1、20_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，鄰近來幾年關(guān)，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是昨年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺少對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司今后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常討教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起追求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)付目標，獲取了明顯的見效。一、經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識產(chǎn)品知識，收取同行

2、業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大體的認識和認識，此刻我逐漸可以清楚、流暢的應(yīng)付客戶所提到的各種問題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)異的與客戶交流，所以逐漸獲取了客戶的相信。所以經(jīng)過大部分年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個較大幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻可以拿出一個比較完滿的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完滿的操作下來。還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分重點重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線

3、和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完滿，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是優(yōu)異，我效勞的用戶，全年計算來可以說最罕有一百多個！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場觀察，在_我也學(xué)到了好多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。二、今年度存在的問題在_年7月1日國家實行“_政策，被迫我們把庫里的全局部車進行了提清早牌，我們依照上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提清早牌的車上。我們也可以展望到，上半年的車型在下半年消化必定不是很好，由于上半

4、年的車型根本湊近飽和，所以提清早牌車型選擇有誤。三、做好改良對_年工作中存在的問題進行改良的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價錢，用戶全局部都可以接受。還有一些提清早牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一局部，看看市場，終歸是什么情況，做一個正確的判斷！減少公司和部門的資本壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！四、_年個人工作目標和方案我在_年中堅持銷售人員的三項根本源那么，最守紀律，履行命令，達成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時機是自己的知識更為豐富和充分！我希望再_年里我能從二線的崗位

5、進到一線的銷售崗位，成為一個完滿的銷售人員，我在_年的全年中我已經(jīng)嫻熟的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)付和辦理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和收益化。又是一年結(jié)束時，這一年我們汽車銷量都獲取了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶著下達成今年的銷售業(yè)績目標達成了一年的任務(wù)。此刻簡單總結(jié)以下：一、找準銷售客戶此刻買車的人好多，有巨大的市場，但是要把他們銷售出去，還需要我們共同努力，第一就要把客戶找準，我們選擇的目標人群必定是需要車的人群，比方像學(xué)生集體就不是我們銷售的主要集體，好多學(xué)生誠然有

6、銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必定要有購買能力的人，只有這樣的人才可以成為我們真實的客戶，也是我們需要關(guān)注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實力的人，比方一些公司老板，成功人生，公司高管之類的，這些是我們的花銷集體，在選擇這些客戶的時候要想方法獲取他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購買欲望，這也是我們銷售人員需要做的，的方法就是把他們邀約到我們的汽車城來觀光優(yōu)選，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個詳盡的認識，直接在線上達成協(xié)議的很少對于好多人來說購買一輛車不是一件小事必定要慎重考慮，要看到詳盡的車才能下定信心，自然在花銷者來選車的時候不僅光是一個人常常是多個人一同來，這

7、時要找準誰是主要的決議人，只有讓決議人贊成才可以達成交易所以好多時候需要的不但是能力剛要智慧。二、擴大宣傳渠道在香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道他的花香，好酒也怕巷子深，此刻各色汽車充滿常常，已經(jīng)把整個常常完滿籠蓋，想要讓我們的汽車更為有實力，出來車子自己的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有必定差距的，但是我常常會把自己的信息經(jīng)過微朋友圈發(fā)個其他所客戶，不論是暗藏客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象，這不但可以給我造勢，更能給我供應(yīng)更多的客戶，客戶看我更新的內(nèi)容也都特別想老街我們產(chǎn)品的信息，只需他想買就必定有需求，有需求就必定會購買我們要做的就

8、是要讓他們在最短的時間購買，這也是我們工作的意義。三、做好售后效勞作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后效勞，誠然我們不是做售后的，但是我在工作中常常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助，假如我不理睬也是可以的，但是這樣做其實不合適，由于這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一局部人會遇到其影響假如不去達成客戶的希望只會讓客戶無望，從而讓我們的工作不好做，但是可以常常幫助客戶這可以讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而獲取更多的客戶。經(jīng)過了一年繁忙緊張的工作，我也從中總結(jié)出了好多道理對待客戶必定好前后一致，讓客戶放心放心而不是讓客戶擔(dān)憂。在今后的工作中會連續(xù)努力，更上一層樓。一

9、年的工作結(jié)束，我也是輕松了一會，回想起來太多的想說，作為銷售我感覺好多東西都是需要有一個好態(tài)度，畢竟在工作中間這些都是會直接影響到業(yè)績，汽車銷售工作讓我每天很充分，也讓我壓力很大，誠然說是鍛煉了好多，在這個工作上面也經(jīng)歷了一個重要浸禮，但是一年下來我還是感想萬千，我還是希望自己可以在新的地方有所打破，銷售技巧自然是第一，一年下來我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)，還有一些尊長，一些經(jīng)驗一些知識是無法在短時間內(nèi)去掌握的，哪怕是這一年接結(jié)束了，但還是有好多值得思念，一年來我也在不斷的積累，自然我是必定希望能把生活中間的一些細節(jié)做好，讓自己多一份信心，一年來的工作我也總結(jié)一番。一、銷售成就工作上面是必定要懂得怎么去汲取

10、更多的經(jīng)驗，好多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來在年初的時候我就制定好了，滅個月每個季度自己要達成工作指標，銷售業(yè)績不行以靠說，也不行以靠方案，必定是需要行動，自然每一輛汽車售出我都會去回想整個過程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實就是細節(jié)，這一年來我收獲好多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷售額比昨年上漲了百分之十五，我感覺做汽車銷售在這個過程這中間，我向來都是在汲取經(jīng)驗，每個月我都可以順利達成業(yè)績，但是這鮮亮的背后我是知道要付出多少努力的。二、努力學(xué)習(xí)跟同事，跟一些尊長交流，在我步入汽車銷售這一行的時候，我就已經(jīng)特別清楚這些了，我善于發(fā)現(xiàn)，常常就是在一些細節(jié)

11、上面必定要汲取，我會努力的學(xué)習(xí)，期望獲取更多的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)一些更先進的銷售技巧，其實不論是技巧還是經(jīng)驗，自己在跟客戶交流的時候真實的去實踐了才會有所收獲，這必定是必定的，我相信自己的能力，我也感謝這所有，今后的銷售工作中間虛心的態(tài)度還需保持，對自己負責(zé)，讓客戶有一個好的購車體驗。三、缺少之處我認為做好一名銷售不但是是在能力上要打破，我感覺自己有些時候還是不夠仔細，工作中間我希望可以更為仔細，做好汽車銷售不在于付出了多大努力，我感覺在必要的時候還是要反思總結(jié)自己的缺少，帶著這種心態(tài)去工作，必定會更為成功，一年到頭了我必定會總結(jié)經(jīng)驗，砥礪前行。在不知不覺中，2021年已經(jīng)走過，參加公司的時間拼將就湊

12、也有好多的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步榮膺為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了好多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提升了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份歡樂，一份悲傷，最重要的增添了一份人生的經(jīng)歷?？梢哉f在_的這段時間中，收貨頗多，感想頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，此刻已能獨立完本錢員工作，現(xiàn)對當(dāng)前的工作做以下總結(jié)。一、任務(wù)達成今年實質(zhì)達成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭敵手_的比較的情況。二、團隊管理方面1、招聘面試方面自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排，有時自己也不加重視，老是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視

13、應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而以致一局部優(yōu)異人員的流失，也給人事部部門增添了好多麻煩。2、團隊培訓(xùn)工作。沒有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較抽象，培訓(xùn)的方案做的也比較抽象，所以在培訓(xùn)工作睜開時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候每日都在培訓(xùn)也達不到預(yù)期的見效。不但增添了置業(yè)顧問的負擔(dān)更影響大家的心情。對于培訓(xùn)沒有一個長遠兼?zhèn)浒才藕筒渴?，自己也沒有提早做好充分的準備工作。自己不但沒有獲取鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行差異培訓(xùn)，以致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的見效。

14、3、督查、敦促工作方面的。好多事情都是及時的安排下去，但是沒有賞賜及時的敦促和督查，以致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有達成。比方置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去敦促和檢查他們的來電來客，以致置業(yè)顧問在這方面的工作睜開的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)方面的。當(dāng)工作時期遇到必定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不大將自己總結(jié)的東西教授給團隊，有時難題過去就過去了，不再過多的進行回想總結(jié)和教授。當(dāng)遇到問題客戶的時候，老是想盡所有方法賞賜解決但老是忽視產(chǎn)生這些問題的本源在那，所以重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在先期解決掉

15、或防范該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和教授。5、公司制度的履行和落實方面的。比如有的工作人員有時遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格依照公司制度賞賜其罰款，從而以致了其他置業(yè)顧問心理不均衡，給管理工作帶來了必定的困難。究其原因做為一名銷售部負責(zé)人第一必定嚴格依照公司的管理制度進行相應(yīng)的處罰，對其違紀行為置若罔聞于心不忍不賞賜其進行罰款可實質(zhì)上就是在縱容其行為，所以對于我來說是一種瀆職行為。公司最根本的管理制度自己都由于種.種原因履行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊依照制度去嚴格要求自己。6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。由于銷售一線工作靈巧多變，所以需要依照實質(zhì)情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這

16、方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，老是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事今后自己才去履行，不動腦子去想過多事情，從而使好多工作做起來很被動。7、團隊之間的交流。從前也仔細制定過與工作人員之間的交流方案，但是實行一段時間后便拋向腦后，由于各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面由于沒有早先交流，向團隊說明公司的情況，以致了一些小的情況睜開，不但是影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。經(jīng)過這件事才讓我深刻的意識到及時的交流是多么的重要。三、案場管理方面1、案場談客督查及掌握方面當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想方法及時賞賜解決，在案場自己也常常全程并及時的賞賜置業(yè)顧問的談客進行指導(dǎo)，同時提示或組織其他置業(yè)顧問賞

17、賜合適的造勢來創(chuàng)辦氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的重點點掌握，從而提升了局部置業(yè)顧問的成交率。特別是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時賞賜議論，并組織其他置業(yè)顧問賞賜及時的旁聽來提升談客技巧。2、案場問題客戶辦理方面當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的賞賜解說和解決，減少了異議客戶，增添了客戶對公司的相信感和認同感。四、履行力方面我深刻的意識到自己做事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不達成的想法，所以對領(lǐng)導(dǎo)安排或許其其他的事情老是能今后拖就今后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞弊端。在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各種的問題和缺少，在今后的日子里我要給自己進行

18、從頭定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺少的前提下努力學(xué)習(xí)知識提升自己各方面的能力，并做出了以下工作方案。1、第一在個人心態(tài)方面不但好好調(diào)整，不論在任何的窘境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的優(yōu)異的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。2、其次對于個人在團隊管理上存在的缺少自己要制定出詳盡的團隊管理目標和實行方案。3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試從前都要設(shè)計出頭試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)異人才。4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳盡的培訓(xùn)目標和綱領(lǐng)，每個月底都要依照實質(zhì)情況做出下個月詳盡的培訓(xùn)方案，針對新人和老人差異做出培訓(xùn)方案。并盡努力嚴格依照

19、培訓(xùn)方案履行。落實工程部平常的管理制度，并嚴格依照管理制度去履行，不論任何人只需沖犯公司的原那么問題都視同一律絕不姑息，牢牢記著“管理即是嚴格的愛。5、針對自己的交流缺少問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效交流。及時的認識并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動向。6、對于督查敦促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰清楚。7、對于履行力缺少問題，制定出對于履行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情抵達，高質(zhì)量的去達成。對于做事拖沓問題，自己要從每日上班開始鍛煉，要求自己每日上班必提早分鐘到工程部，制定出處罰措施由秘書督查進行處罰。都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有原因不愛自己的家，在這個家里我一直都是，

20、忠誠可靠，樂于奉獻，所有以公司利益為出發(fā)點，忠于職責(zé)，不以權(quán)略私，敢于管理，悉心全力，盡責(zé)盡責(zé)，管的公正、公正、視同一律，氣度寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的手下，關(guān)心他們的工作和生活。自然沒有誰是完滿無缺的，我也有好多的缺少之處，在履行力方面的欠缺，有時性格的過于平易，對團隊管理經(jīng)驗的缺少，以及和手下交流的欠缺，都給工作的進行帶來了必定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的睜開，這些弊端和缺少都需要一一的戰(zhàn)勝和解決，我有信心可以很好的解決。學(xué)習(xí)仿佛逆水行舟，不進那么退，深刻的認識到自己知識水平有限及能力的缺少，對未來我充滿著希望和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不

21、斷的責(zé)備和指導(dǎo)下我會進步的更快，變的更為成熟。在公司工作了好多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到此刻公司銷售經(jīng)理的地點，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。但是我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲取了必定的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年獲取的成績還是很不錯的，我感覺自己做的還是很好的。20_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，鄰近來幾年關(guān)，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的

22、總結(jié)。一、工作大體我是昨年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺少對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司今后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常討教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起追求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)付目標，獲取了明顯的見效。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大體的認識和認識。此刻我逐漸可以清楚、流暢的應(yīng)付客戶所提到的各種問題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)異的與客戶交流，所以逐漸獲取了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個較大幅度的提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻可以拿出一個比較完滿的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完滿的操作下來。還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分重點重要的，在我們_銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完滿，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意