事事情、每每一項工工作都不不能馬馬馬虎虎、粗粗枝大葉葉，不能能滿足于于一般化化、過得得去，而而是要認認真負責責、精益益求精，要要好上加加好、過過得硬。每每個員工工都要有有強烈的的敬業精精神，嚴嚴謹的工工作作風風，一絲絲不茍的的工作態態度，精精益求精精的工作作要求。我我們要通通過嚴格格要求，提提高企業業服務質質量、通通信質量量、工作作質量，向向質量要要市場、要要效益、要要用戶的的滿意度度和忠誠誠度。堅持精精益求精精，出類類拔萃的的質量理理念，同同時還要要落實一一個“精”字，即即必須精精雕細琢琢，精益益求精。“不干則已，干則精品”。精品意識應當貫穿到我們工

26、作中的每一環節，從生產到非生產，從臺前服務到臺后服務，從大事到小事，每一項工作都要精益求精、追求完美，要全力打造企業精品業務、精品網絡和精品支撐系統。我們干一行，就要愛一行，精一行，切勿好高騖遠，要在精益求精中充實和完善自我。只有做一個精益求精的人，才能是一個出類拔萃的人。堅持精精益求精精、出類類拔萃的的質量理理念，最最終要體體現一個個“優”字，即即優質生生產，優優良品牌牌。我們們要通過過狠抓質質量文化化建設，在在企業內內部營造造良好的的質量文文化氛圍圍和精神神，使員員工的質質量意識識得到普普遍提高高。實施施優質品品牌戰略略，以信信譽贏得得尊重，以以品質求求得發展展。因為為我們的的不懈追追求而

27、精精益求精精，因為為我們的的勤奮努努力而出出類拔萃萃，因為為我們的的踏實誠誠信而蒸蒸蒸日上上。五、企企業人才才理念：讓每塊塊金子發發光人力資資源是第第一資源源。當今今企業之之間的競競爭，歸歸根到底底是人才才的競爭爭。得人人才者得得成功，欲欲成功者者必先得得人才。創造一一切有利利條件和和環境，“讓每塊金子發光”，是我們的人才理念。只要員工是一塊金子，企業就一定會創造機會和條件，讓其大顯身手，讓其優勢、潛能得到充分發揮，真正讓他“發光”。堅持“讓每每塊金子子發光”理念，必必須建立立“德才兼兼備，業業績選金金”的選才才意識。在在實際工工作中，有有的“金子”可能被被沙礫掩掩蓋，有有的“金子”可能還還沒

28、有充充分“發光”。我們們選金的的標準是是業績，業業績是試試金石。凡凡是業績績突出，對對企業發發展貢獻獻大的，不不論文憑憑、職稱稱、崗位位，企業業都視其其為金子子，加以以重用。堅持“讓每塊塊金子發發光”理念，必必須貫徹徹“用人所所長”的用才才思想。金金無足赤赤，人無無完人。人人之不同同，有如如其面，但但都有其其“金子”的品質質和成份份。充分分發揮每每個員工工的聰明明才智，充充分尊重重和發揮揮每個員員工的價價值、創創造力和和積極性性，是企企業快速速發展和和高效運運作的支支撐。整整合人力力資源，用用人所長長，就是是要使每每個員工工各得其其所，各各遂其志志，人盡盡其才，才才盡其用用，最終終達到充充分發

29、揮揮企業各各層次人人才積極極性和創創造力的的目的。堅持讓每塊塊金子發發光理念，必必須實施施“內育外外引”的育才才戰略。具具體地講講，就是是向內培培養、留留住人才才；向外外吸納、引引進人才才。對于于人才，首首先眼睛睛要向內內。不能能別人的的都是人人才，自自己的都都不是人人才；在在本企業業不是人人才，到到了別的的企業就就成了人人才?！白屆繅K塊金子發發光”，關鍵鍵在于發發現員工工的閃光光點，充充分調動動員工的的積極性性和創造造精神。培培養人才才既要提提高員工工的知識識和技能能、改善善員工的的工作態態度，更更重要的的是培養養員工的的能力，培培養復合合型人才才。復合合型人才才包括：知識的的復合未來來人才

30、不不僅知識識面要寬寬，知識識的融合合度也要要高；能能力的復復合要掌握握多種技技能，一一專多能能、身兼兼數職；智商與與情商的的復合既要要提高人人的智商商，即做做事的本本領，也也要提高高人的情情商，即即做人的的品格。在在外引人人才方面面，我們們不拘一一格吸引引、匯聚聚人才。我我們靠品品牌、靠靠公司的的實力、遠遠景與企企業文化化來吸引引、凝聚聚人才；靠激勵勵措施、靠靠情感來來留住、穩穩定人才才；靠培培訓、靠靠實際鍛鍛煉來培培育、打打造人才才。企業業營造以以待遇留留人、以以情感留留人、以以事業留留人、以以制度留留人的氛氛圍。堅持“讓每塊塊金子發發光”理念，必必須堅持持“公開、公公平、公公正”的選才才機

31、制。企企業要搭搭建好平平臺，變變“相馬”為“賽馬”，為優優秀人才才的脫穎穎而出創創造條件件。我們們要讓人人才把能能力、本本事，通通過一個個個機會會表現和和展示出出來，決決不埋沒沒人才。我我們要建建立“公開、公公平、公公正”的競爭爭上崗機機制，在在競爭中中選拔人人才，在在競爭中中啟用人人才，在在競爭中中鍛煉人人才，讓讓敢于爭爭先者上上位置，不不甘落后后者保位位置，安安于現狀狀者讓位位置。是是沙自流流，是金金自存。只只要是塊塊真金，是是一定有有機會發發光的。如如果不是是塊真料料最終也也肯定會會被淘汰汰出局。“追求個人成功與企業發展的高度和諧統一”，始終是我們人才經營的主題。六、企企業理財財理念：循

32、規蹈蹈矩辦事事 卓有有成效理理財循規蹈矩辦辦事，卓卓有成效效理財，是是湖南電電信當家家理財的的座右銘銘。這一理念要要求我們們，在經經濟活動動中必須須按市場場經濟的的游戲規規則開展展業務，遵遵守國家家的法律律、法規規，用企企業的規規章制度度約束自自己的行行為，辦辦事循規規蹈矩；這一理理念強調調任何經經濟活動動都要貫貫穿資本本運營的的理財思思路，降降低成本本，提高高利潤。循循規蹈矩矩辦事是是卓有成成效理財財的前提提；卓有有成效理理財是循循規蹈矩矩辦事的的結果。循規蹈矩辦辦事必須須強化規規則意識識。“沒有規規矩不成成方圓”。在理理財問題題上，我我們就是是要循規規蹈矩，一一是一，二二是二，決決不隨意意

33、、越軌軌。遵守守市場經經濟規則則是參與與市場競競爭的基基本要求求，也是是參與國國際競爭爭的準入入證。遵遵守規則則是企業業重信譽譽、守信信用的集集中體現現。良好好的信譽譽是企業業重要的的無形資資產，信信譽本身身就是資資本，就就是財富富，就是是競爭力力。我們們堅持誠誠實守法法，依規規理財，照照章辦事事。循規蹈矩辦辦事必須須強化職職業道德德。國有有國法，行行有行規規。每位位員工都都應保持持操守，清清正廉潔潔，以德德理財，對對企業懷懷有赤誠誠之心，像像愛護自自己的財財產一樣樣珍惜企企業的財財產，事事事、處處處注意意維護企企業的利利益。在在業務活活動中，要要出以公公心，公公私分明明，不做做損公肥肥私、化

34、化公為己己的事情情。規規規矩矩辦辦事，老老老實實實做人，嚴嚴守財經經紀律和和企業的的其他規規章制度度，不做做假帳，不不闖“紅燈”，不摻摻水分，不不設“小金庫庫”，不搞搞“帳外帳帳”。任何何搞歪門門邪道的的行為，都都是挖企企業的墻墻腳。我我們堅持持原則，嚴嚴格執法法，不循循私情，違違規違紀紀必然付付出代價價。理財是直接接關系到到企業發發展和員員工收益益的大事事，財旺旺企業旺旺，財富富員工富富。我們們要努力力學習理理財知識識，提高高科學理理財能力力，善于于進行資資本運營營，敢于于投資，科科學投資資，高效效投資。精于生財，敢敢于投資資，不放放過任何何一個商商機。市市場是企企業生財財的廣闊闊天地，商商

35、機靠我我們去尋尋找、去去捕捉。必必須密切切關注市市場，勤勤于收集集市場信信息，分分析研究究市場動動向，提提高正確確把握市市場發展展趨勢的的判斷力力，錘煉煉于細微微之處捕捕捉商機機的洞察察力。強強有力的的通信網網絡、設設備能力力是我們們利用商商機生財財的必備備實力，沒沒有這一一實力，抓抓住商機機就是一一句空話話。要加加強科技技項目的的投入，提提高對市市場的快快速反應應能力。費心用財，科科學投資資，讓每每一分錢錢都花在在刀刃上上?？茖W學投資是是卓有成成效理財財的關鍵鍵。我們們要通過過科學理理財，嚴嚴格管好好用好每每一筆錢錢。對每每一個花花錢項目目反復推推敲，嚴嚴禁隨意意開支。投投資項目目一定要要按

36、程序序辦事，進進行科學學論證，民民主決策策，決不不允許個個人專斷斷，盲目目投資。我我們特別別強調用用財的效效益觀念念，凡是是不能產產生效益益的項目目決不上上馬，凡凡是不能能帶來利利潤的費費用決不不開支。管管理者就就是要有有精明的的頭腦和和鐵的算算盤，去去謀劃企企業的每每一筆資資產，特特別是利利用好閑閑置資產產。各部部門的領領導應對對本部門門的資產產胸中有有一本帳帳，發動動員工出出主意，想想辦法，找找路子，盤盤活資產產，挖掘掘潛力，最最大限度度地提高高資產利利用率。要要建立一一整套規規章制度度和辦事事程序，堅堅持每一一個項目目事前有有預算、審審批，事事后有審審計。明明確責任任，層層層把關，對對投

37、資成成功者褒褒獎，對對失職者者要嚴處處。盡力省財，高高效投資資，把一一分錢掰掰成兩分分錢來用用。開源源是硬道道理，節節流也是是硬道理理。我們們倡導艱艱苦奮斗斗的作風風，弘揚揚中華民民族勤儉儉節約的的優良傳傳統，提提倡浪費費可恥、節節約光榮榮的美德德。主張張工作向向高標準準看齊，花花費向低低標準看看齊，不不講闊氣氣，不比比排場，盡盡可能少少花錢多多辦事。處處處精打打細算，時時時勤儉儉節約，能能省則省省，能不不開支就就不開支支，決不不隨便亂亂花一分分錢。企企業就是是我們的的家，要要愛護她她的一草草一木，節節省她的的一釘一一線。這這樣，企企業的不不斷積累累壯大就就會成為為現實。七七、企業業分配理理念

38、一份業業績一份份回報我們分分配的宗宗旨是：一份業業績一份份回報。建建立科學學的分配配制度，合合理拉開開差距，以以業績決決定分配配，采取取“以崗定定責、以以責定薪薪”的工資資形式，充充分體現現高技高高薪，優優勞優酬酬，多勞勞多得，績績效掛鉤鉤的分配配方針，從從而調動動員工的的積極性性，增強強員工的的競爭意意識，提提升企業業的競爭爭力，通通過創造造更多的的利潤實實現員工工收入的的不斷增增長。一份業業績一份份回報，要要求我們們必須確確立“以貢獻獻求待遇遇，以實實績爭收收益”的意識識，堅持持業績是是獲取報報酬的依依據。企企業的發發展依靠靠員工的的辛勤勞勞動，取取決于員員工所創創的業績績。業績績綜合反反

39、映了員員工的學學識水平平、能力力大小、貢貢獻多少少。員工工應把注注意力集集中在多多創業績績上，扎扎扎實實實地工作作，充分分發揮自自己的聰聰明才智智，多為為企業發發展想辦辦法，謀謀發展，爭爭貢獻。我我們鼓勵勵員工多多做貢獻獻多得報報酬；能能者多得得，優勞勞多得；不以“辛苦”評貢獻獻，而以以業績論論英雄。對對在企業業業務發發展、利利潤提升升、科學學管理方方面提出出的合理理化建議議和技術術創新、業業務創新新成果都都要給予予重獎。我我們也反反對眼睛睛只盯著著錢，斤斤斤計較較，只講講報酬，不不講貢獻獻，盲目目攀比的的拜金主主義。一份業業績一份份回報，要要求我們們推動市市場化工工資決定定機制的的形成。企企

40、業所創創利潤、所所得效益益決定企企業薪酬酬的總額額，員工工的業績績最終只只能通過過市場來來衡量。我我們把員員工的收收入與市市場效益益直接掛掛鉤，鼓鼓勵員工工增加有有效勞動動，把產產品和服服務拿到到市場去去摔打、去去競爭。企企業薪酬酬總額隨隨企業市市場效益益而升降降，員工工個人收收入也必必隨崗位位責任的的大小、貢貢獻的多多少、實實現市場場價值的的程度而而增減，從從而使員員工真切切地體會會到是“自己掙掙錢發工工資”。 一份業業績一份份回報，要要求我們們建立多多種分配配形式機機制。要要設計既既能體現現公平、又又具有激激勵作用用的工薪薪報酬體體系，合合理拉開開個人的的分配檔檔次。在在生產環環節，以以計

41、件工工資為主主要分配配方式，在在管理環環節，以以崗位工工資、績績效考核核為主要要分配形形式。要要把短期期報酬與與長期報報酬相結結合，利利用現金金支付等等短期報報酬，促促進當前前中心任任務的完完成；利利用股票票期權等等長期報報酬，促促使員工工為企業業發展做做出長期期努力。要要把固定定工資和和活性工工資相結結合，提提高活性性工資的的比重，活活性工資資按業績績考核的的情況而而定，實實行動態態管理。讓讓干得好好的、貢貢獻大的的員工先先富起來來。一份業業績一份份回報，要要求我們們提高分分配的透透明度和和合理性性。對分分配我們們不搞暗暗箱操作作，將績績效基準準和獎勵勵標準公公開，使使員工了了解并監監督獎酬

42、酬政策與與制度的的執行。在在“效率優優先，兼兼顧公平平”原則的的指導下下，依據據統一的的規范和和標準慎慎重地制制定獎酬酬制度，使使每個人人、每個個職位拿拿多少錢錢都能說說出道理理，經得得起推敲敲和檢驗驗，該拿拿的一分分不少，不不該拿的的一分不不給，讓讓“一份業業績一份份回報”的分配配理念激激勵員工工從一個個臺階邁邁上新的的更高的的臺階。八、企企業學習習理念：求生必必須求知知學習是是現代人人的第一一需要，是是企業和和職工求求得生存存和發展展的根本本手段。企企業只有有成為學學習型組組織，才才能長久久生存和和發展而而不致消消亡；員員工只有有不斷學學習，才才能跟上上社會發發展的步步伐而不不被淘汰汰。知

43、識識就是財財富，本本領就是是身價，學學習就是是積累資資本，學學習就能能創造幸幸福。要營造造終身學學習，與與時俱進進的學習習氛圍。一一次性學學習的時時代已經經過去，文文憑不再再是終身身耐用品品，每個個人都需需要終身身學習。終終身學習習，終身身受益；全員學學習，大大家受益益。全體體員工必必須克服服困難，持持之以恒恒地、孜孜孜不倦倦地學習習，學通通信技術術專業知知識，學學通信市市場規律律知識，學學通信企企業管理理知識，學學電腦、學學外語、學學法律，尤尤其要學學習創新新的方法法。要提倡倡全過程程學習，使使工作學學習化，學學習工作作化。學學習不只只是從書書本上學學，更為為重要的的是從實實踐中學學。我們們

44、要把學學習作為為一項重重要的工工作，把把工作過過程作為為一個學學習的過過程，時時時、處處處、事事事都注注意學習習。勤于于思索，用用心琢磨磨，善于于總結經經驗，不不斷吸取取教訓。通通過實踐踐中的摸摸、爬、滾滾、打，磨磨煉意志志，增長長見識，加加深對市市場經濟濟規律、各各項工作作規律和和社會發發展規律律的認識識，學習習實戰知知識和技技能，增增強自己己各方面面的才干干。要強調調學以致致用，把把不同的的知識融融會貫通通地運用用到實際際工作中中去。學學習的目目的是為為了運用用，學習習要具有有針對性性，講究究實用性性，注意意前瞻性性，不能能帶有隨隨意性和和盲目性性。要根根據企業業發展的的需要，學學習本行行

45、業新的的專業技技術知識識，增強強拓展業業務的能能力；根根據崗位位的需要要，不斷斷補充知知識技能能，提高高自己的的工作水水平；根根據自身身發展的的需要，拓拓寬學習習的廣度度和深度度，促進進自己的的全面發發展。要要善于把把所學的的知識運運用到實實際工作作中去，把把學習成成果轉化化為生產產力。運運用所學學知識，改改善工作作方法，使使我們更更聰明地地工作。要學會會學習，提提高學習習力。市市場競爭爭也是學學習力的的競爭。未未來企業業惟一持持久的優優勢，是是有能力力比你的的競爭對對手學習習得更有有效率。學學習不僅僅是一個個記憶過過程，而而且也可可以是一一個創造造過程；學習不不僅要增增加知識識量，而而且更為

46、為重要的的是提高高掌握和和探究知知識的能能力。我我們要改改進學習習方法，創創新學習習形式。善善于利用用書本、廣廣播、電電視、網網上課堂堂等多種種媒體學學習，虛虛心向身身邊的人人學習，從從所見的的事學習習，調整整知識結結構，提提高觀察察力、判判斷力、綜綜合力。廣廣為搜集集信息，對對外界保保持敏捷捷的頭腦腦，提高高分析、整整合信息息的能力力。要完善善各種學學習和激激勵制度度，真正正使企業業成為學學習型組組織。建建立學習習中心組組制度、管管理人員員學習制制度、黨黨員學習習制度、各各部門學學習制度度等一系系列的制制度，保保證學習習的時間間，使學學習落到到實處。建建立培訓訓制度，規規定員工工必須定定期培

47、訓訓，同時時豐富培培訓內容容，改善善培訓方方法，提提高培訓訓質量。建建立激勵勵制度，鼓鼓勵員工工發揚雷雷鋒釘子精神，抓抓緊業余余時間讀讀書學習習，在工工作中勤勤學苦練練，自學學成才，崗崗位成才才。要健全全知識、信信息交流流制度，實實現跨部部門知識識、信息息的共享享，提高高知識、信信息的利利用率，增增強企業業整體知知識、信信息的協協調能力力。幾百百年前，英英國哲學學家培根根曾響亮亮地提出出“知識就就是力量量”，今天天我們提提出，“共享知知識就更更有力量量”。經常常組織開開展形式式多樣的的學習活活動，互互幫互助助，互相相交流，互互相啟發發，共同同提高，力力爭最大大限度地地發揮和和發展企企業的智智慧

48、。九九、企業業作風理理念：團團結 緊緊張 嚴嚴肅 活活潑企業作作風是企企業在各各種活動動中所表表現出來來的一貫貫態度和和行為處處事的風風格，是是全體員員工在企企業發展展過程中中長期積積累并形形成的精精神風貌貌。有好好的作風風，才有有好的團團隊，有有好的團團隊，才才能創造造一流的的業績。任任何團體體，要保保持良好好的精神神狀態，都都必須加加強作風風建設。我們的的作風理理念就是是毛澤東東同志為為延安抗抗大倡導導的八個個大字：“團結、緊緊張、嚴嚴肅、活活潑”。對我我們來說說，“團結”是指凝凝聚力和和向心力力，“緊張”意味著著工作節節奏和效效率，“嚴肅”主要指指處事的的態度和和品格，“活潑”是講團隊的

49、人際關系和工作氛圍。這既是我們企業的共同品質和風格，也是我們的個性特征。依靠這種作風，我們特別能戰斗，能克服種種困難，迎接來自各方面的挑戰。團結，即即團結一一心、同同舟共濟濟、聚合合人心、整整合資源源。團結結才有力力量，團團結才有有希望，團團結才能能勝利。沒沒有團結結，心不不往一處處想，力力不往一一處使，就就缺乏凝凝聚力和和戰斗力力。一個個公司不不怕人多多，怕的的是人多多心多，形形不成團團結一心心的局面面。企業業的內傷傷和內耗耗，往往往比來自自外部的的風險和和挑戰要要嚴重和和危險得得多。人人心齊，泰泰山移。如如果有一一個富有有朝氣的的團結的的員工隊隊伍，有有一個堅堅強有力力的團結結的領導導班子

50、，再再大的困困難都能能克服。團團結出效效率、出出效益、出出戰斗力力。只有有團結一一致，才才能共生生共存。這這就要求求我們全全體員工工不利于于團結的的話不要要說，不不利于團團結的事事不要做做，珍惜惜當前企企業來之之不易的的大好局局面，保保持和維維護企業業的穩定定，同心心同德，團團結奮進進。緊張，即即緊張有有序、處處事果決決、雷厲厲風行。我我們必須須充分認認識到，現現代社會會的高效效率與高高節奏的的緊張工工作是不不可分的的；形成成快節奏奏、緊張張有序、雷雷厲風行行的工作作作風，促促進企業業整體素素質的提提高，是是通向高高效率、高高效益的的必由之之路。辦辦企業、抓抓效益就就是要立立說立行行，說了了干

51、，定定了辦，快快節奏，高高效率，雷雷厲風行行。如果果慢慢騰騰騰、松松松垮垮垮，只會會失去機機遇，高高耗低效效，工作作必然被被動。對對于個人人，如果果平平淡淡淡、拖拖拖拉拉拉，你可可能一輩輩子也干干不成幾幾件事。全全體員工工，一定定要真正正聞到現現代競爭爭的緊張張氣息，感感受到新新世紀快快速、高高效的工工作節奏奏，以“只爭朝朝夕”的精神神，勇于于挑戰的的工作態態度，積積極營造造“快節奏奏、高效效率”的工作作氛圍，決決定了的的事，就就快干，干干成，干干好，實實現公司司的跨越越式發展展。嚴肅，即即嚴明、嚴嚴謹、嚴嚴格、嚴嚴密?，F現實世界界是實實實在在的的，客觀觀規律是是有條不不紊的，沒沒有嚴肅肅認真

52、的的工作態態度和作作風，是是辦不成成什么事事的。我我們要求求員工對對待工作作必須“嚴肅”，就是是要求員員工有令令則行，有有禁則止止，必須須嚴肅認認真地看看待各項項工作，嚴嚴謹求實實地完成成各項任任務，嚴嚴格遵守守各項規規章制度度、操作作規程和和工作細細則，嚴嚴明地實實行獎懲懲制度，嚴嚴肅查處處違紀違違規行為為。嚴密密，對管管理者來來說，意意味著決決策的科科學、縝縝密；對對員工來來說，意意味著對對工作的的一絲不不茍和高高度的責責任心。要要在“嚴”和“明”之中讓讓員工感感受到企企業的明明智和真真實，感感受到集集體的尊尊嚴和偉偉大，從從而以科科學的態態度、嚴嚴謹的作作風把工工作做實實做細，反反對虛假

53、假和浮夸夸，圓滿滿地完成成各項工工作任務務?；顫?，即即營造輕輕快、和和諧、寬寬松的人人際氛圍圍和工作作環境。一一個祥和和寬松的的環境和和氛圍，會會讓人們們感受到到集體的的溫暖，體體會到工工作、生生活的輕輕松、舒舒暢與幸幸福，會會讓每個個員工都都樂于融融入這充充滿活力力和樂趣趣的企業業之中，會會激發員員工的工工作熱情情，提高高其工作作積極性性和創造造性?；罨顫姎夥辗盏臓I造造，要求求管理者者與員工工之間、員員工相互互之間必必須做到到坦率忠忠誠，多多溝通、多多交往，形形成一種種互相體體諒關心心、互相相理解幫幫助的和和諧氣氛氛，塑造造企業的的“人和”形象。既要嚴嚴肅緊張張，又要要團結活活潑；既既要嚴謹

54、謹認真，又又要輕松松愉快，以以形成既既有統一一意志、又又有個人人心情舒舒暢、生生動活潑潑的文化化氛圍與與良好環環境，是是我們的的追求。這這種科學學與人文文融會、個個體與群群體統一一、理性性和感性性結合，充充滿生機機和活力力的企業業風范，應應當始終終貫穿于于我們的的領導方方式、組組織方式式和工作作方式之之中。十、企企業文化化建設理理念：以以人為本本 文明明祥和我們的的企業文文化建設設理念是是“以人為為本 文明明祥和”，就是是以員工工為本，以以用戶為為本，以以公眾為為本，營營造一種種熱烈、融融洽、和和諧、向向上，對對內充滿滿活力、具具有強大大凝聚力力，對外外深得用用戶信任任、贏得得八方支支持的一一種管理理有序、商商通人旺旺的優良良環境和和文化氛氛圍。以以人為