1、學(xué)海無涯銷售工作總結(jié)匯編15篇 銷售工作總結(jié)1 進(jìn)入xx項(xiàng)目已有一年了。x年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過全部銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將x年工作情況總結(jié)如下： 一、銷售人員培訓(xùn) 銷售部于x年x月份開頭組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作閱歷和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。 二、客戶來訪統(tǒng)計(jì) x年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收

2、錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。 三、銷售文件檔案管理 在x年x月x日開展的vip卡活動，開頭建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到x年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū)。全部的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。 四、銷控管理和統(tǒng)計(jì) 銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王

3、經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡潔的房號把握，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。全部房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。 五、銷售現(xiàn)場管理 按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，協(xié)作策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中溝通意見和閱歷，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的樂觀性。 六、x年工作存在問題 雖然x年銷售部取得良好的成果，但銷售工作也不有許多

4、不足之處。在一期參加了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的樂觀性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點(diǎn)。 我信任在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20 xx年的銷售成果比x年的成果更上一個臺階。 銷售工作總結(jié)2 一、20 xx年的工作回顧 1、專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí) 通過跟隨處長、經(jīng)理一同拜訪客戶，公司安排的專業(yè)

5、知識培訓(xùn)，以及自己的學(xué)習(xí)，從剛開頭的不懂，不了解LED，漸漸把握了一些LED知識和業(yè)務(wù)技巧，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力和信心。 2、新進(jìn)展的客戶 一年來，從開頭在處長、經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，到后續(xù)的獨(dú)立拜訪客戶，通過拜訪客戶，既加強(qiáng)了專業(yè)的學(xué)習(xí)，又進(jìn)展了一些新的客戶，共計(jì)：x家。 3、參加展會 參加了20 xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐光電展。通過展會學(xué)習(xí)了公司的新產(chǎn)品知識，在展會上參觀其他廠家的展柜，了解到新的LED元件以及產(chǎn)品的運(yùn)用，競爭對手的狀況，把握到一些市場詢問和動態(tài)。 二、存在的問題和解決方案 1、存在的問題 專業(yè)知識的欠缺，在產(chǎn)品運(yùn)用方面不能給客戶提供一些合理化的建議； 業(yè)務(wù)技巧有待提高

6、，勸說客戶下單的能力有所提升； 個人的文化涵養(yǎng)有待鞏固和提升。 2、解決方案 加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，多了解、關(guān)注LED方面的書刊、網(wǎng)站，關(guān)注LED行業(yè)的進(jìn)展和動態(tài)； 對于在拜訪客戶的過程中遇到的問題準(zhǔn)時向研發(fā)人員請教，做到有問題必必要準(zhǔn)時解決，不斷摸索業(yè)務(wù)技能，多向公司領(lǐng)導(dǎo)請教； 多關(guān)注、了解時事新聞，提升自己的個人修養(yǎng)，做一個有內(nèi)涵、有見解的業(yè)務(wù)。 銷售工作總結(jié)3 20 xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20 xx年的工作閱歷并結(jié)合

7、地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃： 一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。 承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20 xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 1、對承保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來把握承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期

8、業(yè)務(wù)計(jì)劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理把握，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展提供良好的保障。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已

9、經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20 xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20 xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建立健全服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、正確、合理

10、”的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、以中心支公司為中心，專、并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘正確，定損合理，理賠快捷。 4、在20 xx年6月之前完成17營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。 根據(jù)20 xx年中支保費(fèi)收入1717萬元為依據(jù)，

11、其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20 xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入1717萬元，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。 1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20 xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 2、專心做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)，與企業(yè)建立

12、良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20 xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 3、樂觀做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20 xx年10月我司經(jīng)過樂觀地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20 xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的

13、正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去制造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。 銷售工作總結(jié)4 一、20 xx年工作總結(jié) 個人成長 20 xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的熬煉和提高自己。眼看20 xx年即將成為過去，回顧與*同行的這3年時間，感慨頗多。 在博思的這3年，是很充實(shí)的3年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加留意自身的提高。跟我以前所在沈陽機(jī)床不同的是，在博思可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不徘徊的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲

14、望，比學(xué)生時代更強(qiáng)烈，由于這些東西都是我所急需的，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題是件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在博思的這3年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我信任后面的路程我會走的更好。 工作中的不足與改進(jìn) 跟其他同事相比，在博思我所取得的成果是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。 1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了53個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。由于沒有準(zhǔn)時去跟蹤與聯(lián) 絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速

15、度緩慢的原因之一。 2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。 3、客戶詢價之后，沒有準(zhǔn)時跟進(jìn)。由于沒有整理這些記錄，沒有準(zhǔn)時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。 針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)： 首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，要抽出大部分時間走訪有意向客戶，隨時把握其動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以執(zhí)行電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與溝通。 其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于跑用戶，

16、還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息。 再次，堅(jiān)持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。 最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。 二、20 xx年工作規(guī)劃 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20 xx年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人進(jìn)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了規(guī)劃。 業(yè)績規(guī)劃 20 xx年，由于經(jīng)融危機(jī)的影響機(jī)械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降，但僅局限與通用設(shè)備和常規(guī)產(chǎn)品，但其他產(chǎn)品

17、還有進(jìn)展的空間，1月份是中國的春節(jié)，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假，選購量回落，估計(jì)年出24月份應(yīng)該有一波選購高峰，這幾個月要樂觀尋找用戶，爭取業(yè)績達(dá)到300400萬元。57月份應(yīng)該是相對比較繁忙，應(yīng)抓緊時間通過電話、走訪、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶，每個月至少新增1015個新客戶（也就是每周新增35個），每月業(yè)績至少增加100萬元。8月是一個過渡期，機(jī)械行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機(jī)械行業(yè)的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老

18、客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月銷售達(dá)到120萬元以上。 隨著機(jī)械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機(jī)械行業(yè)的一般設(shè)備利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司進(jìn)展方向，20 xx年我不應(yīng)僅僅局限于撫順市場的開發(fā)，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。而且其他地區(qū)還有很大的進(jìn)展空間。 我計(jì)劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移，樂觀 利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。 自我規(guī)劃 除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素

19、養(yǎng)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通。20 xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依靠于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。 當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的進(jìn)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。 福龍迎春，祝我們博思公司在20 xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在銷售行業(yè)的前端，向我們的理想靠攏。 銷

20、售工作總結(jié)5 本人于XX年XX月調(diào)入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經(jīng)理?，F(xiàn)就XX年上半年工作簡要報(bào)告如下： XX年，隨著XX公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過專心詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場、把握應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價為XX元/噸，相比預(yù)算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應(yīng)收賬款余額XX萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額XX萬元）。 一、

21、內(nèi)部夯產(chǎn)管理 應(yīng)該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對以上情況，制訂了銷售合同管理方法、銷售價格管理方法、應(yīng)收賬款管理方法、陳欠款管理方法、績效考核管理方法、超發(fā)管理規(guī)定等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。 建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以準(zhǔn)時解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)把握度，對應(yīng)收賬款的異常情況準(zhǔn)時預(yù)警，起到良好的效果。對核算、信用風(fēng)險的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于XX月份，對營銷公司

22、機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對營銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作。等等 二、外部開拓市場 由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場的信心和動力。 要求各辦事處建立現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表、競爭對手動態(tài)表，使我們能夠準(zhǔn)時把握市場，為決策提供依據(jù)；根據(jù)市場動態(tài)，隨時調(diào)整符合市場狀況的營銷政策；親密關(guān)注客戶動態(tài)，確保現(xiàn)有客戶不流失；加強(qiáng)市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客

23、戶，上半年共新增客戶XX個，合計(jì)銷量XX萬噸；要求各辦事處加強(qiáng)市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，準(zhǔn)時了解市場信息。 三、把握應(yīng)收賬款 首先，根據(jù)信用風(fēng)險管理方法對客戶進(jìn)行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。 其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的把握。根據(jù)不同賬齡，執(zhí)行不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到準(zhǔn)時的預(yù)警并解決。 四、下半年計(jì)劃 上半年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價格、把握回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面，對各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。提高價格方面

24、，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，對價格實(shí)施聯(lián)動，努力完成預(yù)算價格。把握回款方面，加強(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級。 XX年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，XX年將是布滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣！ 銷售工作總結(jié)6 x月份即將過去，在過去一個月了里，通過自己的努力，加上上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，在銷售的行業(yè)中，也獲得了一點(diǎn)的收獲。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年xx月1號來到xx專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我

25、有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，正確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累閱歷的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠

26、深入，對xx男裝的技術(shù)問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。 在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn) 1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)： 銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。 2、嚴(yán)格遵守銷售制度： 完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的

27、責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣： 養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。 4、銷售目標(biāo)： 我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每日有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每周，每日以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為我

28、們勁霸男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售工作總結(jié)7 時間如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來xx金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)如下： 由于伴侶的介紹，我來到了xx金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過xx金店轉(zhuǎn)變了我的人生。 曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人談天，是個非常害羞的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每日都重

29、復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇奇怪的西藥名，每日都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達(dá)“生活得頭腦簡潔，四肢發(fā)達(dá)”，日子久了，就想要去外面見識剛開頭對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學(xué)化妝，由于這是我人生的第一次化妝，來xx金店有了很多第一次，早上就開頭了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。 后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應(yīng)該留意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡潔的常識，又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個顧客談天。忽然

30、我覺得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要留意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很快樂。漸漸得，一個月過去了，我開頭自己可以漸漸的一個人銷售了。由于現(xiàn)在每日都會背資料來提升個人的專業(yè)度。 就這樣子，又過了十天，我漸漸地把握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。 由于從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每日背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每日我都會要求自己去背資料。 有一次，有一個顧客，由于顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而

31、我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去協(xié)作其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的嫻熟。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去協(xié)作，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。 時間已久，感覺實(shí)際不在是個新人了，也開頭大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時

32、我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，忽然間覺得xx金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。 在這份金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個銷售的機(jī)會，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我平坦，給我關(guān)懷，也讓我從一個害羞的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。 銷售工作總結(jié)8 假如說20 xx是拼搏的一年，20 xx是勤奮的一年，20 xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20 xx就是堅(jiān)持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動搖、沒有轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。 一直以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了

33、，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個嚴(yán)寒的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們該做的，雖然天氣嚴(yán)寒，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的熬煉。 自

34、從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是布滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開頭籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開頭考慮團(tuán)隊(duì)的將來進(jìn)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，由于這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時候，他們怎么也不敢信任這樣的團(tuán)隊(duì)會有什么成果，從今我開頭重視銀行渠道，第一個開頭重視的是行路支行，這個網(wǎng)點(diǎn)合作時間最久，關(guān)系處理最好。 但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方

35、任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開頭重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出行支行和行支行的銀行渠道，另外銀行和進(jìn)展銀行也開頭接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新熟悉了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和行支行在地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都布滿希望和期待，無論是

36、銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：行路支行、行支行、行上行和行路支行。 在團(tuán)隊(duì)的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要常常的集體活動，這一點(diǎn)要感謝總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，由于4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?，?月份我們安排了和營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美妙的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。 在人員引進(jìn)方面，年初

37、團(tuán)隊(duì)自身做了一次聘請，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個，實(shí)習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了聘請，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八，九月份，那是考驗(yàn)最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開頭有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊(duì)沒有聘請長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊(duì)，20 xx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。 對于自身的進(jìn)展來說，20

38、xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20 xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20 xx年初達(dá)到了，在20 xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實(shí)很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么專心，由于對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。

39、假如說20 xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我堅(jiān)信我們的付出會有回報(bào)，全部的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。 銷售工作總結(jié)9 不知不覺，來到公司工作已經(jīng)滿幾個月了，來到公司的這幾個月里，無論是在工作還是在生活中，我都學(xué)到了很多知識。 在工作上，通過這幾個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很深的學(xué)問。其實(shí)在進(jìn)入公司投入房地產(chǎn)銷售的工作之前，跟其他大多數(shù)沒有接觸過這個行業(yè)的人一樣，我的心里對這份工作多少帶著一些抵觸，后來參加了這份工作，一開頭的

40、我對這個行業(yè)所了解的也還很少。但是通過這幾個月的學(xué)習(xí)和進(jìn)展，我發(fā)現(xiàn)自己越發(fā)的愛上了這個領(lǐng)域。 首先，剛進(jìn)入公司，對我們公司的企業(yè)文化及各個項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與多個同事深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。 其次，由于進(jìn)入公司時全部的住房已基本售罄，唯有幾套

41、170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的進(jìn)展趨勢與進(jìn)展前景，堅(jiān)定客戶購買的信心，讓其買得快樂，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)

42、持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。 在生活中，我原來是一個粗枝大葉的人，原本的我對待生活中的一些小事總是抱著一些無所謂的態(tài)度，但是進(jìn)入公司的幾個月以來，我逐漸熟悉到，細(xì)心的做好每件小事，才有可能成就一件大事。我聽過這么一個同行的故事，有一個從事房地產(chǎn)的小職員，剛進(jìn)入公司，什么都不懂，看著前輩們的銷售業(yè)績每個月都在上升，再看看自己進(jìn)入公司一個多月來毫無銷售業(yè)績，他萬分焦慮。但是他懂得一個道理：勤能補(bǔ)拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導(dǎo)申請值班，自己一個人在辦公室里接聽電話，剛開頭的一個

43、人的日子很悶，打電話給客戶詢問也總是遭到拒絕，但是皇天不負(fù)有心人，有一天，他還是一個人在辦公司值班，忽然進(jìn)來了一個中年男人詢問房子，男人的穿著似乎并不覺得他有錢，但是他還是細(xì)心的回答了他的問題。第二天那個男人又來了，指明要他過來，然后男人在他的手上買了好幾套房子，為此他得到了上級的褒獎，而且職位從今上升。 由于進(jìn)入公司的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清晰，后來自己會多學(xué)多問，另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)，所以之后的我漸漸的成長起來。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我學(xué)會了很多。 我

44、深知個人的進(jìn)展離不開企業(yè)的進(jìn)展，而熱愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這布滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，專心專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用專心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤! 美麗的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻值得欣賞。要在美妙的時候制造出美妙的東西，人生才會布滿意義。 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。 銷售工作總結(jié)10 我于20 xx年x月份來到湖南湘松工程機(jī)械有限責(zé)任

45、公司，從事主機(jī)部銷售管理工作。隨著時間的推移、工作內(nèi)容的豐富，對自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深入的了解，但卻沒有真正的接觸過一線銷售工作。 經(jīng)過兩年多的銷售管理工作，為了更好的提升并完善自己的工作能力，逐漸產(chǎn)生了去一線做銷售的想法。20 xx年x月份，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個機(jī)會，我有幸被分配到偉人故里湘潭，負(fù)責(zé)該地區(qū)的市場開發(fā)及產(chǎn)品銷售。 步入市場的第一天，我就意識到這與我之前從事的銷售管理工作完全是兩個不同的概念，幸好有公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時指點(diǎn)和支持，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色，融入銷售工作。 湘潭由于近幾年國家工業(yè)園建設(shè)及長株潭一體化進(jìn)展，土石方施工逐漸向正規(guī)化渣土運(yùn)輸公司邁進(jìn)，設(shè)備需求有所增長，尤其以湖

46、南龐龍物流有限公司為主導(dǎo)。下面就近半年來與該公司的業(yè)務(wù)往來在這里總結(jié)一下心得體會，與各位同仁溝通。 20 xx年x月，該公司因業(yè)務(wù)進(jìn)展需要購買了山推SD22推土機(jī)，成就了雙方第一筆訂單，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的售后服務(wù)得到了客戶充分認(rèn)可，為后期設(shè)備購置埋下了伏筆。同年x月份，該公司計(jì)劃選購20噸級挖掘機(jī)，因其之前購買某日系品牌4臺，對小松設(shè)備不太了解，此次購機(jī)還是比較傾向某日系品牌，原因有二：一、品牌比較好。二、機(jī)器比較省油。在此期間我沒有直接反對他的觀點(diǎn)，而是漸漸向他介紹小松在世界工程機(jī)械的地位，以及小松在中國的進(jìn)展情況以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶投資工程機(jī)械趨勢等基本情況。通過我一番耐心和細(xì)致的講

47、解，客戶對小松表現(xiàn)出越來越深厚的愛好。愛好歸愛好，從與他后續(xù)的談話中可以看出他還是對他所中意的那個品牌有一定的想法。該出手時就出手，我想是時候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了，為此我從以下幾個方面入手，拿小松與他所中意的那個品牌做了詳細(xì)的比較。 “首先，您所說的品牌問題，品牌絕對是要有品質(zhì)的保證，而品質(zhì)的保證取決于一個廠家擁有多少同行業(yè)中獨(dú)有的核心技術(shù)。作為一個專業(yè)的工程機(jī)械制造商最起碼應(yīng)該具備自主研發(fā)的能力，并且將研發(fā)出來的技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并投入實(shí)際運(yùn)用，而小松恰恰是這個行業(yè)科研技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。舉一個很明顯的例子，小松可以將自己多年研發(fā)生產(chǎn)出來的獨(dú)創(chuàng)并擁有世界200多項(xiàng)專利技術(shù)的CLSS閉式液壓系統(tǒng)搭配上

48、與之完善匹配的小松發(fā)動機(jī)，而您所指的那個品牌卻是通過選購東家的液壓泵再搭配上西家的發(fā)動機(jī)，這樣難免會造成其匹配性和協(xié)調(diào)性上的不穩(wěn)定，從而使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣，連一個核心技術(shù)部件都生產(chǎn)不出來的公司，這樣的公司能夠叫一個專業(yè)的挖機(jī)制造商嗎？” 其次是他們的發(fā)動機(jī)配置方面，將以前的六缸發(fā)動機(jī)變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動機(jī)。雖然排量削減了20%，功率增加了11%，但由此造成發(fā)動機(jī)的熱負(fù)荷增加，不適用于工程機(jī)械這樣嚴(yán)酷的工作場合，工作壽命從而大幅降低。 對于他們所宣傳的省油不過是靠犧牲發(fā)動機(jī)的壽命來換來的，這點(diǎn)微薄的利益是得不償失的。更何況，小松-8挖機(jī)通過高壓共軌電噴發(fā)動機(jī)+小松CLSS液壓系統(tǒng)+先進(jìn)的把握技術(shù)也

49、可以實(shí)現(xiàn)高效率低油耗的操作效果。 另外，小松利用最頂尖IT技術(shù)研發(fā)的KOMTRAX系統(tǒng)可為您提供實(shí)際工作時間、油耗、燃料量、水溫、油溫等的查詢功能，是您設(shè)備的“衛(wèi)士”，隨時為您反饋機(jī)器信息。其便捷的機(jī)群管理功能可以在同一個界面上掃瞄多臺機(jī)器的使用情況并進(jìn)行數(shù)據(jù)對比。 聽完這些，客戶茅塞頓開，對小松重新建立了一個比較客觀的熟悉，最終間續(xù)購買PC220標(biāo)準(zhǔn)四臺，PC60一臺。 20 xx年x月，隨著施工范圍的擴(kuò)大，該公司計(jì)劃選購30噸級挖掘機(jī)及5噸級裝載機(jī)。因其公司設(shè)備施工量較大，運(yùn)轉(zhuǎn)周期較長，對設(shè)備的質(zhì)量保證期重點(diǎn)關(guān)注。此次競爭尤為激烈，之前日系品牌承諾其新購及原有設(shè)備質(zhì)保期可延長至三年，這一條

50、件無疑是對我們的一個嚴(yán)重考驗(yàn)。得知該信息后，我準(zhǔn)時將情況向分公司經(jīng)理匯報(bào)，分公司經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)較為重視，就在客戶打算交納某日系品牌定金時，公司當(dāng)即拿出相應(yīng)政策應(yīng)對并回應(yīng)，致使客戶推遲交納定金，進(jìn)一步商談考慮： 一、針對三年質(zhì)保期問題，小松總部出臺了“放心工程”政策，從而使設(shè)備質(zhì)保期延長至交機(jī)日起三年或7000小時，以先到者為準(zhǔn)，由此解決了客戶的后顧之憂。 二、針對裝載機(jī)選購，樂觀向客戶推舉小松原裝WA320-5?？蛻糸_頭出于價格因素，傾向國產(chǎn)系列，公司大客戶經(jīng)理就以下 幾個方面對客戶進(jìn)行說明：1原裝小松機(jī)較國產(chǎn)機(jī)工作效率要高，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國產(chǎn)機(jī)的2倍2原裝小松機(jī)較國產(chǎn)機(jī)油耗要低，每年節(jié)

51、省燃油在6萬元以上3原裝小松機(jī)質(zhì)量保證及保值較國產(chǎn)機(jī)優(yōu)勢較大，重點(diǎn)向客戶介紹了“回購合同”內(nèi)容及條款。 通過“放心工程”及“回購合同”兩大政策就客戶所關(guān)注的問題進(jìn)行對應(yīng)，客戶驟然轉(zhuǎn)變觀念，“小松隊(duì)伍”繼而增加了兩臺PC360,一臺WA320? 以上是我的一點(diǎn)心得，在此，再一次對株潭分公司張經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持表示感謝，同時祝各位同仁取得理想的業(yè)績！ 湖南湘松： 20 xx年x月x日 銷售工作總結(jié)11 這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，聽從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉，專心履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作能力和綜合素養(yǎng)，尤其是參加了T501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠，對我來說是很好的

52、熬煉，感覺到自己逐漸成熟了，回想所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜、從容的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會和工作思路匯報(bào)如下： 一、內(nèi)部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。 二、通過各種渠道了解區(qū)域市場需求，并有計(jì)劃的進(jìn)行開發(fā)。 工作步驟分三個階段： 第一階段：市場調(diào)研（大量拜訪客戶，地毯式搜尋客戶，建立最初的聯(lián)系） 第二階段：市場分析（根據(jù)整理的客戶資料，進(jìn)行歸類，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶，做為目標(biāo)用戶，緊密跟蹤） 第三階段：確定重點(diǎn)客戶（經(jīng)幾次拜訪，洽談，有合作意見的，有一定量的，資金狀況較好的） 三、存在的不足： 對客戶定位不準(zhǔn)，本人能力需提高，工作

53、熱忱需振奮，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識和應(yīng)用，更好的服務(wù)于市場和客戶，應(yīng)反思我公司產(chǎn)品市場定位和銷售策略如何能更好適應(yīng)外部市場。 四、回顧及展望： 在過去時間里有失敗，也有成功。自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有閱歷的上級給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。 使我更熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。 俗

54、話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完善的事情，不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能提高自己的素養(yǎng)。 展望20 xx年，我會更加努力、專心負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 銷售工作總結(jié)12 Xx年Xx月Xx日。我?guī)е约旱幕孟肱c追求，來到了期盼已久的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清晰的熟悉了自己，使我更加堅(jiān)定了自己的選擇，能成為正大的新進(jìn)職員，深感榮幸！ 新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是閱歷，也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的力氣和開拓進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，

55、讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與孤獨(dú)感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的了解了正大。正大的企業(yè)文化，經(jīng)營理念與服務(wù)理念，一幕幕輝煌，一份份成果，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心布滿了對這里的無限眷念和渴望，我清晰的熟悉到這里就是我新的開頭了，面對這樣一個快樂的，樂觀的，向上的，勇敢的團(tuán)隊(duì)，我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊(duì)，敢于創(chuàng)新，追求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我也堅(jiān)信，它值得我為之努力奮斗！ 在人的一生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價值是非常重要的，能夠提升自身的價值，為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻(xiàn)，是衡量自我價值的標(biāo)準(zhǔn)，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具備的特殊價值，我為成為正大一員而倍感自豪

56、。在今后的工作中，我會堅(jiān)持不懈的努力，為正大的明天而奮斗，信任正大的明天會更強(qiáng)大，更輝煌。 新的舞臺，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，將來有無限可能性，我希望做一個負(fù)責(zé)任的人，一個值得信賴的人。面對機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)，我會自信的接受，我信任我們可以一起制造輝煌。 在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu)，以及公司每個員工必須具備的條件和責(zé)任心，正大是一個區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。正大會給予每個員工相應(yīng)的關(guān)心，會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自己，正大的進(jìn)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的，公司的進(jìn)展就是我們每個人的進(jìn)展，我信任我有能力把握機(jī)遇，與正大一起迎接挑戰(zhàn)！從

57、這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會了一句話，只要有目標(biāo)，路就不會消失，短暫而緊張的培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師精彩的授課技巧，讓各位新進(jìn)職員在快樂中接受了培訓(xùn)，并沒有疲憊的感覺。 是的，樂觀的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺就會有多大，心態(tài)決定一切。所以我會用最樂觀的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和伴侶，我堅(jiān)信，沒有做不成的事，只有不愿做的事。 作為團(tuán)隊(duì)中的一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我會發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱忱高的優(yōu)勢，多向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作！ 作為一名進(jìn)入一個全新工作

58、環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作閱歷，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我會有問題準(zhǔn)時請教同事，樂觀學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，全情投入工作中。同時還要去主動了解，適應(yīng)環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時刻保持昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)激情，不斷的補(bǔ)充知識，提高技能，以適應(yīng)公司進(jìn)展。 在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我信任只要能端正心態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。社會在進(jìn)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的閱歷，來提高自身的

59、素養(yǎng)，我會靠我自己的努力贏得大家的認(rèn)可，我會加油拼搏，信任我，不求最好，只求更好！我會成功的！ 江南環(huán)保是我人生的又一個起點(diǎn)，也許前面大道平坦，也許前面荊棘密布，這都不是最重要的，最重要的是自己。就像我們徐董事長所講的，做事情須布滿信心，才能把握住事情的進(jìn)展。只要我信心滿滿，我信任我有能力和公司一起為了那個宏偉而長遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去！ 來到食品加工有限公司已經(jīng)一個多星期了，我深信我是幸運(yùn)的。很慶幸能夠加入到一個團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱忱的同事，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會參加這次活動，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時間不長，但領(lǐng)

60、導(dǎo)對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇；能成為公司一員，我感到無比的自豪。我信任我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。 銷售工作總結(jié)13 20 xx年，我局營銷工作在xxxxxx電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，根據(jù)年初工作會、職代會制定的“xx”奮斗目標(biāo)及公司確立的一個總目標(biāo)、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項(xiàng)重點(diǎn)工作、四個目標(biāo)。，深入開展“平安、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動，全面推動“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴(yán)重萎縮帶來的市場壓力；全體營銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的